数字化城管指挥中心工作职能

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心二〇一六年第一章岗位职责一、数字城管指挥中心工作职责（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。

（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。

（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。

（六）负责对各相关责任单位的考评工作。

（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。

（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。

（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。

（十）完成领导交办的其他事项。

二、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。

（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。

（三）负责宣传和教育工作。

（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。

（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

（六）负责与相关责任部门的协调工作。

（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。

（八）完成上级交予的其他工作任务。

三、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。

（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。

（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。

（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。

（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。

（八）完成领导交办的其它工作。

四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。

（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。

（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。

（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。

（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==数字化城管职责篇一：城市管理局数字化城管办公室工作职责数字化城市管理信息处置员岗位职责及岗位规范一、岗位职责1、负责受理数字化城市管理系统反馈的供热管网信息。

2、负责对数字化城市管理系统中所反映供热管网信息情况进行现场核查。

3、负责在现场核查属实后，联系管线所对信息中所指情况进行处理，并对管线所处理进度进行跟踪，并及时的在系统规定的完成时间内进行信息反馈。

4、负责将每个案件处理信息打印存档，并及时上报公司主管领导和总公司安全技术科。

二、岗位规范1、遵守公司制度，按时上下班，认真对待供热管网案卷的受理工作。

2、当天完成受理案卷的现场核查工作，如不属于公司所辖范围应当天进行案卷驳回，如属于公司所辖范围应当天通知管线所维修人员进行现场处理。

3、与管线所维修人员进行电话联系，跟踪管线所现场处理情况，并在规定完成时间内对完成情况进行回转：如完成处理，报告完成结果；如未完成处理，写明理由申请延期。

4、案卷处理完毕后，应尽快将案卷处理结果打印两份，分别交由公司主管领导和总公司安全技术科备档。

5、恪守职业道德，不得将系统登录用户名和密码告知其他人员，确保信息的有序管理。

邢台市热力公司篇二：数字化城管指挥中心工作职能工作职能、工作定位、工作职责数字化城市监督指挥中心是城市管理新模式单位，负责东丽区城区城市管理状况的监督与评价。

城市管理工作关系到市民的切身利益，与市民的生活息息相关，明确数字化城市监督指挥中心的工作职能、定位与职责，是提高城市管理水平和建设服务型数字城管的有效措施。

具体内容如下：一、城市监督指挥中心职能1、负责受理采集员队伍、社会公众及媒体等反映的城市管理信息。

2、负责对各类城市管理问题进行分析，确定专业部门及时进行派遣，协调重点、难点的综合治理问题。

3、负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子档案。

宝应县数字化城市管理监督指挥中心简介数字城管是采用网格管理法和城市事部件管理法相结合的方式，应用整合多项现代信息技术，快速解决城市管理问题的新型城市管理手段。

它结合“大城管”城市管理体制，创新城市管理流程，从而使城市管理达到精细化、信息化、高效化、科学化。

这项技术顺应了城市管理改革创新的潮流，有利于提升城市管理水平，促进经济社会快速发展。

宝应县数字城管系统于2014年8月启动建设，至2014年12月工程竣工，共投入资金1200万元。

建设了1个一级平台（中心大厅）、3个二级平台（安宜镇、开发区、住建局）及55个终端平台，安装了服务器、存储、网络及安全、大屏幕、视频监控设备。

一期建设工程覆盖城区26平方公里，东到新淮江公路，南到南淮江公路，西到运河路，北到宝胜路。

城区划分为26个单元网格，部件分类为5大类123小类，事件分类为6大类83小类，内容涵盖了市容环境、园林绿化、道路交通、公共设施、房屋土地等方面。

根据国家住建部有关规定，数字化城市管理应用系统包含九个标准子系统（包括无线数据采集、监督中心受理、协同工作、地理编码、监督指挥、综合评价、应用维护、数据交换和基础数据资源管理）。

我县结合实际需要，适当拓展了相关应用子系统，包括支撑系统运行的各类硬件、应用软件；城市部件基础数据、城管通、自建21只视频监控点位、共享公安视频监控10只、12319城管热线、监督指挥大厅、呼叫座席设备、大屏显示设备；用于实现远程指挥的车载视频系统。

为进一步加强对城市管理工作的组织领导，完善城市管理综合协调机制，县政府成立了宝应县城市管理委员会，（以下简称城管委），由县长任城管委主任，县委常委、常务副县长任副主任，成员由县各相关部门和镇（区）有关负责人组成。

县城管委下设办公室，设在县城管局，县城管委为政府监督、协调、指挥考核城市管理工作专门机构。

数字化城管监督指挥中心设综合考评科、监督受理科、指挥协调科三个科室。

中心于2015年9月通过省厅预验收，并于同年11月通过最终验收。

数字化城管指挥中心年预算编制说明根据《中华人民共和国预算法》等法律法规的规定，按照年部门预算编制指导思想和原则，结合本部门年工作实际，编制本部门预算草案。

一、部门基本概况（一）部门主要职责根据宿开委【】号文件规定主要职能如下：（一）负责调度、协调辖区内数字化城市管理工作，派遣数字化城市管理任务；对城市管理状况以及有关部门、乡（社区）和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。

（二）负责巡查列入管理范围的城市管理部件、事件，接受并交办来自上级有关部门和采集员巡查发现、新闻媒体曝光、市民举报及有关部门反映的城市管理部件、事件问题。

（三）负责对建成区范围内的路面、地面、水面、沿街墙面的保洁，沿路绿化带、公园、绿地、广场及其它公共区域园林绿化管养，道路雨污水管道清淤及维护，道路市政设施破损维修，公厕、垃圾中转站和市政城市家具的维护修理等情况进行巡查、交办、督办。

（四）承办区党工委、管委会交办的其他事项。

根据宿开委【】号文件精神，成立宿迁经济技术开发区城乡环境综合整治总指挥部，统筹协调、督查、督办城乡环境综合整治各项工作，组织开展城市环境、市场整治、村庄环境整治等环境综合整治工作。

指挥部下设办公室，办公室设在数字化城市管理指挥中心，负责城乡环境综合整治总指挥部的日常工作；负责整治工作的跟踪检查、交办、督办和考核工作，对领导交办、群众举报的问题进行督查督办；督导乡（社区）、各职能部门和工作小组的工作进展情况。

根据宿开委【】号文件精神，在区城管委办公室下设秘书处，和数字化城市管理指挥中心的综合处合署办公，具体负责城管委办公室的各项工作。

根据《关于调整宿迁经济技术开发区城市管理委员会部门工作职责和组成人员的通知》（宿开委【】号）文件精神，区城市管理委会下设办公室在数字化城市管理指挥中心。

根据宿开委【】号文件精神，成立区废旧物资回收加工综合整治工作指挥部，统筹协调指挥全区废旧物资回收加工综合整治工作。

指挥部下设办公室，办公室设在数字化城管指挥中心，负责指挥部的日常工作。

关于数字城管监督指挥中心职能情况的汇报十尊敬的领导：我很荣幸向您汇报数字城管监督指挥中心的职能情况。

该中心是市政府根据数字化城管建设的需要和要求，建立的一个城市管理监督和指挥平台。

中心聚焦于包括环境卫生、工程管理、市容市貌、交通管理等在内的城市管理领域，通过数字技术手段来实现城市管理的现代化。

数字城管监督指挥中心的建立，旨在提高城市管理的科学化、精细化、高效化水平。

它除了具备相应的技术和设备之外，还必须有良好的职能机构，方能实现其建设目标。

根据我们的调查和了解，中心的职能主要包括以下几个方面：一、环境卫生监管数字城管监督指挥中心通过数字技术手段实时监控城市环境卫生情况。

通过监测城市垃圾桶的容量和垃圾清运车的到达情况等相应指标，可以及时预判垃圾清运的需要，有效减少城市环境卫生问题带来的影响。

同时，监控城市“黑臭水体”，如污水河流，从而及时采取措施，消除环境污染，提升市民生活品质。

二、工程管理数字城管监督指挥中心配备了先进的监测设备，能够实时监测施工工地的施工进度、安全环保，及时解决施工期间发现的问题。

中心还可对工程的质量状况、进度达成情况进行量化评估，从而提高城市工程建设管理质量。

三、市容市貌管理数字城管监督指挥中心通过数字技术手段实时监控城市的市容市貌情况。

通过监测城市垃圾清运车的到达时间、路灯的亮度及开启情况等，并配合一体化布控系统，及时处理违法行为。

这样，城市的规划、建设景观更新等工作将贴近市民的生活实际，让整个城市规划、建设的效果更好。

四、交通管理数字城管监督指挥中心可以通过数字技术手段实时监测城市交通状况，特别是路口、路段交通状况，及时进行交通疏导工作，优化城市道路交通系统，提高市民出行效率和安全性。

同时，可以监测违章行为，及时处理交通违法行为，减少交通事故的发生率。

总而言之，数字城管监督指挥中心是一个极具前瞻性、功能性的城市管理平台，它的建立是一个城市管理信息数字化的重要里程碑。

如今，随着智能科技的快速发展，城市管理也正向着智能数字新领域不断发掘，数字城管监督指挥中心作为一场数字化城管的先锋之举，带领着城市管理走在了数字化的前沿。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==数字化城管工作职责篇一：城市管理局数字化城管办公室工作职责数字化城市管理信息处置员岗位职责及岗位规范一、岗位职责1、负责受理数字化城市管理系统反馈的供热管网信息。

2、负责对数字化城市管理系统中所反映供热管网信息情况进行现场核查。

3、负责在现场(来自:WwW. : 数字化城管工作职责 )核查属实后，联系管线所对信息中所指情况进行处理，并对管线所处理进度进行跟踪，并及时的在系统规定的完成时间内进行信息反馈。

4、负责将每个案件处理信息打印存档，并及时上报公司主管领导和总公司安全技术科。

二、岗位规范1、遵守公司制度，按时上下班，认真对待供热管网案卷的受理工作。

2、当天完成受理案卷的现场核查工作，如不属于公司所辖范围应当天进行案卷驳回，如属于公司所辖范围应当天通知管线所维修人员进行现场处理。

3、与管线所维修人员进行电话联系，跟踪管线所现场处理情况，并在规定完成时间内对完成情况进行回转：如完成处理，报告完成结果；如未完成处理，写明理由申请延期。

4、案卷处理完毕后，应尽快将案卷处理结果打印两份，分别交由公司主管领导和总公司安全技术科备档。

5、恪守职业道德，不得将系统登录用户名和密码告知其他人员，确保信息的有序管理。

邢台市热力公司篇二：如何做好数字化城管工作如何做好数字化城管工作许昌市和开封市是全国数字化城市管理系统和“智慧城市”建设的试点城市，其系统建成以来，通过运行，实现了“城市精细化管理水平大提升、城市管理效能大提速、城市市容环境大变样”的目标，许昌等城市连续多年被授予“河南省城市精细化管理优秀城市”荣誉称号。

为学习外地先进城市管理经验，市城市管理局组成考察组，于12月上旬分别赴信阳、许昌、开封，对三市数字化城市管理的规划、建设、运行、管理情况进行了深入细致的参观学习，先进经验值得我市借鉴。

数字城管工作职责
数字城管是指利用数字技术和数据分析方法，负责城市管理工作的相关职责。

数字城管工作职责如下：
1. 数据收集与整理：负责收集城市各类数据信息，包括市民反映、环境监测、交通流量等数据，并对数据进行整理和分类。

2. 数据分析与预测：利用数据分析方法对收集到的数据进行分析，研究城市问题和矛盾，并进行预测和预警，以提供决策参考。

3. 智能监测与预警：通过数字化监测设备，对城市的环境、交通、治安等进行实时监测和预警，及时发现异常情况。

4. 问题反馈与处理：根据市民反映的问题，对问题进行分类和评估，并及时反馈给相关部门，协助解决问题。

5. 制定城市管理规划：根据数据分析结果，协助制定城市管理规划和政策，提出改进措施，推动城市发展和改革。

6. 数据共享与开放：负责建立和维护城市数据平台，推动数据共享和开放，促进城市管理的透明化和公开化。

7. 建设数字城市：负责推动数字技术在城市管理中的应用，建设数字城市平台，提升城市管理水平和效率。

8. 市民服务与参与：利用数字技术提供市民服务，建立市民参
与的平台，推动政府与市民之间的互动和合作。

总体来说，数字城管的职责是利用数字技术和数据分析方法，提供城市管理决策参考和支持，协助解决城市问题，推动城市发展和改革，并促进政府与市民之间的互动和合作。

数字化城市管理指挥中心内设机构：
（一）综合处：负责行政、文秘、财务等日常工作；制定城市管理监督考核标准，对乡（社区）、区有关职能部门数字化城市管理工作情况进行监督考核；负责数字化管理系统的日常技术维护和管理工作。

（二）巡查处：负责对管辖区域城市管理部件、事件以及保洁、绿化管养、雨污管道维护等情况实施全天候动态巡查；负责督促相关责任单位及时办理派遣事项，并对办理过程和结果进行跟踪督查；对未能及时办理的责任单位进行督办。

（三）管护处：负责对城市管理各类信息进行整理分析，分类处理，确定处置责任单位，及时排遣；组织实施市政（水务）相关的零星工程，做好日常维修工作；积极做好政策解释和处置意见、处理结果的反馈工作。

关于数字城管监督指挥中心职能情
况的汇报十
尊敬的市领导：
在数字化城市管理建设的推动下，数字城管监督指挥中心在城市建设和管理工作中发挥着越来越重要的作用。

现将本中心的职能情况做一份汇报。

一、信息采集与处理
数字城管监督指挥中心通过各类感知技术、监控设备、无线通信、互联网技术等手段，对城市管理中的各类数据进行采集和处理。

例如：交通管理、环境保护、市容市貌、建设工程、绿化养护、公共安全等等。

通过汇聚各类数据，可以实现对城市的全方位、多维度的实时监控。

二、指挥调度与支持
数字城管监督指挥中心是城市各个部门、各级政府和企业进行协调、指挥和决策的重要平台。

中心通过优化调度流程、提高协同效率和智能化运营，为城市综合管理提供了有力的技术支撑。

三、应急响应与处理
在应急事件发生时，数字城管监督指挥中心可以利用城市的信息化平台和紧急预案，快速响应、高效处置。

中心可以通
过信息采集和监控设备的联动调配，以最佳的方式协调各部门和力量，从而实现应急响应和处理的快速和高效。

四、数据整合与共享
数字城管监督指挥中心提供数据整合和共享服务，将各部门的数据进行整合与发布，让城市各个部门可以共享数据，从而更加高效地协调和运营城市管理。

总体上来讲，数字城管监督指挥中心的职能包括了信息采集与处理、指挥调度与支持、应急响应与处理和数据整合与共享。

这些职能无疑将积极支持城市建设和管理工作，并在为城市可持续发展带来贡献的同时，也需要我们不断提高发展的质量和水平。

为此，我们将不断推进城市数字化建设，以更好地发挥数字城管监督指挥中心在城市建设和管理工作中的作用。

感谢您对我们工作的支持！。

关于数字城管监督指挥中心职能情况的汇报近年来，随着城市化进程加快和人口增长，城市运行管理面临着越来越多的挑战。

城市治理需要从传统的人工指挥向数字化指挥升级，数字城管监督指挥中心在这个时候应运而生。

数字城管监督指挥中心是一个集成了现代信息技术的综合性指挥平台。

它的出现，极大地简化了城市管理的流程和提高了管理的效率。

数字城管监督指挥中心的职能和作用数字城管监督指挥中心的主要职能是多区域、多部门、多领域的综合管理平台，能够实现多部门、多领域协同作战和信息共享，根据城市运行管理的需要，提供及时全面准确的数据和指导信息。

数字城管监督指挥中心利用智能化技术，可以实现城市的综合监控，包括交通管理、城市安全、环卫管理、公共设施管理等，为城市管理提供科学、高效、精准、便捷的管理手段。

数字城管监督指挥中心的职责和任务要保证数字城管监督指挥中心发挥最大的作用，必须充分发挥信息化技术的优势，进行有效的管理。

数字城管监督指挥中心的任务如下：1、负责城市的运行和管理数字城管监督指挥中心是城市运行和管理的中心。

它需要通过先进的信息技术和管理手段，对城市的交通、环卫等方面的运行进行综合监控和管理，及时发现并解决城市管理存在的问题。

2、提供相关决策支持数字城管监督指挥中心为城市管理提供支持和决策，可以实时监控城市运行数据、资源分布和服务状况，及时发现问题与隐患，提供数据和信息支持，协调调度资源，加强社会参与与协同治理。

3、开展城市治理创新数字城管监督指挥中心要深入推进智慧城市、数字城市、党建共治和群众服务等城市管理创新工作，不断探索新的分治模式、监管方式和服务机制，加快推动管理信息化和数字化进程，提高城市管理水平和治理效能。

数字城管监督指挥中心在工作中遇到的问题数字城管监督指挥中心在工作中面临着一些问题：1、数据标准化和信息共享问题不同部门和单位采集、管理的数据格式、标准和质量存在差异，影响了信息共享和数据应用效果。

2、网络安全问题数字城管监督指挥中心的工作涉及大量的数据和信息，随着网络攻击和黑客技术的不断提高，数字城管监督指挥中心的网络安全问题成为一个突出的问题。

数字化城市管理指挥中心系统介绍（20121015）第一篇：数字化城市管理指挥中心系统介绍(20121015)栖霞区城市管理指挥中心简介一、中心概况区城市管理指挥中心于2011年3月14日成立，为全额拨款事业单位，现有31人，分案件组、综合协调组和核查组。

中心职能是：整合12345、12319热线、市（区）级菜单、市委书记（市长）信箱、网络问政等20个举报渠道，扎口受理；实行7×24小时值班责任制，对重大保障和整治任务统一调度。

图：中心工作流程率先开通“58012319城市管理服务热线”（谐音“我帮您12319”）拓宽为民服务途径，24小时受理城市管理方面的群众咨询、投诉，制成工单即时派遣交办，365天全天候服务，并在规定时间内处理、回复。

1-9月份，中心共受理城管类举报20335件，日均80余件，回复率100%，办结率91.43%，满意率逐步提升，荣获2011年度全市城管系统特色项目奖和信访举报办理工作先进单位。

二、平台建设区数字城管平台以管理创新为基础，以信息资源管理为核心，以“服务城市、服务市民、服务发展”为目标，借助信息化手段，采用“万米单元网格管理法”、“城市部件管理法”、“城市事件管理法”等新方法，综合应用计算机网络、图形图像、3G通信、地理信息（GIS）、卫星定位（GPS）、数字加密传输和物联感知等科学技术，发挥信息综合、资源统一调度等管理优势，全力建设“功能完善、技术领先、高效实用、共建共享” 的数字化管理系统，努力实现“三个第一”（即第一时间发现、处置和解决问题）和城市“四化”（洁化、绿化、亮化、有序化）长效管理，深入推动城管工作由被动举报向主动寻找、由静态台账向动态分析、由粗放低效向精细机动、由每月一度考评向天天、件件考核、由传统手段向现代方式的五大转型，实现“目标长远化，管理精细化、评价科学化”，进一步提升城市管理水平。

1、建设步骤：根据省住建厅组织省市专家论证通过的《栖霞区数字化城市管理信息平台实施方案》，计划投入1257万元，分三期有序推进：一期在年内建成“数字城管”平台，搭建网络环境、硬件平台、软件系统和部件普查建库、地形图修测，与市区网络平台无缝对接，试点停车管理、环卫管理等专项建设，预计投入860万元；二期在2013年内按照“智慧城管”目标，在违建监管、广告管理、渣土运输等方面进行拓展应用，构建无缝隙的动态管理和绩效评价体系，对接各社会管理业务系统，向社会管理网格化信息平台逐步过渡，预计投入260万元；三期是在2014年构建“科学城管”平台，建设数据交换中心，实现数据交互和资源共享，形成以数字城管平台为载体的社会管理服务中心基础架构，创新社会管理工作，推进“幸福家园”建设，预计投入160万元。

关于数字城管监督指挥中心职能情况的汇报（小编整理）第一篇：关于数字城管监督指挥中心职能情况的汇报关于平房区城管监督指挥中心全部职能情况的汇报城管局领导：城管监督指挥中心深受城管局领导关爱，职能屡增，中心上下决心不负重托，定不辜负领导厚爱，誓将全部职能发挥至完善，现将网络平台及其他职能情况汇报如下：一、电子办案与网络平台电子办案的特点是快捷、方便、可共享，它的载体——网络平台已悄然进入政府办公领域，发挥着主导作用。

1、二级网络平台二级网络平台是中心全部职能的核心，承载大部分网络案件的督办、办理和分派，它上承一级平台，下涉三级平台，即可替上级督办、也可自行办案或向三级平台派案，待全部案件办结终了后还可通过网络上报案件，因此二级平台职能确是重要。

2、三级网络平台作为二级网络平台的下级平台，具体承办案件的网络终端，三级网络平台分设在各个终端的办公地点，由专人负责操作，具有接收、办理、和回复功能。

列入三级平台建设的共有十八家单位，目前已有六街、管理所、综合科、执法局九家单位完成建设对接并投入使用，余下的电业局、城建局、供水、供气、供热、城绿、交警大队、物业公司、公安分局等九家单位也在抓紧建设，预计在未来一段时间内将逐步完成并投入使用，充实三级平台组成，完善二级平台功能。

日前中心平台整合，执法局三级网络平台及行政执法调度平台已迁至监督指挥中心，调度平台的迁入，进一步综合了执法局三级网络平台的功能，提高了二级平台办案的效能。

二、大屏幕职能的发挥大屏幕是室内外可透视的媒介，具有现场性、直观性、即时性，可利用之处不胜枚举，并可待开发，其一可通过视频采集进行行政执法监督、发现、指挥功能，其二可通过视频录像进行刑事案件侦查、治安案件处罚中排查、证据功能，其三可配合行政执法调度平台进行现场调度、监督职能，其四可配合应急平台处理突发险情、阴晴雨雪等地理气候原因引起的事件案件，其职能作用仅次于网络平台，因此占据了日常一大块和突发几乎全部作用。

城管局数字化管理中心岗位职责第1篇：数字化城管坐席员职责数字化城管坐席员职责、制度数字化城市管理分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、考核评价七个环节，其中坐席人员负责完成案卷建立、任务派遣、核实结案、考核评价四个环节的相关工作。

这四个环节是数字城管的中枢环节。

只有做到案件建立“严”，任务派遣“准”，核查结案“实”，考核评价“真”，才能真正提高数字城管的质量。

因此，必须清楚界定数字城管坐席人员的定义，明确坐席人员岗位工作职责和素质要求，科学配臵坐席人员数量，建立科学的坐席人员岗位考核机制，才能确保数字城管坐席工作质量。

数字城管坐席人员定义数字城管坐席人员（简称坐席人员）：从事数字化城市管理工作，负责数字城管投诉受理、案件立案、任务派遣、协调督办、审核结案、质量分析工作的相关城市管理工作人员。

数字城管坐席人员的特征：一是工作手段信息化。

数字城管坐席人员利用数字城管系统进行工作，是处理城市管理信息的相关工作人员，其工作手段具有信息化的特点。

二是工作性质具有管理性。

坐席人员的工作是为了提高城市管理的精细化水平和工作效率，工作具有目标性；坐席人员要正确应对市民的投诉，及时协调相关责任单位进行问题处臵，工作具有协调性；坐席人员要掌握并熟练应用各类城市管理法律法规，及时督办未及时办理的案件，及时纠正处理不规范的案件，工作具有组织性。

因此，坐席工作具有管理的相关特性。

三是工作内容具有专业性。

坐席人员需要全面掌握城市管理的相关标准和要求，需要熟悉城市管理的相关法律法规，需要掌握数字城管系统各个环节的操作技能，工作具有较强的专业性。

坐席人员基本素质要求坐席人员需要熟练操作数字化城市管理系统进行日常信息处理，对处臵单位进行解释说明和协调，对市民投诉的城市管理问题进行受理和回访，对城市管理问题产生的各类数据进行统计、分析。

为此，坐席人员需要具备以下基本素质：大专及以上学历；全国计算机水平等级一级及以上（熟练操作计算机，熟练使用word电子文档、excel 电子表格）；普通话水平达到二级乙等及以上；较强的公文写作能力和较强的沟通协调能力。

指挥中心工作职责情况说明指挥中心是一个组织机构中非常重要的部门，它负责协调和指挥各个部门的工作，以确保整个组织的高效运转。

指挥中心的工作职责非常广泛，涉及到信息收集、指挥调度、危机处理、应急响应等多个方面。

在本文中，我们将详细说明指挥中心的工作职责，以帮助读者更好地了解这一重要部门的工作内容。

首先，指挥中心负责信息收集和分析。

这包括收集各个部门的工作情况、市场信息、竞争对手动态等各种信息，然后对这些信息进行分析和整合，为组织的决策提供支持。

指挥中心需要及时准确地掌握各种信息，以便能够做出正确的决策。

其次，指挥中心负责指挥调度。

在组织内部，各个部门之间需要进行协调和配合，指挥中心需要根据组织的整体目标和工作安排，制定和调整各个部门的工作计划，确保各个部门的工作能够有机地衔接和配合。

此外，指挥中心还负责危机处理和应急响应。

在面对各种突发事件时，指挥中心需要迅速做出反应，组织各个部门进行应急处理，并及时向上级领导和相关部门汇报情况，以便能够尽快控制和解决问题。

除此之外，指挥中心还需要负责组织和协调各种会议和活动。

这包括组织各种内部会议和培训活动，以及协调外部活动和合作项目。

指挥中心需要确保各种会议和活动的顺利进行，以促进组织内部的沟通和合作，提高工作效率。

最后，指挥中心还需要负责信息发布和宣传工作。

这包括向内部员工发布各种通知和文件，以及向外部发布宣传材料和新闻稿。

指挥中心需要确保发布的信息准确、及时，并且符合组织的形象和要求。

综上所述，指挥中心的工作职责非常广泛，涉及到信息收集、指挥调度、危机处理、应急响应、会议组织、信息发布等多个方面。

指挥中心的工作对于组织的高效运转非常重要，需要高度的责任感和组织能力。

希望通过本文的介绍，读者能够更加深入地了解指挥中心的工作职责，为组织的发展和运作提供更好的支持。

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度（5篇范文）第一篇：12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心二〇一六年第一章岗位职责一、数字城管指挥中心工作职责（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。

（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。

（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。

（六）负责对各相关责任单位的考评工作。

（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。

（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。

（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。

（十）完成领导交办的其他事项。

二、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。

（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。

（三）负责宣传和教育工作。

（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。

（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

（六）负责与相关责任部门的协调工作。

（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。

（八）完成上级交予的其他工作任务。

三、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。

（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。

（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。

（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。

（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。

（八）完成领导交办的其它工作。

四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。

（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。

（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。

（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。

数字城管岗位职责
数字城管岗位职责
数字城管作为城市治理的新兴力量，负责运用信息技术手段，提供城市管理的数字化、智能化服务。

数字城管岗位是数字城管工作中的一个重要组成部分，主要职责如下：
1. 数据管理：数字城管工作需要大量的数据支持，数字城管岗位需要负责数据采集、整合、分析和报告。

同时，数字城管岗位应该对城市管理的各项数据进行合理分类和管理，使之成为数字城管部门有效监管和决策的信息资料。

2. 设备运维和管理：数字城管工作需要大量的设备支持，数字城管岗位需要负责数字城管设备的运维、管理和更新。

他们需要对数字城管设备进行维护，确保数字城管设备的稳定运行。

3. 应用开发和管理：数字城管岗位需要负责数字城管应用的开发和管理。

数字城管应用可以简化管理工作、提高效率和质量，数字城管岗位需要不断开发并优化数字城管应用，以更好地服务城市管理工作。

4. 信息安全管理：数字城管岗位需要保证数字城管系统的信息安全。

数字城管系统包含大量的敏感数据，数字城管岗位需要掌握信息安全知识，并完成相关安全技术采取保护城市信息安全。

5. 业务沟通和协调：数字城管岗位需要积极与各相关部门、单位沟通、协调，掌握信息资源及业务状况，为部门工作提供支撑。

数字城管岗位对城市管理的数字化、智能化服务发挥了重要作用。

数字城管岗位需要具备一定的信息技术、数据分析、项目管理
及沟通协调能力，进一步发展数字城管事业，提升城市智慧治理水平。