沟通高超技能大解秘(ppt 15页)

迹往往是执著者造成的。许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清，使自己失去动力。如果你的主要 实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是确立一个既宏伟又具体的远大目标。实现目标的道路绝不是坦途。它总是呈现出一条波浪线，有起也有落，但你 你的时间表，框出你放松、调整、恢复元气的时间。即使你现在感觉不错，也要做好调整计划。这才是明智之举。在自己的事业波峰时，要给自己安排休整点。安排出 是离开自己挚爱的工作也要如此。只有这样，在你重新投入工作时才能更富激情。困难对于脑力运动者来说，不过是一场场艰辛的比赛。真正的运动者总是盼望比赛。 很难在生活中找到动力，如果学会了把握困难带来的机遇，你自然会动力陡生。所以，困难不可怕，可怕的是回避困难。大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自 尤其正面反馈。但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的。因此，只把这些溢美之词当作自己生活中的点缀。人生的 上找寻自己，应该经常自省。有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己“状态不佳”或精力不足时，往往会把必须做的事放在一边，或静等灵 些事你知道需要做却又提不起劲，尽管去做，不要怕犯错。给自己一点自嘲式幽默。抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情，一旦做起来了尽管乐在其中。所以， 要尽量放松。在脑电波开始平和你的中枢神经系统时，你可感受到自己的内在动力在不断增加。你很快会知道自己有何收获。自己能做的事，放松可以产生迎接挑战的 社会，面对工作，一切的未来都需要自己去把握。人一定要靠自己。命运如何眷顾，都不会去怜惜一个不努力的人，更不会去同情一个懒惰的人，一切都需要自己去努 一时的享受也只不过是过眼云烟，成功需要自己去努力。当今社会的快速发展，各行各业的疲软，再加上每年几百万毕业生涌向社会，社会生存压力太大，以至于所有 高自己。看着身边一个个同龄人那么优秀，看着朋友圈的老同学个个事业有成、买房买车，我们心急如梵，害怕被这个社会抛弃。所以努力、焦躁、急迫这些名词缠绕 变自己，太想早一日成为自己梦想中的那个自己。收藏各种技能学习资料，塞满了电脑各大硬盘；报名流行的各种付费社群，忙的人仰马翻；于是科比看四点钟的洛杉 早起打卡行动。其实……其实我们不觉得太心急了吗？这是有一次自己疲于奔命，病倒了，在医院打点滴时想到的。我时常恐慌，害怕自己浪费时间，就连在医院打点 浪费。想快点结束，所以乘着护士不在，自己偷偷的拨快了点滴速度。刚开始自己还能勉强受得了，过了差不多十分钟，真心忍不住了，只好叫护士帮我调到合适的速 就在想，平时做事和打点滴何尝不是一样，都是有一个度，你太急躁了、太想赶超，身体是受不了的。身体是革命的本钱，我们还年轻，还有大把的时间够我们改变， 1000前面的那个若是1都不存在了，后面再多的0又有什么用？我是一个急性子，做事风风火火的，所以对于想改变自己，是比任何人都要心急。这次病倒了，个人感 通乱忙乎才导致的，病倒换来的努力根本是一钱不值。生病的那几天，我跟自己的大学老师打了一个电话，想让老师帮我解惑一下，自己到底是怎么了。别人也很努力 我了，为啥他们反到身体倍棒而一无所获的自己却病倒了？老师开着电脑，给我分享了两个小故事讲的第一个故事是“保龄球效应”，保龄球投掷对象是10个瓶子，你 是90分，而你如果每次能砸倒10个瓶子，
❖ 核对：用“你的意思是……”句式核对你的 理解。不可用“读心术”强加于人，“我 还不知道你……”
❖ 接纳：用对方的眼睛看，用对方的耳朵听， 用对方的头脑想。“也许你是对的，但 我……”
❖拒绝：用坦诚加礼貌的语言说 “不”。“对不起，我不能……”不 要犹豫不决：“就这一次吧？”
❖表达：表达时用准确、具体的语言 表达你内心的意思。用我（信息） 句式，不用你（责备）句式。
A、妈妈很为我焦虑 B、妈妈没事找事 C、妈妈盼望 我快回家
❖ 我出门骑自行车上学，爸爸妈妈每次都叮咛一句“路 上小心，注意安全”。
A、父母担心我冒冒失失 B、父母担心我的安全
C、父母只是随口说说
四、你的身体会说话
❖ 我们的身体会说话。在传递信息的过程中， 身体语言传递的信息最多，也最准确。
1、在书桌前，你通常怎样坐？ A、用手托腮帮 B、双手抱拳，双肘支撑在桌面上 C、微微前倾，手臂平放在桌面
A、忍气吞声 B、愤怒否定 C、清楚地向对方解释 2、在校园里，别人取笑你 A、若无其事 B、愤怒骂他 C、幽默以对 D、询问对方“为什么……”
安静
我们很容易遭遇逆境，也很容易被一次次的失败打垮。但是人生不容许我们停留在失败的瞬间，如果不前进，不会自我激励的话，就注定只能被这个世界抛弃。自我激 组成部分，主要表现在对于在压力或者困境中，个体自我安慰、自我积极暗示、自我调节的能力，在个体克服困难、顶住压力、勇对挑战等情况下，都发挥着关键性的 有弹性，经常表现出反败为胜、后来居上、东山再起的倾向，而缺乏这种能力的人，在逆境中的表现就大打折扣，表现为过分依赖外界的鼓励和支持。一个小男孩在自 对自己大喊：“我是世界上最棒的棒球手！”然后扔出棒球，挥动……但是没有击中。接着，他又对自己喊：“我是世界上最棒的棒球手！”扔出棒球，挥动依旧没有 和球，然后用更大的力气对自己喊：“我是世界上最棒的棒球手！”可是接下来的结果，并未如愿。男孩子似乎有些气馁，可是转念一想：我抛球这么刁，一定是个很 喊：“我是世界上最棒的挥球手！”其实，大多数情况下，很多人做不到这看似荒谬的自我鼓励，可是，这故事却深深反映了这个男孩子自我鼓励下的执著，而这执著
❖ 这些话的意思是什么？
❖ 一个同学说，我妈就是烦。每天我吃早饭的时候，她 就说：“吃完早饭去喝牛奶，别忘了。”其实，牛奶 和书包都放在我的书桌上，我上学的时候拿书包不就 看见牛奶了吗？真是多嘴！
A、妈妈太关心我 B、妈妈有点担心 C、妈妈太唠叨
❖ 女儿晚上去看电影，九点多回家。妈妈说：“才回来， 我到路上都看了好几次了。”女儿说：“妈妈真是的， 难道看看就能把我看回来？”
三、听话听心
❖ 掌握倾听的艺术要从小节做起，理解说话 人的真正意思，一般语言表达中包含以下 几种要求： A、行为要求 B、信息要求 C、评价要求 D、理解要求
❖ 例题： 1、请拿杯水给我喝。 2、我们一起去公园，好不好？ 3、黑板擦得真干净。 4、妈妈。我是考清华大学还是考交通大学？ 5、上完两节语文课，头都发胀了。 6、老师，我这道题不懂，你能不能讲一下？ 7、国庆节，你都干些什么？ 8、我的字写得怎么样，有进步吗？ 9、这次考试听说是很难的，我怕考不出。
沟通技能大解秘
第四单元 让我们相处得更好
一、我诉我心
1、你在和别人交往时，常常得到什么？ 烦恼 \ 痛苦 \ 吵架 \ 愉快 \ 开心 相互间的了解 \ 增进了自信……
2、别人常常 理解你的本意 \ 误解你的本意……
二、人际沟通六要诀
❖ 倾听：用身体告诉对方“我在听你说”。
眼睛专注，但不是死盯；身体前倾，不可仰 坐椅子、两手交叉抱胸、叉腰等；适时回应，不 可默不作声，不可随意插嘴、打断。
❖体态语言：把握你的体态语言，让 体态语言传达你的真实意思。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 六要诀自我检视表
很好
倾听 核对 接纳 拒绝 表达 体态语言
较好
一般
较差
❖ 倾听和接纳都是一种对人尊重，核 对和准确、明白表达可以避免误会， 体态语言的自觉应用可以帮助我们 表达，反之，如果你的意思和你的 语言内容不一致，可能违反你表达 的原意。拒绝是必要的，而且要坚 决，但必须礼貌、得体。
2、你常常怎样站立？ A、手叉腰 B、双臂交叉 C、手背后 D、双手垂放身体两侧
❖ 解释1：A、“我烦了，我很不在意。”
B、“我对你说的非常感兴趣。”
C、“我真的对此感兴趣，我愿意听 你的意见并贡献我自己的想法。”
❖ 解释2：A、“我准备好了去开始，我有信 心。”或者“我不准备听任何人的，特别是 权威的。”
B、“我不敢肯定我是否信任你，离我 远一点。”
C、“我是这里的负责人。”
D、“我觉得放松，对自己有信心。”
❖ 活动：我是你的镜子人
❖ 要求：两人一组面对面，一人做“镜 子”，另一人自由动作，“镜子”要 按照相反方向模仿动作，用心体会对 方的用意。
五、成功教练
当你遇到以下这些情景，怎样回应可以 “双赢”？ 1、别人误会你做了坏事：