把你的客户从上帝变成朋友

企业宗旨标语(汇总350句)企业宗旨标语1、企业的兴旺，就要从我做起。

2、培训要付出，不培训将付出更多。

3、马虎大意，不良品就会从手中流走。

4、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

5、素质究竟是什么？是一种自我的约束本事。

6、处处讲质量，贯彻生产线。

7、我不伤害自我，我不伤害他人，我不被他人伤害。

8、仅有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

9、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

10、和传统的昨日告别，向规范的未来迈进。

11、用心才能创新竞争才能发展。

12、每一天自我检讨，品质自然更好。

13、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先14、充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。

15、累积点滴改善，迈向完善品质。

16、各自做好本职工作，就生产出好产品。

17、同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。

18、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

19、微笑多一点，说话轻一点。

20、热爱工作，顾全大局，不计较个人得失21、敬业__专业执着，精益求精22、工厂好似常表藤，产品犹如藤上；好才能卖好价，工厂效益全靠它。

23、树立核心价值观，并且要善于学习，更要善于创造。

24、进取深化改革，迎接市场竞争；肩负发展重任，再铸南电辉煌25、与时俱进拼搏向上团结务实争创一流26、ISO是企业永恒民展的动力源泉。

27、励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创礼貌新业绩，建一流企业精神28、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

29、创立精品工程，再展铁军雄风!30、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务31、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

32、精益求精，有条不紊，以诚相待。

33、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实34、品质一马当先，业绩遥遥领先。

35、热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作!36、忧患图自强，荣誉思奋进。

37、正常的加以坚持，异常的予以纠正。

38、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。

关于服务的优秀演讲稿4篇服务是现在人追求品质的另一大标准。

不管一个公司的产品质量有多好，如果员工的服务态度恶劣，人们是不会趋之若鹜的。

那应该怎样服务呢?下面店铺为大家整理了关于服务的优秀演讲稿，欢迎大家阅读。

关于服务的优秀演讲稿篇1尊敬的各位领导!亲爱的各位同事!大家早上好!在一片忙碌紧张中送走了充实的XX，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的XX，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里!我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训!在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅!这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。

下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享!首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持!也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲!其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的文明礼仪之邦。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养!通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性!从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己!在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分!顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象!其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。

五步：1.打招呼。

打招呼时的三个要点：热情、目光、笑容第一步:打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。

打招呼时要注意三点:热忧、目光、笑容。

第一点:一定要有满腔的热忱不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。

你的热忱会影响顾客的心情。

第二点·一定要有专注的目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震~~撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你，你这种想法是大错特错。

这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维)，产生紧迫感(紧迫感使你紧张慌乱，不知所措。

)此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因。

而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。

在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了第三点:一定要有真诚的笑容真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

2.介绍自己。

自我介绍的三个要点：简单、清楚、自信不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。

介绍自己时也要注意三点:简单、清楚、自信一是要简单。

简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。

一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易二是要清楚。

为什么要清楚?我想,不讲大家都明白。

客户就是上帝2011444367 陈高威客户就是上帝，是现在很流行的一个时髦的名词，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，但是谁又能真正的把上帝当成皇帝呢，因为上帝从名词上讲是一个未来的以后的思想寄托的地方，上帝意味着一个远期的空空的承诺，因为上帝只有在最后关头才会决定你的抉择，所以我们从来不把顾客当成上帝，而是当成皇帝，因为皇帝决定了你的生存，那么你的服务才是真实的有效的客观的，而不是在和顾客成交之前他是上帝，成交之后变成奴隶的做法。

围绕如何让客户满意，以客户为核心成为了各个商业关注的话题，随着时间和阶段以及环境的不同，服务顾客、让其满意被赋予了太多的含义和方式，我们作为企业来讲服务终端的客户即最终消费者是力不从心，因为中间隔着好多层，所以作为一个企业来讲真正的让客户满意，服务顾客首先是要让你的直接经销商满意，然后服务逐级传递才是真理。

作企业其实和做人一样，做人要有人品，企业的真实定位就是做人的人品，人品好，朋友自然喜欢，企业定位心口如一，客户自然满意，而在现实中确实存在有很多企业在经营过程当中，客户成交以前，说的比唱得好听，承诺的天花乱坠，而真正钱款一打，所有的服务开始打折，承诺变成了泡沫，而顾客也由上帝变成了奴隶，这样的企业往往是短线操作，路子越走越窄，因为世界很小，众口铄金，积毁销骨，负面口碑比什么都快；所以客户要想满意，首先取决与企业决策层的定位，承诺自己能够兑现的服务是让顾客满意的首要条件，因为你的所有员工将在这个指导条件下来完善服务条件，如果这个前提没有，你的经理和员工在努力也无济于事。

换位思考，什么是客户最需要的。

而不是站在自己企业单独经营的立场上决策问题，前一段时间我们在杭州的一次项目拓展会议上，作了一个调查，题目是如果你是经销商的话，你最需要总部给你提供什么样的帮助，我们举了几个优惠例子：赠送产品、赠送宣传材料、降低价格、派人培训、央视广告等等，前提是不能全选，有一个经销商回答的很经典，我记忆犹新，他说：“你的这些优惠现在对于我来讲都不需要，我们加盟一个连锁公司，首先需要的是总部能够提供真正的实战营销模式，没有这个，其他的支持都是假的，价格在低、货物卖不出去，也是白搭；培训再多，培训方向错了，也没有任何意义。

《阿里巴巴基本动作》第一章读后感示例文章篇一：《读〈阿里巴巴基本动作〉第一章有感》哎呀，最近读了《阿里巴巴基本动作》的第一章，可真是让我有好多想法呢！在这一章里，我就像跟着阿里巴巴的员工们一起开启了一段奇妙的旅程。

我仿佛看到那些大哥哥大姐姐们在一个超级大的办公室里，大家都忙忙碌碌的，可是又很有秩序。

就像一群小蜜蜂在一个超级大的蜂巢里，各自都知道自己要干什么。

这让我想到我们在学校里做值日的时候，要是每个人都像阿里巴巴的员工一样清楚自己的任务，那我们肯定能很快就把教室打扫得干干净净的。

书里提到阿里巴巴的团队合作，这可太重要啦！我记得我们小组上次做一个手工制作的项目，那可真是状况百出。

小明呢，想按照自己的想法做，小红又觉得另一种方法好。

就像两只小羊在过独木桥，谁也不让谁。

可是阿里巴巴的团队可不是这样的，他们就像是一个精密的机器，每个零件都配合得恰到好处。

这就告诉我们呀，团队里不能只想着自己，要听听别人的意见。

比如说，要是我们小组当时能像阿里巴巴那样，大家好好商量商量，把各自的想法融合一下，说不定我们做出来的手工会超级棒呢！还有哦，阿里巴巴对待客户的态度。

他们把客户当成上帝一样呢！我就想啊，我们在生活中也应该这样。

就像我去商店买东西，如果店员对我爱答不理的，我心里肯定不舒服。

要是他们像阿里巴巴对待客户那样热情，我肯定会很开心，还会经常去那家店呢。

有一次我和妈妈去一家饭店吃饭，服务员姐姐特别热情，一直笑着问我们需要什么，还会给我们推荐好吃的。

这就和阿里巴巴的理念有点像啦，这样的服务谁不喜欢呢？在这一章里还说到了他们的创新精神。

创新就像是给一辆汽车加上了翅膀，让它可以飞起来。

阿里巴巴总是能想出一些新奇的点子来解决问题。

我们在学习上也应该有创新精神呀。

不能总是按照老方法来做题，有时候换个角度思考，就像发现了一个新的宝藏一样。

我有一次做数学题，按照常规方法怎么也做不出来，后来我灵机一动，从另一个方向去思考，嘿，一下子就做出来了。

服务礼仪培训心得体会服务礼仪培训心得体会（精选11篇）服务礼仪培训心得体会1服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。

xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。

黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。

这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。

还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。

当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。

尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。

黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。

但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。

所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真！”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。

上帝的经典语录上帝的经典语录11、当一个人把自己当成真理和知识的法官时，他将被上帝的嘲笑毁灭。

2、上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。

3、上帝说，你可以拥有喜悦，或者你可以拥有权势；但是你不可以拥有者。

4、我说生命的确是黑暗的，除非是有了激励一切的激励都是盲目的，除非是有了知识一切的知识都是徒然的，除非是有了工作一切的工作都是空虚的，除非是有了爱。

当你仁爱地工作的时候，你便与自己与人类与上帝连系为一。

黎巴嫩诗人作家画家纪伯伦《先知》缪称训》父爱"5、人千万不可去试探上帝，也千万不可去勾引常人。

6、我不想变成上帝，或者居住在永恒中，或者把天地抱在怀抱里。

属于人的那种光荣对我就够了。

这是我所祈求的一切。

我自己是凡人，我只要求凡人的幸福。

爱得愈深，苛求得愈切，所以爱人之间不可能没有意气的争执。

7、在上帝面前，我们都一样聪明——也都一样愚蠢。

8、母亲是什么，母亲为我们打开成长的大门，母亲是上帝派下来哺育我们的天使。

9、杀人只是杀死了一个理性的动物，破坏了一个上帝的象而禁止好书则是扼杀了理性本身，破坏了瞳仁中的上帝圣像。

密尔顿《论出版自由》10、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。

查科尔顿11、如能善于利生命是母亲塑造出来的，是上帝赋予我们每个人的。

在我看来生命是无法衡量的！12、请保持你的礼貌和热情，不管对上帝，对你的朋友，还是对你的敌人。

13、上帝是公平的，掌握命运的人永远站在天平的两端，被命运掌握的人仅仅只明白上帝赐给他命运！莎士比亚14、赶快让情绪好起来吧，连上帝都认为悲哀和烦恼是不属于你的`。

发奋让自我走出来，你会感到这天的太阳比昨日更温暖!这天的天空比昨日更蔚蓝!15、随处散播你的爱心，就从对你的家人开始，多一分关爱给你的孩子，你的另一半，然后你的邻居，让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。

给别人一个关怀的眼神，一个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为上帝的仁慈做见证。

提高以客户为中心的能力和执行力的措施提高以客户为中心的能力和执行力，这事儿听起来好像挺有挑战的，但其实也没那么难，反正我们就是要把客户放在心尖尖上，做到心里有数，嘴巴说到，行动上给力。

你说，是不是这么个理儿？咱们常说，客户就是上帝，虽然有时候“上帝”也会让人抓狂，但谁让我们是做生意的呢？客户满意了，生意才会好，大家才会一起笑对生活。

得明白什么叫做“以客户为中心”。

这可不仅仅是嘴巴说说，心里想着“我得关心客户，服务好客户”，然后就拍拍屁股去吃饭了。

错了！这得落实到每一个细节上，从接待客户到解决问题，每一步都不能马虎。

比如客户有问题来了，别等到天都黑了才回复人家，动不动就“稍等一下”。

你以为客户没事，结果人家等着等着就跑了，剩下的只是你空荡荡的邮箱和发过来的投诉。

真是自找麻烦啊！所以，首先得提高反应速度，客户想要什么，咱们能不能提前知道？有没有办法做到“先知先觉”？这不是要你变成神仙，只是要通过一些数据分析、客户反馈、市场变化这些“小聪明”，让自己在客户需求爆发前，已经开始准备好解决方案了。

有了这种预判能力，客户就不会觉得你是“事后诸葛亮”，而是一个总能先一步为他们着想的靠谱伙伴。

想想看，这样的服务是不是让客户一想起来就心生好感？再说了，想做好以客户为中心，光有速度还不够。

咱得有点“情商”。

啥意思？就是要懂得站在客户的角度看问题。

其实客户来找你，大多数时候并不是为了跟你抬杠，而是有事儿找你帮忙。

要是你态度不端正，或者一副“又是你啊”的不耐烦样子，那客户估计心里早就翻了船，你再怎么后悔也没用了。

所以，我们要“耐心倾听”客户的需求，问问他们为啥这么想，要把他们当作朋友，而不是“交易机器”。

如果客户觉得你是真心想帮忙，哪怕是一个小问题，他也愿意给你更多的信任，甚至是更多的机会。

你看，有时候客户的需求不一定完全符合我们的初衷或者期望，但我们能不能做到灵活应对，不死板地执行规定，而是找到一个两全其美的方案？别想着“客户说了算”，那样太过被动了，应该是“我们和客户一起合作，找到最合适的解决方法”。

2023年感谢信任与支持的说说2023年感谢信任与支持的说说11、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！2、火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，美好的祝福送上来，愿您在收到我的短信后，事业顺利，公司兴旺。

3、把最真的祝福化作风，吹送到你的身边，把最诚的问候变成雨，飘散到你的窗前，把我的感谢化作万语千言，为你祈祷幸福永远。

4、朋友，最感动的时刻，来自被朋友想起；最美的时刻，源于想起朋友。

没有约定，却有默契。

一线网络，流淌着我们的心情。

5、千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘；因为有领导您平日的指点，才有我今天的成就。

衷心的感谢您！6、因为喜欢，所以选择。

谢谢你们，三年来一直陪伴我，我能进步是因为有你们！以后也要一直陪伴，感谢有你们。

7、我们要感恩时代，同过去，同上代比生活，比待遇，比条件，感念时代的赐予，在意现在的拥有，增强奉献意识和社会责任意识。

8、你愿意走进我的生命，扮演朋友的角色，或许你不是唯一最好的，但却是我生命中最精彩的！9、感谢关注我、帮助过我的所有人！你们的每一条留言和私信我都阅读并且回复了。

希望今后的日子我们继续携手前进！再次感谢！10、时针嘀嘀哒哒地走了一圈又一圈，终于走到了你来到人世的这一天，我衷心祝愿你那美丽动人的大眼睛里，永远流露出幸福与美满。

11、坚持原创，坚持内容的真实性，一直是我行动的方向，感谢大家的一路陪伴，感谢大家的一路支持。

12、感谢所有帮助我和信任我的人，我会一如既往地做好自己，更会用自己百分百的努力去付出，去奋斗。

13、虽然我们相隔两地，但彼此的心却是那么的近，每次遇到难题，你总能在电话中安慰着我，让我别着急，亲爱的朋友，你知道吗？你的声音就是我最好良药，真的！谢谢你！14、让我在这里认识这么多天南海北的朋友们，在此祝愿朋友们幸福快乐！再一次说声谢谢，感谢一路有你。

15、感谢朋友们长期支持，我一定再接再厉，为读者创造更有价值的阅读，为朋友带来更有趣的故事！16、经的你是我的榜样，如果我不是一个好士兵，就配不上好领导，谢谢我的领导，真心的祝福你能够幸福快乐。

客户验货问题分析及行动计划哎呀，验货这个事，真是让人又爱又恨。

客户一来，满怀期待地检查一番，结果说是发现了问题，你的心脏就开始跟着跳快了。

啥问题呢？有的说货品表面有瑕疵，有的说包装不合格，还有的说质量上有点小毛病。

各种问题像是开了个小型派对一样纷至沓来，搞得人头大。

不过啊，问题来了，咱也得迎刃而解，不能一碰到问题就开始慌。

咱要做的，不是心急火燎地解决，而是得冷静下来，从根本上找出原因，之后再一步步搞定。

就像我们做事情一样，急不得。

先说说验货的时候，客户一般都最看重什么？肯定是质量。

谁都不愿意花钱买个破东西，不是吧？这也是大家最容易出问题的地方。

比如有些小瑕疵、划痕，虽然不影响功能，但总会让人觉得是不是次品？这是第一个坑。

再来是包装。

有时候外包装看着挺好，里头一拆开，东西乱七八糟，搞得客户就有点心情不好。

质量再好，包装不合适，客户也不会太高兴。

而且啊，包装不当可能还会造成运输过程中的损伤，真是得不偿失。

第三个是交期。

客户等了那么久，货终于到了，结果迟了一天，客户的心情就开始不妙了。

因为有时候交期不准，客户的计划就乱套了。

最怕的就是客户因小失大，推到“山崩海啸”的地步。

好了，那怎么解决这些问题呢？行动计划得马上跟上。

首先第一步是要进行自查。

不是说客户一提问题，你就马上慌了，乱了阵脚，而是要先冷静下来，看看我们生产的每个环节有没有问题。

大家都知道，“预防胜于治疗”，所以，事先做好检查和质控环节，能够有效避免后期出现大问题。

比如在出货之前，咱可以派专门的人做一下质量抽检，把容易出问题的地方搞个全面排查。

如果是包装不行，咱提前换个靠谱点的包装材料，做到外形好看，内里又结实。

实在不行，增加个防震措施，避免运输过程中的磕碰。

有些细节，看似不重要，其实能决定客户的感受。

再说第二步，要和客户沟通。

哎呀，咱中国人讲究“事先预知”，就算真有问题，也不能当做“掩耳盗铃”，不能一副“谁让我做生意”那种死气沉沉的态度。

咱得开诚布公，跟客户解释清楚。

资深律师业绩增长的方法和措施嘿，各位朋友！今天咱就来聊聊资深律师业绩增长的那些招儿。

首先呢，得把自己的专业能力狠狠地提升一下。

这就好比练武之人要先扎好马步，根基稳了才能出大招嘛！咱得不停地学习新的法律法规，对各种案例那得是滚瓜烂熟。

具体咋操作呢？那就是多读书、多看报，参加各种专业培训，和同行多交流，把别人的经验都变成自己的。

这样做的预期效果呢，就是让你在面对各种案件时都能游刃有余，客户一看，哇塞，这律师真专业，找他准没错！然后呢，服务质量可得提上去。

不能对客户爱答不理的，得把客户当成上帝，不，当成祖宗！哈哈，开个玩笑。

就是要随时和客户保持沟通，让他们清楚案件的进展。

要是客户有啥问题，不管白天黑夜，都得及时回复。

这操作起来也不难，就是多主动联系客户，耐心解答他们的问题。

这样一来，客户满意度那肯定高高的，他们就会给你介绍更多的业务，这业绩不就蹭蹭往上涨啦！还有啊，咱得学会营销自己。

别不好意思，好酒也怕巷子深呐！可以多去参加一些社交活动，结交新朋友，把自己的名片发出去。

也可以在网上开个博客或者公众号啥的，写点专业文章，展示一下自己的才华。

具体咋搞呢？参加活动的时候，要大胆地介绍自己，把自己的优势都亮出来。

写文章的时候呢，要有干货，别整那些虚头巴脑的。

预期效果就是让更多的人知道你，认可你，找你打官司。

再就是要建立良好的口碑。

这可太重要啦！你要是口碑不好，那可就没人敢找你啦。

怎么建立好口碑呢？那就是每一个案子都要尽心尽力地去办，不能敷衍了事。

答应客户的事情一定要做到，绝对不能放空炮。

要是不小心犯了错，那可得赶紧承认，别死要面子。

这样时间一长，大家都说你好，那你的业务不就越来越多啦。

另外呢，团队合作也不能少。

一个人的力量毕竟有限，大家一起干才能干大事。

和同事们要友好相处，互相帮助，有案子一起上。

操作起来就是，有啥好点子大家一起分享，遇到难题一起商量解决。

这样的话，整个团队的实力就提升了，业绩自然也就上去了。

销售人员宣传稿篇一：公司员工销售经验介绍发言稿各位领导，同事们，大家下午好！我的名字叫韩xx。

我不是什么出名的人物，就是公司一普通员工，我只是一个和大家一样拥有共同梦想的人，为了这个梦想我才走到这里，很高兴领导给我这个机会在这里跟大家交流分享关于工作上事情的点点，只希望在座的各位朋友同伴们，从认识我的这一时刻开始，未来的每个瞬间都是美好的。

销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。

很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很大的原因。

做销售堪比行军打仗，运筹帷幄，方能决胜千里。

当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。

而这个时候最需要的是勇气和坚持。

勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。

今天我围绕“客户是父母，同伴是师傅”这个主题跟大家进行交流。

首先，客户是父母。

我觉得这里的“父母”两个字意义非凡，你也可以理解成上帝，客户就是你的上帝，客户就是你的父母，在你从事这个行业里接触最多的还是客户，面对同一个客户，为什么有的销售员就能把这个“父母”、“上帝”拿下，而有的就被拒之门外？显然，每个人都有自己处理问题的方式，客户当然欣赏那些让自己感觉舒服的销售员作为合作伙伴。

做一名销售员就应该有一副厚脸皮，大多数刚开始做销售这个行业的人来说，很不适应别人的对面那个人的冷言寡语，这就是考验一个人的脸皮和心里素质了。

有句话说的好，“客户据我千百遍，我待客户如初恋”，不用我用过多的描述，大家从这几个字里面看出很多道理。

想做一名有优秀的销售员，你必须努力，想进一切办法让你的客户满意，拿自己的客户当自己的父母，拿客户身边的朋友当自己的朋友，只有这样才让你的客户从内心被打动。

“顾客就是上帝？”分析正方观点作为市场营销的理解就是要把顾客的利益放在首位，把他当成上帝来看待。

营销者如果是做生意的一定要了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，而且如果没有顾客来买我们的东西,那么营销者也就没有可能获得利润，所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。

顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润.顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下，如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力。

辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候，对待人的态度,可以看出这个人的教养.反方:营销管理,别把顾客当上帝随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。

现代意义的“以顾客中心”也早已从“满足顾客需求"发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的神经。

无庸置疑,“顾客是上帝”的企业理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。

但是，如果不能真正把握甚至是误解“顾客是上帝”这句话的真正含义，相反对于企业却是一件有害的事情.上帝不会无礼如果以“顾客是上帝”的理念要求企业员工以顾客为尊,为顾客提供更为优质的服务当然无可厚非。

“上帝”理应得到足够的尊重与礼待，但尊重和礼貌都是双方的，顾客也要“顾德”，不能违背起码的相互平等、相互尊重的原则才好。

遗憾的是，很多企业以“顾客是上帝”为由要求企业员工迎合甚至满足顾客所有的要求则未必妥当。

因为上帝不会无礼,而顾客却经常发生“无礼”的错误。

《扬子晚报》就曾转载了这样一条新闻：一位酒店服务生在推门送客时,不慎碰到一位顾客的胳膊，服务生忙不迭赔礼道歉，但这位顾客却得理不饶人，破口大骂；上海某餐厅在晚间营业时,由于突然跳闸停电,食客竟趁黑逃单；武汉某商场为顾客备了几百把“雷锋伞”，结果借出去的伞除了一小学生归还外，其余的竟有借无还……面对这样的“上帝"，我们如何能够坚持“顾客永远是对的”的原则？面对这样的顾客，我们又如何能够“参照第一条” ?（服务理念第一条：顾客永远是对的；服务理念第二：如果顾客有错，请参照第一条)另一个更为可笑的例子是，在“顾客是上帝”的理念指导下，湖南某酒店餐饮部的女经理竟然总结出一套“发嗲服务法"并授之于麾下的服务小姐。

怎样才能与客户搞好关系-有效与客户搞好关系的五大要点怎样才能与客户搞好关系-有效与客户搞好关系的五大要点要把“上帝”变成合作伙伴有五大要点，任何人都能做到。

下面，店铺为大家分享有效与客户搞好关系的五大要点，希望对大家有所帮助!和你一样，客户也是人无论是什么职位、年龄，有什么经验或权力，客户也只是普通人。

他们有家庭、烦恼、压力、希望和梦想。

你想要的，他们也想要。

他们也同样经历过悲欢离合。

当你把一名客户当做“上帝”，你就舍弃了他们的人性。

从今天开始，把你的客户“当作普通人看待”，在合适的人际关系中重新定位你的顾客。

去了解现实生活中的他们，了解他们看重什么，有什么烦恼，设法提供帮助。

他们不过是有缺点但努力做到最好的普通人。

记住：千万不要都往自己身上揽!他们没有针对你个人!即使他们粗暴、疏远、冷漠，那又怎样。

那只是他们的事，与你无关。

所有成年人都知道这个道理。

太介意的话，只能说明你觉得世界都是围绕你在转。

并不是这样的，所以改掉这一点。

建立共同点将了解客户的一切当作事业来做，包括：·个人经历，包括出生日期·家庭成员·喜欢的体育运动·欣赏的名人·爱好·喜爱的书籍·喜爱的电影·喜爱的食物·不喜欢的事物·梦想、愿望以及目标了解这些信息后，就可以寻找“共同点”，再与客户分享。

如果没有，也请不要伪造共同点。

谎言终究会被识破。

要建立共同点，真实才是关键。

共同点的建立可以在私人会面时完成，例如午餐、晚餐，甚至一杯咖啡的时间。

这并不意味着你需要带着客户出去喝到酩酊大醉!事实上，这些场合反倒很难与客户分享经历。

然而，通过一个真诚的请求表达出你想了解他们的意愿，就能明确传达出这样的信号：你在乎他们，你想融入他们、了解他们。

分享你的个人经历能够转变他们看待你的方式。

学会将客户信息整理出一份资料，并在每次会面或致电前回顾这些内容。

客户当兄弟的句子1、大家慢慢从顾客变成朋友,没有任何界限2、感谢你们的信任和支持!因为修路限行久违的罐车一路走来有多少从陌生人变成顾客,从顾客变成朋友,我选择了真诚,你选择了信任。

3、销售只是起点,服务没有终点,交易是小,做人是大,一旦成为客户,便永远是朋友。

--被信任是多么地快乐啊!4、顾客变成好闺蜜别的客人来店里消费有的商家要请别人喝茶的我们有爱的客人来买衣服还给我们带饮料5、做餐饮的应该都知道要把顾客当朋友6、将客户的钱看成是自已的,把客户的事情当做自己朋友的事情来办,一切小心从事。

7、但是可以和客户成为朋友吗?当然会有成为朋友的时候,这要看价值观,看双方的频率是否一致,8、面对女性客户把她当成爱人一样去交谈,面对男性客户把他当成兄弟一样去对待,暖心的交流让客户成为朋友,赢得了收益也收获了朋友。

9、一切以服务好客户为中心,只有真正帮客户解决问题,客户才会信任咱们,才会把咱们当作朋友10、个房产经纪的资深店长,秉信着不义之财不可取的人生准则,把静宜门店带成了一家有大爱的大家庭。

把客户当成朋友,不管成交与否给客户最专业的建议11、聪明人可以把客户变成朋友,而愚蠢的人总是在尝试把朋友变成客户。

12、每个人都有不同的答案,可能有的人会说,顾客是上帝,所以我们要以顾客为中心;也有的人说,顾客是朋友,所以我们要热情相待。

13、把潜在客户当朋友,完全设身处地的同理心,为顾客服务。

不急于成单促单;先同客户交心14、不要让客户认为,我们只是为了卖产品而与其交谈的;即便是拉关系,也不要生搬硬套,要用交朋友的心来与对方沟通;15、客户可能已经变成你的朋友了,双方可以互相倾诉业务中的苦难,也可以说说生活中的挫折,以心比心才能让客户信任和放心16、如果客户愿意跟你聊天,那么客户就是把你当朋友17、通过开店让我有机会认识了更多的人,将陌生的顾客变成我生活中最好的朋友。

18、在售前不是每一位客户都一定可以用同一种方法去交朋友的。

感恩客户经典语录（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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问候语：1.亲，您好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为您服务！2.您好，我是×××号客服。

很高兴为您服务。

请问有什么需要，我能为您效劳。

可加店内活动3.客户直接发过来答：嘿嘿，亲的眼光真不错，你看的这款衣服正是我们现在卖的不错的一款哦，我个人也比较喜欢，而且也有现货的！常见问题：1.问：为什么客服不回复我?答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时超爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!答：亲爱的，***现在一对一百人回复呢，有问题要咨询的话，麻烦您把衣服型号，身高体重（胸围和腰围）发给我哈，我会尽快给您回复的哈2.问：我在网上看到和你家一样的衣服了。

回：亲网上很多图片都是一样的，但是衣服的质量是不一样的哦，不是一个厂家生产的，我们是商城卖的是专柜正品，质量都是有保证的，一份价钱一份货的。

3.问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。

我们的库存有限，有1000多件，所以库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦4.问：快递到XX地方要多少钱？答：亲，在产品的页面亲选择相应的城市，就会自动配对显示出到该城市需要的快递费用哦！5.问：能发XX快递吗？答：亲，我们合作的是XX，YY快递，亲，不用担心，快递公司如果不到的话是不会接单的哦。

我们有售后跟踪物流，请亲放心，亲可以与时顺利的收到宝贝的！6.问：我在XX，3天能到吗对于买家要求几天到这种问题，客服是不能给出确定答案的，这个决定于快递公司的工作效率和一些天气不可抗力的因素。

答：亲，我们会尽快发货，按正常的派送时间，应该能按时送到的，但是如遇天气原因，航班延误，我们是承诺不了的，如果不能与时送到，还请亲谅解哦！谢谢亲的合作！答：您好！正常情况下，XX快递2-5天内到达，75%是2天左右。