珠海市住宅物业服务收费参考标准(试行)(2016年版)

珠海市住宅物业服务收费参考标准(试行)(2021年版) 珠海市住宅物业服务收费参考标准（试行）（2021年版）

项目收费参考标准（元/平方米・月）有电梯无电梯基本服务 1.签订物

业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.财务管理运作规范，账目清晰； 3.有完善的

管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密

制度、员工工作程序与工作标准等制度健全； 4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管

理完善、易于检索； 5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范； 6.管理

处24小时热线电话服务。 7.公开收费项目、收费标准、办事制度服务内容参考收费

构成参考分级服务 1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公

设施及办公用品配置完备； 2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场

所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3.对业主或非业主使用人的求助、咨

询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复； 4.能根据业主需求提供

特约服务和便民服务； 5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。 6.物业

服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。 1.包括经理在内的行政

管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；

2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用； 1.设置管理处，办公设施及办公用品配

置完备； 3.社区文2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24

小化活动费用以时热线电话服务；及经业主同意3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用的其他费用。人的投诉在24小时内答复； 4.能根据

珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法第一条为规范我市城区住宅小区物业管理艮务收费，维护物业管理公司及业主的合法权益，促进物业管理市场的健康发展，根据《珠海市住宅小区物业管理条例》，制定本办法。

第二条本办法适用于本市城区范围内具有物业管理主管部门核准的资质、经工商行政管理机关登记注册领取营业执照的物业管理公司，对住宅小区物业提供社会化、专业化服务而收取的物业管理服务收费。本办法所称物业，是指已建成并交付使用的住宅及其附属的设施、设备和相关场地。本办法所称业主，是指物业的所有权人。本办法所称物业管理服务收费，是指物业管理公司接受业主的委托，对其物业、绿化、卫生、道路交通、治安和环境容貌等项目开展日常管理、维护、修缮、整治服务所收取的费用。本办法所称城区，是指香洲区行政区域范围。

第三条香洲区价格主管部门是本市城区物业管理服务收费的主管部门。香洲区价格主管部门应当会同香洲区物业管理主管部门加强对本市城区物业管理服务收费的监督和管理。

第四条物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与业主的承受能力相适应的原则。鼓励物业管理公司开展正当的价格竞争，防止价格垄断和牟取暴利行为。第五条物业管理服务收费实行市场调节价和政府指导价。

(一)已成立业主委员会的，物业管理服务收费的标准由业主委员会与物业管理公司在《物业管理委托合同》中参照《住宅小区物业分级参考标准》和政府指导价约定或由双方协商确定；仍不能确定的，由香洲区物业管理主管部门指定中介服务机构组织招标投标确定。

(二)物业已交付使用但尚未成立业主委员会的，物业管理服务收费由物业管理公司在政府指导价标准上下20％的幅度内提出，经香洲区价格主管部门核定后，报市价格主管部门批准。由于住宅小区规模小、物业管理经营成本高等特殊原因，无法执行政府指导价标准的，由香洲区物业管理主管部门指定中介服务机构组织招标投标确定；仍不能确定的，物业管理服务收费标准，由物业管理公司提出，经香洲区价格主管部门核定后，报市价格主管部门批准．

珠海市住宅物业服务收费参考标准(试行)(2021年版) 珠海市住宅物业服务收费参考标准（试行）（2021年版）

项目收费参考标准（元/平方米・月）有电梯无电梯基本服务 1.签订物

业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.财务管理运作规范，账目清晰； 3.有完善的

管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密

制度、员工工作程序与工作标准等制度健全； 4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管

理完善、易于检索； 5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范； 6.管理

处24小时热线电话服务。 7.公开收费项目、收费标准、办事制度服务内容参考收费

构成参考分级服务 1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公

设施及办公用品配置完备； 2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场

所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3.对业主或非业主使用人的求助、咨

询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复； 4.能根据业主需求提供

特约服务和便民服务； 5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。 6.物业

服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。 1.包括经理在内的行政

管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；

2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用； 1.设置管理处，办公设施及办公用品配

置完备； 3.社区文2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24

小化活动费用以时热线电话服务；及经业主同意3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用的其他费用。人的投诉在24小时内答复； 4.能根据

珠海市人民政府关于废止珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法的决

定

正文：

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珠海市人民政府关于废止珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法的决定

珠府〔2016〕18号

横琴新区管委会，各区政府（管委会），市府直属各单位：

为进一步规范本市物业服务收费行为，推行新的物业服务收费模式，实施新的住宅小区物业服务收费政府指导价标准，市人民政府决定，废止2001年1月17日珠海市人民政府令第28号发布的《珠海市城区住宅小区物业管理服务收费管理办法》。

本决定自2016年3月1日起生效。

珠海市人民政府

2016年2月19日

——结束——

附件4

关于珠海市住宅物业服务收费政府指导价和物业服务收费参考标准的说明

为规范我市住宅物业服务收费行为，引导和促进物业服务行业形成公平、合理的协商定价机制，满足业主对物业服务的多样性需求，参照中山等城市的物业服务收费政府指导价标准及实行“菜单式”收费模式的做法，我局拟定了我市住宅物业服务收费政府指导价标准和物业服务收费参考标准（试行）。现就有关情况说明如下：

一、必要性

市政府2001年颁布实施《珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法》（市政府第28号令），公布我市城区（原香洲区行政区域）物业服务收费政府指导价标准，其中多层住宅：一级每平方米0.55元，二级每平方米0.45元，三级每平方米0.40元，四级每平方米0.35元；高层住宅：一级每平方米1.20元，二级每平方米1元，三级每平方米0.90元，四级每平方米0.80元，五级每平方米0.70元。我市2001年制定的城区物业服务收费政府指导标准是一个综合性的指导价格，区分物业类型，每个物业类型划分4个或5个综

合性的收费等级，每个收费等级对应若干项服务指标，但服务内容不够细化，服务质量缺乏量化标准，很难在业主与物业服务企业协商确定收费标准时发挥指导作用，容易造成业主拒交物业服务费等矛盾和纠纷。随着经济社会及房地产市场的发展，我市物业服务水平逐步提高，满足了业主对物业服务的多样性需求，而近年来人工等成本上涨导致物业服务成本上升，部分住宅小区的物业服务成本已超过2001年制定的政府指导价最高收费标准（1.20元/平方米），不利于物业服务市场的健康发展。因此，有必要根据我市物业服务市场发展状况和物业服务成本，完善物业服务服务收费政府指导价管理方式，重新制定我市住宅物业服务内容和服务标准，制定适度细化、更具指导性的收费指导标准。

珠海市住宅物业服务收费参考标准(试行)(2021年版) 珠海市住宅物业服务收费参考标准（试行）（2021年版）

项目收费参考标准（元/平方米・月）有电梯无电梯基本服务 1.签订物

业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.财务管理运作规范，账目清晰； 3.有完善的

管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密

制度、员工工作程序与工作标准等制度健全； 4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管

理完善、易于检索； 5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范； 6.管理

处24小时热线电话服务。 7.公开收费项目、收费标准、办事制度服务内容参考收费

构成参考分级服务 1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公

设施及办公用品配置完备； 2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场

所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3.对业主或非业主使用人的求助、咨

询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复； 4.能根据业主需求提供

特约服务和便民服务； 5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。 6.物业

服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。 1.包括经理在内的行政

管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；

2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用； 1.设置管理处，办公设施及办公用品配

置完备； 3.社区文2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24

小化活动费用以时热线电话服务；及经业主同意3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用的其他费用。人的投诉在24小时内答复； 4.能根据

珠海市物业服务收费管理办法

第一章总则

第一条为规范我市物业服务收费行为,保障业主和物业服务企业的合法权益,根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其监督管理．

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行日常管理、运行维护、保养，维护物业管理区域内的环境卫生、公共秩序及绿化养护，向业主所收取的费用。

第四条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责全市物业服务收费的监督管理工作.

区价格主管部门会同区物业管理行政主管部门负责辖区物业服务收费的监督管理工作。

第二章物业服务收费

第六条业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务收费。

包干制是指业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

第七条物业服务收费根据不同的收费方式和物业性质,分别实行政府指导价和市场调节价。

实行包干制的物业服务收费,业主大会成立之前的住宅实行政府指导价,别墅、非住宅、业主大会成立之后或按照《珠海市物业管理条例》的规定不成立业主大会由全体业主共同履行业主大会职责的住宅实行市场调节价。

实行酬金制的物业服务收费，实行市场调节价，酬金比例或酬金数额由业主与物业服务企业协商确定.

珠海市物业服务收费管理办法

第一章总则

第一条为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据有关法律、法规规定，结合本市实际,制定本办法.

第二条本办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其监督管理.

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行日常管理、运行维护、保养，维护物业管理区域内的环境卫生、公共秩序及绿化养护，向业主所收取的费用。

第四条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责全市物业服务收费的监督管理工作。

区价格主管部门会同区物业管理行政主管部门负责辖区物业服务收费的监督管理工作。

第二章物业服务收费

第六条业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务收费。

包干制是指业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方

式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

第七条物业服务收费根据不同的收费方式和物业性质，分别实行政府指导价和市场调节价.

实行包干制的物业服务收费,业主大会成立之前的住宅实行政府指导价，别墅、非住宅、业主大会成立之后或按照《珠海市物业管理条例》的规定不成立业主大会由全体业主共同履行业主大会职责的住宅实行市场调节价。

实行酬金制的物业服务收费，实行市场调节价，酬金比例或酬金数额由业主与物业服务企业协商确定.

珠海市住宅物业服务收费参考标准（试行）（2016年版）

项目

收费参考标准

（元/平方米·月）

服务内容参考

收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务

(一)综合管理服务一

级0.61 0.35

1.签订物业服务合同，

双方权利义务关系明确；

2.财务管理运作规范，账

目清晰；

3.有完善的管理方案，员

工岗位责任与考核制度、报

修服务与投诉处理制度、业

主（用户）资料保密制度、

员工工作程序与工作标准等

制度健全；

4.物业服务档案资料齐

全、分类科学、管理完善、

易于检索；

5.管理人员服装统一、

仪表整洁、挂牌上岗、行为

规范；

6.管理处24小时热线电

话服务。

7.公开收费项目、收费

标准、办事制度

1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及

办公用品配置完备；

2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场所进行业务

接待，并提供24小时热线电话服务；

3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用

人的投诉在24小时内答复；

4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；

5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。

6.物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。

1.包括经理

在内的行政管

理人员、后勤服

务人员、客服人

员、财务人员的

工资、福利、保

险、服装、加班

等费用；

2.办公费

用、管理费分

摊、固定资产折

旧费用；

3.社区文

化活动费用以

及经业主同意

的其他费用。二

级0.50 0.29

1.设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；

2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24小

珠海市住宅物业服务收费参考标准

(试行)(2016年版)

珠海市住宅物业服务收费参考标准项目收费参考标准有电梯无电梯基本服务1.签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.财务管理运作规范，账目清晰；

3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；

4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；

5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；

6.管理处24小时热线电话服务。

7.公开收费项目、收费标准、办事制度服务内容参考收费构成参考分级服务 1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及办公用品配置完备； 2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门

的接待场所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；

4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；

5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。

6.物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。 1.包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用； 1.设置管理处，办公设施及办公用品配置完备； 3.社区文2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24小化活动费用以时热线电话服务；及经业主同意3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用的其他费用。人的投诉在24小时内答复； 4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务； 5.节假日有专题布置，每年组织不

珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法

【实施日期】2001/02/01 【颁布单位】珠海市人民政府令第28号珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法

第1条 为规范我市城区住宅小区物业管理服务收费，维护物业管理公司及业主的合法权益，促进物业管理市场的健康发展，根据《珠海市住宅小区物业管理条例》，制定本办法。

第2条 本办法适用于本市城区范围内具有物业管理主管部门核准的资质、经工商行政管理机关登记注册领取营业执照的物业管理公司，对住宅小区物业提供社会化、专业化服务而收取的物业管理服务收费。 本办法所称物业，是指已建成并交付使用的住宅及其附属的设施、设备和相关场地。 本办法所称业主，是指物业的所有权人。 本办法所称物业管理服务收费，是指物业管理公司接受业主的委托，对其物业、绿化、卫生、道路交通、治安和环境容貌等项目开展日常管理、维护、修缮、整治服务所收取的费用。 本办法所称城区，是指香洲区行政区域范围。

第3条 香洲区价格主管部门是本市城区物业管理服务收费的主管部门。香洲区价格主管部门应当会同香洲区物业管理主管部门加强对本市城区物业管理服务收费的监督和管理。

第4条 物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与业主的承受能力相适应的原则。 鼓励物业管理公司开展正当的价格竞争，防止价格垄断和牟取暴利行为。

第5条 物业管理服务收费实行市场调节价和政府指导价。 （一）已成立业主委员会的，物业管理服务收费的标准由业主委员会与物业管理公司在《物业管理委托合同》中参照《住宅小区物业分级参考标准》和政府指导价约定或由双方协商确

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珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法

珠海市人民政府令第28号

第一条为规范我市城区住宅小区物业管理服务收费，维护物业管理公司及业主的合法权益，促进物业管理市场的健康发展，根据《珠海市住宅小区物业管理条例》，制定本办法。

第二条

关登记注册领取营业执照的物业管理公司，

管理服务收费。

第三条香洲区价格主管部门是本市城区物业管理服务收费的主管部门。香洲区价格主管部门应当会同香洲区物业管理部门加强对本市城区物业管理服务收费的监督和管理。

第四条物业管理服务收费应当遵循合理、公开及业主的承受能力相适应的原则。

鼓励物业管理公司开展正当的价格竞争，防止价格垄断和牟取暴利行为。

第五条物业管理服务收费实行市场调节价和政府指导价。

（一）已成立业主委员会的。物业管理服务收费的标准由业主委员会与物业管理公司在《物业管理委托合同》中参照《住宅小区物业分级参考标准》和政府指导价约定或由双方协商确定；仍不能确定的，由香洲区物业管理主管部门指定中介服务机构组织招标投标确定。

（二）

导价标准上下20

由于住宅小区规模小、由香洲

二级：每平方米0.45元；

三级；每平方米0.40元；

四级：每平方米0.35元。

（二）高层住宅（8层及以上有电梯）

一级：每平方米1.20元：

二级：每平方米1.00元：

三级：每平方米0.90元；

四级：每平方米0.80元：

五级：每平方米0.70元。

共电梯的电费。

如业主需要住宅小区物业管理

空置物业的物业管理服务收费按住宅标准的50％收取。

高尚住宅区、别墅区的物业管理服务收费标准依据业主的要求和物业管理服务的内空、质量和深度，按优质优价的原则确定。

珠海市住宅物业服务收费参考标准(试

行)(2020年版)

收费参考标准（元/平方米月）服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务

(一)综合管理服务一级 0、6

10、3

51、签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2、财务管理运作规范，账目清晰；3、有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；4、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5、管理人员服装统

一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；6、管理处24小时热线电话服务。7、公开收费项目、收费标准、办事制度1、设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及办公用品配置完备；2、周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4、能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5、节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。

6、物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历。1、包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；2、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用；3、社区文化活动费用以及经业主同意的其他费用。

二级 0、500、2

91、设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；2、周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4、能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5、节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。