保险市场(调查问卷)

保险问卷调查表模板

保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。

调查目的：

1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；

2. 探索客户购买保险的动机和需求；

3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；

4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；

5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。

个人信息：

1. 姓名：

2. 年龄：

3. 性别：

4. 教育程度：

5. 职业：

6. 家庭收入水平：

1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)

a) 非常了解

b) 了解一些

c) 不了解

2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)

a) 保护家庭和财产

b) 未来规划和目标实现

c) 应对突发意外和风险

d) 稳定资产增值

e) 其他，请详细说明：

3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适

用的选项)

a) 寿险

b) 健康险

c) 车险

d) 家庭财产险

e) 旅行险

f) 其他，请详细说明：

4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)

a) 寿险：

b) 健康险：

c) 车险：

d) 家庭财产险：

e) 旅行险：

f) 其他，请详细说明：

5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)

a) 保费价格

b) 保险责任范围

c) 公司信誉和口碑

d) 售后服务和理赔速度

e) 推荐或介绍人的建议

f) 其他，请详细说明：

6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。(请在

尊敬的受访者：

您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次保险问卷调查。为了更好地了解您的保险需求和消费习惯，我们设计了这份问卷。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请您根据实际情况认真填写，您的反馈对我们改进保险产品和服务具有重要意义。以下为问卷内容：

一、基本信息

1. 您的性别：

（）男

（）女

2. 您的年龄：

（）18岁以下

（）18-25岁

（）26-35岁

（）36-45岁

（）46-55岁

（）56岁以上

3. 您的婚姻状况：

（）未婚

（）已婚

（）离婚

（）丧偶

4. 您的职业：

（）企业员工

（）公务员

（）事业单位员工

（）自由职业者

（）学生

（）其他

二、保险需求

5. 您是否有购买保险的计划？（）有

（）没有

（）暂时不考虑

6. 您目前拥有的保险种类：（）人寿保险

（）健康保险

（）意外伤害保险

（）财产保险

（）其他

（）没有购买过保险

7. 您购买保险的主要目的是：（）保障家庭生活

（）应对疾病风险

（）应对意外伤害

（）投资理财

（）其他

8. 您希望购买的保险产品类型：

（）人寿保险

（）健康保险

（）意外伤害保险

（）财产保险

（）其他

三、保险消费习惯

9. 您购买保险的渠道：

（）线上购买

（）线下购买

（）通过代理人购买

（）其他

10. 您购买保险时最关注的因素：（）保险公司的信誉

（）保险产品的性价比

（）保险条款的保障范围

（）保险公司的服务

（）其他

11. 您对保险产品的了解程度：（）非常了解

（）比较了解

（）一般了解

（）不太了解

（）完全不了解

12. 您对保险服务的满意度：

（）非常满意

（）比较满意

（）一般

（）不太满意

（）非常不满意

四、其他意见与建议

许昌市商业保险市场调查问卷

尊敬的先生/女士/朋友:

您好!

我是许昌学院营销协会市场研究部的调查员，现在正在进行一项许昌商业保险市场研究的访问工作，为全面提高我市各家商业保险公司的服务水平，推出合理的险种，想听听您的意见，请您配合支持!

保险市场现状调查

１、您对购买商业保险赞同不赞同？

A赞同B不赞同

２、您对保险知识的了解是通过什么途径？

A保险业务人员的宣传 B朋友的介绍C街头宣传横幅、广告栏 D、其它（请注明）

3、您家有没有购买过商业保险？

注明）

29、业务咨询途径是否感到方便？ A方便 B一般 C不方便 D没有咨询过

30、您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？

33、你对自家人的健康状况的看法如何？A健康 B 基本健康 C不太健康

34、您对自家收入和财产看法如何？

A非常满意B基本满意C不太满意

35、许昌的人寿保险公司您最了解是的哪三家？A中国人寿B太平洋人寿C

平安人寿D泰康人寿E 新华人寿F 太平人寿G民生人寿H合众人寿I其他

36、许昌的财产保险公司您最了解是的哪三家？A中华联华B大地C永安D

太平洋E中保财险F天安G阳光37、您认为许昌市最好的人寿保险公司是哪三家？

A、中国人寿

B、太平洋人寿

C、平安人寿

D、泰康人寿

E、新华人寿

F、太平人寿

G、民生人寿

H、合众人寿

38、您认为许昌市最好的财产保险公司是哪三家？

A中华联华B大地C永安D太平洋E中保财险F天安G阳光

售后服务调查

39、保险合同签订后，保险公司是否按照合同约定为您提供相应的服务？

A完全按协议履行服务 B大部分提供 C部分提供 D个别提供 E从未履行服务

保险市场调查表

1、您对保险的看法如何？（可复选）

□重要□需要□不太需要□根本不需要□不知道

2、您目前拥有何种保险? (可复选)

□社保□医保□团保

□商业保险（哪一家险种）

3、您认为目前拥有的保险足够应付下列何种危机？（可复选）

□死亡□意外残疾□丧失工作能力□医疗花费□重大疾病

□以上都不是

4、对于国内保险制度，您觉得有待加强的是哪一方面？（可复选）

□业务人员专业水平□售后服务□理赔处理□商品多元化

□保费合理化

5、如果要投保，您最重视的是？（可复选）

□商品内容□公司口碑□售后服务□业务员素质□商品价格

□公司资产实力□其他

6、如果您计划购买保险，下列何种需求是您考虑的重点？（可复选）

□储蓄□准备退休金□准备子女的教育基金□意外发生是家人的生活保障□失去工作能力是的保障□一个人需要规划而成的组合式保险

□医疗及住院费用准备

7、请您略微估算一下，目前家庭的每月生活总支出？

□500-1000元□1000-1500元□1500-2000元□2000-2500元

□2500-3000元□3000-4000 □4000元以上

8、万一您突然丧失工作能力，在不改变目前生活水准的前提下，您的家庭能维持多久的生活？

□立即发生困难□1-3个月□4-6个月□7-12个月□一年以上

9、您认为最适合您能力负担的保费每个月约为？

□300元□600元□900元□1200元□1500元□1500元以上10、您希望我们能为您提供哪种资讯（可复选）

竭诚为您提供优质文档/双击可除

保险公司调查问卷

篇一：保险调查问卷

保险市场调查有奖问卷

我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.从而提高我们的服务，谢谢！

1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（）

Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他2、面对未来您靠什么养老（）

a、储蓄

b、社会保险

c、养老保险

d、儿女养老

3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（）

a、5万

b、10万

c、15万

d、更高

5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（）

a.有很大作用

b.有一定的作用

c.一般没有作用

d.完全没有作用

6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（）

a.意外伤害保险

b.人生重大疾病保险

c.住院费用补偿医疗保险

d.养老保险

e.学生教育保险F.机动车保险g.投资分红保险h.家庭财产保险7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）a.基本医疗保险b.商业保险c.不买保险,靠私人储蓄

8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）()

a.保险都是骗人的

b.保险不吉利，“不保不险，一保就险”

c.没钱买保险

d.我还年轻，以后再考虑买保险

e.我已经有社保了，不需要买保险

F.保险公司收钱容易、拿钱难

g.有钱存银行、搞投资，不用买保险

h.其它——

9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（）a．收入达不到b．收入允许，但觉得太贵c．收入允许，但觉得没有必要d、保险产品不符合需求e.保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时其他：10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。a、五十b、四十c、三十d、二十e、十11、依您目前的经济实力，每年能缴付保

保险公司调查问卷模板

调查问卷模板

亲爱的客户，

感谢您选择我们的保险服务。为了不断提升我们的服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与我们的调查问卷。请您花费几分钟时间，回答以下问题，以便我们更好地了解您的意见和建议。

1. 您在选择我们的保险服务时，主要考虑了哪些因素？（请从以下选项中选择所有适用的）

- 保险的价格

- 保险的覆盖范围

- 公司的声誉和信誉度

- 推荐或推荐人的建议

- 其他，请注明_______________________

2. 您对我们的保险产品和服务的满意程度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不太满意

- 很不满意

3. 您认为我们的保险产品和服务的优势是什么？请提供您的观点和体验。

4. 您认为我们的保险产品和服务的改进空间在哪里？请提供您的建议和意见。

5. 您在保险索赔过程中的经历如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）

- 轻松顺利

- 一般

- 麻烦且耗时

- 非常不满意，存在问题

6. 是否有任何建议或意见您想提供给我们的客服团队？请

详细说明。

7. 您愿意推荐我们的保险服务给您的家人、朋友或同事吗？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）

- 是的，绝对愿意

- 可能会考虑

- 不确定

- 不愿意

8. 您对我们的保险公司有什么其他意见或建议吗？

非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见对我们非

常重要。如果您愿意进一步讨论或有其他问题，请随时联

系我们的客户服务部门。

谢谢您的支持！

[保险公司名称] 客户服务团队

保险问卷调查表模板保险问卷调查表模板

一、个人信息

1. 姓名：______________________

2. 联系方式：______________________

3. 年龄：______________________

4. 性别：______________________

5. 职业：______________________

6. 婚姻状况：______________________

二、健康状况

1. 您是否有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）：是/ 否

2. 您是否有过手术史：是/ 否

3. 您是否有吸烟或饮酒的习惯：是/ 否

4. 您是否有家族遗传疾病史：是/ 否

5. 您是否有进行过大型体检：是/ 否

三、保险需求

1. 您是否已经购买过保险：是/ 否

2. 如果已经购买过保险，您购买的保险类型是什么（如寿险、意外险、健康险等）：______________________

3. 您希望购买什么类型的保险：______________________

4. 您认为您的保险需求有多大（请从1-10分进行评分）：______

5. 您希望保险公司提供什么样的保险服务：______________________

四、保险知识

1. 您是否了解保险的基本知识：是/ 否

2. 如果了解保险的基本知识，您觉得哪些方面是最重要的：______________________

3. 如果您不了解保险的基本知识，您希望保险公司提供哪些方面的帮助：______________________

五、其他问题

1. 您对保险公司的服务水平有何意见或建议：______________________

保险调查问卷模板

保险调查问卷模板

尊敬的参与者，

感谢您抽出宝贵的时间参与我们的保险调查。此次调查的目的是为了了解您在保险方面的态度、需求以及购买决策的因素。您的意见对于我们改进产品和服务非常重要。请您根据您的实际情况，如实回答以下问题。保证您的答案将被保密并仅用于此次调查。

1. 性别：男性 / 女性 / 其他

2. 年龄：（请在括号内选择适用的选项）

- 18岁以下

- 18-24岁

- 25-34岁

- 35-44岁

- 45-54岁

- 55岁以上

3. 您是否拥有保险？（请在括号内选择适用的选项）

- 是，以下是保险类型：（请提供您拥有的保险类型，例如

人寿保险、医疗保险、汽车保险等）

- 否

4. 购买保险的主要原因是什么？（请在括号内选择适用的选项）

- 保护个人或家庭的财产和资产

- 应对突发事件和意外事故

- 提供健康保险

- 为未来规划退休金

- 其他（请注明具体原因）

5. 您购买保险时最关注的因素是什么？（请按重要性排序，1为最重要，5为最不重要）

- 保费的价格

- 保险公司的信誉和声誉

- 保险产品的保障范围和条款

- 客户服务和理赔处理的效率

- 其他（请注明具体因素）

6. 您是否与保险公司合作过程中遇到过以下问题？（请在括号内选择适用的选项）

- 理赔难度大

- 理赔流程繁琐

- 客户服务不满意

- 保险费用增加快速

- 其他（请注明具体问题）

7. 您对于在线购买保险产品的态度如何？（请在括号内选择适用的选项）

- 完全支持，在线购买方便快捷

- 有所顾虑，担心信息安全问题

- 不支持，更喜欢传统渠道购买保险产品

8. 您认为保险公司在改善客户体验方面应该做些什么？（请提供具体建议）

For 绾绾（韦娟）

您的职业是：（）

A．公务员或者教师B.从事体力劳动人员C.公司文职员D.私营业主E.在读学生

您的年龄：（）

A．18-25岁B.25-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51-60岁

您对保险公司的印象如何：（）

A．印象挺好的，是正规的金融服务机构

B. 印象还可以

C. 印象很差，是骗钱的场所

D. 不清楚，没有概念

4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（）

A．电视网络等大众传媒的宣传

B. 保险公司的宣传材料

C. 附近人群的推荐、介绍

D. 保险人员的推销

E.其他：_____________________

（1）您对保险了解多少？（）

A．非常了解 B.一般性了解 C.不了解

（2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？（）

A．网络宣传B. 保险产品介绍手册C. 保险推销员的介绍D. 保险xx

您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（）

A．意外、健康B. 子女教育C. 婚嫁、创业D. xxE. 财产保全

您和您家人未投保的原因？（）

A．不了解B. 不相信C. 经济问题D. 健康问题

您和您的家人已投保的保险？（）

A．意外、健康B. 子女教育C. 婚嫁、创业D. xxE. 财产保全

9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（）A．xx或银行代缴B. 方便快捷的查询C. 及时xx的理赔

0、如果您准备投保，您较为重视？（）

A．保险公司信誉B. 业务人员素质C. 服务品质D. 合适的险种

1、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（）

A．保险品种多样，合适

市场调查表

PICC，中国人民保险集团一家历史悠久、品牌卓越、实力雄厚且百姓信任的国有大型保险公司，享誉海内的国有控股的集团公司。为响应国家“人民保险造福人民”的政策，为广大市民更好的解决风险保障，财务规划问题，请您协助做如下市场调查：

1、对于国家现行的社保制度，您了解吗？

A、了解 B 、一般C、不了解

2、您估计阳江居民住一次院需花费的人民币大概是多少？

A、1000元左右

B、3000元左右

C、8000元左右

3、依您个人的经验，如发生重大疾病如何处理？

A、靠自己储蓄

B、靠亲友帮助

C、靠单位

D、其它

4、您觉得养老主要靠什么？（可多选）

A养儿防老B社保Ｃ储蓄Ｄ房子Ｅ其他

５、你认为目前国内培养一个小孩到大学的费用约为多少人民币？

A、10万

B、15万

C、20万Ｄ、其他

非常感谢您的合作！期盼由于您的协助与指导，能加速全民保险观念的普及。请填写以下资料，您将有机会免费获得精美礼品。

回执

姓名：性别：生日：

电话：家庭住址：

保险市场调查问卷

为了更好地了解保险市场的需求和消费者行为，我们特制定了以下

的保险市场调查问卷。请您花费一些时间填写问卷，您的回答将对我

们的市场分析和产品改进非常重要。感谢您的参与！

1. 个人信息

a. 姓名：

b. 年龄：

c. 性别：

d. 联系方式：

2. 保险购买行为

a. 您是否购买过保险？（是/否）

b. 如果是，您购买的保险类型有哪些？（请列举）

c. 购买保险的主要原因是什么？（请详细描述）

d. 您购买保险时主要参考的因素有哪些？（请列举）

3. 保险意识和知识

a. 您对保险的理解程度如何？（了解程度：了解、一般、不了解）

b. 您对不同保险类型的区别了解吗？（了解程度：了解、一般、

不了解）

c. 您在购买保险时是否愿意主动了解并比较不同产品？（是/否）

4. 保险服务体验

a. 您是否曾经因为保险索赔遇到困难？（是/否）

b. 如果是，您遇到的主要问题是什么？（请详细描述）

c. 您对保险公司的服务满意度如何？（满意度：满意、一般、不

满意）

d. 您觉得保险公司在理赔过程中的快速响应程度如何？（响应程度：快速、一般、慢）

5. 保险市场观点

a. 您认为当前保险市场的竞争程度如何？（竞争程度：激烈、适中、不激烈）

b. 您是否认为保险产品价格合理？（是/否）

c. 您认为保险公司在市场宣传方面做得如何？（评价：好、一般、不好）

6. 保险购买决策

a. 您在购买保险时最看重的因素是什么？（请排列重要性）

b. 您认为保险公司在产品设计和定价方面应该注重哪些方面？

（请列举）

7. 其他建议和意见

a. 对于现有的保险市场，您有哪些其他建议和意见？（请详细描述）

保险市场调查问卷

中国安全人寿服务检查问卷

一．您的家庭有没有做理财规划：

A、有

B、没有

二．您此刻投资的理财富品有：

A、股票

B、基金

C、债券 D 、期货 E 黄金F、保险G、存储

三．保险有助于帮您对付将来没法料想的状况,对此看法您如何认为？

A、激烈反对

B、反对

C、无所谓 D 、赞成E、激烈赞成F、____________四．面对将来您靠什么养老：

A、存储

B、社会保险

C、养老保险 D 、儿女养老

伍．您愿意把保险作为一项投资项目来对待吗？ A 、愿意B、不肯意

六．假如您购买保险，最需要购买哪一种保险产品？

A. 不测损害保险

B.人生重要疾病保险

C.住院花费赔偿医疗保险

D.养老保险

E. 学生教育保险

F.灵巧车保险

G.投资分红保险

H.家庭财富保险

七．假如让选择，您偏向于哪一种保险方式？

A.基本医疗保险

B. 商业保险

C. 不买保险 ,靠个人存储

八．您认为影响您购买保险的最主要要素是什么？

A ．收入达不到

B ．收入同意，但感觉太贵

C ．收入同意，但感觉没有必需

D 、保险产品不吻合需求 E. 保险不如存储划算 F ．保险公司理赔不及时其余：

九．依您目前的经济实力，每年能缴付保费？

A、1000元以下

B、1000— 5000元

C、5000— 10000元

D、30000以上十．假如购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些要素？（选择 2 项）

A、公司实力

B、公司口碑

C、保险产品特点 D 、寿险顾问个人素质E、售后服务

十一．假如从众多保险产品中组合出一套比较完美的保障计划，您愿不肯意认识一下。

A 、愿意B、不肯意

保险行业问卷调查表

保险公司顾客满意度调查问卷

1. 您是否购买过我们公司的保险产品？

A. 是

B. 否

2. 您购买保险的主要目的是什么？

A. 保障家庭安全

B. 投资理财

C. 税收优惠

D. 其他

3. 您购买的保险产品是否符合您的需求？

A. 完全符合

B. 部分符合

C. 不符合

4. 您是否清楚了解购买的保险产品的保障范围和责任免除条款？

A. 是

B. 否

5. 您是否了解我们公司的理赔流程？

A. 是

B. 否

6. 您是否满意我们公司的理赔服务？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

7. 您是否清楚了解购买的保险产品的费用构成和收益情况？

A. 是

B. 否

8. 您是否认为我们公司的保险费用合理？

A. 非常合理

B. 比较合理

C. 一般

D. 不合理

9. 您是否清楚了解我们公司的保险条款和保险合同内容？

A. 是

B. 否

10. 您是否认为我们公司的保险条款和保险合同内容清晰易懂？

A. 非常清晰易懂

B. 比较清晰易懂

C. 一般

D. 不清晰易懂

11. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的保险产品？

A. 是

B. 否

12. 您是否愿意继续购买我们公司的保险产品？

A. 是

B. 否

13. 您对我们公司的保险产品有哪些意见或建议？

14. 您对我们公司的服务有哪些意见或建议？

15. 您对我们公司的其他方面有哪些意见或建议？

保险行业市场调查问卷

尊敬的受访者：

您好！为了更好地了解保险行业的市场情况和消费者需求，我们诚挚邀请您参与本次保险行业市场调查问卷。您的宝贵意见将对我们的研究和发展起到重要的指导作用。请您认真填写以下问题，感谢您的配合！

一、个人基本信息

1. 您的性别：

A. 男性

B. 女性

2. 您的年龄段：

A. 18岁以下

B. 18-30岁

C. 31-45岁

D. 46-60岁

E. 60岁以上

3. 您的职业：

A. 学生

B. 上班族

C. 自由职业者

D. 退休人员

E. 其他（请注明）

4. 您的月收入：

A. 5000元以下

B. 5000-10000元

C. 10000-20000元

D. 20000-50000元

E. 50000元以上

二、保险产品购买情况

5. 您是否购买过保险产品？

A. 是

B. 否

6. 如果您购买过保险产品，请问您购买的保险类型是：

A. 寿险

B. 健康险

C. 车险

D. 财产险

E. 其他（请注明）

7. 您购买保险产品的主要原因是：

A. 保障家庭财产安全

B. 保障个人健康

C. 保障交通安全

D. 投资理财

E. 其他（请注明）

8. 您购买保险产品时最看重的因素是：

A. 保险公司的信誉度

B. 保险产品的保障范围

C. 保险产品的价格

D. 保险公司的服务质量

E. 其他（请注明）

三、保险服务满意度调查

9. 您对您所购买的保险产品的满意度如何？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

10. 您对保险公司的服务满意度如何？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

11. 您认为保险公司在理赔过程中的处理速度如何？

某公司保险业务问卷调查

某公司保险业务问卷调查

为了更好地了解客户对某公司保险业务的满意度以及改进空间，我们设计了以下问卷调查。感谢您花费宝贵时间参与此次调查，您的参与将对我们提供重要的参考意见。

一、个人信息

1. 姓名：

2. 年龄：

3. 性别：

4. 手机号码：

5. 职业：

6. 家庭收入：

二、保险购买情况

1. 您是否购买过某公司的保险产品？

2. 如果有，您购买的是哪一种保险产品？

a) 人寿保险

b) 健康保险

c) 车险

d) 家庭财产保险

e) 其他，请注明：

三、保险购买决策

1. 您在选择某公司保险产品时，最重要的考虑因素是什么？

a) 保费价格

b) 保险责任范围

c) 保险赔付速度

d) 公司声誉和信誉度

e) 其他，请注明：

2. 您是如何了解到某公司的保险产品的？

a) 网络广告

b) 电视广告

c) 好友推荐

d) 保险销售员

e) 其他，请注明：

四、保险责任和赔付

1. 您对某公司保险产品的赔付速度是否满意？

a) 非常满意

b) 满意

c) 一般

d) 不满意

e) 非常不满意

2. 您认为保单赔付流程是否简单和透明？

a) 非常简单和透明

b) 简单和透明

c) 一般

d) 复杂

e) 非常复杂

五、客户服务

1. 您对某公司客户服务的满意度如何？

a) 非常满意

b) 满意

c) 一般

d) 不满意

e) 非常不满意

2. 您认为某公司的客户服务是否及时响应和解决问题？

a) 非常及时响应和解决问题

b) 及时响应和解决问题

c) 一般

d) 较慢响应和解决问题

e) 非常慢响应和解决问题

六、保险产品优化

1. 您希望某公司能推出哪些新的保险产品？

合众人寿市场调查表

尊敬的先生/女士：

合众人寿保险公司是2005年1月经中国保险监督管理委员会批准成立的，作为新兴的股份制保险企业,为实践“客户为本，服务制胜”的经营理念，同时也为更好的了解您的保险需求，合众人寿特制定此问卷，并对您的提供的信息严格保密。

为感谢您对合众人寿的支持，回报您充满友情的行动，我们将奉送精美小礼品一份。

1、您目前拥有哪些保险商品（可多选）

□意外保险□医疗保险□团体保险

□普通寿险□分红保险□其他

2、您认为合众人寿作为一家新公司最应该加强的是哪一方面（可多选）

□业务人员专业水平□售后服务□理赔服务

□寿险商品种类□保费合理化□与客户经常保持联系3、您希望通过哪些渠道了解合众人寿的各类信息（可复选）

□新闻发布会□客户联谊会□业务员传达□电话或网络

□报刊杂志□其他

4、合众人寿财务检视表可以帮助您进行合理的家庭保障规划，您是否希望进一步了解

□是□否

5、如果您计划购买保险，下列何种需求是您考虑的重点（可多选）

□储蓄□准备退休金□准备子女教育金

□意外发生时家人的生活保障□失去工作能力时的保障

□依个人需要规划而成的组合式保险□医疗及住院费用准备

6、您希望我们能为您提供何种资讯（可复选）

□健康医疗□生活休闲□投资理财□保险资讯□其它

请留一个您方便使用的电话和EMAIL地址以便我们及时与您取得联系，更好的为您服务，谢谢！