医院全国文明单位申报材料
篇一：医院创先进文明单位材料
**医院创文明单位事迹材料
近年以来，在上级的正确领导下，在省卫生厅、卫生局的帮助支持下，医院领导班子更新观念，开拓创新，锐意改革，带领全院职工深入学习实践科学发展观，深化文明单位创建活动，内强素质,外树形象，坚持三个文明协调发展，高度重视精神文明建设，把创建文明单位活动摆上领导班子议事日程，努力打造文明医院、特色医院、优质高效医院，取得了显著的成效。
一、创建文明单位，加强组织建设，有效提升医院管理水平
医院将文明创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建为契机，促进医院发展。
（一）、加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，
参加贵阳市卫生局组织的药品集中招标采购工作。
每年召开2-3次职工代表大会审议医院的重大建设项目以及经营管理等事项，每季度对医院重大事项进行公开，保障职工的合法权益。
对重大事项实行科学论证民主决策，严格贯彻落实“三重一大”相关制度，执行重大工程和设备的招标制度维护集体利益和职工权益。
（二）、注重中层干部队伍建设，修订《中层干部竞聘上岗实施办法》，按照公开公平公正原则和程序，完成门诊护士长的竞聘，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。
（三）、重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十八大报告精神, 加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平。
组织举办“如何当好中层干部”等管理培训，加强执行力建设；组织管理干部并赴省级医院进行交流参观学习，取长补短，提高干部的管理水
平。
四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理和全成本核算管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。
五是高度重视文明建设工作，深入开展文明单位活动，文明创建组织机构完善，制度健全，医院党委书记、院长担任创建省级文明单位领导小组组长，制定创建实施计划，并结合学习实践科学发展观和创先争优活动，充分发挥党员的在文明单位创建过程中的先锋模范作用，加强对工、青、妇等群团组织的领导，深入开展各种文明细胞创建，注重营造创建氛围，加强宣传、层层发动，全院上下形成人人关心、人人参与的良好的局面。
二、加强学习，强化载体功能，不断促进医院文化建设积极建设医院文化，在干部职工中倡导健康、文明、科学
的生活方式，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动。
一年来，我院不断深化职工文明单位的载体功能，多形式、多途径地开展各项文体活动，加强业务知识、政治理论、法律知识等方面的教育学习，不断完善学习制度，建设学习型医院，切实提高全员的综合素质。
（一）、加强政治学习。
每月由思想政治工作部根据时事发展，选取中央重要会议精神、改革政策、新颁相关法规、先进事迹、警示教育事件等内容政治学习资料下发到各科室学习，邀请专家来院对党员干部作学习十八大报告精神和“立足本职，助推发展”讲座。
（二）、积极开展业务学习。
年初制定业务学习计划，分全员性、部门、科室三种形式开展学习，集中学习与自学并用，并组织业务考试和技能比赛。
各科室每月开展业务小讲课、疾病查房、疑难病例讨论等多种形式的业务、学习。
（三）、贯彻“教育为本、科技兴院”方针，坚持以岗位培训为重点，切实抓好低年资员工的岗前培训和岗位练兵活动，举办责任护士、低年资护士技能比武和全院护理考试。
（四）、加强法制教育，开展《侵权责任法》、《处方管理办法》、《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等法律法规培训，并通过组织考试、知识竞赛、案例分析等形式强化学习效果。
（五）、近年来，我院坚持“以医院文化融聚人心，以
学科建设推动发展”的内涵型发展之路，在增强硬实力的基础上发展软实力，积淀厚重的文化底蕴，通过医院文化的濡染、渗透和引导，提升员工人文素养，把“全人医疗，人文关怀”的服务理念贯穿到临床工作的每一个细节。
开展全院性集中学习培训18次，集中政治理论学习7次，外出继续教育45人次，向社会培训讲座12次，开展健康宣教讲座8次，岗位练兵8次，技能比武6次，各种文体活动14次，取得科研成果6项。
同时，为充分发挥医院文化以人为本，以文化人的内涵，挖掘员工潜能，邀请国内知名专家为员工和中层领导干部做专题培训，升华思想，凝聚共识，提高素养，切实提高全员的综合素质。
三、规范行为，加强行风建设，切实维护病人权益
在医疗工作中不断教育和引导医务人员遵循医务工作者道德规范，不断完善自身修养，做德技兼备的好医生，一切从病人的利益出发。
开展医风、职业责任和职业纪律教育。
加强行业作风建设，树立患者至上的服务理念，树立以人为本思想，增强服务意识、责任意、诚信意识和质量意识，在医疗工作中自觉做到尊重病人、关爱病人、服务病人、加强与患者的沟通，建立和谐的医患关系。
发扬爱岗敬业、开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医的行业作风，努力营造奋发向上、勇于创新、比学赶帮、争先创优的氛围。
（一）、结合“三级医院复审”工作和“创先争优”
活动，在全院开展行风教育和廉政教育，组织领导班子成员及主要职能部门、业务部门的负责人参加了反腐倡廉警示教育基地的预防职务犯罪警示教育活动；组织全院中层干部观看了中航警示教育片《诱惑》；组织领
导班子成员及纪检、财务、干部管理、物资管理等部门负责人、药械科、信息中心、设备科负责人参加宣读报告会等等。
（二）、组织开展“岗位成才技能比武”劳动竞赛活动，开展“提高服务质量，缓解医患关系”自我剖析活动，加强社会公德和职业道德教育，使全体医务人员树立正确的价值观、职业观，立足本职，诚信服务，扎扎实实为病人解决实际问题。
（三）、定期召开社会监督员座谈会，倾听意见和建议，不断改进工作。
同时向各科室发放廉政调查表，加强行风监督。
（四）、实施年度医德考评管理，为医务人员建立医德档案，与其年度考核和晋升晋级挂钩，形成激励和约束机制。
（五）、为进一步加强药品使用管理，每月开展处方点评并将不合理用药情况进行点名公布，每月对药品用量和金额双前十位药品实行排名和公布，每半年对医院用量异常的药品进行分析，实行限用或停用。
（六）、严格执行药品、设备集中招标采购，制定新药
采购准入制度，并与各公司签订销售廉政协议，从制度上保障药品、设备销售中可能出现的不端行为。
（七）、完善医院价格收费管理，公开收费标准，推行门诊清单、住院一日清单制和费用自助查询系统，规范执行物价部门的价格政策，有效降低收费差错率。
（八）、规范诊疗行为，对单病种实行临床路径管理，加强医保、农合医疗管理，加大均次费用控制管理力度,做到合理检查、合理用药、因病施治。
（九）、坚持以质量为核心的宗旨，加强医疗质量和医疗安全管理，加强职业道德教育，提高职工职业道德素养。
定期开展医患沟通技巧和医疗安全培训，提高医疗质量，邀请省卫生厅法律顾问室法律专家咨询委员会成员，通过行风建设专题讲座的举办，对医患沟通、医患关系有了全新的理解和认识，对“有效沟通、艺术服务”的医学人文理念形成共识，对全
院干部职工是一次很深刻的法制教育洗礼，对今后医院的行风建设和提高医院整体管理水平，促进医院的健康发展具有切实的指导意义。
四、优化服务、改善就医环境，努力提高群众综合满意度
（一）、优化资源配置，重设施、优环境，创一流形象，添置先进设备。
能够满足广大患者的需求，更好的为患者服务。
（二）、简化就医流程缩短病员就医时间，加大投入完善HIS系统，提高工作效率，减少病人窗口排队的次数和时间，提高工作效率的同时也更有效保护了病人的隐私、提供便捷的服务。
（三）、完善客户服务部功能，做好医患关系维护，并通过病人和职工问卷调查、工休座谈会、电话回访等形式，及时发现和整改医院服务上的缺陷，每季召开服务质量会议，提出关于服务的奖惩，改进服务质量。
（四）、加强窗口人员技术培训，制定标准服务流程，将服务质量与绩效分配挂钩，促进服务态度的改善和服务技能的提高。
（五）、积极拓展与省级单位的业务联系范围，逐步开通完善数字远程会诊系统，方便本地病人就医；五是加大硬件设备投入，适时扩建ICU和血透病区，有计划地增添先进诊疗设备。
根据社会健康需求调整体检中心设置，加大健康体检设备投入，为社会提供了高质量的健康体检服务。
（六）、倡导节能环保，严格执行医疗废物集中处理和三废无害化排放，落实院感管理，加强医院环境建设，美化室内外环境，每季开展爱国卫生活动，为病人创造整洁舒适的就医环境；
篇二：XXX卫生院创建文明单位汇报材料
创建文明单位汇报材料
尊敬的各位领导：
首先，我代表XXX向莅临我院检查验收文明单位创建工作的各位领导表示热烈的欢迎。
XXX镇总面积56.15平方公里，辖23个行政村，辖区群众38500人。
全院共有职工64人，其中全民职工56人，医院建筑面积3500平方米，编制床位50张，内、外、妇、儿等各类科室开设齐全，人员设备配套，年接诊患者5万余人次，住院治疗XX余人，开展各类手术150余例，是全县功能相对齐全、业务能力相对较强的乡镇卫生院之一。
近年来，在各级党政和县卫生局的正确领导下，在各有关部门的关心支持下，我院牢固树立科学发展观理念，突出为民服务宗旨，抓管理、正行风、强队伍、塑形象，医院呈现出了环境面貌持续改善、服务水平不断提升、两个效益稳步增长的良好态势。
在推进医院工作整体协调发展进程中，我院始终坚持把创建作为提高职工素质、提升单位形象、推动医院健康发展的有力抓手，在不断地创建中推动着医院快速发展。
先后成功创建为国家一级甲等医院、“市级卫生先进单位”、“市级基层满意站所”、“县级无烟医院”。
XX年，我院结合本院实际，提出了创建县级文明单位目标，全院上下高度重视，精心组织，紧密配合，全力攻坚，历时两年的不懈努力，各项创建任务已基本完成。
下面，我从三个方面，向各位领导简要作一汇报：
一、组织领导坚强有力，创建工作部署到位
我院始终将精神文明建设作为实现医院可持续发展的一项重要工作来抓，将文明单位创建纳入全年工作计划，与临床医疗、公共卫生等工作同部署、同检查、同考核。
在组织方面，成立了由院长任组长，分管副院长为副组长，各相关科室负责人为成员的创建工作领导小组，紧扣文明单位十大测评体系要求，制定了实施方案，细化了目标任务，夯实工作职责。
在管理上，修订完善了《卫生管理制度》、《业务学习制度》、《医德医风考评办法》等管理性文件10余个，建立了院科两级考核、院内外测评结合的内部管理机制。
在宣传上，院科分级召开了动员会，制作宣传栏1面，宣挂公民道德规范、“八荣八耻”等文明创建标牌20余面，开展文艺活动3场次，印发控烟倡议书等宣传资料300余份，开展“六看六比六查找”等讨论活动3项近20场次。
在督导上，采取了定期与不定期检查、医院检查与科室自查相结合的方式，强化督促检查，有力推动了创建工作的深入开展。
二、围绕中心巧借载体，创建工作扎实有序
一是以干部作风整训为载体，狠抓职工思想教育。
充分利每月8日的全院职工例会、每周一的科室例会及每月2次的党员活动，坚持开展政治理论学习，提升干部职工思想素质。
通过集中学习与个人自学相结合的方式提升思想认识，通过集中讨论与个人自查相结合的方式，找准个人差距，通
过理论学习与实践活动相结
合方式，查看作风转变，先后组织学习《新医改政策》、《执业医师法》等篇目13个，开展集中讨论10次，撰写心得体会150篇，全体医务人员的政治理论水平得到提升，爱岗敬业、乐于奉献的服务宗旨意识得到进一步巩固和加强。
二是以“六知”教育活动为载体，持续改善道德风尚。
依托“六知”教育活动，扎实开展职业道德宣传和实践活动。
先后发放《感恩做人，敬业做事》等读本110本，组织开展职业道德学习讨论20余场次，开展“六知”专题演讲活动1次，编排“六知”文艺节目1个，组织《歌唱六知教育好》和《城固健康卫士之歌》排练活动10余场次，开展下乡服务36次，12月底，全院10余名职工昌着严寒赶到中医院参加义务献血，院领导带上工作人员和慰问物资看望麻风病患者19人次。
通过一系列形式多样、富有实效的学习和实践活动，极大地提高了广大干部工的思想觉悟和道德水准，一个讲诚信、懂礼仪，守法纪、促和谐，比奉献、争先进，风清气正，心齐力合的新型团队已经形成。
三是以“三好一满意”活动为载体，加强服务能力建设。
一方面加强人才队伍建设，力求工作质量好。
既建立了长期化、制度化的岗位技能大练兵、大比武既有人才培训机制，又在“招聘、返聘、引进、使用”上做文章，建立了能够引得进、用得上、留得住的外源性人才引进机制，有力解决了
人才紧缺、队伍脱接的现实问题。
全年共开展全员岗位技能大练兵大比武活动3次，参训人员150余人次，岗位技能操作合格率达到100%；选派2名年
青职工到省、市级三甲医院进修深造，56名同志参加华医网在职教育培训，5名同志通过考试顺利取得医护资质，招聘临床专业技术人员7名。
另一方面立足群众需求开展工作，力求服务好。
在患者就诊上，全面落实首诊、首问、首办负责制，坚持合理用药、合理检查、合理收费；合疗科 2名工作人员主动放弃节假日休息，坚持实行全年无假日直通车报销；在居民健康体检方面，公卫人员自带设备进村入户开展工作；在医改方面，坚持药品零差率销售，降低药价、让利患者。
第三方面，实施双百考核机制，力求医德好。
建立了以医疗质量、工作数量、医德医风等为主的双百考核机制，取消了以医疗收入和药品提成为主的分配方式，加大了社会评价考核结果在个人收入分配中的所占比重和对违反行风管理制度行为的查处力度，进一步净化了行业风气，全年未接到有关收受红包、吃拿卡要方面的投诉。
第四方面加强社会监督，力求群众满意。
严格执行亮牌上岗和去向公示制度，在医院大门口醒目位置公开服务信息专栏，将300余项服务项目和收费标准全部进行公开，让群众放放心心就医，明明白白消费。
在患者相对集中的收费处附近设置了意见箱，建立了群众投诉处理机制，在驻镇单位和村组干部、群众间
聘请了9名行风监督员，广纳各方建议，及时改进工作，不断地促进我们的工作与群众需求同步。
四是以“五型单位”创建活动为载体，全面提升医院管理水平。
认真落实党风廉政建设制度，建立健全了党风廉政预警机制，设立了院务会、药事管理委员会等机构，对重大设备采购、工资分
配方案等职工敏感事项实行了集体讨论决议，在医院门诊大院设置了党务、院务公开栏，主要领导以身作责，班子成员互相监督，全年无违法违纪案件发生，去年被镇党委和县卫生局分别授予先进基层党支部。
通过建立安全排查机制，全面落实人防、技防、物防安全措施，全年未发生重特大安全事故，XX年被县卫生局授予平安医院殊荣。
投资3万余元对门诊和住院公厕进行改建、对临街科室进行了改造装饰，医院环境面貌得到进一步改善，XX年被市爱卫办授予市级卫生标兵单位荣誉称号。
在医院文化建设方面，我们动静结合，在充分利用板报、专栏、文化墙等宣传平台，将一些励志名言、文明规范等内容上墙的同时，充分利元旦、国庆、5.12等重大节日，组织开展各类文体娱乐活动，陶冶职工情操。
全年共组织开展蓝球比赛、拨河比赛、演讲比赛、文艺汇演等活动10余场次，丰富了职工的业余生活，提升了职工的精神风貌。
五是以“创先争优”活动为载体，助推各项工作大提升。
在全院大力开展以“服务民生保健康”为主题的争创先进基层党组织、争创先进科室，争做先进个人、争当健康卫士的争创活动，极大地激发了全体干部职工争先进位、赶学比超的积极性，推动了全院工作的高效快速发展。
全年共评选先进个人7名、先进科室3个、优秀共产党员3名、护理之星3人。
全年共完成门诊治疗6XX人次、住院治疗1300人次，分别较去年增长21%和11.3%，门诊和住院人均费用分别较去年下降33%和21.7%，居民健康档
篇三：医院文明示范点申报材料
医院文明示范点申报材料
为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。
我们的做法是：
1、加强科室制度建设这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。
2、推行人性化服务认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。
六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、
多奉献一片爱心。
3、转变服务理念把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。
树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。
4、讲究仪表端庄仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。
所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。
5、用语文明进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。
在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。
做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。
6、主动服务第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。
第
二、送病人到床位时，要主动带路。
第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。
第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用(本文来自：小草范文网:医院全国文明单位申报材料)方法等，使病人及时熟悉病房环境。
7、热情交心病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。
责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。
认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。
8、强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。
9、注重病人信息反馈出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。
尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品
质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。
篇二：人民医院创建市级文明单位申报材料创建市级文明单位申报材料
在开展xx市市级文明单位创建工作中，我院坚持以科学发展观为指导，以党的十八大精神统领全局工作，紧紧围绕文明创建活动要求和标准，以深化医药卫生体制改革为契机，以
开展“三好一满意”、创建“平安医院”等活动为载体，在职工中大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德规范，坚持两个文明建设一起抓，努力改善服务态度，提高服务质量，不断将文明创建活动引向深入，为营造和谐医院而努力。
xxx人民医院始建于1935年，是集医疗、急救、预防保健、科研、教学等于一体的综合性二级医院，被中华医院管理学会推荐为“全国百姓放心医院”，被省人民政府授予“民族团结进步先进集体”，设有全县“120”急救中心、孕产妇抢救中心，是xxx “县三级医疗卫生网”的核心。
占地23亩，建筑面积36243平方米，，床位700张，职工537人，其中高级职称65人，中级职称130余人。
拥有磁共振、螺旋ct机、800ma数字胃肠机、dr、c臂机、四维彩超、全自动生化分析仪、电子胃。
