“互联网+”新模式下电费回收管理工作探讨

综述新形势下电费回收工作的难点及对策随着社会的进步和技术的不断更新，新形势下电费回收工作也面临着一系列的难点和挑战。

在这篇文章中，我们将针对这些难点提出对应的对策，希望能够帮助电力企业更好地开展电费回收工作。

一、难点分析1.消费行为的多样化随着社会的消费水平不断提高，人们对电力消费需求也越来越多样化。

在这种情况下，电费回收工作难以适应消费群体的多样化需求，导致回收效率低下。

2.缺乏有效的监管手段在传统电费回收方式中，由于缺乏有效的监管手段，导致有些电力用户可以逃避缴纳电费。

这也给电力企业带来了很大的困扰。

3.信息化手段的不足虽然现在有很多电力企业已经开始应用信息化技术来协助电费回收工作，但是仍然存在很多不足之处。

例如，一些用户的信息不完整，无法实时追踪电费缴纳情况，导致回收效率低下。

二、对策建议1.提供多样化的缴费方式为了适应消费行为的多样化，电力企业应该提供更多的缴费方式。

例如，不仅可以提供线下缴费、网上缴费、手机APP 缴费等方式，还可以考虑引入微信、支付宝等在线支付方式。

2.加强监管手段为了应对电费回收中的监管问题，电力企业应该加强监管手段。

例如，可以引入电费预付卡、电子账单、智能电表等工具，以便更好地监管电费缴纳状况。

3.提升信息化手段的应用能力为了提高电费回收效率，电力企业还需要提高信息化手段的应用能力。

例如，可以提高用户信息采集的标准化程度，提高数据共享的效率，以便实现信息无缝对接。

4.加强对用户的宣传教育为了提高用户自觉性和协作意识，电力企业应该加强对用户的宣传教育。

例如，可以通过发放宣传资料、发布公告等方式，让用户更好地了解电费回收的重要性和自身义务。

5.借鉴社会化服务模式为了提高电费回收效率，电力企业可以借鉴一些社会化服务模式。

例如，可以引入商业代收机构或设立缴费代理点，提高电费回收的便捷性和覆盖面。

总之，在新形势下，电费回收工作面临很多挑战和难点，但是只要我们采取正确的对策，就一定能够克服这些困难，提高电费回收效率。

如何运用互联网思维破解电费回收困难的问题电费回收困难问题成为了当今供电企业面临的重要问题，电费回收困难的成因多种多样，因此，针对电费回收困难现象的解決方法也应该做到对症下药。

尤其在当前互联网思潮的带动下，想要破解电费回收困难的问题，应该与互联网思维密切联系起来，只有这样，才能够使得电费回收问题找到最佳的解决方式。

标签：互联网思维电费回收困难破解策略互联网科技的不断发展，为电费回收工作的发展提供了一些新的机遇。

针对当前电费回收困难的问题，从互联网思维的角度来看，可以找到新的出路，不仅可以解决电费回收困难的状况，还可以在根本上改变消费者的用电习惯与电消费习惯，从而保证电费回收工作的顺利开展。

下面，笔者将主要就电费回收困难的成因展开分析，进而提出运用互联网思维破解电费回收困难的思路，希望能为供电企业的电费回收工作提供一些理论参考。

一、电费回收难成因1.政策法规和内部管理支持不充分当前，有关居民电费回收的相关法律政策存在一定的缺失，导致供电企业在回收电费的过程中面临诸多波折，却鲜有解决途径。

例如，为了在一定程度上减少供电企业的成本支出，减少电费拖欠为企业运行带来的资金阻碍，供电企业多希望能够施行预先收取电费的政策，落实先收费后消费的供电政策，但是由于缺乏一定的法律支持，这种探索与实践并没能真正得到有效落实。

此外，由于供电企业在收取电费的过程中，对于拖欠电费或者拒绝缴纳电费的行为缺乏相应的执法权，因此对于电费拖欠的行为无法找到有效的抵制措施，导致供电部门长期遭受电费回收困难问题的叨扰。

2.居民用电消费转型不深入由于电力商品的“隐形性”，导致居民在使用电力商品的过程中，没有意识到电力商品的独立性，因此也就忽略了电力商品自身的商品特性。

居民在使用电力商品的过程中，意识不到电的重要性，因此也就意识不到为电力商品付款的必要性与重要性。

所以，在用电过程中产生了拖欠电费或者赖电费的行为，突出表现在一些出租房以及假日房的电费回收过程中，租客与房东相互推诿导致缴费方模糊不清，而假日房的电费收取则面临“房内无主人，找不到收费对象”的状况，从而导致其中产生的小部分用电量成为了拖欠电费。

浅谈新形势下电费回收管理的问题及对策摘要：电费回收作为电力企业的主要收入，其回收管理质量是企业生存和发展的关键。

文章从现今形势下电费回收管理存在的问题出发，浅谈如何利用不断进步的科学技术及营销手段，以加强电力企业的电费回收管理。

关键词：电费回收；管理；问题；对策引言电费是电力价值的体现，是供电企业经营成果的最终体现，电费回收工作长期以来一直是供电企业营销工作的重点和难点。

随着市场经济的发展和电力供求形势的变化以及优质服务的进一步深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加、坏账风险加大，严重影响了供电企业的经济效益。

适应市场变化，正确计算应收电费、依法回收电费，是化解电力经营风险的根本出路。

1电费回收的必要性和重要性电费回收是供电企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现。

电费收入是电力工业的电能生产、输送及其管理所需耗费资金的来源，电费回收率是电力企业的一项重要的经济指标，电费回收困难直接影响到供电企业的正常生产经营。

如果不及时想办法来扭转这种欠费比较严重的局势，将会给企业的健康发展带来不利的影响。

2现今电费回收管理工作存在的一些问题2.1企业的管理意识薄弱当前，电力企业的整体经济管理意识还比较淡薄，特别是在电网的用电分配方面没有合理的计划设计，而且在对电网的用电设计时候，没有适当的进行在线计量或者是欠缺安装费控制，这就使得部分电网线路必须实行二次改造计划才能实现功能。

结果导致安装费用高，旧电费回收管理模式仍然使用，供电与营销不协调，缺少相互沟通、相互帮助，不能按时的将欠费名单告知供电部门，造成供电部门没收到停电命令，继续为欠费客户正常供电，结果就导致欠费金额不断增长，回收的费用不断减少的局面。

2.2电费回收管理制度不健全一些电力企业的自身管理工作存在问题，对电费回收管理制度不够重视，缺乏与现今经济形势的接轨，对市场变化反应不够敏锐，对于电费回收管理缺乏预见性。

不健全的管理模式造成的欠费现象仍然很多。

基于大数据及互联网技术的电费回收研究论文基于大数据及互联网技术的电费回收研究论文大数据和移动互联网技术的应用已渗透到人们生活的方方面面，极大地改变了人们的思维方式和商业模式，从而对政治、经济、社会、科技等各个层面产生了深远影响，因此大数据才会被著名预言家维克托·迈尔-舍恩伯格称为“又一次开启时代转型的重大技术革命”。

大数据及移动互联网技术在我国电力行业的应用研究起步较晚，但是目前已初见成效，其应用成果电费回收工作中表现尤为突出。

一方面，互联网的应用促进了用户电量“掌上查询”、“线上交费”等活动的实现，在一定程度上打破了电费回收的时空界限。

另一方面，大数据应用，为电网企业建立用户属性匹配的信息传递机制和风险防范机制提供了重要技术支撑。

电费回收存在的问题作为电力发、输、配、售、用供应链中输配电环节的首要载体，电网企业在发电企业和用户间起着重要的桥梁作用，而电费回收作为电网企业首要的利润来源，关系着电网企业的运营状况和经营风险。

当前电费回收管理工作聚焦在客户服务、用户本身、电量电费核算、财务账面核算等维度，对行业属性、区域特性、经济周期及气候、地理环境等维度的考虑甚少，从而导致电费回收预测、回收措施、风险预警等各项工作计算不精确、实施不到位，造成电费回收工作遭遇重重困难、举步维艰的局面。

目前，电费回收管理工作存在着一些亟待解决的`问题。

一是当前电网企业对电力用户的分析局限于用户自身属性、电量电费计算、财务核算等微观层面，对于行业特性、区域经济等中观层面和经济周期规律、国家政策、气候环境等宏观层面缺乏全面调研和深入分析，进而导致电网企业对用户属性及其用电风险了解不全面、把握不准确。

体现在电费回收上，就是电网企业常常不能准确预测某些潜在用户欠费或故意延迟交费的风险，从而不能形成辐射全网的风险防范预案。

二是部分地区电网营业厅网点数量少，电费回收互联化水平不高，尚未形成覆盖全网的信息连接机制，用户缴费不便。

试论大数据技术在电费回收管理中的应用随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，电力已经成为了人们生活中必不可少的能源之一。

在电力使用过程中，电费回收管理也成为了一个重要的问题。

传统的电费回收管理往往面临着许多困难，如信息不透明、数据分散、人工操作等，这些问题严重影响着电费回收的效率和准确性。

大数据技术可以帮助电费回收管理部门实现真正的信息化。

通过采集、存储和管理大量的电力使用数据，管理部门可以实时了解不同地区、不同用户的用电情况，包括用电量、用电时间、用电设备等信息。

通过大数据技术对这些数据进行分析和挖掘，可以发现一些异常用电行为，如窃电、违规用电等，从而及时采取相应的措施。

大数据技术可以提高电费回收的准确性。

通过对大量数据进行统计分析，可以得出不同地区、不同用户的平均用电量、用电时间等指标，从而更加准确地计算出每个用户应缴纳的电费。

大数据技术还可以帮助电费回收管理部门进行用户分类和分级，根据用户的用电情况和用电特点，制定不同的电费收费标准，提高计费的公平性和合理性。

大数据技术可以提高电费回收的效率。

传统的电费回收方式往往需要人工逐户上门抄表，耗时耗力，且容易出现数据错误或遗漏等情况。

而利用大数据技术，可以实现远程自动抄表，将用电数据自动上传至管理系统，从而大大提高抄表的效率和准确性。

大数据技术还可以将数据与用户的实际用电情况相结合，提供用电建议和节能措施，引导用户合理用电，减少能源浪费。

大数据技术还可以为电费回收管理部门提供决策支持。

通过对大数据的挖掘和分析，可以发现用电需求的变化趋势、用电行为的规律等信息，从而为电力调度、供需平衡等决策提供可靠的依据。

大数据技术在电费回收管理中具有重要的应用价值。

通过大数据技术的引入，可以实现电费回收管理的信息化、准确化、高效化，同时为电力行业的可持续发展提供强有力的支持。

“互联网+”新模式下电费回收管理工作探讨摘要：电费回收作为供电企业资金周转的最重要环节，电费回收率一直是公司一项重要的经济指标。

本文针对目前“互联网+” 新模式下电费回收工作面临的问题进行分析，提出了提升电费回收管理的主要做法。

关键词：互联网+；电费回收；问题；方法1“互联网+”新模式下电费回收工作面临的问题1.1.经济结构调整，电费回收风险防范急需加强2015年以来，安庆地区经济增速明显放缓，部分企业生产不景气关、停、并、转。

一些濒临倒闭或破产改制的企业，供电企业很难及时了解到他们的真实经营状况，无法及时采取补救措施，电费回收风险仍然存在。

1.2 互联网+缴费渠道建设亟待加快近几年，虽然公司大力开拓缴费渠道建设，并先后完善、构建了营业厅、银行、自助、社会化代收、充值卡、网上银行等多种缴费渠道，但多数还是属于线下实体缴费渠道；电E宝、掌上电力、微信、支付宝等互联网+缴费渠道建设相对滞后，排长队、等候时间长、服务态度差等问题在一定程度上束缚了电费回收，客户缴费难问题还未妥善解决。

1.3地方政府“保护主义”等干预行为依然存在对当地骨干企业、政府重点扶持企业，政府机关等权利部门对电费回收干预依然存在，甚至政府机关本身亦是欠费大户，供电企业为了顾全大局，常常曲己求全，从而造成旧账未结，新账又增的被动局面。

1.4拆迁户成为电费回收难点随着政府棚户区改造如火如荼进行，城市建设改造中的一些拆迁户，一旦搬迁搬离后即无法联系，电费难以回收；对于拆迁后表内的剩余电费，用户不愿承担，认为属于拆迁部门私自使用；部分用户存在农业用电，在土地征收后，以各种理由不缴纳电费。

拆迁户欠费已然成为电费回收难点问题。

2提升电费回收管理的主要做法2.1信息收集，建立电费回收预警分析报告制度一是在电费催费过程中，充分发挥电费人员“嘴勤、手勤、腿勤”精神，加强与客户的情感沟通，大力推广语音及电费短信的应用，建立高覆盖率的客户联系信息库。

对产业政策调整、生产经营状况恶化、生产能力下降客户建立电费回收预警分析报告制度，做到“早发现、早预警、早介入、早处理”，将管控关口前移，，做到风险应对事前防范。

浅谈供电企业电费回收管理新模式摘要：电费回收是电力企业经济效益的综合体现，电费回收管理是电力营销的重要环节。

因此，做好电费回收管理十分重要。

然而，电气企业在实际经营管理过程中，电力营销过程中，经常恶意拖欠、窃取电力等现象，严重损害了电力企业的利益。

因此，如何降低电费回收风险，减少电力企业的损失是当下很多供电企业所要思考的问题。

本文主要分析了供电企业电费回收管理中存在的问题，并针对这些问题，从利用信息化技术，提供多元化缴费方式、完善电费回收管理等方面进行了探讨。

关键词：供电企业；电费回收；管理引言随着我国经济的发展和社会主义市场经济制度的建立健全，电力市场的竞争越来越激烈。

电能作为一种特殊的商品，长期以来秉承着“先使用后缴费”的习惯，所以供电企业经常会遇到不按期缴纳电费、逃避缴纳电费或者丧失偿还能力的风险，电费回收直接影响电力企业的经济效益和电力企业的可持续发展。

所以，做好电力回收管理工作，确保供电企业正常运转，提高电力企业风险防范能力，从而让电力企业在激烈的竞争市场更有优势。

一、供电企业电费回收管理问题随着电力企业体制改革的不断深化，对电力企业的发展也产生了一系列影响，其中影响最大就是电费回收管理问题，电费回收率不断下降对供电企业的正常运转和经营活动产生了影响，增加了电力企业财政赤字。

具体表现在以下几个方面：（一）供电企业内部管理问题电力企业长期以来受到计划经济体制的影响，很多员工还没有计划经济的思维模式中走出，没有市场思维意识，工作态度不积极，工作的时候瞻前顾后，没有将工作落实到实处，所以导致供电公司积压很多电费，进一步增加了回收的难度。

此外，随着电力市场竞争越来越激烈，企业为了赢得先机，往往采取一些措施，比如扩大市场份额，但是产品滞销以后，无法及时收回贷款，所以导致供电公司积压电量，增加了供电企业的资金缺口。

（二）恶意拖欠电费政府机关单位对电费回收工作的干预，一些政府重点扶持的企业发生欠费时，供电企业无法对企业采取限电的措施，所以会挤压大量的欠费单；还有一些单位仗着自身的全力，经常不按时缴纳电费，供电企业畏惧强权，也不敢与其进行交涉。

浅谈新形势下电费回收管理的问题及对策王静摘要：随着市场经济的不断发展，电力行业也随之市场化起来，电力营销也就成为了电力行业的主旋律。

电力营销在市场营销的浪潮中不断发展进步，占据了电力行业主要的角色地位，贯穿于整个的供电企业的业务流程中。

而现在社会发展进程十分迅捷，在这种新形势下，电费回收出现了一系列问题，本文主要针对这些问题进行分析，提出在新形势下电费回收的管理以及对策。

关键词：电费回收；管理；问题；对策引言随着市场经济的建立和发展，电力市场的整治显得尤为重要。

在供电企业中，电费回收是整个企业营销链条中的重要环节和主要经营收入。

电费回收工作是保障供电企业经营成果的生命线，是提高企业生存和发展的关键，同时也是降低供电企业欠费风险、减少经营损失的重要途径。

然而，在电费回收中由于受到各方面的因素影响使电费难以回收。

最后造成巨额电费拖欠，致使供电企业生产上受到一定程度的威胁，同时也给国家的财政收入带来了影响。

因此，供电企业如何采取有效措施，提高电费回收率是当前务须解决的问题。

1现今电费回收管理工作存在的一些问题1.1地方政府的行政干预在我国的各级供电企业都存在着这样的现象，一些企事业单位的电费交纳不及时，以各种理由对电费进行拖欠，而电力企业在采取相应的措施则会受到政府行政部门的干预，要求以大局为重，强制送电，对拖欠电费企业进行保护，这类企业一般是政府招商来的企业或是地方重点扶持的企业对象。

这种行政干预对电力企业停电催费的方式造成了干预，增加了电力企业电费回收管理工作的难度。

1.2电费回收管理行为不规范一些电力企业在电费回收管理上存在着不规范，用电客户已经欠费却不及时进行催费，造成用电客户对交纳电费的不及时，并养成了拖欠电费的习惯，虽然近几年已有一定的改善，但在乡镇、农村地区，问题还是较为严重。

长期以来都是电工代收，但抄送时责任心不强，容易造成欠收或是电费挪用的现象。

或是用电客户对抄送的电量存在疑问，选择拒交。

试论大数据技术在电费回收管理中的应用摘要：随着现代科学技术的发展，电费回收工作从传统的上门抄表模式逐步向基于互联网技术的在线收缴模式过渡，根据实际效果来看，互联网技术中大数据技术的充分应用，可以促进电费回收管理模式的彻底变革，减轻一线工人的劳动强度，大幅度提升回收率，鉴于此，本文对大数据技术在电费回收管理中的应用进行了分析，以供参考。

关键词：大数据技术；电力企业；电费回收管理引言大规模数据深入分析，为供电企业构建属性匹配基于客户的信息系统，构建客户标签分类，为形成合理的风险防范和控制机制提供非常重要的技术支持。

本文主要探讨如何在电费回收工作中应用大量数据技术。

1电费风险概述不能按《供用电合同》中约定的缴纳电费期限按时缴费，就会形成欠费，经催收人员反复催收无果就形成电费风险。

电费风险形成后，一些电力供应商为了完成电费回收指标会调用其他项目资金来上缴电费，从而影响到供电企业正常的生产经营活动。

如果拖欠款不能长期收回，就会形成电费不良债券，最终影响供电企业的经济效益。

从电费风险的大小来看，大型产业客户是风险最大的集团。

另外部分非工业普通工业甚至居民客户都开始不同程度的欠费，应引起供电企业的高度关注。

2当下电费回收管理存在的风险2.1充值售电装置的维护与检修问题充值售电装置可以摆脱电费充值中对人工的限制，不论是经营成本还是使用方式都要由人工充值。

但是在目前的工作中，很多电力企业没有成立充电正常的充电销售装置的维修小组，发现经营过程中出现了机器问题，无法及时维修，严重影响了人们的使用。

调查结果显示，目前部分地区对可充电销售机存在恶意损害现象，但由于缺乏健全的管理机制和管理人员，导致无法及时对实施破坏的人予以追责，对电力企业造成了无法挽回的损失。

2.2用电人的意识问题现在生活中使用电力是一个非常日常的问题，但仍有人认为电力供应不是一种产品，而是盲目地认为这是国家的公共服务，因此在依法用电和安全用电上缺乏意识，导致现在电费回收管理工作面临巨大困难。

探究新形势下供电企业电费回收管控措施摘要：电费回收工作是供电单位营销领域的重要环节，当前市场经济发展过程中，供电企业的电费回收电费回收风险日益剧增，我们应采取积极的措施解决问题和降低风险，应用现代化网络技术做好电费回收工作，加强电费回收风险管控，实现供电企业效益良性发展。

关键词：供电企业；电费回收；管控措施电费回收管理是电力企业永恒的课题，因此，电费回收风险防范必须立足于实际，坚持以问题为导向，不断优化完善电费回收管控体系，创新电费工作管理理念；以问题为导向，不断完善电费管控手段，充分发挥法律专业部门作用，做到电费处置有依据，达到事前有预案、事中有控制、事后有保障、员工有动力的目的，才能营造有利于电费回收的社会环境，及时、足额把电费收回来，为企业正常生产、经营提供基础保障。

1加强抄表核算管理1.1持续规范抄表业务。

严格执行抄表管理细则。

对首次采用远程抄表的电能表，至少数个抄表周期内，应每期现场核对抄表数据，发现问题及时整改，首次抄表后数个工作日内开展现场抄表数据和远程抄表数据比对。

电能表轮换验收前要完成现场客户档案、表码等重要信息与系统核对工作。

对电能表轮换后第一次抄表要现场抄表，并提前完成客户档案、表码、装拆表日期等核对工作。

对高压客户出现抄表数据为零电量的客户，应在数个工作日内进行现场核实。

其他非居民客户连续二个抄表周期出现抄表数据为零电量的客户，应抽取不少于百分比的样本进行现场核实，居民客户应抽取不少于百分比的样本进行现场核实。

1.2精细开展电费核算收费工作。

相关部门负责跟踪监控自动抄表进度，及时反馈各县区档案核对、表码核对、问题整改、自动抄表电子化结算率等工作进度和发现问题，督促问题整改。

规范开展电费核算，加强异常告警电量电费核查和分析；县区抓好电量电费异常告警电量电费核查，对连续数次及以上分散复核用户、表码明显异常的用户必须落实现场核实和拍照。

针对第一次远程抄表、电能表轮换后第一次抄表、市场化交易用户等特殊情况加强细化核算规则、从严把关。

互联网思维下的电费回收分析摘要：为了加强电费的回收，我们可以从“互联网+供电服务”体系入手，通过对技术和管理以及人员三个方面的探索，来建设合法规范的新型客户关系，不断的提高电费回收的规范性和便捷性，利用互联网思维，更加智能的解决电费回收问题。

关键词：互联网电费回收中图分类号：TM727.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）06-0266-01电费回收一直是电网企业工作的难点之一，由于客户数量的巨大以及客户群的复杂性，导致电费回收的问题一直存在，每年的欠费用户和缴收电费的时候投诉比率都在增加。

一、电费回收困难的原因分析1.政策法规和内部管理的支持不够充分首先，供电企业为了降低电费回收的压力，以及减少催收的成本，不断的尝试实行居民的电费预收，但是由于缺少相关的法规政策的支撑，所以工商管理部门随时都可以进行清扫检查，无法发挥出其作用。

其次，对恶意欠费的用户，相关的供电部门无法行使执法权，随着电力部门的行政化改革后，独立执法权逐渐的弱化，所以供电部门只能做到取滞纳金或是实施停电催费的措施，却无法对恶意欠费的行为进行直接有效的制止。

最后，由于受到电力法规的制约、内部考核管理的束缚，电费回收的难度大大增加。

受到电力法规影响，客户拖欠电费的时限被延长，供电部门只有在客户欠费三十七天之后才能进行停电，并且由于供电企业内部管理上的限制，电费回收的数据受到考核指标的制约，周期比较短，因此若是居民欠费的周期过长，已经超过了正常催收电费的有效时限时，受到的电费催收压力较大，并且有抄催人员为了达到电费回收的指标，而没有规范自身的催费行为引发客户的投诉。

2.居民未建立用电商品意识首先，居民没有将电力认为是商品，部分的居民法制意识不强，经常出现欠费行为，主要突出的行为表现在租赁户欠费以及空置房的欠费问题。

租赁房屋的大部分都是外来务工人员，所以人口的流动性比较大，所以在电费的收取过程中，会出现房主和租户互相推卸用电费用的情况。

电费回收闭环管控模式探索随着社会经济的不断发展，电力成为人们生活中不可或缺的资源。

随之而来的问题就是如何有效管理和回收电费。

在过去的传统管理模式下，电费回收工作一般都是由相关部门负责，监管不够严密，往往容易出现漏洞和不公平现象。

探索一种闭环管控模式，对电费的回收进行有效管理变得尤为关键。

现代社会正处于信息化时代，科技的进步为我们提供了更多的可能性和选择。

在电费回收方面，我们也可以借助先进的科技手段，构建更加高效、公平的闭环管控模式。

下面将探讨如何借助科技手段，建立电费回收闭环管控模式，并对其运行效果进行分析。

一、借助大数据技术构建闭环管控模式大数据技术的应用可以帮助我们更好地了解用户用电行为，为电费回收提供更加准确的数据支持。

我们可以通过智能电表、智能插座等设备收集用户用电数据，对用户的用电行为进行分析和评估，以确保电费回收的公平性和准确性。

通过大数据分析技术，可以对用户的用电模式进行预测和优化，提高用电效率，降低能源浪费。

大数据技术还可以帮助我们建立起完善的用户用电档案，为电费回收提供更加详实的数据支持。

二、利用物联网技术实现电费回收闭环管理物联网技术将各种设备和物品与互联网连接起来，为我们提供了更加智能的电费回收解决方案。

利用物联网技术，可以实现智能抄表、智能缴费等功能，从而降低人力成本，提高电费回收的效率和准确性。

物联网技术还可以实现用电设备的智能监控和远程控制，为电费回收提供更加全面的管控手段。

通过与智能电表、智能插座等设备的连接，可以实现对用户用电行为进行实时监测和管理，确保电费回收的公平和合理。

三、构建闭环管控模式实现电费回收的全流程管理闭环管控模式要求对电费回收的各个环节进行全流程管理，确保整个回收过程的公平、透明和高效。

通过建立起用户用电信息库，对用户的用电情况进行全面记录和跟踪，为电费回收提供更加准确的数据支持。

利用先进的结算系统和支付平台，实现电费的精准结算和快捷回收。

通过建立有效的监管机制和审核制度，对电费回收过程进行全面监控和调查，防止出现漏洞和不公平现象。

浅谈运用“互联网+”思维提高居民电费回收率发布时间：2021-01-11T11:14:15.713Z 来源：《基层建设》2020年第25期作者：华星[导读] 摘要：伴随城市总体规划建设稳健发展，城市工业用电与居民用电量呈逐年递增的变化发展趋势，对供电单位电费回收专项工作均有着更高的要求，而电费回收难这一层面问题也备受社会各界所普遍关注。

国网江苏省电力有限公司仪征市供电分公司 211400 摘要：伴随城市总体规划建设稳健发展，城市工业用电与居民用电量呈逐年递增的变化发展趋势，对供电单位电费回收专项工作均有着更高的要求，而电费回收难这一层面问题也备受社会各界所普遍关注。

鉴于此，本文主要围绕着以互联网+”优质思维促进居民电费总体回收率的有效提升开展深入的研究和探讨，期望可以为后续更多技术专家和学者对此类课题的实践研究提供有价值的指导或者参考。

关键词：电费；回收率；互联网；思维；居民；前言：互联网时代背景下，电费缴纳途径变得多元化，但电费实际回收率层面问题却一直存在着，对此，综合分析以互联网+”优质思维促进居民电费总体回收率的有效提升路径，现实意义较为突出。

1、回收难基本原因 1.1 在政策法规及内部管理层面一方面，预收电费缺少法规政策层面支持，为将回收电费压力及催收成本降低，电力单位预售电费进程中让需持续努力。

但部分居民预收电费层面无法规制度，极易受工商部门及相关单位的清查，预售电费此项工作会陷入成缓慢成效、投鼠忌器境地，重要作用无法得到有效发挥；另外一个方面，电力部门面向恶意欠费与托缴用户并未直接有效的执法权力。

电力单位去行政化后，弱化了自身独立的执法权，针对部分用户恶意的托缴及欠费各种行为，可收取一定的滞纳金，并停电催费，并无直接有效干预手段[1]。

1.2 在消费转型层面一方面，电力商品无较强意识，有部分居民的法律意识相对淡薄，那么，电费拖欠最为突出表现是空置房与租赁户的欠费问题。

在一定程度上，租赁房屋因人口流动相对较大，租户和与房东之间相互推诿，回收电费相对较难。

“互联网+”背景下电费线上退费新模式研究发布时间：2021-07-02T14:11:57.537Z 来源：《中国电力企业管理》2021年3月作者：韩娟、姜帅、王新新、田梦雨、李爱青[导读] 电费退费是电力客户十分关注的一项电费业务，电费退费的效率对电费回收与客户感知均有较大影响。

以往电费退费工作存在退费时间长、退费信息不准确导致失败率高等问题，严重影响了客户体验。

国网山东省电力公司营销服务中心（计量中心）韩娟、姜帅、王新新、田梦雨、李爱青电费退费是电力客户十分关注的一项电费业务，电费退费的效率对电费回收与客户感知均有较大影响。

以往电费退费工作存在退费时间长、退费信息不准确导致失败率高等问题，严重影响了客户体验。

因此，为解决上述问题，迫切需要开展电费退费工作变革创新，引入“互联网+”思维，利用智能化跟踪督办、多方协同等关键技术，开展基于线上操作的电费退费业务流程优化与提升，设计具有线上化、智能化、便捷化特点的电费线上退费新模式，从而提升电费退费工作的规范性与效率，进一步提升客户满意度。

工作背景与要求国网公司高度重视电费抄核收相关工作，近年来多次强调要推动电费抄核收优化升级，以提高效率、服务改革、降低风险为目标，推动抄核收自动化作业，全面推进电费结算规范便民，并明确提出要优化电费退费业务规则及流程，推进电费退费线上申请、线上审批。

国网山东营销服务中心树立“客户需求无小事，优质服务无止境”的服务理念，加快构建“以客户为中心”的现代服务体系，全面提升供电服务能力，并以“抄表自动化、核算智能化、业务流程化、作业标准化、协同工单化、管理信息化”为目标，构建电费省级统一账务管理体系，实现从分散型到省级集中管理的变革，打造电费结算管理新模式，持续提升服务精益化管理水平，竭力为客户提供更贴心、更高效、更智慧的供电服务。

此外，随着“大云物移智”等新技术的快速发展，以及营商环境优化等工作的开展，电力客户对供电服务的便捷性、互动性、及时性也提出了更高要求。

探究新形势下供电企业电费回收管控措施摘要：电费是供电企业生产经营的价值体现,电费回收率是考核供电企业经营管理和赢利能力的一项重要指标。

然而,在我国经济体制改革和向市场经济转型的条件下,电费拖欠和电费风险已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题,而且“电费回收难”是近几年来围绕着供电企业经营的一个难点,电费回收的问题成了供电企业生产经营、发展创新的拦路虎和绊脚石。

关键词：新形势；供电企业；电费回收；管控措施一、电费回收管理工作的现状电费回收工作一直是电力企业很难顺利完成的一项工作。

现阶段的电力营销方式是用户先用电再付费,造成电费收缴与用户用电存在时间差,也就是类似“赊销”的交易行为,从而很容易出现拖欠电费的问题。

并且这种风险会随着用户的用电情况、电力企业的制度和经济收益等状况而发生变化,具有不稳定性和不可预测性,如果客户拖欠电费情况比较严重,那么电费回收工作将面临严峻的形势。

从电力企业的内部环境来看,虽然电力企业近年来十分注重电费回收风险的防范与控制,但是还是面临许多难题,比如大部分电力企业还没有建立一个完整的风险防范和管理系统。

从电力企业的外部环境来看,虽然我国企业的整体诚信意识不断增强,但是仍有许多企业把拖欠电费作为营销的一种有效策略,这也是导致电力行业总是存在电费回收不及时情况的原因之一。

同时,电力企业内部的人员、管理模式、技术水平等因素,也会在一定程度上影响电费的回收工作。

所以,电力企业需要不断完善现有的管理方式,减少欠费问题带来的负面影响。

二、电费回收管理中存在的问题（一）没有完善的信用评价机制由于过去电力企业在供电方面属于独家经营的优势条件,造成电力企业对用户心理、市场环境并没有深刻的研究。

对于自己的客户所经营的项目、产品销售情况和客户资金状况都没有做过调查研究,对于用户没有完善的信用评估制度,就无法规避营销中存在的风险。

（二）缺乏有效的回收管理制度因某些供电企业在电费回收工作开展中缺乏有效的回收管理制度,使得自身的管理工作开展无法达到预期效果。