电子商务中的诚信缺失分析 何万兵

电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的飞速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。

然而，电子商务中的诚信问题也随之而来，给消费者和商家带来了一系列挑战。

本文将就电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的解决对策。

一、电子商务中的诚信问题1.虚假宣传在电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者的眼球，常常采用夸大其词的虚假宣传手段。

他们会夸大产品的各种优势和功效，甚至不惜编造虚假的用户评价来迷惑消费者。

这种虚假宣传不仅误导了消费者购买行为，还破坏了电子商务市场的诚信环境。

2.假冒伪劣产品电子商务平台上，假冒伪劣产品屡见不鲜。

有些商家为了追求利润最大化，采用低价低质的生产方式，销售一些质量差、安全隐患大的假冒伪劣产品。

这种行为损害了消费者的利益，也破坏了电子商务市场的信任。

3.售后服务不规范在传统商业模式下，购买商品后可以通过与商家直接交流解决售后问题。

但在电子商务中，由于交易双方之间存在一定的距离，消费者在遇到售后问题时往往难以获得及时有效的解决方案。

有些商家甚至无视消费者的诉求，对售后问题置之不理，这进一步削弱了消费者对电子商务的信任。

二、解决电子商务中的诚信问题的对策1.加强监管力度政府应加大对电子商务平台的监管力度，建立健全的法律法规和制度，加强对商家的执照审查和日常监管，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护电子商务市场的诚信环境。

2.提高消费者教育水平消费者应提高识别虚假宣传和假冒伪劣产品的能力，逐渐树立正确的消费观念。

同时，政府和电子商务平台也应加强对消费者的教育，提供相关诚信知识和购物技巧。

3.建立信用评价体系电子商务平台应建立健全的信用评价体系，对商家的信用进行评估。

消费者可以通过查看商家的信用评价，选择有良好信誉的商家进行交易，从而减少不信任和风险。

4.加强售后服务电子商务平台和商家应加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。

建立多种沟通渠道，提供在线客服和售后咨询服务，让消费者感受到商家的关心和责任。

我国电子商务发展中诚信缺失的原因及应对策略摘要：所以建立和完善与电子商务发展相适应的电子商务法规是我们营造和保护诚信电子商务环境的首要任务。

要加强网络监督，特别是对涉及到可能发生经济活动的一些网站以及相应的网站账户。

立法不全，监督不力，助长了失信牟利的风气由于电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、消费者权益、网上支付、服务提供者的权益与责任和网上犯罪等。

尽管目前我国已经颁布了《计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电子签名法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范，但电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的这些法律规范显然不足以完全解决电子商务中的诚信问题。

所以建立和完善与电子商务发展相适应的电子商务法规是我们营造和保护诚信电子商务环境的首要任务。

要加强网络监督，特别是对涉及到可能发生经济活动的一些网站以及相应的网站账户，要加强监督与引导，要引入实名制；要成立行之有效的网络投诉处理机构，使得网络投诉能够得到及时有效的解决；要完善电子商务法规，使各种网络纠纷都有法可依，杜绝钻法律空子的侥幸行为。

相关网站诚信经营的管理体系不健全由于相当数量的网站目前还没有开始实施实名制注册，用户注册时也没有对用户进行诚信调查，可能使得一些不诚信的卖家进入市场，致使购买者上当受骗。

另外，就算某个卖家遭投诉被注销，他完全可以使用另外一个用户名继续在该网站上进行交易，更不用说别的网站了。

缺乏一种诚信的交易环境，使得用户很难掌握足够的信息和产生足够的信任感，是当前电子商务发展所面临的问题之一。

建立网络实名信用系统不失为一个网络诚信问题的解决办法。

建立企业或个人的网络实名信用系统，并强制相关交易用户实行实名制注册，使网络交易的双方在任何的网站都能清楚对方过往的信用，一旦某一用户有一次不守信用的行为，在下一次交易时自动提醒交易的对方。

电子商务中的诚信缺失分析(一)摘要“祸莫大于无信”。

诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营之道、立命之本。

可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。

文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。

关键词电子商务诚信缺失企业管理1关于诚信的理解在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。

作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。

诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。

在完善的市场经济条件下，诚信必须是多边诚信。

企业要有诚信，金融服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。

诚信是市场经济的黄金规则，是现代文明的基石与标志。

在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。

电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。

消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。

银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。

此外，政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。

2电子商务诚信缺失的表现2.1商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。

而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。

电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了人们购物的主要途径之一。

然而，在电子商务中，诚信问题日益凸显，给消费者和商家带来了许多困扰。

本文将对电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的对策，旨在提升电子商务平台的诚信度，保护消费者的合法权益。

一、电子商务中的诚信问题分析1. 虚假宣传许多商家在宣传中标榜自己的商品拥有超高的品质或功能，然而实际上却与所宣传的差距很大。

这种虚假宣传误导了消费者，导致他们在购买后感到失望和不满。

2. 假冒伪劣产品电子商务平台上存在大量的假冒伪劣产品，这些产品通常以低价吸引消费者，但质量却无法保证。

购买到假冒伪劣产品的消费者不仅损失了金钱，还可能给健康带来威胁。

3. 商家失信行为一些商家存在失信行为，如迟延发货、不良售后服务等。

这些行为严重影响了消费者的购物体验，降低了消费者对电子商务平台的信任度。

4. 数据泄露和个人信息滥用电子商务平台需要消费者提供个人信息用于购物，然而，一些平台存在数据泄露和个人信息滥用的问题，给消费者的个人隐私带来了风险，甚至可能导致金融诈骗等恶意行为。

二、电子商务中诚信问题的对策1. 加强监管与执法政府应加强对电子商务平台和商家的监管与执法力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等不良行为，维护市场秩序，保护消费者权益。

2. 建立诚信评价体系电子商务平台应建立完善的诚信评价体系，对商家进行信用评级，鼓励诚信经营，惩罚失信行为。

同时，让消费者能够及时评价商家的诚信度，提供参考。

3. 提升信息安全保护水平电子商务平台应加强对用户信息的安全保护措施，确保用户的个人隐私得到有效保护，避免数据泄露和个人信息滥用的风险。

4. 增加消费者保障措施电子商务平台应增加消费者保障措施，如退款保证、售后服务等，提高消费者购物的信任度，弥补信息不对称所带来的问题。

5. 加强教育宣传针对电子商务诚信问题，开展相关的教育宣传活动，增强消费者的诚信意识和防范诈骗的能力，让消费者理性选择，警惕不良商家和欺诈行为。

电子商务领域的诚信问题及对策分析摘要：目前电子商务迅猛发展，伴随的各种问题也相继暴露出现，最为核心的问题当属诚信缺失，文章将围绕诚信这个问题展开讨论，并提出一些对策以及思考，望早日净化电子商务环境。

关键词：电子商务；诚信；对策电子商务领域覆盖以及影响的范围日益扩大，企业、消费者、银行相互之间存在的矛盾也日益显现，无论对哪一方，诚信作为电子商务的基石是毋庸置疑的，没有诚信，交易就不能进行，没有交易就没有电子商务。

电子商务企业，包括网上商店、商城等等应该以诚信立本，将诚信深入到企业文化的核心。

一、电子商务领域缺失诚信的表现（一）网络诈骗有些网站通过发布虚假不实的信息诱惑欺骗消费者，这些网站往往通过假的公司名称，经过伪装，甚至恶意诱导用户，而这些网站本身既没有合格的经营许可，也没有在工商部门进行注册，或用临时注册ip地址，以低价、名牌等各种方式诱导消费者，使不明真相的消费者误以为真，从而达到行骗的目的。

（二）个人隐私得不到保护消费者的个人信息在未经允许的情况下不得随便公开，这消费者最基本的隐私权。

然而，有些商业性网站甚至大型的网站却对此重视不够，造成网站注册用户信息泄露。

前段时间出现的各大网站注册用户密码账户被盗的事实，告诉我们国内网站对个人隐私保护的还远远不够。

（三）非法、违法经营活动有些网站打着看似正经的旗号，做着非法、违法的勾当，钻国家法律的空子，如打着抽奖的旗号、中奖率多高多高、奖金如何丰厚的幌子，给网站增加浏览量，获得非法的利益，甚至还有的网站置国家禁令于不顾，恶意诱惑消费者，违法开展营销、赌博之类的活动。

（四）商品质量低劣有些网站夸大其辞，通过虚假宣传，将自己的产品说得如何好来误导消费者，但实际销售的商品却与宣传不一致，其质量非常低劣。

消费者在购买此类商品后往往费时费力去投诉，甚至要承担邮费等各种损失，而这些网站则不肯承担责任，将责任推给消费者自身，消费者对此到最后也不了了之了。

（五）假冒产品横行销售假冒产品、山寨产品无疑在如今网购中是最常见的欺骗消费者的行为。

我国电子商务中的诚信问题探究随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传输己经突破了时间和地域的界限。

经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。

电子商务作为21 世纪崭新的商务模式，具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。

然而，我国建设社会主义市场经济体制以来，伴随着经济突飞猛进的同时，激烈的市场竞争也使得商务活动中的诚信问题被忽视，市场游戏规则被肆意践踏。

电子商务活动中的诚信问题日益成为突出的问题，各类诈骗、虚假信息充斥网络，企业及个人在电子商务活动中屡屡受骗，电子商务的发展受到了影响。

一、电子商务的迅速发展扩大了诚信问题电子商务有狭义和广义之分，狭义的电子商务指的是以互联网为媒介进行的各种经济活动，广义的电子商务则是指一切以电子手段进行的商务活动。

电子商务是在的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种互相关联的动态商务活动，这种活动在上展开。

在电子商务活动中，用户可将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，可进行多种网上交易业务选择。

其涵盖的范围包括商务信息交换、售前售后服务提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见、广告、销售、电子支付电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金、配送包括有形商品的配送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送等。

随着世界经济的信息化和全球化趋势增强，中国加入和融入世界经济，我国电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会经济的各个层面。

由于电子商务相比传统商务，降低了交易成本、拓宽了交易的空间范围、改变了商务活动的方式和人们的消费方式。

电子商务在经济生活中发挥着越来越大的作用。

我国电子商务2006 年的交易额已经达到11000 亿元，预计2007 年将会达到17000 亿元，在经济生活中所占的比重越来越大。

电子商务的发展给企业和个人带来了巨大的影响，电子商务作为一种全新的商务模式，冲破了时空限制，构建了新的市场规则，以强大的生命力和旺盛的增长力冲击着传统的商业结构和贸易方式，推动了经济的发展。

电子商务中的诚信缺失分析【摘要】电子商务在发展过程中，诚信问题逐渐凸显出来。

本文对电子商务中的诚信缺失进行了深入分析。

分析了电子商务中诚信问题的现状，包括虚假广告、欺诈行为等。

探讨了诚信问题对电子商务发展的影响，如消费者信任度下降、市场秩序混乱等。

然后，对诚信缺失的原因进行了解释，主要包括监管不力、道德观念淡化等。

接着，探讨了解决诚信问题的方案，包括加强监管、完善法律法规等措施。

分析了诚信建设的重要性，强调了企业和消费者的诚信对于电子商务发展的重要性。

结论部分指出了诚信缺失对企业和消费者的负面影响，并提出了加强电子商务中的诚信建设措施的建议，为电子商务健康发展提供了有益的参考。

【关键词】电子商务、诚信缺失、现状分析、影响分析、原因分析、解决方案、重要性分析、影响、建议、企业、消费者、建设措施1. 引言1.1 电子商务中的诚信缺失分析在当今数字化时代，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着电子商务的蓬勃发展，诚信问题也逐渐凸显出来。

诚信是商业活动中最基本的道德规范之一，它直接关系到企业的信誉和消费者的利益。

在电子商务领域，诚信缺失的问题却时有发生，给企业和消费者带来了巨大的困扰和损失。

电子商务中的诚信缺失不仅表现在商家的虚假宣传、商品质量欺诈等行为上，也体现在消费者的恶意差评、退货申请欺诈等不端行为中。

这种缺乏诚信的环境不仅损害了企业的声誉，也削弱了消费者的信任度，导致市场秩序混乱，影响了整个电子商务行业的健康发展。

了解和分析电子商务中的诚信缺失问题至关重要。

只有深入探讨诚信缺失的现状、影响和原因，才能找到解决问题的方法，并加强电子商务中的诚信建设，维护市场的良好秩序，促进电子商务行业的可持续发展。

2. 正文2.1 电子商务中的诚信问题的现状分析随着电子商务的迅速发展，诚信问题已经成为一个不可忽视的难题。

在电子商务中，诚信问题主要表现在虚假宣传、欺诈销售、假冒伪劣产品、售后服务不到位等方面。

2008年2月第10卷第1期中共银川市委党校学报Journal of the Yinchuan Municipal Party College of C.P.CFeb.2008Vol.51收稿日期3作者简介刘雅政(3),女,满族,辽宁大连人,西北师范大学政法学院研究生,研究方向为应用伦理学电子商务中的诚信缺失及对策刘雅政摘要:加强诚信建设是促进我国电子商务健康发展的重要途径。

探讨电子商务遭遇的主要道德问题将成为诚信管理的一个新支点,对于创建互联网诚信体系具有积极的意义。

关键词:电子商务道德诚信中图分类号:B82-053文献标识码:A文章编号:1671-1157(2008)01-0056-03(西北师范大学,甘肃兰州730070)电子商务是一种商务活动的新形式,它通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的储存、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易,以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。

一、电子商务中存在的道德问题1.商业欺诈问题。

因特网使得商业信息得以更迅速、更广泛的传播,同时也为商业欺诈提供了更多的机会。

不仅有不法供应商利用因特网蒙骗消费者,而且有无聊之徒在网上发布虚假需求。

这些欺诈性的商业信息充斥于因特网之中,会严重影响因特网的正常发展。

2.商业诽谤问题。

由于网上言论可以自由发布,因而某些商家或个人可能利用因特网贬低竞争对手的产品,损害别人或别的商家的声誉。

此外,有的商务网站也随意发布一些对其他人或别人的产品构成负面影响的评价。

3.网上隐私问题。

商务网站能够收集到访问者浏览习惯、产品选择倾向和个人统计数据,但如果商务网站未经访问者许可,就将这些涉及访问者个人信息的资料随意公开或有偿提供给他人,则可能形成对访问者的隐私权的侵犯。

4.商业信息的安全问题。

由于某些技术上缺陷的存在,使得人们有可能通过采取不正当途径获取竞争对手的商业机密。

电子商务中诚信问题的研究与对策摘要随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人涉足电子商务，目前电子商务已经成为一项重要的商务形式，给人们的生产生活带来了极大的便利，与此同时电子商务诚信问题越来越突出：如价格欺诈，发货不及时、付款不到位或不及时，商品的售后服务得不到保证，信息的安全性得不到保障等事件时有发生，这些问题极大的危害了人们对电子商务的信任，对电子商务的发展造成了非常不利的影响，成为电子商务发展中需要迫切解决的问题。

但由于电子商务中诚信问题表现形式多样、产生的原因错综复杂，虽然很多学者从不同的角度提出了一些解决措施，但至今该问题仍没有被很好的解决。

鉴于此，本文首先对电子商务诚信问题的表现形式进行较全面的梳理，在此基础上对其产生的原因进行较深入的系统分析，最后针对这些问题产生的原因提出通过构建我国电子商务诚信体系来解决电子商务诚信问题，促进我国电子商务健康发展，电子商务诚信体系的建立需要政府、企业和消费者三方面共同努力来建设，本文对电子商务诚信体系建设中政府、企业及消费者所应承担的任务作了探讨。

关键词：电子商务，诚信，诚信缺失，诚信体系AbstractWith the rapid development of electronic commerce in China, more and more people involved in electronic commerce, at present, electronic commerce is an important business forms of production and life, give people a great convenience, at the same time e-commerce problem is becoming more and more serious, such as price, delivery in time and not fraudulent payment is not in place or not in time, commodity after-sales service without guarantee the security of the information is not guaranteed incidents such as these problems, the enormous harm people to the electronic commerce trust for the development of the electronic commerce created a very disadvantageous effects, become electronic commerce development need urgent to solve the problems. But the e-commerce feel that the performance are various, and the causes of the complex, although many scholars from different Angle put forward some measures to solve the problem, but so far has not been a good solution. In view of this, this article first of e-commerce problem form of expression are comprehensively comb, and on the basis of the reasons for deeper system analysis, finally in the light of these problems, the causes of proposed through the government, enterprises and individuals from three aspects constructing China's e-commerce systems to solve problems e-commerce, and promote the healthy development of electronic commerce in China.Key words: electronic commerce，the good faith，the lack of credibility，integrity system目录前言 (1)1概述 (2)1.1本文研究的背景 (2)1.2关于电子商务中诚信问题研究现状 (2)1.3本文的主要工作 (3)2电子商务诚信现状及问题 (4)2.1电子商务的发展现状及特点 (4)2.2电子商务中诚信的内涵 (5)2.2.1诚信的含义 (5)2.2.2 电子商务中诚信的内涵 (5)2.2.3 电子商务中诚信的影响 (5)2.3电子商务中诚信问题的主要表现形式 (6)2.3.1价格欺诈 (6)2.3.2发货、付款不到位或不及时 (6)2.3.3产品的售后服务得不到保证 (7)2.3.4信息的安全性得不到保障 (7)3电子商务诚信影响因素分析 (7)3.1电子商务诚信的多维度分析 (7)3.1.1经济学的解释 (7)3.1.2社会心理学的解释 (10)3.2我国电子商务诚信影响因素分析 (11)3.2.1我国诚信基础薄弱，社会信用体制尚未完全建立 (12)3.2.2网上交易双方信息不对等 (12)3.2.3市场进入壁垒低，法律虚位 (13)3.2.4社会诚信意识普遍薄弱。

简析我国电子商务诚信缺失问题及对策摘要：随着信息科技的发展，我国电子商务逐渐盛行。

但是，随之而来的诚信缺失问题，也成为了人们日益关注的焦点，并抑制着电子商务的发展。

本文对电子商务中诚信缺失问题进行了分析，并提出应对的策略。

关键词：电子商务；诚信；诚信缺失；对策一、前言电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。

通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

二、电子商务诚信缺失的表现（一）商业秘密和客户隐私得不到保护目前，我国的多数商业性网站对于其客户的隐私信息保护性不强，甚至是将客户的信息，如地址、联系方式、公司员工资料、家庭住址等，作为网站的一部分商品在进行出售。

这样就造成了客户的信息泄露问题的出现，并且，客户很难获得有效的法律保护。

（二）网络诈骗的出现有的网站完全就是空壳网站，没有通信管理部门核发的经营许可、没有在工商部门进行登记注册、没有商品等。

网站上的信息都是以低廉价格诱惑消费者的虚假信息，而在其汇款之后，便消失不见。

这样就造成了用户的巨大损失。

（三）商品无质量保证，送货不及时有的网站上的商品过大的宣传了其自身功能，以此来吸引消费者，而消费者拿到手的商品却是质量低劣的。

电子商务诚信缺失的问题及对策分析摘要：随着信息技术和Internet的发展，我国的电子商务得到了蓬勃的发展，越来越多的个人和企业都加入到电子商务的行列中，电子商务活动的交易量也在逐年攀升。

在电子商务如火如荼的发展中，出现了严重的诚信缺失问题，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。

这不仅侵害了竞争者的利益，而且也会侵害消费者的利益，冲击商业道德及交易习惯，扰乱市场秩序，最终损害社会利益。

本文首先分析电子商务诚信缺失的表现，包括：商业秘密和客户隐私得不到很好的保护；网络上的诈骗手段多种多样；商品质量低劣；违法进行网上操作；商家不履行售后服务承诺等。

其次，对电子商务诚信缺失的原因进行分析概括：我国关于电子商务的立法不完善；利益的驱动导致的不正当竞争行为的出现；信用的障碍阻碍电子商务的发展；消费者网络意识淡薄；缺乏相应的网络管理等等。

最后，对电子商务诚信缺失问题的原因进行深度剖析，并提出相应的解决对策：建立健全社会信用体系，切实推进电子商务活动的立法进程；充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制；加强行业自律；增强政府引导与管理能力；提高消费者网上购物的保护意识；促进中国电子商务诚信联盟的发展。

由此可见，研究电子商务中诚信缺失的表现、原因剖析以及对策分析是非常必要的。

关键词：电子商务诚信缺失原因分析策略研究Abstract：Along with the information technology and the development of Internet, electronic commerce in China has been booming development, more and more individuals and businesses have joined the ranks of e-commerce, e-commerce transaction volume rose year by year. In the electronic commerce like a raging fire development, appeared the serious loss of credibility problems, and has become the bottleneck of development of e-commerce, it caused more ponders and the attention. It not only damages the interests of competitors, but also can harm the interests of consumers, the impact of commercial ethics and transaction habits, disturb the market order, and eventually damage the interests of society. The article firstly analyzes the electronic commerce good faith flaw the performance, including: business secrets and privacy are not protected; fraud; poor quality goods; illegal online behavior does not fulfill the service promise and so on. Secondly, on the electronic commerce good faith flaw the reason carries on the analysis summary: legislative lag; interests; credit disorder; consciousness; lack of management and so on. Finally, on the electronic commerce good faith flaw the reason for in-depth analysis, and puts forward corresponding countermeasures: establishing and perfecting social credit system, cogent advance electronic commerce legislation; give full play to the leading role of the government, build as soon as possible online trading integrity mechanism; strengthen self-discipline; strengthen governmental guiding and management capacity; improve consumers' online shopping protection consciousness; to promote China's electronic commerce credit union development. Therefore, study on the deletion of e-commerce in the performance, reason and countermeasure analysis is very necessary.Key words:Electronic commerce lack of credibility Cause analysis Strategy res e arch引言“祸莫大于无信”。

电子商务中的诚信缺失分析随着科技的持续进步，互联网的飞速发展，电子商务在人们生活中的地位越来越重要，同时也带来了很多问题，比如合同诈骗、虚假交易、假冒行为等现象层出不穷，这些现象的存有影响并制约着我国电子商务的健康发展。

如果无法尽快解决电子商务交易过程中的诚信问题，建立适合我国经济发展的电子商务信用体系，那么，电子商务的发展就会遇到瓶颈，我国也会错失更多的竞争机会和发展机会。

所以，研究我国电子商务行业在诚信缺失方面存有的问题和解决方法具有重要现实意义。

一、电子商务活动中诚信缺失的主要表现形式网络虚拟空间是现实生活的扩展和延伸，现实生活中诚信缺失问题也在同时影响着电子商务活动的发展。

电子商务的发展在给人们带来方便的同时，仍有很多受人诟病的问题存有，主要表现在：（一）网络欺诈在我国电子商务行业中，因为经营人员和所售商品等信息的开放度和透明度不高，导致电子商务经营人员与网络购物者两者之间掌握的信息不对称，这给一些抱着欺诈消费者心态的不法电商经营人员有了可乘之机，从而产生了网络欺诈等侵害消费者权益的问题。

2013年5月，中商协会与北师大电商研究中心就中国电子商务的诚信状况做了首次调查报告，报告显示：曾对一些网站的合法性和真实性等持有过怀疑态度的被调查者占71.1%；曾遇到网上商品信息失实失真的被调查者占56.4%；还有被调查者曾遇到在线服务所承诺的不能兑现等问题的占40.9%。

不法人员实行网络欺诈的手段有以下几种：1、电商经营者信息虚假不法电商经营者在网上发布虚假的商品信息、公司地址和名称，当购物者把钱款汇到发布者所指定的账户后，发布者立即携款消失的无影无踪。

因为他们的信息都是不真实的，所以，当消费者受骗后去报警大都也是无从查处。

2、电商货品信息虚假网络购物能够让人足不出户，淘尽自己想买的东西，但与实体店购物最大的区别就是不能对所需商品实行直观的甄选、查验，只能通过卖方所提供的信息决定商品是否买入，很难了解商品的真实信息。

电子商务中的诚信缺失分析摘要“祸莫大于无信”。

诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营之道、立命之本。

可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。

文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。

关键词电子商务诚信缺失企业管理1 关于诚信的理解在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。

作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。

诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。

在完善的市场经济条件下，诚信必须是多边诚信。

企业要有诚信，金融服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。

诚信是市场经济的黄金规则，是现代文明的基石与标志。

在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。

电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。

消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。

银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。

此外，政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。

2 电子商务诚信缺失的表现2.1 商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。

而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。

电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究近年来，随着计算机网络技术的迅猛发展，以及不断扩张的趋势，给电子商务的推广和普及创造了无限广阔的技术空间，也使得电子商务在信息产业中的比重不断上升。

电子商务不但改变着商业交易的传统模式，也改变着人们的交易习惯和思维方式。

我国电子商务经过不断探索和调整,步入了跨越式发展的轨道,也越来越引起各企业的重视。

但在发展中也存在着许多问题,其中诚信缺失问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。

本文旨在探讨电子商务中诚信缺失的原因，并提出应对策略，共同探讨这一新生事物的未来。

一、浅谈电子商务非诚信行为的表现1.1网络商务信息的不真实。

企业产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。

1.2 购买的产品与交付的产品不一致。

由于种种原因，卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。

1.3 拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。

某些购物网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。

1.4 产品的售后服务得不到保证。

企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。

1.5 信息的安全性得不到保障。

由于种种原因,消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中,传输的信息被窃听或截取;支付时,安全性受到威胁。

1.6物流质量得不到保证。

在物流过程中,货物不能及时送达,物流中货物受损、服务态度粗暴等,都使物流质量:受到影响。

二、述非诚信行为造成的危害2.1 企业和消费者的直接经济利益受到损失。

由于交易中的非诚信行为,致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。

电子商务中诚信问题分析与对策电子商务中诚信问题分析与对策引言随着互联网的快速发展，电子商务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。

然而，与传统实体经济不同，电子商务面临着更多的诚信问题。

本文将分析电子商务中存在的诚信问题，并提出相应的对策。

电子商务中的诚信问题消费者隐私泄露在电子商务过程中，消费者需要提供个人信息来完成购买行为。

然而，这些个人信息可能会被泄露给未经授权的第三方，从而导致诈骗、钓鱼等问题。

假冒伪劣产品电子商务提供了更广泛的商品选择，但也给了假冒伪劣产品提供了更多的机会。

由于电子商务平台对卖家的审核力度不够，诚信卖家与不诚信卖家共存，消费者容易受到伪劣产品的冒充。

虚假宣传和抄袭为了吸引消费者，一些商家不择手段地进行虚假宣传，包括夸大产品性能、虚构评论等。

此外，一些商家也存在抄袭他人创意和设计的问题，侵犯了知识产权。

解决电子商务诚信问题的对策保护消费者隐私的措施1. 加强个人信息保护法律法规的制定和执行。

政府应出台更严格的法律法规来保护消费者的个人信息安全，并加大对违法行为的打击力度。

2. 电商平台应加强技术手段保障消费者隐私。

通过采用数据加密、身份认证等技术手段，确保消费者的个人信息不被未经授权的第三方获取。

加强商品审核和监管1. 电商平台应严格审核商家资质和产品质量。

建立完善的商家入驻机制，对商家的资质进行严格审查，加强对商品质量的监管，及时处理不良商家和假冒伪劣商品。

2. 加强消费者的权益保护。

电商平台应建立健全的售后服务机制，在消费者发生问题或纠纷时提供有效的解决方案。

加强知识产权保护1. 建立知识产权保护机构。

政府应加大对知识产权的保护力度，建立专门的机构来处理涉及知识产权的纠纷，加强对侵权行为的打击。

2. 消费者应有意识地购买正版产品。

消费者应增强版权意识，购买正版产品，抵制盗版和侵权行为，给予正版产品应有的市场回报。

结论电子商务中的诚信问题对于行业的发展和消费者的利益都造成了影响。

电子商务中的诚信缺失及对策摘要：目前，我国电子商务遭遇到一系列的道德问题，而诚信是调节我国电子商务活动的主要道德向量。

因此，加强诚信建设是促进我国电子商务健康发展的重要途径。

文章重点分析了加强诚信建设的重要性，指出了电子商务中诚信缺失的原因以及如何加强诚信的宣传、教育和普及，努力营造出一个诚实可信的社会文化环境。

关键词：电子商务；道德；诚信；原因；途径随着互联网的快速发展，网上购物、网上炒股、网上银行、网上营销等网上商务活动日渐兴起，就在这个虚拟世界的互联网上，孕育着无限的商机。

电子商务成为一种新的生活方式，与传统的商务相比较，电子商务在降低交易成本等方面具有其明显的优势。

但是互联网的匿名性和开放性则对网络商业信用提出了更高的要求，而且由于信用制度不完善等问题引发了一系列网络诚信危机。

因此,探讨电子商务遭遇的主要道德问题将成为诚信管理的一个新支点，对于创建互联网诚信体系也有积极的意义。

一、加强诚信建设的重要性道德要实现对于电子商务活动的调节作用，需要借助于具体的道德向量。

这样的道德向量之所以能够在电子商务活动中发挥作用，是因为它们与电子商务活动中的问题密切相关，而且，这又与电子商务活动的特殊性质相适应，是解决电子商务活动中产生诸问题的道德处方。

一般的道德向量有很多，但就电子商务而言，能够满足其需要、与之相配合的主要道德向量则是诚信。

诚信包括两部分的内容：诚实和信用。

信用与诚实又具有一定的关系。

诚实是信用的基础，不诚实必然也不会讲信用。

但诚实也不等于信用。

电子商务活动不仅需要参与双方的诚实，而且要以信用为长期交易的保证。

诚实，是一种基本的道德要求，所谓诚实，就是以本真面目为人处世，以真心待人接物，不虚伪。

做人不以诚实为本，则其人可憎；经商不以诚实为本，则其事可疑。

在电子商务活动中，由于商务往来须借助于因特网进行，故发生不诚实的可能性较之以往的商务活动模式要大为增加。

但是，从长远来看，一个有远见的商家，应该懂得诚实的重要性。

电子商务中的诚信缺失分析摘要随着电子商务的迅速发展，诚信问题逐渐成为电子商务中不可忽视的一个问题。

诚实守信是商业活动进行的基础，而电子商务的不断发展，使得消费者面临了更多的隐蔽性问题。

所以，在电子商务中诚信的问题日益引起人们的关注和重视。

本篇论文通过对诚信问题进行综合分析，探讨了电子商务中诚信缺失的原因及其所带来的影响，同时提出了解决办法，以期对电子商务的发展起到积极的推动作用。

关键词：电子商务，诚信，缺失，原因，影响，解决办法正文一、引言随着信息技术的飞速发展，电子商务已经逐渐成为了商业活动不可或缺的一部分。

随着电子商务的迅猛发展，消费者的购物方式也发生了根本性的变化。

传统的购物方式已经逐渐被网购所取代。

众所周知，诚信是商业活动进行的基本前提，但在电子商务中，诚信问题却时常出现。

面对这种情况，怎样解决电子商务中的诚信问题，已经成为了摆在我们面前的一个亟待解决的问题。

二、电子商务中诚信缺失的原因1、网络信息的不对称性电子商务中的消费者往往只能从商品描述和销售方提供的信息中了解商品的属性、质量、价格等信息。

这往往导致了网络信息的不对称性，使得消费者很难全面了解商品信息，更难判断商品质量的真假。

2、网络虚假信息的影响网络虚假信息的影响是电子商务中诚信问题的重要原因。

由于网络可以很容易地重新编辑商品介绍或用户评价，或私下约定好某些条款等手段，这会导致用户在网上无法获得真正的信息，很难判断商家的良心和诚信。

3、分销网站的中介作用减弱在传统的商业交易中，分销商往往作为商品销售的中介人，承担着对商品质量、售后服务等方面的责任。

然而，在电子商务中，这一中介作用却被削弱了，导致互联网上的虚假宣传和不当销售手段使得消费者更加难以识别。

三、电子商务中诚信缺失的影响1、消费者利益受到损害在电子商务交易中，消费者对商品质量和售后服务等方面的了解程度相对较少。

这种缺失往往导致一些商家对消费者的权益不尽尽责，甚至会采用一些不正当的营销手段来欺骗和误导消费者，损害消费者利益。