消费者心理调查市场销售与广告定位的前提

精编资料1.一项较完整的广告策划主要包括以下几个方面的核心内容:( )A.市场调查与消费心理分析B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定...策划00第一章广告策划概论测试题一、单项选择题（在每小题备选答案中只有一个是正确的，请将其选出并把选项前的字母填在题后括号内）1．市场调查，是进行广告策划的（）。

A．基础B．核心C．内涵D．外延2．对于消费者心理与行为的分析、研究是广告策划的（）。

A．内涵B．外延C．前提D．关键3．广告创意是决定广告策划成败的（）。

A．前提B．关键C．基础D．内涵4．整合营销传播（IMC）又有人称它为（）。

A．新传播B．新广告C．新沟通D．新营销5．整合营销传播有两个明显特性：一是战术连续性，二是（）。

A．战术导向性B．战术目的性C．战略连续性D．战略导向性二、多项选择题（在每小题备选答案中有二至五个正确答案，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．一项较完整的广告策划主要包括以下几个方面的核心内容：（）A．市场调查与消费心理分析B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排E．广告效果测定2．整合营销传播（IMC）又被称为（）。

A．整合营销沟通B．统合营销传播C．新公关D．新广告E．新传播沟通3．从海外广告的发展历史来看，已经经过了以下几个时期：（）。

A．广告分离期B．广告全面服务期C．传播分离期D．形象传播期E．整合营销传播期4．整合营销传播的战术连续性又分为（）。

A．“物理连续性”B．“社会连续性”C．“生理连续性”D．“心理连续性”E．“结构连续性”5．在整合营销传播方法中，基于消费者的方法有以下几个要点：（）。

A．建立资料库B．用好资料库C．接触式管理D．发展沟通策略E．选择传播手段三、名词解释题1．广告策划2．IMC3．“心理连续性”四、简答题1．一项较完整的广告策划主要包括哪几个方面的内容？2．广告策划中的策略大致有哪几个方面？3．简述整合营销传播的特性。

一，1．广告策划这一战略思想最早是由伦敦的博厄斯.马西来.波利特广告公司的创始人之一，广告专家(斯坦利。

波利坦）于60年代提出的.2．在20世纪（50）年代，曾对公共关系理论的形成,发展有开创之功的爱德华。

L.伯纳斯开始将“策划”的概念全面引入公共关系的理论和实践，并得到人们的普遍认可。

3．(北京广告公司）在80年代中期最早在国内广告界提出：“以策划为主导，以创意为中心，能提供全面的服务的广告公司”的口号。

4．广告策划具有两方面的特征,一是(事前的行为），二是行为本身具有全局性。

因而,广告策划是对广告活动所进行的事前性和全局性的筹划与打算。

5．广告策划在整个广告活动中处于（指导）地位，贯穿于广告活动的各个阶段,涉及广告活动的各个方面.6．广告策划一般有两种形式.一种是单独性的，即为一个或几个单一性的广告进行策划；另一种是(系统性）的，即为规模较大的，一连串的,为达到同一目标所做的各种不同的广告组合而进行的策划.7．从某种意义上讲，广告策划生产的不是（物质）产品，而是一种科学化的知识成果.它对企业具有不同程度的增值作用。

二，1，策划,归根结底是人（思维）活动.2，现代广告策划需要新境界，新火花，新观念,新思想，而这又取决于广告工作者（策划思维方法）。

3，广告策划中主要的思维方法有系统思维，创造性思维,(开放参与性思维），艺术性思维等。

4，广告工作者树立了科学的策划思维，就能够从宏观上准确把握广告策划背景，制定出富有（战略意义）的广告策划方案。

5，在广告策划中，广告工作系统思维在两层含义：一是静态上充分认识到广告工作的整体性; 二是动态上自觉谋求广告工作的（规模效应）。

6，艺术性思维在广告策划中的具体要求是：把广告创意，策划过程看成一个真正的艺术创作思维过程，而不是简单的“（计划）”。

三，1，广告是一种非常典型的（传播）行为,广告主和广告策划者是广告的传播者，广告信息是广告传播的主要内容，刊播广告的各种媒介是广告传播的媒介，而接触广告的媒介受众则是广告传播的受众。

广告定位,是通过广告的沟通,使企业、产品、品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。

广告定位的核心,是确定广告的诉求对象,是向消费者展示商品的“卖点”。

也可以说,广告定位是确定广告创意中“说什么”的部分,产品究竟定位在何处最为适宜,是通过广告创意实现的。

因此,广告定位是进行成功广告的基础和前提,为广告作品创作提供了方向和题材;也是与消费者沟通和促成购买行动的关键,有利于消费者识别商品,有利于进一步巩固企业的产品定位。

广告定位准确与否,很大程度上取决于广告创作者对广告定位影响因素的掌握和分析,对影响因素了解得越多，分析得越透彻,定位就越准。

既然广告定位是以满足特定的消费者群的需要为目的,所以,一个准确的广告定位应从对商品、消费者、市场竞争对手等有关资料分析中产生。

影响广告定位的主要因素有:(1)企业商品的特点(相对竞争对手所具有的特色)。

主要有商品的功能、特点、生命周期、生产、服务、配套、外观、商品的生产历史,这些是确定商品的信息个性、广告诉求的重要因素。

(2)企业的状况。

这要求了解企业的历史、设施、技术水平、经营状况、管理水平、经营管理措施、人员概况等。

其目的是为了有的放矢地实施广告定位,强化广告诉求。

(3)消费者需求特点。

主要是通过调查了解消费者的需求及购买方式,这是影响广告定位、产品信息个性选择的重要因素之一。

(4)市场竞争状况。

重点是了解产品的供求历史和现状,同类产品的销售情况,如本产品和同类产品的市场容量、占有率、销售渠道、市场潜力等,以避免与竞争对手发生正面冲突,寻找市场上的空档,创出产品新形象。

(5)广告媒介的选择。

主要是了解哪个阶层的人在什么场合、什么时间接触哪些媒介,掌握不同的消费者群对不同媒介的喜好,有利于确定传播媒介,使广告定位具体化。

（6）消费者心理。

广告的准确定位是建立在充分挖掘消费者潜在的消费心理基础之上的,只有认真体验消费者的心理才能制造出“正说到我心坎儿上了”的广告效果。

国开(中央电大)本科《市场营销策划(本)》网上形考(任务一至三)试题及答案形考任务一试题及答案一、单项选择题1.市场营销策划的前提是( )。

[答案]掌握市场信息2.营销策划书的基本结构中涵盖了策划书主体内容和要点的是( )。

[答案]目录3.营销策划的功能主要表现在( )。

[答案]整合资源、指导实战、规避风险4.企业责任具有复合属性，它可划分为( )、社会责任和法律责任。

[答案]经济责任5.可持续发展的核心在于( )。

[答案]公平性6. ( )可以为整个营销策划书的实施效果评价提供依据。

[答案]量化销售目标7.绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

[答案]引导绿色消费8.标志着市场营销策划方法进入成熟期的是( )。

[答案]信息支援型构想法的出现与普及9.市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )。

[答案]可行性10.人是策划的主体，如何发挥人的优势需要策划，主要包括( )。

[答案]以上皆是11.找出事物发展的线索或规律，再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势，然后根据预测的结果进行策划是( )。

[答案]预测法12.营销策划书必须明确提出的是( )。

[答案]营销目标13.体式策划包括( )、线式策划和面式策划三种形式。

[答案]点式策划14.营销经费预算遵循的基本原则不包括( )。

[答案]管理性原则15.创意的特征不包括( )。

[答案]管理性原则16.营销诊断书的核心部分是( )。

[答案]完善措施17. ( )是企业形象鲜明、富有特色、有魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。

[答案]独树一帜18.营销策划的灵魂是( )。

[答案]创意19.习惯性创意意识的培养途径有( )。

[答案]开发右脑20.提高想象力的途径不包括( )。

[答案]提升想象的思维二、多项选择(在每小题的4个备选答案中选择几个最优的，将其序号填入题后括号内。

简述广告策划的核心内容
(一)市场调查市场调查,是进行广告策划的基础。

只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数据掌握充分，才可能做出较为准确的策划。

市场调查安排，就是要确定要向什么市场、什么用户、进行何种方式的调查。

(二)消费心理分析对于消费者心理与行为的分析、研究是广告策划的前提。

具体来讲，只有准确地把握住消费者的需要、动机、注意、知觉、记忆、想象、态度、情感与情绪等心理因素,才能有较准确的广告定位与较高水平的广告创意。

(三)广告定位采取广告定位,是为了突出广告商品的特殊个性,即其它同类商品所没有的优异之点，而这些优点正是特定的用户所需求的。

广告定位确定了广告商品的市场位置，符合消费者的心理需求，就可以保障广告取得成功。

有了准确的广告定位，广告主题也就可以确定下来。

(四)广告创意广告创意是决定广告策划成败的关键。

广告定位之后的问题就是,如何根据广告定位，把握广告主题，形成广告创意?成功的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求策略与方法,准确地传递出商品信息，有效地激发消费者的购买动机与欲望，持续地影响其态度与行为。

(五)广告媒介安排这是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题。

媒选择和发布时机安排得当，广告发布的投入产出效果就比较好;反之,企业投放的广告费用就不能收到预期的效果。

(六)广告效果测定广告效果测定，这是全面验证广告策划实施情况的必不可少的工作。

企业委托的广告公司的工作水平、服务质量如何，整个广告策划是否成功，企业是否感到满意和更有信心，将以此为依此来做出评价。

2020年⾃考《公共关系学》讲义第七章第七章新闻、⼴告与整合营销传播⼀、撰写新闻资料或新闻稿★★★（⼀）新闻资料新闻资料是提供给报社、电台、电视台编写新闻消息的⽂字材料，它不直接同公众见⾯，要经过记者的加⼯。

因此，新闻资料的撰写要求不⾼，只要把新闻五要素（五个w，即何时、何地、何事、何因、何⼈）表达完整即可。

（⼆）新闻稿新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的⽂字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、⽣动活泼。

要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：1.新闻稿的结构常见的新闻稿结构有三种：倒⾦字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒⾦字塔结构。

（1）倒⾦字塔结构由导语和事实两⼤部分组成。

导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

导语之后是⼀般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。

新闻稿采⽤倒⾦字塔结构有两个优点：其⼀，便于读者迅速获得最新最重要的信息。

其⼆，便于编辑由下⽽上删改，⽽不会删掉最重要的信息。

（2）并列结构是以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为⼀个有机整体。

（3）顺时结构是按新闻事实发⽣的时间先后作顺时排列，发⽣在前的事实排列在前，发⽣在后的事实排列在后。

新闻导语可以是概括性的，也可以是最先发⽣的新闻事实。

2.导语的写作导语在新闻稿中的地位⼗分重要，虽然只有⼀两句话，却要概括⼀篇新闻中最新最重要的信息，使⼈只看导语便可了解新闻的基本要点。

由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的⽅⾯。

3.新闻背景材料的运⽤新闻背景材料是对新闻⼈物和新闻事件起衬托、补充、说明等辅助性作⽤的材料。

从新闻⼈物看，总有他的经历和社会关系；从新闻事件看，总有它的历史条件、⾃然环境、前因后果和来龙去脉。

⼆、策划具有新闻价值的事件策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的⼀种技巧。

即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意⼒，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主⾓，以达到提⾼知名度、扩⼤社会影响的⽬的。

消费者行为与市场营销策略的关系市场营销是企业与消费者之间的桥梁，而消费者行为则是市场营销的基础。

消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行为和心理过程。

了解消费者行为对于企业来说非常重要，因为只有了解消费者的需求和心理，才能制定出更加有效的市场营销策略。

本文将探讨消费者行为与市场营销策略之间的关系。

一、消费者行为对市场营销策略的影响1. 消费者需求的影响消费者的需求是市场营销策略的基础。

只有了解消费者的需求，才能制定出更加符合市场需求的营销策略。

例如，如果消费者对环保产品有需求，企业就可以制定出环保产品的营销策略，以满足消费者的需求。

2. 消费者心理的影响消费者的心理状态也会影响市场营销策略。

例如，如果消费者对品牌有忠诚度，企业就可以通过品牌营销来吸引消费者。

另外，消费者的购买决策也会受到心理因素的影响，例如个人喜好、社会影响等。

3. 消费者行为的影响消费者的行为也会影响市场营销策略。

例如，如果消费者更喜欢线上购物，企业就可以通过电子商务平台来进行销售。

另外，消费者的购买行为也会受到价格、促销等因素的影响。

二、市场营销策略对消费者行为的影响1. 产品定位的影响产品定位是市场营销策略的核心。

企业通过产品定位来满足消费者的需求，从而吸引消费者。

例如，如果企业将产品定位为高端产品，就可以吸引那些对高品质产品有需求的消费者。

2. 促销策略的影响促销策略是企业吸引消费者的重要手段。

企业可以通过促销策略来提高产品的销售量，例如打折、赠品等。

这些促销策略可以吸引那些对价格敏感的消费者。

3. 品牌形象的影响品牌形象是企业吸引消费者的重要因素。

消费者对品牌的认知和信任程度会影响他们的购买决策。

因此，企业需要通过品牌形象来吸引消费者，例如通过广告、赞助等方式来提高品牌知名度。

三、结论消费者行为和市场营销策略之间存在着密切的关系。

消费者行为对市场营销策略有着重要的影响，而市场营销策略也会影响消费者的行为。

因此，企业需要了解消费者的需求和心理，制定出更加符合市场需求的营销策略，从而吸引更多的消费者。

《广告创意》思考题参考答案1.什么是广告创意？答：广告创意是广告人员在对市场、产品和目标消费者进行调查分析的前提下，根据广告客户的销售目标，以广告策略为基础，对抽象的产品诉求概念予以具象而艺术的表现的创造性的思维活动。

2.什么是创意概念？创意概念的实质是什么？答：第一概念是广告的核心诉求点。

创意概念的实质——从围绕产品或服务的市场要素中，所提炼出的广告语（说辞、关键词），是产品特性与消费者利益的交叉点，是整个广告运动的核心诉求点。

3.什么是创意主题？答：创意主题是将创意概念传达为一个主题思想，这一主题思想是对该品牌最主要的个性特征、产品定位、主要卖点、消费者核心利益的概括性、生动性表达。

4.什么是主题口号？答：主题口号表达产品的主要信息，体现着创意的主题思想。

5.什么是戏剧化的创意形态？答：戏剧化就是出现一个意料之外的结局，创造一个陌生化效果，从而产生思维上的兴奋点。

陌生化类似相声里面的“解包袱”，解得合情合理，又出乎意料。

戏剧化创意形态就是在广告创意中利用戏剧化的手法，创造出情理之中意料之外的效果。

6.什么是广告创意的自然原则？举例说明。

答：广告创意的自然原则是指维护对象物的自然属性，从对象物的自然属性中抽取新的视觉意义。

(如英国工业设计展的招贴广告，用我们熟悉的昆虫——天牛的照片，除了增加一点点金属感外，设计者几乎没有人为地介入，所有自然的构造和触角都没有被篡改过，然而这并不妨碍它成为一个震撼人心的作品。

)7.什么是广告的家常原则？举例说明。

答：用最老百姓的语言、最贴近受众的方式表达广告内容。

(如用一个纽扣做家常小店的广告，用一个顶针宣传商店为老百姓服务的经营原则等)。

8.什么是中国元素？答：中国元素——凡是在中华民族融合、演化与发展过程中逐渐形成的、由中国人创造、传承、反映中国人文精神和民俗心理、具有中国特质的文化成果，都是传统元素，包括有形的物质符号和无形的精神内容，即物质文化元素和精神文化元素。

市场营销专业的认识
市场营销是指企业通过对市场的调查、分析，以及对消费者、竞争对手等市场参与者
进行综合评估，制定一系列的产品、价格、促销和渠道营销策略，以满足消费者需求，实
现企业的市场目标。

市场营销是企业的核心业务之一，它能够带来前所未有的商业机会和
经济价值。

市场营销背后的原则和理念是以消费者为中心，满足消费者心理和需求，以提高企业
市场竞争力和获得盈利为目标。

市场营销是一门综合性的学科，需要了解消费者心理、市
场环境、产品开发、销售策略、品牌管理、广告宣传等各方面知识，涉及的领域非常广
泛。

市场营销的目标就是通过市场调查和分析来确定适当的市场定位和目标市场，选择合
适的销售渠道和销售方式，设计出适合消费者需求的产品，进行有效的促销和广告宣传，
扩大市场份额，提高销售收益和市场占有率。

市场营销的内容包括以下4个方面：
1.产品和服务的开发和提供：市场营销首先需要从消费者需求出发，研发出满足消费
者需求的产品和服务，从而满足市场的需求。

2.价格的设定：市场营销需要根据产品的竞争力、成本价格、市场需求等多方面考虑，为产品或服务设定合适的价格，以满足消费者需求并获得利润。

3.渠道的选择和设计：市场营销需要选择合适的销售渠道，根据消费者接触渠道和购
买行为，设计出适合的销售渠道，便于产品营销。

4.促销和宣传：市场营销需要通过广告、促销、公关和推广等手段，提高品牌知名度，吸引更多的消费者，并刺激消费者购买行为，提高销售额和市场占有率。

总之，市场营销专业需要专注于市场调查和分析，对市场中各类商品、服务、价格、
销售渠道、促销策略等方面进行深入研究，以实现企业的市场目标和提升企业竞争力。

广告定位的研究序言在现代社会，人们的日常生活已越来越显示出个人化的色彩，比如VCD对电影大片的冲击,互联网络对电视的冲击，都显示出个人化的特点。

无论是国内还是国外，传统的大众媒介的视听、阅读率都在下降。

这个厚报时代、多频道社会也赋予了受众多元的选择。

而在“分众时代”，广告面对的是一个个细分的市场，以前的大众市场逐渐分化成为许多分众市场，不同生活形态、生活阶层的人接受不同的传播媒介，追求不同的生活品位，以不同的方式和渠道消费不同的产品。

人们需求的这种个性化，对商品的需求也日益专门化，对于广告主来说，其目标市场的概念也越来越明确，企业的营销战略和广告策略也开始适应这种转变，给广告产品以明确的定位，使目标市场的指向性更清晰，广告诉求更直接、更单纯，加强了广告产品在同类市场中的竞争力度。

于是以产品分析、竞争对手分析和消费者分析为基础的广告定位就成为广告主十分关注的问题。

广告定位这个观念在20世纪50年代中期就曾被使用过，不过是使用在其它领域。

现在，定位这个词被运用的场合很多，小到商业、市场行为中的产品、品牌的定位，大到一个人的人生价值乃至一个国家在世界上的定位。

真正把定位这个概念运用到广告活动中，是美国的杰·特劳特（J·Traut）在1969年6月的《工作市场》（Industrial Marketing）杂志中提出来的，以后才被广告界使用的。

美国的广告学者大卫·奥格威（Dalid Ogilry）把定位界定为“这个产品要做什么，是给谁用的”，他认为“促销的主要步骤是把产品置于正确的位置”。

1972年4月24日，艾·里斯（AL Ries）和杰·特劳特（J·Traut）联合发表《定位时代的到来》一文，广告界从此进入到“定位”的时代。

广告定位的研究一、概论（一）广告定位的内涵所谓的广告定位就是指广告主通过广告活动，使企业或品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。

广告与消费心理学广告是商业领域中一种常见的推销方式，其目的是通过影响消费者的心理和行为来促进商品或服务的销售。

广告与消费心理学是一门研究广告对消费者心理产生影响的学科，旨在分析和解释广告如何引发人们的购买欲望，以及如何利用心理学原理来设计更有效的广告宣传手段。

1. 广告对购买决策的影响广告通过多种方式激发消费者的购买欲望，并对其购买决策产生影响。

首先，广告利用美学原则和情感驱动力来吸引消费者的注意力。

通过使用吸引人的图像、音乐和文本，广告创造了积极的情感体验，使消费者在购买过程中感受到愉悦和满足感。

其次，广告通过信息传递来影响消费者的购买意愿。

广告通常提供产品或服务的详细信息，如性能特点、价格优势等。

这些信息可以帮助消费者作出理性的购买决策，从而增加他们对商品或服务的信心。

2. 广告与消费者心理需求广告还能够满足消费者的心理需求，进一步促进购买行为。

根据马斯洛的需求层次理论，消费者的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

广告可以根据不同的需求定位来设计宣传内容，使消费者感受到广告所推销的产品或服务如何满足他们的心理需求。

例如，一则宣传健康食品的广告可以强调产品的营养价值和对身体健康的益处，满足了消费者对生理需求的关注。

而推广安全设备的广告可以突出产品的安全性能和保护作用，满足了消费者对安全需求的需求。

3. 广告文化与消费者心理广告还受到不同文化对产品和服务的认知和接受程度的影响。

在国际市场中，不同文化背景的消费者对广告的理解和反应可能存在差异。

跨文化广告需要根据不同文化的价值观和心理需求进行调整，以确保广告的传播效果和营销效果。

例如，在西方国家，个人主义和自我表达被认为是重要的价值观，广告通常会强调个人权利和自由。

而在东方文化中，集体主义和社交和谐更受重视，广告则更加侧重于家庭关系和社会责任。

总结：广告与消费心理学是一门研究广告对消费者心理产生影响的学科。

广告通过吸引人的美学、激发情感需求以及提供信息等方式，影响消费者的购买决策。

营销师三级自测题之理论知识一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过运用市场调查、产品设计、定价、推广和销售等手段，以满足消费者需求为中心，实现组织利益最大化的管理活动。

市场营销的基本目标是满足消费者需求，达到企业利益最大化。

市场营销的核心是研究市场需求，确定目标市场，制定市场营销策略，实施销售活动，并进行市场推广。

二、市场营销的基本原理1.市场需求与消费者行为市场需求是指在一定时间范围内，某种产品或服务在市场上能够被消费者所接受的量。

了解市场需求是市场营销的前提，只有了解消费者的需求才能进行精准的市场定位和产品设计。

消费者行为是指消费者在市场经济环境下对产品或服务的购买、使用和处理过程中所表现出来的行为。

了解消费者行为可以帮助企业预测市场需求，并根据消费者的行为习惯制定营销策略。

2.市场定位与差异化市场定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，选择合适的市场细分，并在该细分市场中找到一个差异化的定位，以满足消费者的需求并与竞争对手区隔开来。

差异化是指通过产品、价格、渠道、促销等方式，使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，以吸引消费者的注意力，并建立产品的竞争优势。

3.产品策略与品牌建设产品策略是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位、外观设计、功能特点、包装等要素，以满足消费者的需求，并建立产品的竞争优势。

品牌建设是指企业通过营销活动和品牌管理，进行品牌的宣传、推广和维护，以建立和提升品牌价值，增强品牌在消费者心中的形象和认知。

4.市场推广与销售管理市场推广是指企业通过广告、促销、公关等手段，向目标市场传递产品信息，产生购买欲望，引导消费者购买产品的过程。

销售管理是指企业通过设立销售目标、制定销售计划、组织销售团队、进行销售活动，并通过与销售团队的沟通和管理，实现销售目标。

三、SWOT分析SWOT分析是一种市场营销常用的分析工具，用于评估企业内外部环境中的优势、劣势、机会和威胁。

营销与消费者心理学的关系营销是现代商业世界中至关重要的一环，它不仅关乎企业的生存与发展，也牵动着消费者的购买决策和消费行为。

为了在市场中取得竞争优势，企业需要深入了解消费者的心理需求和行为模式。

因此，营销与消费者心理学之间的关系至关紧密。

营销需要了解消费者的心理需求。

消费者的购买决策往往受到情感、认知和个体差异等因素的影响。

了解这些因素对消费者购买决策的影响，可以帮助企业更好地制定产品设计、定价策略和广告宣传等营销策略。

通过市场调研、消费者洞察和分析数据等手段，企业可以获取有关消费者心理需求的信息，从而有针对性地满足和促使消费者购买产品或服务。

其次，营销需要借助消费者心理学的原理来影响消费者的购买行为。

消费者心理学研究了人们在购买决策中所遵循的心理过程和规律。

企业可以利用这些心理学原理来进行定向营销和销售推广。

例如，通过运用社会认知理论，企业可以利用社交媒体和口碑营销策略，让消费者在购买决策中相信其他人的推荐和评价，从而增加产品的影响力和可信度。

消费者心理学中的忠诚度和满意度理论也可以帮助企业建立长期的客户关系，提高客户忠诚度，从而实现更好的市场表现。

营销还需要考虑消费者的心理需求和心理障碍。

消费心理需求是指消费者在购买过程中产生的心理需求，如满足自尊心、获得认同感、追求安全感等。

了解消费者心理需求可以帮助企业精准定位和营销产品。

同时，营销还需要解决消费者的心理障碍，如担心产品质量、价格过高、信任问题等。

通过提供质量保证、推出促销活动、加强品牌建设和增加消费者参与度等策略，企业可以努力消除消费者的心理障碍，从而促进消费行为的发生。

营销与消费者心理学的关系还体现在企业塑造品牌形象和品牌信誉方面。

消费者心理学帮助企业了解消费者对品牌的认知和态度。

通过市场调研和品牌定位等策略，企业可以塑造有利于消费者认同和忠诚度的品牌形象。

同时，消费者心理学也指导企业如何提高品牌的信誉度，使消费者产生信任和购买意愿。

市场营销的方法_市场营销四个方法市场营销要制定企业的市场定位战略,发掘市场潜在需求,确立消费者品牌归属感,明确市场细分目标。

那么市场营销有什么方法呢?下面由店铺为大家整理的市场营销的方法，希望大家喜欢!市场营销的方法1、概念营销进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。

对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。

上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。

它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。

强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。

优劣势分析：概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。

但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。

2、服务营销服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。

那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。

但关键在于人员的选择和利用。

正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。

从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。

定位（Positioning），是由著名的美国营销专家艾尔·列斯（AlRies）与杰克·特罗（JackTrout）于70年代早期提出来的，当时，他们在美国《广告时代》发表了名为《定位时代》系列文章，以后，他们又把这些观点和理论集中反映在他们的第一本著作《广告攻心战略》一书中，正如他们所言，这是一本关于传播沟通的教科书。

1996年，杰克·特罗整理了25年来的工作经验，写出了《新定位》一书。

也许是更加符合了时代的要求，但其核心思想却仍然源自于他们于1972年提出的定位论。

定位理论的产生，源于人类各种信息传播渠道的拥挤和阻塞，可以归结为信息爆炸时代对商业运作的影响结果。

科技进步和经济社会的发展，几乎把消费者推到了无所适从的境地。

首先是媒体的爆炸：广播、电视、互联网，录音带、录像带、光盘使消费者目不暇接。

其次是产品的爆炸：仅电视就有大屏幕的、小屏幕的，平面直角的、超平的、纯平的，从耐用消费品到日用品，都给人以眼花缭乱的感觉。

再就是广告的爆炸：电视广告、广播广告、报刊广告、街头广告、楼门广告、电梯广告，真可谓无孔不入。

因此，定位就显得非常必要。

按照艾尔·列斯与杰克·特罗的观点：定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。

定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。

定位可以看成是对现有产品的一种创造性试。

“改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位”。

定位的前提按照艾尔·列斯与杰克·特罗的理论，我们目前已成为一个传播过多的社会，而消费者只能接受有限的信息，消费者抵御这种“信息爆炸”的最有力武器就是最小努力法则--痛恨复杂，喜欢简单。

单元一消费者行为与市场营销〖思考题〗1、消费者的角色有哪些？答：消费者的角色包括发起者，影响者，购买者以及使用者。

2、消费者行为的特征有哪些？答：（1）追求自身利益的最大发；（2）偏好和消费能力的多样性；（3）有限理性；（4）机会主义倾向。

3、消费者行为和消费有什么不同？答：1）消费者行为反映了消费者个人或群体选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和观念的所有决策及其历史发展。

消费是消费主体为满足需要而使用商品和服务的状况或过程。

2）消费者行为由许多外显行为和内隐行为构成，而消费只是外显行为中的一个部分。

3）消费者行为是人类行为的一个组成部分，而消费是社会再生产的一个环节。

〖判断题〗1、消费者行为就是指消费者购买产品的行为。

2、消费者行为就是消费者的外显行为。

3、只有了解消费者行为，才容易对影响消费者行为的营销活动有更深的理解，并同时对企业、个人和社会产生影响。

4、消费者行为在营销工作中应用广泛，是营销战略构成的重要因素。

5、对消费者行为的研究可以表明消费者如何对不同品牌进行感受和归类。

6、消费者研究表明，降价有助于促销。

答案：××√√√×〖简述题〗1、请举例说明消费者行为知识在产品定位方面的应用答：（1）消费者行为研究可以表明消费者如何对不同品牌进行感受和归类，企业通过消费者行为研究了解新产品在消费者眼中应当是什么样子的，如海飞丝洗发水在去屑市场和去屑情节经历十余年的市场培养和发展演变，海飞丝的“去屑无踪，秀发更出众”，深入人心。

（2）消费者行为研究还可以帮助营销人员对现有的产品进行再定位，如万宝路香烟，它重新将万宝路打造为具有硬汉性质的男性香烟品牌，它的成功有赖于产品的定位，有赖于定位之后推出的一系列硬汉形象的广告。

2、请应用消费者行为的基本观念分析家人或朋友对某种产品或品牌的消费行为特征答：消费者行为的基本观念有实用型消费观念，个性化消费观念，炫耀型消费观念以及攀比型消费观念，在对于品牌或者高档品的时候，消费者难免出现一些炫耀型观念或者攀比型观念，他们的消费行为特征表现为有限理性等，例如大批果粉追求苹果品牌产品。

《市场营销》模拟试卷及答案（第三套）（依据仲崇高《市场营销》教材编写，题后为出题页码）一、单选题(30x1=30’)1、生产观念是一种古老的（）。

P9A推销观念 B营销观念C产品观念 D社会市场关2、（）主要指营销者所需要或售营销活动所影响的自然资源。

P34A政治法律环境 B经济环境C自然环境 D人口环境3.( ）是影响企业营销的微观环境的重要因素。

P37A供应商 B营销中介机构C客户 D竞争环境4.“成就你所能成就的一切”，说的是人类的什么需求？（） P57A归属需要 B尊重需要C自我实现需要 D安全需要5.（）指消费者在对所购的商品,要进行较为仔细的研究比较。

P59A理智型 B经济型C习惯型 D情感型6.（）主要依靠较低的成本来赢得竞争优势。

P131A总成本领先战略 B差异化战略C目标集聚战略 D营销战略7.（）指现有产品在质量、结构、品种、材料等方面做出改进的产品。

P165A全新产品 B换代产品C改进产品 D仿制产品8.（）主要包括文化,社会阶层，家庭和相关群体。

P63A社会因素 B心理因素C经济因素 D教育因素9.（）是指企业有能力进入所选定的子市场。

P86A可进入性 B可盈利性C可测量性 D可创造10.企业选择所有的细分市场为目标市场分别为这些市场提供不同的产品的是（）。

P88 A市场专业化 B产品专业化C全面覆盖 D选择性专业化11.（）是指在相关的产品市场上占有率最高的企业。

P119A市场领先者 B市场挑战者C市场补缺 D市场追随者12.（）消费者购买某种产品时，所获得的全部附加服务和利益是（）。

P146A核心产品. B形式产品C附加产品 D潜在产品13.新产品经过导入期以后，消费者对该产品已经熟悉产品在市场上站住了脚跟，并打开了销路。

说的是产品的( )。

P152A成熟期 B导入期C衰退期 D 成长期14.一是验证新产品开发技术经济设想的准确性。

二是为制定新产品导入市场的营销组合策略收集信息，这说的是( )。

《营销策略：营销五大法宝》营销策略：营销五大法宝营销是每个企业必须要考虑的一个非常重要的方面。

企业如果没有好的营销策略，就很难赢得市场的青睐，更难在竞争激烈的市场中脱颖而出。

为了让企业的营销更加有效和成功，在这里我们介绍五大营销法宝。

一、品牌建设建立有强烈视觉识别和情感联想的品牌，可以让消费者快速认知企业、企业的产品，并且增加消费者对企业产品品质的信任感。

因此，品牌建设是企业营销中至关重要的环节之一。

通过精心设计的标志、标语和广告语等，可以树立企业形象，并提高消费者的购买欲望。

二、市场调查市场调查是做好营销的前提，可以帮助企业了解并满足潜在客户的需要和消费者心理。

调查研究的结果可以指导企业的营销决策。

例如，通过市场调研，企业可以了解其产品在市场上的优势和不足，进而调整营销策略，提高销售和市场占有率。

三、定位策略定位是企业在某个市场领域中所占据的位置。

企业要根据市场调查的结果选择明确的目标市场、区分自己的竞争优势和目标消费者需求，制定符合市场需求的营销策略。

定位不只是一种策略，更是企业的使命和价值指向，它可以传达企业文化和精神，提高品牌认知度和影响力。

四、推广策略推广是企业营销的重点，它是指通过各种途径和渠道向目标消费者传播信息，以达到推销产品和品牌的目的。

在推广方面，企业可以选择多种方式如电视、广播、报纸、杂志、户外媒体、网络等，以及与博客、微信、微博、QQ群等社交媒体平台的合作，来增加产品的曝光度和影响力。

五、客户经营客户经营是企业的生命线，它可以建立企业与客户之间的长期关系，这种关系会转化为客户的忠诚度，并且产生长期的业务。

因此，企业需要专业的客户关系管理团队和策略，建立有效的客户服务渠道和售后管理体系，培养良好的信誉和口碑，实现客户的满意度和忠诚度。

总之，这五大法宝是企业在制定营销策略时必须要考虑的核心因素。

他们互相联系，相互影响，在同一个营销方案内要相互配合，以实现企业的营销目标和整体战略的实施。