陈馨贤-综合绩效管理培训

陈馨贤-塑造优秀管理者培训课程课纲概括培训对象：企业中层管理人员、新任经理人、重点培养的企业骨干培训目标：明确管理者的角色和职责；了解目标和计划在日常工作中的作用，并将其运用在管理上；掌握下达指示的基本技巧；高效合理地安排自己的工作时间；学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作课程大纲：塑造优秀管理者培训课程大纲概括一．角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二．时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三．工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理（MBO）四．绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练（COACHING）及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五．工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通游戏：谁更了解对方？六．如何与上级、下级有效沟通1.如何与上级有效沟通2.向上司请示汇报工作的程序要点3.与上司和谐相处的5个问题4.与上司沟通的6个层次5.如何与下级有效沟通6.研讨：怎样“对付”上司的不讲理？7.怎样拒绝上司的不合理的指令？8.上司不兑现承诺怎么办？9.领导从有效的发问开始10.下达命令的技巧11.有效的赞扬与批评下属经典案例：A主管的魅力七．有效激励1.探寻激励的源头2.动态激励的启发3.有效激励的六大机理分析4.日常激励的方法八．授权管理1.什么是授权？授权的好处？2.常见授权不足与过渡授权原因与现象3.有效授权的六个步骤4.指引的类型与指引的方式技巧以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

高效管理沟通技巧培训陈馨娴老师高效管理沟通技巧培训课程针对公司中层管理人员开设，知道管理核心技能系统是一个有机的组成部分，具体包括管理角色认知、愿景目标管理与控制、高绩效团队规则与文化管理、任务分配、授权与辅导、双赢沟通、跨部门沟通、激励、个人管理与个人修炼。

培训讲师：陈馨娴课程对象：公司中层管理人员课程背景：沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。

根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。

在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。

要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。

课程大纲：第一部分：沟通的概述案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求1、问题的类型开放式问题封闭式问题2、问题举例自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。

——苏格拉底步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三部分：影响沟通的障碍一、信息沟通过程中的障碍1、来自信息发送者的障碍案例分析：秀才买柴表达能力不佳形象因素不良从个人利益出发2、来自信息传递过程中的障碍案例分析：谁把货弄错了没有利用恰当的沟通渠道传递环节过多外界环境的干扰3、来自信息接收者的障碍选择性知觉解码和理解偏差拒绝倾听信息过量案例分析：乔.吉拉德的一次经历二、信息沟通环境方面的障碍案例分析：副总笑了第四部分：沟通能力的培养案例：病人面前头别摇一、有效沟通的原则目的性原则清晰性原则简明性原则连续性原则反馈性原则二、口头语言沟通的技巧1、倾听的技巧案例分析：把手机关掉2、说话的技巧案例分析：孔子授徒提问的技巧案例分析：加鸡蛋三、书面语言沟通的技巧书面沟通的原则信函的写作技巧报告的写作技巧四、非语言沟通的技巧1、身体语言沟通的技巧案例分析：着装坏了大事副语言沟通的技巧案例分析：表演第五部分：情商与人际沟通一、情商概述二、自我认识与人际沟通三、管理自我与人际沟通四、自我激励与人际沟通五、识别他人情绪与人际沟通六、处理人际关系的技巧与能力第六部分：高效沟通技巧培训总结通过高效管理沟通技巧培训课程的指导，知道管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。

陈馨贤_压力情绪的高绩效管理培训课程大纲曲折，在人生的旅途中难以避免。

面对曲折，有人失却了奋进的勇气，熄灭灭了探求的热情，而有人却确立了进取的志向，鼓起了前时的风帆，从而磨练出坚韧不拔的性格。

培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述压力情绪的高绩效管理的操作精髓案例指导：分析压力情绪的高绩效管理内训的经典个案案例训练：掌握压力情绪的高绩效管理的技能提升方法行动建议：压力情绪的高绩效管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆压力情绪的高绩效管理潜力的行动方案培训背景：了解压力与情绪源，掌握管理自己及他人情绪与压力的能力，减少工作中矛盾的发生。

建立和谐工作氛围、快乐的工作环境，增加活力创造更大效益……培训大纲：压力情绪的高绩效管理培训课程主内容概括第一讲：认知篇1、课堂调查2、正视压力，告诉你有关压力的谎言3、中国式压力与情绪的劣根性4、发现压力带来的感受5、了解现代人面对的压力源6、成功VS幸福浮躁VS宁静7、价值观带来生活与工作的差异8、压力与工作绩效关系图9、心理负荷与自尊自卑10、压力症候群带来的危机症状11、压力与情绪产生的最大关键12、不惑的人生中场挑战分析：压力情绪的高绩效管理培训案例！解析：压力情绪的高绩效管理内训案例!案例：压力情绪的高绩效管理课程案例分析！第二讲：管理篇1、有关EQ，保持阳光的心态2、何以面对挫折与逆境3、压力情绪呼叫转移的种种方法4、从宁静中安顿身心、调整心绪5、认识情绪管理的A、B、C类型6、情绪源头的毛毛虫7、情绪管理的三大阶段8、有效情绪调适的能力9、了解压力与情绪的传染10、自我缓解的种种方法讨论：压力情绪的高绩效管理经典案例讨论!分组：压力情绪的高绩效管理培训案例学习指南分析：压力情绪的高绩效管理学习中的八大陷阱！第三讲：利用篇1、学会与生活一起玩和笑2、如何将忧虑换成有效计划3、时间管理对压力与情绪调适的作用4、改善事物的四项基本法则5、引导他人与学会分享6、活在当下7、拥有信仰拥有原爱压力情绪的高绩效管理培训总结。

医院管理培训—医院人力资源与绩效管理培训课程课程背景:人才是医院最重要的资源，然而随着经济发展人事成本在医院经营上所占的比重也越来越高，因此人力资源管理现代医院管理中重要的一环，借着有系统的人才评估、岗位管理、绩效评估制度，可以提升组织的效率，进而增强生产力。

课程对象:医院中高层管理人员和人力资源管理人员课程讲师：陈馨贤课程收益：本课程将详尽介绍医院的绩效评估制度及设计原则；除让学员了解各医疗院所的实务经验外，教导学员如何建立岗位制度与设计与绩效评估制度课程。

主要内容:1.人力资源管理的意义2。

岗位管理与组织结构培训3。

绩效管理的目的与范畴4.工作绩效与经营绩效的目的与功能5。

绩效管理的方法与运用6.绩效实例讨论课程大纲：—课程课纲内容概括单元一、变革时代的医院人力资源管理战略1、人力资源管理的意义医院提高对人力资源重要性认识的意义.人力资源理论的发展及对医院管理的启示。

人力资本增值的途径.医院人力资源管理发展的主要趋势.医院管理的核心是人力资源管理.人事管理与人力资源管理的区别。

医院组织结构设计与职位分析。

优秀人才的获取与保持.医院人力资源管理应建立的几大机制。

医院文化与人力资源.单元二、医院组织机构设计与岗位管理医院组织机构设计的难点分析。

医院组织机构设计原则。

医院组织机构设计方法.医院岗位设置。

医院岗位分析。

医院岗位价值评价。

医院《岗位说明书》的撰写。

单元三、医院绩效考核的难点与对策什么是医院绩效考核？为什么要进行绩效考核？医院绩效考核的原则。

医院绩效考核的步聚。

医院绩效考核的主要方法.各种绩效考核优缺点比较。

临床医生绩效考核方法。

医技人员绩效考核方法.护士绩效考核方法。

医院管理人员绩效考核方法。

医院绩效考核的主要形式。

医院绩效考核应注意的问题。

单元四、—之薪酬设计的难点与对策医院薪酬分配的目的与原则。

决定员工薪酬的因素.医院薪酬的种类。

医院薪酬设计与分配程序。

医院薪酬的类型.各种薪酬分配制度介绍。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】高绩效团队建设与管理培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述高绩效团队建设与管理的操作精髓案例指导：分析高绩效团队建设与管理的经典个案案例训练：掌握高绩效团队建设与管理的技能提升方法行动建议：高绩效团队建设与管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆高绩效团队建设与管理潜力的行动方案培训大纲：开课游戏：齐放竹竿游戏1.感悟成功团队的要素是什么？2.感悟团队领导/管理能力的要素第一章.团队概念一. 团队定义--我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？五个P二.团队类型1.问题解决型团队案例：日本QC小组--质量圈案例：总裁的礼物2.自我管理型团队自我管理型团队的实践案例：得州仪器公司3.多功能型团队爱必尔诺威的360类反馈系统案例：麦当劳的危机管理团队三.团队对组织的益处案例：团队能降低成本吗?四.团队对个人的益处案例：总裁的礼物第二章.团队角色的合理搭配与管理引言：贝尔滨教授的实验研究一.团队组成的九类角色1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点9.技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点二.各类角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向案例1:Hope star案例2：红太阳案例3：快乐家庭案例4：狼案例5：梦幻组合三.团队角色管理角色搭配：天堂与地狱图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？第三章.团队发展的各阶段现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期1.成形期阶段团队领导的职责2.团队组建的两个工作重点3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模4.团队外部联络5.如何帮助团队度过第一阶段游戏：认识你真好！二.风雨洗礼阶段--动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡期？案例：一个建议4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？水落石出?水涨船高？学习环境的塑造案例：松下公司制造什么？三.标准化阶段--稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高产期1.成熟阶段团队领导的职责2.如何带领高产期的团队3.案例：大雁群飞的系列启示五.新的挑战阶段--调整期调整期的团队可能有三种结果六.团队发展各阶段的士气与生产力1．识别团队的两个尺度2．四种不同的团队各阶段的士气与生产力图示第四章.团队建设的原则一. 团队建设原则：确定团队规模二.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事三.团队建设原则：培养相互信任精神四.团队建设的原则：优秀的团队领导五.团队建设的原则：团队的组织支持六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通1.沟通的机制及流程/过程大型游戏：团队工作中的执行沟通2.沟通的种类和方法3.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）案例：某中国博士看美国少女骑马4.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性案例：通用电气公司的直接沟通2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通5.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听（1）倾听能力的自我测试（2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧6.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）第五章.团队的合作、信任与冲突的解决引子案例：天堂和地狱的区别一、团队合作的意义二、有效合作的前提三、信任的内涵四、彼此信任对团队建设的意义领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述五、团队建设常见的四类问题案例：石匠砌墙与教堂六、团队矛盾的解决1.团队工作过程中的五类矛盾2.团队矛盾的解决方法七、团队冲突的解决1.什么是冲突？2.如何看待冲突3.建设性冲突4.破坏性冲突5.冲突处理策略1）竞争策略何时使用竞争（强制）方法2）迁就策略何时使用迁就方法3）回避策略何时使用回避方法4）合作策略何时使用合作方法5）妥协策略何时使用妥协方法6.冲突处理原则 7.处理冲突要避免案例：龟兔赛跑，最终谁赢？第六章.建设高绩效的团队一.团队解决问题的方法分析当前形势与背景明确问题头脑风暴法（或脑力激荡）选择备选方案若干分析可能的利/弊克服可能的弊端建立最终行动方案头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？二.成功团队的特点三.不成功团队的特点案例：三个和尚振兴寺庙的故事四.高效团队的十大特点明确的、得到一致同意的工作目标开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任合作与协调完善的办事制度和程序妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟定期审核个人的成长发展良好的团队间关系创新思维游戏：解绳脱困游戏五.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；案例：地下领导（4）以优势互补的方式为团队服务；六.企业领导应采取的正确做法(1)找对人；(2)明确团队与个人的发展目标；(3)提高自己的沟通能力，减少内耗的形成；(4)及时发现和解决团队内存在的问题；(5)发现发挥个人专长为团队服务；(6)以赞美代替批评；(7)关心重视每一个工作伙伴；(8)感恩的心；案例：一个日本经理人(9)不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力；(10)自我检讨；案例：日本经理在宝钢(11)不断的学习第七章.团队文化与团队精神一.团队文化塑造1.团队文化服务于企业整体文化你们企业文化是什么？提问：你想塑造怎样的团队文化？2.群体行为习惯的养成3.建设团队文化的语言案例：GE文化的语言游戏：定义我们的小组团队文化的语言4.团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心二.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？1、决策与执行标准2、沟通标准3、约束标准4、工作效率标准（一）经理人的时效观（二）经理人的时间管理案例：王经理的时间管理5、作风标准6. 总结语三.有团队精神的企业应具备哪些特征？1、一个统一2、两支队伍3、三个认同4、四套平台四.国内公司真实案例研讨案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模案例2：某知名集团公司的领导与文化案例3：广东某集团公司的裁员案例4：某寿险公司销售员丢单第八章.团队成员的有效激励一.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型二.员工激励的原则（一）员工激励的一般原则1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象（二）员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合6.构造员工分配格局的合理落差三、领导激励部属的注意事项1、注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂2、要注意用“行动”去昭示部下3、要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说4、要注意“公正”第一的威力四、员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质2.人才类别与激励3.如何处理员工的抱怨第九章.团队管理者的领导力塑造前言：管理大师论领导力案例讨论：冯经理做企业领导的故事一. 正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二. 领导类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型5.情境领导--团队领导的四种方法1）团队领导的两种行为（1）指挥性的行为5Ｗ1H游戏：你未来的任务是什么？（2）支持性的行为2）四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式第二种领导方式——教练式第三种领导方式——支持式第四种方式——授权式小组讨论:你的团队处于什么阶段？和你的领导方式合拍吗？现代企业领导的总体素质要求四.二十一世纪领导者的能力要求20条能力要求综述五.中国古典哲学与领导技能六.法制与德制1.法制是基础2.德制是艺术--影响力3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟（续）案例2：《财经时报》记者对张锡民的采访七.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述八.企业领导者的“穿透力”塑造1.公司的成长是艰难的过程2中国企业的达利克摩斯之剑3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国A企业总经理的一天案例：美国B企业高管的日常运行资料：中国企业的国际竞争力排名4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助培训总结：高绩效团队建设与管理培训总结。

陈馨贤-综合绩效管理培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者、基层员工、普通人员培训背景：综合绩效管理培训，此培训内容将会使您了解:将绩效管理系统分为三大部分，即目标管理、过程管理、结果管理，它们与人力资源开发与管理的三犬支撑技术——工作分析、职位评估、薪酬福利紧密相关；同时把每一个技术又概括出三个关键要点，如工作分析的三个关键要点(任职资格、主要责任、责任标准)、职位评估的三个关键要点(责任大小、责任范围、责任复杂程度)、薪酬福利的三个关键要点(固定收入、浮动收入、福利与员工发展)，它们都是绩效管理总体构架的组成部分。

有了对这些构架的掌控，就容易发现这些关键模块之间的联系，不断优化完善，建立让员工感到可信的、组织可以依靠的绩效管理体系。

培训服务：一五零三八三九九七二七课程大纲：综合绩效管理培训课程大概内容第一讲绩效管理系统第一节绩效管理新视野第二节绩效管理在整个人力资源管理中的地位第三节绩效管理沟通流程第二讲绩效管理中的目标管理第一节目标管理概述第二节工作分析第三节职位评估第三讲关键绩效指标的设定第一节绩效指标简介第二节KPI设计的基本方法与流程第三节关键绩效指标实例第四讲绩效管理计划第一节绩效管理计划概述第二节绩效管理计划的制定流程第五讲绩效管理过程中的引领与回馈第一节绩效管理沟通与协调过程第二节回馈与引领的技能第六讲绩效评估第一节绩效评估概述第二节绩效评估结果打分第三节绩效评估面谈第四节绩效考核方法比较第五节绩效评估实例第七讲绩效评估的结果应用第一节绩效评估结果应用概述第二节绩效评估结果与员工调整第三节绩效评估结果与员工发展综合绩效管理培训总结。

陈馨贤-房地产企业绩效考核培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师《房地产企业绩效考核培训》课程您将学习到: 房地产企业薪酬与绩效管理（含激励）的实战培训，通过万科、金地、中海的案例串讲，系统为您介绍国内优秀房地产企业的绩效及激励体系的模式、流程、工具与管理经验，使您在接受先进理念的基础上，获取优秀地产企业的专业操作手法，提升您实际的工作能力及效率。

培训大纲：陈馨贤老师的《房地产企业绩效考核培训》课程主内容概括：一、我们需要什么样的绩效管理体系1、绩效管理对企业和员工分别意味着什么？2、如何通过绩效管理来提升企业的经营业绩？实现企业的战略？3、如何保证绩效管理体系的动态性？4、高绩效员工、公司的特征分析二、战略性绩效管理1、企业管理的成熟度决定了绩效管理模式和工具2、平衡记分卡介绍3、平衡记分卡存在的问题及改进建议4、管控模式与绩效管理5、战略绩效管理的流程三、绩效管理循环中的常见问题剖析1、目标制定过程中常见问题及应对策略2、计划制定过程中常见问题及应对策略3、沟通过程中常见问题及应对策略4、绩效评估过程中常见问题及应对策略5、考评结果运用策略四、房地产企业项目、运营、成本、策划、设计、工程、营销等部门绩效指标体系讲解1、中海、万科、金地绩效管理体系介绍2、如何测评你们的激励观念、激励能力和激励效果3、原创激励指数理论介绍4、机会激励及无形价值激励的策略及工具五、有形价值激励策略及工具1、薪酬福利体系的建立（1）薪酬福利原则及战略（2）薪酬福利水平确定（3）薪酬福利结构确定（4）薪酬福利的动态调整2、突破薪酬体系建立的难点：行业薪酬水平调查和岗位价值评估3、中、高层的长期激励体系的建立（1）股票、期权等权益性激励（2）项目制激励（3）现金、实物等非权益性激励4、金地、万科、中海薪酬激励体系专业解析房地产企业绩效考核培训总结出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2讲培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述企业绩效管理体系的高效运作精髓案例指导：分析企业绩效管理体系的高效运作案例训练：掌握本企业绩效管理体系的高效运作行动建议：陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训提升建议：引爆向企业绩效管理体系的高效运作方案培训对象：企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

课程收益定义绩效管理，了解绩效管理的重要性，挑战与困惑掌握如何建立绩效管理体系以及流程掌握制定目标和分解目标的方法掌握绩效面谈，辅导与反馈技巧学习如何帮助员工制定个人发展计划和绩效改进计划了解如何做好绩效差异化管理了解绩效激励的方式方法培训大纲：《陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训》课程内容如下：一、为什么要做绩效管理什么是绩效管理？绩效管理与绩效考核有什么不同？绩效管理的困惑与挑战讨论：绩效管理的困惑与挑战，如何解决？分析：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训案例！解析：企业绩效管理体系的高效运作内训案例!例：企业绩效管理体系的高效运作课程案例分析！二、绩效管理系统的目的与流程绩效管理系统的目的如何建立绩效管理体系与流程关键部门在绩效管理流程中的角色职责讨论：企业绩效管理体系的高效运作经典案例讨论!分组：企业绩效管理体系的高效运作培训案例学习指南分析：企业绩效管理体系的高效运作学习中的八大陷阱！三、设定绩效目标如何衡量- 定量指标（结果）和定性指标（过程：胜任能力+行为）相结合如何设定SMART绩效目标–与公司和部门战略挂钩设定关键绩效指标的误区如何进行目标分解平衡计分卡简介练习：设定SMART绩效目标并进行目标分解互动：企业绩效管理体系的高效运作培训案例评估分享：某集团企业绩效管理体系的高效运作培训案例分享：哈佛经典企业绩效管理体系的高效运作案例分析示范四、绩效辅导–追踪目标的实现过程，使员工业绩最大化绩效辅导的重要性和必要性绩效辅导的关注点绩效辅导与反馈技巧以及注意事项帮助员工设定绩效改进计划角色扮演：进行绩效辅导分享：企业企业绩效管理体系的高效运作培训三步走！案例：联想(中国)公司的企业绩效管理体系的高效运作培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好企业绩效管理体系的高效运作？五、开展绩效评估以及面谈如何做好面谈前的准备评估面谈的程序和技巧绩效评估误差与偏见避免绩效评估和面谈中常出现的问题绩效评估中的政治角色扮演：绩效评估面谈分享：企业绩效管理体系的高效运作培训四部曲！分享：企业绩效管理体系的高效运作内训五步骤！分享：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训六技巧！分析：某药业集团所面临的企业绩效管理体系的高效运作难题！六、绩效的差异化管理- 将绩效与薪酬及员工发展挂钩如何看待强制分布–活力曲线如何将固定薪酬与变动薪酬相结合以激励最佳绩效绩效结果的应用领域帮助员工设定个人发展计划讨论：员工发展的方式方法有哪些？分享：企业企业绩效管理体系的高效运作七方案；分享：公司企业绩效管理体系的高效运作八大军规！分析：企业企业绩效管理体系的高效运作十大黄金法则七、激励员工最佳绩效讨论：绩效激励的方式方法有哪些？八、总结：绩效管理关键理念和常见问题陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训总结老师简介：陈馨贤老师（Chen xin xian)中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升。

陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2讲培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述企业绩效管理体系的高效运作精髓案例指导：分析企业绩效管理体系的高效运作案例训练：掌握本企业绩效管理体系的高效运作行动建议：陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训提升建议：引爆向企业绩效管理体系的高效运作方案培训对象：企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

课程收益定义绩效管理，了解绩效管理的重要性，挑战与困惑掌握如何建立绩效管理体系以及流程掌握制定目标和分解目标的方法掌握绩效面谈，辅导与反馈技巧学习如何帮助员工制定个人发展计划和绩效改进计划了解如何做好绩效差异化管理了解绩效激励的方式方法培训大纲：《陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训》课程内容如下：一、为什么要做绩效管理什么是绩效管理？绩效管理与绩效考核有什么不同？绩效管理的困惑与挑战讨论：绩效管理的困惑与挑战，如何解决？分析：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训案例！解析：企业绩效管理体系的高效运作内训案例!例：企业绩效管理体系的高效运作课程案例分析！二、绩效管理系统的目的与流程绩效管理系统的目的如何建立绩效管理体系与流程关键部门在绩效管理流程中的角色职责讨论：企业绩效管理体系的高效运作经典案例讨论!分组：企业绩效管理体系的高效运作培训案例学习指南分析：企业绩效管理体系的高效运作学习中的八大陷阱！三、设定绩效目标如何衡量- 定量指标（结果）和定性指标（过程：胜任能力+行为）相结合如何设定SMART绩效目标–与公司和部门战略挂钩设定关键绩效指标的误区如何进行目标分解平衡计分卡简介练习：设定SMART绩效目标并进行目标分解互动：企业绩效管理体系的高效运作培训案例评估分享：某集团企业绩效管理体系的高效运作培训案例分享：哈佛经典企业绩效管理体系的高效运作案例分析示范四、绩效辅导–追踪目标的实现过程，使员工业绩最大化五、六、绩效辅导的重要性和必要性七、八、绩效辅导的关注点九、十、绩效辅导与反馈技巧以及注意事项十一、十二、帮助员工设定绩效改进计划十三、十四、角色扮演：进行绩效辅导十五、分享：企业企业绩效管理体系的高效运作培训三步走！十六、案例：联想(中国)公司的企业绩效管理体系的高效运作培训案例十七、讨论：明天的道路——企业如何做好企业绩效管理体系的高效运作？五、开展绩效评估以及面谈如何做好面谈前的准备评估面谈的程序和技巧绩效评估误差与偏见避免绩效评估和面谈中常出现的问题绩效评估中的政治角色扮演：绩效评估面谈分享：企业绩效管理体系的高效运作培训四部曲！分享：企业绩效管理体系的高效运作内训五步骤！分享：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训六技巧！分析：某药业集团所面临的企业绩效管理体系的高效运作难题！六、绩效的差异化管理- 将绩效与薪酬及员工发展挂钩如何看待强制分布–活力曲线如何将固定薪酬与变动薪酬相结合以激励最佳绩效绩效结果的应用领域帮助员工设定个人发展计划讨论：员工发展的方式方法有哪些？分享：企业企业绩效管理体系的高效运作七方案；分享：公司企业绩效管理体系的高效运作八大军规！分析：企业企业绩效管理体系的高效运作十大黄金法则七、激励员工最佳绩效讨论：绩效激励的方式方法有哪些？八、总结：绩效管理关键理念和常见问题陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训总结老师简介：陈馨贤老师（Chen xin xian)中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升。

陈馨贤_目标管理和绩效考核课程大纲“目标管理和绩效考核”是一个设计来更好地完成公司的各项工作和开发员工的能力的工作。

要员工有好的绩效，就要让员工对公司期望的结果有一个清晰的认识，并对他们的日常工作提供及时的辅导和反馈，这包括一个很好组织实施的绩效评估过程。

员工达到了预期目标就要给予奖励。

有效的绩效管理是和公司的目标，工作计划和测评体系结合在一起。

它要靠各级管理人员和员工的共同努力来实现。

课程目标：1、全面了解目标管理的概念2、掌握目标管理和目标分解方法和技巧3、学习掌握工作目标和绩效指标建立方法4、会使用公司内部管理目标/个人目标管理卡培训时间：2天课程大纲：目标管理和绩效考核课程大纲介绍第一天: 目标管理引言：●现在公司在绩效管理中的问题（讨论）●小结第一单元：为什么要进行绩效管理●这样到了年底会不会有好的绩效？目标导向的思维●游戏：回形针（游戏）●案例：摸高试验企业绩效的两个维度●工作实绩●核心胜任力第二单元：目标管理的定义提高工作实绩的目标管理什么是目标管理？携师经纪 服务热线：400-0408-165●目标管理的四个共同要素目标管理(MBO)的步骤●六大操作步骤●目标管理循环图目标管理●希望(Wish) VS. 目标(Objective)●传统的设定目标方法●MBO设定目标的方法●目标体系图●参与决策●SMART目标●练习 Exercise: SMART目标此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作第三单元：企业目标的分解什么是目标/绩效?组织的整体目标目标来源公司目标和部门职责的连结●公司的目标●部门的目标●要求其他部门配合的目标公司内部管理目标基于MBO的典型步骤目标制定原则如何制定理想的目标？此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序第二天：绩效管理（绩效面谈）第一单元：什么是绩效管理绩效管理的意义●绩效管理的核心内容●绩效管理的主要用途●绩效管理的框架组织的整体目标绩效评估方法绩效评估的目的第二单元：实绩评分为什么要评分？案例分析: 如何对实绩评分和写评语如何激励信息共享评估时如何考核团队对职能部门进行项目管理各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表第三单元：绩效面谈考核面谈原则考核面谈的步骤三明治式技巧如何处理一些困难的场景练习：Role play反馈的两种类型辅导的框架有效反馈的例子评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类第四单元：绩效评估中常见的问题绩效考核常见问题的处理高效的PA的关键小结：绩效考核的八大原则目标管理和绩效考核课程总结。

绩效管理体系的建设与实施培训大纲讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述绩效管理体系的建设与实施的操作精髓案例指导：分析绩效管理体系的建设与实施内训的经典个案案例训练：掌握绩效管理体系的建设与实施的技能提升方法行动建议：绩效管理体系的建设与实施培训的实战模拟练习提升建议：引爆绩效管理体系的建设与实施潜力的行动方案培训背景：1.正确认识绩效考核对本单位、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义；2.了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技巧和能力；3.认识目前本单位和本部门在绩效考核领域里存在的不足和如何整改；4.了解人的管理与绩效考核的关系，根据本单位的业务特点，建立正确的激励奖惩机制和软硬指标库的建立等实际性操作；5.帮助各级管理人员掌握绩效面谈和反馈、辅导、沟通的技巧，成为成功的职业经理人。

培训大纲：陈馨贤老师的《绩效管理体系的建设与实施培训》课程主内容概括：第一部分绩效管理的重要性一、绩效管理概述1.绩效管理在HR管理体系中的位置2.绩效管理与企业管理的关系3.绩效考核与绩效管理的关系4.绩效管理与团队管理的关系5.绩效管理与选用育留人的关系二、谁来承担绩效管理的工作？1.新时代部门经理角色和职能的转变：人的管理2.绩效管理中员工、部门经理、人力资源部门、高层管理人员的角色三、绩效管理的相关理念1.有关绩效管理的重要理念和观念2.有关对绩效管理的认识的常见误区3.绩效管理对企业管理的作用4.绩效管理对员工的作用与影响5.绩效管理系统中的伙伴关系6.绩效管理的九个案例分析7.新时期绩效管理改革的过程及目标8.企业绩效管理系统的更新9.绩效管理对员工的激励作用10.绩效管理对管理人员的促进作用11.通过绩效管理造就职业经理人小组比赛：考考你的绩效管理观念四、绩效管理的最新发展1.绩效管理的构成：PDCA2.绩效管理的历史沿革和发展3.新时代绩效管理系统的三大系统更新4.绩效管理的变革过程和目标5.绩效管理的概念6.绩效管理的定义7.绩效管理的目的8.公司绩效考核的目标9.员工绩效考核的目标10.部门经理绩效考核的目标11.绩效管理的基础设施建设1）年度战略明确2）组织结构调整3）部门职能分解4）岗位描述更新5）考核标准清晰6）业务流程确定7）奖惩制度公布针对课前访谈汇总的问题进行分析和答疑分析：绩效管理体系的建设与实施培训案例！解析：绩效管理体系的建设与实施内训案例!案例：绩效管理体系的建设与实施课程案例分析！绩效管理体系的建设与实施培训第二部分绩效管理体系建设1.一套政策政策流程、表格、标准2.二类考核定性（或软指标的考核）、定量（或硬指标的考核）3.三大技术MBO目标管理、KPI核心绩效考核指标、360度考核（或民主评议）4.四个阶段（即PDCA）绩效目标设定、绩效目标实施、绩效考核、绩效提升5.五个原则公平性、周期性、沟通性、科学性、公开性6.六个特性阶段性、客观性、公开性、实用性、工作性、民主性7.七个误区首因效应（第一印象）的原因及纠正方法投射效应的原因及纠正方法个人偏见的原因及纠正方法尾因（近因）效应的原因及纠正方法趋中/趋高效应的原因及纠正方法光环效应的原因及纠正方法从众效应的原因及纠正方法8.八个字母SMART、FEW9.九个来源（部门和员工绩效目标和KPI的设定）根据年度战略设计考核指标（组织战略分解到部门和岗位）根据部门职能设立考核指标根据《岗位说明书》设定考核指标根据上级要求设定考核指标根据内外环境设定考核指标根据企业文化设定考核指标根据不同维度设定考核指标10.十个环节成立公司绩效管理机构确定绩效考核政策与行动计划实施全员系列培训和辅导确定绩效考核的内容与考核标准确定岗位/部门的KPI标准确定奖惩和薪酬挂钩方案实施绩效考核确定下一档期绩效考核的指标实施全方位的绩效辅导和评估面谈考核结果的综合运用讨论：绩效管理体系的建设与实施经典案例讨论!分组：绩效管理体系的建设与实施培训案例学习指南分析：绩效管理体系的建设与实施学习中的八大陷阱！第三部分绩效面谈技巧1.何为绩效面谈？2.发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象3.绩效面谈的意义和重要性4.一般绩效面谈的程序5.绩效面谈的八个原则6.绩效面谈的四个种类7.绩效面谈的主要内容8.绩效面谈的八个步骤9.绩效面谈各步骤的要点10.绩效面谈前该做什么和不该做什么11.绩效面谈中该做什么和不该做什么12.绩效面谈后该做什么和不该做什么13.优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍绩效管理体系的建设与实施培训总结，更多关于人力资源管理，绩效考核方面的知识尽在中层培训网：学习更多相关精彩文章阅读：人力资源培训_高效能的人力资源管理培训：/152762.htm。

医院管理者的绩效体现——医院高效执行力建设课程收益1、帮助医院统一院领导、科主任以及医护人员的执行理念和执行心态，摆脱旧有的管理理念和执行态度。

2、使医院的各层级人员明确自身在医院执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容。

3、学习掌握有效的医院执行力建设工具与方法，帮助医院建立完整的执行力体系。

课程对象医院各级管理者及员工助理：一五零-三八三-九九-七二七课程大纲第一篇医院执行力体系要素医院的执行力就是有效完成医院使命的能力执行力是医院能力的综合体现医院执行力关键三要素战略：走正确的路正确的战略＋有力的执行＝迅速发展医院战略竞争环境分析人员：做正确的事对医院管理者的执行要求对医院员工的执行要求流程：正确地做事医院执行力建设的三个维度：组织、团队与个人医院执行力建设的七大关键问题第二篇医院组织执行力建设医院管理制度的执行医院制度执行的关键：可操作能到位案例讨论：你会处罚谁医院文化的执行医院组织文化的落实是执行力建设的最高层次医院创新的执行医院创新的执行始自心态的改变第三篇医院团队执行力塑造什么样的团队能称为具有高执行力？医院团队执行力的关键要点：实行有效的共同目标学员自测：怎样组建一个高执行力的工作团队？医院执行过程中的上级与下级医院执行过程中的冲突处理医院团队执行力建设维度一：有效配合上级工作医院团队执行力建设维度二：与平级合作的原则医院团队执行力建设维度三：让你的下属坚决执行考核与奖惩到位，执行才能到位案例讨论：制度执行过程中的赏罚分析提高医院执行绩效的十种方法第四篇医院个人执行力提升医院个人执行力模型：执行思维&执行沟通&执行效率医院执行思维训练找到个人工作执行不力的真正症结案例分析：Jeffson大厦的裂缝有效提升个人执行思维能力的几种工具医院执行沟通训练沟通能力提升的五大原则对症下药：对应式沟通技巧医院执行效率训练：用好时间做对事以终为始：用结果引导和控制行为案例分析：一字千金的分析报告工作目标的分解与工作计划的制定拖延是导致执行不力的重要原因导致拖延的心理分析消除拖延的有效方法。

专业为企业/培训机构提供师资。

医院绩效管理能知会做主讲：陈馨贤课程背景Background贵院的医院效能高吗？贵院的员工对工作满意吗？员工对待工作是不是都能自动自发？？贵院的干部对部门尽心吗？干部对待部门能不能做到全心投入？？贵院的患者对医院忠诚吗？患者对待医院有没有朋友般的感受？？如果，贵院员工对工作不满意！干部对部门不尽心！患者对医院不忠诚！您就要反思一个问题：我们医院的绩效管理做到位了吗？请参加中国著名实战派人力资源与职业化管理专家陈馨贤老师千锤百炼、用生命来演绎的课程—《绩效管理能知会做》，带着问题来，拿着方案走。

让贵医院的绩效管理落到实地，提升医院效能！专业为企业/培训机构提供师资。

课程安排Course Arrangement课程对象Course object医院的院长、副院长等核心团队、医院绩效的相关人员课程时间Course of time2-3天，6小时/天课程内容Course Content引子：三问1、员工对工作满意吗？2、干部对部门尽心吗？3、患者对医院忠诚吗？课程：一、绩效管理前世今生1、绩效与绩效管理2、医院绩效管理3、绩效管理的基础是目标管理专业为企业/培训机构提供师资。

4、工作分析5、医院组织结构与科室及岗位价值评价二、医院绩效管理步步为营第一步：绩效计划——起点第二步：绩效辅导——助力第三步：绩效评估——到位第四步：绩效反馈——落实三、绩效管理实施六到位（一）目标到位（1）如何确定绩效目标（2）绩效目标三思而行（二）考核到位绩效考核的方法1、关键绩效指标的遴选和方法a、绩效指标和关键绩效指标的概述专业为企业/培训机构提供师资。

b、关键绩效指标体系的构建c、关键绩效指标在医院绩效管理中的应用2、以目标为导向的绩效管理以目标为导向的医院绩效管理设计3、平衡计分卡a、平衡计分卡流程b、平衡计分卡的应用4、360度反馈评估a、360度反馈评估流程b、360度反馈评估的应用（三）沟通到位沟通目标是有效、一致、达成如何沟通才能达到沟沟必通（四）辅导到位绩效辅导前的准备工作绩效辅导的实施专业为企业/培训机构提供师资。

企业管理—以绩效为导向的管理培训培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述以绩效为导向的管理的操作精髓案例指导：分析以绩效为导向的管理内训的经典个案案例训练：掌握以绩效为导向的管理的技能提升方法行动建议：以绩效为导向的管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆以绩效为导向的管理潜力的行动方案培训背景：认识变革时代中管理者的角色转变理解领导型经理的含义和挑战掌握以绩效为导向的管理的流程改进管理技能培训大纲：管理培训—以绩效为导向的管理培训课程主内容概括第一天上午管理者的角色领导型经理的挑战打破你的思维定势分析：以绩效为导向的管理培训案例！解析：以绩效为导向的管理内训案例!案例：以绩效为导向的管理课程案例分析！第一天下午如何应对变革领导型经理的核心：一个中心、两个基本点以绩效为导向的管理流程讨论：以绩效为导向的管理经典案例讨论!分组：以绩效为导向的管理培训案例学习指南分析：以绩效为导向的管理学习中的八大陷阱！第二天上午以绩效为导向的管理技能一：远景与目标以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调互动：以绩效为导向的管理培训案例评估分享：某集团以绩效为导向的管理培训案例分享：哈佛经典以绩效为导向的管理案例分析示范第二天下午以绩效为导向的管理技能三：授权与激励以绩效为导向的管理技能四：考核和评估如何提高执行力总结：管理者成功之道管理培训—以绩效为导向的管理培训课程总结。

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陈馨贤-关于全面绩效管理培训课纲培训讲师：陈馨贤课程时间：1-2天课程对象：人力资源总监、中高级管理者、负责绩效考评的相关人员授课特点：1．讲课内容就是学员工作中经常碰到的问题和每天处理的事务，具有极强的现实指导性。

2．讲课中每个知识点都穿插了许多中国企业的好的和不好的实际案例，使学员能接受。

3．课堂风趣幽默，讨论、提问式授课，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程。

4．授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

课程目标：全面掌握绩效考核、战略管理与绩效考核、流程管理与绩效考核、目标管理与绩效考核、薪酬设计与绩效管理、岗位管理与绩效考核、咨询式绩效管理陈馨贤-关于全面绩效管理培训课程内容：第一模块：全面掌握绩效考核首先：明确绩效考核的目的和思路其次：整合绩效考核工具设计绩效考核体系再次：实施绩效考核并不断改进第二模块：战略管理与绩效考核第一讲：战略是什么？战略管理是什么？第二讲：势、道、法、术、力战略管理十度修炼第三讲：战略执行工具——平衡计分卡(BSC）第四讲：平衡计分卡与绩效管理第五讲：如何有效进行绩效考核的推行第六讲：绩效辅导与反馈第三模块：流程管理与绩效考核第一讲：企业经营管理与流程管理的原则第二讲：流程设计与层级结构第三讲：流程再的七阶段与常用的流程设计工具第四讲：流程管理与绩效管理第五讲：如何借助流程管理有效进行绩效考核的推行第六讲：绩效辅导与反馈第七讲：流程管理推行常见问题第四模块：目标管理与绩效考核第一讲：企业推行目标管理前应做的工作第二讲：目标管理与绩效考核第三讲：绩效考核和绩效管理体系第四讲：绩效管理与KPI考核第五讲：部门KPI与岗位考核第六讲：如何有效进行绩效考核的推行第七讲：绩效辅导与反馈第八讲：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论第五模块：陈馨贤-关于全面绩效管理培训之薪酬设计与绩效管理第一讲：人性的分析与激励理论第二讲：全面薪酬设计及激励机制第三讲：绩效考核和绩效管理体系第四讲：绩效管理与KPI考核第五讲：部门KPI与岗位考核第六讲：如何有效进行绩效考核的推行第七讲：绩效辅导与反馈第八讲：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论第六模块：岗位管理与绩效考核第一讲：工作分析与岗位管理第二讲：工作说明书的设计方法第三讲：岗位管理与绩效考核第四讲：岗位管理与绩效推行的关系第五讲：绩效实施与绩效保持第七模块;咨询式绩效管理第一讲：咨询式绩效管理——解读绩效的核心秘密第二讲：绩效管理的价值第三讲：绩效管理与流程管理第四讲：岗位管理与绩效考核第五讲：激励薪酬的设计与绩效管理第六讲：绩效管理沟通技巧第七讲：如何进行绩效诊断第八讲：绩效指标的设计第九讲：如何有效进行绩效考核的推行陈馨贤-关于全面绩效管理培训课程总结，更多关于职业化课程，人力资源管理课程，员工礼仪素养等课程尽在陈馨贤官网：了解和学习。

卓越绩效管理培训陈馨娴老师指出，无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。

对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。

培训讲师：陈馨娴课程时间：1-2天课程对象：企业中层管理人员培训方式：：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最培训方式好！课程背景：绩效管理是针对提升企业管理水平，配套实施绩效工资制，实现企业战略，有效落实执行力，建立企业公平竞争的人才机制，充分发挥员工积极性的有效管理工具。

近年来随着企业对内部管理和绩效的日益重视，企业管理制度的全面变革，绩效管理成为提高企业管理水平的重要手段。

绩效管理是通过制定目标和评价标准，组织实施，严格评价，奖罚兑现，最终达到既定目标的一系列过程。

绩效管理包括绩效指标的设定、管理和实施、绩效评价、绩效反馈和应用等内容，其中绩效评价是绩效管理的核心环节，它通过绩效管理工具的成分运用，成为企业内部管理价值链的关键环节，促使企业管理水平不断提升。

课程大纲：第一部分：企业为什么要进行绩效管理？一、绩效管理的种种现状二、谁该对绩效管理的失败承担责任三、企业为什么要进行绩效管理四、绩效管理的价值分析五、绩效管理成功的必备条件第二部分：绩效管理的基本概念一、什么是绩效二、什么是绩效管理三、员工绩效的内涵四、绩效管理的原则是什么五、绩效管理的参与者有哪些六、绩效管理与绩效考评的关系七、绩效管理与其他人力资源管理职能之间的关系第三部分：人力资源部和直线部门在绩效管理中的角色分工一、人力资源部独揽绩效管理工作是不对的二、转变企业人力资源部和直线部门的绩效管理意识第四部分：绩效计划一、绩效计划概述绩效计划的概念绩效计划在绩效管理系统中的作用绩效计划制订原则如何正确理解绩效计划二、绩效目标绩效目标的重要性绩效目标建立的原则绩效目标的来源绩效目标的类别设定绩效目标的方法与程序三、绩效计划制订流程全员绩效基础理念培训诠释企业的发展目标将企业发展目标分解为各个部门的特定目标员工为自己制订绩效计划草案绩效计划的沟通管理人员协助员工制订具体行动计划绩效计划的审定和确认第五部分：绩效计划的实施一、绩效实施中的持续沟通1.持续绩效沟通的重要性2.持续绩效沟通的目的二、绩效持续沟通的方法1.正式的沟通方式2.非正式的沟通方式3.沟通技巧三、绩效信息收集的目的与方法1.绩效信息收集的目的2.收集绩效信息的方法3.收集信息中应注意的问题4.企业在绩效沟通实践方面存在的误区5.如何改善企业绩效沟通6.如何使用关键事件法收集与记录绩效信息第六部分：绩效考核一、传统的绩效考核方法基于目标管理的绩效考核基于工作标准的绩效考核基于个体业绩比较的绩效考核二、现代的绩效考核方法关键绩效指标360度考核平衡计分卡三、绩效考核误差系统设计的偏差考评过程的心理偏差第七部分：绩效考核结果的运用一、绩效考核与企业招聘晋升招聘概述绩效考核在招聘和选拔中的应用二、绩效考核与人力资源规划人力资源规划的含义绩效考核在人力资源规划中的作用三、绩效考核与员工培训员工培训概述绩效考核在员工培训中的作用四、绩效考核与企业激励机制激励原理绩效考核在企业公平激励机制建立中的作用如何进行绩效付薪第八部分：绩效管理中的常见误区一、绩效管理的常见误区二、绩效考评的常见误区及避免第九部分：绩效管理培训课程总结绩效管理主要是通过对员工的绩效评价，达到合理评价员工的绩效，从而一方面达成有效的根据考核结果激励员工的作用；另一方面，通过对考核结果的分析，发现工作中的不足，从而提升员工的个人绩效，达成企业绩效提升的目的。