旅游区饭店用图形符号

旅游业相关国家标准、行业标准、地方标准

国家标准（28项）

1．《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）

2．《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973-2003）

3．《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 1001.1-2006）

4．《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》（GB/T 1001.2-2006）5．《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》（GB/T 15566.1-2007）6．《公共信息导向系统设置原则与要求第4部分：公共交通车站》（GB/T 15566.4-2007）7．《公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：购物场所》（GB/T 15566.5-2007）8．《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆与饭店》（GB/T 15566.8-2007）9．《绿色饭店》（GB/T 21084-2007）

10．《内河旅游船星级的划分与评定》（GB/T 15731-2008）

11．《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）

12．《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）

13．《旅游业基础术语》（GB/T 16766-2010）

14．《游乐园（场）服务质量》（GB/T 16767-2010）

15．《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》（GB/T 26353-2010）

16．《旅游信息咨询中心设置与服务规范》（GB/T 26354-2010）

17．《旅游景区服务指南》（GB/T26355-2010）

4a景区标准标识符号

4A级景区的标准标识符号通常包括以下几种：

1.四个“AAAA”的标志：这个标志由四个汉字“AAAA”构成，凸显

了“4A级”景区的级别，并带有一定的辨识度。

2.国旅标志与“AAAA”标志结合的形式：这种形式组合成了“国旅

AAAA”形象，既突出了国家旅游局级别的认定，又凸显了景区的级别。

3.中国地标元素与“AAAA”标志结合的形式：在“AAAA”标志下加

入中国地标元素，如长城、故宫、兵马俑等，突出景区所在地的特色和地标形象。

此外，景区入口标识符号、景区导览标识符号和景区安全警示标识符号也是常见的景区标准标识符号。这些标识符号通常在景区内的重要地点和设施上出现，为游客提供指引和安全提示。

旅游涉外饭店星级的划分

与评定

The document was prepared on January 2, 2021

旅游涉外饭店星级的划分与评定

前言

旅游涉外饭店星级的划分与评定GB/T 14308—93自1993年发布以来,对指导与规范旅游饭店的建设与经营管理,促进我国旅游饭店业与国际接轨,发挥了巨大的作用.随着我国旅游饭店业的发展,也出现了一些值得注意研究的新情况,如不同饭店已形成了不同的客源对象和消费层次,社会提供的可替代服务项目也在不断增加,这就要求旅游涉外饭店应当根据自身客源需求和功能类别,更加自主地选择服务项目.为避免旅游饭店企业的资源闲置和浪费,促进我国旅游饭店建设和经营的健康发展,需要对GB/T 14308—93进行修订.

本次修订的主要内容如下：

1.在引用标准中加入了旅游饭店用公共信息图形符号LB/T 001—1995,并在各星级中做了具体要求；

2.对各星级、各工作岗位的语言要求有所改变；

3.对三星级以上客房数最低数量的要求由原来的50间改为40间；

4.对四星级以上饭店客房最小面积的要求量化为20平方米；

5.对厨房的要求更加细化；

6.对三星级以上饭店加入了选择项目,使饭店能够根据自己的经营实际需要来确定投资和经营哪些项目.选择项目共79项,包括客房10项；餐厅及酒吧9项；商务设施及服务5项；会议设施10项；公共及健康娱乐设施42项.其中要求三星级至少选择11项；四星级至少选择28项；五星级至少选择35项；

7.删去了标准中第8、9两个与本标准无关的部分.

本标准首次发布于1993年9月1日,首次修订于1997年10月16日,自1998年5月1日起替代GB/T 14308—93.

《旅游饭店星级的划分与评定》

（GB/T14308—2010）

前言

本标准代替GB/T14308—2003 旅游饭店星级的划分与评定。

本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下:

a）增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用

b）更加注重饭店核心产品，弱化配套设施

c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店

d)突出绿色环保的要求

e）强化安全管理要求,将应急预案列入各星级的必备条件

f)提高饭店服务质量评价的操作性

g）增加例外条款,引导特色经营

h)保留白金五星级的概念,其具体标准与评定办法将另行制订。

本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录.

本标准由国家旅游局提出.

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。

本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为：

-—GB/T14308-1993

——GB/T14308—1997

——GB/T14308—2003

旅游饭店星级的划分与评定

1 范围

本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求.

本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 16766 旅游业基础术语

GB/T 10001。1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

国家旅游度假区等级划分1

1 范围

本标准规定了旅游度假区等级划分的依据和条件。

本标准适用于中国境内各种类型的旅游度假区。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB3095 环境空气质量标准

GB3096 声环境质量标准

GB3838 地表水环境质量标准

GB5749 生活饮用水卫生标准

GB5768 道路交通标志和标线

GB8978 污水综合排放标准

GB/ 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定

GB15618 土壤环境质量标准

GB/T 16767 游乐园场安全和服务质量

GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志

GB/T18920城市污水再生利用城市杂用水水质

GB/T18921 城市污水再生利用景观环境用水水质

GB/T 18971 旅游规划通则

GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

旅游度假区 resort

1资料来自网络，正式文本尚未公布，仅供参考。

具有良好的资源与环境条件,能够满足游客休憩、康体、运动、益智、娱乐等休闲需求的,相对完整的度假设施聚集区。

旅游度假区的环境 environment of the resort

一、公共信息标志001出租车

002公共汽车

003有轨电车

004飞机

005轮船

006火车

007加油站

008自行车存放处009废物箱

010等候室

011急救

012医院

013安全保卫

014紧急呼救电话015紧急呼救设施016火情警报设施017灭火器

018方向

019入口

020出口

021紧急出口

022楼梯

023上楼楼梯

024下楼楼梯

025自动扶梯

026电梯

027残疾人设施028卫生间

029男性

030女性

031男更衣

032女更衣

033饮用水

034踏板放水

035邮箱

036邮政

037电话

038旅馆饭店] 039票务服务

040手续办理

041问讯

042货币兑换

043结帐

044失物招领

045走失儿童认领046行李寄存

047行李手推车048洗衣

049干衣

050熨衣

051理发美容

052西餐053中餐

054快餐

055酒吧

056咖啡

057花卉

058书报

059会议室

060舞厅

061卡拉OK

062电影

063盆浴

064淋浴

065桑拿浴

066按摩

067游泳

068棋牌

069乒乓球

070台球

071保龄球

072高尔夫球

073壁球

074网球

075健身

076运动场所

077自然保护区

078安静

079允许吸烟

二、安全标志

001禁止吸烟

002禁止烟火

003禁止带火种

004禁止用水灭火

005禁止放易燃物

006禁止启动

007禁止合闸

008禁止转动

009禁止触摸

010禁止跨越

011禁止攀登

012禁止跳下

013禁止入内

014禁止停留

015禁止通行

016禁止靠近

017禁止乘人

018禁止堆放

019禁止抛物

020禁止带手套

021禁止穿化纤服装

022禁止穿戴钉鞋

星级酒店评定标准

1 范围

本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。

本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 16766 旅游业基础术语

GB/T 10001。1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分:运动健身符号

GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3．1旅游饭店 tourist hotel

以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施,按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

4 星级划分及标志

4.1用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级）。最低为一星级,最高为五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。（为方便行文，“星级旅游饭店”简称为“星级饭店”。）

4.2星级标志由长城与五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。

公共标识符号

标志用公共信息图形符号

第1部分：通用符号

前言

GB／T 10001的这一部分非等效采用 ISO 7001：1990《公共信息标志用图形符号）。ISO 7001中除了用于旅游滑雪的符号将纳入GB／T 10001．2外，其他符号都被采用。

本次修订将原标准分为多个部分，按系列发布。本标准是第1部分。GB／T 10001的

结构如下： GB／T 10001．1―2000标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB／T 10001．2（制定中）标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符

号 GB／T 10001．l部分代替GB 10001―1994，对原标准作了以下改动：

――将16个旅游娱乐符号纳入将制定的第2部分：洗衣、干衣、烫衣、舞厅、卡拉“OK”、桑拿浴、按摩、游泳、棋牌、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、

健身。

注：在GB／T 10001．2未发布之前，GB 10001―1994的这16个符号仍然有效。

――新增加了12个图形符号：租赁车、有轨电车、直升机、地铁、停车场、公园、

剧院、商场、医疗点、贵宾、禁止吸烟、禁止通过。――删去1个图形符号：急救。

――对6个图形符号做了修改：火车、上楼楼梯、下楼楼梯、饮用水、保持安静、允

许吸烟。――将3个图形符号添加了颜色：紧急出口、火情警报设施、灭火器。

――将6个图形符号的正方形边框改为角标：停车场、方向、紧急出口、医疗点、火

情警报设施、灭火器。本标准从2000年3月1日起实施。本标准的附录A为提示

的附录。本标准由中国标准研究中心提出。

星级酒店国家标准 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

中华人民共和国国家标准

GB/T14308-2002

饭店星级的划分及评定

代替GB/T14308-1997

Star-rating standard for hotels

1 范围

本标准规定了饭店星级的划分依据、要求、条件及评定原则。

本标准适用于中华人民共和国境内正式营业的各种经济性质的饭店星级划分及评定。

2 引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准的引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨、使用下列标准的最新版本。

LB/T001-1995 旅游饭店用公共信息图形符号

3 定义与代号

3.1 定义

3.1.1 星级

用星表示饭店的等级和类别。

3.1.2 饭店

能够为观光客人、商务客人和度假客人或各种会议提供住宿设施及相关服务的组织，在部分地区它也被称为宾馆、酒店、度假村、大厦、旅游中心等。

3.1.3 代号

星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。

4 星级的划分和依据

4.1饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星

级。星级越高，表示饭店的档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。

4.2 星级的划分以饭店建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备及服务项目评定标准、设施设备的保养维修评定标准、清洁卫生评定标准、顾客质量感知系统标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。

国家生态旅游示范区建设与运营规范

1范围

本标准规定了国家生态旅游示范区的基本要求，主要内容包括生态旅游示范区的规划、保护、建设、管理、服务、安全、营销、教育等方面的规范和要求。

本标准适用于在中国境内开展旅游的各类以自然生态系统为主及与之共生的人文生态系统的区域。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB 3095 环境空气质量标准

GB 3096声环境质量标准

GB 3097 海水水质标准

GB 3838 地表水环境质量标准

GB 9664 文化娱乐场所卫生标准

GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分: 通用符号

LB/T 007 绿色旅游饭店

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。其他标准涉及的专业术语见附录A。

3.1

旅游资源 tourism resource

自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益、环境效益和文化效益的各种事物和因素。

3.2

生态旅游ecotourism

以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提，以统筹人与自然和谐为准则，并依托良好的自然生态环境和独特的人文生态系统，采取生态友好方式，开展的生态体验、生态教育、生态认知并获得心身愉悦的旅游方式。

3.3

一、公共信息标志001出租车

002公共汽车

003有轨电车

004飞机

005轮船

006火车

007加油站

008自行车存放处009废物箱

010等候室

011急救

012医院

013安全保卫

014紧急呼救电话015紧急呼救设施016火情警报设施017灭火器

018方向

019入口

020出口

021紧急出口

022楼梯

023上楼楼梯

024下楼楼梯

025自动扶梯

026电梯

027残疾人设施028卫生间

029男性

030女性

031男更衣

032女更衣

033饮用水

034踏板放水

035邮箱

036邮政

037电话

038旅馆饭店] 039票务服务

040手续办理

041问讯

042货币兑换

043结帐

044失物招领

045走失儿童认领046行李寄存

047行李手推车048洗衣

049干衣

050熨衣

051理发美容

052西餐053中餐

054快餐

055酒吧

056咖啡

057花卉

058书报

059会议室

060舞厅

061卡拉OK

062电影

063盆浴

064淋浴

065桑拿浴

066按摩

067游泳

068棋牌

069乒乓球

070台球

071保龄球

072高尔夫球

073壁球

074网球

075健身

076运动场所

077自然保护区

078安静

079允许吸烟

二、安全标志

001禁止吸烟

002禁止烟火

003禁止带火种

004禁止用水灭火

005禁止放易燃物

006禁止启动

007禁止合闸

008禁止转动

009禁止触摸

010禁止跨越

011禁止攀登

012禁止跳下

013禁止入内

014禁止停留

015禁止通行

016禁止靠近

017禁止乘人

018禁止堆放

019禁止抛物

020禁止带手套

021禁止穿化纤服装

022禁止穿戴钉鞋

酒店的基本概况

酒店，英文称旅馆，是一种服务性而非技术性的行业。在我国，由于地域和习惯上的差异有“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“渡假村”、“旅游山庄”等多种不同的称呼。为了教学上的方便，我们统一称作酒店。

一、酒店的基本定义

酒店是以大厦或特定的建筑物凭借，通过经营客房、餐饮、娱乐等设施及与这些有关的多种服务项目，向宾客提供服务的一种专门场所。

二、酒店的分类和等级划分

根据国家旅游局的规定，以接待外国人、华侨、外籍华人、港澳台胞为主的酒店通称为旅游饭店，其等级由五颗五角代表五个不同的等级标准，星的数量越多，其档次则越高。既：用一颗星表示一星级的酒店，用两颗星表示二星级的酒店，用三颗星表示三星级的酒店，用四颗星表示四星级的酒店，用五颗星表示五星级的酒店，酒店的最高星级为五星级。

酒店星级的划分是以酒店的建筑、装饰、设施、设备的豪华程度及管理、服务水准为依据的，具体的评定办法是按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备维修保养评定标准、清洁卫生的评定标准、服务质量的评定标准、宾客意见的评定标准等 5 项标准执行。

酒店的星级评定，由国家旅游局和省、市旅游局旅游涉外酒店星级评定委员会组织评定，由国家旅游局统一颁发星级证书和星牌。

星级划分条件

1 一星级

1.1 饭店分布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。

1.2 饭店内公共信息图形符号符合磅/T001 。

1.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。

a.1.4 前厅

b.有前厅和总服务台；

c.总服务台有中英文标志，18h有工作人员在岗，提供接待,问询和结帐服务；

《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》

（GB/T 10001.1－2001）

第1部分：通用符号

GB／T 10001．1—2000

前言

GB／T 10001的这一部分非等效采用 ISO 7001：1990《公共信息标志用图形符号）。ISO 7001中除了用于旅游滑雪的符号将纳入GB／T 10001．2外，其他符号都被采用。

本次修订将原标准分为多个部分，按系列发布。本标准是第1部分。GB／T 10001的结构如下：

GB／T 10001．1—2000标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB／T 10001．2（制定中）标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB／T 10001．l部分代替GB 10001—1994，对原标准作了以下改动：

——将16个旅游娱乐符号纳入将制定的第2部分：洗衣、干衣、烫衣、舞厅、卡拉“OK”、桑拿浴、按摩、游泳、棋牌、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身。

注：在GB／T 10001．2未发布之前，GB 10001—1994的这16个符号仍然有效。

——新增加了12个图形符号：租赁车、有轨电车、直升机、地铁、停车场、公园、剧院、商场、医疗点、贵宾、禁止吸烟、禁止通过。

——删去1个图形符号：急救。

——对6个图形符号做了修改：火车、上楼楼梯、下楼楼梯、饮用水、保持安静、允许吸烟。

——将3个图形符号添加了颜色：紧急出口、火情警报设施、灭火器。

——将6个图形符号的正方形边框改为角标：停车场、方向、紧急出口、医疗点、火情警报设施、灭火器。

本标准从2000年3月1日起实施。

新版"旅游饭店星级划分与评定"标准

旅游饭店星级的划分与评定 (GB/T14308-****)

1 范围

本标准规定了旅游饭店星级的划分条件评定规则及效劳和管理要求。

本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。

2 标准性引用文件

以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括订正的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新适用于本标准。

GB/T10001.1-2000"标志用公共信息图形符号"第1局部：通用符号

GB/T10001.2-2002"标志用公共信息图形符号"第2局部：旅游设施与效劳符号。

3 术语和定义

以下术语和定义适用于本标准：

旅游饭店 tourist hotel

能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关效劳的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

星级 star-rating

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级、最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

3.3预备星级 probationary star-rating作为星级的补充，其等级与星级一样。

4 符号星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。

标志用公共信息图形符号

第1部分：通用符号

前言

GB／T 10001的这一部分非等效采用 ISO 7001：1990《公共信息标志用图形符号）。ISO 7001中除了用于旅游滑雪的符号将纳入GB／T 10001．2外，其他符号都被采用。

本次修订将原标准分为多个部分，按系列发布。本标准是第1部分。GB／T 10001的结构如下：

GB／T 10001．1—2000标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB／T 10001．2（制定中）标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB／T 10001．l部分代替GB 10001—1994，对原标准作了以下改动：

——将16个旅游娱乐符号纳入将制定的第2部分：洗衣、干衣、烫衣、舞厅、卡拉“OK”、桑拿浴、按摩、游泳、棋牌、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身。

注：在GB／T 10001．2未发布之前，GB 10001—1994的这16个符号仍然有效。

——新增加了12个图形符号：租赁车、有轨电车、直升机、地铁、停车场、公园、剧院、商场、医疗点、贵宾、禁止吸烟、禁止通过。

——删去1个图形符号：急救。

——对6个图形符号做了修改：火车、上楼楼梯、下楼楼梯、饮用水、保持

安静、允许吸烟。

——将3个图形符号添加了颜色：紧急出口、火情警报设施、灭火器。

——将6个图形符号的正方形边框改为角标：停车场、方向、紧急出口、医疗点、火情警报设施、灭火器。

本标准从2000年3月1日起实施。

本标准的附录A为提示的附录。

本标准由中国标准研究中心提出。

本标准由全国图形符号标准化技术委员会归口。