业扩计量

xx有限责任公司企业标准业扩费用收取作业指导书目录1.定义 (1)2.适用范围 (1)3.作业流程 (2)4.操作指引 (4)5.业务表单 (11)5.1业扩费用缴交通知书 (11)5.2业扩费用退费申请表 (13)业扩费用收取作业指导书1.定义1.1业扩费用收取:指对高可靠性供电费、临时接电费、其他种类费用的确定、费用收取、费用统计核对、退还等过程管理。

其中，其他种类费用按照物价部门政策要求执行。

1.2 高可靠性供电费：根据《国家发展和改革委员会关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》（发改价格[2003]2279号），对申请新装或增容双回路或多回路（含备用电源、保安电源）的用户，在国家出台高可靠性电价政策前，供电部门除免征供电容量最大供电回路贴费外，对其余供电回路收取高可靠性供电费用；如供电容量最大的供电回路出现两回或多回，则只能免征其中一回路，其余回路应征收高可靠性供电费用。

收取高可靠性费用的容量(单位：千伏安)按以下公式计算：A.申请新装的客户：收取高可靠性费用的容量=(多回路总容量)-(最大一路回路容量)B.增加用电容量的客户：收取高可靠性费用的容量=(增容后多回路总容量)-(增容后最大一路回路容量)-(增容前除最大一路回路以外的其余容量)1.3临时接电费：根据《国家发展和改革委员会关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》（发改价格[2003]2279号），临时用电用户应与供电企业签定有关合同，预交相应容量的临时接电费用。

3年内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还；确需超过3年的，由供电企业和用户另行约定。

2.适用范围本业务指导书适用于高可靠性供电费和临时接电费确定，业扩费用收取，临时接电费退还和相关业务手续。

涉及流程：低压单相（三相）新装、增减容,高压新装、增减容,大客户新装新装、增减容，统建新装，临时用电延期,故障换表,业扩费用退费。

本指导书是适合全网的基础版本，对于技术条件较成熟的单位，允许在全网一体化的工作要求下，适当充实和优化本指导书的相应表单。

电力营销基础知识电力, 营销, 基础1、什么是户名？答：户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。

除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。

2、什么是业扩报装？答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。

3、业扩报装的主要作用是什么？答：业扩报装的主要作用如下：（1）促进电网的发展。

为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。

（2）为电网规划提供依据。

分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。

4、业扩报装的主要内容是什么？答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。

5、供电方案的有效期如何规定？答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。

高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为3 个月，逾期注销。

用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。

但延长时间不得超过前款规定期限。

6、供电方案的答复时间有何规定？答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。

居民用户最长不超过5 天，低压电力用户最长不超过10 天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。

业扩新装新装申请：点击业务报装--->双击新装申请--→进入新装申请界面，点击新建工单，填写工单说明（工单说明要有意义，便于下一环节的操作员容易找到这个工单），选择工单核算单元（子级核算单元的操作员不可以操作上级核算单元的工单，如果整个流程中有环节需要下级子核算单元的操作员进行操作，则选择下级子核算单元），选择新装类型（高压新装比低压新装多走设计审核，中间检查，竣工验收，营业性收费确认）--→单击新建的工单--→填写用户信息（客户名称，用户地址，联系手机是必填项。

纳税标志影响用户是否开增值税发票；用户类型影响用户的滞纳金；）--→点击右下角的增加按钮，增加用户成功（可对增加好的用户信息进行修改）--→同一工单下可以同时增加多个用户一起新装，可把鼠标放到新装申请界面上的导入按钮上会显示批量新装模板放在PMS安装目录下的lib文件夹中（新装申请-批量新装模板.xls）把用户信息按照模板要求填写到表格中。

点击导入按钮，即批量导入用户新装--→可选中新装的用户进行短信定制。

--→增加用户完成，点击工单列表最下方转发按钮，新装申请完成。

（新装申请点击增加用户成功时，就生成了正式的用户编号）资产审查：到工单控制台，待处理工单中-→刷新工单，找到工单-→锁定工单，进入资质审查界面-→点击用户信息，查看用户信息是否正确，是否具备新装的资格-→点击工单信息-→填写评审意见，简要批注-→点击转发工单（评审意见如果是通过，则直接到下一环节，如果是不通过，则该新装工单自动结束）-→资质审查完成。

用电查勘：到工单控制台，待处理工单中-→刷新工单，找到工单-→锁定工单，进入用电查勘界面-→填写查勘意见，查勘电压等级即用户的电压等级；查勘负荷容量区间（岗位权限管理对各操作员能操作的区间进行了限制）；简要批注（填写查勘意见）；选择流转控制信息-→点击保存流转控制信息-→点击用电查勘界面上的查勘信息按钮对用户进行配表信息的填写-→单击用户信息列表中的用户信息（双击用户信息列表，则可以修改该用户所在的卡本，单击抄表本号后面的那个按钮，就可以为用户选择卡本，卡本是按照核算单元来排列的）-→单击界面最左下方的新增计量点-→填写计量点信息（注意选择用户计量点的主营行业；主套餐，套餐可以选择原有的套餐，也可以自定义用户电价套餐，若需要自定义电价套餐，则保留原有的套餐编号8个9不变，保存计量点，点击提交按钮以后，再来点击主套餐后面的蓝色按钮，然后点击界面上的自定义按钮，增加用户电价套餐。

业扩报装管理办法第一章总则第一条为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据《中华人民共和国电力法》、《供用电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》、《河南省电力公司业扩报装管理办法》等有关规定，特制定本办法。

第二条本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。

第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。

通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。

第四条本办法适用于**供电区域内所有直供客户业扩报装管理工作。

第二章管理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。

营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生技、调度、发策、乡管等部门完成业扩报装流程的相应工作。

第六条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。

第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

第八条按照“公开透明”的原则，在营业窗口、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据；将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户；客户能够查询业扩报装工作进程；主动接受客户及社会监督。

第三章职能分工第九条在公司分管经理的领导下，公司营销部归口管理，供电按营业窗口单位具体负责办理，生技、调度和发策等相关部门协调配合，为客户用电提供全过程服务。

第十条管理分工1.分管经理对客户业扩报装工作负领导责任，对客户业扩报装工作进行批示、批准。

10kV及以下业扩流程管理办法第一章总则第一条为了进一步规范和优化我公司业扩报装流程管理,提高业扩服务效率,更好地满足客户业扩用电报装要求，提升公司的供电优质服务水平,根据《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，结合我公司实际情况，特制定本实施细则。

第二条本办法适用于公司范围内10kV及以下客户电力业扩工程报装的流程管理工作。

第二章部门职责第三条营销部（客户服务中心)（一)负责受理客户各类营业申请，引导客户根据不同的用电类别填报申请表和提供所需的申请资料,并将高压客户(含施工用电)申请资料转生产技术部组织勘测。

(二)根据客户需求，参与联合勘测和供电方案的确定及设计图纸的审核。

（三）负责业扩工程中专用变供电的客户内部配电设施及与计费有关的所有高低压业扩工程的电能计量装置方案的制订、选型与检定，及装、拆工作。

（四)负责独立完成低压业扩项目业务。

(五）负责客户用电档案的建立和管理工作。

（六）负责与客户签订供用电合同。

（七）参与业扩工程的质量检查、竣工验收、送电工作.第四条生产技术部(一）负责承接营销部客户服务中心传送的业扩工程报装材料，组织相关部门进行联合勘测,确定供电方案,并提供10kV业扩工程供电方案材料,组织方案审批。

(二）负责组织工程图纸审查，编制审查意见。

（三)审核10kV业扩工程预算。

第五条计划部（一)负责10kV业扩工程实施管理全过程的组织、协调、监督、考核，并及时与相关部门沟通.(二)负责用户委托公司施工的工程发包，并与施工单位签订施工协议；随时掌握工程进展情况，负责组织工程质量检查、竣工检验，并及时做好客户工程用电档案、竣工资料的整理与移交。

（三)审核工程决算,及负责工程款回收.(四)负责向公司考核小组提出高压业扩流程工程项目管理的考核建议。

做好高压业扩流程过程统计分析。

(五）负责对涉及配网改造投资项目的审批、计划下达工作。

第六条调度度（一）参与联合勘测，做好施工的停、送电及电网运行方案的确定。

业扩报装流程规范要求与注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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P电力用户业扩工程技术规范Technical standard of business expansion projects for electric powercustomer目次1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语和定义 (3)4 接入工程和用户受电工程 (4)5 供电方案编制原则 (5)6 中低压配电网规划原则 (5)7 用户负荷性质、供电电压等级及容量的确定 (7)8 接入工程方案 (10)9 接入工程设备选型 (16)10 用户受电工程的基本要求 (22)附录A 接入方案典型设计示例 (31)附录B 负荷分级 (37)附录C 高层建筑分类 (38)前言为规范我省电力用户业扩工程的建设和管理，在业扩工程中贯彻执行国家技术经济和能源政策，提高供用电的安全水平。

根据现行国家标准﹑规范和行业标准，制定本规范，作为我省电力用户业扩工程建设的依据。

本标准按GB/T1.1-2000《标准化导则第1部分：标准的结构和编写规则》、GB/T1.2-2002《标准化导则第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法》编制。

本规范附录A、B、C、D为规范性附录。

本规范由江苏省电力标准化专业技术委员会提出。

本规范由江苏省电力标准化专业技术委员会起草。

本规范主要起草人：季强、李强、沈建新、张绍宾、刘成民、张卫民、金农、张凌浩、陈林荣、潘洋、林琦、刘忠、宗强、毛士良。

电力用户业扩工程技术规范1 范围本规范规定了电力用户业扩工程技术规范的术语和定义、接入工程和用户受电工程、供电方案编制原则、配电网规划原则、用户负荷性质、供电电压等级和容量的确定、接入工程方案和工程设备选型、用户受电工程的基本要求。

本规范适用于电力用户的业扩工程建设。

本规范未涉及的内容，还应执行现行的国家标准、规范以及电力行业标准的有关规定。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

线损率计算一、背景在业扩业务中，需对计量不在产权分界点的用户进行线损率的计算。

2017年在检查中看到供电局在采用平均负荷（甚至是报装容量）在计算线损。

线路参数获得比较麻烦。

二、计算方法（一）计算方法的分类线损率的计算常见的（常规认识）分为三种，分别是积分法、平均负荷的计算法、T－τ转换计算法。

积分法，也就是用损耗功率p(t)的定计分。

这个方法平时没有操作性，但对理解线损电量有非常大的帮助。

平均负荷计算方法，正常计算出来的线损率偏小。

T－τ转换计算法，加入了最大负荷利用小时数（与负荷率相关，与曲线相关），更能反映一些实际的情况，比较容易应用。

（二）计算方法的示例1.平均负荷计算方法例：年用电量有功960000kWh、无功480000kvarh，线路LJ －50/5km,最大负荷250kW，算线损率？计算：平均cosφ≈0.9平均负荷＝960000kWh/8760h≈110kW平均I＝110kW/10kV/1.732/0.9=7.06A单根导线的R＝31.5(Ω.mm2/km)/50 mm2×5km＝3.15ΩW线路损耗＝3I2Rt＝3×(7.06A) 2×3.15Ω×8760h=4126kWh线损率＝4126kWh/960000kWh=0.43%2. T－τ转换计算法例：同上计算：用excel表格进行计算在这种年负荷利用小时数比较低（全年按平均负荷运转的，为8760h；也就是负荷率比较低的）的情况下，T－τ转换计算法与平均负荷计算方法相差了34％（而且是供电单位少收34％），不够合理。

（三）计算方法的选择在基于用excel表格的计算方法下，推荐使用T－τ转换计算法。

优点：合理一些，excel表格实现了几乎不需手工计算（手工计算的工作量较大）。

三、总结T－τ转换计算法，用excel表格进行计算，实现工作的方便，准确度更高，适应的用户面更全。

采用电阻率计算电阻，免去材料表找参数。

附件福建省电力有限公司新装(增容）业扩报装管理办法(试行）第一章总则第一条为进一步规范和优化福建省电力有限公司的业扩报装流程管理，提高业扩服务水平，满足客户业扩报装需求，提升公司系统的供电优质服务水平，依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1247号）等有关规定的精神，特制定本管理办法。

第二条本办法适用于福建省电力有限公司所属的省供电服务中心、各直属电业局和二级供电单位、各全资、控股县(市）供电（电力）公司供电营业区域范围内，通过营业厅、95598网站、95598电话、自助服务终端等各种渠道申请的高、低压客户新装（增容)业扩报装业务。

凡条款中未注明范围的客户均指供电单位所辖本级直供区内的客户（省公司本部和省供电服务中心直接负责办理的业扩环节业务适用于省公司营业区域范围内的客户）.本办法未单独说明的电气化铁路项目业扩报装业务办理要求按照国家电网公司有关规范执行。

第二章基本管理要求第三条按照“一口对外”“便捷高效”“三不指定"“公开办事”的原则开展业扩报装管理和服务。

第四条对具备供电条件的客户,不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。

因客观原因需要暂停受理部分区域或部分类型客户的用电申请的，应事先在营业厅、95598网站、中国电力信息公开网上进行公告，并按照电力行政管理部门和电力监管机构要求进行报备.第五条加强业扩分级管理,客户用电申请由所在营业区域内的供电单位负责受理,对直属电业局及二级供电局、全资县公司直供区范围内的110kV及以上客户由电业局本部统一进行业扩服务和流程管理,其它客户按照供电区及各级供电单位的职责划分开展业扩服务和流程管理。

第六条严格按照国家有关规定及价格主管部门批准的收费项目和标准收取业务费用,严禁擅自设立收费项目或调整收费标准，严禁代设计、施工企业收取相关费用。

第七条严格供用电合同管理，落实供用电合同分级管理、授权签订、及时变更的管理要求，参照公司统一合同参考文本，按照平等协商的原则与客户签订合同，确保合同的有效性和合法性.第八条加强对客户受电工程建设的安全服务，严格受电工程设计、施工、试验单位资质审查，倡导采用节能环保的先进技术和产品,严格按照国家、行业标准开展受电工程设计审查、中间检查及竣工检验工作，防止客户受电设施带安全隐患接入电网.第九条加强业扩报装与主、配电业务的衔接,统筹客户供电方案和主、配网建设与改造工程方案的制定;电业局和县公司应结合“三集五大”的机构设置和本单位实际，明确10kV业扩工程接入系统方案的责任部门和管理细则.与业扩报装相关的主、配网公共部分的建设与改造项目应纳入电网规划和建设、改造计划.业扩报装停电申请应由客户服务中心受理并纳入停电安排计划统一平衡;优先推广应用带电作业。

电费、业扩报装、计量规范性管理新闻报道
大数据搭建电力计量建设智慧平台
近年来，随着新型技术的迅猛发展，智慧电力公司相继涌现，计量建设也得到
了长足发展，这为宏观电力计量标准化管理营造了良好的环境。

大数据作为新兴技术，在宏观电力计量标准化管理中发挥着重要作用。

一方面，大数据的运用为电力计量建设提供了全新的研究方法。

无论是传统的
仪表计量系统还是新型的仪表计量系统，运用大数据技术都可以完善电力计量建设，有效控制及降低电力供应中的用电成本。

另一方面，大数据可以为电费定价和业务报装等具体操作提供可靠的计算和支撑。

通过大数据技术搭建的智慧平台，可以收集用户能源信息，避免操作失误，推动电力计量建设更加精细化，降低运行成本。

此外，大数据可以为电力计量建设提供规范性总体框架。

大数据技术可以收集
各类数据，跨省市电网数据交换也可以建立在专业电网格局上。

为了满足不同用电客户需求，大数据技术还可以实现数据标准化和分类信息管理，加速宏观计量管理数据的采集和分析，细化用电能效的精准控制。

由此可见，大数据已成为现代电力计量标准化管理的基石，其以跨省市数据能
力为基础，采用云计算技术，互联网技术，物联网技术，智能算法等构建计量智慧平台，有效地实现了有序的智慧电力计量建设，促进了电力计量行业发展。

它不仅也可以帮助解决宏观电力计量标准化管理中遇到的更多技术问题，也可以为电费定价和业务报装等工作提供基本的数据支撑，从而帮助各方更好地保障电力安全，提升电力管理服务效率。

电能信息采集流程问题阐明一、各类终端设备安装，对应营销系统流程。

1、新增台区安装网络表，营销系统对应“投运前管理”流程，发起位置:第（1）步：线损>>台区资料>>新建台区；第（2）步：计量点管理>>投运前管理>>功能>>设计方案审查告知登记。

2、已装表台区新装、换取网络表,营销系统对应“计量点变更”流程，发起位置:计量点管理>>运行维护及检查>>关口管理>>计量点变更申请。

3、专变顾客安装终端，营销系统对应“高压新装”对流程，发起位置：新装增容及变更用电>>业务受理>>高压新装。

4、专线顾客安装终端（变电站安装终端），营销系统对应“投运前管理”流程，发起位置：第（1）步：线损>>变电站资料>>新建变电站；第（2）步：计量点管理>>投运前管理>>设计方案审查告知登记。

5、新增、已装表台区新装集中器，营销系统对应“集抄设备安装启动”流程，发起位置:电能信息采集>>采集点设置>>功能>>集抄设备安装启动。

6、已装集中器台区换取集中器，营销系统对应“集抄设备换取”流程，发起位置:电能信息采集>>采集点设置>>功能>>集抄设备换取。

二、制定采集点方案1、采集点方案制定环节，发送工单时，提醒反复旳采集计量关系，不能发送到下一环节，该怎样处理？分析原因：用电客户存在多种计量点，设计采集点方案时，同一种计量点设计两个采集点方案，程序限制计量点与采集点旳对应关系为多对一、一对一，不容许一对多。

对旳操作：1）计量点与采集点对应关系为多对一，在tab页中，选中需要安装终端旳计量点，然后切换到tab页，保留采集点信息。

2）计量点与采集点对应关系为一对一时，在tab 页中，选中单个计量点，然后切换到tab页，保留采集点信息。

导线（包括计量装置）与空开的过载配合一、背景2016年春节期间，大理古城用电量剧增，导致电缆等线路烧毁，变压器过载跳闸。

这件事发生的停电范围会那么大吗？个人看法，不一定。

在这个过程中也了解到，用户开关装得过大（脱扣器额定电流）的情况，大幅超过报装容量后，用户依然可以用电，但是未跳闸；另外出现呢供电局资产的线路被超载烧毁。

一定程度上办理业扩业务中是可以做一些控制的。

2016年在供电局检查过程中，发现微型空开的脱扣器额定电流大于导线载流量的情况，起不到过载保护作用，容易在导线过载时烧毁线路。

背景11.18火灾事故的初步原因。

二、导线（包括计量装置）与空开的过载配合线路、电表、开关在过载时的配合，是计量装置确定的主要因素。

电表实际也是电流所经过的导体的一部分。

（一）来自于国家标准的要求根据国家标准《低压配电设计规范》（ＧＢ５００５４－９５）第４.３.４条过负载保护电器的动作特性应同时满足下列条件：ＩＢ≤Ｉｎ≤ＩＺ（４.３.４－１）Ｉ２≤１.４５ＩＺ（４.３.４－２）式中ＩＢ——线路计算负载电流（Ａ）；Ｉｎ——熔断器熔体额定电流或断路器额定电流或整定电流（Ａ）；ＩＺ——导体允许持续载流量（Ａ）；Ｉ２——保证保护电器可靠动作的电流（Ａ）。

当保护电器为低压断路器时，Ｉ２为约定时间内的约定动作电流；当为熔断器时，Ｉ２为约定时间内的约定熔断电流。

注：按公式４.３.４－１、式４.３.４－２校验过负载保护电器的动作特性，当采用符合《低压断路器》（ＪＢ１２８４—８５）的低压断路器时，延时脱扣器整定电流（Ｉｎ）与导体允许持续载流量（ＩＺ）的比值不应大于１。

在直接收费的低压用户中，需重点进行控制。

（二）相关导体的载流量数据1.线路载流量表2.BLX、BLXF橡皮绝缘电线明敷3.BV聚氯乙烯绝缘线穿塑料管三、计算示例例：某客户申请容量23kW，功率因素＝0.8，只考虑过载因素，线路用BV线穿塑料管供电，表计、开关的额定电流、线路最小要选择多大。

业扩报装知识讲解业扩报装是我国电力工业企业工作中的一个习惯用语，也称报装接电。

其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。

营业部门接到客户的客户申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。

完成这些工作的全过程，叫做业扩报装，简称业扩。

一、业扩报装的基本顺序和内容一、业务扩充的主要内容业务扩充：是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。

a) 业务扩充的流程：1用户申请—2受理登记—3现场勘察确定供电方案—4审批—5答复客户—6收取相关费用—7设计—8设计审查9施工—10竣工验收—11签定合同—12装表接电—13建档立户。

b) 业务扩充流程中各环节的时限要求：供电方案答复客户时间：1）居民户不超过5个工作日(3个工作日)。

2）低压不超过10个工作日(7个工作日)。

3）高压单电源不超过1个月(15个工作日)。

双电源不超过2个月(30个工作日)设计审查期限：1）低供低计、高供低计在10个工作日内完成。

2）10KV高供高计、双电源和专线工程在15个工作日内完成。

3）35KV及以上供电的工程图纸在1个月内完成。

竣工验收期限：接到竣工报告单后5个工作日内安排工程验收。

装表接电期限：具备送电条件的客户1）低压不超过5个工作日。

2）高压不超过10个工作日。

3）居民从申请到接电不超过5个工作日。

（受电工程验收合格后，5个工作日内送电）*括号内为省电力公司2005年向全省用户承诺。

供电方案的有限期：高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。

用户遇有特殊情况需要延长供电方案的有效期限时，应在有效期到期前10天向供电企业提出，供电企业应视情况予以办理延长手续。

二、变更用电业务变更用电业务：指改变由供用电双方签定的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。