3G寻呼量较少网络下寻呼成功率指标较低问题分析专题

苏州联通G网寻呼成功率问题分析报告苏州联通G网优化项目组2010-08-16目录1.全网寻呼成功率问题描述 (3)2.寻呼成功率问题分析 (7)2.1寻呼成功率主要涉及到A接口和空口的流程： (7)2.2寻呼丢失原因分析 (8)2.3现网影响寻呼成功率的相关因素核查 (10)3.寻呼成功率问题优化方案 (15)1.全网寻呼成功率问题描述寻呼成功率是移动通讯系统中一项基本功能。

他直接影响来话接通率和系统接通率等其它网络指标，影响用户的感受；寻呼成功率由MSC统计，该指标优化提高要通过交换和无线优化共同努力解决。

指标定义如下：寻呼成功率：寻呼响应次数/寻呼请求次数×100％。

寻呼响应次数：MSC收到的PAGING RES消息的总和，包括重复寻呼的响应，统计点为MSC 寻呼请求次数：指MSC首次发送的PAGING消息的总和，统计点为MSC。

据益阳网管统计全网晚忙时寻呼成功率：MOTO无线侧一周（2010-8-6至2010-8-12晚忙时：19：00）寻呼成功率指标相关统计如下：PAGING_REQUE PAGING_RES PAGE_REQ_F PAGING_COMPRE LAC ACCESS_PER_PCH统计指标说明ACCESS_PER_PCH：统计手机在AGCH上响应系统寻呼的统计，包括CS、PS及GPRS的CS，PS联合寻呼响应次数。

The ACCESS_PER_AGCH statistic tracks Immediate Assignment messages sent on the Access Grant Channel (AGCH) of a cell.Access Grants for more than one MS may be contained in one Access Grant message. An Access Grant for more than one MS is pegged only once. This count includes Immediate Assignment, Immediate Extended, and Immediate Assignment Reject messages sent on the AGCH of a cell.PAGING_REQUESTS_TOTAL：是BSC下发的PAGING_REQUESTS_CS与PAGING_REQUESTS_PS之和，即总的寻呼请求次数。

影响GSM网络系统寻呼成功率因素分析及优化措施【摘要】随着用户对网络通信质量的要求也不断提高，运营商纷纷加强对自身服务的改善，其中就包括如何提高寻呼成功率。

本文结合笔者多年工作经验，重点就影响gsm网络系统寻呼成功率的因素进行分析，并提出一些有效的优化措施，以期指导实践。

【关键词】gsm网络；寻呼成功率；pch控制；解决措施随着移动通信事业的快速发展，我国移动电话普及率的不断提高，网络容量日益增加，运营商对无线网络性能指标的稳定性的要求也有所提高，特别是涉及到用户体验方面的指标，这就迫使运营商要不断优化无线网络以提高网络质量和稳定性。

移动通信的网络优化工作十分复杂，它包括无线网络、用户分布、测试评估和频率资源等方面的内容。

寻呼成功率作为gsm网络系统中的一项重要质量指标，对来电接通率和无线系统接通率等网络质量指标具有重要的影响，若该项指标偏低，则表示网络系统的接通能力和寻呼能力低下，这也是引起用户投诉的主要原因之一。

本文重点就影响gsm 网络寻呼成功率的几个重要因素进行分析。

1.影响网络寻呼成功率的因素分析1.1 网络覆盖效果覆盖盲区和弱覆盖区是影响网络系统寻呼成功率的一项重要负面因素。

一方面，我们可以通过路测或话务统计中测量报告（mr）来发现问题覆盖区域，对于这类区域一般建议规划基站、调整基站天线挂高及俯仰角来增强覆盖。

另一方面，网络中可能存在一些参数设置不合理造成的人为问题覆盖区域。

可以检查小区主b（主频）的发射功率、小区最小接入电平（accmin）、随机接入错误门限（rach）等参数，并依据实际情况控制每个基站的覆盖区域，以达到较好的覆盖效果。

1.2 位置区的划分网络中位置区的划分不易过大和过小。

位置区过小，手机频繁移动发生的位置更新次数较多，增加了系统的信令流量；反之，位置区过大，一个用户的寻呼消息会在许多的小区中发送，给pch信道带来了较大的负荷同时增加了abis口的信令流量。

在进行位置区大小划分时，要充分估算位置区的容量，并考虑节假日、重大活动的冗余量。

GSM网络寻呼成功率的分析及处理GSM网络寻呼成功率是衡量网络性能的重要指标之一、寻呼是指移动设备接收基站发出的呼叫通知，以便及时进行通信。

在GSM网络中，寻呼成功率的高低直接影响到用户通信的质量和体验。

因此，对GSM网络寻呼成功率进行分析和处理是网络优化和改进的重要任务。

1.分析寻呼成功率下降的原因：-基站覆盖不足。

若基站覆盖面积有限，信号弱或遭遇遮挡,可能导致寻呼失败。

-空闲模式间隙配置错误。

空闲模式间隙用于设备在待机状态下的信号接收，配置错误会导致设备未能及时接收到寻呼请求。

-快速寻呼失败。

一些设备响应寻呼请求的时间较长，导致快速寻呼失败率升高。

2.进行寻呼成功率提升的处理方法：-增加基站数量或调整基站位置，提升覆盖范围和信号强度，以确保设备可以及时接收到寻呼请求。

-优化空闲模式间隙配置，减少设备在待机状态下可能发生的寻呼失败情况。

-优化网络参数，根据实际需求调整寻呼超时时间，降低快速寻呼失败率。

-定期进行寻呼成功率的监测和分析，及时发现问题并进行故障排查和修复。

3.寻呼成功率分析的方法：-统计基站的寻呼请求次数和成功次数，计算寻呼成功率。

-对不同地理区域和时段的寻呼成功率进行分布分析，找出存在问题的地区和时间段。

-结合其他关键指标，如载频利用率、话务量等，进行相关性分析，了解寻呼成功率与其他因素的关联程度。

-使用数据挖掘和机器学习算法，对寻呼成功率进行预测和优化。

4.数据分析及处理工具和技术：-使用数据库和数据仓库进行数据存储和管理，以支持大规模数据的分析和查询。

- 数据可视化工具，如Tableau、Power BI等，用于绘制寻呼成功率的趋势图和分布图，方便分析和决策。

- 使用Python、R等编程语言，结合数据分析和机器学习库，进行数据处理和建模。

-使用监测工具和测试设备，对网络信号和寻呼能力进行实时监测和测量。

总之，GSM网络寻呼成功率的分析和处理对于优化网络性能具有重要意义。

通过仔细分析寻呼成功率下降的原因，采取相应的处理方法，结合数据分析和监测工具，可以及时发现和解决网络问题，提升用户通信质量和体验。

3G寻呼量较少网络下寻呼成功率指标较低问题分析专题目录一、背景介绍 (3)二、故障现象描述 (3)三、原因分析及定位 (4)四、处理方法介绍 (12)五、经验总结 (12)2 / 122一、背景介绍随着全省3G网络建设步伐的加快，各地3G网络覆盖范围快速增加，紧跟建设步伐的网络优化活动也大规模开展。

盐城公司在本地的3G网络优化过程中遇到了一些端局下3G寻呼成功率较低问题。

例如在NJGS24等2/3G融合端局，在3G无线覆盖水平明显较2G存在较大差距的情况下，从端局话务统计上看，3G网络的寻呼成功率明显偏低，本文就此问题进行了分析。

本专题主要包含如下内容：◆现象描述◆原因分析与定位◆处理方法介绍◆经验总结二、故障现象描述端局接入RNC数据增加后，近日交换侧指标监控发现，建湖NJGS24下一个RNC下挂的5个3G LAC的寻呼成功率较低，最低的甚至为0。

相关的统计指标如下。

3 / 1234 / 124表1 3月8日晚间寻呼统计表 从上表中，我们可以得出一个规律：1、Iu 口的第一次寻呼次数低。

5个LAC 中只有1个覆盖县城的LAC 的一次寻呼次数达到100次以上，其他乡镇的LAC 一次寻呼次数都在30次一下，甚至有的一个晚忙时只有7次。

2、重复寻呼次数远远高于一次寻呼总次数。

3、一次寻呼次数越多的LAC ，它的寻呼成功率越高。

这5个LAC 中，次数较多的成功率越高，次数越少成功率越低。

例如D156,3个时段的成功率在80％以上，其他4个LAC 最高的只有36％，最低的只有0％。

下面是市区一个端局下的3G LAC 寻呼指标统计：表2 寻呼较多的一个LAC 的成功率统计从上表可以看出，市区的一个LAC 下的寻呼次数在达到几千次后，一次寻呼成功率的指标明显高于寻呼次数只有几十次的乡镇覆盖区的LAC 。

三、原因分析及定位分析指标偏低可能出现的原因：✧ 核心网和无线侧关于寻呼相关的软参设置不合理； ✧ 实际寻呼次数与端局话统的数据有误差；✧ 无线环境特别恶劣，造成寻呼得不到用户终端的响应； ✧ 其他可能性，如核心网统计指标点的定义问题等。

••••••••••••••••网络寻呼成功率的分析及优化2007.08诺基亚西门子网络温州移动项目组郑竣吉 & 刘燕杰浙江温州移动GSM无线网络优化咨询服务•目录1.概述 __________________________________________________________________________________ 32.寻呼的基本信令流程_____________________________________________________________________ 33.影响寻呼成功率的因素____________________________________________________________________ 4 3.1位置区域规划___________________________________________________________________________ 4 3.2网络寻呼策略___________________________________________________________________________ 5 3.2.1呼叫重传_________________________________________________________________________ 5 3.2.2减少不必要的寻呼_________________________________________________________________ 6 3.2.3现网PER参数设置建议 _____________________________________________________________ 7 3.2.4MS进行位置更新同时作MTC ________________________________________________________ 7 3.3寻呼容量受限___________________________________________________________________________ 8 3.3.1信道配置_________________________________________________________________________ 8 3.3.2寻呼块结构_______________________________________________________________________ 9 3.3.3寻呼组_________________________________________________________________________ 10 3.3.4寻呼的排队及抛弃________________________________________________________________ 11 3.3.5现网寻呼最大容量计算 _____________________________________________________________ 11 3.4SDCCH信道指配失败及拥塞______________________________________________________________ 13 3.5网元负荷导致__________________________________________________________________________ 13 3.6无线覆盖质量导致 ______________________________________________________________________ 143.7移动用户因素__________________________________________________________________________ 144.结束语 _______________________________________________________________________________ 145.附件 _________________________________________________________________________________ 15 5.1MSC寻呼参数设置_____________________________________________________________________ 15 5.2BSC寻呼相关参数统计 __________________________________________________________________ 151. 概述致力于提高网络质量，从而保持用户的忠诚度和争取更高的市场份额是中国移动目前面临的重要课题。

关于降低部分LAC区寻呼量及提升其寻呼成功率的分析报告移动台能够对寻呼做出反应是语音和短信正常接续的前提，但近期统计发现西安市部分LAC寻呼成功率较低（低于90%），大约每10次呼叫便出现1次未接通，严重影响客户感知。

为此网优中心对核心网和无线网话统进行了综合分析，初步发现有两类原因导致寻呼成功率偏低：一是网络拥塞严重，这类问题存在两种情况，其一是寻呼量大且网络资源拥塞，其二是部分区域寻呼量不大，可资源拥塞较为严重，需要西安公司排查网络配置；二是覆盖问题，表现寻呼量相对较小，拥塞不严重，但寻呼成功率低，判断应该存在网络覆盖问题。

为深入分析问题，对寻呼量大小和拥塞问题给出以下判断标准：一、寻呼量大小判定根据近期节假日（4月1日）和日常寻呼量对比，节假日寻呼量增加约40%，结合卡特厂商给出的18万次/小时预警门限，日常寻呼量超过18/1.4=12.8万次/小时视为寻呼量过大。

二、拥塞判定从寻呼信令过程涉及的信道来看，AGCH /PCH/SDCCH拥塞将影响寻呼成功率，因此无线网资源问题也主要考虑以上三个信道拥塞情况。

根据4月7日20: 00 西安市统计结果，SDCCH拥塞均值是0.03%，AGCH和PCH拥塞均值约是0.68%、0.09%。

以上三信道任意一项超过均值视为存在资源拥塞问题。

另外仅从资源拥塞统计情况来看，西安市CCCH拥塞相比SDCCH要严重。

目前西安市共有GSM LAC 87个，以下是平均统计结果。

注：结果取自4月7日 20：00-21：00以上结果表明：承载非实时性业务的PS域寻呼量已达到CS域40%，是分析寻呼成功率不可忽视的因素；拥塞严重的区域相比拥塞较小的区域寻呼成功率低3%；寻呼量大的区域比较小区域成功率低约1%；拥塞严重程度与寻呼量大小并无直接关系，应该与局部区域资源配置情况关系较大；大量区域寻呼量小、拥塞不明显，可以推断覆盖问题也是主因。

以下是针对以上问题的简要分析和优化措施。

5g寻呼成功率优化思路5G技术的迅猛发展为通信行业带来了巨大的变革，提供了更快、更稳定的网络连接。

然而，在实际应用中，寻呼通信的成功率仍然是一个需要优化的问题。

本文将探讨5G寻呼成功率优化的思路。

一、了解5G寻呼的基本原理在5G网络中，寻呼是一种特殊的通信过程，用于向特定的终端设备发送通知或消息。

寻呼过程分为两个阶段：寻址和通知。

首先，基站通过下行信道广播寻呼信令，寻址到目标终端设备。

然后，目标终端设备通过上行信道发送响应，完成通知过程。

二、分析寻呼成功率低的原因1. 信号覆盖不足：5G网络覆盖范围相对较小，在某些区域或建筑物内可能存在信号盲区，导致寻呼信令无法到达目标设备。

2. 干扰干扰：由于无线信道的特性，5G网络容易受到其他无线设备或电磁干扰的影响，导致寻呼信令丢失或错误。

3. 设备休眠：5G终端设备可能会进入低功耗模式以节省能源，在这种情况下，设备可能会错过寻呼信令。

4. 网络拥塞：在高负载时，网络可能会出现拥塞现象，从而导致寻呼信令延迟或丢失。

三、优化思路1. 加强信号覆盖：增加基站的部署密度，特别是在人口密集区域和室内，以提高信号覆盖范围。

同时，可以采用信号增强器或分布式天线系统来弥补信号盲区。

2. 降低干扰干扰：通过频谱分配和调度算法，合理分配无线资源，减少与其他设备的干扰。

此外，可以采用干扰消除技术，如波束赋形和自适应调制等，来提高信号质量。

3. 设备唤醒优化：通过优化设备的休眠策略，合理调整设备的唤醒周期和时机，使设备能够及时响应寻呼信令。

同时，可以利用位置服务和智能算法，根据设备的位置和使用情况预测设备的活跃时间，提前唤醒设备。

4. 网络负载均衡：通过动态调整网络资源和流量的分配，避免网络拥塞现象的发生。

可以利用流量预测和用户行为分析等技术，对网络进行智能优化，提高网络的容量和吞吐量。

四、实施与评估在实施优化思路时，可以通过以下步骤进行：1. 部署和优化基站：根据实际需求，合理规划和部署基站，优化信号覆盖范围。

寻呼专题分析在此次优化工作中，我们针对寻呼成功率指标做了专项分析，由于寻呼成功率低会影响网络接通率指标，同时也会使用户的感知度受到影响，我们参考无线侧数据及交换侧数据在寻呼成功率方面进行了一些优化工作，从寻呼时长，寻呼较差小区，以及寻呼涉及的一些参数进行了分析，具体过程如下：我们按下面的模型统计了寻呼较差的小区，并针对这些小区进行了一定的优化调整。

理论模型：当某用户在某LAC下的一个小区下成功被寻呼到后，此时假定小区为用户的驻留小区，并记成功寻呼一次；当对该用户做寻呼而且在该LAC下其他小区无响应时，则在该小区下寻呼失败一次。

同样若寻呼响应小区和原小区不同，则将驻留小区变更为当前小区，不记为原小区失败；当用户离开该LAC区，自然也不会产生寻呼消息。

按照上述统计原则做长期的统计就可以计算出寻呼较差的小区。

这样的结果虽然是一种估算，但可以反映寻呼的整体情况，对统计并提高寻呼成功率有重要的意义。

详细结果如下：针对一、二次寻呼时长，我们做了一下分析，以MSC2为例：一次寻呼为起始时间，得到第一次寻呼相应的时间分布图如下：一次寻呼的响应时间平均为1秒，主要部分集中在0.45秒---2秒这个间隔。

以一次寻呼为起始时间，得到第二次寻呼相应的时间分布图如下：二次寻呼响应平均时长为6.2秒,主要部分集中在5.5秒---8秒这个间隔。

而JNMSC2的一次寻呼时长设置为5s,并且只有当一次寻呼时长计时器超时才会发起二次寻呼，二次寻呼时长设置为6s，此设置能够保证用户有足够的时间被寻呼到。

下面是一次成功的寻呼流程：从上面的流程中，我们对无线侧影响寻呼的相关因素进行汇总，并参考小区掉话情况对部分相关参数进行优化调整：无线侧影响寻呼成功率的因素/参数主要涉及以下几个方面：●覆盖问题●过多的位置更新●网络随机接入性能差●SDCCH 拥塞●无线参数设置●BTS 硬件问题或者拥塞●MSC 和 BSC 之间的信令链路不稳定其中无线参数部分主要涉及ATT：MS是否允许IMSI ATTACH/DETACH。

3G寻呼量较少网络下寻呼成功率指标较低问题分析专题目录一、背景介绍 (3)二、故障现象描述 (3)三、原因分析及定位 (4)四、处理方法介绍 (12)五、经验总结 (12)2一、背景介绍随着全省3G网络建设步伐的加快，各地3G网络覆盖范围快速增加，紧跟建设步伐的网络优化活动也大规模开展。

盐城公司在本地的3G网络优化过程中遇到了一些端局下3G寻呼成功率较低问题。

例如在NJGS24等2/3G融合端局，在3G无线覆盖水平明显较2G存在较大差距的情况下，从端局话务统计上看，3G网络的寻呼成功率明显偏低，本文就此问题进行了分析。

本专题主要包含如下内容：◆现象描述◆原因分析与定位◆处理方法介绍◆经验总结二、故障现象描述端局接入RNC数据增加后，近日交换侧指标监控发现，建湖NJGS24下一个RNC下挂的5个3G LAC的寻呼成功率较低，最低的甚至为0。

相关的统计指标如下。

34表1 3月8日晚间寻呼统计表 从上表中，我们可以得出一个规律：1、Iu 口的第一次寻呼次数低。

5个LAC 中只有1个覆盖县城的LAC 的一次寻呼次数达到100次以上，其他乡镇的LAC 一次寻呼次数都在30次一下，甚至有的一个晚忙时只有7次。

2、重复寻呼次数远远高于一次寻呼总次数。

3、一次寻呼次数越多的LAC ，它的寻呼成功率越高。

这5个LAC 中，次数较多的成功率越高，次数越少成功率越低。

例如D156,3个时段的成功率在80％以上，其他4个LAC 最高的只有36％，最低的只有0％。

下面是市区一个端局下的3G LAC 寻呼指标统计：表2 寻呼较多的一个LAC 的成功率统计从上表可以看出，市区的一个LAC 下的寻呼次数在达到几千次后，一次寻呼成功率的指标明显高于寻呼次数只有几十次的乡镇覆盖区的LAC 。

三、原因分析及定位分析指标偏低可能出现的原因：✧ 核心网和无线侧关于寻呼相关的软参设置不合理； ✧ 实际寻呼次数与端局话统的数据有误差；✧ 无线环境特别恶劣，造成寻呼得不到用户终端的响应； ✧ 其他可能性，如核心网统计指标点的定义问题等。

寻呼成功率低问题处理专题指导版本：V1.0中兴通讯工程服务部GSM网规网优部发布声明本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。

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由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。

如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。

目录1概述....................................................................................................................... 1-1 2寻呼成功率公式................................................................................................... 2-2 3中兴BSS关于寻呼的计数器.............................................................................. 3-3 4寻呼原理和流程分析........................................................................................... 4-54.1 寻呼原理............................................................................................................... 4-54.2 无线寻呼的基本信令流程................................................................................... 4-5 5影响寻呼成功率的原因....................................................................................... 5-7 6优化步骤和方法................................................................................................... 6-9 7寻呼相关知识..................................................................................................... 7-127.1 手机所在寻呼组的计算..................................................................................... 7-127.2 BTS的寻呼能力计算 ........................................................................................ 7-137.3 寻呼方式............................................................................................................. 7-137.4 BTS的能够承载的消息数量 ............................................................................ 7-147.5 寻呼组、BS-PA-MFRMS、BS-AG-BLKS-RES（AGB）三者关系.............. 7-157.6 位置区与寻呼关系............................................................................................. 7-167.7 ZXG10-BSC的PAGING能力.......................................................................... 7-16 8典型案例............................................................................................................. 8-188.1 SDCCH拥塞引起的寻呼无响应....................................................................... 8-188.2 MSC流控导致的呼不通手机 ........................................................................... 8-188.3 T3212设置错误导致的寻呼无响应 ................................................................. 8-198.4 十堰联通GSM寻呼成功率指标优化 .............................................................. 8-201 概述寻呼成功率是GSM网络的一项重要网络质量指标，它直接影响来话接通率和无线系统接通率等其它网络指标。

呼叫中心接通率低的原因剖析与改进措施第一篇：呼叫中心接通率低的原因剖析与改进措施呼叫中心接通率低的原因剖析与改进措施当前，呼叫中心(Call Center)广泛应用于电信、金融、政府机构、电力、邮电等各行各业，随着CTI（计算机电话集成）技术的发展，尤其是IVR（自动语音应答系统）的引入，呼叫中心发展迅速，从业规模日益增长，呼叫中心管理方面面临着业务量大、接通率低、客服代表服务意识不够、业务操作不熟练、IVR分流作用不明显、满意度低等诸多问题，其中最常见的是接通率低和人员服务不到位。

一、接通率低原因剖析（一）客服代表业务技能不够。

1.业务知识掌握不全面。

呼叫中心客服代表主要是为客户答疑解难的，客户每一次呼叫，从某种意义上对客服代表就是一次业务考试，接续人员只有熟练掌握业务，对答如流，才能减少检索知识库的时间，缩短通话时长，反之，业务不熟练，就要现场去查询，去检索，甚至打开坐席示忙去找业务师傅询问答案，这样就会让客户长时间等待。

2.应答口径和技巧欠缺。

因呼叫中心的工作本身具有以声音来传递信息的特性，这就要求客服代表在服务过程中使用规范的语言，对问题的答复口径要准确统一。

如果客户咨询问题，客服代表没有明确的答案，同时，电话沟通是一门语言艺术，如果客服代表没有灵活的语言表达技巧，一个业务问题反反复复解释不清，通话时间必然增长，影响接通率。

3.打字速度慢。

当客户反映的问题需要记录时候，如果客服代表打字速度跟不上，不能听的同时记录完毕，还要接完电话，再去补记这条工单，记录完毕再去接听下一个电话。

就会降低小时话务量，影响上班时间接听客户电话的个数。

4.业务支撑系统（如：BOSS等）操作不熟练。

客服代表在接续过程中，需要在系统中当场查询或者办理的业务，如果系统操作不熟练，不知道某项业务在哪个位置查询和办理，点击速度缓慢，不但会影响通话时长，还会影响客户感知。

5.新员工上岗。

每一批新员工上岗，都会存在以上问题，都会影响电话接续。

关于赣南师范学院联通3G业务客流量少的调查报告一、项目执行结果摘要经过查阅二手资料、小组座谈，发现赣南师范学院联通3G业务面临如何增加客户流量的管理决策问题，为解决这类问题，我们通过收集二手资料、问卷调查、交流法，收集了赣南师范学院联通3G业务学生使用情况的信息，得出了以下一些结论：在赣南师范学院，联通3G业务客户使用量少；客户感知度低；联通应对市场的竞争手段单一；销售人员的业务推广能力明显不足；盈利模式单一。

针对这些问题，我们这组认为可以从这些方面努力，增加赣南师范学院联通3G客户流量：加快3G相关业务的研发；加强外部战略联盟；关注3G目标客户的需求。

二、报告正文（一）问题的定义1、问题的背景移动和赣南师范学院合作，每年将移动卡在新生未开学时随着录取通知书一同寄往被录取新生，在每年新生开学之际举办“充饭卡，赠话费活动”赢得了大量的客户；电信一直以来对宽带的经营以及和天翼、华为等手机的合作也捆住了很多的消费者，使得联通在赣南师范学院客流量的增加步履维艰，联通3G业务的客流量更是少之又少。

2、问题的表述我们通过查阅二手数据、问卷调查和直接访问赣南师范学院联通徐经理发现，在赣南师范学院现有联通用户为5000户左右，不足学校教职工人数的1/4；现有用户使用最多的联通3G业务是手机上网（如图一所示），对其他的3G业务项目使用很少；联通的推广方式和移动以及电信的几乎一样，都是新学期合同购机、预存话费送话费等，没有自身独特的促销方式；联通的营业厅只有一家，移动和电信的都至少有两家，而且联通的营业人员服务态度较移动和电信的差；每年无论是开学或节假日，联通的促销活动都较移动和电信的少；3G业务的收费都是固定月租外加套餐使用费，缺乏创意。

（二）处理问题的途径针对联通3G业务客户流量少这一核心问题，我们这组认为应该从产品、价格、促销、服务四方面去思考，以产品为主线。

1 价格2 1 促销2 1 服务24 3产品 4 3产品 4 3产品（三）调研方案设计1、方案设计的类型我们这组采用的是探索性调研，主要通过文献检索、深度访谈、座谈小组的形式展开。

.呼叫建立成功率的分析及解决目录第一章前言 (2)第二章呼叫建立过程及相关信令流程 (3)一. 正常呼叫建立的信令流程 (4)1. 移动台做主叫的信令接续过程 (4)2. 移动台做被叫的信令接续过程 (5)二. 呼叫建立的流程简述 (6)1. 被叫号码分析过程 (6)2. 话音信道指配过程 (6)1) 呼叫建立过程所对应的初始化信道分配过程 (8)2) 三种初始化信道指配方式的信令接续过程 (9)3. 呼叫连接过程 (10)4. 被叫的呼叫建立过程 (11)5. 小区内部切换过程 (12)6. 呼叫重建过程 (13)1) MS侧首先察觉无线链路失败时呼叫重建程序 (13)2) BSS侧首先察觉无线链路超时呼叫重建程序 (13)3) 呼叫重建的规则 (13)第三章呼叫建立成功率的计算公式 (15)第四章可能导致呼叫建立成功率低的原因及其解决方法 (16)一. 没有可用的资源导致呼叫建立成功率低 (16)1. 无线信道容量不足导致呼叫建立成功率降低 (16)1) SDCCH信道拥塞 (16)2) TCH信道拥塞 (16)2. 有线信道容量不足导致呼叫建立成功率降低 (17)1) BSS的CIC电路拥塞 (17)2) MSC间的电路拥塞 (17)二. 无线环境恶劣导致呼叫建立成功率低 (17)1. 覆盖问题 (17)1) 覆盖空洞 (17)2) 高大建筑物的阴影效应 (17)3) 漂移信号 (17)2. 干扰问题 (18)1) 上行干扰 (18)2) 下行干扰 (19)三. 系统性能与参数配置问题导致呼叫建立成功率低 (19)1. MSC、BSC参数配置不当 (19)2. 信令流量超出BSS系统所能承载的最大负荷 (19)3. BSS系统软件故障 (20)4. BSS系统中的处理器负荷过重 (20)四. 设备故障导致呼叫建立成功率低 (20)1. 基站硬件故障 (20)2. 基站软件进程异常 (21)3. 基站天馈线系统故障 (21)4. 基站传输闪断 (21)第五章呼叫建立成功率案例分析 (23)一. 实例：硬件故障 (23)二. 实例：天线反接 (25)三. 实例：TCH拥塞 (28)四. 实例：系统中的处理器负荷过重 (30)五. 实例：MSC侧的问题 (33)六. 实例：日常优化事例 (37)第六章处理呼叫建立不成功的思路 (39)一. 处理呼叫建立成功率低的流程图 (39)二. 处理呼叫建立成功率低的一般步骤 (40)第七章结束语 (42)第一章前言呼叫建立成功率作为反映网络性能的一项重要指标，一直是网络优化工作关注的重点之一。

寻呼成功率的分析与优化（一）关键词：寻呼、寻呼成功率、寻呼拥塞、上行干扰摘 要：寻呼性能反映了网络的接通能力，是网络的一项重要性能指标，直接影响客户感知。

本文通过对寻呼流程及影响寻呼性能的各项因素的简单阐述，结合日常优化经验总结出寻呼性能分析、优化的基本思路。

一、寻呼原理简介手机做被叫时，MSC使用TMSI或IMSI号码对手机行寻呼，向BSC发送寻呼消息。

BSC收到寻呼消息后下发寻呼指令（Paging command）给手机所登记的位置区内所有小区。

这些小区在CCCH上的PCH中广播寻呼（Paging Request）。

移动台调频到BCCH频点后解码系统信息，计算出自己属于哪个寻呼组，并定期接受所在寻呼组的寻呼广播，判断是否被寻呼。

如果收到本机的寻呼则返回给网络寻呼响应（Paging Response）。

当对某个号码第一次寻呼不成功时，MSC会自动对移动台进行第二次寻呼。

以上便是整个寻呼过程的简要介绍。

二、现网寻呼成功率现状和分析深圳现网每小时BTS理论寻呼容量为450000次，实际忙时平均寻呼数为210000次，为寻呼容量理论值的47％。

寻呼容量配置能够满足现有寻呼需求。

网络寻呼性能整体情况较好，平均成功率为94％。

但各别局的寻呼存在问题：z A局、U局等局寻呼成功率偏低；z在寻呼容量足够的情况下，AH局存在寻呼拥塞情况。

深圳A局寻呼成功率为全网最低，第一次寻呼成功率平均89.9%。

晚忙时平均值仅为88%左右，明显低于全网平均水平。

而从寻呼次数上看，A局寻呼次数与全网平均值相差不大。

最大寻呼次数14.7万还略小于全网平均14.8万次。

图1：A局寻呼性能与全网平均对比下面，我们从影响寻呼的相关参数和无线环境等方面，对A局寻呼成功率低的问题进行深入的分析。

1、 参数优化1.1优化寻呼策略移动台被寻呼时，可以用 TMSI或 IMSI来标记移动台。

由于传送IMSI数据长度为TMSI的2倍，因此使用TMSI作为第一次寻呼号码，能有效的增加小区的寻呼容量，对寻呼数量较大的MSC，使用TMSI作为第一次寻呼号码能显著提高寻呼成功率。

寻呼成功率专项试点总结报告一、概述 (2)二、试点效果 (3)（一）XAGS14二次寻呼方式变更 (3)（二）SGSN寻呼策略优化 (6)（三）三次寻呼启动 (10)三、试点结论与建议 (12)（一）关于二次寻呼方式 (12)（二）关于PS域寻呼策略 (12)（三）关于三次寻呼 (13)一、概述为了提升客户感知、优化网络服务质量，网优中心联合网管、西安公司从寻呼成功率的提升着手，按照不同厂商交换局、不同区域的对比，对西安现网寻呼成功率问题进行深入剖析、对其提升空间进行评估，深入探索提升寻呼成功率的有效方法和手段。

针对纯粹的由于无线网络覆盖问题引起的寻呼失败，该类问题需要通过后期规划和工程建设或局部优化调整解决，不作为本次分析重点。

本次寻呼优化工作主要从立足现网资源、优化网络运行质量的角度出发，并按照“现状分析、试点实施、效果评估、总结应用”的闭环流程，探索提升寻呼成功率、降低网络负荷的有效方法。

在深入分析的基础上，于4月23日、26日启动了寻呼策略优化试点工作，基本情况如下表：二、试点效果（一）XAGS14二次寻呼方式变更GS14下总寻呼量大，部分LAC拥塞严重，导致该状况的基本原因：一是二次寻呼方式设为全局呼，二是个别LAC一次寻呼成功率过低。

这两项因素相互作用的结果是GS14将面向一次寻呼成功率较低LAC的第二次寻呼在整个MSC散布，引起整体二次寻呼量大（GS14下二次寻呼约占50%，远高于全市10%的水平），加重了无线网拥塞。

必须将二次寻呼方式更改为在原LAC进行。

1、核心网统计指标变化情况以下是策略调整前后核心网统计的寻呼次数与成功率和上周同期对比情况。

以上统计数据表明，整个MSC寻呼成功率提升约0.5%，寻呼总量下降约40%。

其中覆盖郭杜、紫薇的37303提升最为明显，约2%，以下是各LAC的提升情况。

2、无线网统计指标变化情况为准确判断该项措施的实施效果，西安公司从无线侧进行了统计。

GSM网络寻呼成功率的分析及处理论文导读：对容量较大的位置区不启动全网寻呼，因为这样做容易造成基站过载和BSCCPU过载，导致大量的寻呼消息被丢弃，反而造成寻呼成功率急剧下降。

关键词：寻呼成功率，影响因素，提升分析一、影响寻呼成功率的因素寻呼成功率是一个系统级的问题，涉及MSC、BSC、BTS、MS以及网络的覆盖情况等。

影响MSC寻呼成功率的因素主要有：1、基站覆盖情况；2、MSC的寻呼策略；3、信令信道是否拥塞；4、位置区划分的合理性、上下行平衡情况；5、寻呼相关参数设置；6、周期位置时间（T3212）等；7、手机质量问题。

三、现网寻呼成功率统计分析A地MSC1地区整体寻呼成功率统计日期寻呼成功率（10:00-11:00）寻呼成功率（20:00-21:00）2008-6-11 87.06 85.69 2008-6-12 88.03 86.26 2008-6-13 86.25 88.31 2008-6-14 91.64 84.12 2008-6-15 85.78 85.14 2008-6-16 87.55 85.862008-6-17 87.98 85.04 2008-6-18 87.89 85.36 2008-6-19 88.17 86.09 2008-6-20 88.27 84.87A地MSC1早忙时寻呼成功率在88％，晚忙时寻呼成功率基本在86％左右，晚忙时的寻呼成功率比早忙时低2％－3％。

A地MSC1各位置区寻呼成功率统计位置区073D主要覆盖A地市区，位置区073E主要覆盖A地西部地区，位置区073F主要覆盖PX、JL地区，下表为各位置区统计。

位置区日期寻呼成功率（10:00-11:00）寻呼成功率（20:00-21:00）46001073D 2008-6-11 91.19%90.47% 2008-6-12 90.91%91.30% 2008-6-13 90.78%92.53% 46001073E 2008-6-11 84.88% 84.83% 2008-6-12 85.89% 84.25% 2008-6-13 83.83% 87.50% 46001073F 2008-6-11 84.96%83.71% 2008-6-12 87.08%84.07% 2008-6-13 86.25%86.78%从上表可以看出073D位置区主要包括市区基站，整体覆盖较好，寻呼成功率基本在90％以上。

3G网络掉话率指标优化措施【摘要】本文从无线网络优化角度出发，简要介绍了WCDMA网络掉话的定义及掉话问题的分析处理方法。

【关键词】3G网络；掉话率；优化措施本文针对WCDMA网络掉话率问题，从邻区核查、网络覆盖、干扰排查、切换、系统参数等方面分析掉话原因，同时针对不同原因给出具体的解决措施，最终达到优化指标，提升用户感知的目的。

1 掉话的定义从网络优化层面来分析掉话，主要有两个分析渠道，其一是通过路测软件分析掉话，其二是通过网络后台数据和话统进行分析，下面我们首先对路测掉话和话统掉话的定义进行简单的说明。

1.1路测掉话定义从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程中，如果空口的消息，满足以下三个条件的任何一个，我们就可以判定是发生了掉话：（1）收到任何的BCH消息（即系统消息）；（2）收到RRC Release消息且释放的原因值为Not Normal；（3）收到CC Disconnect，CC Release Complete，CC Release三条消息中的任何一条，而且释放的原因为Not Normal Clearing或者Not Normal，Unspecified。

1.2话统掉话指标的定义广义的掉话率应该包含CN域掉话率和UTRAN的掉话率，由于移动网络优化重点关注无线侧的掉话率指标，因此本文掉话率描述重点关注UTRAN侧的掉话指标分析。

CS域的掉话率计算公式如下：需要说明的是RAN话统掉话的定义只从Iu接口信令的角度进行统计，统计了RNC主动发起的RAB release请求次数和Iu release请求次数。

而路测掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。

2 常见掉话原因分析及解决措施2.1 邻区漏配对于WCDMA网络需要添加的邻区主要有同频邻区、异频邻区、异系统邻区等，在网络建设初期以及大建设时期，很容易造成邻区漏配，另外在行政区边界区域的网络由于分别属于不同的分公司，这样经常会因为工程参数共享不及时造成邻区漏配或出现单边邻区的情况，从而因为邻区的缺失引发掉话。

CDMA网络寻呼成功率提升方案研究的开题报告一、选题背景及研究意义CDMA是一种常用的无线通信技术，在3G和4G网络中得到广泛应用。

CDMA网络的寻呼是一项基本的无线网络管理任务，目的是向移动终端发出呼叫请求，以建立通信链路。

然而，在CDMA网络中，由于多用户同时使用同一频段，信号干扰、多径传播等因素都会影响到移动终端的寻呼成功率。

因此，如何提升CDMA网络的寻呼成功率成为一个关键问题。

本文旨在研究CDMA网络寻呼成功率提升的方案和优化方法，为提升CDMA网络质量和性能提供一定的指导和参考。

本研究具有实际应用价值和理论研究意义。

二、研究内容本文将对CDMA网络寻呼存在的问题进行分析，包括信号干扰、多径效应、基站距离等因素对寻呼成功率的影响。

在此基础上，将提出一些可行的解决方案和优化方法，包括：1. 采用多天线技术多天线技术可以提高移动终端接收信号的质量和可靠性，减少信号干扰和多径效应对信号质量的影响，从而提高寻呼成功率。

2. 改善寻呼信号传输方式通过改变寻呼信号的传输方式和寻呼时间间隔等参数，可以减少信号冲突和传输延迟，提高寻呼成功率。

3. 优化基站部署方式合理的基站部署方案可以使信号覆盖范围更广、信号传输更稳定，从而提高寻呼成功率。

4. 采用信息安全技术信息安全技术可以有效地保障网络通信的安全和可靠性，从而提高寻呼成功率。

三、研究方法及步骤本研究将采用实验数据分析和数学建模的方法，包括：1. 采集CDMA网络寻呼的实验数据，分析网络性能、寻呼成功率等指标，找出存在的问题和瓶颈。

2. 基于分析结果，建立数学模型，研究各种因素对网络寻呼成功率的影响及大小关系，从而确定优化方案和方法。

3. 设计和实现CDMA网络寻呼成功率优化方案，并对其进行仿真测试和实验比对，验证优化效果。

四、预期成果及可行性分析本研究预计能达到以下成果：1. 总结CDMA网络寻呼问题，提出可行性寻呼成功率提升方案和优化方法。

2. 建立数学模型，研究寻呼成功率与各因素之间的数量关系，给出优化方案。