眼镜店销售人员培训资料 眼镜架的材料 全

眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业，员工需要具备较高的专业知识和服务技能。

本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平，使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。

二、培训对象所有眼镜店新入职员工，以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。

三、培训内容1.产品知识（1）眼镜分类：框架眼镜、镜片分类、太阳镜等；（2）眼镜材质：塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等；（3）眼镜品牌：礼士、雷朋、柏坚、博士伦等；（4）眼镜功能：防蓝光、防UV、防近视等；（5）镜框款式：圆形、方形、椭圆形等。

2.销售技巧（1）顾客引导：根据顾客需求引导合适的产品；（2）产品介绍：清晰地介绍眼镜的功能和特点；（3）促销技巧：灵活运用促销活动吸引客户；（4）话术礼貌：提升服务态度，亲和力。

3.客户服务（1）专业测试：提供眼部测试和验光服务；（2）售后服务：耐心解决顾客的各种问题；（3）客户关系：建立长期合作的客户关系。

四、培训方式1.理论课程（1）产品知识相关课程：由公司内部专业人员进行面对面培训；（2）销售技巧课程：由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。

2.实操课程（1）实际操作培训：在店铺内模拟场景，进行售前售后服务实操；（2）角色扮演：集中培训时，进行真实场景的角色扮演，检验员工销售技巧和服务水平。

3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料，员工可在工作之余进行自学和巩固。

五、培训周期1.新员工培训周期为1个月，包含3周的理论课程和1周的实操课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周，包含1周的理论课程和1周的实操课程。

六、培训效果评估1.新员工培训结束后，利用一周时间观察其在店内的表现，并由店长进行评估；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，利用一周时间观察其在店内表现，并由店长进行评估。

七、培训后辅导1.新员工培训结束后，定期对其进行辅导，帮助融入团队，并提供进阶课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，定期对其进行辅导，帮助提高销售技能和服务水平。

员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。

4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。

5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。

B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。

C、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。

（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。

员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex`：54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`：52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。

4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。

5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。

B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。

C、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。

（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。

眼镜框的材料推销交流眼镜框的材料推销交流销售员：您好，欢迎光临我们的眼镜店。

我是负责眼镜框销售的销售员小李。

请问有什么可以帮助您的？顾客：我正在寻找一副新的眼镜框，但是我对不同材料的眼镜框还不太了解。

你能给我详细介绍一下眼镜框的材料吗？销售员：当然可以。

眼镜框有许多不同的材料，每种材料都有各自的优点和特点。

比较常见的材料有金属、塑料、木质和复合材料等。

我会逐一为您介绍。

金属眼镜框是目前市场上最常见的款式之一。

它们通常由钛合金、不锈钢和镍合金制成。

金属眼镜框的优点之一是坚固耐用，可以在长期使用过程中保持形状和结构完整。

另外，金属眼镜框也相对轻巧，舒适度较高，同时也有多种颜色和款式可供选择。

塑料眼镜框则是另一种常见的选择。

它们通常由醋酸纤维素、尼龙或聚酯等材料制成。

塑料眼镜框的特点是轻便舒适，价格较为经济实惠。

另外，它们也有许多不同的颜色和纹理可供选择，可以满足不同需求的消费者。

木质眼镜框则以其独特的自然质感和环保性在市场上受到了很多人的欢迎。

不同种类的木材可以为眼镜框带来丰富的纹理和质感，使得每一副眼镜框都成为独一无二的艺术品。

此外，木质眼镜框也具有轻便耐用的特点，非常适合追求个性的消费者。

最后，还有一种材料值得一提，那就是复合材料。

复合材料眼镜框通常由不同材料的组合制成，比如金属和塑料的组合。

这种设计使得眼镜框不仅具有金属耐用的特点，同时也保留了塑料轻便舒适的优点。

同时，复合材料眼镜框还可以融入更多的创意和时尚元素，为消费者提供更多选择。

顾客：非常感谢你的详细介绍。

我现在对眼镜框的不同材料有了更好的了解。

根据你的介绍，我觉得金属眼镜框和木质眼镜框比较适合我的需求。

你能给我推荐几款吗？销售员：当然可以。

根据您的需求，我可以为您推荐几款款式独特的金属眼镜框和木质眼镜框。

我们有许多不同的品牌和设计可供选择，您可以根据自己的喜好和脸型选择适合的款式。

顾客：还有一个问题，眼镜框的价格会因为材料的不同而不同吗？销售员：是的，眼镜框的价格会受到材料的影响。

眼镜相关知识材料资料【镜架篇】★钛架的介绍与特点1、钛是一种纯性金属，比重4.5，韧度高，无磁性反应，对皮肤不过敏，广泛使用于太空技术、珠宝饰品、手术用具等领域，是眼镜行业最高端的材料；2、重量较一般金属轻48%，解除鼻梁负担，高强度，不易刮伤磨损，有良好的耐腐蚀性和可塑性；3、相对于其它金属材料不易变形与褪色，稳定性强，突出尊贵品味与高雅气质。

4、钛材镜架主要有纯钛、钛合金和β钛镜架三种。

纯钛镜架全部采用99％高纯度的钛材制成；钛合金镜架的镜圈或是主体部分为钛合金，牢固性能好；β钛镜架的镜圈或是主体部分为β钛，具有较高的弹性和强度。

★金属架介绍与特点1、高级合金是两种金属结合的一种材料类别，是目前较流行与常用的材质之一；2、主要有铜合金、蒙耐尔合金架、镍铬合金、记忆合金、不锈钢、铂金架等，具有耐腐蚀、光泽鲜明、坚固耐用的特点；3、金属特有质感，展现出品质与时尚完美结合的特质。

★板材架介绍与特点是用醋酸纤维板材进行切割加工制作而成，主要材质有板材、板材加钢皮两种。

2、板材特性是较轻，硬度大，光泽度好，与钢皮的结合加强了牢固性能，且款式美观，不易变形变色，经久耐用。

3、板材镜架演绎时尚，更易于搭配服饰，融合板材厚重与金属质感，体现个性与风采。

★记忆镜架介绍与特点1、记忆镜架分为塑胶记忆与金属记忆两种材质；2、塑胶记忆镜架质量轻，可适当扭转、拉动仍不变形，且对皮肤无过敏现象；金属记忆镜架弹性好，可180度弯曲不变形，遇外力扭转可自动恢复；3、个性化配戴服帖感，舒适美观。

★玳瑁镜架介绍与特点1、玳瑁甲，是天然材料的代表之作，主要取材于玳瑁的壳，一般能做镜框的玳瑁传说需要上百年。

2、玳瑁甲重量轻、非常耐用，色泽光亮，不会使皮肤过敏。

品质以颜色而论，有琥珀、金黄、亚黄、灰暗、中斑、中红深斑和乌云八种。

3、玳瑁架价格贵，并且玳瑁已被国家列为保护动物，所以已很少使用，因此玳瑁架的价值就更高了。

【镜片篇】★基础光学：光与屈光光我们所能看到外界物体就是因为光的作用。

眼镜行业新手资料眼镜是一种常见的视力矫正工具，同时也是一种时尚配饰。

随着现代人对生活质量要求的提高，眼镜行业获得了长足的发展。

对于想要了解眼镜行业的新手来说，以下是一些关键知识和技巧。

1. 眼镜类型眼镜有许多不同类型，包括近视眼镜、远视眼镜、散光眼镜、老花眼镜和防蓝光眼镜等。

了解不同类型的眼镜将有助于你更好地理解眼镜行业并为客户提供正确的建议。

2. 镜框材质眼镜镜框的材质对于眼镜配戴者来说很重要。

常见的镜框材料有金属、塑料、木材和复合材料等。

每种材料都有其优缺点，了解镜框材料的特性将帮助你为客户选取适合的镜框。

3. 镜片材质眼镜的镜片材质直接影响视觉质量。

常见的镜片材质有树脂镜片和玻璃镜片。

树脂镜片轻巧且不易破裂，而玻璃镜片具有更高的抗划伤性能。

了解这些材料的特点可为客户提供专业的建议。

4. 镜框款式不同的人有不同的脸型和个人爱好，选择适合自己的镜框款式是很重要的。

常见的镜框款式有圆形、方形、椭圆形、蝶形和猫眼形等。

了解不同的镜框款式将有助于你为客户提供更多选择。

5. 框型设计框型设计是指眼镜的整体样式和设计。

如今，流行的设计趋势包括复古风格、时尚风格和科技感设计等。

了解不同的框型设计将帮助你根据客户的需求提供最合适的眼镜。

6. 配镜流程为了让客户获得最佳的视力矫正效果，准确地进行配镜是至关重要的。

配镜流程包括了解客户的眼镜处方、测量瞳孔间距、选择适合的镜片和镜框等。

了解和掌握这些步骤将帮助你成为一名优秀的眼镜从业者。

7. 眼镜护理眼镜护理是保护眼镜和视力的关键。

正确的护理方法包括正确清洁镜片、避免将眼镜暴露在高温环境中、避免将镜片触摸到尖锐物品上等。

告诉客户正确的护理方法将延长他们的眼镜寿命。

8. 市场趋势了解市场趋势对于新手非常重要，这有助于你更好地把握行业发展的方向。

如今，护眼功能和潮流设计成为眼镜行业的主要趋势，同时，越来越多的人关注眼镜对视力健康的影响。

掌握市场趋势将有助于你在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

眼镜行业营业员培训(镜架篇)一、这些镜架是什么材料的？如是一般合金镜架，我们可以回答：这些镜架是用专门适用于眼镜的合金材料做的，合金材料既保证了镜架有一定的牢固度，又使镜架具有很好的柔韧性，戴起来更舒适。

如是纯钛镜架，我们可以说：这种镜架是采用航空航天界普遍采用的一种材料，钛。

这种材料重量很轻（可以拿上旁边普通镜架给顾客作对比），也很牢固（航天材料嘛），不过敏，有很强的耐腐蚀性。

如是板材架，我们这么说：这是近年来比较流行的板材架（超女就戴这种），板材是塑料的一种，但比普通塑料要牢固的多，也漂亮的多，而且板材不会过敏，成形性也好，可以做成各种时尚的镜架。

要是高档镜架的话，一般都会带上黄金和珠宝等，我们也可以以此来介绍镜架。

41、什么叫蒙耐尔合金？由这种材料制作的镜架易于加工，具有很好的强度、弹性，是高度耐腐蚀的合金，一般作为中高档镜架的材料。

二：哪种镜架最好？每种镜架都各有各的特色和用途，适合您的，戴着漂亮、舒适，能体现您的身份的就是最好的。

一般来说镜架按材料不同与框形可分为：1.塑料（板材）架：其特点为轻，易加工，常温下不变形。

2.金属架：其特点为坚固，轻快，美观，是目前最常用的镜架。

3.混合架：即用金属与塑料混合制成，即有金属架的坚固性，又易加工成各种形状。

4.全框架：全包框，镜框整个包住镜片，更好的保护镜片，坚固、耐用。

5.半框架：无底框，用尼龙丝嵌入镜片的底部。

较轻，耐用。

6.无框架：无镜框，只配上鼻梁及镜腿，最轻，高雅。

三：镜架上56□14—135表示什么含义？和您买衣服、鞋子有尺寸选择一样，这是一种镜架尺寸的表示方法。

（这时，可以拿起镜架，逐个为顾客介绍数字表示的含义）这个表示镜圈的尺寸为56mm，中间这个鼻梁为14mm，135mm表示把镜腿扳直了的长度。

如果问的是54—17—140这种，同上解释，甚至可以加上一句，一般来说，只有高档镜架和进口镜架才会用这种标示方法。

四：钛架有哪些优点？比一般合金镜架轻40%左右，耐腐蚀，不过敏；不易褪色；十分牢固。