物流公司绩效管理办法

物流部员工月度绩效考核办法一、总则1、为公正、客观、及时地评价仓管员、备货员、跟车员、司机的工作质量，提高工作积极性，制订本考核办法。

2、员工月度绩效考核采取百分制，分劳动纪律、工作态度、工作质量、服务质量四个方面。

3、物流经理负责组织配送人员的月度考核，其中服务质量分别由各组长进行考核，每月2日前报物流组主管审核、经理审批，每月8日向员工公布。

4、配送人员月度工作绩效作为工资分配、评选先进、晋升和裁员的依据。

二、考核细则（负激励）1、劳动纪律（15分）（1）迟到、早退按综合部管理进行考核，三次以内不进行绩效考核，超过三次10分钟以内逐次递增进行扣分，扣1分/次；超过0.5小时，扣4分/次，同时取消全勤奖。

（2）病假每天扣2分，但必须有医生诊断证明。

（3）工作时间擅自离岗，上班时间串岗、聊天、嬉戏、干私活，不穿厂服、不戴厂卡，扣1分/次。

（4）违反公司5SK管理等制度，被通报批评的，扣2分/次。

（5）未经批准不按时参加会议、培训、考试的，扣4分/次。

2、工作态度（15分）（1）工作前不做好准备，工具、设备处于不良状态，影响客户交付的扣2分/次。

（2）不听从指挥和工作分工的，扣4分/次。

（3）工作消极、怠慢的扣4分/次；造成事故或影响客户造成投诉的扣10分/次。

（4）发现问题不及时报告、或隐瞒不报的，每次扣2分。

（5）弄虚作假扣5分/次。

（6）态度恶劣，无端争吵的扣4分/次。

（7）偷窃、打架斗殴的，则实行考核终止制，予以开除处理。

3、工作质量（40分）及时性（20分）（1）工作指令下达后，不及时到位的扣2分/次。

（2）物料未在规定时间内送到客户超0.5小时以上，扣4分/次，主要影响人员10分/次；造成客户停线的以专项通报形式进行考核。

（3）搬运过程中不轻搬轻放、损坏物料的扣1分/件，贵重物料（单价20元以上）的承担50%的物料成本损失。

（4）物料摆放不正确、超过定置定位管理线、占用消防通道的扣2-5分/次。

物流公司绩效管理办法1. 引言物流公司作为现代社会不可或缺的一部分，其绩效管理对于保障物流运作的高效性和客户满意度的提高具有重要作用。

为了确保物流公司的持续发展和竞争力的增强，制定一套科学合理的绩效管理办法至关重要。

本文将从目标制定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进四个方面，介绍物流公司绩效管理的具体办法。

2. 目标制定2.1 确定物流公司的长期发展目标在制定绩效管理办法之前，物流公司需要明确自身的长期发展目标。

这些目标通常包括业务拓展、成本控制、运输效率提升等方面。

长期目标的明确有助于确定绩效管理的重点和指标。

2.2 制定可衡量的短期目标在长期目标的基础上，物流公司需要制定可衡量的短期目标。

这些目标通常包括产量、运输准时率、客户满意度等方面。

短期目标的制定需要结合实际情况，考虑公司资源和能力的现状。

3. 绩效评估3.1 设计合理的评估指标体系物流公司绩效评估的核心是指标评估。

根据公司的长期目标和短期目标，需要设计一套合理的评估指标体系。

常用的指标包括成本比例、运输时间、客户投诉率等。

评估指标需要具备可操作性、客观性和可比性。

3.2 收集数据和信息为了进行绩效评估，物流公司需要收集相关的数据和信息。

这些数据和信息包括运输数据、成本数据、客户反馈等。

收集到的数据和信息需要进行整理和统计，以便进行绩效评估的分析和比较。

3.3 进行绩效评估分析根据收集到的数据和信息，物流公司可以进行绩效评估的分析和比较。

通过对数据进行统计和分析，可以了解公司的绩效状况和存在的问题。

同时，还可以对不同部门、不同岗位的绩效进行对比，以便找出问题的原因和改进的空间。

4. 绩效反馈4.1 及时向员工反馈绩效评估结果物流公司需要及时向员工反馈绩效评估的结果。

这种反馈可以是一个激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

同时，也可以帮助员工了解自己的工作表现和改进的方向。

4.2 提供个性化的绩效改进建议除了反馈绩效评估的结果，物流公司还可以提供个性化的绩效改进建议。

货物专用运输公司绩效管理办法一、总则1. 本办法旨在建立科学、合理、公正的绩效管理体系，提高货物专用运输公司的运营效率和服务质量，促进公司的持续发展。

2. 绩效管理应遵循目标导向、客观公正、激励约束、持续改进的原则。

二、绩效管理对象本办法适用于公司所有员工，包括管理人员、驾驶员、调度员、装卸工等。

三、绩效评估指标1. 运输任务完成情况按时送达率：统计货物按时送达目的地的比例。

运输准确率：确保货物准确无误地运输到指定地点，无错运、漏运等情况。

运输量完成率：实际完成的运输量与计划运输量的比值。

2. 服务质量客户满意度：通过客户反馈、问卷调查等方式获取客户对运输服务的满意度评价。

投诉处理及时率：及时、有效地处理客户投诉，并记录处理结果。

货物完好率：保证运输过程中货物的完好无损，计算货物损坏或丢失的比例。

3. 安全管理事故发生率：统计运输过程中发生的交通事故次数。

违规操作次数：记录驾驶员、装卸工等违反安全操作规程的次数。

安全培训参与率：员工参加安全培训的比例。

4. 成本控制燃油消耗率：计算单位运输里程的燃油消耗量，控制燃油成本。

维修保养费用：合理控制车辆维修保养费用，延长车辆使用寿命。

运输路线优化率：评估运输路线的合理性和优化程度，降低运输成本。

四、绩效评估周期1. 月度评估：每月对员工的绩效进行一次评估，重点关注当月的工作表现和任务完成情况。

2. 季度评估：每季度进行一次综合评估，对员工在本季度内的绩效表现进行全面分析和总结。

3. 年度评估：每年年底进行一次年度绩效评估，结合月度和季度评估结果，对员工全年的工作绩效进行综合评价，并作为年终奖金、晋升、调薪等的重要依据。

五、绩效评估方式1. 定量评估：根据各项绩效指标的实际数据进行量化评估，如运输量完成率、按时送达率等。

2. 定性评估：通过上级评价、同事评价、客户评价等方式，对员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等进行定性评估。

3. 自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施。

物流单位绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高物流单位的管理水平，激发员工的工作积极性和创造力，确保组织有效运行，制定本制度。

第二条本制度适用于物流单位的全体员工，除总经理外的所有员工均需参加考核。

总经理由董事会负责考核，不在本制度考核范围之内。

第三条考核目的：1. 为人员职务升降提供依据。

通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2. 为浮动工资及奖金的发放提供依据。

通过考核准确衡量员工工作的质量和数量，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3. 作为对员工进行激励的手段。

通过考核，奖优罚劣，对员工起到激励、促进作用。

4. 促进直接管理人员之间的了解和改进，同时为培训提供相关依据。

使上级能够及时对下属的业务以及综合能力的发挥程度进行分析，作出正确的评价。

二、考核内容与标准第四条考核内容：1. 工作质量：完成工作任务的准确性、及时性和满意度。

2. 工作数量：完成工作任务的数量和效率。

3. 团队合作：与同事的沟通协作能力，对团队贡献程度。

4. 职业素养：工作态度、责任心、职业道德。

5. 业务能力：专业知识和技能的应用能力。

第五条考核标准：1. 工作质量：任务完成无误，及时性达到规定要求，客户满意度高。

2. 工作数量：完成任务数量达到预期目标，效率较高。

3. 团队合作：与同事沟通顺畅，协作能力强，对团队有积极贡献。

4. 职业素养：工作态度认真负责，具有强烈的责任心，遵守职业道德。

5. 业务能力：专业知识掌握扎实，技能应用熟练。

三、考核程序与方法第六条考核程序：1. 定期考核：分为月度、季度、年度考核，分别在月末、季末、年末进行。

2. 不定期考核：针对重大工作项目或特殊事件进行专项考核。

第七条考核方法：1. 上级评议：上级领导对下属的工作表现进行评价。

2. 同事评议：同事之间相互评价，了解员工在团队中的表现。

一 目的二 适应范围三 工资的组成四 考核原则五 考核周期与考核责任人六 考核办法七 考核结果应用九 附则为达成公司经营目标， 提升公司业绩， 充分调动员工积极性,提高工作效率， 激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制 度。

本绩效考核管理制度合用所有转正员工。

实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人 力资源部。

(方案一)、月工资总额 = 基本工资 + 绩效工资 绩效系数 + 工龄工资人力资源部日起：年终奖金 = 年终奖金基数岗位系数绩效系数(员工以月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准)〈注:1、员工的加班工资核算基数为基本工资,再乘以相关加班系数与天数;2、年终奖金只合用正式员工〉1、公开原则:考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参预协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。

2、客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差.3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩,指出不足，并提出今后努力改进的方向。

4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的解释并可向人力资源部提出申诉。

5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或者不得,与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。

1)、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩；2)、年度考核：与部门主管(含)以上员年终奖金挂钩，与员工的晋升、晋薪挂钩。

各部门责任人 (经理/主管)部门经理总经理人力资源部部门主管以下员工部门主管各部门责任人 (经理/主管)所有员工的考核分数汇总每月 3 号之前交上月的考核表于人力资源部每月 3 号之前交上月的考核表于人力资源部每月4 号之前交上月的考核表于人力资源部每月 5 之前将上月所有员工的考核分数汇总交总经理1、部门惟独经理或者主管的，经理或者主管为部门责任人,部门既有经理又有主管的，主管为第一责任人,经理为第二责任人，部门经理有权在主管的考核分数上奖罚分；部门有经理也有主管的,部门主管的考核以经理和总经理的考核各占 60％和 40％的权重。

绩效考核管理制度一目的二适应范围三工资的组成四考核原则五考核周期与考核责任人六考核办法七考核结果应用九附则生效日期日起制定部门人力资源部审核人人力资源部经理：批准人公司总经理：一目的为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。

二适应范围本绩效考核管理制度适用所有转正员工。

实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人力资源部。

三工资的组成平时工资：(方案一)、月工资总额 = 基本工资 + 绩效工资 绩效系数 + 工龄工资年终奖金：年终奖金 = 年终奖金基数 岗位系数 绩效系数（员工以月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准）〈注：1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班系数与天数；2、年终奖金只适用正式员工〉四考核原则1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。

2、客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。

3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。

4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的解释并可向人力资源部提出申诉。

5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。

五考核周期与考核责任人1、考核周期：1）、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩；2）、年度考核：与部门主管（含）以上员年终奖金挂钩，与员工的晋升、晋薪挂钩。

2、考核责任人与交考核表时间如下表：考评责任人考核对象交考核表时间备注各部门责任人（经理/主管）部门主管以下员工每月3号之前交上月的考核表于人力资源部1、部门只有经理或主管的，经理或主管为部门责任人，部门既有经理又有主管的，主管为第一责任人，经理为第二责任人，部门经理有权在主管的考核分数上奖罚分；2、部门有经理也有主管的，部门主管的考核以经理和总经理的考核各占60%和40%的权重。

管理实业有限公司物流部绩效考核管理制度第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。

第二条：本规定适用于物流部生产所有被考核员工。

第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以物流部经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。

其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取生产部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。

组长：物流部经理副组长：物流部副经理成员：各级主管第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。

2、一级考核一级、上级考核下级的原则。

3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。

4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

5、对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。

6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力；2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者间的相互理解和信任；3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。

第六条：考核的时间：月度考核的时间为次月的1日至3日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。

第七条：考核结果的运用1、绩效奖金及分配绩效奖金：每人100 元绩效总分：100 分，每分1 元根据绩效考评的结果进行绩效奖金的分配。

2、表彰对物流部员工每月考评得分进行排序，洗料、配菜、做汤、配菜为一组；小笼包、粽子、厨房为一组；仓库、司机为一组；每组第一名给予嘉奖，评选为“优秀员工”，奖励100 元，授予荣誉证书，并通报表扬。

第一章总则第一条为确保公司人力资源战略的顺利实施，提升员工工作积极性，提高公司整体绩效，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括经理级、主管级和普通员工级。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以绩效考核结果为依据，合理确定员工薪酬待遇。

第二章薪酬结构第四条公司薪酬结构包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和福利。

第五条基本工资：根据员工岗位、工作年限和公司薪酬政策确定。

第六条岗位工资：根据员工岗位的职责、技能要求和市场薪酬水平确定。

第七条绩效工资：根据员工绩效考核结果确定，绩效工资占员工薪酬总额的比例为30%-50%。

第八条奖金：包括年终奖、项目奖金、特殊贡献奖等，根据公司年度经营状况和员工个人表现确定。

第九条福利：包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等。

第三章绩效考核第十条绩效考核采用360度评估法，包括自我评估、上级评估、同事评估和下属评估。

第十一条绩效考核内容主要包括：（一）工作质量：工作完成度、工作效率、工作成果等。

（二）工作态度：工作责任心、团队合作、创新意识等。

（三）工作能力：专业技能、沟通能力、解决问题的能力等。

第十二条绩效考核周期为一年，每年进行两次考核，分别为年中考核和年终考核。

第四章薪酬调整第十三条根据绩效考核结果，对员工薪酬进行调整。

（一）绩效优秀的员工，薪酬晋升幅度为5%-10%。

（二）绩效良好的员工，薪酬晋升幅度为3%-5%。

（三）绩效一般的员工，薪酬晋升幅度为0%-3%。

（四）绩效较差的员工，薪酬晋升幅度为负值。

第十四条员工薪酬调整时间为每年第一季度。

第五章福利待遇第十五条公司为员工提供以下福利待遇：（一）五险一金：按照国家规定缴纳五险一金。

（二）带薪年假：根据员工工作年限，享受相应天数的带薪年假。

（三）节日福利：在传统节日为员工发放节日福利。

（四）员工体检：每年为员工提供一次免费体检。

第六章附则第十七条本制度由人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

物流公司绩效考核执行方案第一章总则第一条为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。

第二条公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为人才队伍走向市场化做好准备。

第三条绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩为主。

2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

第四条本办法适用于公司本部员工（公司班子成员考核办法将根据集团的要求另行制定）；子公司班子成员、财务部经理和人力资源部经理的考核由公司本部和子公司共同负责。

第五条进公司不满一个月的员工不参加季度考评，不满三个月的员工不参加年度考核，超过半年的员工年度考核方能评为优秀。

第六条子公司总经理的绩效考核应与子公司经营业绩考核挂钩。

第二章绩效考核的内容和形式第七条考核形式1、主管领导评议2、同级同事互评3、直属员工评分第八条考核办法1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况等进行整理统计。

2、关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。

3、工作述职法：部门考核在进行考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。

第三章考核的组织与实施第九条考核实施时间1、季度考核：季度考核由各部门组织实施，考核时间为下一季度第一个星期，当月10日前将考核结果报备人力资源部。

2、年度考核：由人力资源部统一组织实施，考核时间为当年12月进行。

第一章总则第一条为全面客观地评价物流公司员工的工作绩效，提高员工素质和工作能力，推动公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括经理级、主管级、普通员工级。

第三条本制度遵循以下原则：（一）公平公正原则：考核标准统一，评价过程公开透明，确保考核结果的公平公正；（二）激励约束原则：通过考核结果，激发员工工作积极性，约束不良行为；（三）目标导向原则：考核内容与公司战略目标相一致，引导员工朝着目标努力；（四）持续改进原则：不断优化考核制度，提高考核的科学性和有效性。

第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：（一）工作业绩：考核员工在完成工作任务、提高工作效率、拓展业务等方面的表现；（二）工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、团队协作精神等；（三）专业技能：考核员工的专业知识、技能水平、创新能力等；（四）工作纪律：考核员工遵守公司规章制度、执行工作计划、履行岗位职责等情况。

第三章考核方法第五条考核方法主要包括以下几种：（一）自评：员工根据自身工作情况，对考核内容进行自我评价；（二）互评：员工之间相互评价，促进团队协作；（三）上级评价：上级领导对下属员工进行评价；（四）360度评价：从上级、同事、下属、客户等多个角度对员工进行评价。

第四章考核结果运用第六条考核结果运用主要包括以下几个方面：（一）薪酬调整：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚；（二）晋升调岗：根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升机会，对表现不佳的员工进行调岗；（三）培训发展：根据考核结果，为员工提供针对性的培训和发展机会；（四）激励约束：通过考核结果，激发员工工作积极性，约束不良行为。

第五章附则第七条本制度由人力资源部负责解释和修订。

第八条本制度自发布之日起施行。

第九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规及公司相关规定执行。

物流公司量化绩效考核方案
总则
一、根据物流公司发展规划以及公司管理需要，进行绩效改革。

二、实施原则，遵循公正公开公平原则
三、始终坚持选人用人留人机制，把有用人才放到适合岗位，发挥最大价值。

四、绩效考核根据业务进展和公司发展实际量化进行并不断革新。

五、根据实际业务和人员分配进行量化考核
六、每月由考核小组确定当月考核结果且确定次月具体考核标准
具体标准
第一类：现场管理
考核标准一：
调配社会车辆进行拉运，拉运事宜包括承揽自有业务和外部业务。

考核级别:现场派车主管岗
考核级别：现场结算、加油、统计
考核级别：现场开票、驻站、矿、场、
考核标准二：现场
管理公司自有车辆，协调道路，站台、服务区等相关事项。

考核级别：车队长
核级别：现场结算、加油、加气、统计
第二类公司后方管理
级别：后勤服务车检、保险、档案
级别：GPS调度、服务
级别：财务管理：会计
财务管理：出纳。

、公司对员工考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

德、主要指员工的政治思想、工作作风、社会道德和职业道德水平。

能、指从事工作的能力。

勤、指员工的积极性和工作表现，包括出勤、纪律、干劲、责任心、主动性等。

绩，又称绩效，指员工的工作效率及效果。

二、通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通.帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人补苗和公司绩效目标的实现。

根据考核结果予以普级、降级与发放奖金。

三、员工考核的具体事项如下:（一）、绩效考核工作主要环节见表:绩效规划2、计划跟进与调整：在计划执行过程中 ,如出现重大计划调整 ,员工与直接上级应及时确认计划的更改 ,重大调整是指以下情况：★ 权重大于 20%的工作任务取消或新增★ 现有任务权重变化（增减）超过 20%3、过程辅导与激励：直接上级应跟进员工计划执行过程 ,就绩效问题与员工保持持续的沟通 ,并定期与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、 解决计划执行中已经存在或潜在问题。

4、绩效评定：公司统一要求的两次绩效评定时间为每年的1 月份和 7 月份。

部门可根据岗位特点安排考核周期但至少保证半年一次。

1）、员工自评（时间：考核周期末月结束前一周， 现定为每月 5 号前上交），考核周期结束时 ,员工应对照《岗位说明书》和期初制订的工作计划 ,从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我评价 ,填写《员工绩效考核表》结果应用7.薪酬激励环节的具体要求 绩效执行2.计划跟进与调1、指 作讦划！直接上级在部门年度规划的基础上4.绩效评定 *位/员工的各项重点工作。

员工应在本岗位把部门工作计划分解为每个岗 责,提出本考核周期含的任务目标上级并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。

1制定工作计划础负责 ，根据自己的岗位职中的相关内容,并提交给直接上级。

2）、评定：评定以两级上级评价为主。

快递公司绩效考核制度第一章绩效考核概述 (2)1.1 绩效考核的定义与目的 (3)1.1.1 绩效考核的定义 (3)1.1.2 绩效考核的目的 (3)1.1.3 绩效考核的原则 (3)1.1.4 绩效考核的要求 (4)第二章绩效考核组织与管理 (4)1.1.5 组织架构概述 (4)1.1.6 组织架构具体内容 (4)1.1.7 绩效考核流程概述 (5)1.1.8 绩效考核流程具体内容 (5)第三章员工绩效考核指标体系 (6)1.1.9 工作态度 (6)1.1.10 工作能力 (6)1.1.11 工作业绩 (6)1.1.12 客户满意度 (6)1.1.13 工作效率 (7)1.1.14 成本控制 (7)1.1.15 个人成长 (7)1.1.16 团队建设 (7)第四章快递员绩效考核 (7)1.1.17 考核目的 (7)1.1.18 考核对象 (7)1.1.19 考核指标 (7)1.1.20 考核周期 (8)1.1.21 考核结果应用 (8)1.1.22 考核目的 (8)1.1.23 考核对象 (8)1.1.24 考核指标 (8)1.1.25 考核周期 (8)1.1.26 考核结果应用 (8)1.1.27 考核方法 (8)1.1.28 考核注意事项 (9)第五章客服人员绩效考核 (9)1.1.29 考核目的 (9)1.1.30 考核对象 (9)1.1.31 考核指标 (9)1.1.32 考核周期 (9)1.1.33 考核目的 (9)1.1.34 考核对象 (10)1.1.35 考核指标 (10)1.1.36 考核周期 (10)1.1.37 考核方法 (10)第六章网点绩效考核 (10)1.1.38 网点运营绩效考核目的 (10)1.1.39 网点运营绩效考核指标 (10)1.1.40 网点运营绩效考核流程 (11)1.1.41 网点服务质量考核目的 (11)1.1.42 网点服务质量考核指标 (11)1.1.43 网点服务质量考核流程 (11)第七章管理人员绩效考核 (11)1.1.44 考核目的与原则 (11)1.1.45 考核内容与指标 (12)1.1.46 考核流程与方法 (12)1.1.47 考核目的与原则 (12)1.1.48 考核内容与指标 (12)1.1.49 考核流程与方法 (13)第八章绩效考核结果运用 (13)1.1.50 概述 (13)1.1.51 薪酬结构 (13)1.1.52 薪酬发放 (13)1.1.53 福利待遇 (13)1.1.54 概述 (13)1.1.55 晋升通道 (14)1.1.56 晋升选拔条件 (14)1.1.57 晋升选拔流程 (14)第九章绩效考核改进与优化 (14)1.1.58 绩效考核体系存在的问题 (14)1.1.59 绩效考核实施过程中存在的问题 (15)1.1.60 优化绩效考核体系 (15)1.1.61 改进绩效考核实施过程 (15)第十章绩效考核制度监督与保障 (16)1.1.62 监督原则 (16)1.1.63 监督主体 (16)1.1.64 监督内容 (16)1.1.65 监督方式 (16)1.1.66 违规行为认定 (17)1.1.67 违规处理措施 (17)1.1.68 违规处理程序 (17)1.1.69 违规处理监督 (17)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核的定义与目的1.1.1 绩效考核的定义绩效考核，是指在快递公司内部，依据公司战略目标、部门职责及员工岗位说明书，对员工在一定时期内的德、能、勤、绩等方面进行综合评价的过程。

第一章总则第一条为提高运输公司整体运营效率，优化资源配置，激发员工工作积极性，确保运输业务稳定、高效、安全地开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括驾驶员、调度员、维修人员、管理人员等。

第三条绩效管理遵循公平、公正、公开的原则，以工作实绩为导向，注重团队合作与个人能力提升。

第二章绩效考核指标第四条绩效考核指标主要包括以下五个方面：一、安全指标1. 遵守交通法规，无违章、违纪行为；2. 车辆运行过程中无重大安全事故；3. 驾驶员持证上岗，无酒后驾驶、疲劳驾驶等违规行为。

二、效率指标1. 完成运输任务的时间；2. 货物装卸效率；3. 车辆利用率。

三、服务质量指标1. 货物损坏率；2. 乘客满意度；3. 货主满意度。

四、成本控制指标1. 车辆油耗；2. 维修成本；3. 人工成本。

五、团队协作指标1. 部门内部沟通协调；2. 部门间协作配合；3. 员工参与度。

第三章绩效考核方法第五条绩效考核采用月度考核与年度考核相结合的方式。

第六条月度考核：1. 考核周期为一个月；2. 考核内容为当月各项指标的完成情况；3. 考核结果作为当月工资发放的依据。

第七条年度考核：1. 考核周期为一年；2. 考核内容为年度各项指标的完成情况及员工综合素质；3. 考核结果作为年终奖发放、晋升、调岗的依据。

第四章绩效考核结果应用第八条绩效考核结果与员工工资、奖金、晋升、调岗等挂钩。

第九条绩效考核结果优秀的员工，公司将给予物质奖励和晋升机会；第十条绩效考核结果不合格的员工，公司将进行约谈、培训或调整工作岗位。

第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释和修订。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

物流事业部绩效考核管理实施细则根据集团公司《员工考核管理规定》，为真实反映个人实绩、提升员工工作绩效，激励队伍不断进步，特制定本绩效考核管理实施细则。

一、考核对象本细则适用6级以下有级别的年薪制人员。

二、考核周期实行月度考核、月度兑现绩效。

三、考核内容随部门工作进度的推进及对各岗位要求的提升和调整，各岗位绩效考核内容和权重根据阶段性工作重点动态调整，但适用该岗位的主要考核内容基本不变。

详见《物流事业部各岗位绩效考核表》。

四、考核操作1、考核评议根据当月个人工作的执行效果及各方面反馈打分。

2、由部门主管先对部门内各岗位进行初评（仓储部由各仓库协理初评、主管复评），事业部总经理终评。

3、考核总评分＝主管评分的40% ＋总经理终评的60%4、初评与终评歧异大的，由部门经理和主管沟通，以确保绩效考核结果的公平、真实。

5、主管考核评分在每月2日前完成，终评结果在每月5日前完成并公布（公布结果为优秀、良好、达标、不达标四类）。

五、考核与绩效工资挂钩方式1、绩效工资提留比例。

6级以下有级别管理人员按月工资标准的20%提留绩效工资。

2、绩效工资发放方式。

个人实发绩效工资＝提留绩效工资×发放系数附---发放系数与考核结果对照表注：当月离职人员视个人表现发放绩效工资，但最高系数不得超过1.0，对表现不好的发放系数为0。

3、年终双薪发放。

年终双薪按月绩效考核的全年平均值发放。

但如物流事业部出现年度亏损，则年终双薪的发放系数为0。

4、考核结果与工资、级别及任用挂钩。

月度绩效考核结果是个人业绩的表现。

多次优秀或良好者有机会酌情晋级（职）、加薪；连续2次或共出现3次不达标者，将视表现降薪或淘汰。

六、考核结果沟通1、整个考核本着提升个人绩效、激励个人不断进步的总体原则，主管及部门经理须根据员工情况有计划与其沟通，鼓励先进、肯定进步，以不断促进个人绩效的提升。

同时，也鼓励员工根据个人特点/缺点主动寻求指导和沟通，以不断提高个人达成绩效的能力。

物流公司绩效管理制度目录第一章总则 (2)一、目的 (2)二、使用范围 (2)三、原则 (2)第二章绩效考核模式简介 (2)一、文员考核管理规定 (3)1、考核模式 (3)2、制定原则 (3)3、制定流程 (3)4、评估与上报 (3)5、核算方法 (4)6、注意事项 (5)二、管理人员考核管理规定 (5)1、制定对象 (5)2、考核模式 (5)3、制定原则 (5)4、制定流程 (5)5、评估与上报 (6)6、核算方法 (6)三、KPI考核管理规定 (7)1、绩效考核指标及目标值管理流程 (7)2、绩效考核指标设定及目标值管理流程节点 (9)3、目标值过程管理 (10)四、特殊情况下文员及管理人员奖金核算规定 (13)五、操作类考核管理规定 (14)六、个人单项奖罚管理规定 (14)第三章绩效考核数据管理规定 (15)一、绩效考核流程及各部门职责 (15)二、绩效考核数据提交规范 (17)第四章附则 (18)第五章附件 (18)绩效管理制度第一章总则一、目的为保障我司绩效管理的规范化、科学化，建立高效的绩效管理体系，明确公司各部门的职责及操作规范，特制订此制度。

二、适用范围本制度适用于经公司人力资源管理中心批准录用且转正的员工（包括签订我司正式劳动合同、通过劳务派遣进入我司的员工；不包括未转正员工、实习生）；三、原则1、与公司发展方向一致原则将公司的战略指标通过绩效管理体系层层分解，落实到个人，推动公司与个人共同发展；2、以提升组织绩效为导向原则通过绩效管理帮助员工发现优缺点，找到进一步提升组织绩效的路径；3、定量与定性考核相结合原则要针对不同岗位性质设定指标，让定性和定量指标充分发挥作用，保证考核符合实际；4、“公平、公正、公开”原则第二章考核模式简介一、文员考核管理规定1、考核模式员文员实行ABC考核，分为“能力得分”和“素质得分”两大部分。

2、制定原则以岗位职责为出发点，以部门考核方案为导向，通过绩效面谈的形式制定。