总经理应聘题，全文答解新版
1．你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？
分析
公司生存法则1：老板的人等同于老板
公司生存法则2：老板永远是最大的
公司生存法则3：老板的人永远是最大的
这件事情的处理，首先要看的老板，是属于那一类型的老板，独断型还是开明型的，其实开公司和统治国家是一个道理，需要所谓的权利均衡，于是乎，就有了一个老板的人在背后监督着职业经理人，这些人通常是财务，人事和行政方面的，他们有着超出职位的权利。你要在一个公司的管理层发展，首先必须做到两点 1，和气，2，权威。要做到和气，必须先和老板的人搞好关系。要做到权威，必须让老板人的服你。
处理这件事情从表面上看有两种
1，收回权利借着人事经理无公章的机会将各种发号命令的权利收回己用。
2，搞好关系借人事经理有求于你这事，先予适当帮助，可搞好关系为以后所用。
从实际分析有几点老板的人在自身犯错误的时候也怕老板这个老板的人值不值得帮太精明的一定不要帮，找机会踩死他，有城府的家伙是不会记得人情的。如果觉得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了。
现在宣布个人分析结果：
不能用与答题，实际使用。首先明确表态：公司里怎么能出现这种问题？？一再表明个人认为这是个严重的事件。。。以上用严厉的口气！！！接下来有两条路线
A——对与精明的人事主管。不动声色的说：行了，这件事我知道了，你先下去吧，有什么需要盖章的文件先拿到我这里来，等会我会找你。接着从总经办发文，公司现有文件的人事部公章暂时由总经理的签字代替。找到老板，大大的赞扬人事主管以往的工作能力，但为他这次的失误感到惋惜。很小心的提出因为这次事件对公司造成了多少多少的不利影响。然后就企业的发展问题提出一系列的改革建议，（当然重点是不露山水的谋划是如何增强自己的势力），反复提出如果采纳，不但能够挽回这次的不利影响还必将为公司发展上新台阶打下基石。
B——对与不精明的人事主管动情动色的说：这事吧，不好处理，我也很为难啊，你有什么好建议吗？对方这时肯定说：“谢谢*总，我听您的”接下来向对方表明自己有意把这件事压下来，主要看对方的态度。如果这时人事主管不是个傻的，都明白该提出将盖章权移交的问题了总经办发文，人事部将组队进行一次外出公干，原人事部的决策权暂时移交总经办，公司现有文件全部改由总经理的签字，完全不提公章问题。答题——公章改由总经办出文，人事经理处理请示老板。
2．你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？
这是任何公司管理者都会遇到的问题。人啊！就是一种动物，要想人像训兽师管理的动物一样听话，就必须找到管理的方法。你能有训猴子的方法训老虎吗？答案是，你会死的很掺！那么！动物是如何会听话的呢？这点本人深有研究，俗话说的好，：人为财死，鸟为食亡。一个人不可能没有弱点的对不同的人应该采用不同的管理政策。
高层老职员：具有两个特征 1——高层，在公司有一定的影响力和地位，拥有某些权利。 2——老职员，了解公司的底蕴，有一定的人际网。
作为一个管理者，对不听话的下属如何处理？没有第二选择，就是找机会干掉。当然，如果有利用价值的话，可以多留一阵。就算你本身是一个庸才，你不听话的下属能力出众，答案也是干掉。这一点是不能有任何致疑的。不听话有两种方式，一是——硬抵抗二是——软抵抗所谓的不听话和不认同是两回事，这点大家一定要搞清楚。一个下属可以不认同上司的指令，也可以提出自己的意见。但是如果上司在你提过意见后仍坚持他的看法，并要求你执行。那么：不听话——坚决不执行，或则执行但不努力。不认同——保留意见，坚决执行。硬抵抗好解决，直接干掉。软抵抗不好解决。——在短期内也不可能使双方思想得到一致和认同，——而且对方极有可能是针对你的人而并非事来的。——在表面上找不到证据，你无法和他直接冲突。——事情闹到老板那里得不到任何好处。如何处理：这道题异常经典，方法也很多，但总的来说，应人而异。
答题：使用方法如下：明修栈道，暗渡陈仓你的管理方案经老板认可之后，召集低抗者开会，要他拿出一份方案来，方案收上来后，可以看，也可以不看，但千万别扔在垃圾筒给人发现了然后在公司宣布，采纳了公司该管理者的建议，修改出了新管理方案没有人会对自己的方案持抵触态度的，即使这个方案被改的很厉害。
3．公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养
大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？
表面上来看，你是在处理女工的事情实际上，这是人事主管和你之间的斗争。这题是第一题的延深。就如宝马车撞农夫案件一样，你是领导者，你不能用站在底层的眼光去看世界。这个女工是否要开除，意义已经不大了。意义在于你（GCD）的领导是否能够不受影响，甚至借此事更加稳定。这件事有两个做法：
1——借此事干掉人事主管。当然失去靠山女工也就完了
2——借此事搞好关系，稳定地位。女工也就保住了。
厂规怎么办，？？如何处理？？你就非认那老祖宗的规矩，现在是你当家。处理：明确暗示人事主管，我可是知道实际情况的，不过可以帮你。谁叫我们自己人呢！！不过帮完了你可要感恩拜德。。。。否则！！！处理结果：发文，女工偷钱一事根据调查，纯属误会，她是捡到的，这女工，没读过书，前面是说错了话，现在她已经和失主成为了朋友，但是因为捡到工友的钱不即时上交，导致工厂内有偷窃的谣言发生，造成了比较恶劣的影响，厂里决定扣罚半个月的工资（实际可不扣）。
答案：会
4．老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？
这个处理比较简单做出来的事既要给老板留面子又要能平息民愤。
给食堂提意见——NO！NO！
把食堂撤掉换一家-NO！NO！
加入一家竞争——NO！NO！
这些都是下策，上策就是引入市场经济原则给员工发餐票，和食堂用餐票进行结算。员工多出的餐票月底可退部分钱（很少）
5．业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？
这绝对是件小事叫小赵补个申请单，大笔一划，签了。
6．老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？
这个也简单！坚持并落实你的决定！
十五万一个月的利息在高层管理中是不会去考虑的。供应商李总和老板是好朋友，他们一顿饭也不止这点钱。问题的关键在两个地方 1——供应商李总和老板是好朋友不要去得罪老板的好朋友。 2——你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议这关系到你在公司的权威性。所有的分析都只有一个答案！坚持并落实你的决定！
7．冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？
这题很糟糕啊！和老板起冲突可不是闹着玩的。是要掉脑袋的啊。因为这个问题是给老板看的实际处理虽然很难但是答案只有一条摆在面前。打电话给老板，告诉他这件事情你之所以这么做是认为对公司有好处希望老板能够理解你没有计划好，超出了预算真的很不好意思超出计划的3800多元钱由你私人拿出
8．某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。。。。？
这是一个陷阱问题无论回答月结或现款都是不对的，问题本身出的也有误差。每个公司都有自己的计算公式。是根据公司的现金情况，生产能力，出货速度，回款情况而定的。即：A=月结款/ 现金款；B为公司的计算常数 A大与B，采用现金结算 A小于B，采用月结核算。
9．不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？
吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了公司还能保持运做这点能作到已经很难得。老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转实际上老板自身也没有把握，否则，需要隐瞒高层在开发新产品的事情吗？
有人已请假开始偷偷去找新工作了这很正常，作为老总并无失职。
吴总称病不再来公司上班老板和总经理的沟通有问题
新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了做的很对，这个时候公司比没有订单的时候更需要老总。
老板对吴总一如既往说明老板心态正常
10．你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？
该问题主要看老板属与怎么样类型的人，公司未来几年的发展前景等等；选现金表示人更务实，没有野心，选股份意味着你选择和公司一起发展，要我选：十几万的奖金要我回答：5%的股份
11．郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？
我不会介入，这是他们自己的事情。做为一个良好的职业经理人，应该懂得什么该做，什么不该做。
12．一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？
收下佣金，交给财务
13．本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？
赔偿问题由公司业务经理负责赔偿自有标准，（物流公司定的）为这点货物找律师没必要。赔偿不足的部分由我公司和成都客户平均承担。
nevermind_tian ：
感谢楼主有此好帖，锻炼智力啊^_^
1、陷阱：一劳永逸解决人事主管的诱惑。
解析：此人应属元老级人物（牵一发而动全身的主），如果确定此人是企业发展的“绊脚石”，请作好攻坚战（有时可能是持久战）的准备。首先要考虑争取，争取不了，就要集中精力争取老板的理解和支持，否则不可轻动。生存的第一法则是：融入，在没有树立起权威（注意：不是权力）前（包括老板的充分信赖和大部分员工的拥护），不要轻易作大规模或者是关键岗位的人事变动。
解决思路：丢印章按公司相关制度处理，如果没有相关制度，一般可予以记过处理（可同时处以罚款）。不要去搞彻底清查之类火药味十足的动作，明确你的目标是处理事情，而不是借机搞人，丢个印章没必要搞出那么大举动，没意义不说，反而容易带来N多幅作用（保证基本的稳定高于一切啊）。
2、陷阱：未经上下充分沟通，强行推行改革
解析：从题中给出的信息看，执行层其他高管那里并没有达成充分沟通（是否完全没沟通尚不清楚，如果是这样，那就太让人痛心疾首拉，嘻嘻），所谓充分与否，关键在于要争取此类人员的参与改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不战不和不降”。两个标准：不发表消极舆论，不阻碍进程推进）。
解决思路：基本赞同2楼的主张，抵抗者毕竟是属于个别，作个别人的工作强度还不至于不能承受。至于是否要作“职务最高人”的工作，建议把选择标准换成作“关键人”的工作。企业在变革时期最容易形成“特殊利益群体”（都是路线惹的祸哦，嘿嘿），要搞定的是这
种群体的首领（往往不一定职务最高，例如本案例中的人事主管，没准就是首领型人物）。
3、陷阱：向“恶势力” 妥协^_^，或者未掌握证据前作出处理
解析：处理或者批评人，必须掌握充分证据。尤其涉及说情等情节，注意手中掌握的证据要服众。
解决思路：赞同2楼主张。强调两点：必须再次调查，掌握证据；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“坚决声称”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意团结大多数，不要把事情扩大化。
4、陷阱：破坏老板威信
解析：食堂承包出去是老板的决定（好象食堂总会成为案例主角，嘻嘻），解决问题时请注意把握分寸：不要全盘否定。
解决思路：先作食堂工作（不要对不起老板的信任呀俺的承包人大爷，嘿嘿），协助其拿出整改方案，再跟员工沟通，争取谅解，达成正式的改进方案……注意：就事论事，不要上纲上线（控制好员工舆论和情绪）；双方协调，不要搞完美主义。
5、陷阱：利用个人权力“开口子”
解析：有人会让业务人员事后补办手续，这样容易惯出坏风气。基本上，遇到特殊情况来不及当面请示时，打个电话口头申请还是不难的。
解决思路：基本赞同2楼意见，但是否要在员工大会上重申，从俺个人的习惯来讲，一般不倾向
6、陷阱：勇于承担责任，还是遇问题闪人
解析：公司财务制度的目的是防止财务风险，从案例给出的情况看，财务风险并不存在。对于关键合作单位，身为总经理这点魄力是必须的（不能给客户解决实际问题的经营人员是做不好经营工作的），否则就不要指望你的客户将来会把你当个事儿，一准儿有事直接找老板，老板还要你干吗
解决思路：这件事情一定要办，而且要落实（不要搞给客户脸色之类）。注意跟财务人员说明自己承担责任（态度要和蔼，立场要坚定，嘻嘻）
7、陷阱：纠缠于老板的处理是否越权，老板是否小气等等
解析：从案例给出的情况看，这个，哎，这位同志啊，还是年轻啊……庸俗点讲，“作好人”要让老板来作，事先请示下，哪至于出这种事情……不喜欢这个案例，充满官场的味道
解决思路：跟老板好好沟通下，关键要强调一时糊涂，忘了请示（没劲）
8、真没想明白，拜托哪位大大给指点下，谢谢先^_^
9、老板既能挽狂澜于既倒，又有容人之雅量，其形象当然是光辉灿烂到一塌糊涂，宽容大度到无以复加，英明神武到举世无双（以下省略数千字）……吴总同志既不能在危难时刻打开局面，又不能以身作则，协助老板稳定军心，称病只能显其圆滑，实在找不出什么地方可以表扬一下啊……
10、选择股份可视为有与企业忧戚与共的忠心与决心（当然拉，股份这个东西嘛，大家都明白伸缩幅度的灵活自如^_^，如果缺乏比较规范的财务体系，基本上您就作好“兑现几时有，把酒问青天”的准备^_^）；选择奖金，多数情况下会被看作是重视短期个人利益的表现。
11、离婚意味着分家产（虽然老婆一直未曾参与企业经营，公司也属于夫妻双方共同财产。一旦闹离婚对私企来讲很要命，资产评估复杂哦，万一涉及到税的问题…….嘿嘿，万一出几个惟恐天下不乱的家伙——政府很生气，后果很严重），相信当事人双方都不愿面对，实在是图令亲者痛，仇者快的事情啊。至于如何协助他们两，嘻嘻，俺觉得主要需让老板冷静，另外老婆一方也需要适当作作工作，难保老板没存个重男亲女的心，所以老婆已表示的让步是关键滴，关键是给老板个台阶下下
注：特别声明，俺对这个题目的回复没考虑任何道德问题，个人的态度早已声明：俺还年轻，这种问题俺不懂地，非让俺说，俺就就事论事了
12、俺不收（口水一滴、一滴、一滴...泪水一滴、一滴、一滴...），罗嗦一句，不收就可以了，不倾向去干多余的事情（比如大肆张扬之类，或者针对此类问题开个会之类，或者收完上缴之类...）
13、让客服部门（如果没有专门的客服部门就销售部门）去解决，配送部门协助，不要简单认为这只是第三方出的问题，关键是首先要帮客户解决实际问题——短货。从法律上讲，一般是以运输保险的金额为基数，双方协商解决；实际谈判过程可以以产品的出厂价格计算货品丢失的直接损失，未能按销售合同及时足量到货导致我司要承担的违约损失（可包括客户方因短货产生的销售损失——按零售价格计算）
1、首先，管理一家公司必须要有一个基本观念，就是“以事实为依据，以制度为准绳”。作为一个新人，你的确需要在新环境中搜集来自各方面的信息，但千万不要过分依赖这些信息，更不要单凭类似于“流言”一类的信息来判断一个人的好坏。
基于此，案例中的问题其实要分两个方面进行分析：
（1）为什么你的权力没有人事部主管大？是不是因为公司制度（授权）问题？如果是这方面的原因，我想，矛盾的焦点并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，这需要你和公司老板就公司人事管理制度进行讨论，你需要指出重新设置人事审批权限的必要性，以及这种改变对公司发展的作用。
（2）丢公章的事。我想这个其实是非常好处理的一个问题，首先你需要了解事情的经过以及可能造成的问题，和人事部经理分析种种可能性，并想出杜绝风险的措施，在第一时间避免给公司利益造成损失，然后，你需要了解公司是否有《印鉴管理制度》，如果有，就直接按制度规定进行处理，如果没有，就按照一般行政管理制度进行处理，同时，敦促相关行政部门建立《印鉴管理制度》。
作为一个管理者，如果不能保持客观、公正、制度为本的基本素质，我想，基本上很难把工作做好的。
2、任何改革都意味着要打破原有的平衡，意味着需要就职责、权限和利益进行重新分配，而这肯定会引起各种或明或暗的对抗，这是必然的！因此，新方案不仅要打动老板，还应该与老板就新方案实施中可能引发的问题进行详细而深入的讨论，并共同商议解决方案，包括最后对立状况出现后该怎么解决，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把问题给解决掉，方案实施时以公司老板（董事长）的名义或联合署名的名义进行，如果老板都不能解决这些问题，那么，建议将新方案拆分成几个步骤进行，延长改革的时间，让大家都有一个接受和认可的过程，包括对自身的接受和认可。
3、首先，人事主管的请求不可能获得通过。“偷窃”是一种非常恶劣的行为，公司必须要向所有员工传达正确的信息：什么样的行为是公司无法容忍的！这种重要性要远大于留下或开除某一个员工。同时，还需要对人事主管的行为进行调查，为什么人事部掌握的情况和你所掌握的情况存在那么大的差异？究竟谁是正确的？人事主管是否存在故意传递虚假信息的可能？为什么？如果有，对人事主管的个人品质和任职资格同样需要重新审查，并进行相应处理。（其实，查看一下该员工面试和入职时填写的有关档案就知道人事部信息是否真实。）
4、其实，食堂问题的确是个非常重要的“小”事，工作餐对每个员工都很重要，包括你自己。但由于中国地域饮食习惯的多样性，食堂问题可能存在多种不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有针对性地采取一些改进措施。比如：
（1）由于承包人克扣员工伙食费。
如果是这个问题，你需要和承包人进行非常正式而严肃的谈话，告诉他问题的严重性，并限期改正，同时，重新审查双方签署的合约，并按合约规定进行相应处罚；另外，在合约到期时引入招标机制，并设置更为严厉的合同条款。
（2）由于饮食习惯的差异。
比如说：华东区饮食偏甜，但工人主要来自内陆省份，喜辣。
如果是这个问题，你需要委托人事和行政部门对公司员工的来源地、饮食习惯进行一次普查，并针云詹榻峁?重新与承包人协商解决办法，要求在陪菜方式上进行调整??
（3）由于物价上调幅度过快。
如果是这个问题，那么一方面需要提请公司重新审议伙食补贴标准，另一方面，同样要与承包人进行沟通，告诉他们问题的重要性，希望他们能及时传递市场信息，建立信任关系。
5、首先我需要通过小钱了解事实的真相，如果的确是用于招待客户了，那么，我肯定会报销，毕竟，维护良好的客户关系是第一位的，公司员工应该在任何时候都保持这种理念，但同时，我会告诉小赵公司的制度，并要求他下次再遇到类似情况时必须电话请示，否则将不予报销.
6、我不会坚持。首先，我觉得草率批示财务部放款是错误的决定，因为在操作公司的过程中，我们不能把公司利益和个人感情混为一谈。当然，也不是说完全不能考虑李总的请求，毕竟他是我公司的供应商，如果是我，我会首先和财务主管商量，我不仅需要了解从3月9日到3月16日这一周之类的资金使用计划，还需要了解公司从3月9日到4月15日之间的资金使用计划，如果答案是资金不充裕，那么就必须回绝李总的请求，并告诉他实际状况。如果资金充裕，那么，我觉得可以和李总达成一个协议，就是让他将下次货款的帐期延长1倍，这样，对双方都是有利的。
7、首先，你的决策过程一开始就是错误的。在决定之前，我想我首先会和老板沟通，告诉他我的想法，并尽量说服他认可我这样做的积极意义，毕竟，激励员工是公司最重要的工作。但事情既然已经发生了，我想，我会直接找老板，首先需要对自己的决策方式表示歉意，同时，说明情况及重要性。如果老板还是不同意，我想，我会自己买单，但同时，我需要考虑和老板重新就工作思路和工作方式进行严肃的探讨，并取得相应授权，作为一个总经理，如果没有和责任匹配的权力，我想，我会重新考虑自己的职业选择。
8、表面上看，你可以使用承兑汇票的方式处理，但我想，实际的商业环境远比这种处理要复杂的多。首先，由于我无法得知原材料的基价，因此，也就无从评价2元钱在财务上与1个月的利息状况，同时，还需要考虑这种材料的需求量，以及我们在供应商方面的地位问题，只有我了解清楚了这些状况，我想，我才可能做出比较正确的解决方案——包括改变公司既有的付款制服！我们必须知道，我们所有制度出台的目的是为了最大限度地帮助公司获取竞争优势和利益，而不是为了维护制度本身！
9、我想，吴总和老板其实都存在一样的问题：沟通障碍！而这里面，老板的责任似乎更大一些，因为，毕竟从身份上讲，吴总处于被动状态，一切都是由老板掌控。但说实话，如果连总经理都不知道公司的实际状况，我想，这样的公司体系是有问题的，它不可能会长久发展下去——就算它一个产品火了！因为，企业从某种意义上讲，并不是老板个人的，或者说，发展不是老板一个人就可以解决的，否则，要找别人来干嘛？在这个案例中，我们其实很难看出吴总以及公司里其它人的问题，事实是，就算吴总想怎么样，他由于
不了解真相他也不能对下属信口开河啊，对不对？尤其是，人是需要被尊重的，尤其是在总经理这个职位上，更需要老板尊重，如果什么信息都不让总经理知道，那请这个总经理是没意义的！因此，如果要评价吴总的话，我觉得他不应该回来，至于老板，我觉得他应该加强沟通，学会与下属分享，试想：如果老板可以及时与吴总沟通项目实际进展状况，而吴总则负责与下面的员工沟通，我相信，那样的结果会对公司更有利，毕竟，招聘人员是需要付出成本的。1：对于此问题我想这会是一个很好的契机，我首先做的事情就是与人事主管一起将此事汇报给老板，帮助人事主管分担责任，甚至默许他在此事上部分的推卸责任，目的在于获得他的好感。之后则乘热打铁帮他进行职业分析规划，让他明确了解到他目前无法获得更高的职位的能力缺陷，然后告诉他我会给予他职业发展所有的支持，我相信只要待之以诚，该人事主管一定能成为最有用的助手。
2：了解软抵抗的目的以及原因，如果不是因为新管理方案的缺陷，那么建议如下处理：于公，立威，针对软抵抗增加惩罚制度；于私，请客吃饭多沟通。
3：坚决开了。并表示对于人事主管同情心的认可，批评他在处理此事上的错误。指示制定相应制度例如“某些特殊情况下员工可以预借部分工资等方法”避免出现此类情况。
4：收集员工意见，拟出解决方法。与食堂承包人商谈是否能解决？每三个月考核一次，达不到标准由员工集体投票表决是否更换。同时预先找好替换承包商。
5:不批，因为这笔费用不属于促进销售的公关费用，且为事后申请的。另外如果企业对于事后申请存在特例那么可以加上新的制度，事后申请即时批报也只能报80％。
6：如果确认提前支付不会对公司存在任何不利，而仅仅是因为制度的原因那么我将坚持并落实提前支付。
7：用嘻笑的语气跟老板认错，承认没有事先请示的失误，表示愿意接受老板的任何处理方式，假装忘了老板说过不能入帐，询问老板这笔帐应该归到哪一类入帐。
8：召集财务以及物控部一起讨论利弊，并在后面加上我的个人看法以及建议，呈交给老板，制度应由老板决定。
9：社会是现实的，家庭是需要开支的。吴总经理在3个月没拿到工资的情况下有所疑虑是有情可原的，而且从他的职位考虑，如果他当时辞职会给公司带来更大的负面因素，因此他称病不来也可算是处理得当。老板在公司重回正轨以后对吴总一如既往更是体现了重视人才，唯才是用的远大胸襟。
茶余饭后：
1、帮助人事部经理处理工作上的难题,以合作为前提,现在是利用人事部经理号召力的时候,热情地为人事部经理着想可以得到响应人事部经理的许多员工的爱戴
2、先实行请教,为什么不支持,有没有更好意见;如果没有,再解说说明,如果讲不通;则将支持的人用在新管理重要岗位开展工作,以工作热情和成效来吸引一部分高层;如果还有人不支持,则使用强硬手段,杀一敬百
3、批准,维护人事主管的权威,放权让他行使人事主管的职权,但提醒以后的工作中要更多地了解情况
4、请职工说话,他们认为怎么样才满意.如果职工有好办法,则提交工会执行,如果职工没有好办法,则使用轮流职工代表行驶主人翁监督责任
5、不报,今天68报了,下次680也会要报,再下次6800呢?
6、支持财务部,钱不是可以随便借的.第二,财务部是老板最亲信的,财务部的意见要充分考虑
7、再老板解释说明多出3800元的好处,和为什么当时采用这种方式
8、召开级别以上会议,充分了解各个部门的现状,困难与需求,比如说财务部资金困不困难,生产部材料够不够,等
9、老板是聪明的人,吴总是一(有某种压力,不得不这样)、二(狡猾的人)
10、选择股份、其一,要做事业,而不是工业;其二、要表现出长久的主人翁意识,与企业共荣辱的想法,以使更赏识、第三、要走时还是可以变卖股份
11、第一、对先生诚心诚意劝解,分析;第二,对太太耐心开导安慰;第三,对二奶进行分化;第四步,如果还没有结果,跟先生的友谊一刀两断(这是我深恶痛决的),帮太太安排工作以安慰伤痛、抚养小孩
12、真的是任何人都不知道吗?换成是你,你怎么处理?
13、我公司跟踪解决,按最高不超出销售价赔偿,运费可以由本公司承担
14、一、发货至上海,再由上海分发,此好处在于上海可以有更多自主权和调配权,可以跟踪了解到否情况,第一手资料第一手掌握,缺点,成本高时间长(推荐此法);二、上海安排发货清单,由深圳照清单直接发,好处成本较低,时间及时,但上海只知道发货单,不知道到货单,不利于交流与掌握
15、最轻的在最上
16、铁路,价格比空运低,时效上没有汽运那么多不可预测性
17、各部门会知,OEM将会增加自有产品的竞争,但市场效应将更大,得利的是厂商,在得利的情况下要考虑分销商的利益,不要涸泽而渔.
18、先告知各部门处理意见,请电源厂领导一同参与了解、或订下协议,先由我公司支付,之后的结帐利润扣除,如无强烈反对派则可实施
19、与原经销商达成一致,让他们两家公司合作经销,互相进步,互相竞争
20、太复杂,不予在这里解答了,只需抓住几点,一,人群的针对性;二,网销与渠道必定是整合的;三、合署办公的信息快捷与准确
21、大家都降价时,会有厂家在质量或远输上开始出现问题,价格竞争是残酷的,应尽量避免;如果不能避免,从质量、服务、售后、周边产品上来加强产品竞争力,而不能仅是价格的降低
22、主流是大流,非主流是补充,哪一个都不能少.双方安慰,总部积极解决,并指导双方各自的优势和应该重点的对象,而不是一味地看到对方的市场
23、重点介绍前期工作.最终的结果是由很多前期工作做成的,突出全公司的员工都在出力
24、我越来越觉得23、24这两题是在问我以前做经理的实例
附1、小、轻、长
2、人、利益、平衡、发展、企业
1．你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？
隐形二老板从来就是麻烦，人事主管什么事都能管，说明公司责权不明，所谓号召力不过是阻力的另一面。所以，取得董事老板理解的前提下，借此机会申明制度之一视同仁，打50煞威棒，以儆效尤。
2．你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？
管理方案从制订开始就不该是闭门造车，方案是人来执行的，所以在制订期就该让关键高层人员了解并参与，取得理解和一致，然后才识提案并执行
3．公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？
告知调查不符点，开除
4．老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？
职工可每月选订饭票或折扣后的现金补贴，食堂真差去的人就会少，生意少了就会不得不改进，让供求关系自动调整它5．业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？
“唉，我私人请客都得自己掏腰包呢，对不起喽”
6．老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？
李总公司信用良好，且两公司业务紧密的话，会，告诉财务部，不仅是就人水火，更是合作需要。
7．冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？
说服老板
8．某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。。。。？
2%采购成本影响5%－15%的利润这帐还用算？现金结算，更改规定
9．不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？
危机时刻高层动荡是致命的，吴总没制造反例，老板既往不咎，都不错
10．你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？
股份（真上任的话，到时候再说吧）
11．郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个…二奶?，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？
外人帮不了
12．一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？
建议他放大折成信用额，提高本公司信用上限
13．本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？
本公司解决，到站价赔偿