促销人员评估考核表
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促销员管理制度及考核制度一、促销员管理制度1.岗位职责促销员的主要职责是推销公司的产品或服务,吸引潜在客户并完成销售任务。
具体职责包括但不限于:了解公司产品或服务的特点和优势;展示产品或服务的功能和效果;与客户建立良好的沟通和关系;协助客户解决问题和疑虑;完成销售任务和达成销售目标等。
2.工作规范(1)促销员应保持良好的形象和仪态,保持积极向上的工作态度。
(2)促销员应定期了解公司产品或服务的更新和改进,及时掌握相关信息以提供给客户。
(3)促销员应遵守公司的销售流程和规范,严禁使用虚假宣传或其他违反诚信原则的手段进行销售。
(5)促销员应定期向公司汇报销售情况,并参与团队会议和培训,提升自身销售能力。
3.奖惩措施(1)优秀促销员将获得奖励,如奖金、推荐信、晋升机会等。
(2)表现不佳的促销员将受到相应的惩罚,如罚款、扣除奖金、降职等。
(3)严重违反公司销售规范的促销员将面临辞退等严厉处罚。
4.进修培训公司将定期组织培训和进修活动,以提升促销员的专业知识和销售技巧。
促销员应积极参与培训,提升自身素质和能力。
5.相互合作促销员应与其他部门和同事保持良好的合作关系。
在销售过程中,如果需要其他部门或同事的支持,促销员应主动与其沟通和协调,共同完成销售任务。
二、促销员考核制度1.考核指标(1)销售额:以实际销售金额为主要考核指标,衡量促销员销售能力和业绩水平。
(2)销售目标完成率:根据公司制定的销售目标,评估促销员是否完成销售任务。
(3)客户满意度:通过客户反馈和评价,评估促销员的服务质量和专业能力。
2.考核周期公司将以季度为单位进行考核,每季度一次。
3.考核方式(1)销售额考核:根据促销员的销售记录和数据统计,计算其销售额,并与销售目标进行对比评估。
(2)销售目标完成率考核:根据促销员完成的销售目标与设定的销售目标进行比较,给予相应的评价和奖惩。
(3)客户满意度考核:通过客户反馈和评价,评估促销员的服务质量和专业能力。
促销管理考核考核方法
一、量化指标考核法:
1.销售额和销售增长率:可以通过评估促销人员在一定时间内的销售额和销售增长率,来衡量其销售业绩。
2.市场份额和市场增长率:可以评估促销人员所负责产品的市场份额和市场增长率,来评估其市场开拓和推广能力。
3.客户满意度:可以通过客户提供的反馈,评估促销人员的服务态度和销售技巧,来衡量其与客户的关系和满意度。
4.客户回头率:可以评估促销人员的客户维护能力和发展潜力,通过统计客户回头率来衡量其与客户的长期关系。
二、质量指标考核法:
2.销售技巧:可以评估促销人员的销售技巧,如产品知识掌握程度、销售文案能力、谈判和沟通能力等,来衡量其销售能力和专业素养。
3.市场调研:可以评估促销人员的市场调研能力,如市场情报搜集和分析能力、竞争对手的信息掌握等,来评估其市场了解和预测能力。
4.促销方案执行:可以评估促销人员制定和执行促销计划的能力,如促销策略选择和执行效果评估,来评估其促销方案的有效性和执行能力。
三、综合评价法:
可以综合考虑以上量化指标和质量指标,在进行促销管理考核时给予不同权重,综合评估促销人员的工作绩效。
可以根据企业的具体情况和业务目标,计算出综合得分,并根据综合得分给予相应的奖励和激励措施。
同时,也可以将促销人员的考核结果进行排名,根据排名给予相应的晋升和奖励机会,以激励他们在促销工作中取得更好的业绩。
总之,促销管理考核是企业对促销人员的工作绩效进行评估的重要手段,通过量化指标和质量指标相结合的考核方法,可以客观全面地评估促销人员的工作表现,并给予相应的激励措施,提高促销团队整体素质和业绩。
咖啡店经理人员绩效考核表背景为了确保咖啡店的有效运营和管理,需要对经理人员进行绩效考核。
这份绩效考核表将评估经理人员在不同方面的表现,以便确定其工作质量和业绩。
评估指标1. 卫生与清洁- 经理人员是否确保店内的卫生和清洁工作得到有效的管理?- 经理人员是否对员工进行培训和监督,以确保他们严格遵守卫生和清洁标准?- 经理人员是否及时解决顾客关于卫生和清洁方面的投诉或问题?2. 服务质量- 经理人员是否保证顾客得到高质量的服务和关怀?- 经理人员是否关注顾客的需求并提供满意的解决方案?- 经理人员是否定期与员工进行培训,以提升他们的服务技巧和态度?3. 销售业绩- 经理人员是否达到或超过销售目标?- 经理人员是否与销售团队合作,推动销售增长?- 经理人员是否采取有效的销售策略和促销活动,吸引更多顾客?4. 团队管理- 经理人员是否建立了一个积极、和谐和高效的团队?- 经理人员是否能够有效地指导、激励和评估团队成员的工作?- 经理人员是否能够处理团队内部冲突和问题,保持团队凝聚力?5. 成本控制- 经理人员是否有效地控制成本,以确保咖啡店的运营效益?- 经理人员是否能够制定并执行有效的成本控制策略?- 经理人员是否及时报告成本异常或浪费,并采取相应的措施解决?评估方法针对以上评估指标,我们将采取以下方法对经理人员进行绩效考核:1. 考核问卷:向员工和顾客发送问卷,评估经理人员在卫生与清洁、服务质量、团队管理等方面的表现。
2. 考核记录:记录经理人员的销售业绩和成本控制情况。
3. 反馈会议:定期与经理人员进行面对面的反馈会议,讨论绩效评估结果和改进措施。
结论经过绩效考核,我们将根据经理人员在各个评估指标上的表现,对其绩效进行评估和总结。
这将有助于我们认识到经理人员的优点和不足,并提供改进建议和培训计划,以提升其管理能力和工作绩效。
以上为咖啡店经理人员绩效考核表的内容,旨在确保店铺的良好运营和管理。
希望这份考核表能为我们提供更有针对性和有效性的绩效评估结果。
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称:店长所在部门:店长直接上级为总监,直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容:1.制定本店季度目标,并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标,并制定月销售计划,计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案,落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策,如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。
9.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据,量子、直通车、钻展的消耗,做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间:自行分配。
工资制度:底薪1800元,任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称:营销专员所在部门:营销部,直接上级为主管委员会,直接下级为营销部员工。
职责与工作内容:1.制定营销计划,包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
美容院人员绩效考核表
考核月度:考核得分:
填写说明:1、本表总分100分,当该考核月度没有专项工作者,将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职位说明书》为依据;专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象,主管对被考核人对各专项工作的履行状况进行评价并打分。
3、为保证考核的公正性,主管须以《任务书》的形式向其下级布置专项工作,在进行考核时必需以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表履行后必需取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
销售部门绩效考核表销售部绩效考核表年月日考核考核额定考核得分考核内容单位计算方法或评价依据评价标准计分方法项目周期分部门变压器销量,统计表 20 每相差5,加/扣1分财务销量 KVA 月按月度滚动计划计划销量*200元/KVA 15 每增加或下降20万元加/扣2分生产边际贡献万元月与实际边际贡献对比超范围每5万元扣1分,30天以上逾期30天以上的应收账款 5 逾期30天应收账款额万元月 15万元财务工作无逾期欠款加1分业绩无新客户数扣2分,月销量达本季新发展个数及销量,年度累计情况 3 顾客取得力 , 季新客户数及其销量财务 1000KVA以上每个加0.5分由销售部门每季定期调查,做出评估 2 此项工作开展与否得/扣2分销售顾客满意度 , 季此项工作开展与否实际销售量/计划销售量 5 超范围每2,扣1分财务销售计划准确率 , 月90-110,月末应收账款余额/本月销售收入*30 2 每超2天扣1分财务应收账款周转天数天月 35天元可控销售费用/变压器总销量 2 每超1元扣0.5分财务单位可控销售费用月 12元/KVA(上月客户总数,本月客户流失个数)/KVA 2 每降1,扣0.5分客户维系率 , 月98% /上月客户总数月末产成品库存金额/本月销售成本2 每超2天扣1分财务产成品周转天数天月 20天 *30按类别选一代表产品,以当期市场行情紧贴市场不变,滞后市场基本2 销售价格行情指数评价月作为评价依据扣1分,严重扣完职能选择典型客户进行分析,经营影响程综合评价,如关系非常2 销售顾客关系综合评价评价季度,双向信息沟通差,扣1分2月以上滞销产品数量比例/本月销售2 每超0.5,扣0.5分生产滞销产品比例 , 季 2% 数量对账单或收货确认单对账单正确签回数/对账单发出数,收2 每超1,加/扣0.5分财务 , 月 95% 货确认单数量/运货次数签回率不作市场分析0分,市场分析不够好每月针对有明显业绩或严重萎缩的区4 公司办市场分析 , 月是否分析及分析深度域进行分析扣1分。
目录1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售信息员绩效考核表1.4销售展厅接待员绩效考核表1.5销售车管员绩效考核表1.6市场经理绩效考核表2售后服务部2.1服务经理绩效考核表2.2服务顾问绩效考核表2.3索赔员绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5客服专员绩效考核表2.6技术总监绩效考核表2.7车间主管绩效考核表2.8维修技师绩效考核表2.9学徒工绩效考核表2.10备件经理绩效考核表2.11备件计划员绩效考核表3人事行政部3.1行政专员绩效考核表3.2保安绩效考核表4 财务部绩效考核表5 精品技师绩效考核表绥化圣亚润达专营店销售经理绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店销售顾问绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店销售信息员绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理: 绥化圣亚润达专营店展厅接待绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店销售车管员绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店市场经理绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店服务经理绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店服务顾问绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店索赔员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店服务信息员绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店客服专员绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店技术总监绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店车间主管绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店维修技师绩效考核表部门经理: 人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店学徒工绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店备件经理绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 绥化圣亚润达专营店备件计划员绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店行政专员绩效考核表部门经理:人事行政经理: 总经理:绥化圣亚润达专营店保安绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理: 绥化圣亚润达专营店财务绩效考核表部门经理:人事行政经理:总经理:绥化圣亚润达专营店精品技师绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理:。
绩效考核表销售经理绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、分评分评价人考核项目考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。
4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。
4 遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3 行为规范遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。
3 20分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3 遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3 小计得分 20 销售计划完成率,得分等于15×销售计划完成率 15 库存车不得超过3个月,否则每台扣2分 10 广告促销活动的效果 5 因失职导致,客户、个人、部门合理投诉1次,扣1分 5 费用预算不超支,因失职造成超支,每超支1笔,扣1分(财务经理评) 5 客户7天回访率100%,每低1%,扣0.5分 3 客户资料建档率100%,每低1%,扣0.5分 3销售台帐准确、及时、完整,每错、漏、迟1次,扣0.5分 3 对业务人员进行有效培训 4 工作质量部门内协作有序,无不团队现象 5 80分员工行为规范扣分总和的1/5 5 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 2 总经理交办工作完成的质量、数量 5 小计得分 80 积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分关键事件特别业?20分绩、表现小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经理:总经理:绩效考核表销售顾问绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、分评分评价人考核项目考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。
超市店长绩效考核表背景说明本考核表是为了评估超市店长的绩效表现而设计的。
超市店长在日常工作中承担了许多重要职责,如管理团队、提高销售额、确保顾客满意度等。
通过对店长的绩效进行评估,可以帮助提高超市运营效率和管理质量。
考核指标1. 销售额:店长应努力提高超市的销售额。
这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。
销售额:店长应努力提高超市的销售额。
这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。
2. 顾客满意度:店长应关注顾客的需求,提供良好的购物体验。
这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。
顾客满意度:店长应关注顾客的需求,提供良好的购物体验。
这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。
3. 团队管理:店长应有效管理超市的团队。
这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。
良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。
团队管理:店长应有效管理超市的团队。
这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。
良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。
4. 库存管理:店长应合理管理超市的库存。
这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。
库存管理:店长应合理管理超市的库存。
这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。
5. 成本控制:店长应控制超市的成本,以提高盈利能力。
这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。
成本控制:店长应控制超市的成本,以提高盈利能力。
这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。
6. 安全管理:店长应确保超市的安全性。
这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。
安全管理:店长应确保超市的安全性。
这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。
评估方法评估店长的绩效可以通过以下方法进行:1. 定期考核:根据上述考核指标,定期对店长进行绩效考核。
备注:1、销售额完毕率(与本年度计划相比):按实际到达率换算;2、市场筹划实行旳实效性:由营销副总经理根据实际状况评分,好(10分)、很好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分);3、月度信息汇总旳及时性与实效性:由营销副总经理根据实际状况评分,好(15分)、很好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分);4、计划工作到达率:实际工作项目数/计划工作项目数,按实际到达率换算。
5、互评部门:营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任,企业与事业部总监签订此目旳责任书,以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核(一)业绩指标及考核原则(二)管理绩效指标①企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评估,领导满意度评价达____分,每低____分,减____分。
②客户有效投诉次数每有1例,减____分。
③关键员工保有率到达____%,每低于1%,减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为,每有1例,减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%,每低于1%,减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次,减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时,有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期,责任书一式两份,企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11. 2 市场部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
KH201101 龙德庄
促销人员评估考核表
名称
考核标准 所占比例 得分 出勤率 迟到15分钟内2次,扣1分
迟到30分钟内1次,扣1分
超过30分钟,扣2分
旷工,扣3分
20% 指标完成度 固定指标完成度=*40%销售份额指标 超额部分:若有超额,有即达标
40%
10%
工作态度 主要考察促销人员的着装,工作热情以及主动开
发客户的积极性
20% 每周工作总结 每周必须在周一上午11:00前递交上周工作小
结,缺少一次扣2分
10% 备注 每月进行一次促销人员考核,考核分数低于75分的,视为不合格,公司
有权对其进行岗位调整。