项目快速开发与运营2.0(讲义印制 易迪)

IPMP课程培训讲义目录一、项目与项目管理 (3)1、项目与作业的定义与区别：P28 (3)2、项目的特征与属性：P29 (3)3、项目利益有关者：p34 (3)4、项目管理的概念与特点p38： (4)5、项目管理的要紧内容（P44） (5)7、需求识别与项目识别的概念及其差异 (8)二、项目组织与团队 (8)1、项目的组织形式 (8)2、项目经理 (9)3、项目人力资源管理 (10)4、项目人力资源绩效评估 (10)5、目标管理 (11)6、团队概念 (11)7、多目标管理 (11)8、企业目标管理 (12)9、企业项目管理组织设计p245-247 (12)10、项目管理办公室p254 (12)三、项目论证与评估 (13)1、项目论证：项目论证的概念、阶段与通常程序p66-67 (13)2、资金的时间价值 (13)3、静态评价方法： (14)4、动态评价法： (14)5、不确定性分析 (15)6、通常机会研究与特定机会研究p67-68 (16)7、初步可行研究与全面可行性研究 (17)8、项目财务评价 (19)9、项目国民经济评价 (20)10、项目环境影响评价 (20)11、项目融资 (20)12、项目评估 (21)四、项目计划与操纵 (23)1、项目目标与策略 (23)2、项目启动 (23)3、项目结构 (23)4、项目范围： (24)5、时间进度 (25)6、资源管理 (28)5、进度管理 (28)6、资源管理： (31)7、费用操纵 (31)8、效果度量 (32)10、采购与合同 (33)11、项目质量管理 (35)五、项目的收尾与验收 (40)1、项目验收 (40)2、项目质量验收 (40)3、项目文件验收 (40)4、项目交接 (40)6、项目审计： (41)7、项目后评价： (41)六、项目综合管理 (43)1、信息的定义： (43)2、沟通的重要性、方式 (43)3、正式沟通的渠道、内容形式 (43)4、冲突 (43)5、风险的概念 (44)6、项目监理： (45)7、项目监督的性质、内容、方式 (46)IPMP认证要点一、项目与项目管理1、项目与作业的定义与区别：P28项目是一个将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人力与其他资源约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定特殊性的一次活动。

项目开发时间节点模板项目开发时间节点模板是一个用来安排项目开发进度和时间计划的工具，它可以帮助项目团队管理和控制项目的进度，确保项目按时完成。

以下是一个常见的项目开发时间节点模板:1. 项目启动阶段（1-2周）- 定义项目目标和范围- 确定项目团队组成和角色分配- 制定项目计划和时间表- 进行项目启动会议和沟通2. 需求收集和分析阶段（2-4周）- 收集和理解客户需求- 分析和梳理需求，确定功能模块- 编写需求规格说明书和用例文档- 进行需求确认和评审3. 概要设计阶段（3-5周）- 设计项目的整体架构和系统模块- 划分子系统和模块之间的接口- 编写概要设计文档和系统设计文档- 进行概要设计评审和修改4. 详细设计和编码阶段（4-8周）- 根据概要设计编写详细设计文档- 进行编码和单元测试- 编写测试用例和测试脚本- 进行代码评审和修改5. 系统集成和测试阶段（2-4周）- 将各个模块进行集成和测试- 进行系统测试和性能测试- 修复和调试系统中的错误和问题- 进行系统验收测试和用户验收测试6. 项目上线和支持阶段（1-2周）- 对系统进行最后的调整和优化- 进行用户培训和文档编写- 将系统上线到生产环境- 提供系统的后续支持和维护以上时间节点模板是一种广泛适用于大多数项目的基本框架，但实际项目的时间节点可能会有所不同，取决于具体项目的需求和情况。

在实际使用中，可以根据项目的特点进行调整和修改，以确保项目的计划和进度可以更好地满足项目的需求。

同时，项目团队还应该根据项目的实际情况和进展，及时评估和调整时间节点，以及与相关人员进行有效的沟通和协调，以确保项目的顺利进行和按时完成。

运营管理项目开发方案一、项目背景随着互联网和信息技术的迅猛发展，各行各业都在加速数字化转型。

在这一背景下，运营管理项目逐渐成为企业发展的关键要素之一。

优秀的运营管理项目可以帮助企业提高运营效率、降低成本、优化资源配置，并且提升客户体验，帮助企业在市场竞争中取得领先优势。

二、项目目标本项目的目标是设计并开发一套高效、智能的运营管理系统，该系统将支持企业进行各项运营活动的计划、执行、监控和改进，集成资源、流程、人员和技术，提升企业整体运营管理水平。

具体目标包括：1. 提高运营效率：通过系统化管理和自动化流程，降低人力成本，提高工作效率。

2. 优化资源配置：通过数据分析和智能算法，优化资源配置，提升资源利用率。

3. 提升客户体验：通过系统的监控和改进，提高服务质量，提升客户满意度。

4. 降低成本：通过运营信息的集中管理和分析，降低运营成本，提高企业盈利能力。

5. 支持业务创新：为企业提供智能化、灵活的运营管理方案，支持业务创新和快速响应市场变化。

三、项目范围本项目主要包括以下几个方面的内容：1. 运营管理流程的设计和优化：对企业内部的各项运营活动进行分析和优化，并设计系统化的运营管理流程。

2. 运营管理系统的开发：基于企业的实际需求，设计并开发一套功能完善的运营管理系统，包括计划、执行、监控和改进等模块。

3. 数据分析与智能算法的应用：通过对大量的运营数据进行分析和挖掘，应用智能算法提升运营管理效率和质量。

4. 人员培训与支持：为企业内部的运营管理人员提供系统的培训和支持，确保他们能够熟练地应用新的运营管理系统。

5. 系统集成与测试：将新的运营管理系统与企业现有的信息系统进行集成，并进行系统测试和调试，确保系统的稳定和可靠。

6. 上线运营与后续支持：将新的运营管理系统上线，并提供后续的技术支持和运营管理服务，确保系统的正常运行和不断改进。

四、项目实施计划1. 项目准备阶段（1个月）：- 确定项目组成员和项目领导人；- 进行企业内部运营管理流程的调研和分析，明确项目范围和目标；- 确定项目的时间节点和交付要求；- 确定项目的预算和资源需求。

项目管理实操训练课程大纲（项目选择、项目管控、项目集群）一、课程背景讲师观点目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。

及时有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。

本课程强调在项目管理中的系统方法，强调项目经理的领导者、帮助者、推进者、协调者和教练的作用。

二、课程形式本引入“全程体验培训模式”。

课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

三、培训目的1、基于团队的视角，阐述项目管理过程中的工具运用2、集成多工具，多过程，并且进行组合形成运用模块3、强调务实创新的思维，让学员知道何时需要分析、何时需要一个更具创造性的方法。

4、反映最新的研究成果，术语和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致四、课程特色1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；2、集成项目的过程与工具。

除了说明工具的过程运用，还说明各种工具如何组合在一起成为一个整体。

3、案例比较接近现实并且具有时效性。

4、气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；5、效果：简单的轻松的互动的；五、课程对象项目经理、项目管理团队、项目职能经理、骨干员工等六、时间安排6天到7天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。

课题一：基于财务数据的项目选择与论证一、项目遴选过程中的战略漏斗二、项目选择的问题与机会分析问题成因分析法机会成因分析法三、项目选择战略分析SWOT分析的基本内容与要点SWOT分析的步骤定性分析与定量分析相结合SWOT分析结果与决策分析案例：某工程的定量分析项目选择四象限案例：内外因素权重分析法战略分析四边形四、项目财务评价指标经济效果评价指标投资回收期法●静态投资回收期法●动态投资回收期法现值法●净现值●净年值●净现值率内部收益率法五、项目论证可行性分析研究内容与要点可行性概念可行性研究的作用可行性研究程序可行性研究报告编制案例：可行性研究报告范例六、项目可行性研究实例分析与计算示例 案例项目基础性数据案例项目社会效益分析案例项目经济效益案例项目财务计算●基础财务假设●基础财务报表●分析说明●市场分析说明●项目可行性分析总结七、可行性要素分析拓宽演练：沙漠求生八、多项目选择评估常见五大工具罗列优缺点因素评分法力场分析、帕累托优先指数实物期权课题二：项目全过程管控与评价一、项目的启动项目启动工作流程项目启动阶段主要工作项目选择与决策项目干系人及需求管理定义项目成果与项目目标项目启动准备阶段的管理要素项目章程-项目管理的标准和规则项目经理选择及团队组建项目经理的选择项目经理的职责和素质要求项目团队组建及规则二、项目的规划项目范围管理●有效的项目范围管理●项目目标与目标分解●企业项目管理工具应用：PBS、OBS、RBS、CBS、WBS●有效的项目工作分解工具：WBS分解的方法运用、流程及实例●项目工作描述与责任分配矩阵RAM●有效地控制项目目标：里程碑计划实战演练●现场研讨：确立案例企业项目的里程碑计划●小组实战演练：案例项目工作分解WBS结构图●小组实战演练：建立案例项目的项目责任分配矩阵项目计划编制●项目计划编制管理的标准流程●项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用●建立任务之间的有效逻辑关系●任务工期估算：影响工期的因素和工期估算的技术应用●评估项目资源需求及资源平衡技术●项目估算：项目工期估算、资源需求估算、成本估算●编制资源/时间/任务三者结合的计划表●优化工期的最佳技术应用：关键路径法（CPM法）的方法实战●进度计划编制技巧：正排和倒排计划、关键任务和弹性时间第三、项目风险管理项目风险管理●案例分析：一个真实项目的风险分析与计划过程●风险识别，项目中潜在的风险●识别风险的方法和工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树●风险定性分析●风险定量分析●如何应对项目风险：风险应对策略、风险应对计划●风险应对计划示例●制定项目风险管理计划●实战练习：识别案例项目中的风险与应对策略研讨四、项目的执行和控制项目控制概述●进行项目控制的必备基础●项目控制的过程●控制的形式、控制的对象项目跟踪与项目监控的方法●项目控制的技术运用：赶工、协调、快速跟进●监控和管理项目的风险与问题●项目的变更管理●项目检查和项目绩效●项目管理经典应用：挣值分析关键应用高效的项目团队沟通及协作机制●项目沟通要点●关键的项目沟通技巧●项目冲突的解决●项目有效沟通的渠道和方法●建立项目沟通管理计划—计划各方面的相互关联和影响—对项目计划维护的要求—项目总体计划的内容—一份项目总体计划的示例—疑难解答五、项目的收尾项目合同收尾项目行政收尾项目经验总结项目绩效考核课题三：项目集群管控一、项目集管理基本概念项目集管理导论1. 项目集与项目集管理的概念2. 项目管理、项目集管理、项目组合管理以及组织级项目管理四者之间的关系3. 项目集管理、运营管理与组织战略三者之间的关系4. 商业价值的概念5. 项目集经理角色项目集管理绩效域1. 项目集管理绩效域的概念2. 项目集管理绩效域之间的交互3. 项目集与项目的区别4. 项目集与项目组合的区别5. 组织战略、项目组合管理与项目集管理之间的联系二、项目集管理的四个主题收益管理（Benefits Management）治理（Governance）干系人争取（Engagement）战略联系(Alignment)三、项目集战略部署战略环境评估商业论证(Business Case)初始收益分析干系人争取路线图(RoadMap)四、项目集管理框架设计收益实现计划治理计划管理平台五、项目集管理启动项目集章程财务框架六、项目集管理计划项目集范围管理计划项目集进度管理计划项目集财务管理计划项目集资源管理计划项目集风险管理计划辅助计划项目集计划整合要素七、项目集管理执行与监控典型的执行工作指导和管理项目集执行管理项目集资源组件启动及移交典型的监控工作监控项目集收益管理项目集问题八、项目集管理收尾项目集收尾的典型工作项目集收益维持计划。

“C-parts”技术开发项目商业计划书目录1摘要 (1)1.1公司介绍 (1)1.2战略管理 (1)1.3产品技术 (1)1.4市场营销 (1)2公司背景与历史 (2)2.1公司介绍 (2)2.2发展战略 (2)2.2.1总体发展战略 (2)2.2.2具体发战略 (3)2.3公司基本情况（未完成） (3)2.4企业文化 (4)2.4.1公司理念 (4)2.4.2企业文化的阶段特点 (4)3产品介绍 (5)3.1产生背景 (5)3.2产品介绍 (6)3.2.1产品实现方法 (6)3.2.2“C-parts”产品的分类介绍 (7)3.3产品的业务特征 (9)4市场分析 (10)4.1市场容量 (10)4.2竞争产品及对手分析 (11)4.3产品的竞争优势 (11)4.3.1从用户角度分析“C-parts”的优势 (11)4.3.2从运营商角度分析“C-parts”的优势 (12)4.4产品的应用前景及用户群分析 (13)4.5市场细分 (14)5市场营销 (15)5.1营销策略 (15)5.1.1营销策略概述 (15)5.1.2定价策略 (16)5.1.3渠道策略 (16)5.1.4保护重点用户忠诚度策略 (16)5.1.5提高代理商的营运水平策略 (17)5.2运营模式 (17)5.2.1市场目标 (17)5.2.2对产品运营的支持 (18)（一）品牌支持 (18)5.3未来发展规划 (20)5.3.1经营目标 (20)5.3.2运营措施 (21)6生产管理 (22)6.1产品生产 (22)6.1.1产品制造方式 (22)6.1.2控制权 (22)6.2采用OEM生产方式的“SWOT”分析 (22)6.2.1对企业的优势 (22)6.2.2对企业的劣势 (23)6.3生产计划 (24)6.4采购管理 (25)7组织管理 (26)7.1组织结构 (26)7.2部门职责 (27)1摘要1.1公司介绍橙为技术有限公司是一个提议中的公司，它拥有个人便携话机（“C-parts”）这种新型通信产品，我公司正在申请终端发明专利，提倡含有高科技含量、时尚设计元素以及无辐射的健康生活理念的技术产品，为人类提供尽善尽美的改变传统固话模式的核心产品。

房地产内训：地产项目快速开发及运营模式解析培训【课程背景】房地产内训：地产项目快速开发及运营模式解析培训，如何有效平衡“住宅与商业”、“速度和利润”、“资本与资产”三者之间关系，将直接决定在未来越来越激烈的同业竞争中，谁将能够走得更好、更稳健。

房地产业将进入“后高周转时代”，企业将面临“去政策红利、去存量、去杠杆”的三大压力，在此背景下有质量的增长将逐步取代过去单纯的规模化增长。

【课程收益】1、如何进行有效的市场定位和客户细分?2、如何根据客户的产品价值敏感点进行产品策划?3、如何集中式整合营销，让产品信息精准传递到位?4、客户体验管理如何实施和落地?【学员对象】1、房地产企业总裁、总经理、副总经理、总裁办2、运营管理部、投资管理部、前期策划部、项目运营部3、开发部、工程部、客服部、营销策划部等【讲师介绍】赵老师：中房商学院房地产培训高级顾问，中国房地产权威研究专家，原恒大集团项目开发负责人，龙湖集团项目负责人，汉锐世纪独家讲师，清华大学、北京大学房地产总裁班客座教授;多年从事房地产政策研究、快速开发与战略规划、拿地研究、产品设计、工程施工阶段的快速开发、营销策划与快速销售、高效组织管控模式、流程管理、快速开发各个节点管控和知识管理、人力资源高效管理项目研究，其专业水平及丰富的实战经验获得业内的普遍赞赏，对房地产标杆企业的运营管理模式有深入的研究，包括恒大的客户细分体系、龙湖的知识管理体系、中海的成本管理体系、以绿城与星河湾为代表的高端项目精细化运营体系等;【课程大纲】一、房地产项目要实现快速开发的整体环境分析与决策1.目前国内房地产行业的整体形势2. 现阶段房地产行业的政策导向3. 一二线城市化和三四线城市的快速开发机会分析4.未来5年国内房地产发展的方向5.中小规模房企未来5年的战略定位和快速开发策略二、房地产项目各板块实现快速开发的策略解剖1.投资拿地板块的策略(1)土地投资的区域选择(2)不同区域的拿地标准分析(经济性和技术性等方面)(3)土地拓展成功和失败的案例剖析恒大获取地块的“铁律”2.总图设计和单体设计策略(1)设计工作前置化(2)设计创新与标准化设计(3)对规划、建委的设计要求尺度的精准把握(4)设计人员的综合素质工程施工阶段的快速开发策略(1)“合理抢跑”和政府职能部门的提前介入运用(2)与总包、分包单位、材料商的谈判与协调策略(3)施工过程综合监督的策略(4)合并报建流程、快速出证的技巧销售阶段的快速促销策略(1)营销策划管理和品牌管理模式(2)开盘前重点营销策划及准备工作(结合某项目案例)(3)广告的投放及媒体策划(4)不同阶段客户敏感点的把控(5)各部门对营销的支撑三、房地产企业内部各部门高效运营和紧密配合研究1.企业内部如何来界定各部门针对项目进行高效的配合(1)集团与各地区公司的职能及架构分析对比分析：龙湖、万科、华远、恒大等公司的体系架构(2)从集团到各个部门的一二三级指标的确定如对于设计部：设计成本合理性、规划效益能否实现项目价值最大化、单体设计产品创新性、立面设计综合评价等(3)项目运营重点管控的节点投资阶段节点管控建筑策划和设计三个阶段的节点管控施工阶段的节点管控景观工程的节点管控销售阶段的管控节点竣工到入住阶段的关键节点(4)在某些关键节点上面，各个部门之间的配合的具体要素分析案例：如在规划验收环节上的设计部、工程部、发展部的配合要素如在确权阶段，项目部、营销部、报建部的如何有效配合如在交房节点，物业公司、营销部、工程部等部门如何配合等(5)各个部门之间的工作界面分析工程部与设计部之间的界面设计与营销之间的界面搭接(6)各部门高效运营配合的具体指标落实资金部的运营绩效指标景观部的运营配合指标其他部门等2.各部门之间高效配合的监控、预警与考核机制(1)各个部门高效配合的监控或预警方式A.采用计划/运营月报的方式进行监控B.项目月报方式进行监控C.评估方式D.工作联系单的沟通与预警E.OA系统的预警与监控F. 领导人的主动调合与回补机制(2)各个部门关注的关键性节点及交叉考核分析A.集团和地区公司分别关注的项目关键节点B.如何实现下游部门对上游部门的节点考核如：工程部考核设计部和发展部的方式等(3)节点考核与绩效(含地区公司总体绩效、管理层绩效和普通用工)A.地区公司与总部对不同节点的掌控与博弈B.节点考核如何与各级员工的绩效(奖金)挂钩四、房地产企业快速开发和运营的隐形保障----项目后评价(1)企业内部知识管理成果平台建立及维护(2)各部门知识的分类、共享及利用恒大工程部、营销部、物业部后评价五、全面总结与交流房地产内训：地产项目快速开发及运营模式解析培训，中房商学院是中国房地产综合服务第一品牌，从事房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、房地产猎头、房地产咨询顾问等;。

CDIO大纲2.0-中文CDIO大纲-2.01学科知识和推理1.1 数学和自然科学基础知识1.1.1 数学（包括统计学）1.1.2 物理学1.1.3 化学1.1.4 生物学1.2 核心工程基础知识1.3 高等工程基础知识、方法与工具2个人能力、职业能力和态度2.1 分析性推理和解决工程问题2.1.1发现问题和表述问题数据与症状假设和偏差来源总体目标下分清事情的优先级制定解决方案行动计划（结合建模、分析解和数字解、定性分析、实验、不确定性分析）2.1.2建模简化复杂系统和环境的假设概念性和定性模型定量性模型与模拟2.1.3估计与定性分析量级、范围、趋势一致性的试验和误差（范围、单位等）解析解的通用性2.1.4带有不确定性的分析不完整和不清晰信息事件和发生顺序的概率统计模型工程成本效益和风险分析决策分析裕量和储备2.1.5解决方案与建议问题的解决方案解决方案的关键结果和测试数据结果中的偏差总结性建议解决问题过程中可能的改进2.2 实验、调查和发现知识2.2.1建立假设选择需要验证的关键问题建立需要测试的假设讨论对照和对照组2.2.2查询印刷资料和电子文献选择文献检索和媒介调查的策略应用图书馆、在线检索、数据库等工具检索并获取信息主要信息的整理与分类信息的质量和可靠性甄别提取信息中重点和创新的内容找出尚未解决的研究问题列出参考文献2.2.3实验性的探索制定实验概念和策略讨论当人为实验对象时应考虑的问题基于社会科学方法的调查构建实验执行实验规定和实验步骤进行实验测量分析和报告实验数据对照已有模型比较实验数据2.2.4假设检验与答辩讨论数据的统计有效性讨论所用数据的局限性形成由数据、有需求和价值支持的结论评估知识发现过程中可以改善的地方2.3 系统思维2.3.1全方位思维识别并定义一个系统，及其功能、行为和组成单元应用跨学科的方法，保证对系统的全方位理解认识系统的社会、企业和技术的背景环境识别系统与外界的交互作用和对系统行为的影响2.3.2系统的显现和交互作用讨论为系统主体或单元定义和建模所需的抽象化识别系统单元间的重要关系、交互作用和边界识别系统所展现的功能和行为特性（有意的和无意的）认识系统随时间的适应性演化2.3.3确定主次与重点找出并区分与系统整体相关的全部因素找出整体系统中的驱动因素解释为解决驱动问题所进行的资源分配2.3.4确定解决方案时的权衡、判断和平衡通过权衡取舍的方法找到系统的紧张关系和解决问题的因素选择并使用解决问题的办法，通过平衡各种因素消除紧张关系，优化整体系统对比性描述系统在生命周期内的灵活解和最优解评估系统思维过程中可以改进的地方2.4 态度、思维与学习2.4.1和在面对不确定性时做决策的主动性和意愿主动采取行动的必要性和机会以适当的行动展示开拓新生事物的领导才能基于已有的信息做出决策制定行动方案一个行动或决策所带来的利益和风险2.4.2 执行任务时的毅力、紧迫感和意愿以及变通的智慧对结果负责的意识自信、勇敢、热情完成目标的决心努力和紧张工作、关注细节的重要性明确行动、做出结果、总结工作具有应变能力巧妙地利用周围环境和集体的资源独立工作的准备、意愿和能力愿意与他人合作，并考虑和接受各种观点能接受各种意见和批评，并愿意进行反思和回应平衡个人生活和职业工作2.4.3 创造性思维具有概念化和抽象化能力具有综合和通用化能力解释发明过程讨论创造性在艺术、科学、人文与技术中的作用2.4.4 批判性思维目的和问题陈述假设逻辑论据（和谬误）和解决方法支持证据、事实和信息各种观点和理论结论与思考反思思维过程的质量2.4.5自我认识、认知构成、知识整合描述个人的能力、兴趣、强项与弱点讨论个人的能力范围以及在自我改善主要弱点方面的责任讨论知识的深度和广度的重要性辨别思考的有效性及其方式建立知识联系与辨识知识结构2.4.6 终身学习和教育讨论持续自我教育的动力展示自我教育的能力讨论个人的学习风格建立与导师的关系向他人学习的能力2.4.7 时间和资源的管理讨论任务安排的主次解释任务的重要性和/或紧迫性解释有效地执行任务2.5 道德、平等和其他责任感2.5.1 职业道德、诚信、社会责任感展示个人的道德标准和原则在道德上具有敢于为坚持原则而承担风险的勇气了解职业道德要求之间产生冲突的可能性对工作尽职尽责诚实、求真承诺更广泛地帮助他人与社会2.5.2 职业行为讨论职业举止解释职业礼仪认识国际惯例和人际交往习惯2.5.3 前瞻性的视野和目标个人职业发展的愿景渴望锻炼个人成为领导的潜力认识自己所具备的职业能力范畴考虑个人对社会的贡献鼓励启发他人2.5.4 与世界工程发展保持同步讨论科学新发现可能带来的影响描述新技术和创新对社会和技术发展的影响讨论对现有工程实践和技术的熟悉程度解释工程理论与工程实践的联系2.5.5 平等与多样性平等待人的承诺接受群体和员工的多样性包容多元化背景2.5.6 信任与忠诚对同事和团队忠诚认识和重视他人的贡献努力使他人成功3人际交往能力：团队工作和交流3.1 团队工作3.1.1 组建有效的团队了解团队形成的步骤和生命周期解释任务和团队工作过程分清团队的作用与责任分析每个成员的目标、需求和特征（工作风格、文化差异等）分析团队及成员的强项和弱点讨论团队工作在保密、问责和主动性方面的基本规定3.1.2 团队工作运行选择目标和议程实施计划和组织有效会议执行团队基本规定实施有效交流（聆听、合作、提供和接受信息）进行正面和有效的反馈实现项目的规划、安排和执行形成问题的解决方案（创造性和决策能力）调解、谈判并解决冲突赋予团队成员权力3.1.3 团队成长和演变讨论阶段性小结、评估和自评的策略认识保障团队运行和成长的技巧认识使团队内每个成员成长的技巧团队交流和汇报策略3.1.4 团队领导能力解释团队的整体目标和具体目标实施团队工作的过程管理实施领导并展示组织风格（指导、教练、支持、授权）提高积极性的方法（激励、榜样、认可等）对外代表团队指导和咨询3.1.5 组成技术团队和多学科团队描述在不同类型的团队中工作：跨学科团队（包括非工程人员）小型团队相对于大型团队远距、分散、电子化环境与团队成员的技术合作与非技术的成员和团队合作3.2 交流3.2.1 交流的策略分析交流环境交流目标听众的需求和特征交流背景交流策略结合适当的媒介交流类型（建议、审查、合作、记录、教学）内容和组织3.2.2 交流的结构提出逻辑和具有说服力的论点建立概念间合理的结构和关系选择相关、可信和准确的有利证据采用简练、明了、精确和清晰的语言分析修辞因素（如考虑听众的偏好等）理解跨学科和跨文化的交流3.2.3 书面的交流展示文章内容的连贯性和流畅性以正确的拼写、标点符号和语法教学写作使用格式化文档展示技术写作能力使用不同的写作风格（非正式和正式的备忘录，报告，简历等）3.2.4 电子及多媒体交流能制作电子演示材料认识电邮、电话留言和视频会议中的工作惯例应用各种电子表达形式（图形、网页等）3.2.5 图表交流能画草图和正式图纸制作表图解释正式技术图纸和图像效果能使用制作图表的工具3.2.6 口头表达能够使用适当的语言、风格、时间和流程准备报告和相应的支撑媒介应用适当的非语言交流方式（手势、眼神接触、姿态）能有效回答问题3.2.7 询问、聆听与对话认真聆听和理解他人提出有思考周到的问题处理多元的观点建设性对话认识到别人的想法可能比自己的更好3.2.8 协商、妥协与解决冲突认识到潜在的分歧、紧张关系和冲突协商寻求可接受的解决方案在不妥协基本原则前提下达成协议化解冲突3.2.9争取支持清晰表达个人观点阐明诠释或得出结论的过程评估自己被理解的程度根据聆听者的特点调整建议方式3.2.10建立多元化联系和社交网络对有不同技能、文化或经历的人的认同和赞赏与不同的个体建立联系建立与拓展社交网络激活和使用社交网络以实现目标3.3 使用外语的交流3.3.1 使用英语交流3.3.2 使用区域性工商业的语言交流3.3.3 使用其他语言交流4在企业、社会和环境背景下的构思、设计、实施、运行系统-——创新的过程4.1 外部、社会和环境的背景4.1.1 工程师的角色与责任工程职业的目标和角色工程师对社会和可持续未来的责任感4.1.2 工程对社会和环境的影响解释工程对现代文化下是环境、社会、知识、和经济体系的影响4.1.3 社会对工程的规范接受社会及其代理人对工程进行规范认识法律和政治系统规范和影响工程的方式描述职业学会如何授权许可和建立标准描述如何产生、利用和保护知识产权4.1.4 历史和文化背景环境描述人类社会的多样性和历史以及文学、哲学和艺术的传统与语言、思想和价值观的讨论相适宜的论述与分析4.1.5 当代课题和价值观描述当代重要的政治、社会、法律和环境课题和价值观确定当代价值观形成的过程以及个人在这些过程中的作用定义知识的扩展和扩散的机制4.1.6建立全球视野人类活动的国际化各种文化中的政治、社会、经济、工商和技术行为习惯的异同国际和跨政府间的条约和联盟4.1.7可持续性和可持续发展的必要性可持续性的定义可持续性的目标和重要性可持续性的原则在开拓工程工作中应用可持续原则的必要性4.2 企业与商业环境4.2.1重视不同的企业文化认识各种企业文化中成功的过程、文化和指标系统的差异：企业、相对于学术机构、相对于政府、相对于非营利和非政府机构市场驱动相对于政策驱动大型相对于小型集中相对于分散研发相对于运行成熟相对于成长，相对于创业长远发展相对于快速发展周期有组织的劳动力的参与相对于无参与4.2.2 企业利益相关者、战略和目标企业利益相关者和受益者（企业主、雇员、顾客等）对企业利益相关者的责任和义务企业的使命、规模和目标企业战略和资源分配企业的核心竞争力和市场重要的联盟和供应商关系4.2.3 技术创业认识到技术创业的机会认识能创造新产品和新系统的技术描述创业融资和组织4.2.4在组织中工作定义管理的功能描述组织内各种角色和相应的责任描述功能组织和项目组织的角色描述如何在等级化组织中有效工作描述组织内的变化、动态过程和演化4.2.5在国际组织工作反映国家文化的企业文化与传统资历和学位的等效性关于国际工作的政府规定4.2.6新技术研发与评估研究和技术的开发过程识别和评估技术技术研发路线图知识产权制度和专利4.2.7工程项目的财务和经济性财务和管理的目标与指标项目资金- 投资，回报，时机财务规划与控制项目对企业财务、收入和现金的影响4.3 构思、系统工程方法和管理4.3.1 了解需求与设定目标需求和机会顾客需求和市场由新技术或潜在的需求所带来的机会环境需求影响系统目标背景设定的因素公司目标、战略、能力和联盟竞争对手和对标比较信息道德、社会、环境、法律和规则的影响影响系统及其目标和可用资源的因素发生变化的可能性系统目标和要求目标和要求的表述语言和形式初始目标（基于需求、机会和其他影响因素）系统的性能指标要求的全面性和一致性4.3.2 定义功能、概念和结构确定必要的系统功能（以及系统的行为指标）选择系统的概念利用合理的技术水平分析概念间和概念重组后的取舍区分高层次的构架形式和结构讨论将构架形式分解为单元，给单元赋予功能并定义单元间的接口4.3.3 系统工程、建模和界面符合技术指标和其他性能的合理模型考虑实施和运行的影响讨论生命周期价值和成本（设计、实施、运行、机会等）讨论各种目标、功能、概念和结构间的取舍以及收敛所需的迭代制定界面管理的计划4.3.4 开发项目的管理描述项目的成本、绩效和进度的控制解释适当的项目转折点和审查解释配置管理和文档以基线为比较标准进行表现分析定义项目挣得值过程讨论资源的估算和分配认识风险和替代方案描述发展过程可能的改进4.4 设计4.4.1 设计过程从系统级的目标和要求中选择每个单元或元件的要求分析备选设计方案选择初始设计方案在设计过程中考虑产品或系统生命全周期在设计开发中使用样件和实验品在约束条件下实施适当的优化进行迭代直至收敛综合最终设计满足不断变化的需求4.4.2 设计过程的分段与方法解释系统设计不同阶段（如概念设计、初步设计、详细设计）的工作讨论适应特定开发项目的流程模型（自上而下模式、螺旋模式、并行模式讨论单一、平台和衍生产品的设计过程。

培训项目设计与开发课程背景：培训项目制已经成为越来越多企业接纳的工作模式，但是很多培训管理者在具体项目操作过程中，应该如何选定培训项目、如何让设计的培训项目更加实用、更加规范、科学、创新、有影响力，如何进行品牌项目管理，仍然遇到很多困惑。

因此，本课旨在帮助培训管理者对品牌培训项目进行定位，传授品牌培训项目的管理方法，同时有针对性的辅导培训管理者对典型培训对象进行培训项目专业化设计，以实现培训项目的精准规划、精确需求、精细设计、精心实施，提高企业人才培养的核心竞争力，推动培训项目研发水平的可持续发展,提高培训项目的精细化管理水平。

课程收益：●一系列高品质培训项目设计方案●一支品牌培训项目设计队伍●一套品牌培训项目设计流程与方法●一套品牌培训项目的科学化管理流程与方法●一套品牌培训项目设计表单模板课程时间：3天课程对象：培训总监、培训经理、培训主管、培训专员、人力资源总监、人力资源经理、部门中层等培训管理者课程方式：视频、举例子、案例研讨、世界咖啡、培训项目设计工作坊课程目标：任务目标：●明确品牌培训项目的管理职责划分●能够分析培训需求、精准定位培训项目的目标●能够学会运用多元化的方法进行培训项目的设计●能够开发培训项目实施标准化表单，推动内部培训项目实施的精细化与标准化●能够实施组织培训项目并评估项目的效果知识目标：●理解培训工作对组织的价值和以项目为核心的培训体系模型●理解品牌培训项目定义及打造品牌培训项目的价值●简述品牌培训项目的管理流程●了解能够针对内部品牌培训项目建设与培育、实施与宣传、评选与激励、发布与推广，进行有效管理课程大纲导入：培训价值盘点及培训项目一、培训对组织的价值1. 什么是培训项目2. 课程与培训项目的区别3. 品牌培训项目特点二、培训及培训项目价值盘点1. 培训体系总揽2. 从课程到项目转型3. 培训管理者自我修炼教学方法：视频、案例、提问、讲授、讨论第一讲：厘清目标与分析项目需求（A）一、制定需求调研计划1. 制定调研计划的流程2. 制定调研计划的模板3. 制定调研计划的范例练习：各组依据项目主题，按对象进行模拟演练，设计调研计划二、培训需求调研方法1. 焦点小组法2. 一对一访谈法3. 问卷调研法练习：采用一种有效的方式进行培训项目需求萃取三、项目需求分析四步法1. 收集资料2. 访谈研讨3. 深度取证4. 综合判断练习：采用一种有效的方法设计调研工具辅导：分小组呈现及点评反馈四、培训项目整体定位1. 定对象（WHO）：项目对象的清晰界定2. 定目的(WHY)：项目的起因和期望的目的3. 定问题(WHAT)：培训对象的现状与需要解决的问题4. 定目标初稿(WHAT+HOW)：期望项目的成果5. 定时长（HOW LONG）：培训项目预计时长与时间段小组练习：小组分主题研讨，模拟设计项目五定点评反馈：小组呈现研讨成果及点评反馈教学方法：案例展示、小组讨论、分组演练写五定第二讲：策划与开发培训项目方案（D）一、领导力发展类项目典型案例分析（3类企业大学项目案例）1. 典型领导力培训2. 行动学习式3. 课程开发式二、专业力提升类项目典型案例分析（2类企业大学项目案例）1. 课程体系构建式2. 课程开发式三、后晋人才培养项目典型案例分析1. 后备经典项目式2. 多元化设计式四、新员工培训项目（2类企业大学项目案例）1. 传统新人训2. 主管教练式五、企业上下游客户（上游供应链、下游经销商、客户等）培训项目设计综合演练：各条线培训项目设计，分组呈现与讲师反馈教学方法：案例展示、小组演练第三讲：培训项目的资源开发管理（D）讨论：培训资源有哪些典型类型？一、课程篇：培训项目资源开发管理1. 精品课程开发1）课程开发价值2）课程开发流程3）好课程的标准4）课程设计与开发5）课程套件开发2. 微课开发1）微课定义2）微课开发流程3. 微课开发方法1）课题选定——有用2）经验萃取——有料3）框架设计——有法4）制作呈现——有质思考：如何实现课程的深入传播与转化？二、讲师篇：培训项目资源开发管理思考：如何做好内训师的选、用、育、留1. 内训师年度规划2. 内训师选拔1）内训师队伍角色定位2）内训师选拔条件3）内训师选拔常见问题与注意事项案例：某企业内训师选拔实践、某企业内训师角色模型互动：内训师选拔常见问题研讨互动：设计内训师选拔流程与评选要项3. 内训师培养1）内训师培养体系2）内训师培养任务4. 内训师留用1）内训师激励常见问题2）内训师激励方法教学方法：提问、讲授、案例展示第五讲：培训项目组织与实施管理（I）一、项目组织与实施管理表单设计二、拓展活动案例展示示例：拓展活动练习：基于各组对应的条线培训项目，每组至少设计2个匹配的拓展活动，分组上台呈现与反馈教学方法：世界咖啡、案例展示第六讲：培训项目效果评估与总结（E）1．一级反应评估：一级培训项目评估案例2．二级学习评估：二级培训项目评估案例3．三级行为评估：三级培训项目评估案例4．四级绩效评估：四级培训项目评估案例5．培训项目的后评估与培训评估前置现场演练：依据各组主题，模拟设计项目方案与项目评估方式辅导点评：分小组呈现及点评反馈第七讲：品牌培训项目管理流程与方法（拓展内容）一、品牌培训项目职责划分1. 归口管理部门职责2. 项目实施部门职责讨论：企业大学与各业务系统的职责划分二、品牌培训项目的建设与培育1. 建设与培育的流程与方法2. 实施与宣传3. 培训项目宣传的关键点与典型方法4. 评选与激励5. 发布与推广6. 品牌培训项目成果推广全课要点回顾：思维导图、答疑。

易迪思培训手册2022 Eddic·Training BrochureBusiness Training Choose Eddic 商业培训选择易迪思Since 2003易迪思(中国)培训中心是中国领先的人才培养及管理咨询服务供应商，为企业提供项目咨询、人才测评、工作坊、内训课、公开课、在线知识付费课程等专业化高端学习服务。

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公司始创于 2003 年，商务总部设立在天津，教研中心总部设立在北京。

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易迪思结合近 20 年培训服务的经验，针对企业的管理实际不断总结，形成了独具特色的课程体系和咨询辅导系统。

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秉承“增值课程、创新服务”的理念，易迪思在培训咨询领域的出色表现获得了业界的广泛关注和一致赞誉，被众多知名企业评为“年度最佳培训供应商”，并获得“2011 年度中国企业培训行业标杆品牌”、“最受企业欢迎的专业培训机构”和“2014 中国人才-年度最佳培训机构”等称号。

未来，易迪思将不断努力，为企业提供最佳的人才培养和管理咨询解决方案，致力于成为中国最优秀的人才培养及管理咨询服务供应商。

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易迪思上海、广州、深圳培训中心创立，组织架构完善为2B 企业学习发展事业部、2C 个人学习发展事业部。

伴随培训行业变革，易迪思率先引进新加坡国际版权课：领导力沙盘模拟。

同时为及时满足 2B2C 学员的线上学习需要，2B2C 线上训练营产品及时迭代发布。