宾客意见汇总表

宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。

并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意1 / 2康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：-----精心整理，希望对您有所帮助!。

宾客意见问询表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。

为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。

我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
并祝您在此度过轻松愉快的时光。

单位名称：您的姓名：职称：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
对于酒店的意见及建议：。

试入住意见征集表之五兆芳芳创作
尊敬的宾客：
欢送您的惠临！我们愿为您提供最高水准的办事及设施.为不竭的自我完善，请将您的宝贵意见反应给我们，请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格.我们衷心感激您的支持，并祝您在此度太轻松愉快的时光.
部分：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的办事设施：是□否□
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议.我们很是感激您抽出时间来填写此调查询卷，期待您的再次惠临.你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改良计划.。

酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。

试入住意见征集表之阿布丰王创作
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施.为不竭的自我完善,请将您的贵重意见反馈给我们,请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格.我们衷心感谢您的支持,并祝您在此渡过轻松愉快的时光.
部份：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否□
在您本次入住期间,您是否遇就任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的贵重意见和建议.我们非常感谢您抽出时间来填写此调查询卷,期待您的再次光临.你填好的表格,我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案.。

宾客用餐意见反馈表
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：来店方式：
消费项目：消费时间：
菜品品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对菜品味道保持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意服务质量：
1．对菜品提供的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对点菜服务等候的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意环境卫生：
1．对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对餐厅的温度和湿度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对餐厅的采光和照明
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5．对餐厅的背景音乐
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意其他：
1．您是否愿意再次光临本餐厅
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：
4．您认为本餐厅令您最不满意的地方是：。

酒店前厅部宾客意见表
宾客意见表
编号:0001 酒店: 日期:
尊敬的女士/先生:
您好～非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为
了更好地满足你的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，请用“?”填写以下表格，谢谢支持～你是通过什么渠道入住酒店的, 网络预订? 协议客户? 介绍? 路过? 为什么选择本酒店, 房价低? 服务好? 设施好? 尝试? 是否考虑下次再来, 是 ? 否? 是否推荐你的朋友入住本酒店, 是 ? 否?
质量
项目满意一般不满意问题或建议
客房 ?
客用品 ?
卫生间
空调效果 ?
前台服务 ?
环境卫生
房价
早餐 ?
其它意见和建议
客人姓名: 电话: 地址,单位:
宾客意见处理及反馈:。

来宾意睹询问表之阳早格格创做尊贵的来宾：非常感动您挖写此问卷！华好达大旅店部分职工愿热诚的为您提供尊贵的礼逢及劣量的服务.并背您包管：您的意睹一定会得到咱们的沉视！再次对付您的到临表示衷心的感动！单位称呼：您的姓名：房号：天点：通联办法：客服：服务效用、速度、准确性□谦意□尚可□没有谦意服务主动、谈话典型、微笑问疑□谦意□尚可□没有谦意其余:礼宾:关切主动、服务典型、交易流利□谦意□尚可□没有谦意其余:前台：前台操持进住脚绝的效用□谦意□尚可□没有谦意旅店疑息取问询服务□谦意□尚可□没有谦意微笑服务、微笑问疑□谦意□尚可□没有谦意交易粗确、包管效用□谦意□尚可□没有谦意其余:客房：空调及房间温度□谦意□尚可□没有谦意灯光及房间设备□谦意□尚可□没有谦意客房搜集旗号连交取服务□谦意□尚可□没有谦意客房浑净度（卧具、沙收、天毯、凡是浑净赶快即时）□谦意□尚可□没有谦意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、火温）□谦意□尚可□没有谦意服务本量（服务关切主动即时、服务历程典型）□谦意□尚可□没有谦意其余:餐饮取宴会：设备本量（包厢拆建、办法设备运行平常、餐具浑净有光芒）□谦意□尚可□没有谦意服务本量（服务关切主动即时、认识菜品、服务历程典型）□谦意□尚可□没有谦意食品本量（可选性、心味、本量）□谦意□尚可□没有谦意收餐服务（快速、可选性、心味）□谦意□尚可□没有谦意聚会/宴会厅办法设备谦意度□谦意□尚可□没有谦意聚会/宴会功夫提供服务谦意度□谦意□尚可□没有谦意其余:康乐办法：康乐及活动核心办法总体谦意度□谦意□尚可□没有谦意康乐办法是可谦脚您的需要□谦意□尚可□没有谦意游泳池卫死情景□谦意□尚可□没有谦意换衣室卫死情景□谦意□尚可□没有谦意其余:对付于旅店的意睹及提议：。

酒店宾客意见反馈表尊敬的宾客：您好！我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：色□1分□2分□3分□4分□5分香□1分□2分□3分□4分□5分味□1分□2分□3分□4分□5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：请您填写对客房部的意见及建议：姓名________________ 性别_________ 电话_________________ 房间号__________ 入住日期_____________________________感谢您的支持，谢谢！Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。

酒店宾客意见反馈表尊敬的宾客：您好！我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？□ 很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□ 一般，没什么特别感觉2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□ 很好，随叫随到，服务非常热情□ 一般，没什么特别感觉3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□ 很好，着装统一，仪容庄重大方□ 一般，没有注意4、请您为客房卫生质量打分（1 位最低分，□ 1分□ 2分□ 3 分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？□ 很好，服务非常热情亲切□ 较好，基本满意，比同级别酒店略好□ 较差，我很不满意□ 较好，服务比较周到热情□ 较差，服务员没什么服务意识□ 较好，基本满意，比同级别酒店略好□ 较差，和同级别酒店有很大差距5 位最高分）：□ 4 分□ 5 分□ 较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何?□很好，随叫随到，服务非常热情□一般，没什么特别感觉3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，色□1分□2分□3分香□1分□2分□3分味□1分□2分□3分□较差，我很不满意□较好，服务比较周到热情□较差，服务员没什么服务意识5位最高分）:□4分□ 5分□4分□ 5分□4分□ 5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□ 一般，没有注意5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分,□较好，基本满意，比同级别酒店略好□较差，和同级别酒店有很大差距5位最高分）：姓名 __________________ 性别_______________ 电话___________________________ 房间号 ___________ 入住日期_____________________________________________感谢您的支持，谢谢！【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。

148*105mm单联折页内页内容正面Dear Guest 尊敬的客人：Food食品To Assist us in improving the service we offer,we would appreciate if you could Presentation卖相 Taste味道 Excellent-5 Good-4 Acceptable-3 Bad-2 Una 极好-5 好-4 一般-3 差-2 分感激。

Services服务1、Were you greeted and seated in a friendly mummer?Friendly热情友好 Speed迅速快捷 spare a few minutes to gives us feedback on yourdinning experience. Variety品种选择 Price 价格 为使我们能给你提供更好的服务，请您花几分钟时间，把您用餐的感受告诉我们，我们将万Comments意见 入座后是否很快就为您提供茶水？( )Environment环境3、Were you invited to make you select from the special commendations?Cleanliness清洁卫生 Decoration装饰布置您是否受到热情友好的问候及迎座？( )Alert细心周到 2、Were you offer drink service promptly after being seated?Comments意见是否有员工向您推荐我们特别推广项目？( )Atmosphere气氛 Comfort 舒适 4、Did the manager talk to you during the meal?Comments意见在您就餐时有餐厅经理向您问候吗？( )5、Did our staff make you feel welcome through out the meal service?姓名Name: (先生/小姐)就餐时，您是否受到我们服务员的衷心欢迎？( )电话Tel: 房号Room No.:Your additional comments and suggestions are appreciated:日期Date: 餐厅Outler:其他意见或建议：Please drop this form into the collection box at the ent请将此表格投进入口处的收集箱内。

宾客意见100条一、缺点：酒店卫生状况令人担忧，家具上面，电视机上，茶几上都是灰，床底下还有烟头，真不知道有没有打扫过。

二、优点：1：本人入住的是豪华大床房，整个装潢确实很温馨，很有家的感觉!2：豪华房动静相隔亦相连!有朋友过来拜访很方便，特别适宜商务人士。

另外电视机可以双向观看，人性化。

3：榻榻米茶道感觉很好，特别我带日本客人入住。

均表示满意。

4：温馨提醒执水洗浴时间不宜超过15--20分钟。

5：早餐也丰富。

三、尚需改进：1：书桌下面放网线的抽屉，最好能够使双向抽龋(本人在卧室这边费了好大劲才在客厅这边把网线拿出)2：电视机转过来，机顶盒是否有效?(无验证)3：日本客人说:如果有浴缸就完美了!4：隔音效果不是最好!5：早餐空间偏小，可能是客人太多的缘故!6：大堂光线是否可以再亮点?整体评价：1：划算，超值!酒店经营理会优秀!2：酒店不错房间设施都蛮新只是早餐的话可以多一些品种,要适应更多人.3：位置不错，离万达广场很近，酒店各方面也蛮好的，就是停车场有点小4：酒店环境和早餐都很不错，就是打车很难，不过宁波哪个地方打车都不容易。

另外，服务员的效率稍微有点低，其他还是很满意的。

5：不错，就是交通不方便。

不错，就是交通不方便。

不错，就是交通不方便。

6：性价比不错，惟一不爽的是网线端口设置太少，网线太远。

7：这酒店设施好服务态度欠佳早餐比较丰富交通方便性价比较高。

只是酒店有些不地道，ELONG网络价，团体的比较酒店贵宾卡价高多了。

ELONG应去谈谈价，有时差近80元。

8：前台服务不好，好多人在排队，速度还慢，态度还差。

配套设施差，一看就知道用的是便宜货，要什么什么没有，连最基本的加床被子都没有，楼层也没有服务员，电话上总机的按钮尽然是没有用的。

9：很好!物有所值!唯一缺少的是浴衣、早餐。

酒店顾客意见反馈表【1】
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
□很好，提出的问题能尽快解决□基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决□较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识
4、您对客房服务员的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意□较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分□2分□3分□4分□5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分□2分□3分□4分□5分
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：
2022年3月23日；第1页共1页。

宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。

并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：。