《人力资源管理概论》复习提纲
一、问答题
1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？
人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。还能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。
作用:
（1）人力资源是财富形成的关键要素
人力资源构成社会经济运动的基本前提。从宏观角度看，人力资源不仅在经济管理中必不可少，而且是组合、运用其他各种资源的主体。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源的使用量也决定了财富的形成量。
（2）人力资源是经济发展的主要力量
随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。知识进展，主要是对人力资源进行投资、开发，使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高，具有较高的运用物质资源的能力。“知识进展”是经济增长的最主要因素。
（3）人力资源是企业的首要资源
人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源，保证企业最终目标得以实现的。人力资源是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。
2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？
人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。
功能：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。
吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础)
维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。(保障)
开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段)
激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心)
目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。总的来说，人力资源管理的目标是，通过组建优秀的企业员工队伍，建立健全企业管理机制，形成良好的企业文化氛围，有效的开发和激励员工潜能，最终实现企业的管理目标。
3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？
1、人力资源规划
2、职位分析
3、员工招聘
4、绩效管理
5、薪酬管理
6、培训与开发
7、职业生涯规划与管理
8、员工关系
关系：相互联系、相互影响，共同形成了一个有机的系统。
4.如何理解人力资源管理的地位与作用？
人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。
对于人力资源管理的地位，正确的认识应当是辩证的：一方面，要承认人力资源管理是企业管理很重要的一个组成部分，人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系；另一方面，也要承认人力资源管理代表不了企业管理，人力资源管理并不能解决企业管理的全部问题。
人力资源管理的作用集中体现在与企业绩效和企业战略的关系上。
作用：A.有助于实现和提升企业的绩效
人力资源管理实践活动与企业的环境、经营战略、人力资源管理的支持这三个变量一起相互配合，有助于企业绩效的实现。人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员工的满意度，改进员工的生产率，从而为客户提供优异的产品和服务，为顾客创造价值，提高顾客满意度和忠诚度，提高企业绩效并实现企业的可持续发展。
B. 有助于企业战略的实现
提供人力资源的准备：为企业招聘和培养符合战略要求的人才。
实现战略意图的传递：通过培训向员工灌输企业的战略意图、提高员工的思想认识，把员工的行为统一到战略目标上来。
5.什么是战略性人力资源管理？具有哪些典型的特征？
战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。
典型的特征：战略性、系统性、匹配性、动态性
6.人力资源管理为什么要重视激励理论？
人力资源管理的最终目的是为了实现企业的整体战略和目标，这一目标的实现是以每个员工个人绩效的实现为前提和保证的。在外部环境条件一定的前提下，员工的个人绩效又是由工作能力和工作态度决定的。工作能力在短期内很难发生大变化，具有相对稳定性。工作态度是可以改变的，如何激发员工的工作热情、调动员工的工作积极性和主动性就成为人力资源管理需要解决的首要问题。激励理论就构成了人力资源管理的基础理论。
7.人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成？它们是如何影响人
力资源管理的？
企业的外部环境指在企业系统之外能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。主要由政治、经济、法律、文化因素构成。
（1）政治因素
政治环境的影响：政治环境一般并不能直接作用于企业内部的人力资源管理活动，但是能够影响到整个企业系统，进而影响到企业人力资源管理子系统。
政府管理方式和方针政策的影响：政府管理方式和方针政策能够直接影响甚至决定企业人力资源管理的很多活动。如果政府管理方式和方针政策经常发生变化，那么企业的人力资源管理也必须随之变化，这就会造成人力资源管理活动和政策的频繁变动，不仅会影响企业人力资源管理的效果，而且也不利于企业的经营发展。
（2）经济因素
经济体制的影响：经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。
计划经济下，人力资源管理的很多决策都是由政府做出的，企业更多的是执行政府政策，企业多数执行政府的政策。市场经济下，政府不再统一制定各种具体的人力资源的政策，不再对人力资源进行统一的配置，而是由企业根据内外部的各种因素来自行做出决策，职能性和战略性工作成为人力资源管理的主体。
经济发展状况和劳动力市场状况的影响：经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。
外部劳动力市场的状况也是影响企业各个职位具体薪酬水平的重要因素。
在进行招聘录用、辞退解雇等其他人力资源管理活动的时候，也要考虑到经济发展以及劳动力市场的状况。
（3）法律因素
企业作为社会组织的一种重要形式，在日常的经营活动中必须遵守国家有关法律法规，因此，法律对企业人力资源管理活动的影响就主要体现在它的约束和规范作用。
（4）文化因素
由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对人力资源管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，人力资源管理的模式也是不同的。
8.人力资源管理的内部环境主要由哪些因素构成？它们是如何影响人
力资源管理的？
人力资源管理的内部环境指在企业系统之内能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。人力资源管理的内部环境由企业发展战略、企业组织结构、企业生命周期、企业文化四个因素构成。
（1）企业发展战略
企业发展战略就是指“企业为了收益（创造价值）而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划”，作为企业经营发展的最高纲领，战略对企业各方面的工作都具有重要的指导意义。
