酒店工程维修操作流程

酒店工程维修管理制度

一、目的和适用范围

为了规范酒店工程维修管理，提高酒店设施设备的维护水平和使用寿命，制定本制度。本

制度适用于酒店所有工程维修管理活动。

二、组织机构

1. 酒店工程部：负责酒店设施设备的日常维护和维修工作，协调各部门对设备设施的维修

需求进行合理安排。

2. 设备设施管理部：负责设备设施的采购、更新、保养和维修等工作，监督设备设施的运

行状况。

3. 酒店经理：对酒店工程维修管理工作负全面责任。

4. 维修专业人员：具有相关维修资质和经验的工程维修人员，负责维修设备设施的具体工作。

三、工程设施维修管理流程

1. 设备设施损坏或出现故障的报告：当酒店设备设施发生损坏或故障时，相关部门需及时

向工程部报告。

2. 工程部接到报告后，负责人员需及时前往现场进行调查和初步评估，确定维修措施和时间。

3. 工程部将维修计划报经酒店经理批准，并安排维修专业人员进行维修。

4. 维修专业人员进行维修后，需填写维修记录和维修报告，并上报设备设施管理部进行存

档和审核。

5. 设备设施管理部及时核实维修工作，并对维修质量进行评估和反馈。

四、设备设施维护保养标准

1. 大型设备：如中央空调、发电机组等大型设备，需进行定期的维护保养和检查，确保设

备运行稳定。

2. 水电设施：酒店内的水电设施需定期检查和维护，确保设施正常供应。

3. 客房设施：包括卫浴设施、家具和电器等，对于常见的损坏和故障，需及时维修和更换。

五、设备设施维修管理的标准化和规范化

1. 维修标准：酒店设备设施的维修工作需按照相关的维护标准和规范进行，确保维修质量。

酒店工程维护服务流程

酒店工程维护服务流程是指酒店的工程部门为保证酒店设施和设备的正常运行，提供定期维护、故障排除和设备更新等服务的流程。下面是一个大致的酒店工程维护服务流程。

1. 定期巡检：工程部门定期巡检酒店的各项设施和设备，包括空调、电器、给排水系统、消防设施等。巡检人员需记录设备运行情况、发现的问题和需要维修的项目，并汇报给工程主管。

2. 故障报修：酒店员工或客人发现设备出现故障时，需向前台或工程部门报修。工程部门收到报修信息后，将尽快派遣维修人员前往处理。

3. 维修处理：维修人员根据故障现象和报修信息，前往故障现场进行维修。维修人员需携带必要的工具和备件，对故障设备进行检修、更换零部件或进行其他修复措施。

4. 效果检测：维修完成后，维修人员需进行效果检测，确保设备正常运行。如果仍然存在问题，需进行二次维修。若维修无效，需要寻求外部专业维修服务。

5. 设备更换/更新：酒店设备和设施使用寿命有限，需要定期

进行更换和更新。工程主管根据设备老化情况和使用需求，提出设备更换/更新计划，并提交给酒店管理层审批。一旦获得

批准，工程部门将负责采购新设备，并进行安装和调试。

6. 数据记录和分析：工程部门需记录维护服务的数据，包括设

备运行情况、维修时间和费用、更换/更新计划等。这些数据将用于日常维护的参考和分析，以便制定更合理的维护计划。

7. 定期维护计划：通过综合分析设备使用情况和技术要求，工程部门将制定定期维护计划。该计划包括设备的大修、清洁和检测等工作，旨在提高设备的可靠性和使用寿命。

8. 培训和知识分享：工程部门需定期进行员工培训，提高员工对设备维护的技术能力和操作规范。此外，工程部门还应与其他酒店工程部门或相关行业进行知识分享和经验交流，提升维护服务水平。

酒店工程系统日常报修制度

一、总则

为了及时、有效地维修和保养酒店工程系统设施，保证设施的正常运行和生产环境的正常

工作，制定本日常报修制度。

二、报修范围

酒店工程系统设施出现故障、损坏等问题，需要维修和保养的设施均可进行报修。报修内

容包括但不限于电气系统、空调系统、给排水系统、照明系统、消防系统、通风系统等。

三、报修流程

1. 员工发现设施故障或问题需要维修时，应立即向维修人员或工程部门进行报修，并填写

报修单。

2. 维修人员或工程部门接到报修后，应及时前往现场查看，确认故障原因，并制定维修计划。

3. 维修人员或工程部门应按照维修计划进行维修和保养，确保设施的正常运行。

4. 维修人员或工程部门在维修过程中如需更换零件或设备，需提前向相关部门申请，并报

告维修进展情况。

5. 维修完毕后，维修人员或工程部门应对维修情况进行记录，包括维修内容、费用、使用

的零件等，并将报修单交还给报修人员。

四、报修责任

1. 酒店工作人员在日常工作中发现设施故障或问题应积极报修，并负责协助维修人员或工

程部门进行维修工作。

2. 维修人员或工程部门应按照维修计划和要求进行维修工作，并对维修情况进行记录。

3. 若维修人员或工程部门未按要求完成维修工作，造成设施进一步损坏或影响正常运行，

需承担相应的责任。

五、报修审核

1. 维修人员或工程部门在维修完毕后，需向相关部门提交维修报告，并由相关部门进行审核。

2. 相关部门应对维修报告进行审核，并核实维修情况是否符合要求。

3. 若维修情况不符合要求或存在问题，相关部门可要求维修人员或工程部门进行再次维修。

酒店工程维修报修制度

酒店作为提供住宿和相关服务的场所，其运营效率和顾客体验在很大程度上取决于设施设

备的运行状态。为了确保酒店内的各项设施能够正常运作，及时响应并处理维修问题，制

定一套详细的工程维修报修制度是必不可少的。以下是一份酒店工程维修报修制度的范本，旨在为酒店管理者提供一个标准化的操作流程。

一、报修流程

1. 报修申请：员工在日常工作中发现问题或客人提出设施故障时，应立即填写报修申请单，详细描述问题情况，并提交至工程部门。

2. 报修登记：工程部门接到报修申请后，需在报修登记簿中记录报修信息，包括报修时间、地点、问题描述等，并分配给相应的维修人员。

3. 维修响应：维修人员接到任务后，应在规定时间内到达现场进行检修。紧急情况下，应

优先处理，确保问题得到快速解决。

4. 维修完成：维修工作完成后，维修人员需在报修单上注明完成情况，并由报修人确认签字。

5. 反馈与归档：维修完成后，工程部门应将报修单归档，并对维修情况进行总结分析，以

便未来改进工作。

二、维修分类

1. 日常维护：对于一些常见的小型维修，如更换灯泡、修理水龙头等，可由使用部门自行

处理。

2. 紧急维修：对于影响客人安全或严重影响酒店运营的紧急情况，应立即启动紧急维修程序，由专业维修人员迅速处理。

3. 计划性维修：对于大型设备或关键设施，应制定定期检查和维护计划，以预防故障的发生。

三、责任与监督

1. 工程部门负责制定和执行维修计划，确保所有设施设备处于良好状态。

2. 使用部门负责日常的设施检查和小修小补，发现问题及时报修。

3. 管理层负责监督整个报修流程的执行情况，确保制度得到有效实施。

酒店工程部工作流程

1.引言

本文档旨在详细介绍酒店工程部的工作流程，以帮助员工

了解并正确执行相关工作。酒店工程部负责酒店设施设备的维护、修理、改造和更新等工作，确保酒店能够持续、高效地运营。

2.工作流程概述

酒店工程部的工作流程可分为以下几个主要阶段：

2.1 需求收集和计划阶段

•与酒店管理层沟通，了解酒店设施设备的维护需求。

•制定并执行设备维护计划，确保设备处于良好工作状态。

•根据需求，制定设备更新和改造计划，并与相关部门进行协调。

2.2 设备维护阶段

•定期进行设备巡检，检查设备是否正常工作，及时发现并修复故障。

•排定设备维护计划，包括预防性维护和紧急维修。

•实施设备维护工作，包括清洁、润滑、更换零配件等。

•记录设备维护情况，建立设备维护档案。

2.3 设备更新和改造阶段

•根据计划，拟定设备更新和改造方案。

•撤销旧设备，并采购新设备。

•安装、调试和验收新设备，确保其正常运行。

•将更新和改造过程的记录归档。

2.4 报告和总结阶段

•定期向酒店管理层提交工作报告，报告设备维护、更新和改造的情况。

•分析工作过程和结果，做出总结和反思。

•提出改进措施，优化工作流程和效率。

•及时处理上级安排的其他任务。

3.具体工作步骤

3.1 需求收集和计划阶段的具体工作步骤

1.与酒店管理层会面，深入了解设备维护需求。

2.收集设备维护需求的相关资料和信息。

3.分析资料和信息，制定设备维护计划。

4.与相关部门协调，确定设备更新和改造计划。

5.定期与酒店管理层召开会议，报告工作进展。

3.2 设备维护阶段的具体工作步骤

1.制定设备维护计划，包括设备巡检、预防性维护和紧急维修。

酒店工程报修流程规范

英文回答：

Hotel Engineering Maintenance Procedure Guidelines.

Introduction:

In order to ensure efficient and effective handling of maintenance requests in a hotel, it is crucial to establish a standardized procedure. This will help streamline the process, improve customer satisfaction, and minimize downtime. In this article, I will outline the key steps and best practices for a hotel engineering maintenance procedure.

Step 1: Receiving the Maintenance Request.

When a guest or staff member identifies a maintenance issue, it is important to have a clear and accessible method for reporting the problem. This can be done through

various channels such as a dedicated phone line, an online form, or in person at the front desk. The request should include details such as the nature of the issue, the location, and any other relevant information.

酒店工程部流程

1. 引言

酒店工程部是负责酒店设备和设施维护、修理和改造的部门。酒店

工程部流程是指该部门在日常运营中所遵循的一系列步骤和规范，以

确保设施和设备的正常运行，同时满足客户和酒店的需求。本文档将

详细介绍酒店工程部的流程，包括设备维护、设施修理和改造等方面。

2. 设备维护

2.1 设备巡检

每天，酒店工程部需要进行设备巡检，以确保设备的正常运行和安

全性。具体步骤如下：

•每个工程师根据指定区域和设备列表进行巡检。

•工程师检查设备的运行状态、温度、压力等参数，并记录在巡检表中。

•若发现设备异常，工程师将及时报告，并采取必要措施进行修复或替换。

2.2 设备保养

定期的设备保养对于设备的长期稳定运行非常重要。工程部会有计划地进行设备保养工作，具体步骤如下：

•根据设备保养计划，工程师们定期进行设备维护和保养工作。

•工程师对设备进行维护和清洁，包括更换零部件、润滑轴承、校准传感器等。

•工程师记录保养细节和维护日期，并对维护结果进行检查和评估。

如果设备出现故障或需要维修，工程师将按照以下流程进行处理：•客户或员工向工程部报告设备故障或问题。

•工程师前往现场进行初步检查和确认故障。

•若能够立即修复，工程师将采取必要措施进行修理。

•如果无法在现场修复，工程师将记录故障详情并提交维修申请。

•工程部将维修申请转发给相关供应商或外部服务商，安排进一步维修。

3. 设施修理

酒店的各种设施如电线、空调等也需要进行维修和保养。工程部根据需要进行设施修理，具体流程如下：

客户或员工可向工程部报告设施故障或问题，包括破损的家具、漏水的水管等。报修流程如下：

酒店工程部维修制度

一、制度目的

为了规范和提高酒店工程部维修工作效率，保障酒店设施和设备的正常运转，确保顾客的

安全和舒适度，制定本维修制度。

二、适用范围

本维修制度适用于酒店工程部所有维修工作，包括设备故障维修、设施维护、日常保养等。

三、维修工作流程

1. 接到维修工作通知后，工程部负责人应立即安排工程师前往现场检修，确认问题和维修

方案。

2. 工程师在处理维修工作时，必须按照相关操作规程和安全操作规范进行操作，确保维修

工作质量和安全。

3. 维修工作完成后，工程师需填写维修记录，详细记录维修过程和维修结果，并向工程部

负责人汇报。

4. 工程部负责人要对维修工作进行核查和评估，审查维修记录，确保维修工作符合规范。

5. 如有需要，工程部应对维修情况进行跟踪和监测，确保问题得到彻底解决。

四、维修工作责任

1. 工程部负责人对维修工作全面负责，要确保维修工作按照规程规范进行，及时处理各类

维修事宜。

2. 工程师要认真执行维修工作，按时按质完成维修任务，维护酒店设施和设备。

3. 工程师在维修过程中需配合相关部门和人员，协作完成维修任务，确保维修工作的顺利

进行。

4. 工程部负责人要对工程师的维修工作进行监督和检查，及时解决工程中出现的问题和矛盾。

五、安全措施

1. 工程师在维修工作时，要遵守相关安全操作规程，戴好安全防护用具，确保自身安全。

2. 对于维修过程中出现的危险情况，工程师要及时报告负责人，采取相应措施确保安全。

3. 在维修现场要保持整洁，避免维修过程中造成附加损害，确保维修作业的顺利进行。

六、维修记录管理

酒店工程维修流程方案

一、前期准备阶段

1.确定维修范围

在进行酒店工程维修时，首先需要明确维修范围，包括维修的具体项目、维修的房间数、设备类型等。根据维修范围确定所需人员和工具。

2.拟定维修计划

根据维修范围和维修的截止日期，制定维修计划，明确工程师的任务分配，以及工作的时间安排。

3.准备维修工具和材料

对于维修工程来说，准备充分的工具和材料是非常重要的。在维修开始之前要确保所有需要的工具和材料都齐备，确保维修的顺利进行。

二、维修实施阶段

1.维修人员安排

根据维修计划，确定维修人员的配置。根据维修范围的不同，可能需要不同的技能和专业的维修人员，如电工、水暖工、木工等。

2.现场勘察

在实施维修前，需要对维修的现场进行勘察，了解具体问题的情况、维修条件及周围环境情况。

3.设备检测

对于需要进行维修的设备进行检测，确定需要维修的具体问题，找出设备的故障原因，为维修提供更准确的信息。

4.维修过程

在维修过程中，需要遵守相关的安全规范，确保维修人员的安全。同时，按照维修计划，有序进行维修工作。

5.质量监控

在维修过程中，需要对维修的质量进行监控，确保维修的质量符合要求。

6.项目完成验收

维修完成后，进行项目的验收，确认维修项目的完成情况及质量。如有问题，需及时进行

修复。

三、维修结束后

1.维修记录

维修结束后，需要记录维修过程中的关键信息，包括维修的具体内容、花费时间、使用的

材料等。

2.客户满意度调查

对维修项目的客户进行满意度调查，了解他们的意见和建议，以便日后的工作改进。

3.备品备件补充

维修结束后，需要对维修需要的备品备件进行及时的补充，为日后的维修工作做好准备。4.维修总结

酒店工程部工作流程

酒店工程部是酒店管理组织中的一个重要部门，负责酒店的建筑、设备以及设施的维护、维修和改进。工程部负责管理酒店的所有工程项目，确保酒店正常运营，并提供舒适、安全的住宿环境。以下是酒店工程部的工作流程，分为八个主要阶段，对每个阶段进行详细说明。

1.规划阶段：

在新建酒店或对现有酒店进行改造时，工程部与管理团队一起制定工程项目计划。这包括确定项目的范围、预算、时间表和资源需求。工程部还需要与建筑师和设计师合作，制定详细的工程设计方案。

2.设计阶段：

在这个阶段，工程部与建筑师和设计师密切合作，审查和修改工程设计方案。工程部负责评估设计的可行性，并提出必要的修改建议。工程部还负责确定并购买所需的设备、器材和材料。

3.施工准备阶段：

在施工前，工程部需要准备各种工具、设备和人力资源。工程部负责与施工队伍进行协调和沟通，确保施工人员具备必要的技能和培训，以保证施工过程顺利进行。

4.施工阶段：

工程部负责监督和管理施工过程，确保按照设计方案进行施工，并符合预计的时间表和质量标准。工程部还负责解决施工过程中的任何问题和障碍，并保持与建筑师、设计师和施工队伍的及时沟通。

5.设备安装和调试阶段：

在施工完成后，工程部负责安装、调试酒店的各种设备和系统，如电

力系统、暖通空调系统、给水排水系统等。工程部需要确保设备安装正确、功能正常，并与供应商进行测试和质量验收。

6.验收阶段：

工程部负责与建筑师、设计师和监管部门合作，对酒店工程项目进行

全面的验收。工程部需要检查每个工程项目是否按照设计方案进行，并符

酒店客房标准操作工程维修标准操作流程

一、检查维修项目：

1、在清洁房间前，先检查和调试设施设备；

2、必须及时发现设施设备问题，先保修，后清洁；

二、报修：

1、客房主管或服务员用对讲机及时报告工程人员或用内线电话报告前台；

2、报修内容须详细正确，对不能及时维修的项目，先记录，再报告主管；

3、客房服务员将报修项目记录在工作日报表备注栏中；

4、工程人员收到维修信息，及时记录在《工程维修本》上；

三、工程人员现场维修；

1、工程人员接到通知后立即到达现场进行维修；

2、住客房（OC）必须有服务员陪同进房进行维修；

3、对于无法及时修复的项目，及时反馈给值班经理或主管，并说明原因；

四、验收和清洁：

1、维修结束，服务员当场验收；

2、服务员及时清洁房间；

3、将维修结果记录在《维修记录本》上，并签名确认；

4、未修复的项目

（工程人员向值班经理提交维修方案、完成时间）

酒店工程维修方案-酒店物业维修方案

简介

本文档旨在提供一套酒店工程维修方案，以确保酒店物业的正常运营和维护。

目标

- 提供高效的维修服务，保障酒店物业设施的正常运行；

- 最小化酒店工程维修对客人入住和体验的影响；

- 降低酒店工程维修的成本。

维修服务流程

1. 故障报告：客人或酒店员工发现物业设施故障后，应立即向维修部门报告。

2. 预估维修时间：维修部门接到报告后，应根据故障情况预估维修所需时间，并将预估时间告知报修人员。

3. 维修安排：维修部门根据维修工作量和优先级，安排合适的

维修人员进行维修。

4. 维修执行：维修人员按照维修计划，对物业设施进行修复或

更换。

5. 维修验收：维修人员在完成维修后，应向报修人员进行验收，并确保设施功能正常。

6. 反馈和记录：维修部门应及时向酒店管理层和相关部门反馈

维修情况，并做好维修记录。

预防性维修计划

为了避免设施故障引发紧急维修情况，酒店应制定预防性维修

计划，包括以下内容：

- 定期设备检查：对酒店物业设施的重要设备进行定期检查，

以早发现并修复潜在问题。

- 维护保养计划：对设备和设施进行定期保养和维护，确保其正常运行。

- 紧急预案：制定紧急维修预案，以便在出现突发故障时能够迅速响应并进行紧急修复。

外包维修服务

在需要专业技术的情况下，酒店可以考虑外包维修服务。外包维修服务的优势包括：

- 获取专业技术支持：外包公司通常拥有丰富的经验和专业技能，能够更好地解决复杂的维修问题。

- 节省成本：外包维修服务可以帮助酒店降低维修成本，避免设备闲置和人员过剩。

- 提高效率：外包维修服务能够快速响应并解决维修需求，缩短维修时间，减少对酒店日常运营的影响。

酒店工程部维修流程

工程部设施设备

维修、保养、更新、更新、改造操作流程

加强酒店工程管理，对各部门的维修费用进行有效的控制，对工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核。特对工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核，更是为了对各部门的维修费用进行有效的控制，特制定以下操作流程：

一、一般维修程序

文员

维修单维修单每月汇总

通工

知单

工单报修部门

值班工程师

了解情况汇报情况

维修确认

库房领料

传递信息

维修点

维修单（一）、维修申请：

维修员

1.酒店各个部门的维修申请将以电话的形式向工程部报修中心申报。然后由工程部填写报修单，报修单一式三联由报修部门填写。

2.报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。每张报修单只可填写一项维修工程。

3.除夜间(每天下午8：00时至次日上午8：00时)和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁客人安全或造成饭店财产遭受重大损失情况。紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理，须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样。

4.夜班维修：20：00PM—次日8：00AM

夜班维修员值班制。

全面负责处理客人夜间急需解决的工程问题及其区域的紧急工程。值班维修人员直接接受大堂副理、客房中心的电话指令。

值班人员接到电话指令后应疾速前往处理，处理完毕后作好《夜班维修记录》，次日交工程部办公室备查。

酒店工程部维修流程

随着酒店业务规模的扩大和设备设施的增多，酒店工程部的维修工作

变得越来越重要。一个良好的维修流程可以确保设备设施的正常运行，提

高酒店的服务质量和客户满意度。下面是一个酒店工程部维修流程的简要

介绍。

1.维修申请

2.维修评估

工程部收到维修申请后，会派遣维修人员前往现场进行评估。维修人

员将根据设备的故障情况和维修难度评估维修时间和所需材料，然后将评

估结果提交给工程部负责人进行审核。

3.维修计划

工程部负责人审核维修评估结果后，会根据设备的重要性和紧急程度

制定维修计划。紧急故障将优先处理，而非紧急故障将根据工程部的资源

和维修时间安排适当的处理日期。

4.维修执行

一旦维修计划确定，工程部会通知维修人员进行维修工作。维修人员

需要按照标准的操作流程和安全规范进行维修工作，确保维修质量和安全。

5.维修记录

在维修过程中，维修人员需要记录维修的具体过程、使用的材料和维

修时间等信息。这些记录将作为工程部维护设备设施和维修质量的依据，

并可用于后期故障分析和维修效果评估。

6.维修验收

维修完成后，工程部会通知申请维修的员工前往验收。申请人需要检

查设备是否正常运行，如果发现问题可以及时反馈给工程部，工程部将及

时处理或重新安排维修工作。

7.维修汇报

工程部需要定期向酒店管理层和相关部门提交维修工作的汇报。汇报

内容包括维修工作的数量、种类、花费和维修效果等。这些汇报可以用于

管理层决策、设备设施维护的优化和预防性维修的制定。

8.维修反馈

为了不断改进工作流程和提高维修效果，工程部会定期收集员工和客

户的维修反馈。维修反馈可以包括对维修工作的评价、意见和建议等。工

酒店工程部维修方案范本

一、概述

在酒店运营中，工程设施的正常运行和维护是至关重要的。在酒店工程部维修方案中，我们将介绍工程设施的常见问题和维修方式，以及维修计划的制定和执行。

二、常见问题及维修方式

1. 空调故障

空调是酒店客房和公共区域的重要设施，一旦出现故障将会严重影响客人的入住体验。常见的空调故障包括制冷效果不佳、漏水、噪音过大等。针对这些问题，我们将制定以下维修方案：

制冷效果不佳：检查空调系统的制冷剂是否泄漏，清洗和更换过滤网，调整空调温度和风速等；

漏水：检查空调排水管道是否堵塞，清洁空调内部的水箱和水管；

噪音过大：检查制冷循环系统和风机是否损坏，更换故障零部件。

2. 电梯故障

电梯是酒店客人和员工的重要交通工具，一旦出现故障将会带来严重的安全隐患。常见的电梯故障包括停车位置偏差、开关门故障、运行速度过慢等。针对这些问题，我们将制定以下维修方案：

停车位置偏差：检查电梯导轨和限位开关是否损坏，进行调整和修复；

开关门故障：检查电梯门的传感器和控制系统是否正常，更换损坏零部件；

运行速度过慢：检查电梯驱动系统和导向系统是否正常，进行清洁和调整。

3. 水暖故障

水暖设施是酒店房间和公共区域的重要设施，一旦出现故障将会带来不便和卫生问题。常见的水暖故障包括漏水、水压不足、水温不稳等。针对这些问题，我们将制定以下维修方案：

漏水：检查水管和阀门是否松动或破损，进行紧固和更换；

水压不足：检查水泵和管道是否正常，进行清洁和调整；

水温不稳：检查热水器和水温控制系统是否正常，进行清洁和调整。

三、维修计划的制定和执行

酒店工程部维修操作程序

1. 概述

本文主要针对酒店工程部维修操作程序进行概述和说明，旨在确保酒店设施设

备的平稳运行和维系日常运作。该程序包括以下流程：维修申请、维修派单、维修派工、维修执行、维修验收和维修记录。

2. 维修申请

•维修申请人应及时向工程部门提交维修申请，说明维修的设施设备类型、位置、故障描述、紧急级别等信息。

•工程部门接收到申请后，应及时评估故障情况，并将申请人和相关酒店部门通知维修将在何时进行。

•如有特殊情况或紧急情况，工程部门应及时向酒店部门报告。

3. 维修派单

•工程部门在接到维修申请后，根据故障情况和维修工种、区域等因素，将维修任务派给相应的工程师。

•工程部门需要根据维修任务的紧急程度确定维修时间和工程师人员的数量。

•维修任务分配完成后，工程部门应及时将维修任务派单信息告知维修工程师。

4. 维修派工

•接到维修任务的工程师需要认真核对维修任务信息，对任务需求和要求进行评估，制定合理的维修方案。

•工程师确定维修方案后，需向工程部门反馈维修所需的人员、材料、工具设备等信息。

•工程部门根据工程师的维修方案和所需资源，完成维修的派工工作。

5. 维修执行

•工程师在维修执行过程中需严格按照维修方案进行操作。

•工程师在维修过程中若发现问题，应及时向工程部门汇报问题，并根据实际情况进行调整，保证维修继续进行。

•工程师在维修任务完成后，应将维修结果跟工程部门进行反馈，记录该维修任务的完成时间、所需的材料和耗费的工时等信息。

6. 维修验收

•工程部门对维修完成的工程进行验收，验收合格的将该项任务标记为完成。