小企业管理基础练习题

《小企业管理基础》4．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争的优势。

这种外部环境分析法就是（A）。

A．PETS法 B．SWOT法 C．BCG法 D．竞争力分析法8．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（C）小企业。

A．劳动密集型 B．生产型 C．资本密集型 D．贸易型10．下列哪一种经营者属于“创业家型”(B)。

A．“技术专家型”经营者 B．独立型经营者C．“战略家型”经营者 D．“鼓动家型”经营者20. 日本学者太田一郎认为, 像纺织品、副食品、各种零配件等产品生产适合小企业经营, 他把这些行业统称为( B )A. 集中型部门B. 分散型部门C. 专业化部门D. 小型化部门3．我国资产负债表的格式是（B）。

A．报告式B．账户式C．多步式D．单步式13．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（C）。

A．成本导向定价法B．竞争导向定价法C．需求导向定价法D．顾客导向定价法4．CRM是指以下哪种商务活动？（A）A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销6．（B）是人本管理的最低层次。

A．决策共同B．情感沟通C．自主管理D．企业文化7．（A）是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。

A．情感沟通B．决策沟通C．人才开发D．自主管理14．整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（A）。

A．延伸层B．形式层C．核心层D．无形层2．解读波特教授的著作，可以将“竞争优势”理解为企业的（AC）。

A．比较优势 B．特长 C．核心竞争力 D．有利条件8．小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种( ABCD）。

A．产品专门化 B．消费群体专门化 C．经营特色专门化D．地理区域专门化 E．售后服务专门化9．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(ACD)。

小企业管理基础往年试卷Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】小企业管理基础往年试卷一、单项选择1.通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。

这种外部环境分析方法就是（A）法2.小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（B）B.差异化战略3.在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业（C）C.经营理念4.小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做（D 差异化经营5.我国企业资产负债表通常采用的格式属于（C）C.账户式6.下列指标中，（C）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

C.速动比率7.信用销售对于卖方来说的最大好处是（A）A.增加销售量8.企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（C）C.需求导向定价法9.小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于（C）C.外在激励10.供应链设计应以（B）为起点B.顾客需求11.日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。

这种低成本战略是（A）A.简化产品12.通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（B）小企业B.资本密集型13.以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（B）B.垄断式经营14.小企业经营战略工发的第一步是（A.确立经营哲学15.我国资产负债表的格式是（C）C.账户式16.根据小企业的经验，流动比率为（B）是最佳的。

小企业管理基础试题及答案一、单项选择(请从下列各题四个选项中。

选择一个最优答案的序号填入括号。

每小题2分。

共20分)1.竞争优势就是（）。

A.一种绝对优势B.成本领先C.标新立异D. 相对竞争对手而言的2.小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（）。

A．差异化战略 B.创新战略 C.低成本战略 D.市场细分战略3.以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式？（）A.专业化经营B.特许经营C.利基经营D.垄断式经营4.小企业的经营理念是（）的。

A.一成不变B.不断发展变化C.跳跃性发展D.不断退化5.我国会计制度规定的利润表采用（）结构。

A.多步式B.报告式C.账户式D.并列式6.企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（）。

A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法 D.顾客导向定价法7.信用销售对于卖方来说的最大好处是（）。

A.增加利润B.获得短缺的资金C.增加销售量D.利于资金周转8.以下不属于网络营销主要特征的是（）。

A.信息化B.智能化C.经济化D.自动化9.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（）。

A.面试B.工作情景模拟C.能力测试D.品行鉴定10.整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。

A.延伸层B.核心层C.形式层D.无形层二、多项选择(下列各题选项中有2—5个是正确的。

请将正确选项的序号填入括号。

每小题3分，共30分。

多选或少选均不得分)11.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。

A.模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B.小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C.对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D.小企业应选择适合自身发展的企业E.小企业应该选择成长迅速的行业12.小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种（）。

《小企业管理》练习题库答案1 《小企业管理》练习题库一、单项选择1．用来衡量小企业规模的标准不包括( )。

A. 销售额B．资产价值C．存款量D．企业类型2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。

这种外部环境分析方法就是( )A．PETS法B．SWOT法C．BCG法D。

竞争力分析法3. 小企业使用最多的组织形式是( )。

A. 个人独资企业B. 合伙企业C. 公司制企业D．集体企业4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( )。

A．幼童B．金牛 C. 瘦狗D．明星5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( )。

A 一元化经营B．利基经营 C 专业化经营D．差异化经营6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。

A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B 激励是员工的主动行为，而非被动的C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导7．企业营业执照的颁发部门是( )。

A．税务部门B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。

这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( )。

A. 纲领性B．竞争性 C. 长远性D．权变性9.维护国家市场秩序的立法有( )A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例C.反不正当竞争法D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( )。

A．盈亏临界分析B．预计退货和折让C．工资费用报表D．现金流量表11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在( )方面存在着问题。

《小企业管理基础》试题和答案一、单项选择(每小2分，共20分)1．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。

这种外部环境分析方法就是( )。

A．PETS法 B．SWOT法C. BCG法D. 竞争力分析法2．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用"别具一格"的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即( )。

A．创新战略 B. 差异化战略C. 低成本战略D. 市场细分战略3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的( )。

A. 基本原则 B．基本准则 C. 经营理念 D．经营方针4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做( )．A．一元化经营 B. 利基经营C. 专业化经营 D．差异化经营5．我国企业资产负债表通常采用的格式属于( )。

A．报告式 B. 垂直式 C. 账户式 D．矩阵式6．下列指标中，( )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A．资产负债率 B. 产权比率C. 速动比率 D．利息周转倍数7．信用销售对于卖方来说的最大好处是( )。

A．增加销售量 B．获得短缺的资金C. 增加利润 D．利于资金周转8. 企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( )A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法C. 需求导向定价法D. 顾客导向定价法9．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于( )。

A. 组织激励B. 荣誉激励C. 外在激励 D．内在激励10．供应链设计应以( )为起点。

A. 核算利润 B．顾客需求 C. 降低物流成本 D．缩短运辅时向二、多项选择(每小题2分，共20分。

多选或少选均不得分)1．从迈克尔·波特教授的著作中，我们可以根据他的用词，将"竞争优势"理解为： ( )A. 比较优势 B．特长C. 核心竞争力 D．有利条件E. 差异2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。

结构。

C .石化D .钢铁第三部分：小企业管理基础模拟试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共20分）1狭义的竞争优势就是小企业的 （D ）。

A.核心竞争力 B .比较优势 C .内部管理优势D .市场优势2 •小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除 成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格” 的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍 采用的战略，即（A ）。

A.差异化战略 B .创新战略 C .低成本战略D .市场细分战略3 .以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方 式？（D ） A.专业化经营 B 。

特许经营 C .利基经营 D .垄断式经营4.我国会计制度规定的利润表采用 （A ）A.多步式 B .报告式 C 。

账户式 D .并列式 5.根据小企业的经验，流动比率在 （C ）是最佳 的。

A . 0。

5B . 1C . 2 D.36.对于香水和昂贵的奢侈品来说，应采用 （C ）技巧。

A. 心理定价 B .品质定价C .威望定价D .激励定价7. CRM 是指以下哪种电子商务活动？ （A ）A. 客户关系管理B .企业资源计划C .供应链管理D .企业网络营销8。

小企业选聘人才时最常使用的一种工具是 （A ）。

A.面试 B 。

工作情景模拟 C .能力测试 D .品行鉴定9 .小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激 励方法属于（B ）。

A.组织激励 B 。

外在激励 C .荣誉激励D .内在激励10.小企业进入成熟阶段后，为保持处于产业的主 导地位，而不被别的企业挤出，通常选择的创新战 略是（C ）。

A.品牌战略 B .联合战略 C .产业化战略D .稳定性战略 二、多项选择题（每小题 2分，共20分。

多选或少选均不得分）1. 对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一 些误区，如（BCE ）.A .模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B 。

小企业与大企业根本不可能在同一起跑线 上竞争C 。

小企业管理试题及答案一、选择题1.小企业管理的核心是（）。

A. 财务管理B. 人力资源管理C. 生产管理D. 市场营销管理答案：B. 人力资源管理2.小企业管理中，最重要的管理者能力是（）。

A. 技术能力B. 沟通能力C. 决策能力D. 领导能力答案：D. 领导能力3.在小企业管理中，为了提升员工士气，以下哪个方法最为有效？A. 加薪B. 提供培训机会C. 实施奖惩制度D. 提升职位答案：B. 提供培训机会4.小企业在市场营销中，需要着重关注的是（）。

A. 产品质量B. 价格优势C. 市场定位D. 销售技巧答案：C. 市场定位5.小企业的可持续发展需要建立（）。

A. 战略合作伙伴关系B. 大客户经营模式C. 低成本生产模式D. 强制性销售目标答案：A. 战略合作伙伴关系二、简答题1.对于小企业来说，人力资源管理的重要性是什么？请简要阐述。

答案：小企业的核心竞争力来自于其员工的素质和能力。

对于小企业来说，人力资源管理是至关重要的，它涉及到员工的招聘、培养、激励和离职等各个环节。

通过科学的人力资源管理，小企业可以吸引和留住优秀的人才，提高员工的工作效率和质量，进而提升企业的竞争力和市场地位。

2.小企业如何进行市场定位？答案：小企业在市场定位时，需要考虑以下几个因素：目标客户群体、产品或服务特点、竞争对手分析和市场需求状况。

首先，小企业需要明确自己的目标客户群体，了解他们的特点、需求和偏好。

然后，通过对产品或服务的特点进行定位，找出与目标客户最匹配的市场定位。

同时，要进行竞争对手分析，了解市场中其他企业的定位策略，以便找到自己的差异化竞争优势。

最后，要不断关注市场需求的变化，及时调整自己的市场定位策略，以适应市场的发展。

三、解析题1.小企业如何提升员工的工作士气和凝聚力？答案：提升员工的工作士气和凝聚力是小企业管理的重要任务。

以下是几种有效的方法：1）提供良好的工作环境：为员工提供舒适、安全、健康的工作环境，包括工作场所的整洁、通风、光线等方面的优化。

C 第第起中1 7第第第第小企业管理基础试题及答案1题：对债务人隐匿、私分、无偿转让财产，非正常压价出售财产，对原来未提供财产担保的债务提供财产担保，对未到期的债务提前清偿，放弃自己债权的, 债权人可以行使否认权，但被否认的行为必须发生在人民法院受理破产案件前—个月至破产宣告之日的期间内C第2题：人民法院自破产裁定宣告之日起—日内应组织成立清算组。

清算组对人民法院负责并报告工作。

C第3题：人民法院审理对判决不服的上诉案件，应当在二审立案之日起—个月内审结。

有特殊情况需要延长的，由本院院长批准。

C第4题：任何能够将然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志，包括下列各项，但—除外，均可以作为商标申请注册C第5题：初步审定的商标，自公告之日起—个月内，任何人均可以提出异议。

公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予公告。

B第6题：对于发明专利，国务院专利行政管理部门经初审合格的，自申请之日起—个月内予以公布，也可以根据申请人的请求早日公布。

D第7题：专利侵权纠纷的诉讼时效为—年。

白专利权人或者利害关系人得知或者应当得知侵权行为之日起计算。

C第8题：假冒他人专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令其改正并予公告，没收违法所得，可以并处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处—万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

B 第9题：以非专利产品冒充专利产品、以非专利方法冒充专利方法的，由专利管理部门责令改正并予公告，可以处—万元以下的罚款。

C第10题：劳动法不适用于—o C第11题：从试用期的时间规定上看，试用期可以由双方约定，但最长不得超过___ o B12题：如果一•个劳动者在同一单位连续工作满年以上，当事人双方延续劳动合同的，若劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，则应毕订立无固定期限的劳动合同。

C第13题：不属于劳动合同终止的原因主要是—o B第14题：劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和企业工会代表组成。

小微企业管理题库及答案一、单项选择题1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。

这就是确定企业大中小标准的( B )。

A．绝对性原则 B．相对性原则C．主观性原则 D．客观性原则2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( B )。

A．被动型创业者 B．生存型创业者C．机会型创业者D．主动型创业者3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。

其中的精华部分是：( C )。

A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析4．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( C )。

A.资产需求预测 B．生产成本预测 C．销售预测D．销售增长预测5．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( C )。

A.低成本战略 B．无差异战略 C．差异化战略 D．集中化战略1-“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是( A )的主要观点。

A．市场缝隙理论 B．规模经济理论 C．产业分工理论D．不完全市场理论2．下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？( B )A.企业间拆借和社会筹资 B．向金融机构借款C．争取财政拨款和补贴 D．企业内部入股或发行股票3．对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是( A )。

A．运营管理 B．财务管理C．市场营销管理 D．战略管理4．当市场上同类产品减少，短期内无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是(B )。

A．渗透定价 B：．撇脂定价C．跟踪定价 D．随行就市定价5．( C )是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。

A．能力测试 B．工作情景模拟C．面试 D．品行鉴定二、多项选择题6．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( ACD )。

A．应付账款 B．应交税金 C．商业票据 D．预收账款E．票据贴现7．家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：( ACE )。

小企业管理基础试题一、单项选择(请从下列各题四个选项中．选择一个最优答案的序号填入括号。

每小题2分，共20分)1．竞争优势就是( )。

A．一种绝对优势B．成本领先C．标新立异D．相对竞争对手而言的2．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于( )小企业。

A．劳动密集型B．生产型C．资本密集型D．贸易型3．小企业经营战略开发的第一步是( )。

A．确立经营哲学B．环境分析C. 形成备择方案D．确定经营战略4. 日本学者太田一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等的产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为( )。

A．集中型部门B．分散型部门C．专业化部门D．小型化部门5．我国资产负债表的格式是( )。

A. 报告式B．账户式C．多步式D．单步式6. 对于香水和昂贵的奢侈品来说，应采用( )技巧。

A．心理定价B．品质定价C. 威望定价D．激励定价7. CRM是指以下哪种电子商务活动?( )。

A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销8. ( )是人本管理的最低层次。

A. 决策沟通B. 企业文化C. 自主管理D．情感沟通9. 整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。

A. 延伸层B. 核心层C. 形式层D．无形层10. 当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是( )。

A．引进消化型B．紧跟型C．自主开发型D．差异化二、多项选择(下列各题选项中有2--5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。

每小题2分。

共20分。

多选或少选均不得分) 1．影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括( )。

A．国家政治形势B．国民经济形势C．科技发展水平D．人口结构及收入水平E．社会文化环境2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。

《小企业管理基础》2024-2025期末试题及答案
一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。

每小题2分，共20分）
1．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于( )小企业。

A．劳动密集型 B．生产型
C．资本密集型 D．贸易型
2．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式？( )
A．专业化经营B．特许经营
C．利基经营D．垄断式经营
3．下列指标中，( )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A．资产负债率
B．产权比率
C．利息周转倍数
D．速动比率
4．对同一个小企业的长期偿债能力分析中，( )最低。

A.资产负债率 B．产权比率
C．有形净值负债率 D．投资报酬率
5．信用销售对于卖方来说的最大好处是( )。

A．增加利润
B．获得短缺的资金
C．增加销售量
D．利于资金周转
6．ERP发展的第一个阶段是( )。

A. MRP阶段 B．闭环MRP阶段
C．MRPⅡ阶段 D．CRM阶段
7．“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来。

”反映的是人力资源的( )。

小企业管理基础练习题一、选择题1、小企业的竞争优势是一种（比较优势）2、小企业分析宏观环境的方法是（.PETS法）3、小企业的外部环境可以划分为（ABC）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境。

4、小企业的宏观环境包括（ABCD） A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.市场细分战略。

5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有（BCD）A.品牌特色战B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略。

6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场营销。

7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（独立型经营者）8、小企业的经营含一经确定就是（不断发展变化）的。

9、根据经营者的物质,可以把小企业经营者划分为（ABD）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经芝者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者。

10、与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为（ABCD）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性。

11、小企业常用的经营方式主要有（CD） A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营。

12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD）A.施太莱 B.官俊荣 C.莫斯 D.太田一郎。

13、我国资产负债表的格式是（帐户式）14、下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表）15、下列不是利润表组成要素的是（资产）16、小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（销售百分比法）17、资产负债表的三大要素是（ABC） A.资产 B.负债 C.所有者权益 D.利润。

18、现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指（ABCD）A.库存现金B.银行存款C.其他货币资金D.现金等价物。

19、影响小企业的内部财务分析包括（ABC）A.经营费用B.主营业务收 C.固定资产D.现金流量。

《小企业管理基础》综合练习题一一、解释名词（共20分，每小题4分）1．差异化战略2．资产负债率3．人力资源4．管理创新5．供应链管理二．单项选择题题（共10分，每小题1分。

）1．小企业的竞争优势是一种( )。

A．比较优势 B．绝对优势C．成本优势 D．技术优势2．下列经营者属于"创业家型"经营者的有( )。

A．“技术专家型”经营者 B．"鼓动家型"经营者C．“战略家型”经营者 D．独立型经营者3．下列不属于小企业常用财务报表的是( )。

A．资产负债表 B．利润表C．资产减值准备明细表 D．现金流量表4．下列不是利润表组成要素的是( )。

A．资产 B．收入C．费用 D．利润5．对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是( )。

A．文化 B．社会C．个人 D．心理6．“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于( )。

A．核心产品 B．形式产品C．附加产品 D．期望产品E．潜在产品7．电子商务的基本过程中不包括( )。

A．交易前阶段 B．交易中阶段C．交易后阶段 D．电子商务技术架构阶段8．根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和( )。

A．在职培训 B．新招聘员工上岗前培训C．对老员工的培训 D．轮岗培训9．( )是人本管理的最低层次。

A．决策沟通 B．情感沟通C．自主管理 D．企业文化10．在整体产品的概念中，"售后服务"属于产品的( )。

A．核心层 B．形式层C．延伸层 D．无形层三．多项选择题（共20分，每小题2分）1．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。

A．品牌特色战略 B．低成本战略C．差异化战略 D．市场细分战略2．影响小企业获利水平的因素包括( )。

A．经营费用 B．主营业务收入C．固定资产 D．现金流量3．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。

A．未结算账目信用 B．一定付款期内的价格折扣C．分期付款信用 D．银行信用卡4．小企业在市场中必须承担的风险有( )。