整治信访秩序专项斗争工作小结今年以来，在党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的业务指导下，我镇依照年初工作目标，狠抓措施落实，强化源头治理，在维护社会稳定大局中起到了积极作用。
一、信访基本情况
群众信访特点主要表现在：一是信访件次和群众集体访批次大幅下降，但因个别集体访人数较多导致信访总量依旧高位运行；二是信访秩序逐步好转，大多数群众都能依法有序上访，但无序上访及涉法信访问题仍然存在；三是少数集体访和越级访有幕后策划、互相串联迹象；四是群众信访反映的问题涉及面广，呈多元化趋势，偶发性因素引发的集体访较多；五是当前信访问题基本上都涉及群众的切身利益，部分群众要求解决问题的心情迫切，情绪激烈，信访问题协调难度较大。
二、主要工作措施
1、强化初信初访工作。坚持将为民办实事作为信访工作的出发点和立足点，强化初信初访的办理和协调力度。对群众的合理诉求，能解决的及时予以解决，一时不能解决的，向群众做好耐心细致的解释工作；对不合理诉求，认真做好政策宣传工作，引导信访人正确看待问题。全年初信初访一次性办结率均达90%。
2、强化督查督办工作。加强重点信访件的督查督办力度，对重大信访件，严格落实责任人，进行专项治理；对重复信访件，区别情
况，认真调处，确保‚事事有人管，件件有落实‛。全部按时结案。同时，认真做好信访事项复查工作。
3、强化基层基础工作。一是深入开展信访工作‚八佳‛争创工作。坚持‚围绕‘八佳’促工作，做好工作创‘八佳’‛的工作思路，充分酝酿，精心部署，并以此为抓手推进基层信访基础建设。二是加强基层工作经验交流。组织全镇村居、单位的信访信息员在矛盾调处服务中心召开基层信访工作经验交流会，学习、交流、借鉴各单位经验。三是勤下基层，深入一线，加大重大疑难信访件的协调力度。
4、强化信访隐患排查调处工作。一是充分发挥各级信访网络组织作用，坚持常规排查与重点时段排查相结合，超前工作，将隐患化解在源头，将矛盾解决在萌芽状态。二是扎实开展重大疑难信访问题专项整治工作。对全区的特殊人群进行了‚横到边，竖到底‛全面拉网式摸排，其中对特困群体、弱智、精神病类人员作了全面摸排，逐一登记造册，并采取监护人、乡镇（街道）、村（居）、组三级包保责任制，对特殊群体反映的生产、生活困难等问题，坚持以人为本，能解决的切实帮助解决，不符合政策、不能解决的切实将政策宣传到位、将信访程序告知到位，同时加大监控力度，及时掌握动态。
5、加强信访队伍建设。一是多措并举加大上级文件的学习、贯彻力度，不断增强新形势下信访工作的认识水平。二是扎实开展岗位大练兵活动。加强信访干部本职岗位应知应会的基本业务知识的学习和训练。
6、加强信访宣传工作。在做好平时性宣传的基础上，深入全镇
各村、社区、居委会开展信访宣传‚进村入户‛活动，将‚两个条例‛的宣传与党的十七大精神和上级信访工作重要文件精神相结合，增强广大干群对新时期信访工作的认识，提高广大群众依法有序信访的思想认识。
7、积极探索新时期信访工作新途径。一是创新推行法律工作者信访服务周制度。于3月开始实施‚法律工作者信访服务周‛制度，组织律师及从事司法工作多年的法律工作者参与信访接待值周，为群众提供‚全天候‛法律咨询服务。二是创新施行基层矛盾纠纷排查调处例会。从4月份开始实行基层信访矛盾纠纷排查调处工作例会制度，组织各村居、单位参会，及时全面掌握全镇基层信访矛盾纠纷排查调处工作情况，及时分析、研判信访形势、有针对性地提出对策建议。确保小事不出村组、大事不出乡镇，矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态。
观音寺镇社会治安综合治理办公室
2009年5月30日
