新编文档第二讲 管理理论发展史2(2)dg精品文档PPT课件

接线板接线工作室试验。这一阶段有许多重要发现。
限制产量、对上级态度、小派系
霍桑试验研究结论
the Result of Howthorne Experiment
梅奥的结论
➢ “行为和情绪是密切相关的” ➢ “群体对个人的行为有巨大影响” ➢ “群体工作标准规定了单个工人的产量” ➢ “在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小”
他的理论成为设计今天的大型组织的原型
表2-1
韦伯的理想官僚行政组织结构
劳动分工 权力等级 正式选拔 规章制度 非人格化 职业导向
把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一 个人的权力和责任
公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控 制和监督。
全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过 正式考试来挑选组织中的正式成员。
法约尔的14条管理原则（P31-33）
劳动分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 报酬 工人利益服从整体利益
集中 等级链 秩序
公平 人员的稳定 首创精神 团结精神
法约尔的主要贡献
法约尔的一般管理理 论是西方古典管理思 想的重要代表，后来 成为管理过程学派的 理论基础，也是以后 各种管理理论和管理 实践的重要依据，对 管理理论的发展和企 业管理的历程均有着 深刻的影响。
为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚 重正式的组织规则。
规则和制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人 的情感和个人背景的影响。
组织中的管理者是职业化的官员，பைடு நூலகம்不是组织的所有者， 他们领取固定的工资，并在组织中追求他们的职业成就。
科学管理思想的主要特点
研究重点：如何提高效率 主张用科学代替经验 管理专业化、职业化
• 怎样找到突破口呢？
马克斯·韦伯的研究
官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织 模式
➢ 是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等 级和详细的规则与制度，以及非个人关系的 组织模式（组织机械论和非人性化管理）
➢ 他根据模式推理推论，在一个大的团队中， 应当有哪些工作和应当如何从事这些工作。
1∙Henri Fayol ——”经营管理之父”，“管 理过程理论之父” （1841-1925）是管理理论 与框架的设计者和奠基者。
•他重点研究整个企业的组织与管理，是一位 概括和阐述一般管理理论的先驱者。1916年， 法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
” 以大企业为研究对象的管理理论，除了可以 应用于工商企业外，还可以应用于政府、教会、 慈善机构和军事组织等 。” ——一般管理
亨利·法约尔的研究
认为经营与管理是两个不同的概念 ➢ 经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理 ➢ 管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所
有涉及人的管理的共同活动 ➢ 管理：计划、组织、指挥、协调、和控制五大职能
（管理者的活动） 提出14条管理原则 （Principle of Management） ➢ ——有效管理的构成要素
-主张管理者和操 作者的分离。
-主张进行专门的 管理专业教育。
-主张管理工作应 该职业化。
三、行为管理理论
行为管理理论：“经济人”模型的弊端已经 显露，长期忽略掉的人的社会性在一次失败 的试验中引起了大家的关注。
代表性事件：“霍桑实验”
梅奥————“ 社会人观点”
“行为科学”大会
马斯洛——“需求层次理论” 麦克雷戈——“X理论和Y理论”
法约尔的卓越贡献在于对管 理发展有重大影响的3项革 命性内容：
第一，提出了管理的普遍性原则。
第二，提出了适合于人类的一切 组织的管理职能论，它不仅适 合于公私企业，也适用于军政 机关和宗教组织等。
第三，在学院和大学开设管理课 程的思想
主要著作：《工业管理与一般管理》，周安华译，中国社会科学出版社，2019年版
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
（三）官僚组织理论 （Bureaucracy）
Max∙Weber（1864-1920），德国社 会学家，主要从非经济因素方面研究管理的 作用。代表作之一：《新教伦理与资本主义 精神》
• 在英、法的工业革命基本完成之后，德国 还是一个由封建贵族统治的落后国家，急于 寻找一条有助于其后来居上的道路。
-泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高——标准 化和例外管理等。
-形成了一系列的科学 管理原理和方法。
-法约尔着眼于管理效 率的提高——管理的 五大职能和管理十四 条原则。
-韦伯注重组织整体效 率提高——官僚组织。
-提出了一般管理理论 和基本管理原则。
-提出了从技术上而言 效率最高的组织结构形 式。
科学管理的原则
劳动作业科学化 劳动方法标准化 实行差别计件工资 管理职能专业化
科学管理的评价
历史贡献
➢ 提高工人生产率 ➢ 提高管理效率
历史作用
➢ 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生 产效率和国家的生活水平
现实作用：适用于劳动密集型企业
（二）一般管理理论
General administrative theory
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霍桑实验Ⅱ:
➢ B:（1927-1928） 继电器装配室试验:先改善后降低女工工作条件。产
量保持增加，单因素作用不明显，推测与监督有关。 ➢ C: （1928-1931）
大规模访谈：两年时间在公司内进行达2万多人次的 访问调查。工作效率的提高是由于受到了前所未有的 重视、减少了监督、工人感受到了自身的价值。个人 工作绩效受同事的影响。 ➢ D:（1931-1932）
霍桑试验对管理思想的演变方向有显著的影响
（一）霍桑实验
Howthorne Experiment
1.指导思想：研究工作环境、工作条件、社会因 素对人的行为与工作效率的影响。
2.四个阶段： ➢ A:（1924-1927）
照明试验；对比组、控制灯光强弱变化影响 极小、找不到规律，甚至在0.6支烛光下仍能工作。
当增加对工资报酬、休息时间、工作日和工 作周的长度对生产效率的影响进行了试验，得出 的结果依然是与试验者们实验设计初衷相矛盾。 但从始至终生产率均在提高。