导购员 常用话术最终版

导购销售的话术技巧导购销售的话术技巧导购销售的话术技巧101、天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。

”言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。

后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

02、帮助切入法给顾客一点帮助。

当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。

”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

03、关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。

如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。

04、气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!05、称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

06、快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。

07、赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

服装导购销售话术1. “亲，你看这件衣服，颜色多正啊！就像春天里盛开的花朵一样鲜艳，你穿上它走在街上，那回头率不得超高啊！” 例子：顾客试穿后有些犹豫，导购说：“哎呀，您穿上多好看呀，真的，这效果就跟明星似的，不信您自己照照镜子，难道不喜欢吗？”2. “哇，这件衣服的版型简直太赞了吧！它就像是为你量身定制的一样，能完美地凸显你的身材优势呢！” 例子：顾客在两件衣服间纠结，导购说：“亲，这件版型好呀，您穿上显得身材特修长，就像模特一样，您还犹豫啥呢？”3. “嘿，您摸摸这面料，多舒服呀！就跟云朵一样柔软，穿着它一整天都会感觉很惬意呢！” 例子：顾客询问面料，导购说：“您摸摸看呀，这柔软度，就像宝宝的皮肤似的，舒服极了，您还担心啥呢？”4. “哟，这件衣服的款式很经典呀，永不过时的，就像小黑裙一样，什么时候穿都好看！” 例子：顾客担心款式不流行，导购说：“亲，这可是经典款呀，就像牛仔裤一样，啥时候都不过时，您穿上肯定好看，信我的！”5. “哇塞，您穿上这件外套，简直太酷了吧！就像电影里的超级英雄一样，气场十足！” 例子：顾客试穿外套，导购笑着说：“哇，太帅了您，这感觉就跟拯救世界的英雄似的，您不打算带走吗？”6. “哎呀，这颜色多显气质呀！就像那优雅的女神一样，您穿上它，气质蹭蹭往上涨！” 例子：顾客对颜色有些疑虑，导购说：“您看呀，这颜色多衬您呀，就像优雅的白天鹅一样，多迷人呀！”7. “嘿，这件衣服搭配那条裤子，绝了呀！就像牛奶配咖啡一样，完美组合！” 例子：顾客挑选搭配，导购说：“亲，您试试这样搭，真的，就跟牛奶咖啡一样绝配，效果肯定好！”8. “哇，这细节做得多精致呀！就像艺术品一样，您穿上能不精致吗？” 例子：顾客关注细节，导购说：“您瞧瞧这细节，多精细呀，就像精美的画作一样，您不心动吗？”9. “哟，这件衣服的性价比超高的呀！就像捡了个大便宜一样，您还不赶紧拿下！” 例子：顾客考虑价格，导购说：“亲，这价格这质量，就跟白送似的，您还等啥呢？”10. “哎呀，您穿这件衣服真的太合适了呀！就像钥匙和锁一样，完美契合！” 例子：顾客试穿后，导购惊喜地说：“哇，太合适了您，就像钥匙找到锁一样，这就是您的衣服呀！”我的观点结论：这些销售话术都很实用且生动，能更好地吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望，用形象的比喻和充满感情的话语，让顾客对服装产生浓厚的兴趣和好感。

购物典型话术
在购物过程中，作为销售人员或购物者，使用恰当的话术可以帮助双方更好地沟通和达成共识。

以下是一些购物典型话术，分别从销售人员和购物者两个角度展开：
销售人员角度
1. 欢迎客户
•您好，欢迎光临！有什么可以帮到您的吗？
•欢迎来到我们的店铺，有什么需要帮助的吗？
2. 推荐商品
•这款商品是我们店里的热卖款，质量很好，您可以考虑一下。

•这款商品是新品上市，颜色搭配也很时尚，您可以试试。

3. 引导消费
•这款商品是限时优惠，现在购买还可以享受折扣哦！
•如果您再多买一些，可以享受套餐优惠价格，您考虑一下吧。

4. 结账服务
•请问需要使用哪种支付方式结账呢？
•请您稍等，我帮您包装一下商品。

您还需要开具发票吗？
购物者角度
1. 要求帮助
•请问这件商品有其他颜色吗？可以帮我找一下吗？
•这款商品是什么材质的？可以讲讲详情吗？
2. 谢谢推荐
•谢谢您的推荐，我会考虑一下。

•这件商品确实不错，我会考虑购买的。

3. 确认购买
•我想要购买这件商品，可以帮我结账吗？
•我需要开具发票，麻烦您办一下。

4. 反馈服务
•这次购物很愉快，谢谢您的耐心帮助。

•商品包装很仔细，服务态度也很好，谢谢您。

购物过程中良好的交流能够提高购物体验，希望以上典型话术能为您的购物体验带来便利和愉快！。

常用的销售话术
1. “您看这产品多棒啊，就像您口渴时遇到的那杯清泉，能瞬间解决您的问题呀！比如您想买个手机，咱这手机性能超好，拍照也清晰，不就正适合您嘛！”
2. “哇塞，这价格简直太划算了吧！就跟天上掉馅饼似的，您还不赶紧抓住机会？就像上次小王，犹豫了一下就没了，多可惜呀！”
3. “您想想啊，用了这个东西之后，您的生活会变得多么便利呀，就好像给您的生活开了个便捷通道！比如买个智能音箱，喊一声就啥都能搞定啦！”
4. “这质量您绝对放心啦，那可是杠杠的！就如同坚固的城堡一样可靠呀！您看隔壁老张买的那个，用了好多年都没问题呢！”
5. “哎呀，您现在不买可就亏大了呀！这机会就像流星一样转瞬即逝呀！好比那次促销活动，错过了就没了呀！”
6. “您用了这个产品，保证您会爱上它的，就像爱上一个人一样无法自拔呀！就像小李用了咱这护肤品，皮肤变得超好，天天跟别人推荐呢！”
7. “这可是最新款哦，走在潮流前线呢！就像时尚的弄潮儿一样引领风尚呀！您看那些时尚达人不都抢着要嘛！”
8. “哇，这功能也太强大了吧，简直就是您的贴心小助手呀！比如您开车的时候，导航多方便呀！”
9. “您别再犹豫啦，现在决定就是最正确的呀！就像站在十字路口选对了方向一样重要呀！之前有个客户犹豫半天，后来都后悔了呢！”
10. “这服务多周到呀，让您感觉像在家里一样舒服自在呢！就像去了一个超棒的酒店一样享受呀！您想想是不是这个道理呀！”。

导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员，在销售过程中，如何能够采用合适的销售技巧和话术，从而争取到更多的销售机会和实现成交呢？以下是一些值得尝试的技巧和话术，希望能对您有所帮助。

1.先热情问候顾客。

例如：“您好，欢迎光临我们的店铺！请问有什么我可以帮到您的吗？”通过热情的问候，可以拉近与顾客的距离，让他们感受到店员的关注和服务态度，建立起良好的沟通氛围。

2.了解顾客的需求。

通过与顾客的交流，了解他们的需求和期望。

例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？您买这个产品是用来什么用途的？”通过了解顾客的需求，可以帮助你针对销售对象和推荐产品。

3.引导顾客关注产品特点和优势。

例如：“这个产品是我们店内的畅销产品，它具有XX特点和XX优势，而且使用起来非常方便。

”通过强调产品的特点和优势，可以增加顾客对产品的兴趣和认可，提高销售机会。

4.提供专业的建议。

当顾客对款产品有疑问时，可以根据自己的专业知识和经验，给出合理的建议。

例如：“根据您的需求，我觉得这款产品更适合您，因为它……”通过提供专业的建议，可以增加顾客对你的信任和购买决心。

5.悉心解答顾客疑问。

当顾客对产品有疑问时，一定要耐心听取并解答他们的问题。

例如：“您对这个产品有什么疑问吗？我可以给您解答。

”通过悉心解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的了解和信任，提高购买意愿。

6.提供增值服务。

在销售过程中，可以主动提供一些增值服务，如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。

“如果您购买这个产品，我可以帮您提供免费安装和调试服务，您觉得如何？”通过提供增值服务，可以提高顾客的购买满意度，增加成交的机会。

7.使用积极肯定的语言。

例如：“这款产品的性能非常好，您选它绝对不会后悔。

”通过使用积极肯定的语言，可以增强顾客对产品的信心，并激发他们的购买欲望。

8.没有成交的情况下，不放弃。

如果顾客对款产品表示犹豫或不满意，不要轻易放弃，可以通过与顾客的进一步沟通，了解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。

服装销售话术66句1. 您好，欢迎光临我们的服装店。

我是店里的销售人员，很高兴为您服务。

2. 您对我们店里的服装有什么特别的需求吗？3. 这款衬衫是我们最新推出的款式，非常时尚且舒适。

4. 这件裙子适合各种场合，无论是日常穿着还是参加活动都很合适。

5. 请问您对颜色有什么偏好吗？6. 我们这里有多种尺码可供选择，您可以试试看哪个尺码最合适您。

7. 这款外套非常保暖，并且还有多个颜色可供选择。

8. 我们这里还有一些特价商品，您可以看看是否有您喜欢的款式。

9. 您可以搭配一条腰带来增加这件裙子的时尚感。

10. 这件毛衣非常柔软舒适，而且还很保暖。

11. 如果您对这件裤子感兴趣，我可以为您找一些搭配建议。

12. 这条围巾非常漂亮，并且质量也很好。

它能为您增添时尚感。

13. 我们这里还有一些适合运动的服装，您可以看看是否有您需要的。

14. 这个款式的连衣裙非常适合夏天穿着，非常清爽。

15. 这款T恤是我们店里的畅销商品，非常受欢迎。

16. 我们这里还有一些适合正式场合穿着的服装，您可以看看是否有您需要的。

17. 这件衬衫是我们店里新到货的款式，质量非常好。

18. 如果您对这件外套感兴趣，我可以给您介绍一些搭配建议。

19. 这款裤子是我们店里最新推出的款式，非常时尚且舒适。

20. 如果您对这个颜色不太满意，我可以为您找其他颜色的选择。

21. 这件连衣裙是我们店里最受欢迎的商品之一，非常时尚且好看。

22. 我们这里还有一些适合休闲场合穿着的服装，您可以看看是否有您需要的。

23. 如果你对这件毛衣感兴趣，并且想要了解更多搭配建议，请告诉我你想要什么样式或颜色搭配？24. 这条围巾是我们店里的新款，非常适合秋冬季节穿着。

25. 这款衬衫非常适合办公室穿着，非常得体。

26. 如果您对这件外套感兴趣，并且想要了解更多搭配建议，请告诉我您的需求。

27. 这件裤子是我们店里的畅销商品之一，非常受欢迎。

28. 我们这里还有一些适合正式场合穿着的服装，您可以看看是否有您需要的。

服装销售话术118句1. 您好！欢迎光临！2. 这款衣服非常适合您。

3. 我们店里有各种新款服装，您需要看看吗？4. 这是我们最受欢迎的款式之一。

5. 您对什么样的材料有偏好？6. 这件款式很适合各种场合。

7. 这件外套很抢手，很多人都喜欢。

8. 这套搭配非常时尚，可以增加您的气质。

9. 我们店里正好搞特价活动，您可以尽情选购。

10. 这件衣服可以展现您的个人风格。

11. 我们的衣服都是高质量的，您可以放心购买。

12. 有什么颜色您喜欢的吗？13. 请问您的尺码是多少？14. 这款T恤非常适合运动穿着。

15. 这是我们新上市的款式，非常受欢迎。

16. 我们有多种大小号供您选择。

17. 这款裙子非常适合夏天穿着。

18. 这款衬衫的剪裁非常得体。

19. 您喜欢简约风格还是华丽风格？20. 这条裤子的面料非常舒适。

21. 您可以搭配一条腰带来点缀您的衣服。

22. 这款上衣可以与任何裤子搭配。

23. 您喜欢修身款还是宽松款？24. 我们店里有各种颜色的袜子可供选择。

25. 这款鞋子是我们店里的热卖商品。

26. 请问您需要什么特定的样式？27. 我们店里有很多适合工作场合的西装。

28. 这款连衣裙非常适合各种晚宴。

29. 有喜欢的颜色风格吗？我可以为您推荐。

30. 您可以搭配一条围巾来增添您的造型。

31. 这款外套很保暖，适合寒冷的季节。

32. 这些童装非常可爱，适合小孩子穿着。

33. 这款帽子可以帮您遮阳。

34. 这款swimwear适合您去度假。

35. 这是我们的新品，您可以试试看。

36. 不用担心，我们有退换货的。

37. 您需要我帮您量一下尺码吗？38. 这款裤子可以修饰您的身材。

39. 我们店里的运动鞋很适合户外活动。

40. 请问您需要什么颜色的领带？41. 这件衣服是我们的限量版，非常特别。

42. 这件外套是我们店里最新的设计款式。

43. 这款皮鞋非常经典，适合各种场合穿着。

44. 这款包包是我们的明星产品之一。

好衣点没有什么不可能上篇(四十条)知道就是没有力量得,相信并做到才有力量1.导购建议顾客试穿衣服,可顾客就就是不肯采纳导购建议导购答:小姐,您真就是非常有眼光,这件衣服就是我们这个礼拜卖得最火得一款,每天都要卖出五六件呢。

以您得身材,我相信您穿穿上后效果一定不错！来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,瞧瞧效果怎么样…、、(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决得顾客)(如果对方不动)亲,其实衣服每个人穿得效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也瞧不出效果,您买不买真得没有关系,来我帮您把衣服得扣子解开吧(再次拿起衣服主动引导试衣)2.导购热情接近来店顾客,可顾客冷冰冰地回答:我随便瞧瞧？导购答:就是得,小姐,买衣服一定要多了解,多比较,这样非常正常,没关系,您现在可以多瞧瞧,等到哪天想买得时候,才知道怎么帮自己挑一件合适得衣服,我们现在也在主推一下款式,请问您一般比较喜欢哪一类风格得衣服？3、顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或者再打别得地方瞧瞧导购答:(对关联人)这位美女,您对您得朋友真就是用心,能有您这样得朋友真好,请教一下,您觉得什么样得款式比较适合您得朋友呢？我们可以一起交换下瞧法,然后一起帮您朋友找一件最适合她得衣服,好吗？4、顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗她导购答:您有这样得想法可以理解,毕竟您说得这种情况不良商家确实也存在过,不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服就是特价品,但都就是同一品牌,质量就是完全一样得,并且价格比以前优惠很多,所以现在购买真得非常划算！5、我回家与老公商量一下,考虑好以后再说吧？导购答:亲其实我可以感觉得出来您挺喜欢喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您得身材气质。

可您说想与老公商量,并考虑一下,当然您得这种想法我可以理解,只就是我担心自己有解释不清楚得地方,所以想请教您一下,您现在主要考虑得就是我们得款式还就是…、、(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出得顾虑)亲,除了…、以外,还有其她得原因导致您不能现在做决定吗？(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)6、您们卖衣服都说得很好,哪个卖瓜得不说自己得瓜甜导购答:小姐,您说得这样情况现在确实存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解,不过请您放心,我们店在这个地方营业三年多了,我们得生意主要靠像您这样得老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己得商业诚信去冒险,我相信我们一定会以真正得质量来获取您得信任,这一点我很有信心,因为……、7、营业高峰时段,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失导购答:(先期来店顾客)真得不好意思,这段时间比较忙,照顾不周啦。

常有顾客异议及应付话术整体要求：在为顾客服务过程中要”浅笑、称号、赞叹”三做到。

1、对于目测年纪在 30 岁以下或显然较自己年青顾客，能够称号其美女/ 帅哥（先生）；对于目测年纪在 30—50 岁或显然较自己年长顾客，能够称呼其姐 / 哥（先生）；目测年纪在 60 岁以上的顾客，能够称号其姨 / 叔。

2、浅笑和赞叹是世界上最划算的两项投资，对顾客服务过程中要保持友好的浅笑和诚挚的赞叹。

一、对于价钱的异议。

（价钱异议话术步骤：委宛拒绝—转移话题—商品卖点、造梦）对于价钱方面的异议是销售过程中顾客最简单提出来的。

买卖不齐心，我们不可以能答应顾客所提出的全部要求，顾客提的要求也不必定正确。

适合的话术会获得顾客的理解和认可，而不适合的拒绝让顾客轻易流失，而我们却毫无知情，并且我们向来在重复着这类错误的做法。

我们拒绝顾客时必定要注意不可以过于僵硬，经过“对不起”“对不起”“您的确让我犯难了”等语言委宛委宛地表达拒绝，获得顾客的理解。

而后快速转移话题，将顾客提出的价钱问题聚焦到衣服能否适合顾客、衣服的独到卖点、及能给顾客带来什么样的衣着成效（造梦）。

1、顾客：这衣服太贵了！( 顾客不过看了价位较高的衣服但并无试穿)错误回答：1、打折可能要等一阵子。

剖析：这类说法示意顾客过一阵子来买会比较划算，给顾客留出了很大的自由选择空间，迟延了成交时间，不利于成交。

2、不好心思，我们这里不还价。

剖析：导购员说出来很流畅，示意我们不可以讲价还价，假如还价请走开，我们这里不欢迎，不要浪费时间。

给顾客的感觉特别僵硬、糟糕。

3、这已经是打过折的价钱了。

剖析：意思是打过折你还嫌贵，那我也没有方法。

4、厂家定的价我也没有方法。

剖析：等于说“是很贵，但是企业订价就这样我也没方法啊！“，很勉强没有任何说服力。

5、那我给您廉价点吧。

剖析：这是最不妥的一种回答，假如主动给顾客廉价顾客会以为你的价钱还有余地、没有到最廉价，还会持续给你还价。

被顾客牵着鼻子走，跳进讲价还价的坑里。

导购常用的经典话术一、感同身受话术1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是......”“我能感受得到，xx情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的......”“我与您有同感......”“是挺让人生气的......”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您......;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二、让顾客感受到“被重视”的话术18)先生，你都是我们xx年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”，让顾客说出疑虑的话术22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议...... / 您看是不是可以这样......;四、站在客户角度的话术28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、接受顾客建议的话术31)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;32)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;33)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任......;34)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现......;35)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;36)您这次问题解决后尽管放心使用!;37)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;38)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;39)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;40)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;41)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;42)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;43)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;44)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;45)您的建议很好，我很认同 ;46)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;六、让客户“等”的话术47)不好意思，担误您的时间了;48)“等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;49)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到....../现在帮您查询到的结果是......””;50)请您稍等片刻，马上就好;51)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;52)感谢您耐心的等候;七、结束语话术53)祝您生活愉快;54)祝您中大奖;55)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;56)祝您生意兴隆!;57)希望下次有机会再为您服务!;58)请路上小心;59)祝您一路顺风;60)请您周末愉快;。

销售常用话术
1. “您看，这就像您去买衣服，您肯定也想挑一件最合适自己的呀！咱这产品不也一样嘛，您不想挑个最适合您需求的？”比如顾客在犹豫要不要买某个产品时就可以这样说。

2. “哇塞，您想想看，这要是您拥有了它，那得多方便呀！就像有了个贴心小助手！”当介绍一款能带来便利的产品时可以运用。

3. “您说您不试试怎么知道它好不好呢？这就跟没吃过蛋糕就说不好吃一样不合理呀！”针对顾客不愿尝试新产品时可以讲。

4. “嘿，您瞧，这东西性价比超高的呀，您花这点钱能得到这么多好处，不比去外面随便乱花钱强？”在强调产品性价比时说。

5. “哎呀呀，您想想，如果没有它，您得多不方便呀，就像出门没带手机似的！”在说明产品重要性时用。

6. “您知道吗，好多人用了都说好呢，您不想成为其中之一吗？”用于有很多好评的产品推荐。

7. “这多棒呀，简直就像给您的生活加了一把火，让一切都更有活力了！”在介绍能提升生活品质的产品时使用。

8. “您不赶紧拿下，等会儿被别人抢走了怎么办呀？那多可惜呀！”在营造产品紧俏感时可以这么说。

9. “哇，这效果，您用了就知道，简直跟变魔术一样神奇！”当产品效果显著时讲。

10. “您难道不想给自己一个变得更好的机会吗？咱这产品就是这个机会呀！”用于鼓励顾客购买时。

导购员促销话术及广告插卡用语第一篇：导购员促销话术及广告插卡用语导购员促销话术1、团圆时刻，蒙牛送礼啦，本月5号到10号，只要购买蒙牛xx 产品，即有好礼相送，先购先得，快来购买啦2、蒙牛年货大街大促销，本月5号到10号，只要购买蒙牛xx产品，立省xx元，请速来选购3、来来来，惊爆价惊爆价啊，限时抢购限时买啊，蒙牛xx产品，现在购买立省xx元，请速来抢购啊4、蒙牛送礼啦，现在开始只要购买蒙牛xx产品，就有大礼相送，机会难得，不要错过啊广告插卡用语1、团员时刻，蒙牛送礼，本月5日到10日，凡购买蒙牛xx产品x件，立省xx元，数量有限，售完即止2、团员时刻，蒙牛送礼，本月5日到10日，凡购买蒙牛xx产品x件，即可获得价值x元礼品一份，数量有限，赠完即止3、团员时刻，蒙牛送礼，即日起至x日，凡购买蒙牛xx产品，立省xx元，数量有限，售完即止4、惊爆价惊爆价，蒙牛送大礼，即日起至x日，凡购买蒙牛xx产品，立省xx元，数量有限，售完即止5、特大喜讯，即日起至x日，凡购买蒙牛xx产品，立省xx元，数量有限，售完即止以上内容城市可结合自己市场活动选用，此为样板，具体的时间与活动产品等内容请各城市自行填写第二篇：促销话术促销活动话术1、活动内容介绍话术：（1）……先生/女士，您好，我们本次“苏皖联动抢工厂”活动是苏皖两省联合向集团总部工厂要价的一场特大型促销活动，所有客户都必须到圣象集团丹阳工厂现场才能选板下单。

本次活动都是以工厂价成交，省去省公司、各地区域经销商环节，无运营成本，零利润，对我们消费者来说是最大的机会，我们保证，本次价格是全年最低是空前的也可能是绝后的。

（2）……先生/女士，您好！本次活动是由圣象地板总部在全国三十几个省统一组织的特大型活动，近期也在沈阳、云南、天津等地已经非常成功的举办了多场，现场去了10000多人。

我们这次苏皖两省联合抢工厂比上几次规模还要大，现场估计要到2万多人，您到工厂买地板，拿的肯定是工厂价。

衣柜导购员常用语
1.'您好，请问有什么可以帮助您的吗？'
2. '这件衣服的尺码有哪些可选？'
3. '这款衣服的质地非常舒适，试穿一下感受一下吧。

'
4. '这件衣服是我们最畅销的款式，很适合您。

'
5. '如果您有任何疑问或需求，随时都可以来找我。

'
6. '这个季节的潮流流行这种颜色或款式，您可以考虑一下。

'
7. '这件衣服可以搭配这种裤子或裙子，非常时尚。

'
8. '这件衣服的价格很实惠，您值得拥有。

'
9. '我们的退换货政策非常灵活，如果您不满意可以随时更换。

'
10. '如果您购买了这件衣服，我们还有其他颜色或款式供您选择。

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店面导购人员话术必杀技1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

模板演练：①导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。

来，我先给您介绍一下我们的涂料……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍涂料的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

②导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最健康环保的功能漆系列产品，这几天在我们店里卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

个人观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。

2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

[错误应对2]这是我们这季的主打系列产品。

[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。

“这是我们这季的主系列”则牛头不对马嘴。

“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

模板演练：①导购：这位先生，您不仅对涂料有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买涂料真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买建材的建议。