第三章 市场营销调研与预测
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《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中,最经济、实用的调查方法是( )。
A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。
A.市场营销情报系统B.内部报告系统C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中,可以进行加减乘除运算的尺度是( )。
A.间距尺度B.名义尺度C.顺序尺度D.比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后将该销售额与以前的销售额相比较,做出最后决策。
这种实验设计属于( )。
A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。
A.内部报告系统B.市场营销调研系统C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”,这属于( )。
A.名义尺度B.问题尺度C.比例尺度D.顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”,女性编号为“0”,这属于( )。
A.名义尺度B.间距尺度C.比例尺度D.顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。
A.名义尺度和比例尺度B.顺序尺度和比例尺度C.名义尺度和顺序尺度D.间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机,记录顾客目光的运动过程,以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于( )。
A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法10.一定的顾客,在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量,叫做( )。
A.市场预测B.市场潜量C.企业潜量D.市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内,一定水平的行业市场营销力量下,在一定的环境条件下,一个行业中所有企业可能达到的最大( )。
市场营销的调研与预测一、市场调研的含义、作用、内容、步骤(一)含义:所谓市场营销调研,是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的数据和研究结果。
(二)内容:(1)市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
(2)市场营销调研技术。
定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。
它并不追求精确的结论,而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性认识。
(三)作用:了解市场需求及竞争者的最新动态,开展市场营销调研,广泛收集市场营销信息,据此制定市场营销战略决策。
(四)步骤:(1)确定调研目的(2)确定搜集资料的来源和方法(3)收集资料(4)分析资料( 5)提出调查结论,撰写调研报告二、调研方法1、定性研究方法:小组访谈、深度访谈、投射技术、联想法、角色扮演法、个性化技术、心里绘画。
2、定量研究方法:询问法、观察法、试验法。
三、市场预测的含义、作用与调研的区别1.含义:市场预测就是运用科学的方法,对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势,掌握市场供求变化的规律,为经营决盲目性,我们需要通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态,减少未来的不确定性,降低决策可能遇到的风险2.作用; (1)为制定科学的计划和政策提供依据(2)是管理决策和提高经济效益的必要条件(3)对社会生产的合理化起促进作用(4)对促进和满足消费需求的显著作用3区别:市场调查与市场预测区别市场调查的目的是预测,市场预测的前提是调查,市场预测报告是以一定的经济理论为基础,以市场的历史和现状为出发点四、市场预测的方法1、定性预测方法:专家会议法、德尔菲法、销售人员意见汇集法、顾客需求意向调查法。
其中,德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测发挥在那趋势的预测结论。
德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反覆的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。
市场营销调研与需求预测市场营销调研是一种通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息来帮助组织做出决策和制定市场营销策略的过程。
通过市场营销调研,企业可以了解顾客的需求、竞争对手的优势和不足,并根据市场需求来调整和优化产品或服务的设计、定价、推广和销售策略。
而需求预测则是在进行市场调研的基础上,对未来顾客需求进行预测和规划,从而指导企业的生产和销售活动。
市场营销调研主要包括市场环境调研、顾客需求调研和竞争对手调研。
市场环境调研是对市场的总体情况、发展趋势、政策法规和经济因素等进行调研,以了解市场的潜力、风险和机遇。
顾客需求调研是通过问卷调查、访谈、观察等方式,收集顾客对产品或服务的需求、偏好和满意度等信息,从而了解市场需求的变化和特点。
竞争对手调研是对与自己企业处于同一市场的竞争对手进行调查和分析,以了解他们的产品、定价、销售渠道等情况,从而评估竞争形势和自身的竞争优势。
通过市场营销调研,企业可以了解市场的大小、增长速度、市场份额和竞争形势等。
同时,还可以了解顾客的需求和偏好,从而更好地定位自己的产品和服务。
在了解市场和顾客需求的基础上,企业可以制定相应的市场营销策略,包括产品策略、价格策略、推广策略和销售策略等。
需求预测是在进行市场营销调研的基础上,通过分析历史数据和市场趋势,预测未来的市场需求。
需求预测可以帮助企业合理安排生产计划、确定销售目标和制定市场推广策略。
在进行需求预测时,可以采用定量方法和定性方法相结合的方式。
定量方法主要是基于历史数据和统计模型进行分析和预测,如时间序列分析、回归分析等;而定性方法则是通过专家意见调研、市场调研等方式,根据市场环境和趋势进行预测。
需求预测的结果可以帮助企业确定适当的库存水平、调整生产能力、制定销售计划和制定合理的定价策略。
同时,需求预测也可以辅助企业进行市场定位和产品创新,从而提前满足市场需求,并在市场竞争中取得优势地位。
总之,市场营销调研和需求预测是市场营销的重要环节,能够帮助企业了解市场、了解顾客需求、评估竞争情况和制定相应的市场营销策略。
第三章市场营销调研与预测提醒大家特别需要注意的重点复习内容:应了解市场营销系统的构成、功能、市场营销调研的测定尺度和调研过程,以及市场营销数据分析和市场需求预测的基本方法。
第一节市场营销信息系统什么是市场营销信息系统?一、市场营销环境市场营销信息系统的涵义。
相关环境包括宏观环境与微观环境,企业主要应收集与研究人口、价格水平、消费方式等数据,以及竞争者的过去、现状与未来等有关信息。
二、市场营销信息系统的构成市场营销信息系统由四个子系统构成:内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。
(一)内部报告系统。
该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。
(二)市场营销情报系统。
(三)市场营销调研系统。
其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。
(四)市场营销分析系统。
三、营销管理人员管理人员在获取信息方面所表现出的作风是有明显差异的。
理想的市场营销管理人员应具备的素质。
(二)理想的市场营销信息系统。
一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质:1.它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。
2.它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。
3.它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。
4.它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。
5.它所提供的信息一定是最新的,并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。
第二节市场营销调研过程一、市场营销调研(一)市场营销调研的涵义与内容。
所谓市场营销调研,是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
最主要的研究活动有:市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
(二)市场营销调研技术。
定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。
《市场调查与预测》辅导资料市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素,并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
市场调查与市场预测的关系一、两者的共同点1、主体相同主要是企业2、客体相同都是市场或有关部分3、功能和作用相同都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据4、本质相同都是属于市场信息工作范畴二、两者的区别1、出发点不同市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究,达到了解历史,认识现状,掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。
市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识,达到预计、认识未来,掌握市场的未来发展趋势的目标。
2、结果不同市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。
市场预测的结果是市场未来的发展趋势信息。
3、技术方法不同三、两者的相关关系1、市场调研和市场预测具有前后相继关系2、市场调研为市场预测提供目标和方向3、市场调研为市场预测提供依据4、市场调研能验证、修正市场预测的结果市场调查和市场预测中的市场的含义1、市场是商品交换的场所2、市场是某种商品或某类商品的需求量(或市场是某种产品所有现实和潜在购买者的总和)3、市场是商品供求双方相互作用的总和4、市场是商品交换关系的总和市场调查的含义市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素,并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
市场调查是应用各种科学的调查方式方法,搜集、整理、分析市场资料,对市场的状况进行反映或描述,以认识市场发展变化规律的过程。
二、市场营销调查的作用(教材上的作用)1、有利于企业进行正确的市场定位2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略(目标市场营销战略)3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略6、有利于企业有效开展促销活动市场调查的类型1、根据购买商品目的不同,市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查2、根据商品流通环节不同,可分为批发市场调查和零售市场调查3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同,可分为各种不同类型的市场调查按照产品层次不同,可以分为物质产品调查和服务市场调查对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。
第三章市场营销调研学习目标1.了解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能;2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式;3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法。
第一节市场营销调研概述一、市场营销信息系统的构成市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的,可以为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息。
市场营销信息系统包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统4个子系统。
(一)内部报告系统内部报告系统也叫作内部会计系统,是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
(二)营销情报系统营销情报系统是指营销管理人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。
营销情报系统与内部报告系统的主要区别在于后者为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据,而前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。
(H)营销调研系统营销调研系统的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息,提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告,以帮助营销管理者制定有效的营销策略。
营销调研系统不同于营销情报系统, 它主要侧重于解决企业营销活动中的某些特定问题.,(四)营销决策支持系统营销决策支持系统是一个组织,通过软件和硬件支持,协调数据收集、系统、工具和技术,解释企业内部和外部环境的有关信息,并把它们转化为营销活动的基础。
二、市场营销调研的概念与功能(一)市场营销调研的概念市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料,并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
狭义的市场营销调研将市场营销调研的领域锁定在对顾客或顾客需求的研究方面;广义的市场营销调研将市场营销调研的领域扩展为一切与市场营销活动有关的方面,从纵向上看,市场营销调研贯穿于市场营销活动全过程,从市场研发开始,到营销战略与策略制定,直至产品的隹后服务研究;从横向上看, 市场营销调研的领域不仅涵盖对顾客购买行为的研究,还涉及以市场为导向的企业经营环境研究、企业竞争对手研究和各项市场营销组合要索(产品、价格、渠道、促销)的市场有效性研究等各个方面。
第三章市场营销调研与预测一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)P58C(1410)7、在市场营销数据分析中,定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。
如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应,则这种测定尺度为()。
A、名义尺度B、比例尺度C、顺序尺度D、间距尺度P46B(1410)15、在市场营销信息系统中,以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是()。
A、内部报告系统B、市场营销调研系统C、市场营销情报系统D、市场营销分析系统P50A(1404)7.天河超市通过在天花板安装摄像头的方式,了解顾客在超市购物的行进路线和购物过程,并据此调整货物的摆放位置和顺序,这种原始数据收集方法是A.观察法B.实验法C.调查法D.专家意见法P64B(1404)8.ANTE汽车公司将企业销售人员调查结果作为确定某车型生产量的依据之一,这种市场需求预测方法属于A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.时间序列分析法P50(1307)7.某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机,来记录顾客对品牌关注的转移过程,以确定顾客的品牌认知,这种数据的收集方法是( )A.实验法B.观察法C.调查法D.估计法P61(1307)28.在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值是( )A.企业底量 B.企业潜量C.市场底量D.市场潜量P50(1304)26.某商场在结账处设置摄像头,目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品,如电池、口香糖等,这种获取市场信息的调研方法属于A.实验法B.观察法C.问卷调查D.德尔菲法P53(1207)6.对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象,最有效的调查方法是A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查P50(1204)6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题,这种收集原始数据的方法称为( ) A.观察法 B.实验法C.调查法 D.专家评估法P52(1107)7.某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果,应采用的实验设计类型是()A.前后控制组分析法B.简单时间序列实验法C.阶乘设计法D.重复时间序列实验法P46(1104)6.市场营销信息系统由四个子系统构成,其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是( )A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统P59(1104)7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测,这种进行测定、加工的尺度是( )A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度P46(1007)5.市场营销信息系统由四个子系统构成,其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是()A.内部报告系统B.市场营销调研系统C.市场营销分析系统D.市场营销情报系统P67(1007)6.产品销售时间序列一般由四个要素构成。
市场营销调研与预测一、企业经营管理基本情况(一)企业的组织形式和规模企业经营管理的基本情况是企业的组织形式和规模。
企业可以分为不同的组织形式,如独资、合伙、股份制等。
而企业的规模则涉及到企业的产业类型、资本量、员工数量等因素。
根据不同的组织形式和规模,企业的经营管理方式也会有所不同。
(二)企业的战略规划企业经营管理的基本情况还包括企业的战略规划。
战略规划是企业长远发展的指导方针,包括企业的使命、愿景、核心价值观等。
通过制定战略规划,企业可以明确自己的发展目标,并确定实现这些目标的策略和措施。
(三)企业的组织结构和职能部门企业经营管理的基本情况还涉及到企业的组织结构和职能部门。
组织结构是指企业内部各个部门之间的关系和层次结构,而职能部门则是按照特定职能进行划分的部门,如人力资源部、市场部、财务部等。
通过合理的组织结构和职能部门划分,企业可以提高工作效率和协同效应。
(一)灵活性和变革性企业经营管理的特征之一是灵活性和变革性。
在竞争激烈的市场环境中,企业需要不断适应市场变化,及时调整经营策略和业务模式。
灵活性和变革性使企业能够快速响应市场需求,保持竞争优势。
(二)科技化和信息化现代企业越来越注重科技化和信息化对经营管理的影响。
企业通过引入先进的科技设备和信息系统,提高生产效率和管理水平。
同时,科技化和信息化也促使企业的管理方式发生变革,如数据分析、云计算和人工智能的应用,为企业决策提供更加准确和及时的支持。
(三)创新和创业精神创新和创业精神是企业经营管理的重要特征。
企业需要不断进行产品创新、业务模式创新和管理创新,以保持竞争力和发展活力。
同时,创业精神也是企业家和管理者应具备的品质,他们需要敢于冒险、勇于担当,并能够发现和抓住市场机遇。
三、市场营销调研市场营销调研是指通过各种方式和方法,获取有关市场、产品和消费者的信息,为市场营销决策提供依据。
市场营销调研可以包括定性调研和定量调研。
定性调研主要通过访谈、焦点小组讨论和观察等方式,获取对产品和市场的主观评价和看法。
第三章市场营销调研与预测第三章市场营销调研与预测⼀、识记内容1.市场营销信息系统的涵义P44所谓市场营销信息系统,是指⼀个由⼈员、机器和程序所构成的相互作⽤的复合体。
2.市场营销信息系统的构成P45市场营销信息系统由四个⼦系统构成:(1)内部报告系统。
该系统的主要⼯作任务是向管理⼈员提供有关销售、成本、存货、现⾦流程、应收账款等各种反映企业经营状况的信息。
(2)市场营销情报系统。
将环境最新发展的信息传递给有关的管理⼈员。
(3)市场营销调研系统。
主要任务是收集、评估、传递管理⼈员制定决策所必须的各种信息。
(4)市场营销分析系统。
任务是从改善改善经营或取得最佳经营效益的⽬的出发,通过分析各种模型,帮助市场营销管理⼈员分析复杂的市场营销问题。
3.市场营销调研的涵义与内容P47涵义:所谓市场营销调研,是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
内容:市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
4.实验设计的主要类型P51(1)简单时间序列实验(2)重复时间序列实验(3)前后控制组分析(4)阶乘设计(5)拉丁⽅格设计5.回归分析、判别分析和因素分析的涵义和⽤途P57-58回归分析的涵义:是指⼀种表述⾃变量对因变量影响的公式技术⽤途:⽤于测定⼀个变量变动时引起其他相关变量变动的情况。
判别分析的涵义:将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类。
使任何⼀个群体都归属于某⼀类,⽬的在于发现重要的判别变量,使之组合成为可预测的公式,这种解决问题的⽅法就是判别分析。
⽤途:⽤于因变量是分类型的变量⽽不是数值型的变量的情况。
因素分析的涵义:是⼀种⽤来确认⼀组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。
⽤途:主要⽤于确定对航空旅⾏、对企业、对产品以及对⼴告媒体等态度的基本因素,这样,可以⼤⼤减少回归分析中⾃变量的个数。
6.名义尺度、顺序尺度、间距尺度和⽐例尺度的涵义和⽤途P58名义尺度:所使⽤的数值,⽤于表现它是否属于同⼀个⼈或物。