1、目的1.1为使各程序发现的不合格品，得到正确之明示、检讨、分隔、处理及记录。
2、概述2.１不合格品的内容：A.客户的投诉或退货。
B.不符合验收标准的材料。
（包含超过有效期的物料）C.不符合验收标准的半成品或完成品，（包含由于设备、仪器检定不合格，怀疑品质规格有影响的半成品或成品）。
3、职责3.1当不合格品是属于客户投诉时，QA部负责人、生产部负责人和PE负责人一道对客户内容进行分析及跟进，并把分析结论及改善行动呈交给客户。
3.2如属于材料验收问题3.2.1以IQC负责人为代表组成物料监审委员会（MRB），成员有：PC部负责人、生产部负责人、工程部负责人及采购部负责人。
若有部门负责人不能出席可另派其部门内代表参加。
3.2.2 IQC负责人负责对车间不合格品的退料进行品质确认后由MRB作出不合格品之处理决定。
3.2.3各部门负责人负责根据会议决定不合格品之处理行动。
3.2.4 MRB会议每天举行，检讨及处理不合格品。
3.3如属于半成品验收的问题，经PQC主管作出确认，如属于成品验收问题，需由QC部负责人作出确认。
确认后，即时签发不合格品处理报告，生产部负责人和PE负责人一道进行分析及跟进，及在不合格品处理报告限期前作改善行动，并把结论呈交QC部。
3.3.1 QC部负责明示和分隔检查中的不合格品。
4、程序4.1不合格品的明示和分隔根据COP12.1进行。
4.2 不合格品的处理决定记录于：A.来料检查报告。
B.成品检查记录表。
C.退料单。
D.每周不合格品处理报告。
4.3 不合格品的处理方法：A.退货B.拣用C.特采/放行（只限该批次，有需要时，先得客户同意）D.返工E.报废F.继续保存至下次MRB会议4.4不合格材料4.4.1 当IQC人员判定一种物料的检验结果为[不合格]时，则需及时向供应商发出[品质异常联络书],或将IQC Report直接传真给供应商，要求供应商改善，并由QC部追踪其改善结果。
