管理学第二章 企业管理理论

《企业管理》教学大纲第一部分说明随着经济全球化的进程进一步加快,全球性的市场竞争日益激烈，现代企业管理对企业的生存和发展起着越来越大的作用,这就对现代企业管理提出了许多新的要求和新的课题,迫切需要大批掌握现代市场经济理论和现代企业管理知识，又富有创新精神，善于经营，能够开创新局面的企业管理人才。

一、教学目的、任务《企业管理》是研究市场经济和现代企业制度条件下企业运行机制及其管理规律和方法的科学.企业管理作为管理学科的基础课程，对于学生全面掌握市场经济条件下现代企业管理的基本原理、规律和方法，培养适应社会主义市场经济和信息时代要求的高素质复合型管理人才具有重要意义。

本课程教学的主要任务是要求学生掌握现代企业管理的基本理论、基本知识和基本技能,要求学生能够熟练运用所学基本理论、知识和方法分析解决各类企业进行企业管理的相关问题，为日后进一步学习、理论研究和从事实际企业管理工作打下坚实的基础。

二、教学的具体要求(一)从我国企业管理的实际出发，在教学中，把市场经济的基本理论与方法融合于企业管理的理论与方法之中，对企业的管理进行全方位的教学和表述，形成了一个开放的、动态的教学体系和结构。

(二）为了适应目前我国企业制度改革的客观需要，教学内容应置于管理学科发展成果的最前沿，并尽量反映我国优秀企业在创建现代企业制度中的新经验，在教学内容上有一定突破，以体现时代性和超前性原则。

(三）在教学中体现可操作性和实用性原则，把企业的经营管理与生产力标准结合一起，使学生明确企业在承担社会责任的同时,进行生产要素优化组合和增强企业实力、活力、竞争力等深层次的活动，以提高经济效益为主线。

（四)在教学中，加强数学模型和企业信息系统在企业管理理论研究和实证分析中的应用,使学生掌握适合现代企业管理的各种数学分析方法和应用计算机进行企业管理的基本技能。

三、教学中应注意的几个问题（一）教学中要理论联系实际，运用启发式引导学生积极主动地学习.要有计划地组织一些课堂讨论.（二)课后常留有思考题、题目尽量联系当前企业管理实践中的问题，供学生思考。

第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1泰罗被称为“科学管理之父”。

（）2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

（）3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。

（）4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。

（）5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。

（）三单选题1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（）A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B听之任之C提供适宜的环境，鼓励其发展D加以引导使之活动与公司目标一致2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。

一件事情出错，其他事情也跟着出错。

”这样的话揭示了（）。

A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3 泰罗对管理理论的最大贡献是（）A创建管理理论B进行了动作研究C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。

请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A目前是一个非正式组织B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（）A3项B4项C5项D6项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（）A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（）A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（）A行为科学学派B社会技术系统学派C人际关系学说D系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A美国着名教授霍桑做的一次试验B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？2 简述法约尔一般管理的14项原则。

《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。

本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。

二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。

2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。

第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。

二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。

第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。

二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。

第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。

（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。

（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。

（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。

2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。

（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。

（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。

（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。

（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。

3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。

其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。

而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。

7、《现代企业管理学》作业习题第一章企业概述作业习题：1、（）是由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。

A、股份有限公司B、无限责任公司C、两合公司D、有限责任公司2、邮政电信企业和贸易型企业属于（）A、生产型企业B、流通型企业C、服务型企业、3、把企业分为劳动密集型企业、资本密集型企业、知识技术密集型企业是按（）划分的。

A、企业所从事的经济活动的不同B、企业生产要素的结构的不同C、企业的财产构成的不同D、所有制形式的不同4、简述企业的含义与特征。

5、企业内部各子系统之间的结构与功能关系6、现代企业制度的基本特征有哪些？7、简述公司治理结构的组成。

8、我过国有企业为什么要进行公司制改造？第二章企业管理原理简述作业习题：1、（）学派认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。

A、社会系统B、决策C、决策理论D、经验主义E、权变理论2、以下那种是数字化的计划（）。

A、目标B、预算C、规划D、规则E、政策3、多头领导，妨碍统一的领导是（）的缺点。

A、直线制组织B、职能制组织C、直线职能制组织D、矩阵制组织4、什么是管理、什么是企业管理？5、泰罗的科学管理理论有哪些主要观点？6、科学管理阶段有何特点？7、霍桑试验得出了哪些结论？8、试比较职能制组织与直线职能指组织。

9、什么是预先控制，什么是事后控制？第三章现代企业战略管理作业习题：1、完整的企业战略包括（）。

A、企业总体战略B、业务战略C、功能战略D、环境战略2、当企业已经稳定地占领所处的经营领域，并取得一定优势，可以采取（）战略，进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。

A、发展B、竞争C、收缩D、稳定3、康师傅控股有限公司原来只生产方便面，后来为了降低市场交易费用，它又成立了专门生产脱水蔬菜的顶芳脱水蔬菜有限公司，此策略属于（）。

管理学企业管理理论梳理在当今竞争激烈的市场环境中，企业管理理论作为指导企业经营管理的重要依据，对企业的发展至关重要。

管理学作为一门学科，通过对企业管理实践的总结和梳理，形成了一系列理论体系。

本文将介绍几种常见的企业管理理论，分析其特点和适用场景。

一、科学管理理论科学管理理论是由美国管理学家弗雷德里克·泰勒于20世纪初提出的。

该理论的核心思想是通过科学的方法和工作标准来管理企业，以提高工作效率和降低成本。

其主要原则包括工作分工、工作计时、工作标准以及奖励与惩罚机制。

科学管理理论注重生产过程的规范化和程序化管理，强调效率和效益的最大化，对重复性劳动和大批量生产环境下的企业管理具有显著的指导意义。

二、行为管理理论行为管理理论在20世纪30年代兴起，以美国心理学家艾尔弗雷德·奥登为代表。

该理论认为，员工行为受到内部动机、人际关系和组织文化等多种因素的影响。

行为管理理论强调人性化管理，注重激发员工的主动性和创造力，鼓励员工参与决策和团队合作。

通过关注员工的需求和激励机制的设计，行为管理理论帮助企业提高员工满意度和组织绩效。

三、系统管理理论系统管理理论是20世纪50年代由美国管理学家彼得·德鲁克首次提出。

该理论认为企业是一个复杂的系统，由各种相互关联的部门和环节组成。

系统管理理论强调整体思维和协同管理，通过优化内部各部门之间的协调与配合，实现企业整体绩效的提升。

它关注企业与外部环境的互动，并强调市场导向和战略规划。

四、变革管理理论变革管理理论是21世纪以来兴起的一种企业管理理论。

随着科技的快速发展和市场竞争的加剧，企业面临着不断变化的环境和挑战。

变革管理理论强调企业灵活适应变化、主动创新的能力。

它提倡领导层的变革意识和战略思维，鼓励组织学习和知识管理，以及灵活有效的沟通和协调机制。

变革管理理论适用于需要应对市场变化和推动组织转型的企业。

综上所述，管理学企业管理理论在帮助企业提高组织效率、优化人员关系、适应市场变化等方面发挥着重要作用。

福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。

了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。

掌握属于本课程教学要求的最高层次。

理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。

本章内容同学们要理解和掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其观点。

◆知识点整理从有人类以来到18世纪，是管理实践的早期阶段。

这一阶段上，人类尚处在远古社会。

人类面对许多的管理问题和现象，但是尚未形成自觉的、系统的、理性化的认识。

管理产生的萌芽阶段，主要指以手工技术为基础的资本主义工场手工业向大机器生产的资本主义工厂制度过渡的时期。

由于产业革命的到来，新生的生产方式正在萌芽，人们对管理的认识和研究也有了很大的进步，但尚未形成系统的管理理论。

现代管理学出现之前，管理实践和管理思想的发展可以归纳为两个阶段：古典管理理论阶段和行为科学理论阶段。

一、古典管理理论（一）泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。

1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。

而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

科学管理理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

3、要使工人掌握标准化的操作方案。

4、实行有差别的计件工资制。

5、工人和雇主都必须来一次“心理革命”。

6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7、实行职能工长制度。

8、在管理控制上实行例外原则。

（二）法约尔及其管理过程理论1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，这是他管理理论的代表作，书中提出了管理要素为核心的一般管理理论。

第二章管理理论的演进一、判断题 :1.斯密认为，每个人都是利己主义者，都只有利己的动机，因此客观上社不存在共同的利益。

（× )2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。

（√ ）3.管理学上，管理过程之父是指亨利，法约尔。

（√ ）4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（√ ）5.泰勒提出的差别计件工资制，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ )6.韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务系，以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。

（√)7.法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种工作：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。

（√ ）8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。

（× ）9.高士气并非总能带来高生产率。

（√ ）10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。

（√ ）11.权变理论认为，虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。

（× ）二、单项选择 :1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：（A ）A. 科学管理理论 B C.一般管理理论 D ．管理学科理论．行为科学理论2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用？ ( A )A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产B.多品种、小批量产品的生产C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产D.单件小批产品生产3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一？ ( B )A．管理萌芽阶段 B ．古典管理理论阶段C．新古典管理理论阶段 D ．现代管理理论阶段8.在管理学上，“组织理论之父”是指：（C ）A. 法约尔 B ．艾默森 C ．韦伯 D ．泰勒4.古典管理理论认为，人是：（ A ）A. 经济人 B ．自我实现人 C ．复杂人 D ．社会人5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的映等级系列？（ D ）A．分工原则 B ．集中化原则 C ．统一原则 D ．等级链原则6.法约尔提出的管理五大要素不包括：（ C ）A. 计划 B ．组织 C ．领导 D ．控制7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证？ ( A )A. 人际关系学说B．决策理论学说C．经验管理学说 D ．组织管理学说8.提出了重视管理中人的因素的是： ( C )A. 铁锹试验 B ．切削金属试验C．霍桑试验 D ．搬铁块试验9.群体行为学派最早的研究活动开始于： ( B)A ．铁锹试验B ．霍桑试验C．搬铁块试验 D ．切削金属试验10.在现代管理学派中， ( D）认为在企业管理中，没有什么一成不变、普遍适用的”管理理论和方法。

第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。

2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。

3、斯密的分工理论。

4、巴贝奇的报酬制度思想。

5、泰罗的科学管理理论的基本思想。

6、泰罗的科学管理理论的基本内容。

7、法约尔的经营六职能。

8、法约尔的管理五要素。

9、法约尔的管理十四条原则。

10、厄威克的管理理论的综合概念结构。

11、梅奥的霍桑试验。

12、人群关系学说的基本思想。

13、马斯洛的需要层次理论。

14、赫茨伯格的双因素理论。

15、麦格雷戈的X、Y理论。

16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。

17、大内的Z理论。

18、管理科学学派的主要特点。

19、企业系统的六个基本要素。

20、西蒙的决策理论的主要观点。

21、新经济时代的基本特征。

22、新经济时代企业管理的基本创新。

23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。

24、大野耐一所解释的muda类型。

25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。

26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。

27、扩大企业自主权的主要内容。

28、两步利改税的内容。

29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。

30、租赁经营责任制的内容。

31、现代企业制度的五个基本特征。

32、中国现代管理思想发展的新趋势。

33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题(一)填充题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。

管理学第二章管理思想发展史法约尔一般管理主要包括哪些内容？亨利·法约尔法国人，一直从事领导工作，他把企业作为一个整体进行研究，作为古典管理思想的代表，法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构。

法约尔的管理理论虽然是以最高管理者的身份自上而下的研究管理，是以企业为对象研究管理，但他强调管理的一般性，使得法约尔的管理理论使用于许多方面，也适用于政治、军事及其他部门。

法约尔一般管理的主要内容包括一是企业活动类别和人员能力结构；二是管理的一般原则；三是管理工作的五大职能。

1企业活动类别和人员能力结构法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动概括为6种：1、生产、制造的技术性工作；2、采购、销售和交换的商业性工作；3、资金取得与控制的财务性工作；4、盘点、会计、成本及统计的会计性工作；5、商品及人员保护的安全性工作；6、计划、组织、指挥、协调及控制的管理性工作。

法约尔认为对基层工人主要要求其具有技术能力，随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步增加，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要而技术能力的重要性减少。

企业规模越小，领导人所需要的管理能力所占的比重就越小；相反企业越大，领导人所需要的管理能力所占的比重就越大。

2、管理的一般原则法约尔提出了一般管理的14条原则：1、劳动分工。

实行专业化分工可以提高劳动效率。

这种分工不仅仅是技术工作的分工，也是用于管理工作。

2、权力与责任。

权力与责任是相互依存，互为因果的。

权力是指挥他人的权以及促使他人服从的力，而责任则是随着权力而来的奖罚。

法约尔认为，一个人在组织阶梯上的位置越高，明确其责任范围就很难。

避免滥用权力的最好办法就是提高个人的素质，尤其是提高其道德方面的素质。

3、纪律。

纪律实际上是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极举止和尊敬方面达成的一种协议。

纪律对于企业取得成功是绝对必要地。