人际沟通与礼仪教学大纲

第二部分教学内容及要求第一章交往礼仪（4学时）教学目标：通过本章的内容了解和掌握人际交往中最基本的行为规范，进而在人际交往中得体自如地运用这些知识。

具体包括：了解：1．称呼的礼仪，理解生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼有所区别，了解称呼中的各种禁忌；2．有关名片的礼仪。

掌握：1．有关介绍的礼仪，包括介绍自我、介绍他人、介绍集体；2．有关握手的礼仪，重点关注握手的时机、伸手的先后、相握的方式、握手的禁忌；3．有关交谈的礼仪.包括交谈的语言、交流的主体、交谈的方式等。

教学重点、难点：教学重点：有关介绍的礼仪；有关握手的礼仪；3．有关交谈的礼仪。

教学难点：如何确定介绍他人的顺序教学内容第一节称呼序言：称呼，指的是人们在日常交往中所采用的称谓语。

符合社交礼仪规范的称呼应注意三点：合乎常规、照顾习惯、入乡随俗。

一、生活中的称呼（亲属的称呼、朋友熟人的称呼、普通人的称呼）二、工作中的称呼（职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼、行业性称呼）三、外交中的称呼（一般性规律、国别性差异）四、称呼的禁忌（错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不恰当的行业称呼、庸俗低级的称呼、绰号类的称呼）第二节介绍介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的方式。

一、介绍自我（一）自我介绍的时机三情况：一是本人希望结识他人；二是他人希望结识本人；三是本人认为有必要令他人了解或认识本人。

（二）自我介绍的内容应酬式；公务式；交流式；礼仪式；问答式（三）自我介绍的分寸时间；态度；真实二、介绍他人（一）介绍者八类；介绍之前，最好应征求双方意见（二）介绍的时机（三）介绍的顺序什么是“尊者优先了解情况的法则”？依照该法则如何具体运用？（四）介绍的内容标准式、简介式、强调式、引荐式、推荐式、礼仪式（五）介绍的应对三、介绍集体什么是介绍集体？教材p16（一）介绍的时机（二）介绍的顺序“少数服从多数”；强调地位、身份；单向介绍；人数较多一方的介绍；人数较多双方的介绍；人数较多各方的介绍。

《人际交流》教学大纲
开课对象：中职各班课程类别：选修课学时：32学时
一、课程的任务和目的
本课程的任务是通过学习，了解人际关系与沟通的意义及其重要性，掌握人际沟通的能力，培养，增进人际关系与沟通习惯、态度及行为。

1、任课教师资格：具有相关专业大学本科及以上学历或中级及以上技术职务。

2、学生资格：中职一年级学生。

3、设备条件：具有人际关系与沟通方面的图表、资料及电教片。

4、前、后续课程：本课程可安排在主要职业技术课之后开设。

5、保障措施：本课程要求任课教师具有相应的人际交往与沟通方面的知识，及实践经验；授课过程中应组织学生进行相关的人际实践；授课时应进行课堂提问，布置课外作业。

四、考核方式和要求
1、开卷考试；
2、注重平时成绩和考试相结合。

3、参考比例平时（40%）＋考试（60%）。

五、教材和主要参考书
1、《人际交流》。

林立。

高等教育出版社 .2008.
2、《实用公共关系学》．符玉琴．西南财经大学出版社．2002．
3、《人际关系的学问》．薛金升．山西人民出版社．1998．。

礼仪课教学大纲版本：初稿礼仪课教学大纲引言：礼仪是一种关乎社会交往的重要文化，其在塑造人们的品格和提升社会地位方面发挥着重要作用。

因此，为了向学生传授礼仪知识和培养良好的社交习惯，本教学大纲旨在规划一套完整的礼仪课程。

第一部分：课程目标1. 培养学生的礼貌与关爱意识，增强他们的自我修养。

2. 培养学生的社交技巧，提高他们的沟通能力。

3. 引导学生形成正确的行为习惯和价值观念，使他们成为社会主流文化的传承者。

第二部分：教学内容1. 礼仪基础知识1.1 礼仪的定义和特点1.2 礼仪的作用和意义1.3 礼仪在不同场合的应用2. 礼仪仪式2.1.1 手势、语言和表情的礼仪2.1.2 不同场合的问候礼仪差异2.2 餐桌礼仪2.2.1 餐前、餐中和餐后的礼仪行为 2.2.2 使用餐具的注意事项2.3 礼仪穿着2.3.1 不同场合的着装规范2.3.2 良好形象的维护和提升3. 社交礼仪3.1 会议礼仪3.1.1 会议前的准备与注意事项3.1.2 会议期间的行为规范3.1.3 会议后的致谢和总结3.2 自我介绍礼仪3.2.1 自我介绍的基本要素3.2.2 自我介绍的注意事项3.3.1 社交场合的礼仪行为3.3.2 社交礼仪中的礼貌用语和姿态第三部分：教学方法1. 实景模拟通过实地考察、参观等方式，让学生亲身体验和观察各种礼仪场景，提高他们的综合素质和应变能力。

2. 角色扮演将学生分组，安排不同角色并进行角色扮演，使他们能够在实践中掌握适当的礼仪行为和应对方式。

3. 讲解与演示老师提前准备好相关资料和实物，通过展示和演示的方式向学生讲解礼仪知识和技巧。

第四部分：教学评价1. 日常表现评价对学生的课堂参与、行为规范等进行观察和评价，以促进他们的自我提升和纠正不良习惯。

2. 效果评价通过课后测验、实践考察等方式，对学生的礼仪掌握程度和应用能力进行综合评估。

结语：通过本教学大纲的实施，我们将帮助学生掌握礼仪基础知识、培养正确的行为习惯和价值观念，提高他们的社交技巧和自我修养。

附件3：《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程类别：选修适用专业：不限专业课程学时：24课程学分：1.5课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。

通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。

教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。

本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。

选用教材：自编教材参考书：1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月二、课程教育目标初步了解人际沟通的要点,为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。

三、课程学时分配章内容学时第一章人际关系概论第二章大学生的情商与人际交往第三章沟通的技巧4 4 4第四章演讲的技巧4第五章求职与面试技巧8四、课程教学内容、要求及学时安排第一章人际关系概论【教学要求】1.掌握人际关系的概念。

2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。

3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。

【教学内容】一、人际关系的性质1.人际关系的概念2.人际关系的特征3.人际关系的本质二、人际关系的形成与发展1.人际关系的理论基础2.人际关系的形成与发展三、人际关系的类型四、协调人际关系的意义【教学时数】4学时第二章大学生的情商与人际交往【教学要求】1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式。

2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。

3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。

【教学内容】一、大学生人际交往的本质与功能1.大学生人际交往与社会发展2.大学生人际交往的本质和功能二、大学生人际交往的结构1.代际交往（与长辈）2.同龄人交往（与同学）3.异性间交往（与情侣）三、人际交往的形态与方式1.语言交往2.非语言交往3.交往方式四、人际交往中的认知效应与偏差五、大学生成功交往的心理基础【教学时数】2学时第三章演讲的技巧第一节演讲中的介绍艺术【教学要求】1.掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术。

引言概述：礼仪是社会交往中必不可少的一部分，它涉及到个人形象、社交技巧以及人际关系的建立和维持。

教授学生礼仪的重要性在于培养他们良好的社交能力以及为未来的职业发展打下基础。

本文将从五个大点详细阐述《礼仪》教学大纲，包括礼节知识、穿着与仪态、言谈举止、社交技巧以及职场礼节，旨在帮助学生全面了解并掌握礼仪的重要内容。

正文内容：一、礼节知识：1.礼节的定义和重要性：介绍礼节的概念以及它在社交场合中的重要性，强调礼节对于人际关系的影响。

2.礼仪规范：详细讲解社交场合中的礼仪规范，包括问候礼仪、座位礼仪、用餐礼仪等，让学生了解并遵守这些规范。

3.国际礼仪：介绍国际交往中的礼仪规定，包括跨文化交流中注意事项和遵守的原则，帮助学生在国际背景下的交往更加得体。

二、穿着与仪态：1.衣着礼仪：详细介绍不同场合下的穿着礼仪，包括正式场合、商务场合和休闲场合的着装规范，让学生对不同场合的礼仪要求有清晰的认识。

2.仪态得体：强调学生的仪表形象对于他们的社交能力和个人形象的重要性，给出正确的姿势、行走和坐姿的示范和指导。

三、言谈举止：1.语言礼仪：教授学生如何用得体的语言与他人交流，包括礼貌用语、恰当的称呼和提问方式等，帮助他们提升口头交流的礼貌程度。

2.姿态言行：介绍社交场合中应注意的姿态和言行，包括微笑、握手的方式和姿势，以及如何表达感谢和道歉等，培养学生的绅士风度。

四、社交技巧：1.社交技巧的意义：解释社交技巧对于个人交际和人际关系的重要性，让学生明白学习社交技巧的价值。

2.社交礼节的实践：讲解在社交活动中应注意的细节，如与陌生人的交流、进退场的技巧等，帮助学生在各种社交场合中游刃有余。

五、职场礼节：1.职场礼仪的重要性：着重说明在职场中秉持良好的礼仪会带来积极的职业发展机会和人际关系。

2.职场礼仪的要点：详细介绍在职场中应注意的礼仪要点，如与同事的相处、与上司和下属的沟通等，让学为职场中的得体之人。

总结：通过对《礼仪》教学大纲的阐述，我们可以看到礼仪教学的重要性和它对个人与职业发展的影响。

人际沟通与礼仪教案教案标题：人际沟通与礼仪教案教案目标：1. 帮助学生了解人际沟通的重要性和礼仪的作用。

2. 培养学生有效的沟通技巧和良好的礼仪习惯。

3. 提高学生的自信心和人际交往能力。

教学目标：1. 理解人际沟通的定义和重要性。

2. 掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达和非语言沟通。

3. 了解礼仪的基本原则和重要性。

4. 培养良好的礼仪习惯，如尊重他人、礼貌待人等。

5. 运用所学知识和技巧，改善个人的人际关系。

教学准备：1. 教材：相关的教材、PPT或视频资源。

2. 教具：黑板、白板、投影仪等。

3. 活动材料：小组讨论题目、角色扮演任务等。

4. 学生评估表：用于评估学生的沟通技巧和礼仪习惯。

教学过程：一、导入（5分钟）1. 利用图片、视频或实例引发学生对人际沟通和礼仪的思考。

2. 提问：你认为人际沟通对人们的生活有何重要性？礼仪在人际交往中有什么作用？二、知识讲解（15分钟）1. 介绍人际沟通的定义和重要性，并讲解有效沟通的关键要素。

2. 介绍礼仪的基本原则和重要性，并解释为什么良好的礼仪习惯对人际关系的建立和维护至关重要。

三、沟通技巧培养（20分钟）1. 分组讨论：学生分成小组，讨论在特定情境下如何进行有效的沟通，例如在解决冲突、表达意见等方面。

2. 学生展示：每个小组选择一位代表，向全班展示他们讨论的有效沟通技巧。

四、礼仪习惯的培养（20分钟）1. 角色扮演：学生分成小组，根据指定场景进行角色扮演，例如在餐桌上的礼仪、商务会议中的礼节等。

2. 学生讨论：观察角色扮演的过程，学生讨论每个场景中的礼仪行为是否得当，并提出改进建议。

五、案例分析与讨论（15分钟）1. 给学生提供一些真实生活中的案例，让他们分析案例中的人际沟通问题和礼仪失误。

2. 学生讨论：学生就案例中的问题进行讨论，并提出解决方案。

六、总结与反思（5分钟）1. 教师总结本节课的重点内容，并强调人际沟通和礼仪的重要性。

2. 学生反思：学生回答教师提出的问题，思考他们在今后的人际交往中如何运用所学的知识和技巧。

现代社交与礼仪课程教学大纲现代社交与礼仪课程教学大纲社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

下面我们来看看社交礼仪的教学大纲，了解基本教学内容吧。

绪论现代礼仪概论本章节从广义范围讲解礼仪的定义和作用以及礼仪在社会交往过程中的.重要性。

现代社交礼仪概论了解礼仪第一章个人形象管理(仪容篇)本章节主要从认识自我，了解自我出发。

从了解皮肤、脸型、清洁皮肤以及皮肤护理和妆容等几个方面，了解个人仪容形象的重要性，本章节需要实操练习。

规范化仪容清洁皮肤、化妆步骤认识自己，塑造职业化形象（仪容）实际操作第二章个人形象管理(仪表篇)本章节主要从搭配禁忌出发,了解男士、女士服饰搭配原则。

男士服饰搭配及禁忌男士服饰搭配、领带系法女士服饰搭配及禁忌女士服饰搭配的基本原则与要求第三章个人形象管理(仪态篇)本章节主要介绍优雅仪态——站姿、坐姿、走姿以及表情的运用，通过学习与掌握相关的技巧，在今后日常生活中养成良好的习惯。

优雅的姿态男、女士站姿；男、女士坐姿；致意(鞠躬)礼；走姿；表情语言的运用第四章社会交往与沟通礼仪本章节主要介绍见面礼、介绍礼、名片、电话、座次礼仪等社会交往需要了解的日常行为礼仪，从各个方面规范自我的行为。

社会交往沟通礼仪介绍、握手、名片、电话等日常沟通礼仪位次礼仪在日常交往过程中，左右位次是颇为讲究的，本小节主要从五个方面阐述位次适宜的场所及重要性。

第五章餐食礼仪通过本章节的学习，了解餐食礼仪文化及其禁忌。

中餐礼仪中餐礼仪文化及禁忌西餐礼仪西餐礼仪文化及禁忌第六章面试礼仪面试是求职的敲门砖，这块砖敲得好不好，关系到大家的职场未来。

通过学习，将前五章的内容充分运用于职场求职面试中，收获成功。

面试礼仪面试之前的准备工作以及在面试时需要注意的细节与沟通技巧。

人际沟通与礼仪教案教案标题：人际沟通与礼仪教学目标：1.了解人际沟通的重要性，并明确良好沟通的要素2.掌握有效的沟通技巧，提高与他人的沟通能力3.理解礼仪的概念和重要性，并学习基本的礼仪规范4.培养学生的自信心和与人交往的能力教学内容：1.人际沟通的重要性-交流的定义和作用-人际沟通对个人和职业发展的影响2.良好沟通的要素-倾听和理解的重要性-非语言沟通的意义-有效表达的技巧和策略3.有效沟通技巧-善用开放性问题和积极回应-注意语言和声音的表达方式-学会适应对方的沟通风格4.礼仪的概念和重要性-礼貌和尊重的含义-礼仪规范在不同场合的表现-礼仪对人际关系的影响5.基本的礼仪规范-礼貌的语言和行为-礼仪在社交活动中的表现-正确的礼仪姿势和仪态教学过程：1.导入（10分钟）教师介绍人际沟通和礼仪的重要性，让学生了解本节课的主题和学习目标。

2.人际沟通的重要性（15分钟）教师解释交流的定义和作用，引导学生思考人际沟通对个人和职业发展的重要性。

3.良好沟通的要素（20分钟）教师讲解倾听和理解的重要性，以及非语言沟通的意义。

通过案例分析和小组讨论，培养学生的观察力和感知能力。

4.有效沟通技巧（30分钟）教师引导学生学习善用开放性问题和积极回应的技巧。

通过角色扮演和小组练习，让学生实践这些技巧，并给予反馈和指导。

5.礼仪的概念和重要性（15分钟）教师解释礼貌和尊重的含义，以及礼仪规范在不同场合的表现。

通过观看视频和讨论，让学生了解礼仪对人际关系的影响。

6.基本的礼仪规范（30分钟）教师介绍礼貌的语言和行为，礼仪在社交活动中的表现，以及正确的礼仪姿势和仪态。

通过角色扮演和模拟情境，让学生练习这些礼仪规范。

7.总结（10分钟）教师总结本节课的内容，并强调人际沟通和礼仪对个人成功和幸福的重要性。

鼓励学生在日常生活中应用所学的技巧和知识。

教学资源：-投影仪和电脑-视频资源和案例分析材料-角色扮演和小组练习材料-宣传册和活动手册（用于礼仪规范练习）教学评估：-角色扮演和小组练习中的参与度和表现-口头提问和讨论中的参与度和回答质量-活动手册的完成情况和准确度延伸活动：-邀请专业人士进行讲座，分享他们在人际沟通和礼仪方面的经验和观点-安排实地参观，学生有机会观察和实践礼仪规范-组织学生自己策划和主持一场社交活动。

人际沟通学教学大纲（Interpersonal Communication）（供四年制护理学专业用）一、课程目标1、课程的性质和目的课程性质：《人际沟通学》作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练。

随着医学及护理模式的转变，护理服务已由疾病护理转向多元化的健康护理，因此，建立良好的医、护、患等各种关系，不仅要求护理专业人员具有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能，更要具有较高的人文素养和人际交往能力。

目的：通过《人际沟通学》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。

2、本课程与其它课程的联系本课程需先修的课程为：解剖学、生理学等基础医学知识，基础护理学，掌握了基础知识，能更全面的了解患者的病情状况，科学的提供疾病相关的护理，在护理中更好的发挥沟通的效果。

二、课程学时分配总学时36，其中理论28学时，实践教学（课堂角色扮演、即兴演讲等）8学时。

课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。

三、建议教材和教学参考书目1．教材《人际沟通》，冷晓红主编，人民卫生出版社，2006年7月出版，第一版。

2．主要参考书（1）《人际关系与公共礼仪》，周朝霞主编，浙江大学出版社，2004年9月出版，第一版。

（2）《人际关系与沟通》，刘玉锦主编，人民卫生出版社，2002年12月出版，第一版。

（3）《病房警示录-医患沟通案例评析》，姜学林主编，2005年4月出版，第一版。

（4）《人际交往与护士专业礼仪》，刘宇主编，2004年6月出版，第一版。

（5）《人际沟通》，覃琥云主编，2003年8月出版，第一版。

（6）《人际沟通》，王斌主编，人民卫生出版社，2004年5月出版，第一版。

（7）《护理礼仪》，单伟颖主编，郑州大学出版社，2004年8月出版，第一版。

《人际沟通与交流》课程教学大纲（最新）（1）《人际沟通与交流》课程教学大纲执笔人：（）审核人：（）批准人：（）制定单位：（）完成时间：年月日《人际沟通与交流》课程教学大纲课程编号：课程类别：专业课修读方式：选修课学时：40学分：适用专业：工商管理考核方式：考试课先修课程：《管理学》一、课程简介课程的性质、地位、特点及主要内容。

（一）课程性质《人际交往与沟通技巧》“新生研讨课”是面向商学院，专门为工商管理类大一新生开设的小班专题讨论课程，授课方式以教师引领、学生主动探究为主，在教师指导下开展内容学习、小组讨论，实现能力与技巧训。

（二）课程地位是工商管理类专业新生选修课。

（三）课程教学内容该课程主要介绍了人际关系概述、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧、沟通客体分析、沟通主体分析、语言沟通技能、外部沟通技能、笔头沟通技能、演讲与辅助手段。

二、课程教学目标人际交往与沟通，是高等院校的学生应该具备和训练的一项基本素质，它关系到学生的大学生活、将来的求职，升迁等具体问题。

若不具备这一素质条件，会影响学生的前途发展。

通过《人际交往与沟通技巧》课程的学习，使一年级新生通过师生互动交流与主动探究的学习方式，变“被动学习”到“主动学习”，并在课程学生中，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧等方面的知识，掌握人际关系的基本理论，并利用在授课中方法的学习与技能的训练具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。

三、教学内容及要求（一）人际交往与沟通技巧概述1.目的和要求要求学生掌握人际交往与沟通技巧的目的、意义。

2.教学内容（1）沟通的概念、要素（2）沟通的作用、框架（3）沟通的目的、意义3.教学方法和手段借助多媒体进行讲授，结合案例分析法和情景模拟法授课。

4.习题课案例分析或情景模拟5.课外作业本课程要求学生在课内和课外均要积极参与课程讨论和学习过程中，为顺利实现教学目标，要求学生课前针对授课教师布置的任务查找资料，在课后总结课程学习内容并形成相应作业。

《人际沟通与礼仪》教学大纲、说1.课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。

然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。

本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。

该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。

本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。

2.课程的任务和要求(1)让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。

(2)让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。

(3)使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。

本课程的具体要求如下:(1) 理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则;(2) 掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧;理解有效沟通必须具备的基本人文素养;(4) 掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范;初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法;初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术;(7) 初步具备解决冲突的技巧与方法。

3.应用范围本大纲应用于中级(或高级、技师)教学。

、课时分配表第二章 塑造有效的沟通风格 82 22 21 X 1 X第一节 第二节 第三节 第四节善于发问 积极倾听用心说话巧用身体语言第三章举止行体让你更具有风采2X第一节 聚焦礼仪一礼仪概述 82 2第二节 学会装扮自己一仪表礼仪22 第三节 展现美好体态一体姿礼仪2X第四节生活处处显风采一生活礼仪第四章成就沟通的素养第一节胸无点墨 怎能谈吐不凡2第二节锤炼你的语言魅力82第三节陶冶你的高尚情操22第四节良好的心理素质2第五章让自己更受欢迎12第一节认识自己第二节自我介绍的艺术101第三节 与父母的相处之道1 1第四节与老师的相处之道第五节与同学的相处之道第六章应对自如 ,驰骋职场2第一节 求职必胜，做个职场赢家62第二节 赢得上司欣赏2第三节同事间和谐相处有微妙第七章双赢解决冲突冋题 22第一节管理好情绪，让冲突冷化4第二节 解决冲突机动 4 2 2 合计544911校，本课程的学时总数为 XX 学时。

《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程性质：必修课课程学时：48学时，其中理论30学时，实训18学时适用专业：不限专业课程简介：通过本课程的学习，使学生获得人际关系、人际沟通、职场人际关系和职场的平行、上行、下行、客户沟通等方面的知识与技巧，使学生能掌握一般人际关系、职场人际关系、自我认识、认识他人的基本理论，具备人际沟通与交流能力、职场沟通能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

教学活动主要通过课堂教授、影像教学、案例分析、课题讨论、情景模拟、实训练习、演示等形式进行，注重学生对人际关系的认识、自我形象的提升和实际沟通技巧的运用能力的培养。

二、课程教学目标（一）总体目标通过组织学生学习人际关系和人际沟通的相关理论和实务，使学生了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则，并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

（二）具体目标1．能力目标（1）系统学习人际关系和人际沟通的基本理论知识，并用理论指导实践。

（2）通过提供案例分析、情景模拟给学生感性认识，再结合实训让学生练习，通过影像教学、课题讨论等多种手段，提升学生的实际应用能力和分析解决问题的能力。

（3）努力培养学生养成严谨求实的科学态度、独立思考的学习习惯以及知行合一的理念。

2．知识目标通过本课程的学习，了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧。

同时通过让学生进行大量基本沟通技能的练习，如：倾听、提问、反馈、肢体语言等，让他们能在一对一沟通以及与不同人际风格的上司、下属和客户沟通等情景下正确使用各种沟通技巧并取得良好效果。

3．素目标/思政目标（1）掌握人际关系和人际沟通的基本知识，包括理解人的一生离不开人际关系，构建和谐的人际关系需要人际沟通，掌握人际关系、人际沟通的含义及沟通的主要方式，了解沟通失败的原因以及高效沟通的原则。

拓展专业视野，引导学生不断学习新知识，乐于接收新观念、新事物，培养愿意与人合作的情感和能力。

人际沟通与礼仪教学大纲
人际沟通与礼仪教学大纲
人际沟通与礼仪教学大纲是为学生设计的一个系统的教学实施计划，它关注个人和社会的礼仪，以促进健康的、快乐的、和谐的人际关系。

这一教学实施主要有五个方面，简要介绍如下：
首先，要让学生掌握社会礼仪所包含的全部内容，行使礼仪秩序所引导的行为准则，建立正确的人际沟通观念。

学生需要学会调节自己的行为，克服情绪，遵守礼节，尊重常识，避免粗鲁和随意，以此凝聚友谊。

其次，要教育学生培养正确的仪表礼仪，关心他人，在他们的日常生活里体现出良好的道德修养和规矩观念。

学生要增强社交意识，处理好每一种交往，充分发挥自身的优势，做到“严于律己，宽恕他人”，从而加强社会交往能力。

第三，要让学生学会尊重他人，这是丰富自身素质的基本技巧，从礼貌的问候、拥抱、礼仪用语等方面开始教育，加深学生对礼仪所有内容的理解。

第四，要培养学生组织聚会的能力，让学生学会以最简洁的方式来介绍自己，表达自己的态度，提供有价值的意见等，从而使学生开发社会交往能力。

最后，要让学生学会正确对待不同性别、不同背景的人，增强自身对年龄、种族、宗教等差异的尊重，并努力增进大家的了解，维护社会和谐。

通过上述教学实施，学生们可以培养出正确的人际沟通与礼仪意识，促进健康、快乐、和谐的人际关系，为自己成长打下坚实的基础。

《人际沟通》（公共关系学）教学大纲课程名称：人际沟通（公共关系学）总学时： 20学时适用专业：全院各专业开课单位：社科部使用教材：《公共关系学》卢忠萍严由铭曾冰李小鹏主编江西高校出版社2007年出版一、教学目的与要求使学生通过对人际沟通基本理论、基本知识及沟通技巧的学习，培养学生人际沟通的良好态度，提高人际沟通的能力，正确处理生活中各种人际关系、有效调整人际关系、不断改善人际关系和发展新型人际关系，更好的适应社会发展的需要。

二、教学内容、学习基本要求与学时分配第一章沟通概论（3学时）1、教学内容：⑴沟通的涵义与模式⑵沟通的特点与功能⑶沟通能力及其培养2、学习要求：⑴了解沟通的含义与模式⑵掌握沟通的特点与功能⑶掌握沟通能力及其培养第二章人际沟通的原则（3学时）1、教学内容：⑴人际沟通的原则⑵人际关系PAC分析理论2、学习要求：⑴掌握人际沟通的原则⑵了解人际关系PAC分析理论第三章交谈沟通（3学时）1、教学内容：⑴交谈沟通的含义和特点⑵医学会谈的原则⑶交谈沟通的技巧2、学习要求：⑴了解交谈沟通的含义和特点⑵掌握医学会谈的原则⑶掌握交谈沟通的技巧第四章倾听艺术（3学时）1、教学内容：⑴倾听的意义⑵倾听的技巧2、学习要求：⑴了解倾听的意义⑵掌握倾听的技巧第五章非语言沟通（3学时）1、教学内容：⑴非语言沟通的类型与特点⑵非语言沟通的形式与表达2、学习要求：⑴了解非语言沟通的类型与特点⑵掌握非语言沟通的形式与表达第六章应聘艺术（3学时）1、教学内容：⑴书面应聘⑵面试的艺术2、学习要求：⑴掌握书面应聘⑵掌握面试的艺术第七章人际沟通的礼仪（2学时）1、教学内容：⑴人际沟通礼仪的含义⑵人际沟通礼仪的内容2、学习要求：⑴了解人际沟通礼仪的含义⑵掌握人际沟通礼仪的内容三、其他教学环节（无）四、教学方法和教学手段课堂授课坚持理论联系实际，理论讲授与课堂讨论、学生演练相结合。

五、必要说明教学内容中要求掌握的内容，教师一般应在理论课中讲授，同时也是考试的范围。