顺威IT管理员手册

IT部管理手册文件IT部管理手册1.介绍和目标1.1 介绍本管理手册是为了规范和指导IT部门的运作，确保业务的顺利进行和最佳的IT服务提供。

1.2 目标IT部门的目标包括但不限于：- 提供高效可靠的IT基础设施和支持- 支持业务流程和系统的优化和改善- 提供安全的IT环境和信息保护- 保持团队的合作和学习发展2.组织结构和职责2.1 部门架构IT部门包括以下职能部门：- 网络与基础设施部门- 应用开发与维护部门- 数据库管理部门- 信息安全部门- 技术支持部门2.2 职责2.2.1 网络与基础设施部门- 设计、实施和维护公司网络和服务器基础设施- 确保网络和服务器的高可用性和性能- 负责IT设备的采购和库存管理2.2.2 应用开发与维护部门- 开发和维护业务应用程序和系统- 协助业务部门对系统进行需求分析和功能设计- 进行软件编码、测试、部署和维护2.2.3 数据库管理部门- 设计和管理公司数据库体系结构- 管理和优化数据库性能- 负责数据备份和灾难恢复计划2.2.4 信息安全部门- 制定和执行信息安全策略和控制措施- 监控和分析安全事件、漏洞和威胁- 提供培训和意识提升活动，确保员工遵循信息安全规定2.2.5 技术支持部门- 提供故障排除和用户支持服务- 管理IT设备和软件的安装、配置和维护- 维护IT服务台和运维文档3.流程和标准3.1 变更管理- 确立变更管理流程，包括变更请求、评估、批准、部署和审计- 使用版本控制工具跟踪和管理变更- 在制定变更计划时考虑风险和影响3.2 问题管理- 建立问题管理流程，包括问题报告、分析、解决和关闭- 使用问题跟踪系统跟踪和管理问题- 分析重复问题的根本原因并提出解决方案3.3 安全管理- 实施访问控制和权限管理机制- 定期进行安全漏洞扫描和评估- 确保数据备份和恢复计划的有效性4.业务支持与持续改进4.1 业务支持- 与业务部门密切合作，理解其需求并提供合适的解决方案- 及时响应和解决用户反馈和问题- 定期与业务部门进行沟通和评估4.2 持续改进- 设立关键绩效指标并进行定期评估- 建立和改善工作流程和标准- 提供培训和发展机会，促进团队学习和专业提升5.文件和记录管理5.1 文件管理- 确保相关文件的完整性和可用性- 建立文件分类和归档规范- 定期审查和更新文件，确保其准确性和适用性5.2 记录管理- 确保重要记录的保存和保管- 制定记录保留和销毁的规定- 提供合适的访问权限和安全保护措施附件：本文档无附件法律名词及注释：- 信息安全：保护信息免受非法访问、泄露和破坏的实践- 数据备份：将数据复制到另一个位置，以防止数据丢失或损坏- 变更管理：控制和管理系统和流程的变更以降低风险- 安全漏洞扫描：检测和识别系统中的安全漏洞和弱点- 记录管理：管理和保护组织的记录以满足法律、监管和业务要求。

ezEIP管理员手册ezEIP网站后台管理员册引言尊敬的客户：你好！迎接应用万户收集技巧有限义务公司开创的网站信息治理体系。

为了让您在应用本网站信息治理体系过程中尽快上手，使得本网站信息治理体系尽早的发挥其在网站信息治理中的感化，请您细心扫瞄这本治理员操作手册，在应用过程中按拍照干章节的法度榜样进行各项操作。

假如您发明本手册中出缺点之处、产品运行不精确，或者您对本手册有任何疑问和建议，请与万户收集技巧接洽，您的看法将是我们作版本修订的重要依照。

接洽方法为：编写目标本治理员操作手册重要包含引言、网站治理和留意事项等三部分内容。

具体介绍了网站信息的后台治理的具体操作方法和步调。

本操作手册能够作为治理体系操作人员的培训材料，也可在日常治理操作中作为参考。

本操作手册为通用性用书，具体项目中的功能模块可能与本手册有所进出，有不清晰的处所请与项目经理接洽。

网站治理信息治理体系的治理包含：直截了当在办事器上或者经由过程FTP对象进行的长途的文件治理；和经由过程拜望网站后台进行的对网站信息的长途web治理两大年夜部分操作：后台体系登录网站信息宣布后台是经由过程拜望互联网网址后台，超等治理员输入用户名及暗码后即可登录该体系。

其他人员想进入体系必须由超等治理员分派帐号方可。

网站后台治理体系登录界面经由过程身份验证，进入后台爱护界面：万户收集网站后台治理体系治理界面◆栏目标治理➢一级栏目标治理点击进入一级栏目标治理界面点击一级栏目治理，进入一级栏目治理界面有小类和无小类之间能够变换。

单击“无小类”会变为“有小类”；同样的单击“有小类”会变为“无小类”。

显示方法有单篇和列表两种可供选择，单击“单篇”显示方法会变为“列表”；同样的单击“列表”显示方法会变为“单篇”。

假如显示方法为“单篇”，则前台会以单篇图文显示内容；假如显示方法为“列表”，则前台以列表情势显示标题，点击标题能够查看具体的内容。

➢ 二级栏目标治理假如一级栏目有小类则该栏面前目今还能够建子栏目。

Virtual Traffic Manager Tenant Admin GuideCopyright NoticeThis document is provided strictly as a guide.No guarantees can be provided or expected.This document contains the confidential information and/or proprietary property of Ivanti,Inc.and its affiliates(referred to collectively as“Ivanti”)and may not be disclosed or copied without prior written consent of Ivanti.Ivanti retains the right to make changes to this document or related product specifications and descriptions,at any time,without notice.Ivanti makes no warranty for the use of this document and assumes no responsibility for any errors that can appear in the document nor does it make a commitment to update the information contained herein.For the most current product information, please visit .Copyright©2023,Ivanti.All rights reserved.Protected by patents,see https:///patents.ContentsEND USER LICENSE AGREEMENT4 Preface5 Document conventions5 About This Guide8 What's New9 Version22.4R19 Overview of Virtual Traffic Manager10 Limitations and Assumptions10 Logging in as a Tenant Administrator12 Preparing to Login12 Logging into the Controller as a Tenant Admin13 Logging out of the Controller17 Registering Virtual Traffic Manager Gateway18 Working with Gateways22 Introduction22 Viewing vTM Gateway Details23 Licensing/Subscription25END USER LICENSE AGREEMENTThe Ivanti product that is the subject of this technical documentation consists of(or is intended for use with)Ivanti e of such software is subject to the terms and conditions of the End User License Agreement(“EULA”)posted at https:///company/legal/eula.By downloading,installing or using such software,you agree to the terms and conditions of that EULA.PrefaceDocument conventionsThe document conventions describe text formatting conventions,command syntax conventions,and important notice formats used in[[[Undefined variable pany_Name]]]technical documentation.Text formatting conventionsText formatting conventions such as boldface,italic,or Courier font may be used in the flow of the text to highlight specific words or phrases.Command syntax conventionsBold and italic text identify command syntax components.Delimiters and operators define groupings of parameters and their logical relationships.Code BlockFollowing is an example of Python based code block in the html documentation:def some_function():interesting=Falseprint'This line is highlighted.'print'This one is not...'print'...but this one is.'Notes and WarningsNote,Attention,and Caution statements might be used in this document.A Note provides a tip,guidance,or advice,emphasizes important information,or provides areference to related information.An Attention statement indicates a stronger note,for example,to alert you when traffic might be interrupted or the device might reboot.A Caution statement alerts you to situations that can be potentially hazardous to you or cause damage to hardware,firmware,software,or data.About This GuideThe purpose of the document is to list the various aspects of the purchased bandwidth feature that will allow user to subscribe and allocate bandwidth to configured/registered Virtual Traffic Manager(vTM) gateways.It covers the following subject areas:•An overview of vTM and concepts.See"Overview of Virtual Traffic Manager"on page 10•Logging into the Controller as a Tenant Admin.See"Logging in as a Tenant Administrator"on page 12.•Setting up one or more Gateways.See"Registering Virtual Traffic Manager Gateway"on page 18and"Working with Gateways"on page 22.What's NewThe vTM Gateway versions listed below are the supported versions to use with nSA for respective releases:•vTM22.3R2Version22.4R1Virtual Traffic Manager Gateway RegistrationVirtual Traffic Manager(vTM)Gateway registered with Ivanti Neurons for Secure Access(nSA)allows the admin with the following capabilities:•Provisioning feature packs to be used during the tenant creation.•Option to select feature pack during tenant creation.•Option for tenant to select feature pack and/or bandwidth for a gateway.For details about registering a vTM,see"Registering Virtual Traffic Manager Gateway"on page 18.Overview of Virtual Traffic ManagerNeurons for Secure Access(nSA)is a SaaS-delivered,centralized management and reporting platform designed to work with Ivanti Connect Secure(ICS),Neurons for Zero Trust Access(nZTA)and Virtual Traffic Manager(vTM)Gateways.Feature Pack is a set of features that are enabled along with a bandwidth.When feature pack is applied to one or more gateways,it in turn enables the features on the gateways.With respect to the bandwidth,user can assign an unallocated portion of the bandwidth in feature pack to the individual gateway.For Example:If a feature pack specifies a bandwidth of1000Mbps,the user is able to allocate this across multiple gateways considering how much is unallocated.The user is informed about the unallocated bandwidth available in the feature pack.When adding a gateway,user can select the feature pack and allocate a specific bandwidth to the gateway.Admin can also modify the feature pack and/or allocate bandwidth for the gateway.If there is overallocation or under allocation of the bandwidth,the Admin will be notified.vTM Gateway registered with nSA allows the admin with the following capabilities:•Provisioning feature packs to be used during the tenant creation.•Option to select feature pack during tenant creation.•Option for tenant to select feature pack and/or bandwidth for a gateway.For details about registering a vTM Gateway,see"Registering Virtual Traffic Manager Gateway"on page 18Limitations and Assumptions•Feature pack for the scope of this release is considered to be"Enterprise".•Maximum bandwidth per tenant across feature packs is set to80,00,000Mbps.It means,if a tenant has two feature packs and bandwidth for one subscription is10,00,000Mbps,then forthe other feature pack the maximum bandwidth allowed is70,00,000Mbps.•Maximum bandwidth per vTM that can be set is80,000Mbps(80Gbps).•Feature packs cannot be added/modified/deleted.Feature pack is set to a feature that contains a fixed set of features that cannot be modified.•Cluster management of a vTM cluster is not supported.This means creating a vTM cluster is not possible from the nSA UI.•Bandwidth usage analytics is not supported.Logging in as a Tenant Administrator•Preparing to Login•Logging into the Controller as a Tenant Admin•Logging out of the ControllerPreparing to LoginAs a Tenant Admin,you can configure Ivanti Virtual Traffic Manager(vTM)to support the Gateways and resources that are required for your organization’s vTM implementation.To log into the Controller,you require a Tenant Admin login.All Tenant Admin accounts are set up by the Ivanti DevOps team.Once your Tenant Admin account has been created,you will receive an email which describes how to log into the Controller as a Tenant Admin.You can then proceed to login to the Controller,see Logging into the Controller as a Tenant Admin.Logging into the Controller as a Tenant AdminBefore you can log in as a Tenant Admin,you will receive an email from the Ivanti DevOps team.This email contains:l Your Tenant Admin user name.l Your password.l The vTM domain.That is,the FQDN of the Controller.l A hyperlink to start the login process.To log into your Tenant Admin account:1.Click the hyperlink in your email.The administrator login page appears.Tenant Admin Login Page2.Log in using your supplied Tenant Admin credentials.3.If vTM requests it,specify a new password for your account.Once this procedure is complete,you access the vTM graphical interface as an admin user.The graphical user elements that appear depend on your configured state.To reset a forgotten password,click FORGOT PASSWORD.This link presents a credentialsform through which you enter a Username and Email address.If the entered credentials matcha registered administrator account,vTM emails a password reset link to the entered addressallowing the recipient to create a new password.The Gateways page lists the vTM Gateways that are configured on nSA.For details about adding new gateways,see"Registering Virtual Traffic Manager Gateway"on page 18.Changing the UI ThemenSA offers two themes for your UI display:To change the current theme,which remains in place through subsequent logins,use the Settings menu located on the top-right-corner of the page:Through the Color Scheme panel(indicated),click Light or Dark to switch between themes.Setting the TimezoneTo configure the default timezone for this admin login account,use the Settings menu located on the top-right-corner of the page:Choose a timezone in the provided drop-down selector,then click Apply.The configured timezone affects the display of data on all Insights pages,and each admin login account within a tenant deployment has their own specific timezone configuration.Changes to the timezone persist across login sessions,and the default setting is UTC(Coordinated Universal Time).Changing the timezone can affect the data displayed in each chart or graph.For example,a recently-observed non-compliance event involving a client device in the GMT timezone that appears in the Last Hour view(when using GMT(UTC+00:00)as your configured timezone) might then only appear in the Last X Hours view when you switch your timezone to IST(UTC+05:30).Configuring Session TimeoutsTo configure timeout values for admin and user sessions,use the Settings menu located on the top-right-corner of the page:Through the Session Settings panel(indicated),you can set the following timeout values: l Admin Idle Timeout:the time,in minutes,after which the admin login session to the Tenant Admin Portal times out due to inactivity.(default:10)l Admin Max Session Length:the time,in minutes,after which the admin login session to the Tenant Admin Portal ends and must be re-authenticated.(default:60)l User Idle Timeout:the time,in minutes,after which the user login session to nSA times out due to inactivity.(default:60)l User Max Session Length:the time,in minutes,after which the login session to nSA ends and must be re-authenticated.(default:720)To apply your changes,click APPLY.To use these settings,your configured Gateways must all meet minimum version requirements for session control.nSA disables the panel and displays a warning message if this is not thecase.Logging out of the ControllerTo log out of the vTM Tenant Admin Portal and end the current session,click the Profile icon and select Logout.Registering Virtual Traffic Manager GatewayOnce you have logged into the Ivanti Neurons for Secure Access,you can register one or more vTM Gateways.Before registering a vTM Gateway,ensure that the vTM GW is reachable and connection status is in"Connected"status.To launch vTM Gateway UI:1.In the Ivanti Neurons for Secure Access UI,select the Gateway Switcher icon located on the topleft corner.2.From the list,select Ivanti Virtual Traffic Manager.The Virtual Traffic Manager UI page is displayed.To register vTM Gateway:1.From the Virtual Traffic Manager menu,click the Gateways icon,then select Gateways>Gateways List.2.In the Gateways page that is displayed,click the Create drop-down list.3.From the Gateway types list,select vTM Gateway.The Register vTM Gateway page is displayed.4.Enter a unique name for vTM gateway.The name should be maximum16characters,only alphanumeric,underscores,andhyphens are allowed between characters,and must start with a letter.5.Select your Location details such as Country,State/Region,and City.6.Select your Licensing details such as Feature Pack and Bandwidth for the gateway.If there is overallocation or under allocation of the bandwidth,the Admin will be notified.7.Click Register.The Registration Summary page contains the FQDN URL and Registration Key,which you need to enter in the vTM Gateway to complete the registration.8.Click Close.The newly added vTM Gateway gets listed under vTM Gateways list.You can edit the Gateway configuration or delete the Gateway.For details,see"Working with Gateways"on the next page.Working with Gateways•Introduction•"Viewing vTM Gateway Details"on the next pageIntroductionAfter you have successfully logged into the Ivanti Neurons for Secure Access(nSA)Controller as a Tenant Admin user(see Logging in as a Tenant Administrator),you can start the configuration of your vTM platform by adding Gateways.nSA supports the following main Gateway types,depending on your subscription:l nZTA Gatewayl Ivanti Connect Secure(ICS)Gatewayl Virtual Traffic Manager(vTM)GatewayThis chapter covers functionality relating to a vTM Gateway only.For details pertaining to nZTA and ICS Gateways,see the respective Tenant Admin Guide in the Ivanti documentation portal.A Gateway controls access to the applications at the location to which it is deployed.This location could be a physical datacenter,a private or public cloud-based service,or some hybrid combination.Each Gateway communicates with the Controller to ensure that access requests are authenticated.A Gateway must be contactable by both the Controller and the applications that reside there.Viewing vTM Gateway DetailsAfter you have registered your Gateways with the Controller,you can:l View the list of GatewaysThe gateway list page displays the additional columns to show the connection status,vTMversion,feature pack used and the bandwidth allocated to the gateway.l View the summary of the Gateway configurationl Edit the Gateway configurationl Delete a GatewayWhen you select a Gateway from the Gateways list,the Gateway details page displays the configuration information for the selected Gateway.You can edit or delete the Gateway from this page.1.In the Gateways List page,click the Gateway name link.The Gateway details page appears.2.Click the three dots located on the top-right corner.•To edit the Gateway,click Edit Gateway and in the screen that appears,select a differentfeature pack or allocate a different bandwidth,and then click Save .•To delete the Gateway,click Delete Gateway and in the delete confirmation screen thatappears,click Confirm .Licensing/SubscriptionLicenses/subscriptions are added to your nSA by Ivanti.The Subscriptions page displays the licenses/subscriptions that are active on your nSA.To access this page,click Administration>Subscriptions.The Summary tab displays for each subscription/license:l vTM License/Subscription ID and Tenant ID.l Subscription start and end dates,and subscription status.l Feature pack and Subscribed bandwidth and available bandwidth details.If a feature pack specifies a bandwidth of1000Mbps,the user is able to allocate this acrossmultiple gateways considering how much is unallocated.The user is informed about theunallocated bandwidth available in the feature pack.When adding a gateway,user can select the feature pack and allocate a specific bandwidth to the gateway.l One or more descriptions of the features in the license/subscription.Where there are multiple features,use Previous/Next to navigate.。

XXXXX有限公司信息技术管理手册目录一、总则 (1)二、组织和机构 (1)三、适用范围 (1)四、管理原则和体制 (1)五、计算机及相关设备申请、选取、采购及报废 (2)六、计算机及相关设备的日常管理和使用 (2)1、管理员职责 (2)2、员工日常使用规定 (3)3、机房管理 (4)七、计算机保密工作 (5)八、电脑病毒的防治 (5)九、软件开发 (5)十、附则 (6)IT管理手册一、总则随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业进行管理,是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。

在企业生产经营中推广应用计算机管理,对增加企业经济效益将起积极的促进作用。

为引进现代化计算机工具和软件，推动现代化管理，使公司信息管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

制度依据国家关于计算机网络相关法律、法规及公司的信息管理办法制定。

二、组织和机构1、公司信息化领导小组是内部网的最高决策机构.2、IT部是内部网的管理机构，具体负责内部网规划、建设和运维工作.其主要职责是：（1)拟定内部网建设规划，执行内部网建设计划，指导和规范子网建设.（2)负责网络运行、安全及硬件设备和信息安全的管理工作,保证主干网的畅通；（3）负责各部门和用户的管理、技术咨询与培训工作.(4）相关设备软硬件维护。

三、适用范围本公司所有计算机硬件及周边设备（如打印机、复印机、扫瞄仪、存储器，软磁碟，CD碟,数码相机，监控等）,所有网络设备和相关软件系统均属之。

本制度适用于公司内部网相关的各项事宜，公司所属各单位、部门和员工必须执行本制度。

四、管理原则和体制1、公司按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统.2、条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统和运作系统。

3、计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

4、计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。

vSphere管理员手册模板vSphere管理员手册模板资料内容仅供您学习参考，如有不X或者佞权.请联系改正或者删除。

VMwarevSphere管理员手册VMware2资料内容仅供您学习参考，如有不出或者侵权.请联系改正或者删除。

目录—、概述............................................ 错误!未定义书签。

1.1目标读者........................................ 错误!未定义书签。

1.2VMware vSphere组彳牛.......................... 错误!未定义书签。

二、ESXi配置管理 .................................. 错误!未定义书签。

2.1 ESXI主机酉己置管理.............................. 错误!未定义书签。

2.1.1用vSphere Client登录到ESXI主机................ 错误!未定义书签.2.1.2查看处理器信息................................. 错误!未定义书签.2.1.3添力0存储..................................... 错误!未定义书签.2.1.4配置网络....................................... 错误!未定义书签.2.2许可证管理....................................... 错误!未定义书签。

2.2.1添加许可证/更换到VMware Center .............................. 错误!未定义书签.2.2.2为ESXI主机分配许可证密钥...................... 错误!未定义书签.2.3配置/更改ESXI主机为NTP客户端.................. 错误味定义书签。

部门管理员用户必备手册部门管理员用户必备手册第一章：用户基础知识1.1 登录系统：使用个人账号和密码登录系统。

1.2 界面导航：了解系统的界面布局和菜单导航，熟悉各个菜单的功能和使用场景。

1.3 注销系统：在不再使用系统时，及时注销账号以保证信息的安全。

1.4 修改密码：定期修改密码并设置复杂的密码，以提高账号的安全性。

第二章：部门管理2.1 部门信息维护：在系统中维护和更新部门的基本信息，包括名称、编号、上级部门等。

2.2 部门成员管理：添加、编辑和删除部门成员的信息，包括姓名、职务、联系方式等。

2.3 部门权限设置：为部门成员分配相应的权限，确保每个成员只能访问和操作与其职责相关的功能。

2.4 部门通知发布：发布部门内部的通知公告，确保所有成员及时获取重要信息。

2.5 部门日志查看：查看和导出部门的操作日志，方便追踪和审计成员的操作记录。

第三章：任务管理3.1 任务发布：创建新的任务并分配给相应的部门成员，设置任务的截止日期、优先级和备注等信息。

3.2 任务分解：将大任务分解为多个子任务，并分配给不同的成员，以便更好地实施和监控任务的执行情况。

3.3 任务跟踪：查看任务的进展情况，及时催促相关成员完成任务，并记录任务的执行进度。

3.4 任务统计：生成任务报表和统计图表，评估任务的完成情况和工作效率，为后续工作提供参考。

第四章：会议管理4.1 会议创建：创建新的会议并设置会议的时间、地点、参与人员等信息。

4.2 会议通知：通过系统向会议参与人员发送会议通知，并及时跟进人员的回复情况。

4.3 会议记录：记录会议的议题、讨论内容和决策结果等重要信息，确保会议纪要的准确性和完整性。

4.4 会议提醒：提醒会议参与人员按时参加会议，并准备相关的材料和报告。

4.5 会议评价：对每次会议进行评价和总结，收集参与人员的反馈意见，以改进和优化会议的组织和管理。

第五章：文档管理5.1 文档上传：将各类文档上传至系统，包括报告、合同、流程图等，并按照部门和类别进行分类和归档。

迅维文印安全管理软件管理员使用手册软件版本编制时间编制人员手册版本修订原因V3.02022.5Kennan 1.0制订_2022__年_5_月目录一、引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2系统背景 (4)1.3产品定位 (4)1.4功能模块 (5)1.5版权声明 (6)二、系统概述 (7)2.1系统应用场景 (7)2.2系统功能架构 (7)2.3系统功能版本 (8)2.4系统部署环境 (9)2.4.1硬件环境 (9)2.4.2软件环境 (9)2.4.3端口占用表 (10)三、系统使用指南 (11)3.1仪表盘 (11)3.1.1文印概况 (12)3.1.2设备状况 (13)3.1.3特征分布图 (13)3.1.4趋势图 (13)3.1.5印量排名 (14)3.2作业管理 (14)3.2.1作业列表 (14)3.2.2留底追溯 (16)3.2.3待审批作业 (17)3.3设备管理 (19)3.3.1打印机管理 (19)3.3.2设备组 (21)3.3.3设备型号 (21)3.3.4读卡器管理 (22)3.3.5卡号解析管理 (22)3.4成本管理 (26)3.4.1计费单价管理 (27)3.4.2配额规则 (29)3.5用户管理 (31)3.5.1用户管理 (31)3.5.2部门管理 (33)3.5.3域管理 (33)3.5.4角色管理 (35)3.6报表管理 (36)3.6.1设备报表 (36)3.6.2用户报表 (37)3.6.3部门报表 (37)3.6.4配额报表 (38)3.6.5双面使用率 (38)3.6.6作业趋势图 (39)3.6.7作业明细 (39)3.7运维管理 (40)3.7.1活动墙 (40)3.7.2网络抄表 (40)3.8系统管理 (42)3.8.1授权信息 (42)3.8.2管控服务 (44)3.8.3系统参数配置 (44)3.9企业设置 (45)3.9.1邮箱配置向导 (45)3.9.2WeLink配置 (45)3.9.3IMC配置 (46)3.10企业定制 (46)3.10.1WEB端定制 (46)3.10.2客户端定制 (47)一、引言1.1编写目的本文档是用于指导、培训迅维文印安全管理软件V3.0的客户，配置、使用、维护本系统时所必备的参考资料，本手册针对增强版编写，专业版或旗舰版可能存在部分说明与实际页面不符，敬请谅解。

SWIT员工手册南京视威电子科技股份有限公司员工手册编码——姓名———目录开篇公司简介第一章总则第二章工作须知第三章保密约定第四章人事薪资制度第五章考勤第六章请假和休假第七章福利第八章后勤管理[键入文字]开篇总经理致词亲爱的员工：很高兴您成为南京视威电子科技股份有限公司的一员！卓越的企业来自优秀的员工，优秀的员工建设卓越的企业。

公司一贯秉承“以人为本、科技创新”的理念，重视员工个人能力的发展和团队合作精神的培养，提供干净、整洁的工作环境，打造公平、和谐的工作氛围，让每位员工都能够在公司中发挥出最大的价值，公司则将这种宝贵的价值转变为最优质的产品和服务回馈社会，实现双赢。

十多年来，我们公司立足中国、拓展全球，取得了很大的进步，这是我们全体员工共同努力的成果。

在此，我向所有已为公司发展做出贡献的老员工表示最衷心的敬意！也向即将进入公司做出贡献的新员工表示最诚挚的欢迎！为了您更好地了解公司的文化和制度，在实际工作中有章可循，行事规范，请您仔细阅读这本《员工手册》。

谢谢！总经理：公司简介公司标志：中文视威英文SWIT公司的前身是江苏鑫威工贸有限公司，创建于1996年8月28日，2009年2月12日改制为南京视威电子科技股份有限公司。

公司位于国家级南京经济技术开发区内，是集研发、生产、销售为一体的江苏省高新技术企业。

公司注册资金3000万元，占地面积17000平方米，并在徐庄软件园拥有独立的研发基地。

多年来，公司凭借自主研发的雄厚实力与严格的质量管理体系，所生产的产品性能超群，质量可靠，获得国内外企业界普遍认可与赞誉。

公司目前产品种类150余中，主要包括广播级高清视频监视器，高清视频转换、传输设备，广播级摄像机用锂电池、充电器，采访照明用LED灯、物联网智能监控系统及系列产品等。

公司十分重视自主创新，目前拥有已授权的专利40余项，其中发明专利5项。

公司品牌“SWIT”和“vidsec”商标已在欧美等70多个国家注册，产品在国内外拥有着众多经销商和客户，出口额逐年递增，销售范围遍及世界近百个国家和地区。

IT运维管理实务手册作业指导书第1章 IT运维管理概述 (4)1.1 运维管理的重要性 (4)1.1.1 保障业务连续性 (4)1.1.2 提高系统安全 (4)1.1.3 提升IT服务质量 (4)1.1.4 降低IT成本 (4)1.2 运维管理的职责与任务 (4)1.2.1 系统监控 (4)1.2.2 系统维护 (5)1.2.3 资源管理 (5)1.2.4 服务管理 (5)1.2.5 安全管理 (5)1.2.6 备份与恢复 (5)1.3 运维管理的发展趋势 (5)1.3.1 自动化运维 (5)1.3.2 云计算与虚拟化 (5)1.3.3 大数据与人工智能 (5)1.3.4 安全合规 (5)1.3.5 开源与闭源技术融合 (6)第2章运维团队组织与管理 (6)2.1 运维团队的构建与优化 (6)2.1.1 团队结构设计 (6)2.1.2 人员选拔与招聘 (6)2.1.3 培训与技能提升 (6)2.1.4 流程优化与改进 (6)2.2 运维岗位职责与人员配置 (6)2.2.1 岗位职责划分 (6)2.2.2 人员配置 (6)2.2.3 岗位轮换与晋升 (6)2.3 运维团队绩效评估与激励 (7)2.3.1 绩效评估体系 (7)2.3.2 评估流程与指标 (7)2.3.3 激励机制 (7)第3章运维流程管理 (7)3.1 运维流程设计与优化 (7)3.1.1 运维流程设计原则 (7)3.1.2 运维流程设计方法 (7)3.1.3 运维流程优化实践 (7)3.2 常见运维流程介绍 (7)3.2.1 事件管理流程 (7)3.2.2 变更管理流程 (8)3.2.4 配置管理流程 (8)3.2.5 发布管理流程 (8)3.3 流程执行与监控 (8)3.3.1 流程执行要点 (8)3.3.2 流程监控方法 (8)3.3.3 异常处理与应急响应 (8)3.3.4 流程持续改进 (8)第4章硬件设备管理 (8)4.1 硬件设备选型与采购 (8)4.1.1 设备选型原则 (8)4.1.2 设备选型流程 (9)4.1.3 设备采购 (9)4.2 设备上架与验收 (9)4.2.1 设备上架 (9)4.2.2 设备验收 (9)4.3 设备维护与更换 (10)4.3.1 设备维护 (10)4.3.2 设备更换 (10)第5章软件管理 (10)5.1 软件版本控制与发布 (10)5.1.1 版本控制概述 (10)5.1.2 版本控制工具 (10)5.1.3 发布流程 (10)5.2 软件部署与升级 (11)5.2.1 部署策略 (11)5.2.2 部署流程 (11)5.2.3 升级管理 (11)5.3 软件合规性检查 (11)5.3.1 合规性检查概述 (11)5.3.2 检查内容 (12)5.3.3 检查流程 (12)第6章系统安全管理 (12)6.1 系统安全策略制定与实施 (12)6.1.1 确定安全目标 (12)6.1.2 安全策略编制 (12)6.1.3 安全策略实施 (12)6.2 安全事件应急响应 (12)6.2.1 建立应急响应组织 (12)6.2.2 制定应急响应计划 (13)6.2.3 应急响应演练 (13)6.2.4 安全事件处理 (13)6.3 安全漏洞扫描与修复 (13)6.3.1 安全漏洞扫描 (13)6.3.3 安全漏洞修复 (13)6.3.4 安全漏洞跟踪 (13)第7章数据备份与恢复 (13)7.1 备份策略与计划 (13)7.1.1 备份策略制定 (13)7.1.2 备份计划执行 (14)7.2 数据备份操作与验证 (14)7.2.1 数据备份操作 (14)7.2.2 数据备份验证 (14)7.3 数据恢复与灾难恢复 (14)7.3.1 数据恢复 (14)7.3.2 灾难恢复 (15)第8章网络管理 (15)8.1 网络架构与规划 (15)8.1.1 网络架构设计原则 (15)8.1.2 网络架构层次划分 (15)8.1.3 网络规划与设计流程 (15)8.2 网络设备配置与管理 (15)8.2.1 网络设备配置原则 (15)8.2.2 常用网络设备配置方法 (15)8.2.3 网络设备管理策略 (16)8.3 网络功能监控与优化 (16)8.3.1 网络功能指标 (16)8.3.2 网络功能监控工具与技术 (16)8.3.3 网络功能优化策略 (16)8.3.4 网络功能故障排查 (16)第9章服务器管理 (16)9.1 服务器硬件监控 (16)9.1.1 监控目的 (16)9.1.2 监控内容 (16)9.1.3 监控方法 (16)9.1.4 处理流程 (17)9.2 服务器操作系统管理 (17)9.2.1 操作系统选择 (17)9.2.2 系统安装与配置 (17)9.2.3 系统维护 (17)9.3 服务器功能优化 (17)9.3.1 功能评估 (17)9.3.2 功能优化措施 (17)9.3.3 优化效果评估 (18)第10章云计算与虚拟化 (18)10.1 云计算平台选型与搭建 (18)10.1.1 云计算平台概述 (18)10.1.3 云计算平台搭建 (18)10.2 虚拟机管理与优化 (18)10.2.1 虚拟机技术概述 (18)10.2.2 虚拟机管理 (18)10.2.3 虚拟机优化 (18)10.3 容器技术与微服务架构应用 (18)10.3.1 容器技术概述 (18)10.3.2 容器编排与管理 (18)10.3.3 微服务架构应用 (19)第1章 IT运维管理概述1.1 运维管理的重要性运维管理作为企业信息化建设的重要组成部分，对于保障信息系统稳定、安全、高效运行具有举足轻重的作用。

IT部工作手册范本目录1. 引言2. IT部门组织结构3. 工作职责4. 工作流程5. 安全规范6. 常用工具和软件7. 技术支持和故障排除8. 资源和设备管理9. IT部门常见问题解答10. 需求和变更管理11. 运维管理12. 合规性和法律事项1. 引言欢迎阅读本公司IT部工作手册。

本手册旨在明确IT部门的组织结构、工作职责和流程，以及提供必要的技术支持和指导。

请仔细阅读本手册并在遇到问题时参考相关部分。

2. IT部门组织结构IT部门由以下几个子团队组成：- 网络和系统管理员- 应用开发团队- 技术支持团队- 数据管理团队每个团队的职责和人员分配将在后续章节中进行详细说明。

3. 工作职责各个团队的工作职责如下：- 网络和系统管理员负责维护和管理公司网络和系统的稳定性和安全性。

- 应用开发团队负责开发和维护公司内部应用程序和网站。

- 技术支持团队负责提供技术支持和故障排除，解决员工在使用硬件和软件时遇到的问题。

- 数据管理团队负责数据库和数据存储的维护和管理。

4. 工作流程IT部门的工作流程如下：1. 提出工单：员工遇到IT问题时，可以通过技术支持门户或邮件提交工单。

2. 工单处理：技术支持团队根据优先级处理工单并提供及时的解决方案。

3. 系统维护：系统管理员负责定期的系统维护工作，包括安全补丁和升级。

4. 应用开发：应用开发团队根据需求进行开发和改进公司应用程序。

5. 数据管理：数据管理团队负责数据库的备份、恢复和管理。

5. 安全规范为确保公司信息安全，请遵守以下安全规范：1. 使用公司提供的安全设备接入公司网络。

2. 不要分享个人账户和密码。

3. 定期更改密码，并使用强密码。

5. 不要随意插入未知来源的移动存储设备。

6. 常用工具和软件为方便员工工作，IT部门提供以下常用工具和软件：- 电子邮件客户端- 办公套件软件- 文件共享工具- 远程访问工具请向技术支持团队咨询如何使用这些工具和软件。

IT服务管理手册目录1. ....................................................................................................................................................... 管理手册说明41.1 ........................................................................................................................... 公司简介 41.2 ............................................................................................................... IT服务管理范围 51.3 ....................................................................................................................... 术语和定义 51.4 .................................................................................................... I T服务管理手册的管理 52. ....................................................................................................................................................... 管理体系要求52.1 ........................................................................................................................... 管理职责 62. (8)2.2 ........................................................................................................................... 文件要求 82.3 ........................................................................................................... 能力、意识和培训 93. ............................................................................................................................................ 服务管理规划和实施93.1 ................................................................................................................... 计划服务管理 93.2 ...................................................................................................................... 实施IT服务 103.3 ........................................................................................................... 监视、测量和评审 103.4 ........................................................................................................................... 持续改进 104. .........................................................................................................................新服务或变更服务的策划与实施114.1 ............................................................................................ 制订新服务或变更服务计划 115. ....................................................................................................................................................... 服务交付过程115.1 ................................................................................................................... 服务级别管理 115.2 ........................................................................................................................... 服务报告 115.3 ........................................................................................... 可用性和IT服务持续性管理 115.4 ................................................................................................ IT服务的预算及财务管理 125.5 ........................................................................................................................... 容量管理 135.6信息安全管理 (13)6.关系过程 (13)6.1总则 (13)6.2业务关系管理 (13)6.3供应商管理 (14)7.解决方案流程 (16)7.1背景 (16)7.2事件管理 (16)7.3问题管理 (16)8.控制流程 (16)8.1配置管理 (16)8.2变更管理 (17)9.发布过程 (17)9.1发布管理 (17)10.输出的文件 (18)1公司管理事务部分 (21)2财务部分 (21)3公司市场及销售管理部分 (22)4公司技术管理部分 (22)发布令北京信息技术服务科技股份有限公司按照ISO/IEC 20000《信息技术服务管理－规范》的要求以及本公司的业务特点，建立与本公司IT服务业务相一致的IT服务管理体系，编制本《IT服务管理手册》。

IT管理手册目录第一篇IT管理制度 (3)第一章 IT设备管理制度 (3)第二章网络管理制度 (5)第三章固定电话、手机管理制度 (6)第四章公司网站管理规定 (7)第二篇U8管理制度 (9)第一章 U8存货编码管理及添加流程规定 (9)第一篇IT管理制度第一章 IT设备管理制度一．主旨：IT设备管理制度二．说明：1、总则为更好的管理好公司的IT设备及设备资源的调配，本制度规范了IT设备的日常使用管理、检查、维护、维修和报废等工作流程。

2、适用范围本管理办法适用整个锦江科技办公区内的所有IT设备（配件）。

IT设备范围：（1）计算机及附属设备：服务器、计算机、笔记本电脑、显示器、UPS电源、移动硬盘、U盘、光驱、移动刻录机、键盘、鼠标等。

（2）网络设备及附属设备：防火墙、行为管理设备、光纤收发器、交换机、路由器、集线器、光纤线路、网络线路等相关网络设备。

（3）办公自动化设备：复印机、打印机、扫描仪、绘图仪、传真机、数码相机等相关附属设备。

三、内容1、各部门职责1.1 IT部公司IT设备的统一归口管理部门。

(1) 负责IT设备的管理、调拨、检查、维修，维护、报废等管理工作。

(2) 负责公司IT设备配置标准制定。

(3) 负责公司IT设备台帐的编制及管理。

(4) 负责IT设备报废的判定与估值。

(5) 负责对违反本制度人员开具处罚单。

1.2 公司各部门(1)负责本部门 IT设备的日常妥善使用及认真保管。

(2) IT设备保管责任人在设备出现故障时，及时向IT部提出报修。

1.3行政部(1) 负责IT设备的报废零配件处理。

2、管理内容与要求2.1日常使用检查(保管)各部门所有办公IT设备必须落实设备保管责任人，公用设备保管责任人为各部门经理或部门经理指定的保管员。

2.2设备保管责任人须妥善使用和保管设备，下班时关闭设备电源。

IT部定期对公司各部门IT设备的使用情况进行抽查或盘点，以防公司IT设备被不规范使用或私自挪作它用，如有发现将2.4员工调岗、离职，其使用的计算机必须上交IT部或经IT部同意后方可进行IT设备的移交及登记。

电子备件目录LinkOne系统用户使用手册版本：V1.02020年9月目录第一节：如何登录在线电子备件目录系统 (3)概述：本部分内容介绍用户登录系统的方法第二节：如何查找产品资料 (5)概述：本部分内容介绍系统用户查找产品资料的各种方法第三节：如何查看图纸和备件 (8)概述：本部分内容介绍系统用户查看产品图纸和备件列表的方法第四节：如何搜索产品的备件信息 (12)概述：本部分内容介绍系统用户查找某备件的各种方法第五节：如何打印图纸和备件列表 (17)概述：本部分内容介绍系统用户打印图纸和备件列表内容的各种方法第六节：如何导出所需备件信息 (19)概述：本部分内容介绍系统用户如何使用选择列表功能选择所需备件并导出相关信息第七节：如何创建备注或提示信息 (26)概述：本部分内容介绍系统用户如何使用书签、备注等功能保存提示和经验信息第八节：如何查看相关技术文档 (35)概述：本部分内容介绍如何在系统中查看此手册或其他相关技术文档第一节：如何登录在线电子备件目录系统概述：本部分内容介绍用户登录系统的方法系统用户可以通过威顺煤机官网的链接登录在线电子备件目录系统：第一步：打开浏览器，访问威顺煤机官网/，在上方菜单栏下，点击“LinkOne”。

第二步：输入您的账户和密码，点击登录。

如果您的账户没有访问系统的权限，或者账户或密码输入错误，则会收到如下的错误提示：在以下情况下，请联系威顺煤机LinkOne系统管理员：现有账户无法登录系统；希望创建临时访问账户；联系方式：电话：*************微信：第二节：如何查找产品资料概述：本部分内容介绍系统用户查找产品资料的各种方法2.1 通过平台架构查找产品资料：用户登录到电子备件目录系统后，会直接进入系统平台的首页，如下图：在此页面中，用户可选择通过点击窗口中的产品分类图标，按分类层次查找所需查看的产品，或点击左侧架构中的分类层次标志，按层次查找产品，如下图：用户按产品分类找到相关用户的产品页面后，可浏览该用户所使用的产品列表，以及某个产品在系统中的技术资料列表。