公司营销部
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营销部各岗位职责及制度
营销部由多个岗位组成,每个岗位具有不同的职责和制度。
以下是各个岗位的职责和制度:
经理
- 实施公司的销售政策和战略
- 负责制定销售计划和预算,并与其他部门协调
- 开拓新客户,维护并发展已有客户
- 组织和协调团队工作,达成销售目标
- 监督销售部门的日常工作,进行业绩评估和管理
业务员
- 负责拓展客户,并达成销售目标
- 维护并发展已有客户,提高客户满意度
- 根据客户需求,提供相应的产品和服务
- 完成上级安排的其他销售任务
客服
- 负责客户服务、咨询和投诉处理
- 关注客户反馈,及时调整服务策略- 维护客户关系,提升客户忠诚度
- 统计、分析和报告客户服务数据
市场调研员
- 负责市场调研和数据分析
- 收集并分析市场信息,制定销售策略- 撰写市场调研报告和分析报告
- 跟踪市场动态,提出改进建议
运营专员
- 负责营销活动的组织和执行
- 策划和推广产品、服务和品牌
- 维护和管理社交媒体账号
- 统计、分析和报告营销数据
以上是营销部各岗位的职责和制度,希望大家按照职责和制度积极工作,为公司的发展做出贡献。
营销部工作职能及岗位职责背景介绍营销部作为公司重要的职能部门之一,负责制定和执行营销策略,推动产品和服务的销售以及提高品牌知名度。
本文将详细介绍营销部的工作职能和各个岗位的具体职责。
营销部工作职能1. 市场研究和分析: 营销部负责对目标市场进行调研和分析,了解市场需求和竞争情况,为制定合适的营销策略提供数据支持。
市场研究和分析: 营销部负责对目标市场进行调研和分析,了解市场需求和竞争情况,为制定合适的营销策略提供数据支持。
2. 品牌管理: 营销部负责建立和维护公司品牌形象,制定品牌推广计划,并通过广告、公关等活动增加品牌知名度和美誉度。
品牌管理: 营销部负责建立和维护公司品牌形象,制定品牌推广计划,并通过广告、公关等活动增加品牌知名度和美誉度。
3. 产品推广: 营销部制定产品推广策略,包括市场定位、目标客户群、推广渠道等,以提高产品销售量和市场份额。
产品推广: 营销部制定产品推广策略,包括市场定位、目标客户群、推广渠道等,以提高产品销售量和市场份额。
4. 销售支持: 营销部协助销售团队开展销售活动,提供销售工具和培训,与客户建立良好的关系,促进销售业绩的提升。
销售支持: 营销部协助销售团队开展销售活动,提供销售工具和培训,与客户建立良好的关系,促进销售业绩的提升。
5. 市场营销活动: 营销部组织和执行各种市场营销活动,如展览会、促销活动、市场推广活动等,以吸引潜在客户和增加产品销售量。
市场营销活动: 营销部组织和执行各种市场营销活动,如展览会、促销活动、市场推广活动等,以吸引潜在客户和增加产品销售量。
营销部岗位职责1. 营销经理- 制定营销策略和计划- 管理市场研究和竞争分析- 监督销售团队的工作和业绩- 跟进项目进展并提供市场反馈- 协调和管理市场营销活动2. 产品经理- 指导产品开发和改进- 进行市场调研和产品需求分析- 制定产品定位和差异化策略- 协调与销售团队的合作- 监测产品销售和市场反馈3. 市场营销专员- 协助市场研究和分析- 管理品牌推广活动- 组织和执行市场推广活动- 管理市场营销材料和工具- 支持销售团队开展销售活动4. 销售代表- 拓展新客户和维护老客户- 完成销售目标并达成业绩指标- 进行产品演示和销售谈判- 提供售后支持和服务- 持续与客户建立良好关系以上只是营销部的一些主要岗位职责,具体岗位要求和职责可能因公司而异。
营销部是做什么的营销部是企业中非常重要的一个部门,它负责制定并实施一系列的营销策略和活动。
营销部的主要目标是提高企业的知名度、促进产品销售和实现市场份额的增长。
本文将详细介绍营销部的职责和作用。
首先,营销部负责研究市场和竞争环境,并进行市场调研。
通过了解市场需求和消费者的喜好,营销部可以为企业提供有针对性的产品和服务。
市场调研还有助于企业了解竞争对手的动态,制定相应的竞争策略。
其次,营销部制定并实施营销策略。
根据市场调研结果和企业的发展目标,营销部可以制定切实可行的营销计划。
营销策略涉及产品定位、目标市场、市场营销渠道、推广活动等方面的内容。
通过精确地制定营销策略,营销部可以将企业的产品和服务准确地推向目标消费群体。
营销部还负责市场推广活动的策划和组织。
这包括广告、宣传、促销活动等。
通过各种形式的市场推广活动,营销部可以提高品牌知名度,吸引潜在客户,促进产品销售。
营销部通常与创意部门、设计师、市场营销公司等合作,共同制定和实施市场推广活动。
此外,营销部负责销售渠道的管理和发展。
销售渠道对于产品销售非常重要。
营销部需要与经销商、代理商、零售商等建立合作关系,并提供必要的支持和培训。
通过不断拓展销售渠道,营销部可以将产品更好地推广到市场,并获得更多的销售机会。
另外,营销部还负责与客户的关系管理。
客户关系管理是一项重要的营销策略,旨在建立和维护与客户的良好关系。
通过与客户进行有效的沟通和互动,营销部可以了解客户的需求和反馈,并及时作出调整和改进。
通过建立良好的客户关系,营销部可以提高客户的满意度和忠诚度,进而实现销售的增长。
最后,营销部负责市场数据的分析和报告。
市场数据分析可以帮助企业了解市场趋势和客户行为,为制定决策提供有价值的信息。
营销部需要通过各种市场数据分析工具,对市场数据进行收集、整理和分析,为企业的市场运作提供科学依据。
综上所述,营销部是企业中不可或缺的一个部门,它在企业的发展过程中扮演着重要的角色。
营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门,负责产品销售和市场推广工作。
为了保证营销部的正常运作和高效管理,需要制定一系列的管理制度。
以下是一个营销部的管理制度,包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。
一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准,由营销部负责人具体负责实施。
2.营销部设置主任,下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。
二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作,包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。
2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。
三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验,具备有效的沟通协调能力。
2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位,负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。
四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估,制定相应的考核指标和权重。
2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。
五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训,提升销售人员的专业能力和销售技巧。
2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。
六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。
2.定期进行预算执行情况的检查和评估,及时调整和优化市场推广策略。
七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。
2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。
八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制,实现部门之间的信息共享和协同工作。
2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系,共同推动企业销售和市场推广工作。
以上是一个营销部的管理制度主要内容,通过制定和实施这些管理制度,可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。
营销部工作职责
职责概述
营销部是一个关键的组织单位,负责推动和促进公司的产品和服务销售。
其职责涵盖市场调研、品牌推广、销售策略、客户关系管理等方面。
以下是营销部的主要工作职责。
市场调研
营销部负责进行市场调研,包括分析目标市场、竞争对手、消费者需求等。
通过市场调研,部门将能够获取有关市场趋势、客户行为和潜在销售机会的重要信息。
品牌推广和宣传
营销部负责制定和执行品牌推广策略,以提升公司的品牌知名度和认可度。
这包括制定营销计划、策划广告活动、管理社交媒体平台等。
销售策略和计划
根据市场调研的结果,营销部将制定销售策略和计划。
这涉及
确定目标市场、制定销售目标、开发销售渠道、制定定价策略等。
营销部还负责与销售团队紧密合作,确保销售计划的顺利执行。
客户关系管理
营销部负责建立和维护客户关系。
他们将与客户进行沟通和交流,了解他们的需求和反馈,并提供满足客户需求的解决方案。
此外,营销部还负责处理客户投诉和问题,并确保客户满意度的提高。
销售数据分析与报告
营销部负责收集、分析和解读销售数据,以评估销售业绩和市
场趋势。
他们将根据这些数据编制报告,向管理层汇报销售结果,
并提出改进和优化建议。
其他职责
除了上述职责外,营销部可能还需要参与市场调整、制定营销预算、协调与业务合作伙伴的关系等其他工作。
总结
以上是营销部的主要工作职责。
通过市场调研、品牌推广、销售策略制定、客户关系管理和销售数据分析等工作,营销部致力于提高公司的销售业绩和市场竞争力。
营销部部门职责概述营销部是公司中非常重要的一个部门,负责制定和实施公司的营销策略,以提高销售业绩和市场份额。
以下是营销部门的主要职责和责任。
1. 市场分析和调研营销部门负责对市场进行分析和调研,以了解市场趋势、竞争对手、目标受众和潜在机会。
部门应收集和评估各种数据和信息,为制定营销策略提供有力依据。
2. 制定营销策略基于市场分析和调研的结果,营销部门需要制定长期和短期的营销策略。
这些策略应对产品定位、目标市场、目标受众、推广渠道和宣传方式进行规划,为销售团队提供有效的营销工具和资源。
3. 品牌管理品牌是公司在市场中的形象和声誉,营销部门负责管理和推广公司的品牌价值。
他们需要确保品牌符合市场需求和公司的核心价值观,并制定相关的品牌传播策略,包括广告、公关和市场营销活动。
4. 销售支持营销部门负责为销售团队提供支持,例如制定销售计划、设定销售目标、培训销售人员和提供销售资料。
他们与销售团队密切合作,确保销售活动与营销策略协调一致,达到最佳销售效果。
5. 客户关系管理营销部门在客户关系管理方面扮演着重要角色。
他们需要建立和维护良好的客户关系,提供个性化的服务,处理客户投诉和问题,并与客户保持密切联系,以促进持续的客户满意度和业务增长。
6. 绩效评估和报告营销部门需要定期评估市场活动的效果并生成报告,以便监控营销策略的执行情况和结果。
他们应利用分析工具和指标,评估销售业绩、市场份额和ROI,并根据评估结果调整和改进策略。
以上是营销部门的主要职责和责任,通过履行这些职责,营销部门可以为公司的发展和增长做出贡献。
营销部职责及工作流程1. 职责营销部是公司中一个非常重要的部门,它负责制定并执行公司的营销策略,以推动产品或服务的销售。
以下是营销部的主要职责:1.1 市场研究与分析营销部需要定期对市场进行研究与分析,以了解目标市场的需求、竞争情况及行业趋势。
通过市场调研,可以帮助企业确定合适的产品定位和营销策略。
1.2 策划营销活动基于市场研究结果,营销部需要制定并执行相关的营销活动,以提高产品或服务的知名度和销售量。
这包括广告、促销活动、市场推广等形式,旨在吸引潜在客户,并增加市场份额。
1.3 建立客户关系营销部需要与客户进行沟通和互动,建立和维护良好的客户关系。
这包括对客户的投诉和问题进行及时处理,提供满足客户需求的解决方案,并定期进行客户满意度调查。
1.4 销售目标管理营销部需要设定年度销售目标,并制定相应的销售计划和策略来实现这些目标。
同时,营销部还要对销售进展进行监控和评估,及时调整策略以达到销售目标。
1.5 数据分析与报告营销部需要收集、分析和整理相关数据,并根据数据结果生成相关的报告。
这些报告可以提供对营销活动的效果评估,以及对市场趋势的预测和推测,为决策提供依据。
2. 工作流程以下是营销部的工作流程,用于指导团队成员在日常工作中的操作:2.1 市场调研与分析营销部在每个季度开始时进行市场调研,了解市场趋势和竞争情况,并生成相关报告。
根据报告结果,制定下一阶段的营销策略和计划。
2.2 策划营销活动根据市场调研报告和销售目标,营销部制定具体的营销活动计划,包括广告、促销、公关等。
并按照计划执行,确保活动按时启动并取得预期效果。
2.3 客户关系管理营销部与客户进行沟通和互动,及时回应客户的要求和问题。
营销部还要与其他部门密切合作,确保产品或服务能够满足客户的需求,并不断提高客户满意度。
2.4 销售目标管理营销部根据公司的销售目标,制定销售计划和策略。
定期监控销售进展,并根据市场情况做出调整,确保完成销售目标。
第一章总则第一条为加强公司营销部管理,提高营销工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部全体员工,其他部门涉及营销工作亦参照执行。
第三条营销部应遵循市场导向、客户至上、创新发展的原则,以实现公司战略目标为最终目标。
第二章组织架构与职责第四条营销部设经理一名,副经理若干名,下设市场调研组、销售团队、客户服务组、策划推广组等。
第五条营销部经理职责:1. 负责制定营销部年度、季度、月度工作计划;2. 组织实施公司营销战略,确保营销目标的实现;3. 协调各部门工作,提高工作效率;4. 监督、检查、考核营销部员工的工作绩效;5. 负责部门内部培训与员工激励。
第六条副经理职责:1. 协助经理制定营销计划,组织实施;2. 负责分管团队的工作安排和指导;3. 参与市场调研,分析市场动态;4. 负责团队建设,提高团队凝聚力;5. 负责分管部门的日常管理工作。
第七条各小组职责:1. 市场调研组:负责市场调研、分析,为营销决策提供依据;2. 销售团队:负责产品销售,完成销售目标;3. 客户服务组:负责客户关系维护,提高客户满意度;4. 策划推广组:负责市场策划、广告宣传、活动组织等工作。
第三章工作流程与规范第八条市场调研与策划:1. 营销部经理组织市场调研,了解市场需求、竞争对手、市场趋势等;2. 市场调研组根据调研结果,制定市场策划方案;3. 经理审批后,策划推广组组织实施。
第九条销售管理:1. 销售团队按照公司营销策略,制定销售计划;2. 销售经理负责监督、指导销售团队的工作;3. 定期召开销售会议,分析销售情况,调整销售策略。
第十条客户服务:1. 客户服务组负责客户关系维护,提高客户满意度;2. 定期回访客户,了解客户需求,及时解决问题;3. 建立客户档案,对客户信息进行分类管理。
第十一条培训与考核:1. 营销部定期组织内部培训,提高员工业务能力;2. 对员工进行绩效考核,奖优罚劣,激发员工积极性。
公司营销部新员工个人工作总结范文5篇篇1自今年x月份加入公司以来,我已成为了营销部的一名新员工。
在公司的这段时间里,我通过学习和工作,逐渐熟悉了公司的业务,也深深感受到了公司营销部的凝聚力和激情。
下面,我将对我这段时间的工作进行总结和反思。
一、工作成果与亮点1. 快速融入团队,完成角色转变。
作为一名新员工,我深知自己需要快速适应公司的工作环境和文化。
因此,在入职后,我主动与同事沟通,积极了解公司的业务和团队文化,努力融入团队,完成了从学生到职场人的角色转变。
2. 积极参与培训,提升专业技能。
为了提高自己的专业技能,我积极参加公司组织的各种培训和学习活动,如产品知识培训、销售技巧培训等。
通过这些培训,我不仅了解了公司的产品,还学会了如何与客户沟通,如何更好地完成销售任务。
3. 努力开拓市场,实现销售目标。
在销售过程中,我始终以客户为中心,积极开拓市场,寻找潜在客户。
通过不断的努力和沟通,我成功实现了公司的销售目标,并获得了客户的认可和信任。
4. 积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
我深知团队活动对于增强团队凝聚力的重要性,因此积极参与团队活动,如团队聚餐、团队旅游等。
通过这些活动,我不仅增进了与同事之间的了解和信任,还增强了团队的凝聚力。
二、工作不足与反思1. 沟通技巧有待提高。
在与客户沟通的过程中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。
有时客户提出的问题比较尖锐或复杂,我无法很好地回答或解决。
因此,我需要在未来的工作中加强沟通技巧的学习和提高。
2. 产品知识有待加强。
虽然我已经接受过产品知识培训,但我认为自己的产品知识还有待加强。
在未来的工作中,我会更加注重产品知识的学习和了解,以便更好地为客户提供服务。
3. 工作效率有待提高。
在处理一些复杂或紧急的任务时,我发现自己的工作效率还有待提高。
因此,我需要在未来的工作中加强时间管理和工作效率的提升。
三、未来工作计划与展望1. 加强沟通技巧的学习和提高。
我会通过阅读相关书籍、参加培训课程以及与同事交流学习等方式,提高自己的沟通技巧和表达能力。
营销组织结构及职能概述营销组织结构是一个公司或组织中负责推动销售和市场营销的组织架构。
一个良好的营销组织结构能够确保各个职能部门之间的协调和合作,以实现公司的销售目标。
以下是一个常见的营销组织结构及各部门的职能概述。
营销部门营销部门是整个营销组织结构的核心部门,负责制定和执行公司的市场营销策略,促进产品或服务的销售和品牌推广。
下面是营销部门主要的职能:- 市场研究:负责进行市场调研和数据分析,了解目标市场的需求和竞争状况,为制定市场营销策略提供支持和参考。
- 产品管理:负责产品生命周期管理,包括产品定价、产品规划和开发,确保产品能够满足市场需求并保持竞争力。
- 品牌推广:负责建立和推广公司品牌形象,通过广告、宣传等手段提升品牌知名度和市场占有率。
- 销售支持:与销售团队合作,为销售活动提供支持和资源,例如制定销售计划、提供销售培训和销售工具等。
销售部门销售部门是负责实际销售产品或服务的部门,其职能是和客户建立联系,促成销售交易。
以下是销售部门主要的职能:- 销售开发:负责寻找并开发新的销售机会和客户,与潜在客户进行洽谈,进行销售谈判和签订销售合同。
- 销售管理:负责管理销售团队和销售渠道,监督销售业绩,设定销售目标并制定销售计划。
- 客户关系管理:与现有客户建立和维护稳固的关系,提供售后服务,解决客户问题和需求,以促进客户满意度和忠诚度。
市场营销部门市场营销部门是负责推广和宣传产品或服务的部门,其职能是通过各种市场营销活动吸引潜在客户和提高品牌曝光度。
以下是市场营销部门主要的职能:- 市场推广:通过广告、宣传、促销等手段将产品或服务推向市场,吸引潜在客户的注意力并提高销售机会。
- 数字营销:利用在线渠道和数字工具进行市场营销活动,例如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。
- 市场活动:策划和组织各类市场营销活动,例如展览会、研讨会、促销活动等,以增加品牌曝光度和吸引客户。
结论一个有效的营销组织结构能够促进公司的销售和市场营销活动。
营销部部门职责及各岗位职责任职资格营销部是企业中一个重要的部门,负责制定和实施各项市场营销策略,推动产品和服务的销售,增加企业的收入和利润。
在一个营销部中,通常会设有不同的岗位,每个岗位都有不同的职责和任职资格。
以下是营销部的部门职责及各岗位职责和任职资格的一个常见范例:一、营销部部门职责:1.制定和执行市场营销策略,确保公司产品和服务的市场占有率。
2.分析市场趋势和竞争对手,制定相应的市场战略,保持企业竞争力。
3.策划和组织产品推广和营销活动,提高产品和服务的知名度和认可度。
4.建立和维护客户关系,提供优质的售前和售后服务,满足客户需求。
5.监测销售和市场数据,及时调整营销策略,提高销售绩效和市场份额。
6.组织并参与行业展览和商务洽谈,开拓新客户和市场。
二、营销部各岗位职责和任职资格:1.营销经理:职责:负责制定和执行市场营销策略,管理营销团队,监督市场活动的执行情况,协调各部门合作。
任职资格:-具备市场营销或相关专业的本科以上学历;-具备5年以上相关行业的市场营销经验,有团队管理经验;-精通市场分析和市场推广策略,具备良好的计划和组织能力。
2.销售经理:职责:负责制定销售目标和策略,管理销售团队,开拓新客户,达成销售业绩目标。
任职资格:-具备市场营销或销售管理等相关学历背景;-具备5年以上销售经验,有团队管理与业绩管理经验;-具备良好的销售技巧和沟通能力,能够熟练运用销售工具和技术。
3.市场分析师:职责:研究和分析市场数据,提供市场趋势和竞争对手的分析报告,为制定市场策略提供参考。
任职资格:-具备市场营销或统计学等相关专业的本科以上学历;-具备2年以上市场分析或市场调研经验;-熟练运用市场调研分析工具和方法,具备较强的数据分析和报告撰写能力。
4.产品经理:职责:负责产品规划和市场定位,参与产品设计与研发,制定产品营销策略和产品推广计划。
任职资格:-具备市场营销或产品管理等相关专业的本科以上学历;-具备3年以上产品经理或市场推广经验;-具备较强的产品设计和市场分析能力,熟悉产品生命周期管理。
营销公司市场部组织结构图一、营销管理部工作职责:1、负责公司管理体系的建设和优化管理2、负责公司各部门及员工的考核工作3、负责客户档案的统一管理工作4、负责项目信息收集、汇总、分配、跟踪等管理工作5、负责招投标工作6、负责销售合同评审组织和档案管理工作7、负责发货及货款回收管理8、负责公司人员招聘和培训等工作;9、负责公司企业文化建设10、负责公司行政、接待管理工作11、领导交办其他事项部长1、负责公司营销计划的制定、执行监督和协调等工作2、负责公司管理体系的建设和持续改进3、负责指导合同管理、发货、货款回收等工作的规范化运行4、负责营销管理部团队建设和人员培养5、负责组织公司绩效考核工作6、负责指导公司人员招聘、培训工作7、负责公司企业文化建设8、负责公司行政、接待管理工作9、领导交办的其他工作合同专员1、负责公司合同管理工作2、负责销售发货管理3、负责监督货款回收4、负责销售台帐的建立和管理5、负责销售统计分析6、负责相关档案管理7、负责领导安排的其他工作培训专员1、负责公司人员需求计划制定和执行工作2、负责组织公司人员招聘3、负责公司员工培训工作4、负责公司绩效考核的具体执行工作5、参与公司管理体系优化工作6、负责领导安排的其他工作考核专员1、负责公司工作计划的组织和督办工作2、负责项目信息管理工作3、负责客户档案管理工作4、负责公司各项费用的日常管理5、负责公司与其他部门的对接工作6、负责领导交办的其他工作产品经理1、协助客户经理进行产品、技术交流工作2、负责组织投标方案的编写、评审;标书的讲解、澄清等工作3、负责编写销售指导书,完成对员工的技术培训4、负责竞争对手研究,制定产品技术报告,与技术部门的协调5、负责员工技术培训6、领导交办的其它事宜招投标专干1、负责收集市场招投标信息2、负责投标书购买、印制、密封、寄送等工作3、负责投标需要的保函、保证金、资信证明等办理工作4、参与投标方案的分析、撰写等工作5、负责投标技术档案的保管6、领导交办的其它事宜接待部1、对口电气公司的相关行政工作2、负责客户接待工作3、协助员工费用审报账对接工作4、负责办公用品、礼品的采购、保管和发放等管理5、负责公司员工考勤6、负责车辆、会议管理7、完成领导临时交办的工作行政专员1、负责员工考勤2、协助员工费用审报账对接3、负责办公用品管理4、负责车辆管理5、完成领导临时交办的工作接待专员1、负责客户接待2、负责礼品的申购、保管和发放等管理3、负责会议室安排、会议纪要整理4、完成领导临时交办的工作三、市场部1、负责公司市场调研和预测2、负责公司品牌建设工作3、负责公司竞争对手分析4、负责公司营销策略制定5、负责组织策划市场活动6、负责公司网站建设7、负责公司内刊编制8、负责媒体、行业学会的沟通联系9、负责策划实行公司广告、展会、研讨会等活动10、负责制定VIP五星客户俱乐部活动11、负责公司礼品方案的制定、实施和管理12、领导交办其他事项部长1、负责组织市场调研和预测2、负责组织制定市场发展战略3、负责组织品牌建设工作4、负责组织策划市场活动5、负责竞争对手研究工作6、负责团队建设和人员培养7、领导交办的其它事宜市场研究专员1、负责行业及政策研究2、负责竞争对手研究3、编制行业研究报告4、领导交办的其它事宜内刊编辑专员1、负责公司内部刊物的编辑、策划和出版发行工作2、推动和完善企业文化建设3、领导交办其他事项品牌专员1、负责制定品牌推广计划2、负责实施公司品牌推广3、负责展会组织和实施4、负责广告策划、媒体沟通和实施5、领导交办其他事项市场策划专员1、制定年度、季度市场推广计划2、实施具体推广方案3、负责活动质量控制及策略调整4、收集竞争对手市场信息5、领导交办其他事项会展专员1、收集行业展会信息2、制定公司参展计划3、展会策划活动4、展会宣传品策划5、领导交办其他事项网站管理专员1、公司网站信息及时更新2、网站安全管理、日常维护3、策划网站话题与活动,增强用户互动与参与4、收集网站用户的意见及建议,总结并提出意见5、领导哦啊交办其他事项媒介公关专员1、负责建立和维护公共关系,协调处理各方面的关系2、负责配合公司项目策划公司对外的各项公关活动3、负责向外部公众宣传解释公司有关情况,策划主持重要的公关专题活动4、领导交办其他事项VIP五星俱乐部专员1、负责制定公司VIP五星级客户公关活动2、负责具体实施VIP五星俱乐部各项活动3、配合市场部其它品牌和市场推出计划4、领导交办其他事项分公司市场专员1、负责营销公司各分公司执行市场推广活动2、负责反馈当地市场相关信息3、负责分公司礼品管理4、负责及时与总部市场部对接5、领导交办其他事项平面广告策划专员1、负责组织开展平面广告策划,平面编辑工作2、协助组织公司市场活动3、负责正确地选择广告公司,督导广告及制作代理公司的工作4、进行广告检测与统计,及时进行广告、公关活动的效果评估5、领导交办其他事项多媒体广告策划专员1、负责组织开展多媒体广告策划,编辑工作2、协助组织公司市场活动,摄影摄像工作3、负责正确地选择广告公司,督导广告及制作代理公司的工作4、进行广告检测与统计,及时进行广告、公关活动的效果评估5、领导交办其他事项五、销售部下设二级部门华能系统部大唐系统部国电系统部华电系统部中电投系统部综合业务部(负责五大发电集团之外的所有客户)1、负责市场信息收集2、负责客户开发3、负责客户维护4、负责技术交流组织工作5、负责投标组织6、负责商务谈判和合同签订工作7、协调发货8、负责回款9、协调售后服务10、领导交办其他事项大客户部部长(客户总监)1、负责分解部门销售指标到客户经理,确保完成部门销售和回款任务2、负责部门团队建设,人才培养,指导本部门客户经理完成分配任务3、负责部门所属市场研究、信息收集、销售策略制定等工作4、负责部门所属客户开发和维护等工作5、协调生产、售后部门,确保产品及时交付和正常使用6、负责本部门的客户档案建立和完善工作7、负责直接分管客户的开发、维护、商务谈判等销售工作8、完成领导临时交办的工作客户经理1、配合部长完成客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作2、负责直接分管客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作3、与客户直接沟通,协助客户反映质量投诉等信息4、按要求收集、整理、反馈市场信息5、负责所属客户档案等建立和完善工作6、完成上级领导临时交办的工作六、分公司(华北、东北、华南)1、负责分管区域市场信息的收集和研究2、负责分管区域客户关系的开发和维护3、负责本地客户的开发和维护4、负责当地政府关系的开发和维护5、负责区域销售指标的完成6、配合销售部的具体销售工作7、配合公司其他管理部门相关工作8、负责分公司人员的培养和管理9、完成领导临时交办的工作。
公司营销部的主要职责咱就说这公司营销部啊,那可是相当重要的存在呀!就好比是军队里的先锋队,冲在最前面,为公司打下一片天地。
营销部得像个机灵的小猴子,时刻保持敏锐的嗅觉,能迅速察觉到市场的风吹草动。
他们得知道现在大家都喜欢啥,流行啥,然后赶紧跟上潮流,推出相应的产品或服务。
这可不是一件容易的事儿啊!你想想,要是弄错了大家的喜好,那不就白折腾啦!而且啊,营销部还得像个能说会道的促销员,把公司的好东西夸得天花乱坠的。
但这可不是瞎吹哦,得有真本事,得让客户真真切切地感受到产品或服务的价值。
这就像是给一个灰姑娘穿上漂亮的水晶鞋,一下子就变得光彩照人啦!他们还得会玩各种花样,搞活动啦,做推广啦,让大家都知道咱公司的厉害。
这就好比是在舞台上表演,得精彩,得吸引人,才能赢得观众的掌声和喝彩呀!你说要是表演得平平淡淡,谁会注意到呢?营销部的人还得有强大的心理素质,面对各种拒绝和困难不能退缩。
就像战士在战场上,不能一遇到敌人就跑了呀,得勇敢地冲上去,想办法攻克难关。
有时候可能努力了半天也没啥效果,但不能灰心丧气呀,得继续加油,说不定下一次就成功了呢!他们还得和其他部门紧密合作,就像齿轮一样,相互配合才能让机器正常运转。
和研发部门一起,搞出更牛的产品;和客服部门一起,让客户满意得不得了。
要是自己单打独斗,那可不行,那不就成了光杆司令啦!营销部的工作可不只是卖东西那么简单,那是要全方位地提升公司的知名度和美誉度。
让大家一提起咱公司,就竖起大拇指,说:“哇,这公司真棒!”这多有成就感呀!你说要是没有营销部,公司的产品再好,谁知道呀?那不就像埋在地下的金子,发不了光嘛!所以呀,营销部的作用可太大啦,他们就是公司的宝贝呀!他们的努力和付出,为公司带来了源源不断的客户和利润,让公司能够不断发展壮大。
咱再想想,要是营销部的人不努力工作,那公司不就惨啦?产品卖不出去,资金回不来,员工的工资都发不出来啦!那可不行,绝对不行!所以呀,营销部的人可得加油干呀,为了公司,也为了自己的未来!总之,公司营销部就是那个能让公司变得活力四射、闪闪发光的部门。
一、总则第一条为加强公司营销部门的规范化管理,提高营销团队的工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员,包括部门经理、业务员、市场推广员等。
第三条营销部门应遵循市场导向、客户至上、创新发展的原则,努力提升公司品牌形象和市场占有率。
二、组织架构与职责第四条营销部门设经理一名,负责全面管理工作;副经理一名,协助经理开展工作。
第五条营销部门下设以下岗位:1. 市场调研岗:负责市场信息的收集、分析、整理,为公司营销策略提供数据支持。
2. 业务拓展岗:负责新客户的开发、维护,以及现有客户的业务拓展。
3. 市场推广岗:负责公司产品的宣传、推广,提高公司品牌知名度和美誉度。
4. 客户服务岗:负责客户咨询、投诉处理,确保客户满意度。
三、工作流程与规范第六条市场调研1. 定期收集行业动态、竞争对手信息、客户需求等市场信息。
2. 分析市场趋势,为部门决策提供依据。
3. 撰写市场调研报告,提交给经理审批。
第七条业务拓展1. 制定业务拓展计划,明确目标客户群体。
2. 通过电话、邮件、拜访等方式开展客户开发工作。
3. 对客户进行分类管理,确保客户关系的维护。
4. 定期跟踪客户业务进展,提高客户满意度。
第八条市场推广1. 制定市场推广计划,明确推广策略和渠道。
2. 负责公司产品宣传资料的编写、设计、制作。
3. 开展线上线下活动,提高公司品牌知名度和美誉度。
4. 对推广效果进行评估,及时调整推广策略。
第九条客户服务1. 接待客户咨询,解答客户疑问。
2. 收集客户反馈,及时向上级汇报。
3. 处理客户投诉,确保客户满意度。
4. 定期开展客户满意度调查,持续提升客户服务质量。
四、考核与激励第十条营销部门实行绩效考核制度,根据工作业绩、团队合作、客户满意度等因素进行综合评定。
第十一条考核结果与员工薪酬、晋升、培训等挂钩,对表现优秀的员工给予奖励。
第十二条鼓励员工创新,对提出合理化建议并取得成效的员工给予表彰。
营销部是做什么的
营销部是一个企业中非常重要的部门,主要从事产品的推广和销售工作。
该部门的职责主要分为以下几个方面:
1.市场调研:营销部门负责开展市场调研,了解顾客需求、竞争对手情况、市场走向等,为产品的推广和销售提供重要依据。
2.产品策划:营销部门根据市场需求和竞争情况,制定适当的产品策略和方案,以满足不同的顾客需求。
在产品策划过程中,营销部门需要对市场需求趋势有敏锐的洞察力和准确的判断力,以确保产品能够赢得市场。
3.产品宣传:营销部门需要对产品进行宣传,向潜在的顾客介绍产品的特点和优势,并且通过各种形式的广告和推广活动来提高产品品牌的知名度和美誉度。
这种宣传工作可以通过媒体广告、网络推广和品牌活动等方式来完成。
4.销售管理:营销部门需要负责销售渠道的开发和管理。
这包括与相关销售代理商和分销商的谈判和协商,对销售绩效的评估和监督,以及销售数据的分析和记录。
5.市场营销分析:营销部门需要通过对销售数据和市场信息的分析,帮助企业制定更有效的市场营销策略和方案。
该部门需要密切关注市场的变化,及时调整和优化销售策略,以保持企业在市场中的优势和竞争力。
总之,营销部门是企业中非常重要的部门,它需要全面掌握市场动态和顾客需求,仔细制定产品策略和方案,并通过各种途径进行宣传和推广,以提高产品销售量和品牌的知名度
和美誉度。
同时,营销部门还需要负责销售渠道的开发和管理,帮助企业制定更有效的市场营销策略和方案,确保企业在激烈的市场竞争中取得成功。
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营销部章程(实用版)目录1.营销部的概述2.营销部的组织架构3.营销部的主要职责和任务4.营销部的工作流程和制度5.营销部的人员管理和培训6.营销部的绩效评估和奖励机制正文一、营销部的概述营销部是企业中负责产品或服务的推广、销售和市场管理的部门。
其主要目标是通过各种营销手段,扩大企业的市场份额,提高产品的知名度和美誉度,从而实现企业的利润最大化。
二、营销部的组织架构营销部通常由以下几个部分组成:市场调研组、产品策划组、广告宣传组、销售组和客户服务组。
每个组都有其明确的职责和任务,各组之间相互协作,共同完成营销部的整体目标。
三、营销部的主要职责和任务1.市场调研:通过各种方式收集和分析市场信息,了解市场需求和竞争态势,为企业制定营销策略提供依据。
2.产品策划:根据市场调研结果,制定产品策略,包括产品定位、产品功能、产品价格等。
3.广告宣传:通过各种广告渠道,宣传企业和产品,提高企业和产品的知名度。
4.销售:通过各种销售渠道,销售产品,实现企业的利润。
5.客户服务:提供售后服务,处理客户投诉,维护客户关系。
四、营销部的工作流程和制度1.市场调研:定期进行市场调研,并将调研结果整理成报告,提供给产品策划组。
2.产品策划:根据市场调研报告,制定产品策略,并将策略方案提交给销售组执行。
3.广告宣传:根据产品策略,制定广告策略,通过各种广告渠道进行宣传。
4.销售:根据产品策略和广告策略,进行产品销售。
5.客户服务:提供售后服务,处理客户投诉,维护客户关系。
五、营销部的人员管理和培训1.人员管理:制定明确的岗位职责和工作标准,对员工进行定期评估,激励员工的工作积极性。
2.培训:定期进行营销知识和技能的培训,提高员工的专业素养和能力。
六、营销部的绩效评估和奖励机制1.绩效评估:根据员工的工作表现和完成任务的情况,进行定期评估。
营销部是做什么的营销部是企业中一个重要的部门,负责制定和实施企业的营销策略,以推动销售和市场份额的增长。
它的职责是通过市场分析、产品定位、品牌推广和销售促进等手段,为企业寻找市场机会,并最大限度地利用这些机会来满足客户的需求。
在本文中,我们将深入探讨营销部的职能和作用。
首先,营销部的一项主要职能是市场分析。
市场分析是通过收集和分析市场信息,了解消费者需求、竞争对手和市场趋势等因素,以便为企业决策提供数据支持。
营销部负责调查和分析市场规模、销售渠道、目标客户群体等信息,通过市场调研和数据分析来识别市场机会和潜在的竞争优势,为企业制定有效的市场战略提供依据。
其次,营销部在产品定位和品牌推广方面也起到重要作用。
产品定位是指确定产品或服务在目标市场中的定位和差异化优势,以满足目标客户的需求并与竞争对手区分开来。
营销部通过市场分析和消费者洞察,帮助企业确定产品的定位和特色,并制定相应的品牌推广策略,以提高产品的竞争力和市场知名度。
这包括品牌传播、广告宣传、促销活动等手段,通过有效的品牌推广来吸引潜在客户的关注和购买意愿。
另外,销售促进也是营销部的一项重要任务。
销售促进是为了刺激销售和提高市场份额,通过各种手段来提高产品销量。
营销部通过制定和组织促销活动,如折扣优惠、捆绑销售、送礼品等,以激励消费者购买产品,并与渠道合作伙伴合作,优化销售渠道和销售流程,提高销售效率。
此外,营销部还负责与客户进行沟通和关系维护,以建立良好的客户关系,增加客户的忠诚度和复购率。
除了上述职能和作用,营销部还在市场推广、在线营销和市场营销策略的制定方面发挥重要作用。
市场推广是指通过广告、宣传、公关等手段将产品或服务推向市场,并吸引客户的注意力和兴趣。
在线营销是指利用互联网和数字媒体渠道进行市场推广和销售活动,如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。
而市场营销策略的制定则是根据企业的发展目标和市场环境,制定长期和短期的市场营销计划和战略,以实现企业的盈利和增长目标。
营销部部门职责营销部是一个重要的部门,负责制定和执行公司的市场推广策略,以促进销售和提高品牌知名度。
以下是营销部门的主要职责:1. 市场研究和分析:营销部门负责对市场进行调研和分析,收集和评估相关数据。
通过了解市场趋势、竞争对手和客户需求,帮助公司制定有效的营销策略。
2. 品牌管理:营销部门负责管理和提升公司品牌形象。
他们开发和执行品牌推广策略,确保品牌的一致性和积极的市场认知度。
3. 市场推广活动:营销部门负责规划、组织和执行各类市场推广活动,如广告、促销和公关活动。
他们与创意团队合作,设计各种宣传物料和广告,以吸引潜在客户并提高销售额。
4. 销售支持:营销部门与销售团队紧密合作,为销售活动提供支持。
他们提供市场资料和销售工具,协助销售人员开展业务,并跟踪销售数据和市场反馈,为销售策略提供实时的反馈和建议。
5. 数字营销:随着互联网时代的到来,数字营销变得愈发重要。
营销部门负责制定和执行数字营销策略,包括网站优化、社交媒体推广、电子邮件营销等,以扩大公司的在线市场份额和提高数字营销效果。
6. 合作伙伴关系管理:营销部门与公司的合作伙伴建立和维护良好的合作关系。
他们与供应商、分销商和业务伙伴进行沟通和协调,以实现共同的市场目标。
7. 市场营销数据分析:营销部门负责收集、整理和分析市场营销数据,为公司决策提供依据。
他们使用各类市场研究工具和数据分析软件,评估市场营销活动的效果,并提出改进建议。
营销部门的职责在不断演变和发展,随着市场环境的变化和公司目标的调整。
通过有效的市场推广和销售支持,营销部门为公司的成功和增长做出重要贡献。
公司营销部门工作流程、管理制度、岗位职责
目的:为了提高营销部工作效率和物流对接规范,制定营销部理制度,
范围:营销部
(一)营销部业务流程
1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑,并由营销部总监审核。
查询当前仓库库存情况。
若需要向厂家订货的,将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。
若仓库有货不需要向厂家订货,就将《销售订单》传给仓库,由仓库检货装箱。
2、收到仓库传来的未审核《销售单》后,由营销部总监确认客户货款余额的状况。
若客户有足够的货款余额,则审核此《销售单》(已审核《销售单》会自动生成《出仓单》,仓库凭此《出仓单》)。
若客户货款余额不足,则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。
3、已审核《销售单》打印一式三联,并签名盖章。
第一联存根自留,第二联财务联交财务,第三联对方联交客户。
4、营销部分析代理商库存状况,并向代理商提出补货、调拨等建议。
5、分析自营专卖店的库存和销售情况,若需要补货,则开具《转仓单》,将总公司仓库的货品调拨到专卖店。
若需要在专卖店之间调拨货品,开具《调拨单》。
营销部总监审核《调拨单》。
经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库。
由相关仓库收货、发货。
6、营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》,冲减代理商库存。
7、营销部审核代理商传回的《盘点单》,调整代理商的仓库库存。
8、营销部将货品资料传给代理商。
(二)销售部管理制度
一.日常行为准则:
1、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德;爱岗敬业,做好自律。
2、必须按照公司的规定执行上下班制度,不得无故矿工、迟到、早退,请假必须有书面请假条,经理签字后到总经办备案。
3、服从公司的统一指挥,听从公司的安排,与个人意见有分歧时,应局部服从整体,个人服从集体。
4、做好公司保密工作,不得向外透露公司的管理情况和业务进展情况。
5、积极参加公司的各项活动,努力完成自己的各项任务。
6、诚实守信,遇事要及时向公司反馈,不得隐瞒事实真相,发现违规行为,要及时劝阻或向公司汇报。
7、乐于奉献,积极向公司提成建设性建议和意见。
8、敢于接受批评与自我批评,敢于接受别人的建议和意见,努力提高自我。
9、公私分明,未经公司批准不准擅自利用公款开支。
10、做出日工作计划表和月计划工作表,交经理批准后开始拜访客户。
11、填写拜访过客户的详细资料,一份交经理存档。
12、业务人员在访问或开拓新客户时,应留意下列事项:
a透彻观察对方的需求及判定对方的意愿;
b利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿;
c针对对方的购买意识及对商品的认知程度,检讨与我方计划的合适与否。
13、业务人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况,随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。
14、对客户提示重要事项或表达意向时,须取得经理的认可后才能执行。
15、对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定,另外,对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额,根据这个来开拓新市场。
16、不论老客户或新交易或预估的交易,都须私下迅速打听清楚,有了充分的调查,才能尽早与对方进行交涉。
17、对于同业者的预估内容及交货实绩,须经常调查探听清楚,如此才能检讨自己在接受订货上的难易,另外,以于自己在预估及交货上的损失,应究明原因,以便修正制造技术及营业方面的缺陷。
18、业务科应针对各方面的销售情况,进行广泛的调查,使销售活动的资料备齐,并传给各相关人员参考。
19、与老客户应经常保持密切的联系,除了对订货情况及其他需求应探听清楚之外,尚须设法斡旋,使对方下单订货。
为达成上述目的,可于必要时邀集对方举行研究会或是恳谈会。
20、开拓新交易通常经由已交易客户之手进行,或委托其斡旋,或要求其持续过去曾经有过的交易来拓展业绩。
21、客户的样板、门头、形象墙、内部装饰,业务员必须提供影像资料,确认样板的数量,落实有效性。
注:以上准则都记入个人绩效考核中。
勤奋好学,努力提高自己的业务和专业水平,使自己更好的适应公司发展。
二、客户档案馆管理制度
1.客户档案是以客户原始资料(以表单方式一家公司使用一张),一式两份,一份公司备档,一份业务部使用。
客户名册是公司机密文件,不得传阅公司以外人员。
2.客户名册的保管和阅览:
业务部在必要的时候,可随时调阅常备的交易往来客户资料。
对于资料的保管要十分留意,避免污损、破损、遗失等。
3.业务部应一年2次(2月、8月)定期对交易往来客户作调查,如果有变化的时候,在交易往来客户原簿及交易往来客户一览表里记入、订正。
业务部对于有关客户的记入事项的变化,或有其他新的事项时,随时记入之。
4.将客户的资料整理成卡片,并将下列几项事由记录下来经常做修正:
a.客户公司电话;E-MAIL地址。
b.负责人联络方式(宅电;手机;E-MAIL)
c.客户需求状况(需求明细;以及价格表)
d.客户的资金状况;店面面积;人员配备;
e.客户在当地的影响力;自身资源情况。
三、收款办法
业务员不可向客户讲出自己的销售待遇。
每笔合同签订之日起,客户应付预付押金。
对每一家客户都要养成"按期收款"的习惯,业务员的销售补贴在客户余款结清后方能发放。
四、销售人员考核办法
考核指标:
工作效率,工作纪律,职业素养,学习能力,创新能力,对公司的发展建议,主管能动性,团队意识。
营销部岗位职责
(一)营销总监岗位职责
管理、制定、策划、执行、协调、组织、监督、培训、目标达成。
1、遵守公司规章制度和服从公司统一安排;
2、在总经理的领导下,负责部门的日常工作;
3、贯彻执行公司办公会议决定的各项规章制度及业务准则;
4、制定和实施市场计划,有效的开展市场和拓展工作;
5、负责组建市场营销团队,培训和管理市场团队,激励团队,提高工作效率;
6、带领市场营销团队完成公司下达任务;
7、建立、健全各项市场营销管理制度,推动公司销售工作的规范化;
8、协调部门主管的有效工作,监督部门工作进展状况;
9、了解和掌控市场销售团队工作,有效地做出应对措施和解决方法,使工作有效开展;
10、配合业务面谈及促成,推动业务工作的有效进行;
11、定期以书面的形式向总经理汇报日常工作情况;
(二)经理职责
1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排;
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则;
3、制定详细的工作计划,按工作计划分配和落实业务工作;
4、了解和掌握每天工作进展,分析和总结当天工作情况,做出相应的解决措施;
5、经常与下级和员工沟通交流,配合业务促成;
6、管理和监督销售团队,完成下达任务;
7、推动业务工作的有效进行;
8、定期向上级汇报及书面上交业务工作情况;
9、端正工作态度,保持积极乐观的心态,立即行动,一定成功;
(三)经理职责:
1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排;
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则;
3、制定详细的工作计划,按工作计划分配和落实业务工作;
4、了解和掌握每天工作进展,分析和总结当天工作情况,做出相应的解决措施;
5、管理和监督销售团队,完成下达任务;
6、激励团队,配合业务面谈及促成;
7、汇总自己和下属具体工作情况,整理后上交直接上级;
8、端正工作态度,保持积极乐观的心态,立即行动,一定成功;
(四)业务员职责:
1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排;
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则;
3、制定详细的工作计划,按工作计划分配和落实业务工作;
4、了解和掌握每天工作进展,分析和总结当天工作情况,做出相应的解决措施;
5、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
6、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。
7、对外欠公司的各项款项有义务及时监督汇款、催款。
8、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
9、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
10、管理开发好自己的客户,对自己了解的业务信息、以及自己的工
作情况,都有责任及时向公司汇报。
11、汇总自己具体工作情况,整理后上交直接上级;
12、端正工作态度,保持积极乐观的心态,立即行动,一定成功;。