企业人力资源管理师考试-教材三级指南-答案(1)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------2007年11月企业人力资源管理师三级标准答案及评分标准 一、单选题26、B2627、B2528、A4029、B3430、B71 31、B9432、C11433、C11434、A12635、C183 36、C18337、C16438、B139、B340、A3 41、C1842、D2643、C3744、B3745、B43 46、A4447、D6048、A6349、C6350、C70 51、B7552、D8253、D7954、A9455、A85 56、D11557、D13658、A14159、A14560、D148 61、C15062、D15263、A16264、B15465、A168 66、A17867、A18568、B20069、C19970、C168 71、D20972、D21173、B21274、C21675、C243 76、D24277、D30378、B26979、D27580、A270 81、D27282、D27583、D27584、A28385、D295 二、多选题86、ABCD2087、ABD2388、ACE3089、ABCDE3090、ACD45 91、ABCDE8692、BCDE13293、BDE15394、ACDE195、ACDE4 96、CE4097、BCDE1898、DE3799、ABDE46100、BCD60 101、ACE62102、BCDE67103、BDE70104、BCE103105、ABD85 106、ACE115107、DE118108、AC112109、ABCE125110、ACE149 111、ADE134112、ADE178113、ACDE184114、ABCDE190115、ABE206 116、ACDE209117、ABCDE210118、ABCD214119、ABCDE264120、BCDE273 121、ABCE271122、ABCDE274123、ABCD278124、BCDE279125、ABCDE292 第二部分专业技能一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分） 1、评分标准：（10分）P178（1）确保考评的准确性。

2017年人力资源管理师三级考试章节试题及答案（一）1[单选题]企业管理体制中的“制”指的是( )。

A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力参考答案：A2[单选题] ( )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

A.岗位评价B.工作分析C.岗位规范D.劳动制度参考答案：C参考解析：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

3[单选题]企业( )是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。

A.组织机构B.业务机构C.组织层次D.组织部门参考答案：A参考解析：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。

4[单选题] 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按( )方式建立。

A.平行系统B.垂直系统C.O型系统D.X型系统参考答案：B5[单选题]企业组织的管理层次与管理跨度的关系是( )。

A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少参考答案：B参考解析：它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。

6[单选题] 根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括( )。

A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书参考答案：D参考解析：由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：(1)岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书;(2)部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;(3)公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。

7[单选题]根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于( )。

A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员参考答案：D参考解析：“按岗位定员。

国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级)第三篇辅导练习相关知识和能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题1. 答：（1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。

（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。

（3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。

（4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。

（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。

因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2. 答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。

工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。

3. 答：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位的调查方案。

明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。

（5） 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

4． 答：（1） 合理的劳动定员是企业用人的科学标准； （2） 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； （3） 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据； （4） 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共30题）1、（）是对企业各类岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。

A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析【答案】 D2、根据相关法律规定，有权接受劳动能力鉴定的机构是()A.设县的市级劳动能力鉴定委员会B.设区的市级劳动能力鉴定委员会C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会D.设区的县级劳动能力鉴定委员会【答案】 B3、在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归。

公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露。

假如你是那名公司会计，现在你会（）。

A.向总经理抱怨：“早知如此，何必当初。

”B.安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的。

”C.对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我。

”D.向总经理建议：“赶紧向组织交代。

”【答案】 D4、技术类劳动标准，不包括（）等。

A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.工伤评残等级标准【答案】 C5、（），是指由国家立法机关、行政机关和其授权的机构。

通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准A.国家劳动标准B.行业标准C.管理类劳动标准D.技术类劳动标准【答案】 A6、直接形式的薪酬不包括()A.基本工资B.绩效工资C.额外津贴D.年终分红【答案】 C7、下列情形中不应当被认为是工伤的是（）。

A.患职业病的B.患肺炎的C.因公外出期间，下落不明的D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的【答案】 B8、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（）可以解决富余人员较多的问题。

A.四八交叉B.四班三运制C.五班轮休制D.四六工作制【答案】 D9、劳动定额的（）执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。

三级企业人力资源管理教材(第三版)课后习题参考答案1第三版企业人力资源管理师（三级）课后习题答案第一章1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系答：人力资源管理规划的内容:1.战略规划（企业发展的目标）2.组织规划（企业整体框架的设计）3.制度规划（目标实现的保证）4.人员规划（对企业人员的整体规划）5.费用规划（企业费用的整体规划）人力资源规划与组织规划的关系:1.组织规划是人力资源规划的一部分2.人力资源要适应组织规划2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型答：概念：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称。

原则：1.任务目标原则（明确企业发展方向和战略部署）2.分工协作原则（分工粗细合当）3.统一领导、权力制衡原则（权利的运用必须收到监督）4.权责对应原则（明确责任）5.精简及有效跨度原则（保证功能有效的前提下，减少办事程序及制度）类型：1.直线型（最简单的集权式组织结构形式）2.职能型（按照专业分工设置相应的职能管理部门）3.支线职能型（支线型与职能型相互作用）4.事业部型（在支线职能型上演变出来的现代形式）3.简述企业组织机构与组织构图绘制的基本方法答：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。

绘制方法：1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方4.简述工作岗位分析的内容、作用和程序答：工作岗位分析内容:1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，再对岗位活动进行分析2.根提出本岗位员工所具备的资格和条件3.将分析的成果，以文字和图表的形式表述，最终制定出人事文件工作岗位分析作用：1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析程序：（一）准备阶段1.对企业各类岗位的现状进行初步了解2.设计岗位调查方案3.做好员工的思想工作4.把任务任务分解成若干工作单元和环节，逐项完成5.组织有关人员学习并掌握调查的内容（二）调查阶段（根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究）（三）总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共30题）1、网络招聘是在（ ）后出现的，使企业人员招聘方式发生了深刻的变化。

A.20世纪70年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.21世纪初【答案】 A2、在亨利·明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括（）A.联络员B.传播者C.领导者D.挂名首脑【答案】 B3、（ ）也称经验效度，是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。

A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】 B4、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ ）。

A.需要聘请外部专家参与评估B.该方法有很强的适应性和有效性C.与行为量表等考评方法结合效果会更好D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确【答案】 D5、新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。

A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】 B6、集体合同的主件是（ ）。

A.集体协议B.综合性集体合同C.专项协议D.专项性集体合同【答案】 B7、前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（ ）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广东难以把握【答案】 A8、《劳动法》规定，集体合同文本须提交（ ）审核，经审核通过后才具有法律效力。

A.企业工会主席B.企业法人代表C.最高决策部门D.劳动行政部门【答案】 D9、工伤认定申请应当提交的材料不包括（ ）。

A.工伤认定申请表B.工伤初步鉴定书C.与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料D.医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）【答案】 B10、（ ）是定额管理的核心。

A.劳动定额水平B.工序定额水平C.工种定额水平D.产品定额水平【答案】 A11、（ ）是指因招聘方式或程序错误致使招聘失败而重新招聘所发生的费用。

A.重置成本B.安置成本C.录用成本D.离职成本【答案】 A12、场地拓展训练的特点不包括（ ）。

企业人力资源管理师三级真题及答案2023年5月
1.企业管理人员必须做到哪几点（）
A.实行科学发展的观点
B.加强参与与协调的作用
C.根据具体情况灵活而有效地利用资源
D.遵守有关法规，履行相应职责
答案：ABCD
2.企业进行人力资源规划时，要重视哪些方面（）
A.劳动力环境
B.职工技能标准
C.企业组织结构
D.劳动力数量及构成
答案：ABCD
2023年6月
3.下列哪项不属于企业管理的基本原则（）
A.统一领导
B.科学原则
C.人性化管理
D.政治宣传
答案：D
4.企业人力资源管理中，下列哪项不属于福利待遇（）
A.生日礼物
B.职工健康检查
C.年假
D.劳动节活动
答案：A
2023年7月
5.关于企业培训，下列哪项说法错误（）
A.培训是企业提高员工业绩和竞争力的有效手段
B.企业培训的组织者为管理者
C.企业培训是企业利用外部资源对员工进行技能和知识方面的提高
D.培训也是企业提高员工素质的必要手段
答案：B
6.企业员工绩效考核中，下列哪项不是高级经理办法（）
A.惩戒
B.礼赏
C.激励
D.培训
答案：A
2023年8月
7.关于管理者职责，下列哪项说法错误（）
A.保护雇员的合法权益
B.招聘必要的雇员。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共45题）1、我国劳动立法规定集体合同为（）合同，期限为（）。

A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；13年D.不定期；3年以上【答案】C2、为企业确定岗位结构奠定基础的是（）。

A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B3、起草培训配套的激励制度时．应当包括的基本内容不包括（）。

A.奖惩制度的执行程序B.公平、公正、客观的业绩考核标准C.公平竞争的晋升规定D.以能力和业绩为导向的分配原则【答案】A4、（）与缺勤率和流动率成负相关。

A.组织承诺B.组织氛围C.组织效率D.组织规范【答案】A5、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）的现象。

A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维【答案】A6、在（）的情况下，调解委员会制作调解协议书。

A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔【答案】A7、(2017年5月)以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（）A.特别任务法B.教练法C.工作轮换法D.研讨法【答案】D8、在培训方法中，（）适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。

A.实践法B.讲授法C.专题讲座法D.研讨法【答案】C9、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。

A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平【答案】B10、下列关于结构式叙述法说法不正确的是（）。

A.该方法简便易行B.无需被考评者的参与C.受到考评者精力的限制D.绩效考评标准不明确【答案】B11、在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的（）。

A.10％B.20％C.30％D.40％【答案】B12、(2017年11月)岗位评价权重系数的类型不包括（）A.总体加权B.要素指标加权C.局部加权D.内部指标加权【答案】D13、研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由（），参加者以平等的身份就某一主题展开讨论。

企业人力资源管理师三级考试试题及答案（参考资料）1、人力资源费用支出控制的程序包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。

正确的顺序是()A、①②③B、②①③C、②③①D、①③②答案：D2、()是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断A、领导满意度调查B、工会满意度调查C、员工满意度调查D、各行政部门满意度调查答案：C3、()应用广泛，可用于基层生产工人的培训A、工作轮换法B、工作指导法C、模拟训练法D、特别任务法答案：B4、()在集体合同内容的构成中处于核心地位A、一般性规定B、其他的规定C、过渡性规定D、劳动条件标准条款答案：D5、下列做法中.属于诚实劳动的是()A、某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件B、某员工兢兢业业在岗位上工作了10年C、某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天D、某员工在参考别人软件的基础上。

制作了本公司的财务软件答案：B6、某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用()考评7、下列关于集体合同的说法不正确的是()A、集体合同为定期合同B、我国立法规定集体合同的期限为3〜5年C、口头形式的集体合同不具有法律效力D、劳动条件标准部分条款不得低于法律规定的最低标准答案：B8、下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错误的是()A、该模型以未来需求为基点B、该模型能充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点C、该模型适用于未来需要中层管理与技术人才的企业D、使用该模型，企业存在与企业战略目标相脱节的风险9、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()A、一般地位B、特殊地位C、重要地位D、必要地位答案：C10、劳动法的首要原则是()A、保障收入报酬权B、保障物质帮助权C、保障劳动者的劳动权D、保障休息休假权答案：C11、招聘评估的最主要目的是()A、录用员工的绩效B、知道支出的项目C、知道支出的项目D、降低今后招聘的费用答案：D12、招聘总成本效益的计算公式为()A、总成本效益=录用人数/招聘总成本B、总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C、总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D、总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用答案：A13、从管理形式上看，现代人力资源管理是()A、静态管理B、权变管理C、动态管理D、权威管理答案：C14、关于录用决策，下列理解错误的是()A、应强调人员之间的互补性B、首先满足当前需要C、应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求D、员工的能力必须能超出应聘岗位的要求答案：D15、()以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化A、模拟训练法B、事件处理法C、角色扮演法D、行动学习法答案：A16、以下关于定员方法的表述不正确的是()A、辅助生产工人可按比例定员B、冶金企业适合按岗位定员C、检修工、检验工适合按岗位定员D、纺织企业适合按比例定员答案：D17、不能体现人力资源开发目标整体性是()A、目标制定的整体性B、各个目标间不孤立C、目标设计的针对性D、目标实施的整体性答案：CA、目的是在于检验培训的最终效果B、为培训奖惩制度的确立提供依据C、是规范培训人员行为的重要途径D、随机抽样选择某部分员工进行培训考核进行评估答案：D19、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即()A、人和物的关系B、劳动给付和工资的交换关系C、物与物的关系D、劳动过程与产品的投入与产出关系答案：B20、()是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准A、比例定员标准B、综合定员标准C、效率定员标准D、设备定员标准答案：B21、确定岗位评价要素和指标的基本原则不包括()A、少而精B、综合性C、可比性D、唯一性原则答案：D22、让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论并用结果来警戒日常工作中可能出现的问题，这种方法是()A、头脑风暴法B、特别任务法C、案例研究法D、事件处理法答案：D23、员工满意度调查中，调查对象不包括()A、同行业其他企业人员B、管理人员C、办公室工作人员D、生产工人答案：A24、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是()A、更加强调管理的系统化B、更加强调管理手段的现代化C、更加强调管理手段的规范化D、更加强调管理技术的静态化答案：D25、()是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体A、所有者B、签约人C、经营者D、集体合同的关系人答案：D26、集体合同由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送()审查A、企业工会主席B、企业法人代表C、企业管理者D、劳动行政部门答案：D27、有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还，你会()A、委婉向朋友要钱B、朋友不可能这么长时间不还帐，考虑自己是否记错了C、既然是朋友，可能他有自己难处D、其他选项都对28、模拟训练法可以提高受训者的()A、特定应变能力B、特殊工作技能C、处理问题能力D、特定工作行为答案：c29、“没有无用之人，只有没用好之人”体现()原理的深刻内涵A、要素有用B、能位对应C、互补增值D、弹性冗余答案：A30、如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求,那么在其支付此类员工的薪酬时，应该()A、尊重销售人员的要求B、低一些C、与供大于求情况无关D、高一些答案：B31、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护优先为()A、全面保护B、绝对保护C、优先保护D、偏重保护答案：C32、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的()A、始点B、中点C、终点D、总结答案：A33、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于()A、市场工资水平B、市场平均薪酬水平的25%点处C、最低工资标准D、市场平均薪酬水平的75%点处答案：C34、整个绩效计划阶段的核心是()A、沟通阶段B、形成阶段C、准备阶段D、完成阶段答案：A35、培训效果评估的指标不包括()A、认知成果B、学习成果C、情感成果D、效果性成果答案：C36、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的()A、文本协议B、口头协议C、网络协议D、书面劳动协议答案：D37、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用A、音乐B、温度C、湿度D、绿化答案：D38、绩效管理的()是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计A、制度设计B、总体流程设计C、方法设计D、程序设计39、()模式在企业经营预算中起主导作用A、收入一利润=成本B、收入一成本=利润C、收入=成本+利润D、收入一成本=0答案：B40、在培训效果评价的过程中，()用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为A、技能成果B、情感成果C、绩效成果D、投资回报率答案：A41、()不属于直线职能制职能部门的职责A、须向厂长经理请示和汇报B、具有参谋指导的作用C、可以对业务部门进行直接指挥领导D、受其直接上属的指挥和命令答案：C42、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明()A、激励作用愈小B、薪酬差距愈小C、激励作用愈大D、薪酬等级愈多答案：C43、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()A、劳动法规B、劳动法律C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：D44、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是O o①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦决策A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦答案：D45、()承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业A、职业技术学校B、劳动部C、就业中介机构D、劳动监察大队答案：C46、劳动保障法不包括()A、促进就业法B、社会保险法C、工作时间D、劳动福利法答案：C47、()是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构A、创新开发委员会B、质量管理小组C、技术参与工作组D、职工代表大会答案：D48、企业培训制度的基本内容不包括()A、制定员工培训制度的依据B、实施员工培训的目的或宗旨C、制定员工培训制度的实施周期和时间长短D、企业培训制度的核准与施行49、以下关于零基定员法的表述不正确的是()A、零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B、零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数C、是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数D、零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗答案：C50、下列关于人工成本的说法错误的是()A、教育经费应列入企业人工成本B、社会保险费用应列入企业人工成本C、劳动保护费用属于企业正常的管理费用成本，不应列入企业人工成本D、人工成本核算可以帮助企业找到合适的人工成本的投入产出点答案：C51、考评方法的()是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性A、适用性B、实用性C、科学性D、可行性答案：A52、培训课程应达到的全部目标不包括()A、认知领域B、情感领域C、精神运动领域D、心理领域答案：D53、()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程A、心理测量B、素质测验C、生理测量D、人事测评答案：A54、在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持()A、细选原则B、精选原则C、重点原则D、面广原则答案：D55、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服它们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()A、正向激励策略B、预防性策略C、负向激励策略D、制止性策略答案：C56、岗位规范和工作说明书的区别不包括()A、涉及的内容不同B、结构形式不同C、突出的主题不同D、适用范围不同答案：D57、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，()A、16〜18岁的劳动者B、16岁以上的劳动者C、18岁以上的劳动者D、18岁以上的男性劳动者58、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了()的原则A、少而精B、综合性C、可比性D、重要性答案：C59、工作岗位分析信息的主要来源不包括()A、书面的资料B、同事的报告C、任职者报告D、任职者家属的报告答案：D60、以下关于集体合同的说法不正确的是()A、集体合同规定了企业的最低劳动标准B、集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C、集体合同的作用只能确立劳动者和企业的劳动关系，没有其他别的作用D、集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容答案：C61、外部薪酬不包括()A、基本工资B、绩效工资C、社会保障D、晋升机会答案：D62、确定最低工资标准所考虑的因素，不包括()A、个人缴纳的商业保险B、社会平均工资水平C、就业状况和劳动生产率D、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用答案：A63、企业管理体制中的“制”指的是()A、对不同管理单位的职责范围等做出的规定B、中层管理者之间的关系C、不同管理单元的沟通D、决策层对企业的控制力答案：A64、企业组织绩效开发的目的是()A、改善组织的环境B、提高组织的知名度C、提高组织效率和经济效益D、提高组织员工素质答案：C65、()是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A、对培训需求的分析B、培训效果评估C、培训计划设计D、培训方法选择答案：A66、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()A、任务结构B、领导者的个人特质C、两者的关系D、领导者的职权答案：B67、()是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择答案：D68、若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列说法正确的是()A、岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果B、岗位等级高的，提高比较少的工资就能达到激励效果C、岗位与薪酬的对应关系为线性关系D、岗位与薪酬的对应关系为对应关系答案：A69、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是()A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法答案：B70、诚信的特征包括()A、通识性、智慧性、止损姓、资质性B、通达性、知识性、破损性、对等性C、适应性、差异性、契约性、功利性D、其他选项都对答案：D71、“大材小用”违背了人员配置的()原理A、互补增值B、动态适应C、弹性冗余D、能位对应答案：D72、在做出最终录用决策时，错误的做法是()A、不能求全责备B、使用全面衡量的方法C、坚持“少而精”D、必须使用全部的衡量方法答案：D73、()能够给内部员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机A、内部招募B、社会招聘C、校园招聘D、定期招聘答案：A74、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是()A、它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则B、它规定了劳动合同关系的调整C、它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D、各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的答案：B75、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于()A、按设备定员B、按比例定员C、按效率定员D、按岗位定员答案：D76、在制定培训规划任务时，通常排序依赖于对需求分析、()的检查和分析A、任务说明的结果B、绩效分析的结果C、工作说明的结果D、工作分析的结果77、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是()A、非国有企业实行民主协商制度B、职工代表大会主要在国有企业中实行C、职工大会和民主协商是并行不悖的制度D、职工代表大会没有任何用处答案：D78、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与()人数之比A、录用B、计划招聘C、选中D、选拔录用答案：B79、社会保险的实施对象是()A、全体劳动者B、贫困者C、军人D、居民答案：A80、绩效管理活动的首要和关键环节是()A、绩效计划设计B、绩效诊断C、绩效沟通D、绩效考评答案：A81、某企业采用成对比较法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。

企业人力资源管理师（三级）真题及答案助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。

第二部分，26~125小题，为理论知识题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

第二部分企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内, 每小题只有一个正确答案〉1.狭义的人力资源规划实质上是（）。

A.企业人力资源永久开发规划B.企业组织变革与组织发展规划c.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划D2.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。

A.一般地位B.特殊地位 c.重要地位 D.突出地位C3.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（）。

A.坚实基础B.必要条件 c.基本依据 D.必要前提C4.岗位分析的最终成果是制定出工作说明书和（）。

A.培训制度B.岗位规范 c.工资制度 D.考勤制度B5.（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化.A.建工作小组B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换C6.岗位设计工作的内容不包括（）。

A.扩大工作内容B.员工工作满负荷c.劳动环境优化 D.劳动关系的改善D7.人力资源管理的基础工作是（）。

A.人力资源计划B.人员培训C.劳动定员定额D.人员分析C8.设置岗位的基本原则是（）。

A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗B9.根据生产总量核算定员人数属于（）。

A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员C10.（.. ）被称为是企业的“宪法”.A.企业管理制度B.技术规范C.企业基本制度D.行为规范C11.（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

A.共同发展原则B.学习与创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则A12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（）。

A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性。

C.确保人力资源费用预算的准确性D.确保人力资源费用预算的可比性B13.战略规划与战术计划的统一在企业中体现的是（）。

A.狭义的人力资源B.广义的人力资源c.人力资源设计 D.人力资源规划B14.人力资源规划长期的计划是（）年以上。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共30题）1、在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用（)的提问方式。

A.假设式B.清单式C.开放式D.举例式【答案】 C2、（）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。

A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】 C3、（）是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备队伍的主要来源。

A.高层领导B.各类职业业务骨干C.基层员工D.各部门主管人员【答案】 B4、在培训效果的层级体系中，结果层面的评估内容是（）。

A.考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化B.测评培训对组织绩效带来的变化C.测评学到了什么知识，改进了哪些技能D.测评受训者对培训的感受【答案】 B5、岗位设置的基本原则是（）A.最低数量原则B.成本最低原则C.因事设岗原则D.因人设岗原则【答案】 C6、（）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题制订培训发展计划。

A.目标设计B.过程指导C.激励发展D.考核反馈【答案】 C7、下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（）。

A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据B.量化岗位的综合特征C.横向比较岗位的综合价值D.纵向比较岗位的综合价值【答案】 D8、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。

A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.必要地位【答案】 C9、培训项目规划中较容易被企业忽略的是（）A.培训内容的开发B.培训资源的筹备C.培训成本的预算D.项目的评估规划【答案】 D10、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念。

以及人力资源管理发展战略和策略的要求。

A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计【答案】 C11、企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。

2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选试题及答案一单选题（共48题）1、以下哪项不属于企业薪酬管理的基本目标?（）A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报C.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力D.加强员工的管理，确保劳动出勤率【答案】 D2、用人单位延长工作时间每月最多不能超过（）小时。

A.15B.20C.25D.36【答案】 D3、特别任务法常用于（）。

A.技能培训B.人职培训C.管理培训D.在职培训【答案】 C4、( )是指企业人工费用与企业销售收入的比率。

A.成本收益率B.劳动分配率C.人工费用率D.投入产出比【答案】 C5、下面关于现代企业的薪酬制度构成表达错误的是（）。

A.基本工资分配制度B.绩效工资分配制度C.补充工资分配制度D.福利制度【答案】 B6、下列关于用实测工时来衡量劳动定额水平的说法错误的是（）。

A.比较直接和可靠B.工作量大C.不易了解生产的真实潜力D.只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行【答案】 C7、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的（）。

A.财务知识B.观察能力C.管理知识D.管理能力【答案】 D8、在下列哪—项人品录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过?（）A.补偿式B.重点选择式C.结合式D.多重淘汰式【答案】 D9、()不属于案例研究法。

A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】 C10、为保障激励策略的有效性；应体现的原则要求是()A.及时性原则B.相关性原则C.统一性原则D.开放性原则【答案】 A11、由于组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成员工绩效低下的，要采取（A.组织变革策略B.组织结构调整策略C.人员调整策略D.部门调整策略【答案】 A12、下列选项中不属于职工代表大会职权的是（）。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共30题）1、管理跨度也称（）。

A.管理幅度B.管理水平C.管理手段D.管理能力【答案】 A2、(2016年11月)（）是整个培训教学方案的重心。

A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式【答案】 D3、（2015年5月）劳动力市场的客体是（）A.社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C.劳动力的所有者D.使用劳动者的企业【答案】 B4、职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为( )A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 A5、下列选项中不属于员工满意度调查内容的是（）。

A.薪酬B.工作C.管理D.程序【答案】 D6、（）是绩效考评的最终落脚点。

A.改进计划B.绩效指导C.绩效面谈D.评价实施【答案】 A7、一般“初级董事会”由（）名受训者组成。

A.5～7B.7～9C.9～10D.10～12【答案】 D8、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休息（）以上的失能伤害为重伤。

A.100 日B.104日C.105日D.125日【答案】 C9、薪酬战略不包括（）。

A.薪酬的决定标准B.薪酬的管理制度C.薪酬的支付结构D.薪酬的管理机制【答案】 B10、企业首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任。

A.法定代表人B.法人C.总经理D.其他管理负责人【答案】 A11、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】 D12、(2015年11月) （）具有省时的特点，能尽快检验出某种测试方法效度。

A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 D13、为了增强对人才的吸引力，充分发挥各类人才的工作积极性和潜力，一些企业转而把与企业发展息息相关的员工技术和能力水平作为薪酬等级和水平决定的基本依据，（）便应运而生。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选试题及答案一单选题（共60题）1、泰勒模式的特点是以（）为中心，结构紧密，具有计划性。

A.目标B.过程C.结果D.态度【答案】 A2、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。

A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.领导决定式【答案】 A3、劳动争议与其他社会关系纠纷相比，不具有（）特征。

A.劳动争议的当事人是特定的B.劳动争议的内容是特定的C.劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议D.劳动争议有特定的表现形式【答案】 C4、（）用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果【答案】 B5、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。

A.岗位评价的中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续D.是企业薪酬管理的重要依据【答案】 A6、费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。

A.分项预算B.分头预算C.分别统计D.整体需求【答案】 B7、(2017年5月)人才交流中心的特点，不包括（）A.一般建有人才资料库B.针对性C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】 C8、()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

[2010年5月三级真题]A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】 B9、下列关于人工成本预算的表述，不正确的是（）。

A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时.首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】 A10、培训有效性评估的技术不包括( )A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】 C11、劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为（）。

A.岗位要求B.岗位规范C.岗位培训D.岗位员工规范【答案】 B12、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见，你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共40题）1、(2015年11月)（）主要是为了适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职要求而发展起来的。

A.网络招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】 C2、五班四运转的轮休制循环期为（）天。

A.6B.7C.8D.10【答案】 D3、(2017年5月)以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。

A.岗位评价的中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续D.是企业薪酬管理的重要依据【答案】 A4、以下关于强制分布法的表述,不正确的是（）A.它按一定百分比，将考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义【答案】 C5、（）以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。

A.工作年限薪酬体系B.专业技能薪酬体系C.能力薪酬体系D.技能薪酬体系【答案】 D6、场地拓展的特点不包括（）。

A.有限的空间，无限的可能B.有形的游戏，锻炼的是无形的思维C.简便，容易实施D.有难度但能接受【答案】 D7、（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。

A.团队成长B.团队建设C.服务能力D.团队学习【答案】 B8、人力资源管理的各项工作都是围绕“（）”这一中心问题展开的。

A.资源配置B.组织结构C.岗位分析D.培训开发【答案】 A9、（）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。

A.效果导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.价值导向型考评方法D.品质导向型考评方法【答案】 D10、针对下列哪一项的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法?（）A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】 A11、（）也称经验效度，是通过建立一定的指标来检查岗位测评结果的效度。

企业人力资源管理师三级练习题与答案1.（）能够鼓舞员工士气，在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。

A.内部招聘(正确答案)B.社会招聘C.校园招聘D.定期招聘2.（）引发组织内的政治斗争，从而削弱了组织发展的动力。

A.团体思维B.裙带关系(正确答案)C.鲶鱼效应D.工作轮换3.外部招募存在的不足包括（）。

A.进入角色快B.筛选难度大(正确答案)C.招募成本小D.容易出现“招来女婿、气走儿子”的现象发生(正确答案)E.决策风险小4.外部环境剧烈变化时，组织必须采取（）的人才选拔方式。

A.内补优先B.外部优先C.内外结合(正确答案)D.视情况而定5.参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤准备展位；⑥准备资料和设备排序正确的是（）A.⑤⑥③④①②(正确答案)B.⑥③④⑤②①C.⑥①③④⑤②D.③①⑥④⑤②6.参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有（）。

A.招聘人员的服装服饰整洁大方(正确答案)B.现场人员要有用人部门的人员(正确答案)C.所有的人在回答问题时要口径一致(正确答案)D.现场人员最好有人力资源部的人员(正确答案)E.对求职者可能问到的问题对答如流(正确答案)7.关于布告法说法错误的是（）A.特别适用招聘非管理层员工B.容易引起不公平(正确答案)C.花费的时间比较长D.容易形成小团体(正确答案)E.成功率高(正确答案)8.以下对人才交流中心说法不正确的是（）A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘(正确答案)D.费用低廉9.对候选人的了解比较准确，一旦被录用，候选人会更努力工作的员工招募方法是（）。

A.招聘洽谈会B.网络招聘C.猎头公司D.熟人推荐(正确答案)10.以下属于一般知识和能力的是（）。

A.语言理解能力(正确答案)B.推理能力(正确答案)C.理解速度(正确答案)D.社会文化知识(正确答案)E.观察能力11.下列对笔试法的描述正确的是（）。

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。