XXXX进社区服务活动方案
一、活动背景
“崇尚‘爱’，建设‘家’，追求‘赢’”是XXXX集团的企业文化核心价值观，体现为对客户的关爱、对员工的关爱、对社会的回馈。"爱"是企业服务理念的核心。“爱”不仅仅是关怀和呵护，更是对员工的培养，对客户的诚信，对社会的责任。作为XX市较早从事房地产经纪以及相关产业服务的大型企业，XXXX集团XX公司有义务，也有责任为广大XX 市民提供便利的房产知识服务。
二、活动目的
通过开展房产知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解到的房屋买卖、租赁、贷款等知识，传输给社区居民和普通百姓，丰富市民们的知识储备，提高公众的风险识别和防范能力；另一方面，通过开展房产知识进社区活动，借助在现场对XXXX企业文化的介绍、优势服务、企业形象等的展示，让市民逐渐了解XXXX，增强认同感和熟知度，从根本上提升XXXXXX公司的品牌形象，达到品牌形象和经济收益的双丰收。
三、活动主题
房产知识进社区，专业服务到我家
四、活动时间
2018年11月中旬——2018年12月
共2场，每周六举行
五、活动形式
工作人员与社区居民互动，提供房产知识咨询服务
六、活动准备
1.与小区联系，确定场地，设计场地布置；
选取的地点，不能离门店太远，要方便门店参与活动
2.所需用具：客户信息登记单（姓名，联系方式，工作单位/职位，备注）笔（多支备用），宣传单页、公司宣传展板、礼品
3.确定参加活动的门店与工作人员；
4.与居委会的工作人员就活动前期宣传方面进行接洽；
七、宣传策略
1.（条件允许）可请房东通过小区业主群，对活动信息进行推送；
2.借助各种网络渠道进行宣传，如：微信公众号信息推送；化龙巷投稿等
3.活动现场可通过借助播放企业宣传片的方式，吸引人群聚集；
八、活动内容
互动区：
1.摆放公司二维码的宣传展板与礼品桌；
2.现场组织居民扫描公司二维码，凡关注成功的居民，可领取一份精美的小礼品；
咨询区：
3.公司品牌形象展示
集中摆放公司宣传展板，提升公众对本公司的认知度。
4.房产知识咨询服务
一对一讲解，认真、专业、细致，体现公司的专业形象
5.人员招募
对行业感兴趣，有意愿想在我们公司工作的居民，发放招聘宣传单，并对其进行相关内容的简短介绍。
九、部门职责
1、运营部
▪运营总监
负责社区拓展活动宣导，根据活动社区合理安排相关区域、店面开展社区活动。
▪区经理
认真执行运营总监区域活动安排，安排相关店面参与社区拓展活动，活动拓展经纪人原则上不少于5位。
▪店经理
（1）根据活动要求，与小区相关负责人就活动场地进行接洽（用电需求需和物业进行沟通）；（2）与居委会相关工作人员就活动前期宣传方面进行接洽；
（3）根据区经理安排，合理安排经纪人参与社区活动，并督促经纪人带齐必备拓展物料：如笔记本、名片、房源单、客户信息登记表、招聘表等；
（4）安排专人拍摄现场活动照片，照片数量不低于10张，活动结束提交市场部。
▪经纪人
（1）根据区域、店面安排，积极参与拓展活动，带齐必备拓展物料，主动拓展房源客源，并宣传公司阶段性促销活动，并做好活动后期客户、房源登记与物料回收。
（2）对行业感兴趣，有意愿想在我们公司工作的居民，发放招聘宣传单，并对其进行相关内容的简短介绍。
2、市场部
①负责对活动进行整体包装和宣传；
②负责对各渠道的宣传进行把控及审核；
③负责每月社区活动成果展示，收集活动照片；
④负责对整体活动作效果评估。
3、行政部
①负责相关物料询价；
②负责按时制作及配送活动物料。
附件：①环保袋样式：
制作周期4-5天
