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烟草调研情况汇报为了解当前烟草市场的发展情况，我们进行了一次全面的调研，从市场需求、消费者偏好、竞争对手等方面进行了深入分析。
以下是我们的调研情况汇报：一、市场需求分析。
通过对市场需求的调查发现，烟草产品在市场上的需求依然很大。
尽管各地对烟草的控制力度在加大，但烟草产品的销售量并未出现大幅下降。
消费者对烟草产品的需求仍然很高，这也是我们继续投入烟草市场的一个重要原因。
二、消费者偏好分析。
在消费者偏好方面，我们发现消费者对于烟草产品的选择更加注重品质和口感。
高端烟草产品的销售情况良好，而一些低端产品的市场份额有所下降。
消费者对于烟草产品的品牌认知度也在逐渐提高，他们更加倾向于选择知名品牌的产品。
三、竞争对手分析。
在竞争对手方面，我们调研了当前市场上的主要烟草品牌和其市场份额情况。
通过分析数据我们发现，市场上的竞争对手众多，但是一些知名品牌依然占据着较大的市场份额。
我们需要更加关注这些知名品牌的市场策略和产品推广，以便更好地应对竞争。
四、发展趋势预测。
基于我们的调研情况，我们对未来烟草市场的发展趋势进行了预测。
我们认为，随着消费者对烟草产品品质和口感的要求不断提高，高端烟草产品的市场份额将会继续增加。
同时，烟草产品的健康、环保属性也将成为消费者选择产品的重要考量因素。
因此，我们需要在产品研发和市场推广方面加大投入，以满足消费者不断提高的需求。
综上所述，通过我们的调研情况汇报，我们对当前烟草市场的发展情况有了更清晰的了解。
我们将根据调研结果，进一步优化产品结构，提升产品品质，加大市场推广力度，以更好地满足消费者的需求，稳固我们在烟草市场的地位。
卷烟消费调查情况汇报近年来，我国卷烟消费市场呈现出一些新的趋势和特点。
为了更好地了解消费者的需求和市场发展状况，我们进行了一次全面的卷烟消费调查。
通过此次调查，我们深入了解了消费者的购买习惯、消费偏好以及消费行为，现将调查情况汇报如下：一、消费者购买习惯。
调查结果显示，消费者购买卷烟的主要渠道以便利店和超市为主，占比分别为60%和25%。
消费者在购买卷烟时，更加注重产品的品质和口感，对烟草品牌的认知度和口碑有着较高的要求。
同时，消费者对于价格的敏感度也在逐渐提高，更加倾向于选择价格适中、性价比较高的产品。
二、消费偏好。
调查结果显示，消费者在选择卷烟时，更加注重产品的品质和口感。
高端卷烟市场逐渐受到消费者的青睐，对于口味纯正、烟气细腻、烟气柔和的产品更加受欢迎。
同时，消费者对于低焦油、低烟碱的健康型卷烟也表现出了一定的兴趣，这也是未来卷烟市场的一个发展趋势。
三、消费行为。
调查结果显示，消费者在购买卷烟时更加注重产品的品质和口感，同时也更加关注产品的价格和性价比。
在消费行为上，消费者更加注重品牌形象和产品口碑，对于品牌忠诚度较高。
此外，消费者在购买卷烟时也更加注重产品的包装和外观，对于产品的包装设计和形象感受有一定的要求。
综上所述，通过此次卷烟消费调查，我们更加深入地了解了消费者的购买习惯、消费偏好以及消费行为。
未来，我们将更加注重产品的品质和口感，不断提升产品的品质和口感，满足消费者对于高品质卷烟的需求。
同时，我们也将更加注重产品的价格和性价比，提供更加优惠的价格和更高的性价比，满足消费者对于价格的敏感度。
希望通过我们的努力，能够更好地满足消费者的需求，促进卷烟市场的健康发展。
卷烟配送调研报告卷烟配送调研报告一、调研目的我们进行了该调研是为了了解当前卷烟配送的现状、问题和挑战，为进一步改进和优化卷烟配送流程提供参考。
二、调研方法1. 网络调研：通过搜索相关资料和参考案例，了解国内外卷烟配送的发展趋势和模式。
2. 实地调研：选择了几家卷烟配送公司进行实地访谈，并观察其配送过程和设备。
三、调研结果1. 现状分析目前，卷烟配送主要依赖于物流公司和零售商的合作。
物流公司负责将卷烟从生产厂家运送到零售商，然后零售商再根据需要分发给消费者。
2. 问题与挑战（1）运输效率低下：由于卷烟数量庞大、体积较大，运输效率较低。
特别是在大城市，交通拥堵和道路限行等问题更加严重。
（2）信息不透明：当前卷烟配送中，供应链的信息流不畅，导致信息不透明。
这给配送公司的安排和调度带来了一定的困难。
（3）安全问题：卷烟是一种易燃易爆物品，对配送过程中的安全要求较高。
目前的配送过程中，安全隐患较多，需要进一步加强配送过程中的安全管理。
四、改进方案1. 提升运输效率针对运输效率低下的问题，可以考虑以下改进措施：（1）合理规划路线：通过合理规划配送路线，减少运输距离，提高运输效率。
（2）优化运输工具：采用智能化运输工具，如无人驾驶汽车等，提升运输效率。
（3）合作模式创新：建立和零售商、物流公司的合作，共享信息，优化配送路径，提升运输效率。
2. 提高信息透明度为了提高卷烟配送中的信息透明度，可以考虑以下措施：（1）建立信息共享平台：建立一个供应链信息共享平台，让各个环节的参与者可以实时获取配送信息。
（2）应用物联网技术：利用物联网技术，实时监控卷烟的运输状态和位置，提高信息透明度。
（3）采用电子监控设备：安装电子监控设备，对卷烟进行实时监控，及时掌握卷烟的运输情况。
3. 加强安全管理为了提高卷烟配送的安全性，可以采取以下措施：（1）加强培训和教育：加强配送公司员工的培训和教育，提高他们对安全管理的重视程度。
（2）购买保险：购买相关保险，对卷烟配送过程中的意外情况进行补偿。
卷烟市场调研分析报告（2）2、客户盈利情况分析：通过本些走访调研，客户普遍反映毛利率较去年下降，特别是大中客户下降幅度较大，而小客户反映毛利增大。
其主要原因一是卷烟量的不断增大与吸烟率的下降，商烟为了完成任务，势必鼓励客户订货，市场货源充足，客户为了降低库存，节约成本，势必低价倾销，从而造成了这一矛盾现象的产生。
二是紧俏货源越来越不紧俏和天价烟的限价销售。
近几年区域紧俏货源的规格和品种越来越少，客户对紧俏货源的需求也越来越淡，借客户的话说，卖烟也就是紧俏烟能赚点，其他烟一般都是进价来进价出，赚个量，而紧俏货源的不断减少，造成客户盈利面的下降，直接影响到客户对卷烟占其营业比重的态度，以往客户80%的资金都愿意放在卷烟订购上，而现在可能只50%的甚至不到50%的资金放在卷烟订购上，更为担心的是紧俏货源的减少不是因为宏观调控或上级货源的减少造成的，而是市场对该品种自然调节的结果，比如玉溪、芙蓉王因为投放量的增加，而需求量减少，造成供销不平，社会库存增大，从畅销就变成滞销。
比如今年较、硬中华整条零售价普遍较去年低了20元/条，而新片利群零售价也回到了13元/包，去年为14元/包，整条今年基本在120-125元/条，去年普遍在130-135元/条。
而小户因为畅销货源量的增多，能订购量的畅销烟多，销量增大，从而提升其盈利总额；3、客户规模情况分析：从调研及客户销售情况看，一是区域客户规模发展及其不平衡，因而造成大户太大，小户太小，中户太少的情况，这种发展的瓶颈所带来的影响是大户垄断了销售，从而对规范经营造成了影响，二是减少了客户盈利；三是监管难度较大，大户套购烟牵涉到内管监管力度问题，监管太严格销量完不成，形成了矛盾对立面。
二是是零售客户总量不断减少。
区域目前卷烟零售在网销售客户为772户，而去年同期为856户，2012年为941多户，仅三年时间客户总数从941多减到当下的782户，同比下降了17%，降幅比重较大。
烟草调研报告
烟草调研报告
烟草是一种广泛使用的产品，在全球范围内有着巨大的市场需求。
本次调研旨在深入了解烟草市场的现状以及相关产业链，并探讨烟草对健康和环境的影响。
首先，我们对烟草市场进行了调查。
根据调查结果显示，烟草消费者主要集中在发展中国家，如中国、印度和巴西。
这些国家对烟草的需求量巨大，烟草行业在当地经济发展中起着重要作用。
然而，烟草的消费并不仅仅局限于发展中国家。
在发达国家，尽管烟草消费量已经逐渐减少，但烟草行业仍然是一个庞大的市场。
特别是在一些欧洲国家，吸烟仍然是一种普遍的习惯。
在这方面，政府已经采取了一系列的措施来限制烟草消费，如加大税收、禁止在公共场所吸烟等。
不可否认的是，吸烟对健康产生了巨大的影响。
吸烟被认为是引发多种疾病的重要原因之一，如肺癌、心脏病和呼吸系统疾病。
此外，二手烟也对非吸烟者的健康构成了危害。
除了对健康的影响外，烟草的生产也对环境造成了一定的伤害。
烟草种植所需的土地和水资源大量消耗，化学农药和化肥的使用也对土壤和水体造成了污染。
此外，烟草制造中还会产生大量的废弃物和二氧化碳排放。
综上所述，烟草市场在全球范围内仍然非常庞大，尽管在一些发达国家中消费量有所减少，但在发展中国家依然具有巨大的市场需求。
然而，我们不能忽视烟草对健康和环境的不良影响。
因此，政府和社会需要继续加大对烟草消费的监管力度，并加强宣传教育，以增强公众对烟草危害的意识，推动健康的生活方式。
同时，烟草消费者也应该自觉遵守相关规定，保护自己和他人的健康。
全文共计3540字烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告（共2篇）
第1篇：烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告
在不断进步的时代，报告的用途越来越大，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
随着卷烟销售网络建设的不断深入，网上订货作为一种新型的订货方式，正进入到千千万万的卷烟零售客户家中，网上订货已成为一种趋势。
自20__年3月，笔者所在的农村网点中，所管辖的片区已有143户实行网上订货，占辖区零售客户总数的37、43%。
从网上订货的宣传推广到网上订货客户运行情况来看，主要存在以下几方面问题：
一、宣传推广方面：
一是网上订货依托的是互联网络和电脑，如果有电脑没有网络也无法实行网上订货。
笔者所在辖区的某零售客户听说网上订烟具有方便快捷，订烟时间充足等特点，就购买了一台电脑用来网上订烟，但是安装宽带的时候才发现，该区域由于端口有限没有架设宽带网络，还是无法运用网上订烟，买来的电脑成了家中的摆设。
这类问题在农村辖区里是比较常见的。
这种现象给我们网上订货的推广宣传工作造成了
1。
烟草终端调研报告烟草终端调研报告一、引言烟草终端是烟草工业链上的重要环节，也是销售渠道的最后一道关卡。
通过对烟草终端市场进行调研，可以对市场现状、发展趋势等进行分析，为烟草企业的产品设计、市场营销等方面提供参考和决策依据。
本次调研以了解烟草终端的消费者群体、购买习惯、品牌意识等为主要目标。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查法和实地观察相结合的方式。
我们在烟草终端进行了一周的实地调研，共发放了500份问卷，对调查结果进行了统计和分析。
三、市场现状1. 终端类型多样：烟草终端多样化，包括传统零售店、超市、便利店、网上商城等多种形式。
其中，便利店和网上商城逐渐成为主要销售渠道。
2. 消费人群广泛：烟草终端的消费者群体十分广泛，包括男性、女性、不同年龄段和职业等。
不同人群对于烟草产品需求有所不同，个性化的消费趋势逐渐显现。
3. 产品种类繁多：根据调研结果显示，消费者对烟草产品种类的需求越来越多样化。
不仅有经典品牌，还有各种口味、包装新颖的新品牌。
4. 品牌意识提升：越来越多的消费者开始关注品牌，对烟草产品的品牌声誉也有一定要求。
品牌意识的提升对于烟草企业品牌建设至关重要。
四、调研结果及分析1. 购买渠道偏好：调查结果显示，超市是最受欢迎的购买渠道，得到了40%的消费者青睐，其次是便利店和网上商城。
2. 购买频率：大部分调查对象表示每周购买1-2次烟草产品，较少数调查对象每天购买。
3. 消费者偏好：调查结果显示大部分消费者偏爱传统品牌，认为口感灰实足。
4. 品牌意识：约有60%的调查对象表示对品牌有一定的关注，认为有品牌保障的产品质量更可靠。
五、市场机遇与挑战1. 市场机遇：烟草终端市场具有较大的需求潜力，产品种类丰富、消费者群体广泛，对于烟草企业来说是一个巨大的市场机遇。
2. 市场挑战：随着烟草健康意识的提高以及反烟草政策的加强，烟草终端市场面临着压力与挑战。
消费者对于无烟或低烟产品的需求逐渐增加，企业应积极应对市场变化。
烟草调研报告烟草调研报告(精选3篇)烟草调研报告篇1加强烟草专卖管理，维护烟草专卖制度，离不开一支素质高、战斗力强的烟草专卖管理队伍。
随着近年来行业改革的不断深入和快速发展，烟草专卖管理队伍建设尽管已有了很大的提高，但从更广阔的视野来看，在新形势专卖管理工作中，面对日益复杂的卷烟市场环境，目前的专卖管理队伍建设水平还不能完全适应形势发展的要求。
我们亟待完成三个转变，即转变队伍建设观念、转变队伍管理方式、转变队伍提升途径，通过深化对专卖管理队伍建设内涵的认识，积极探索队伍建设的途径与措施。
一、目前专卖管理队伍建设的现状专卖管理条件有所改善。
随着专卖管理方面人、财、物投入的逐年加大，各级烟草专卖行政管理机关，包括基层稽查队等派出机构的工作环境、工作条件得到了明显改善。
人员素质化，装备科技化，工作信息化，办公无纸化进程初步启动，与其他行政执法机关、司法机关的联系初步建立，内部、外部的执法环境有所改善。
依法行政意识有所加强。
近几年来，各级烟草专卖行政主管部门以国家局、省局组织的专卖执法资格考试为契机，以教育培训为手段，以优化专卖人员结构为目标，大力提高专卖管理人员综合素质。
通过专卖管理人员职业道德建设，专卖管理人员岗位技能大比武，素质年、执法规范年、文明执法年等活动，经过较为全面系统的学习培训，专卖管理人员的法律法规意识有了较为明显的提高。
行政执法水平有所提高。
国家烟草专卖法律法规体系的逐步完善及行业内部专卖管理监督的不断加强，对我们专卖队伍的执法水平提出了一个更高的要求。
近年来，各级单位狠抓队伍素质教育，注重在执法实践中锤炼队伍，依法行政，依法监管，规范执法行为与办案程序，行政执法效果提高较为明显。
二、专卖管理队伍建设中存在的一些问题政治思想教育抓得不够，人员思想素质参差不齐。
一方面，各级烟草专卖行政管理机关对专卖人员的政治思想教育不够重视，对思想道德表现考核不到位、不严格，甚至无此步骤；另一方面，专卖人员自身政治思想水平较低，导致工作积极性不高，主要表现在：被动应付多、主动承担的少；本职工作做得多，协助工作做得少；具体工作做得多，创造性工作做得少，缺乏责任感、使命感。
卷烟配送调研报告【卷烟配送调研报告】一、引言卷烟配送是指将卷烟从生产厂家或批发商处运送到零售商的过程。
随着消费者对卷烟需求的增加，卷烟配送行业得到了迅猛发展。
本报告旨在调查卷烟配送行业的现状和问题，并提出相应的建议。
二、方法和来源本调研报告采用了问卷调查的方法。
问卷内容包括卷烟配送的效率、配送方式、配送时间、物流成本等方面。
我们通过在卷烟配送公司、零售商和消费者中发放问卷并收集意见和建议，得出了以下调研结论。
三、配送效率调查结果显示，大部分受访者认为卷烟配送效率较高。
配送公司普遍采用现代化的物流设备和信息技术，使得配送过程更加精确和快速。
消费者表示，他们购买的卷烟通常可以在一天之内送到。
然而，仍有一些受访者认为配送效率有待提高，特别是在一些偏远地区或交通不便的地方。
建议：配送公司可以进一步优化物流系统，提高配送效率。
此外，可以加强与交通部门的合作，确保卷烟配送可以更加便捷地到达各个地方。
四、配送方式调查结果显示，大多数配送公司使用传统的配送方式，即将卷烟通过卡车或货车运送到零售商处。
然而，随着电子商务的兴起，越来越多的公司开始尝试使用电商平台进行卷烟配送。
这种方式更加灵活和高效，可以减少中间环节和物流成本。
建议：配送公司可以积极采用电商平台进行卷烟配送。
与此同时，需要加强对电商配送的培训和管理，确保准时送达和服务质量。
五、配送时间调查结果显示，绝大多数配送公司提供24小时的配送服务，可以满足消费者的需求。
然而，也有一些消费者表示，他们希望能够获得更加灵活的配送时间，特别是夜间或周末。
建议：配送公司可以根据消费者的需求进行调整，提供更加灵活的配送时间。
同时，需要进行物流规划和组织，确保配送效率和准时送达。
六、物流成本调查结果显示，物流成本是卷烟配送行业的一个重要问题。
高昂的运输费用和维护费用增加了物流成本，同时也对配送公司的利润造成了压力。
建议：配送公司可以与相关部门进行合作，优化物流网络和线路，降低物流成本。
最新烟草公司网上订货分析探讨-范文精品
烟草公司网上订货分析探讨
网上订货是烟草公司利用互联网技术获取零售客户需求，并提供相关服务的一种订货方式，是传统商业向现代流通转变的一种新型模式，它以市场为导向，以客户为中心，充分尊重零售客户实际需求，进一步体现卷烟市场化取向的要求；同时也是为了进一步提升客户服务水平，提高行业竞争力，加强客我互动营销，实现客我双赢，以及推进“总成本领先战略”的一个重
要举措，它使以较低的成本提供更多的增值服务，成为可能和可行。
“网上订货”有六大优点：
订货更便捷。
通过构建网上订货平台，可以为零售客户提供全天候的服务体验，在订货日结算时间之前，零售客户可以在店里、家里、网吧等随时进行订货，时间上更从容、自由，空间上更灵活、宽广。
信息早知道。
在烟草公司统一分解每周货源后，零售客户便可在货源公示栏查阅货源分配明细情况，从而能够为自己预排订单提前做好准备。
自主性更强。
结合每周可供的货源标准，零售客户可以自主提报所需品牌及数量。
对部分品牌数量不能满足的情况，系统将及时给予提示，并提供替代品牌推介，从而进一步方便零售客户选择品牌置换。
同时，烟草公司可以了解零售客户真实需求信息，确保信息采集完整、准确。
烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告范文【报告范文】随着卷烟销售网络建设的不断深入，网上订货作为一种新型的订货方式，正进入到千千万万的卷烟零售客户家中，网上订货已成为一种趋势。
自20__年3月，笔者所在的农村网点中，所管辖的片区已有143户实行网上订货，占辖区零售客户总数的37.43%。
从网上订货的宣传推广到网上订货客户运行情况来看，主要存在以下几方面问题：一、宣传推广方面：一是网上订货依托的是互联网络和电脑，如果有电脑没有网络也无法实行网上订货。
笔者所在辖区的某零售客户听说网上订烟具有方便快捷，订烟时间充足等特点，就购买了一台电脑用来网上订烟，但是安装宽带的时候才发现，该区域由于端口有限没有架设宽带网络，还是无法运用网上订烟，买来的电脑成了家中的摆设。
这类问题在农村辖区里是比较常见的。
这种现象给我们网上订货的推广宣传工作造成了一定的影响。
二是部分农村零售客户年龄偏大，学历水平低（有些甚至不识字）、无电脑操作技能，而且这些家庭里子女都不在身边，每天开店赚取的利润也很少。
对于这部分零售客户虽然了解网上订烟的优势，但是没有能力购买电脑安装宽带，或者是没有能力上订烟操作流程。
这种情况给我们网上订货的推广宣传工作带来了一定的困难。
三是部分农村零售客户地处山区，宽带网络信号覆盖率较差，如果遇上暴雨雷击等恶劣天气，宽带网络就会出现异常或者出现故障。
由于山区离宽带网络服务点较远，宽带网络维护工作经常是在一个月以上再开展，也就意味着在这段时间内零售客户是不能进行网上订烟的。
因此山区零售客户并不愿意开通网上订货，情愿用传统的电话订烟方式订货。
这种现象给我们网上订货的推广宣传工作带来了一定的阻碍。
二、客户运行方面：一是部分农村零售客户仅一人在店中照看生意，遇上店中生意繁忙时，经常不记得在网上订货。
笔者所在辖区的某零售客户每天早上六点多就早起开店，一人打理店中生意，由于地处街中心，客流量较大，生意较多，每天晚上要到十点多以后关店回家，卸下一身疲惫后就会直接休息，经常忘记当天是星期几，更别提是否记得今天要网上订货这一事情。
烟草公司网上订货分析探讨网上订货是烟草公司利用互联网技术获取零售客户需求，并提供相关服务的一种订货方式，是传统商业向现代流通转变的一种新型模式，它以市场为导向，以客户为中心，充分尊重零售客户实际需求，进一步体现卷烟市场化取向的要求；同时也是为了进一步提升客户服务水平，提高行业竞争力，加强客我互动营销，实现客我双赢，以及推进“总成本领先战略”的一个重要举措，它使以较低的成本提供更多的增值服务，成为可能和可行。
“网上订货”有六大优点：订货更便捷。
通过构建网上订货平台，可以为零售客户提供全天候的服务体验，在订货日结算时间之前，零售客户可以在店里、家里、网吧等随时进行订货，时间上更从容、自由，空间上更灵活、宽广。
信息早知道。
在烟草公司统一分解每周货源后，零售客户便可在货源公示栏查阅货源分配明细情况，从而能够为自己预排订单提前做好准备。
自主性更强。
结合每周可供的货源规范，零售客户可以自主提报所需品牌及数量。
对部分品牌数量不能满足的情况，系统将及时给予提示，并提供替代品牌推介，从而进一步方便零售客户选择品牌置换。
同时，烟草公司可以了解零售客户真实需求信息，确保信息采集完整、准确。
经营查询快。
零售客户可以通过经营查询模块，随时查询自己各段时期的经营情况，从而可以分析自身的经营盈利水平，进一步掌握好卷烟进销存状况。
行业知识全。
网上订货平台的“行业重点骨干品牌”栏目，向零售客户详细介绍了重点品牌的产地、包装、焦油含量等商品信息，“政策法规”栏目向零售客户具体介绍了行业各项政策法规，经营百宝箱更为零售客户提供了多方面的营销增值服务。
互动更方便。
零售客户可以通过信息交流模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司同时给予解释与答复，从而能够增强客我之间的情感联结，可以进一步提高客户服务质量，提升客户满意率。
“通知公告”栏目可以将行业最新动态传递给零售客户，让他们能够及时掌握行业有关信息。
搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改。
卷烟销售网上订货存在的问题调查情况卷烟销售是一个庞大的市场，随着互联网的发展，越来越多的人开始通过网上订货来购买卷烟。
然而，网上订货也存在一些问题。
本文将对卷烟销售网上订货存在的问题进行调查，并探讨解决的方法。
一、假冒伪劣问题网络上存在大量的假冒伪劣产品，卷烟也不例外。
一些不法商家将低质量的卷烟伪装成品牌产品，欺骗消费者。
另外，也有一些商家销售假冒国外品牌的卷烟，这些卷烟不符合国内的健康标准，对消费者的健康构成危害。
解决方法：1. 提高消费者的辨别能力，让消费者能够辨别真假烟，提高购买的安全性。
2. 政府加大对假冒伪劣卷烟的打击力度，制定更为严格的法律法规。
二、品质问题由于卷烟是易燃品，长时间储存会导致卷烟质量下降，影响吸烟体验。
而网上订货的方式，很难保证卷烟的新鲜度。
解决方法：1. 加强供应链管理，减少卷烟在销售过程中的存放时间。
2. 在网上订货过程中注明卷烟的生产日期和保质期，在消费者购买前让消费者了解到卷烟的新鲜度和质量。
三、售后服务问题在网上订货过程中，出现问题的卷烟很难进行退换货，消费者的权益得不到保障。
很多消费者发现网上订货的卷烟质量不好或者有其他问题，但又不知道如何解决。
解决方法：1. 在网上订货过程中明确售后服务政策，让消费者清楚自己的权益，提供退换货服务。
2. 增加咨询热线或在线客服，消费者可以随时咨询和投诉，解决问题。
四、未成年人购买问题网上订货的便利性也带来了未成年人购买卷烟的问题。
由于网上购买不需要年龄验证，未成年人很容易就能购买到卷烟。
解决方法：1. 强化年龄验证，在网上订货过程中要求消费者提供身份证信息进行核实。
2. 增加年龄限制，禁止未成年人购买卷烟。
综上所述，卷烟销售网上订货存在一些问题，包括假冒伪劣、品质、售后服务和未成年人购买问题。
解决这些问题需要政府、商家和消费者的共同努力。
政府需要加强监管力度，制定更为严格的法规；商家需要提高供应链管理和售后服务质量；消费者需要加强辨别能力，增加购买时的警惕性。
苏州烟草网上订货调研报告第一篇：苏州烟草网上订货调研报告苏州烟草网上订货调研报告市局（公司）网上订货调研组2009年8月网上交易以便捷，自主性强、节约交易成本等特点受到各行各业的青睐。
卷烟商品作为快速消费品，需要在烟草公司和零售客户之间频繁的交易才能最终到达消费者手中。
无论是烟草公司，还是零售客户，频繁的交易都会消耗大量的时间、人力和财富。
因此烟草公司借助电子商务来提升交易效率、节约交易成本并为零售客户提供优质服务是未来烟草行业卷烟流通的趋势。
2008年，在全国烟草行业现代物流建设会议上，国家局副局长何泽华指出，要在有条件的地区积极推行针对零售客户的网上订货和网上配货工作。
烟草行业有许多企业正在践行何局长提出的这一工作，其中走在前列的是江苏省苏州市烟草公司。
8月11-12日，孙维亚副经理带领营销、信息一行11人，对苏烟草网上订货工作进行了专项调研，现将调研情况报告如下。
苏州市共有1200万人口，其中拥有本地户籍的人口600万，外来人口600万。
2008年全市卷烟销量32.62万箱，2009年预计全年卷烟销量将在2008年的基础上增长3%，达到33.6万箱，利税预计增长15%。
经过2003年到2009六年的探索与发展，苏州市现有3.5万个零售客户实行了网上订货，占其零售户总数4.05万户的86%，成为网上订货率最高的城市之一。
一、苏州烟草网上订货概况（一）苏州市烟草公司网上订货发展历程1.第一阶段（2003-2005）：以手机为媒介的网上订货 2003年下半年，为落实加快由传统商业向现代流通转变的上海网建现场会精神，苏州烟草着手开展手机上网订货工作，鼓励零售户通过手机登陆市烟草公司网页进行订货。
零售客户可以在每周订货截止时间前的任意时间提交和修改订单，改变了电话订货模式中必须在规定时间、规定地订货的“双规”订货方式。
客户在利用手机登陆订货界面后，可以清楚地看到烟草公司提供的各种卷烟商品，准确选择自己需要的货源，减少了电话订货可能引起的误解。
烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告•相关推荐烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告（精选7篇）在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告具有成文事后性的特点。
你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编精心整理的烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
烟草网上订货存在的问题及解决对策调研报告篇1随着卷烟销售网络建设的不断深入，网上订货作为一种新型的订货方式，正进入到千千万万的卷烟零售客户家中，网上订货已成为一种趋势。
自20xx年3月，笔者所在的农村网点中，所管辖的片区已有143户实行网上订货，占辖区零售客户总数的37、43%。
从网上订货的宣传推广到网上订货客户运行情况来看，主要存在以下几方面问题：一、宣传推广方面：一是网上订货依托的是互联网络和电脑，如果有电脑没有网络也无法实行网上订货。
笔者所在辖区的某零售客户听说网上订烟具有方便快捷，订烟时间充足等特点，就购买了一台电脑用来网上订烟，但是安装宽带的时候才发现，该区域由于端口有限没有架设宽带网络，还是无法运用网上订烟，买来的电脑成了家中的摆设。
这类问题在农村辖区里是比较常见的。
这种现象给我们网上订货的推广宣传工作造成了一定的影响。
二是部分农村零售客户年龄偏大，学历水平低（有些甚至不识字）、无电脑操作技能，而且这些家庭里子女都不在身边，每天开店赚取的利润也很少。
对于这部分零售客户虽然了解网上订烟的优势，但是没有能力购买电脑安装宽带，或者是没有能力上订烟操作流程。
这种情况给我们网上订货的推广宣传工作带来了一定的困难。
三是部分农村零售客户地处山区，宽带网络信号覆盖率较差，如果遇上暴雨雷击等恶劣天气，宽带网络就会出现异常或者出现故障。
由于山区离宽带网络服务点较远，宽带网络维护工作经常是在一个月以上再开展，也就意味着在这段时间内零售客户是不能进行网上订烟的。
因此山区零售客户并不愿意开通网上订货，情愿用传统的电话订烟方式订货。
烟草市场调查报告范文市场是很重要的，下面小编整理了市场调查报告范文，欢迎阅读!市场调查报告范文一、问题的提出：订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。
显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。
本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。
二、各业态的市场特征分析(一)各经营业态销售数量和销售结构分析本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表(表1)所示：以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。
通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。
专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。
总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。
各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。
烟草调研报告4篇深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，是云南省第九次党代会提出的一项重要任务。
云南省委书记秦光荣指出，做好新形势下的群众工作，是坚持以人为本、执政为民理念的需要，是实现全省第九次党代会确定的目标的需要，是维护民族团结边疆稳定的需要，是适应当前群众工作新特点新变化的需要，全省各级党组织和党员干部，必须深刻认识开展“四群”教育的重要意义，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感。
历史是烟农创造的，我们烟草的发展只有依靠烟农。
我们的发展源泉来自于烟农，我们同时也要反哺烟农。
群众不仅给我们提供了优质的烟叶和创造了丰厚的价值，也给我们深刻的教益和人生的启迪。
坚持群众观点是为更好地接触群众、了解群众，坚持群众路线是为了更好地深入群众、融入群众，坚持群众工作是为了更好地反映群众意见、服务群众，在“四群”教育工作中，我们应始终树立一个观点：国家利益至上，消费者利益至上行业共同价值观。
离开烟农，“四群”教育活动、坚持“三个全心全意”，努力做到“三个始终”教育活动就失去意义，离开烟农，“四群”教育活动、坚持“三个全心全意”，努力做到“三个始终”教育活动就无法扎根深入。
“四群”教育活动能否取得成效，关键在行动，为此，按照《中共玉溪市烟草专卖局党委关于印发开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度实施方案的通知》(玉烟党〔XX〕2号)和《中共新平县烟草专卖局党支部关于印发开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度实施方案的通知》(新专司党〔XX〕4号)精神要求，笔者参与了“四群”教育活动的民情调研工作，具体负责调研新平县新化乡大寨村委会，现就调研情况进行全面总结，就存在问题提出几点建议。
一、调研工作情况新平县分公司的调研联系点为新化乡大寨村委会。
2月9日，我们先后到新化乡新甸、大寨、海外的多个烤烟育苗点调查，向新化乡党委、政府相关领导及技术员仔细询问了今年烤烟育苗的具体播种时间、育苗盘数以及日常管理情况，与大寨村“两委”班子成员、党员代表、村民代表进行了座谈，了解大寨村的基本情况和发展思路，掌握存在的主要问题和困难。
烟草网上订货的调研报告一、基本情况1.市场情况开封市城区烟草局（分公司）负责开封市区及六个郊区乡镇（北郊乡、东郊乡、南郊乡、西郊乡、柳园口乡和水稻乡）的卷烟销售及市场管理。
截止2008年8月底，城区分公司共有零售客户4159户，其中停歇业户为321户，正常经营商户3838户。
正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到39.16%，双电户比例达到100%。
（除一户因残疾无法存款未参加电子结算）2.2008年卷烟销售任务指标卷烟销量33200箱；单箱类值12050元/箱，核算单条均价56.394元；低档烟任务6670箱；一二类烟比重较去年上升1个百分点；零售价60-90元价位的卷烟比重较去年提升2个百分点；省外烟比重较去年同期提升3个百分点；全国前20位一二类烟销量占同价类销售比重较去年不下降。
3.1-8月份任务完成情况城区分公司2008年1—8月份累计实现卷烟销量24057.95箱，较去年同期增长1000.25箱，增幅达到4.34%；完成全年任务的72.46％，超时间进度5.79个百分点；⑴省外烟销售10804.52箱，比重达到44.91%，同比增5.46个百分点；⑵低档烟4704.06箱，完成年任务的70.53%，超时间进度3.86个百分点；⑶单箱销售收入12664元，超目标614元，同比增长1404元，增幅12.47%；⑷一二类烟4705.65箱，同比增长842.21箱，增幅21.8%；所占比重达到19.56%，同比增长2.8个百分点；⑸零售60-90元价位的卷烟销售2678.81箱，占总销量的11.13%，同比增长3.41个百分点；⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱，占同价类比重为70.18%，同比增长519.91箱，所占比重减少1.84个百分点；⑺单箱毛利3641.38元，同比增长705.41元，增幅24.03%；毛利率达到28.75%，同比增2.68个百分点。
1-8月份累计实现销售毛利8294.79万元，比去年同期多为公司创收1525.11万元。
二、市场调研情况1. 品牌培育分析:城区分公司以“有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。
目前城区分公司确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。
其中，一类卷烟品牌7个，二类卷烟品牌6个，三类卷烟品牌3个。
首先牌号体系建设在工资分配制度上有所体现，提高培育品牌的积极性主动性。
为积极推进市场资源向分公司确定的重点培育品牌（规格）集中，城区分公司把重点品牌卷烟销售纳入月度和年度目标考核体系进行考核。
各区总牌号得分14分，各牌号分值完成60%以上（含60%）时以考核分数为基数，每超一个百分点，增相应得分，完成60%以下不得其次在考核上侧重骨干牌号的成长性考核。
考核部门及客服部将部分牌号的上柜率、销售增长率作为衡量各线路品牌培育成绩的体现，这些分配制度的实施极大提高了客户经理培育品牌的积极性和主动性；第三，工商协同营销力度的加大，促进了骨干牌号体系的成长。
依托方便快捷的信息沟通平台，及时把市场上的信息反馈给各中烟公司，促进各卷烟牌号规格不断完善和各牌号的快速成长。
客户经理的营销层面从零售客户向消费者延伸，注重收集消费者的意见建议，定期反馈给中烟公司，共同培育骨干牌号。
今年1-8月芙蓉王、软塔山、玉溪、利群、中华（硬）、黄鹤楼（软蓝）同比均取得了两位数的增长率，中华（软）、黄鹤楼（硬金砂）的增长率更是超过了120%（详见下表）帝豪(硬金黄) -5.60% 中华(软) 128.52%红旗渠(银河之光) 7.69% 红双喜(硬) -54.60%芙蓉王32.19% 红金龙(软红九州腾龙) 1.70%红塔山(软经典) 45.41% 黄鹤楼(硬雅香) 6.74%玉溪(软) 70.02% 黄鹤楼(软蓝) 45.85%利群(新版) 60.50% 黄鹤楼(硬金砂) 122.65%中华(硬) 46.94%2.骨干牌号成长分析：⑴城区市场的需求多样性导致品牌集中度进一步降低。
2008年1-8月份卷烟在销品种规格为127个，较去年同期的101个增加了26个牌号规格。
其中长白山、钻石、北戴河、七匹狼、泰山、中南海、红山茶等牌号为首次进入开封城区市场。
其中卷烟销量超过500箱的品牌为10个，共销售卷烟15056.68箱，占总销量的62.59%；较全年同期牌号减少1个，销量减少1270.32箱，所占比重降低8.22个百分点。
一方面营销中心的品牌购进逐渐增多，而每个牌号进入市场都是首先选取城区市场作为投放重点，故城区市场体现出百花竞放的格局；另一方面开封作为全国优秀旅游城市，各地游客观光游览不断增多，带来了多样化的需求,而我们为了保证供应就要不断充实货源品种。
⑵全国强势品牌的成长性良好。
城区分公司确立的骨干牌号体系以全国强势牌号为主，从去年开始重点培育，今年初见成效。
特别是今年以来市公司与湖北中烟确立了战略合作伙伴关系，加大了与各中烟公司工商协同营销力度，各重点牌号成长态势良好，增长率大幅提高。
除红双喜（硬）由于货源供应问题导致较大下降外，省外其他牌号均提升明显；帝豪（金黄硬）由于红旗渠（金红硬）的不断扩销挤占市场及其他同价位牌号的进入市场等原因，导致了5.6%的下降。
黄鹤楼、利群、软玉溪等牌号，在工商协同营销力度不断加大的形势下，呈现出良好发展态势。
尤其是市局提出的“三个一”工程，对黄鹤楼品牌在开封的成长指明了方向，明确了目标。
随着开封市烟草公司“品牌形象店”工程的实施，利用其在市场中的影响力和号召力，营销人员协助做好柜台出样、疑难解答、品牌知识讲解、理念宣传、及时送货等个性化服务措施，必将扩大销售名优强势牌号的阵地，通过提升品牌形象店自身营销能力来促进骨干牌号的扩销，实现市场份额稳步提升。
⑶中高档品牌的成长性明显好于低档牌号，从卷烟消费市场格局变化印证城乡居民经济水平的不断提高。
随着经济水平的提升，消费者对卷烟品牌的认可从中低档牌号向高档牌号靠拢，从区域性品牌向全国强势牌号靠拢。
随着经济快速发展，居民可支配收入不断提高，健康观念的深化，促进了各阶层消费水平的提高，软塔山、利群（新版）、黄鹤楼（硬金砂）、黄鹤楼（软蓝）、软玉溪、芙蓉王、硬软中华等牌号的销售增长恰恰说明了在零售70、90、120、150、180、250、400、700等价位段固定消费群体的逐步成长,是消费水平升级的结果。
⑷骨干牌号的扩销促进了单箱类值、毛利率及单箱毛利不断提高。
今年1-8月份单箱类值和单箱毛利同比分别增长了1404元、705.41元。
毛利率提升了2.68个百分点，这是城区市场上以“利群”、“玉溪”、“中华”“黄鹤楼”等牌号为主的骨干牌号体系建设取得的初步成效。
⑸低档品牌仍有一定市场。
城市低收入阶层的消费需求及农村卷烟消费市场的不断开拓，促进了低档烟的销售，1-8月份低档烟同比增长211.1箱。
城区分公司注重满足农村市场和城区低档卷烟市场需求，深入推进“村村通网络”工程，对低档烟科学适量投放，极大满足市场需求。
应该看到在社会消费水平不断提高的前提下，低档烟对于满足社会上低收入阶层的卷烟消费需求起到很大作用。
3.价格波动情况：一是明码标价执行不够到位。
部分零售客户虽然粘贴的有明码标价标签，但还存在着不按标价销售等恶性竞争现象，导致市场恶性竞争、商户利润空间变小。
此种情况多发生在零售商户比较集中、竞争比较激烈的地段。
二是极个别经营规模较大的零售商户存在私自批发的行为，扰乱了市场价格。
一方面是资金流量较小的商户进货不全，到大户那里拿货；另一方面大户为扩大辐射面，将卷烟按照公司批发价供应给其他零售商户，以低于零售指导价的价格销售给消费者。
三是部分品牌由于进入市场时间较长，在市场上形成了消费者能够接受固定零售价，而该价格低于指导零售价。
例如芙蓉王指导零售价为250元/条，而市场价格为230元/条等等。
四是指导零售价在货源比较紧俏时执行的较好。
4.市场上存在的主要问题一是紧俏卷烟供应偏紧，畅销卷烟不能有效满足商户需求，特别是哈德门（精品）、黄金叶（世纪之光）等零售四元的卷烟经常断货，或是限量供应，最低时每户只分配到1条，远远不能满足商户需求。
在走访中即使客户经理做了大量的相关解释引导和品牌置换工作，但是客户由于缺少足够的适销卷烟，影响了正常的卷烟销售促使客户满意度有所下降。
客户经常说，你不用解释，给我烟就中，正是最好的写照。
二是市场不够规范，个别商户守法经营程度不高，受畅销紧俏卷烟货源不足问题困扰，和非正常化渠道卷烟利益较大驱使，个别商户通过非法渠道购进假烟、乱渠道卷烟，造成市场紊乱、假烟冲击市场、乱码、串码等现象出现。
三是卷烟零售指导价执行不到位，部分卷烟批零差率偏低，商户利润不高、销售积极性不高，一定程度上也给假、私、非卷烟的繁衍提供了漏洞，影响到了整个卷烟销售行情。
市场上一些商户特别是资金较雄厚的大户，为了拉拢消费者，扩大其副食品生意，往往利用卷烟带动其副产品的销售，以卷烟批发价或者稍高于批发价的手段销售卷烟，从而垄断副食品或其他生意，甚至利用其掌握的销售网络来出售乱渠道卷烟。
大户的低价销售把握住了市场的主流消费行情，促使中、小户纷纷跟进低价销售，而低价销售的结果必然是利润降低，这就自然打击了中、小户经营卷烟的积极性。
四是行业业务系统不够稳定，网上订货系统特别是电信、铁通用户经常出现无法登陆烟草订货网站现象，电子结算系统各银行也相继出现过无法扣款、代扣出错等现象，给商户及送货员带来很多不便。
个别商户因为离银行远、银行人员服务态度不好或者存钱时排队时间长等原因，不乐意实行电子结算，同时造成部分商户对烟草公司存在不满情绪，这些都影响和制约了卷烟销售正常工作和网络建设的有效开展。
五是品牌置换稍过频繁，客户短期不易接受新品卷烟。
品牌置换是为了贯彻执行国家局提出的“大品牌、大战略”政策，同时为满足客户卷烟货源和多元化需求提供了保障。
问题的关键是品牌置换稍过频繁、新品种货源得不到持续供应，反而不利新品卷烟培育工作的开展。
很多时候新品卷烟刚刚开始做大的时候却又面临品牌置换或是货源跟不上导致退出市场，给客户造成经营上的损失，同时也对烟草公司造成信誉上的影响。
五是市场上存在卷烟调包现象，在给经烟户造成经济损失的同时，也在一定程度上损害了我们烟草企业的信誉，扰乱了零售市场的秩序。
六是考核评分项目与市场需求相背离，比较明显的如城区的低档烟指标压力较大，市区有部分未脱离温饱的群众确实还只能吸食低档卷烟但比例已大大降低，较之去年相比如今盖房活泥工、蹬三轮、收废品的也普遍改吸3-4元价位的卷烟了。
