淘宝店铺运营计划

淘宝店铺运营计划

一、开业篇

1、开业前筹备

1、制作并确认店铺模板，选择公司logo、标语、联系方式、产品、图片、文字介绍等。

2、对公司类似相关产品，随时搜索查看并分析，对自身产品定位排名等问题有帮助。

3、提供发货样品。

4、店铺装修与宝贝描述。

5、设计新店开业推广促销活动策划。

6、产品拍摄与图片优化。

7、平面设计一直跟踪产品更新与网店主题的更新。

2、开张促销

按照开业前准备的方案在开业前实施开店折扣券、代金券发放，会员办理，会员资料统计、整理、推送等。

二、运营篇

1、准备

（1）前期人员培训，见附录一；

（2）了解网店的基本概况；

（3）熟悉淘宝店铺管理制度。

2、装修

按照公司网站、行业需求等设计店铺风格，合理装修，颜色格调以简洁醒目为宗旨。

3、拍照

宝贝图片由各公司产品部或行政人员提供。

4、宝贝上架

宝贝对应相应的图片、价格、文字说明等在淘宝平台发布，试卖。

5、销售

客服流程如下图所示：

6、发货

做好三个核对：核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）

核对客户购买信息（货物种类及数量）

核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）

发货流程图：

7、推广