2010年湖北省一级人力资源管理师最新考试试题库(完整版)

2010年5月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试真题-理论试卷2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（每1~8）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。

（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。

（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。

（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣辱观（D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（）。

2010年5月一级企业人力资源管理师真题2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答案卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题：第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得打在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择题(每l-8)1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )。

(A)业务熟练(B)举止得体(C)不做假账(D)仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )。

(A)操作规程和道德底线上(B)文明礼貌和职业着装上(C)服务态度和职业用语上(D)职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )。

(A)中国特色社会主义(B)爱国主义(C)社会主义荣辱观(D)社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)忠诚、无私、敬业(B)忠诚、审慎、勤勉(C)爱岗、慎独、勤勉(D)爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是( )。

2010年11月高级企业人力资源管理师考试真题－职业道德企业人力资源管理师国家职业资格一级2010年11月人力资源管理师一级真题第二部分理论知识（26－125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26－85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）最早创建了工作绩效评价系统。

A．欧文B．泰勒C．梅奥D．赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。

A．管理范畴更加集中在某些领域B．企业也要对外部社会和政府负责C．人事管理部门对员工的管理全面负责D．把人力资源视为和物质资源等价的资源28、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A．一般系统B．行为角色C．人力资本D．交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。

A．企业经营战略的合作伙伴B．企业员工培训与技能开发的推动者C．了解并尽可能满足员工需求的带头人D．构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。

A．总体战略B．长期战略C．业务战略D．职能战略31、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。

A．吸引策略B．投资策略C．参与策略D．控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。

A．家族B．发展C．市场D．官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。

A．股东大会B．董事会C．经理班子D．监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于（）。

A．依托型职能机构B．独立型职能机构C．智囊机构D．专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。

A．获得和配置B．价值计量C．投资D．激励和约束36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。

A．技能来源：考试大的美女编辑们B．自我概念C．动机D．社会角色37、按照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

全国2010年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多的培训，这种人力资源战略的类型是（ C ） A.成本战略 B.创新战略 C.累积型战略 P16 D.效用型战略2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ B ） A.工作规范 B.工作设计 C.工作评价 D.工作分析3.对工作内容的横向扩展指的是（B ）A.工作轮换B.工作扩大化C.工作专业化D.工作丰富化4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（ A ）A.比率分析法B.趋势预测法C.经验判断法D.德尔菲法5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（ B ）A.再培训后换岗B.临时雇佣C.外部招聘D.技术创新 6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（ B ） A.能力测试 B.成就测试 C.心理测试 D.人格测试7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（D ）A.工作质量B.工作岗位C.工作数量D.工作动机8.如果在一次人才测评中，选出的人员得分都较高，但是后来的工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评的（ A ）A.信度低效度低B.信度低效度高C.信度高效度低D.信度高效度高 9.投射测验法属于（ A ）A.人格测试B.智力测试C.能力测试D.兴趣测试10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ C ） A.配对比较法 B.交替排列法 C.行为锚定等级评价法 D.等级分布法11.相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该（ D ） A.一样 B.视具体情况而定 C.长些 D.短些 12.绩效面谈的主要目的是（ A ）A.绩效改进B.告知结果C.员工满意D.营造氛围13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ A ）A.预留机制B.约束机制C.分配机制D.动力机制 14.股票期权激励的是组织中的（ C ）A.全体员工B.中层管理人员C.少数高层经营者D.股东15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。

人力资源管理师一级真题
企业人力资源管理师国家职业资格一级2010年11月人力资源管理师一级真题
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1、（）最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文
B 泰勒
C 梅奥
D 赫茨伯格
2、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。

A 管理范畴更加集中在某些领域
B 企业也要对外部社会和政府负责
C 人事管理部门对员工的管理全面负责
D 把人力资源视为和物质资源等价的资源
3、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A 一般系统
B 行为角色
C 人力资本
D 交易成本
4、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。

A 企业经营战略的合作伙伴
B 企业员工培训与技能开发的推动者
C 了解并尽可能满足员工需求的带头人
D 构建人力资源各项管理基础工作的专家
5、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。

A 总体战略
B 长期战略
C 业务战略
D 职能战略
6、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。

A 吸引策略
B 投资策略
C 参与策略
D 控制策略
7、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。

A 家族
B 发展
C 市场
D 官僚
8、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。

1。

2010年11月人力资源管理师一级考试真题及答案国家职业资格一级2010年11月人力资源管理师一级真题第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在 ( )。

A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、( )理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是( )。

A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是( )。

A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用( )的企业员工归属感最高。

A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是( )式企业文化。

A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由( )决定的。

A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于( )。

A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的( )。

A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于( )。

A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照( )的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

企业人力资源管理师国家职业资格一级第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。

A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。

A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。

A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。

A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。

A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。

A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于（）。

A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。

A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。

A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

A 运用情境B 主体C 获得方式D 内涵的大小38、在岗位胜任特征模型中，（）对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。

2010年11月高级人力资源管理师全套真题(含选择题参考答案)12010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第二部分理论知识一、单项选择题（２６—８５题，每题一分，共６０分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）２６、（）最早创建了工作绩效评价系统。

（Ａ）欧文（Ｂ）泰勒（Ｃ）梅奥（Ｄ）赫兹伯格２７、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）（Ａ）管理范畴更加集中在某些领域（Ｂ）企业也要对外部社会和政府负责（Ｃ）认识管理部门对员工的管理全面负责（Ｄ）把人力资源视为和物质资源等价的资源２８、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

（Ａ）一般系统（Ｂ）行为较色（Ｃ）人力资本（Ｄ）交易成本２９、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）（Ａ）企业经营战略的合作伙伴（Ｂ）企业员工培训与技能开发的推动者（Ｃ）了解并尽可能满足员工需求的带头人（Ｄ）构建人力资源各项管理基础工作的专家３０、具体涉及到公司各个部门功能的是（）（Ａ）总体战略（Ｂ）长期战略（Ｃ）业务战略（Ｄ）职能战略３１、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。

2010年5月一级企业人力资源管理师真题2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答案卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题：第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得打在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择题(每l-8)1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )。

(A)业务熟练(B)举止得体(C)不做假账(D)仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )。

(A)操作规程和道德底线上(B)文明礼貌和职业着装上(C)服务态度和职业用语上(D)职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )。

(A)中国特色社会主义(B)爱国主义(C)社会主义荣辱观(D)社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)忠诚、无私、敬业(B)忠诚、审慎、勤勉(C)爱岗、慎独、勤勉(D)爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是( )。

2010年5月考试理论部分参考答案对照：一、单选择题目答案二、多项选择题目答案2010年5月高级人力资源管理师-专业技能试卷分析：简答题1．某高尔夫俱乐部的会员……拓展市场，在俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？知识考点：绩效指标的掌握和实际运用2．在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？知识考点：集体协商谈判①根据企业生产经营状况准备多套谈判方案；②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值；③掌握好进退度，有进有退，每次妥协时要通过集体讨论，适时让步。

④掌握的材料要根据其重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。

⑤当谈判陷入僵局时，可以采取其它代表发言或休会的方式加以解决。

二、综合题1. 某跨国企业A公司在数据库技术上……（1）该公司应采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；2-（2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新？知识考点：六种思维创新方法发散思维、收敛思维、想象思维、联想思维、逻辑思维、辩证思维3- （2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真正原因？知识考点：员工流动率的调查内容1）企业工作条件和环境方面的因素；2）员工家庭生活方面的影响因素；3）员工个人发展方面的影响因素；4）其他影响员工流动的因素；4.请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应采取哪些措施为其拓宽职业路径？拓展职业路径时注意哪些问题？知识考点：职业生涯期-中期阶段的理解及实际运用因采取的措施：安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作①实施工作轮换②继续教育和培训③赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会④改善工作环境和条件，增加报酬福利⑤实施灵活的处理方案注意问题：帮助员工度过中期职业阶段的危险期；分类指导，为其指示和开通事业发展的职业通道。

2010年5月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试真题-理论试卷2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（每1~8）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。

（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。

（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。

（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣辱观（D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（）。

2010年11月人力资源管理师一级考试试题--技能试卷一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）1、企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？分别承担哪些职责？（12分）2、《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度有哪些新规定？（14分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分、第2小题20分、第3小题15分、第4小题19分，共74分）1、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。

高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。

其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。

经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。

（1）如果市场薪酬调查的结果都是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集那些与薪酬相关的信息？为什么？（10分）（2）该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28到35之间。

请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？（10分）2、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。

西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大不确定性。

（1）在进行正式面试之前，人力资源要做好哪些工作？（10分）（2）在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑那些因素？（10分）3、某公司研发部门运用智慧激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的34名员工都参加了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行旁听，但不发表意见。

在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考虑制造成本、市场反馈和已有产品的现状。

与会员工轮流开始发言，由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决策是否采纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内用的改进和补充，不参与其他人的建议的完善工作。

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2010年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案（考生版）试卷题量：85题试卷总分：125分试卷限时：90分钟测评/引用码：NpkFsrC一、职业道德基础理论与知识部分单项选择题1、从根本上看，职业道德属于（ ）。

A、行为规范B、职业立法C、社会舆论D、内心信念2、社会主义道德的核心是（ ）。

A、互利双赢B、发展生产力C、维护公平D、为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德主要内容是（ ）。

A、爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民B、遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D、爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（ ）。

A、加班加点努力工作B、按计划开展工作C、难度大的工作一律放在后面D、工作时要思前想后5、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指（ ）。

A、不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观B、一般的、民族的、时代的、共同的认识C、无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性D、通过学习、培训，获得对诚信的价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的（ ）。

A、时代表征性B、社会规定性C、价值差异性D、法制强制性7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，“一个好汉三个帮”，与此谚语内涵相符的选项是（ ）。

A、创新具有极其重要的作用B、尊重与理解是为人处世的重要原则C、合作是从业人员成长的保障D、谁都有需要帮助的时候8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（ ）。

A、赵某为多得报酬而拼命劳动B、钱某帮助他人，给多少钱办多少事C、孙某工作上精益求精，公司奖励一万元D、李某利用午休时间完成未完成的工作定额二、职业道德基础理论与知识部分多项选择题9、社会主义职业道德特征是（ ）。

2010年05月人力资源管理师一级考试试题--技能试卷一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。

该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。

请问：在该俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评? (10分)2、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。

在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行? (10分)二、综合分析题(本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题30分，第4小题10分，共80分)1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。

公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。

(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么? (4分)(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量? (16分)2、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。

这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。

实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。

公司运作项目的流程是：●为客户的产品成立设计团队●和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群●作出多套初步方案●获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同●制作广告小样●了解典型产品使用者对广告的反馈●修改并正式制作广告(1)表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型(10分)表1团队管理者对实习学生进行评价的部分表格编号评价内容思维障碍类型1 在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路2 提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法3 如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见4 在广告设计思路上没有白己的想法，人云亦云5 习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义(2)可以通过哪些训练培养学生的思维创新?(10分)3、P公司2007年的员工流失率为14％，2008年的员工流失率为12％，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15％，当年员工的流失率下降为6％。

2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题(第1～8题)（二）多项选择题（第9-16题）二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、（）最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。

A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。

主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。

这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。

2、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

3、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

4、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。

A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B,C,D,E5、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。

6、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。