公共组织绩效评估考试打印_网上作业

第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。

2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。

3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。

一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。

4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。

（二）知识引导1.绩效的定义与理解。

所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。

“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。

绩效与传统的效益具有本质差异。

效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。

绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。

绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。

不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。

2.绩效观念的发展历史。

绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。

在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。

如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。

所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。

20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。

公共组织绩效管理在线作业您的本次作业分数为：95分多选题1.【第1章】在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面？A作为结果的绩效B作为过程的绩效C组织绩效D个人绩效正确答案:CD单选题2.【第2章】公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？A撒切尔B梅杰C布莱尔D丘吉尔正确答案:B单选题3.【第2章】政府绩效与结果法(GPRA)是由美国哪位总统签署的？A肯尼迪B克林顿C科尔D布什正确答案:B多选题4.【第2章】哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下？A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD多选题5.【第2章】政府未来的治理模式包括：A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD单选题6.【第3章】公共部门的三E目标不包括：AEconomicBEfficiencyCEffectiveneDEquity正确答案:D多选题7.【第3章】工作分析结果包括两个方面的内容，它们是：A工作描述B职位说明书C招聘简章D人力资源战略正确答案:AB多选题8.【第3章】公共部门绩效管理的角色包括：A公共部门B第三部门机构C社会公众D公共部门人力资源管理部门正确答案:ABCD多选题9.【第3章】绩效目标制订的具体流程包括：A拟订目标B复审目标C确认目标D预算正确答案:ABC多选题10.【第4章】绩效指标包括哪些要素？A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度正确答案:ABC多选题11.【第5章】标杆管理有哪几个关键步骤？A取得共识B确定标准C严格实施正确答案:ABC多选题12.【第5章】以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有：A面谈法B问卷调查法C行为观察法正确答案:ABC单选题13.【第6章】“在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法？A观察法B面谈法C问卷调查法D经验总结法正确答案:A多选题14.【第6章】绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则？A实验规模适当B实验对象典型C实验过程可控正确答案:AB单选题。

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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。

)1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。

A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( abcd ) 。

A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心3. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括( abcd ) 。

A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动4. 解制型政府模式的理念包括( cd ) 。

A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( bcd ) 。

A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( abcd ) 。

A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

方面7. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( abcd ) 。

A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系8. 绩效管理成功实施的原则包括( acd ) 。

一、多项选择题(共15 道试题,共45 分1. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括(ABCD 。

A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. “下一步”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在(ABCD 。

A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在(ABCD 。

A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有(ABC 。

A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年,伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理:下一步行动》报告,亦简称为《伊布斯报告》,被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。

该方案提出的具体建议包括(BCD 。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构,将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性,包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中,符合参与式政府模式理念的有(ABD 。

abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括(ABCD 。

A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括(ACD 。

A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中,正确的有(ABCD 。

A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵,成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式,局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等,是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式,评审对象完全由各个部门根据需要自己选择,并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括(CD 。

公共组织绩效评估形考作业小抄单项选择题1.1965年,美国心理学家（B）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

A.斯金纳B. 亚当斯C。

弗鲁姆D。

麦克利兰2.1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR）,并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作.该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（D）。

A.《竞争求质量》B. 《政府绩效与结果法》 C. 《改进政府管理：下一步行动》D。

《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》3.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）于1982年发明的。

A.伊梅尔特B. 瓦格纳C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜4.（A），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法.同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。

A.1993年B。

1994年C. 1995年D.1996年5.（B）是绩效管理的核心活动。

A.绩效标准B。

绩效评估 C. 绩效衡量D。

绩效追踪6.G公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C）.①初步确定绩效指标；②工作分析（岗位分析）；③工作流程分析；④修订绩效指标A.①②③④B. ②①③④C。

②③①④D。

①④②③7.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是(D）。

①衡量②采取行动③比较④建立标准A.①②③④B。

④①②③C. ①③②④D。

④①③②8.公共部门绩效层次包括（D）.A.组织绩效与团队绩效B. 团队绩效与个人绩效 C. 个人绩效与组织绩效D。

组织绩效、团队绩效与个人绩效9.公务员绩效考核在(C）被称为“勤务评定”。

A.美国B。

英国C。

日本D. 中国10.管理大师布雷德拉普说过,“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。

随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。

公共组织绩效评估一、多项选择题1. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有（ACD ）。

A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B. 以财务指标为主C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整2. 解制型政府模式的理念包括（CD ）。

A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力3. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务4. 公共部门绩效评估的功能体现在（ABCD ）。

A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制5. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（AC ）。

A. 实验规模适当 B. 实验规模越大越好 C. 实验对象典型D. 强制实施实验6. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有（ABC ）。

A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。

B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。

C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。

D. 标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。

7. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括（ABCD ）。

A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度8. 政府绩效评估面临的技术困境包括（AB ）。

A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性B. 政府部门绩效数据收集困难C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗9. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABCD ）。

第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。

2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。

3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。

一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。

4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。

（二）知识引导1.绩效的定义与理解。

所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。

“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。

绩效与传统的效益具有本质差异。

效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。

绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。

绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。

不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。

2.绩效观念的发展历史。

绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。

在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。

如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。

所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。

20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。

公共组织绩效评估考试打印-网上作业
背景
公共组织的绩效评估是评估公共组织是否按照既定目标和标准完成任务的一个
过程。

它可以帮助公共组织界定目标、规划任务、监督和评估绩效，以达到更好的管理效果和服务质量。

因此，对于公共组织绩效评估的考试打印和网上作业是非常必要的。

考试内容
公共组织绩效评估考试主要涉及以下内容：
•总体绩效目标和标准
•绩效评估方法和工具
•绩效评估数据收集和分析
•绩效改进和结果评估
考试形式
公共组织绩效评估考试可以分为在线考试和纸质考试两种形式。

一般情况下，
群组可以在规定时间段内登录考试系统进行在线考试，也可以安排到指定的考点进行纸质考试。

网上作业是在线考试的一种补充形式，使考生可以完成课后作业并掌握相关知识。

考试难度
公共组织绩效评估考试难度较高，主要考查考生的绩效评估方法和工具应用能力，以及数据收集及分析能力，绩效改进和结果评估能力等。

此外，对于纸质考试，考生需要完整正确地填写答题卡，这也是考试的一大难点。

网上作业
公共组绩效评估考试网上作业是指在线考试前学生完成课后作业，这可以帮助
学生更好地巩固知识点，提高考试成绩。

在网上作业中，一般会提供相关的学习资料和考试样题，考生可以参考这些材料及样题完成作业。

公共组绩效评估考试作为公共管理领域中的重要考试，对于公共组织的绩效管
理具有非常重要的意义。

考生应该在完成网上作业的同时，认真复习考试知识点，提高考试成绩。

填空题1.政府绩效是政府能力的基本体现，主要可以分为以下三个维度：（政治绩效）、经济绩效、（社会绩效）。

2.公共部门绩效评估的实施程序是在建构起（绩效评估体系）之后，绩效评估得以真正展开的一项工作。

为了使评估工作既能在统一的领导下，又能灵活地协调各方面关系，评估管理机构又可分为评估领导机构和（评估实施机构）。

4.公共项目的评估可以分为前评估和（后评估）。

5.公共项目按投资来源的不同，分为政府投资项目和（非政府投资项目）；公共项目按是否缴纳使用费，分为经营性项目和（非经营性项目）。

6.公共部门绩效评估从20世纪（80）年代以来受到极大重视的。

7.（评估主体多元结构）是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。

8.领导绩效按照评估的内容层次可分为宏观、（中观）和（微观）三个方面的指标。

名词解释1、政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。

2、社会服务承诺制社会服务承诺制的基本内容是：公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，未实现承诺的责任单位和责任人要按照规定给当事人以赔偿。

3、服务理念政府是为公共利益而存在的，必须为促进社会的发展和进步服务，为公众日益增长的物质文化需要服务。

4、领导绩效所谓领导绩效，是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和，即领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的统称。

5、晕轮效应晕轮效应是指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。

6、绩效单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。

用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念简答题1、简述绩效管理的主要功能。

答：（1）计划辅助功能；（2）监控支持功能；（3）促进功能；（4）激励功能；（5）资源优化功能2、简述美国公共部门绩效评估实践的主要特点。

公共组织绩效网上练习答案（整理完毕）双选题：1、影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

组织变革、管理观念2、影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。

工作职务分析制度、绩效评估制度组织变革、管理观念属于影响绩效管理的组织因素。

3、市场式政府模式的理念包括（）。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率；市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费CD属于解制型政府的理念。

4、下列属于组织授权的工具的是（）。

放松管制；政府间放松管制AB属于雇员授权的工具。

5、下列说法正确的是（）。

解制型政府模式是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展；政府放松规制针对的是政府自身的改革，即内部管理改革6、解制型政府模式的理念包括（）。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下；解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力7、20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。

部长管理信息系统；“下一步”行动方案AD属于新西兰政府开展的绩效管理改革实践。

8、下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。

部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制；利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象部长管理信息系统是1980年环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，因此A选项错误。

部长管理信息系统的一个周期是一年，因此D选项错误。

9、由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。

出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标10、第三部门的特征包括（）。

自治性；志愿性11、工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述；职位说明书12、下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。

《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。

工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。

目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。

绩效管理并不注重员工激励。

J 绩效管理的核心活动是（）。

绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。

①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。

泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。

协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。

传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。

X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。

公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。

公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。

经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。

（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。

一、单项选择题（共5 道试题，共10 分。

）1. 1965年，美国心理学家（B ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

A. 斯金纳 B. 亚当斯 C. 弗鲁姆 D. 麦克利兰2. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）于1982年发明的。

A. 伊梅尔特B. 瓦格纳 C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜3. 所谓（D），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律 B. 帕金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律4. 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（C ）。

A. 生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要 D. 受到尊重的需要5. 某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是（D）。

A. 评语法 B. 排序比较法 C. 两两比较法 D. 强迫分配法二、多项选择题（共15 道试题，共45 分。

）1. 政府行政行为的特点包括（ABD ）。

A. 非营利性B. 垄断性C. 竞争性D. 公益性2. 目前我国非营利组织存在的问题包括（ABCD ）。

A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公益事业公益性缺失 D. 制度规范不健全3. 下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（ABC）。

A. 通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见 B. 为员工自我价值的实现和发展创造了条件 C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化 D. 相应地加重了管理者考评的负担4. 政府绩效评估面临的技术困境包括（AB ）。

A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性 B. 政府部门绩效数据收集困难 C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗5. 下列关于早期内容型激励理论的表述中，正确的有（ABCD ）。

A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率 B. 是当今激励理论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了条件 C. 注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够 D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑6. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（ABCD）。