早班工作流程(新)

早班护士工作流程
早班护士工作流程是指早上开始工作的护士们所要完成的任务和流程。

以下是一些早班护士的工作流程和任务：
1. 报告班交接班：护士们需要在早上开始工作之前仔细阅读前一班次的护理记录，并与交接班的护士进行交流，了解病人的情况和需要注意的事项。

2. 检查病人情况：护士们需要检查每位病人的体温、血压、心率等生命体征，并询问他们的感觉和需要。

3. 分配工作任务：护士们需要根据病人的情况和护理需求，分配工作任务给负责的护士，以确保每位病人都得到了适当的照顾。

4. 给病人进行基本护理：护士们需要为病人进行基本的护理，如更换床单、清洁病人身体、协助病人上厕所等。

5. 给病人按时服药：护士们需要根据医嘱给病人按时服药，并记录药物的剂量和时间，以确保病人按时服药。

6. 监控病人的病情：护士们需要时刻监控病人的病情，及时发现变化，并及时向医生汇报。

7. 协助医生进行检查和治疗：护士们需要协助医生进行各种检查和治疗，如插管、输液、换药等。

8. 记录病人信息：护士们需要及时记录每位病人的生命体征、用药情况、病情变化等信息，以便医生和其他护士及时了解病人的情况。

以上是早班护士的工作流程和任务。

早班护士需要具备高度的责
任心和耐心，善于与病人和家属沟通，以便更好地为病人提供全面而温暖的护理服务。

早班服务流程
一、签到及准备工作
（1）早上6:30 打卡签到，6：35到早餐厅。

（2）进入早餐厅开灯，打开插座开关，检察室内温度是否需要开空调。

（3）到厨房用送餐车把早餐运到早餐厅，根据餐卡按顺序摆好并做好保温工作。

（4）打开电视调到新闻频道，准备好餐桌上的餐巾纸及牙签。

二、客人用餐中的服务
（1）跟客人打招呼并指引客人使用早餐物品，并向客人介绍早餐准备了哪些食物。

（2）询问客人是否需要煎蛋，及时给客人端拿食物，帮助客人端拿蒸笼并向客人介绍其中的食物。

如：您好，这里是包子，这里是玉米，这里是紫薯等。

（3）客人用完餐后，跟客人打招呼并说：“请慢走”客人走后及时清理餐具送保洁间清洗并摆好凳子清理掉桌子上残留的垃圾。

（4）定时给不具保温功能的食物加热。

如：保温箱内的炒饭炒面，用酒精在保温箱底部加热等。

（5）如客人多时，早餐剩余不多应及时与厨房交接添加食物。

（6）清洗后的餐具擦拭干净无水渍，无油渍后放回早餐台。

（7）早班人员的早餐在餐前后餐后完成，中途宴会早餐厅内不可脱离服务员
三、早餐结束后跟进工作
（1）9：00结束早餐供应，把剩余的早餐回收到厨房。

（2）关电视、灯、空调、插座。

（3）整理及清理所有物品并擦拭干净后摆好，并盖上口布。

（4）清理地面，擦拭台面、自助餐台，摆齐凳子，恢复自助餐具及用品。

（5）卫生工作结束后请值班领导检查通过后经允许方可下班。

早班服务员工作程序及内容
1.提前十分钟着装整齐到房务中心鉴到
2.召开由领班主持的班前会,并接受工作指派
3.到自己所属楼层接班,查看交接班记录,做好钥匙交接,并签名
4.清点布草,填写布草交接本
5.巡视所属楼层有无异常,有无“DND”或挂请即清理的房间若
有如实记录在服务员工作注明时间
6.推出整齐的工作车和吸尘器
7.按做房顺序进行房间卫生清理，并记录好无行李和客外宿房
间，并报告领班
8.在做房过程中好物品回收工作
9.每天上午11点前收送洗客衣
10.每天下班前做好房态表交给领班与前台核对
11.做完房后清点脏布草，并记录送洗布草，倾倒垃圾，并保持
服务间整齐有序
12.认真填写接班本,做好钥匙的交接和布草交接工作,确保两班
交接有序并签名
13.到房务中心到签退下班。

前台早班人员工作程序1、早班领班工作程序（1）检查所有员工是否准时到岗，班次表有无变化。

（2）检查所有员工的仪容仪表是否符合标准，员工的精神面貌有无异常。

（3）阅读交班本，将重要的信息传达到每一位员工，根据员工能力分配工作。

（4）与夜班进行交接班工作。

（5）交接客用贵重物品保险箱。

（6）检查当日预订单，检查是否有无无法安排的房间，做好升级准备。

（7）检查当日早到客人是否已安排房间。

（8）检查当日有无团队到达或离开，做好相应准备。

（9）检查所有留言及转交物品，要确保客人及时收到留言、确保所有物品登记清楚并通知到客人。

（10）了解酒店当日的宴会、会议等活动安排。

（Il）检查当日有无培训课程，提前将班次、人员等相关事宜安排妥当。

（12）检查金硅系统是否运作正常，若有问题及时联系相关部门。

（13）检查各种消耗品数量是否充足。

（14）负责岗位上新员工的培训工作。

（15）检查所有设备、设施是否状态良好。

（16）检察工作环境是否整洁，各种物品是否码放整齐。

（17）检查旅客循环登记簿是否填写正确。

（18）帮助员工对酒店客人进行入住登记工作，检查登RC单及录入电脑系统的资料。

（19）与中班领班进行交接班工作。

（20）与早班员工总结工作情况，指出当班员工在工作中所发生的错误，并予以纠正。

2.早班接待工作程序（1）查看交班本，是否有无。

（2）打扫岗位卫生，清点工作用品是否充足，告知领班是否缺货。

（3）检查下列有关事项：留言、物品转交、公安局查控传真等。

（4）做好前台的日常工作，如接受留言、做预订等。

（5）对到店的客人进行入住登记工作。

（6）将宾客资料输入公安局户籍电脑。

（7）协助领班进行团队到店前的各方面准备工作。

（8）为到店团队进行入住登记工作：做发送团队报告等有关工作。

（9）核对当日预离房。

（10）与中班进行交接班。

3.早班收银工作程序（1）与夜班收银远进行交接班，核对押金本登记和备用金（2）输入账单，插放账单及登记卡。

便利店员工每日工作流程
一、早晨上班
1.把门口的招牌分类整齐地摆放在位，宣传商品；
2.打开店铺内的所有电器，和设备；
3.检查库存，进行库存补充；
4.整理货架和展示区，摆放新进货物，确保物品新鲜美观；
5.把窗口的招牌拉升，开启营业；
6.洗手，穿上整洁简单的工作服，准备接待顾客；
二、中午休息
1.把店内的所有电器和设备关闭；
2.把钱箱里剩余的钱放回银行；
3.对商品分类，清理货架；
4.清理店内，把所有物品放在合适的位置；
5.检查店内有无偷窃；
6.把招牌拉下，暂停营业；
7.休息半小时左右，做些休息活动；
三、下午上班
1.准备上班；
2.把招牌拉升，开启营业；
3.货架整理，商品分类；
4.收取顾客付款；
5.核对收银记录，安全保管；
6.开始清洁，打扫店内各个角落；
7.根据顾客要求，给予有效的服务，保持店铺形象；
四、晚上下班
1.收银，核对收银记录；
2.检查库存，整理货架；
3.把门口的招牌整齐收起，拉下窗口招牌；
4.把店里的所有电器关闭；
5.把钱箱里剩余的钱放回银行；
6.清理店内。

早班工作流程
1、提前5分钟到岗，穿好工作服，打考勤卡。

2、洗手消毒，阅读留言本。

3、开启部分设备开关（POS机；热台《冬天》；封口机；制冰机；银联机；电磁炉；部分照明灯）
4、烧一定量的水准备煮珍珠用
5、将芋头放入蒸锅蒸制
6、检查、调整设备温度，检查冷热台水位是否正确。

7、煮制红豆汤，烧仙草，紫米粥，调冰糖水，备四宝
8、九宫格、茶饮按规定依次摆放补齐并标明时间标签
9、整理补充所用的包材、柠檬汁、炼乳水，储冰槽、碎冰机、冰块补满
10、搓洗浸泡的抹布，将需要使用的器具进行清洁、定位。

11、检查摆放的活动促销牌、DM单、广告牌是否规范且干净。

12、清点POS机零找金
13、门店地面清洁，并放下板凳及试吃与试饮门店所有商品
14、利用3~5分钟召开早班店铺会议，告知门店伙伴本日营业目标与时段目标
15、开启所有照明设备及视频开始营业
16、后厨开始制备当日需要物料
17、早班人员下班前做好值班交接本填写并做日清方可下班。

早班岗位职责及工作流程（7:50-15:00）
1.7:50—8:00着装规范到岗。

交接财产、物品并登记。

1.8:00--8:30参加晨会交班，对当日9类病人（危、急、重、一级护理、预术、手术、
术后三天、新病人、出院患者及特殊患者）
2.与夜班床头交接9类病人，做到心中有数。

3.和夜班及医辅部认真交接血尿标本的送检、负责陪侍证的发放。

4.主动迎接新病人，给患者测量生命体征，书写三测单，建病历护送患者到病房，简单介
绍病房环境。

检点患者六洁三短；介绍并引导患者到主管医生处。

严禁滞留患者或家属在楼道或护理站。

(保证体温计盒的清洁)。

手术患者接走时及时在三测单标识手术字样。

5.负责所有跑外工作。

6．同责护一起接手术患者过床，观察并记录生命体征，及时填写护理记录单。

谁接病人谁负责填写手术交接单。

7．填写当班的危重症记录单及出入量记录。

8. 11:00与主班交接工作，及时刷新床头电子系统。

与被服组工作人员及时清点被服，做好交接。

9.11:00-11:50午餐
10.11:50与主班交接
11.负责中午的医嘱处理，接手术病人、急诊病人、及特殊处理病人，并按护理级别巡视
病房。

12.完善交班报告。

13.下班前清点床单、被罩、枕套、体温计等。

14.14:50与中班进行交接，财产及9类患者。

15.打扫工作区域卫生。

早班工作流程及标准
2018年2月修订2020.4.15增补。

健之佳门店早晚班工作流程
早班工作流程：
1. 到岗签到：早班员工在规定的时间到达门店，并进行签到以确认出勤。

2. 开店准备：员工按照店内标准操作程序，对店内环境进行清洁、整理货架、摆放产品等准备工作。

3. 货物检查：检查当天要上架的货物是否齐全，核对进货数量和品项，确保货架充足。

4. 销售服务：根据顾客需求，主动介绍产品、提供专业建议，并协助顾客完成购买。

5. 收银结算：准确计算商品价格，使用收银系统进行结算，并为顾客提供购物小票。

6. 店内管理：保持店内的整洁和有序，及时补充商品、整理陈列，确保店面形象良好。

7. 交接班：与下班同事进行工作交接，共享当天的销售情况、客户反馈和特殊事件等信息。

晚班工作流程：
1. 接班签到：晚班员工按时到岗，进行签到并与早班员工交接工作。

2. 收银结算：继续为顾客提供商品结算服务，并确保收银准
确无误。

3. 门店巡查：晚班员工负责对店内环境进行巡查，检查货架陈列、卫生状况等，确保店面整洁有序。

4. 顾客服务：继续提供专业的产品咨询和建议，协助顾客解决问题，并提高客户满意度。

5. 清洁整理：对店内进行清洁工作，包括擦拭陈列架、清理货架上的灰尘、整理商品摆放等。

6. 销售报告：记录当天的销售情况、库存数量、特殊事件等信息，并上报给主管或相关部门。

7. 交接班：与下班同事进行工作交接，汇报当天的工作情况、未完成任务和需要注意的事项。

酒店早中夜班工作程序1. 概述作为酒店员工，早班、中班和夜班是不可或缺的工作时间段。

在这篇文档中，我们将详细介绍酒店早中夜班的工作程序，以确保酒店运作的顺畅和高效。

2. 早班工作程序2.1 早班操作准备•接班前：–打卡签到并领取工作牌。

–检查工作通知，了解当天的特殊安排和客房需求。

–检查房态系统，确认预定房间的状态和安排。

•接班时：–与前一班次员工进行交接，了解客房清洁情况、垃圾处理等。

–确认早餐供应情况，并准备好餐食和餐具。

2.2 早班工作流程•进行客房清洁：–根据工作通知和房态系统，逐个客房进行清洁，包括清扫、更换床单、收拾物品等。

–检查房间内设施是否正常运作，如电视、空调、热水器等。

–注意客人个人物品的保护，避免损坏或遗漏。

•提供早餐服务：–按时提供早餐，确保食物新鲜、热度适宜。

–确保餐桌、餐具等清洁卫生。

–注意客人对特殊饮食要求的满足，如素食、过敏食材等。

•前台支持：–如果有客人前来咨询、退房或入住等事宜，提供热情优质的服务。

–协助前台完成客人登记或入住手续。

•其他日常工作：–参与酒店内部会议或培训活动。

–维护工作区域的整洁和卫生。

–遵守工作纪律和规定。

3. 中班工作程序3.1 中班操作准备•接班前：–打卡签到并领取工作牌。

–检查工作通知和房态系统，了解当日房间状态和特殊要求。

–检查客房需要的补给物品，如洗浴用品、毛巾等。

•接班时：–与早班员工交接，了解客房清洁情况、客人需求等。

–检查餐厅预定情况，并准备好餐具、桌椅等。

3.2 中班工作流程•进行客房清洁与补给：–清洁并补充所负责的客房卫生用品、日用品等。

–检查客房内设施，如电视、空调、热水器等，确保正常运作。

•提供午餐服务：–准备并提供午餐，保证食物的质量和温度。

–维护餐具卫生，确保每位客人用餐的舒适与安心。

•餐厅服务支持：–协助客人就餐，引导他们到预定的位置。

–提供服务员所需的帮助，如备餐、送餐等。

•协助前台事务：–根据需要，协助前台完成客人登记、退房等手续。

大堂早班工作程序简介大堂早班工作程序是指在酒店、银行、办公楼等公共场所，大堂工作人员在早晨开门前的一系列操作和准备工作。

本文将详细介绍大堂早班工作程序的主要流程和具体步骤。

目录•准备工作•开门前的检查•准备接待设备•开启电脑系统•检查前一天工作记录•密码设定和更新•准备信息资料•清洁及摆放工作•接待区域整理•开门迎宾准备工作在大堂早班开始前，工作人员需要提前准备一些必要的工具和物品，以确保开门前一切准备就绪。

这些准备工作包括：•打卡上班：准时到岗，完成上班打卡手续。

•穿戴整齐：着装整洁，佩戴工作牌。

•检查工作清单：查看前一天晚班留下的工作清单，了解需要完成的任务和特殊要求。

•准备工具：准备钥匙、通信设备、清洁用品等。

开门前的检查在开门前，工作人员需要进行一系列的检查，确保设施和设备的正常运行，保证大堂安全有序。

这些检查包括：•门禁系统：检查门禁系统的正常工作，确保门禁卡的使用正常。

•环境卫生：检查大堂的卫生情况，清理垃圾和杂物。

•照明设备：检查大堂的照明设备，确保灯光充足。

•安全检查：检查消防设备、监控系统和紧急出口等安全设施，确保其正常运行。

准备接待设备为了提供良好的服务，工作人员需要准备好接待客人的设备和物品。

这些准备工作包括：•准备签到表：准备入住和离店的客人签到表，确保及时记录客人信息。

•准备锁匙：根据客人预订情况，准备好相应的房间钥匙和门禁卡。

•准备生活用品：准备好毛巾、浴袍、拖鞋等客房内的生活用品。

•准备表格和文件：准备好需要填写的表格和文件，如登记表、客户调查表等。

开启电脑系统在早班开始，工作人员需要开启电脑系统，以便进行日常工作和数据记录。

开启电脑系统的步骤如下：1.检查电脑连接：确保电脑和相关设备的连接正常。

2.开启电脑：按下电源按钮，等待电脑启动。

3.登录系统：输入正确的用户名和密码，登录电脑系统。

4.检查网络连接：确认网络连接正常，能够正常访问需要的网站和系统。

检查前一天工作记录为了了解前一天的工作情况和客人需求，工作人员需要检查前一天的工作记录。

早班组长工作流程
1、早上9点上班检查人员出勤情况，开例会，检查仪容仪表和服
务三宝，把手机收起来放好。

分配岗位，打扫卫生餐前准备。

2、领用前厅物品，所有物品按标签分类摆好，不可到处乱放。

3、备餐具，安排人员把洗碗间前厅餐具拿下来抛光。

抛光时候顺
便检查汤碗、骨碟、调羹是否有破损。

4、检查所有桌面摆设是否整齐，牙签要加满，烟缸要摆上，地面
干净。

垃圾桶袋子要套好，检查所有洗手间是否有异味，卷纸每
个蹲空放2个卷纸。

5、打扫卫生让服务员养成良好习惯，从上往下打扫。

6、麻将机保持桌面清洁，放烟头盒子清洗干净，麻将每个星期一
用麻将清洁剂清洗。

顺便核对麻将是否确少。

牙签桶每个星期二洗一次，宿舍楼梯每个星期三洗一次。

空调过
滤网和空调外壳每个星期四洗一次，
地脚线，墙纸每个星期五擦一次。

大厅吊灯和包厢吊灯星期六擦一次，一二楼门玻璃，楼梯玻璃每个星期日擦一次。

7，抹布和托盘晚班每天负责清洗。

早班员工工作程序
1：早上开例会，服务员必须提前5 分钟到达签到。

2：会后领取钥匙，对讲机，工作单。

3：清洁公共区域，巡视本楼层。

4：检查分发的布草，并向主观报告挂出请勿打扰的房间。

5：擦拭空房的灰尘。

6：推服务车清理房间或者按照领班的要求进行进一步清洁。

7：入住率高时先清理走客服，。

8：及时将布草移至工作间，随时清理走廊地毯的垃圾和立式烟缸里的烟头。

9：为工程人员和容许进入房间的员工开门。

10：午餐时间将工作车放回房间。

11：轮流进餐，至少留一人在工作岗位上。

12：收发布草，并认真填写收发单
13：做好下班前的巡视工作。

14：按要求填写交接班记录，做好口头交接和书面交接，交回房卡，钥匙迹及对讲机。

15：签退下班。

病房早班职责及工作流程1.负责物品清点交班：检查毒麻药、贵重物品、体温计、抢救物品、药品、仪器等，并做好登记，缺少要追查补齐，以便中夜班使用。

2.负责交接班与后夜班交接班。

3.分病区病房安全管理交接，各病区责任组长带领床旁交接每个病人情况，掌握本病区全部病人的情况。

新病人、手术、急、危重病人与后夜班重点交班。

(1)新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。

(2)急、危重病人：生命体征、意识、皮肤、大小便、床单位、各管道情况、特殊治疗、微泵、输液及护理情况。

(3)特殊情况病人：如高热、疼痛、尿量少、持续血压高、血糖高等，给予的治疗护理措施及评价。

4.床旁交接班完毕后晨会交班。

5.负责落实自己管床的晨间、基础护理、病房整理，根据当日出院病人具体情况及时消毒、更换床单位待收新病人。

6.关注自己责任床位的特殊检查、化验单落实情况，本组成员相互提醒未落实的根据病人情况妥善安排，及时、准确执行和记录自己责任床位的护理、注射、治疗、给药、监测等所有工作。

7.及时查看、核对、执行、记录办公班签收的变动医嘱情况。

8.根据责任床位的病情巡视病房，及时了解病情变化及病人需要。

9.负责落实责任床位上出院病人的出院宣教，指导工作及出院病历整理，接收落实新入院病人的各项登记工作、治疗、病情观察、护理、急诊检查检验的安排、及时将大小便标本盒及特检单发给病人并告知相关的注意事项。

10.及时、准确签收执行临时医嘱的时间。

11.负责整理，清洁自己用过的所有治疗用物。

12.11:00同责任组长查对7:30-11:00自己床位的医嘱变动、落实情况。

13.11:30交接本组所有病人的治疗，护理情况，特殊、手术、危重、新入重点交接。

14.11:30-14:30负责本组病人所有治疗，护理，落实本组新开的所有医嘱，及时、准确记录此段时间的各项监测（生命体征、血压、血糖、CVP、出入量等）。

15.14:30后负责本组所有液体治疗，落实自己责任床位上的所有护理工作及完成并记录次日的术前准备工作。

餐饮部早班工作流程餐饮部早班工作流程餐饮任务是处理和服务食物和饮料的过程。

在酒店餐饮业中，早班工作人员主要负责早餐服务。

早餐是一天中最重要的一餐，它关系到每个人的身体健康和工作效率。

因此，早餐的准备和服务是酒店餐饮业中非常重要的事情。

下面将介绍餐饮部早班工作流程。

一、准备工作（5:00-6:00）1. 早班员工时间到岗早晨5点钟是早班员工值班时间的开始。

早班员工应按时到达餐饮部报到。

报到后应认真查看当日的部门工作安排和客人预订情况，了解食材和菜单，确保准备充分。

2. 菜单准备早班员工应该准备好今天的菜谱。

菜谱应该考虑到本季节的食材并按照不同的菜系来准备。

菜单应该保持新鲜和多样化，以满足不同顾客的口味。

3. 购买食材早班员工应该现场核对食材清单，确保所需食材齐全。

之后早班员工应该前往菜市场或超市购买食材。

购买时应选择质量好，新鲜度高的食材，确保卫生和安全。

4. 食材处理和储存利用准备时间将食材切割，储存在保险的和清洁的地方，确保其新鲜度，便于当天的烹饪和服务。

二、早餐食材烹饪（6:00-8:00）1. 烹饪准备按照菜单制定的清单，准备烹饪所必须的材料。

例如，煎饼卷，蛋饼，糊辣汤，包子等食品，准备面点或煮粥。

2. 烹饪过程烹饪过程包括食材清洗、切割、煮、蒸、炒等。

需要烹饪器具，例如烤箱、炉灶、蒸锅等，并注意火候的控制，以保证食品的质量和味道。

3. 烹饪卫生和安全烹饪应确保食品的卫生和安全。

使用烹饪工具和厨房设备前应清洗消毒，同时厨房应该保持干净卫生，厨师应该保持清洁和服装整齐。

三、早餐服务（8:00-10:00）1. 餐厅准备在工作期间，餐厅应该保持干净整洁，餐具和饮料应备齐。

需要清洗和准备桌子及准备地区。

2. 顾客接待和服务早餐期间，餐厅工作人员应该关注顾客的需求，并主动提供服务。

服务包括带领顾客就餐，及时提供食品和饮料，并保持餐具和饮料的清洁。

3. 结账和清理顾客出现后，餐厅工作人员应及时处理账单付款，并清理餐具和餐厅。

晨间流程方案第1篇晨间流程方案一、方案背景为提高组织工作效率，优化员工晨间工作流程，确保各项任务有序开展，特制定本方案。

本方案旨在规范晨间工作行为，营造积极向上的工作氛围，提升团队凝聚力。

二、适用范围本方案适用于我国境内各类企事业单位、政府部门及其他组织的晨间工作流程。

三、流程内容1. 早起准备（1）员工应确保充足睡眠，养成良好作息习惯。

（2）员工起床后，进行简单的拉伸运动，以缓解疲劳，提高精神状态。

（3）员工应提前规划好当日工作内容，确保心中有数。

2. 早餐时间（1）员工应合理安排早餐时间，确保营养均衡。

（2）用餐期间，员工可互相交流，增进团队凝聚力。

3. 上班途中（1）员工应遵守交通规则，确保安全到达工作场所。

（2）员工可利用途中时间阅读、听音乐、思考问题，提高个人素养。

4. 到达工作场所（1）员工到达工作场所后，立即签到或打卡，确保考勤记录准确。

（2）员工应整理工作台，保持工作环境整洁。

5. 晨会（1）组织晨会，由负责人主持，对昨日工作总结、今日工作计划进行沟通。

（2）晨会时间控制在15-30分钟内，确保高效。

（3）鼓励员工积极参与晨会，提出建议和意见。

6. 工作开展（1）员工按照晨会安排，有序开展当日工作。

（2）员工应保持良好的工作状态，集中精力，提高工作效率。

（3）遇到问题，及时与同事、上级沟通，共同解决。

四、监督与考核1. 各级负责人应加强对晨间工作流程的监督，确保执行到位。

2. 定期对员工晨间工作情况进行考核，对表现优秀的员工给予表彰。

3. 对违反晨间工作流程的行为，及时纠正并给予相应处罚。

五、持续改进1. 组织应定期收集员工关于晨间工作流程的意见和建议，不断优化流程。

2. 鼓励员工积极参与流程改进，提升组织效率。

六、附则1. 本方案自发布之日起实施。

2. 本方案解释权归组织所有。

3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

4. 各级组织应结合实际，制定具体的实施细则。

七、结语本晨间流程方案旨在规范员工晨间工作行为，提高工作效率，营造积极向上的工作氛围。

早班服务员工作流程1、提前15分钟打卡上班。

开班前会，领取工作表、楼层卡、钥匙、对讲机，查看交班本，了解房态。

2、负责清洁安排的客房，使其达到酒店规定的标准，并负责所属楼层对客服务，例如：A、换床单、枕套、做床，换毛巾、补易耗品。

B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。

C、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。

D、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。

E、查退房、为客开门、送物品等。

3、将用完的餐具收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知餐饮部收走。

5、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。

例如：插座、充电器等。

6、清洁服务区域，例如：客房走道、电梯厅等。

7、及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“DND”房间，遗留物品上交及汇报。

8、补充布草柜的物品及布草保持工作车、布草柜的清洁，并按照标准摆放点数。

9、检查补充每天客房消耗的酒水，保养好所使用的机器设备，如吸尘机。

10、负责保管楼层卡，并在下班时交给文员或领班。

11、向领班及时报告房间状态。

向领班报告没有清洁的房间并说明原因。

12、服从领班的工作安排。

完成领班分配的各项工作，并保持自己工作区域卫生。

13、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人、物。

14、把当天所有的事登记在交班本上，经领班同意方可下班。

房务部2017年2月20日中夜班服务员工作流程1、提前15分钟打卡上班，查看交班本，注意当天交代的重要事项，了解房态。

2、负责开夜床服务（18：00—21：00）。

3、晚上18.30关5-16楼窗帘，早上6.30开窗帘。

4、5-16楼走道吸尘。

清洁5-16楼消防通道，5-16电梯厅、消防门拖地抹尘。

5、负责五楼的卫生间清洁工作。

当早班人手不够时，应协助早班工作人员做其他工作。

6、给客人提供服务，对客人提出的要求应尽量满足。

7、记录没有开夜床的房间并说明原因。

8、定时巡楼，发现问题及时报告（通知值班经理）。