季度优秀部门及
年度岗位标兵评选办法（草案）
各部门：
为弘扬中心企业文化，增加中心凝聚力，同时充分调动广大员工的积极性和主动性，激励全体员工相互学习、相互鼓励，营造学习型的竞争氛围，中心决定开展评选“季度优秀部门”及“年度岗位标兵”的活动，特拟定本方案，具体内容如下：
一、评选原则
1.坚持公平、公正、公开、客观、择选的原则；
2.坚持日常化考评和量化考评相结合的原则；
3.坚持部门推荐和民主评定及评审小组最终评审相结合的原则；
4.坚持宣传和树立典型效应的原则。
二、评选范围：中心各部门及全体员工
三、评审小组
评审组组长：
评审组副组长：、
成员：各部门经理或第一负责人及各部门员工代表
四、季度优秀部门评选办法
（一）评选名额
原则上前后线各选一个部门，如前（后）线有部门不符合季度优秀部门评选标准，则可在前（后）线产生两个名额，如所有部门均不符合季度评选标准，则该季度评选取消。（前线部门包括餐饮部、茶楼、房务部、营销部，后线部门包括综合外部、财务部、工保部）
（二）评选标准
1.季度质检综合得分综合得分一线部门78分（含78分）以上，80分（含80分）以上；
2.本季度部门工作无重大失误；
3.本季度无投诉（包括宾客投诉和内部投诉）；
4.季度员工流失率低于15%。
（三）评选流程及办法
1.由综合部统计季度质检综合得分，根据评选标准筛选出入围部门；
2.由评审小组根据《优秀部门评审表》（附件一）进行考评打分;
3.评审小组组长、副组长考评占比为70%，成员考评占比为30%；
4.综合得分最高的部门为该季度优秀管理部门；
（四）奖励方式
对于获奖的部门颁发荣誉证书及奖金300元/季度
（五）评选表（详见附件一、附件二）
二、年度岗位标兵评选办法
（一）评选范围
中心全体员工（厨房、绿化因个人承包不参与评选），入职未满6个月的员工不参与评选。
（二）评选时间
每年年底评选一次
（三）奖项设置
依据中心《员工手册》第六章九条之规定，此次评选设立以下八个奖项：1.优质服务奖；2.工作服务创新奖；
3.安全意识奖；
4.设施设备维护奖；
5.委屈忠诚奖；
6.拾金不昧奖；
7.贡献奖；
8.优秀管理奖。根据参赛人数情况增设金、银、铜奖。
（四）评选原则
1.主管及以上人员可参与优秀管理奖评选，周（月）度质检评分及绩效考核结果将作为评选的重要依据之一；
2.参赛人员应能后获得多数员工的认可；
3.评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；
（五）评选条件
从德、能、勤、绩四个方面考核
德品德素养好，职业道德高，服务态度端正，仪容仪表良好，爱岗敬业，乐于助人，有全局观念，诚信务实，拾金不昧等，在本岗位上发挥模范作用；
能业务技能强，具团队合作精神，能与同事主动沟通配合，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬；
勤服从意识好，执行力强、对中心忠诚，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌，能按工作安排和领导要求及时完成工作，模范执行中心各项管理制度、规程，积极参加中心或部门组织的各类培训及活动；
绩服务质量好，在业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为中心创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。
（六）评选比例
年度岗位标兵评选比例为中心具参评资格员工总数的5%.
（七）评选办法
1.评选工作由综合部组织牵头，以各部门为单位对本部门员工进行评选推荐；
2.各部门于2014年12月31日前将推荐人选名单和绵绵推荐材料报综合部，由评审小组进行评定、审核；
3.该评选采取互评的方式进行，即被考评者要接受上级、下级、同事的评价，所占比重为：上级50%，下级30%，同事20%。
4.综合部根据评选结果报总经理审批，并将评选结果及资料整理存档，做为晋升和加薪的依据；
5.评选完成后制作年度岗位标兵及优秀管理人员宣传栏，号召全体员工学习。
6.具体操作流程
为使评选结果更加客观、准确，评选采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：
各部门讨论→提名→填报《年度岗位标兵推荐表》→综合部核查→互评→评审委员会评审→总经理批准→结果
公示并执行奖励。
7.奖励办法：
对于获得奖项的人员将在中西年会上予以表彰年度岗位标兵颁发荣誉证书及奖金500元; 优秀管理人员颁发荣誉证书及奖金1000元，并择时安排获奖员工带薪旅游、带薪学习，并作为晋升的必要条件。
以上规定从2014年12月1日起执行，同时取消《季度优秀员工》评选办法。
