淘宝C店运营计划方案第一部分：
淘宝店运营策划书
总纲：
一、店铺目前运营情况统计
-1、店铺信息统计
-2、店铺转化率、销量、访问，信息统计
-3、已开通卖家服务软件统计
-4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息）
二、同行店铺情况统计对比
-1、确定2-3家竞争对手
-2、统计其相关信息，做对比依据
-3、分析其优势，以及需要改进的地方
三、店铺整体建议
-1、店铺装修方面
-2、店铺相关数据统计方面
-3、宝贝图片
-4、宝贝详情页面
-5、宝贝的关联销售
-6、橱窗推荐的使用
-7、宝贝的搭配销售
-8、店铺活动策划
-9、参加淘宝官方活动的流程
-10、淘宝官方社区的推广
-11、店铺设计，用户体验方面
-12、转化率
-13、帮派和微博的整合运营
-14、爆款的打造
-15、硬广的实施和执行
-16、店铺动态评分
四、日常运营流程
-1、人员配备和工作内容
-2、宝贝更新和维护
-3、店铺营销活动
-4、销售培训
-5、售后问题
-6、日常事务管理
-7、配送和仓储流程
-8、工作考核系统
五、效果分析统计系统
-1、店铺流量来源、质量分析
-2、转化率成交客单分析（含同行）
-3、店铺热点点击
-4、宝贝标题优化分析
-5、日、周、月销量曲线图和统计
六、运营目标
-1、店铺销量
-2、动态评分
-3、营销活动次数/频率
-4、成交率和成交量
-5、流量
-6、入驻商城
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一、店铺目前运营情况统计
1、店铺信息统计
店铺地址：****（为保护客户信息，隐去）
店铺名称：中国无线耳机
宝贝数量：21
开店时间：2008-12-27
好评率：98.74%
收藏人气：45
动态评分：
店铺动态评分与同行业相比
描述相符：4.5 低于4.62%
服务态度：4.6 低于3.27%
发货速度：4.6 低于4.47%
卖家信用：546(2钻)
2、店铺转化率、销量、访问，信息统计
目前由于没有后台数据，暂无法统计
3、已开通卖家服务软件统计
目前由于没有后台数据，暂无法统计
4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息）
列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案
二、同行店铺情况统计对比
1、确定2-3家竞争对手
目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。
2、统计其相关信息，做对比依据
3、分析其优势，以及需要改进的地方
三、店铺整体建议
1、店铺装修方面
a、图片不够清晰，包括宝贝、广告，和部分宝贝详情里面的，比如宝贝图片的背景，不统一，这样在同一个模块里面显示的时候会显得比较乱！
b、首页结构不够分明，包括颜色，布局等等，缺少专题页（可以做成故事类型）
c、店铺首页主题不太鲜明，不能很好的突出品牌（艾本），顶部缺少广告和品牌概述性的东西！
d、新品、爆款不能很好的展现给用户，不能起到良好的导购作用。不能突出哪些是主推，哪些是正在进行店铺活动的，毕竟首页的流量是很大的，如果来到首页我们不能很好的起到一个导购作用会浪费很多用户。
e、首页宝贝分类混乱，客服旺旺的位置在首页和宝贝详情里面摆设不突出
f、店铺活动不突出，广告太少。
布局建议：
2、店铺相关数据统计方面
根据量子统计数据，统计每天以下数据：
a、每日\
b、总销量，转化率，成交单价
c、统计行业总体转化率，销量，客单价（数据魔方里面有订半年可享专业版特
有功能—淘词”.90 元/季立即订购，专业版一年3600，特色历史数据分析
和行业分析）
备注：每日制表汇总，周总结，月总结并分析
3、宝贝图片
a、清晰、完整
b、颜色失真误差小
（需要美工优化全部宝贝图片并进行广告图设计，部分宝贝图片需要重新拍照，细节欠缺）
4、宝贝详情页面
a、店内促销活动做到详情页里面
b、宝贝搭配销售。（耳机+配件等，或者2款不同的）
c、宝贝关联销售（详细页把最相关，主推的宝贝关联到下面）
d、详情页统一模板，便于管理
e、将发货相关内容写到详情页面
f、更全面的宝贝信息和图片信息（图片最好图文并茂）
g、资质相关
5、宝贝的关联销售，主要关联以下类型的宝贝
a、宝贝关键主推宝贝
b、热销爆款
c、新品
d、店铺活动中的宝贝
e、当下正热门类型的宝贝
6、橱窗推荐的使用，橱窗可以帮助宝贝更好的提升排名，所以电脑爆款，主推宝贝一定要推荐这些！
7、宝贝的搭配销售，
优点如下：
a、提升客均购买件数，从而提高客单价。（用户也可以省掉邮费，多件包邮）
b、套装搭配给予折扣既让消费者占了便宜，对原价购买的老顾客伤害更小。
c、提升客户体验，比如不同功能宝贝的搭配，更利于用户的选择。
d、不同于关联销售，可以直接购买，而不用购物车，更方便。
具体做法：
