电大管理学基础小抄

电大管理学基础Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】简答题1. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它说明了组织存在的理由。

战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2) 目标与目的。

目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。

目的是指在相应期限内的定性期望。

目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。

组织中的资源包括有形资源和元形资源。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。

它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。

它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

3. 如何理解管理的内涵?管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2)管理是→个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终; (3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效; (4)管理的对象是组织资源和组织活动。

6. 外部选聘管理人员有哪些优缺点?外部选聘的优点: (1)被聘干部具有"外来优势"，没有"历史包袱"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

电大管理学基础期末复习资料1管理学基础纸质考试复习范围
2013-12-12 13:04
简答题：
1.管理的内涵
2.管理的性质。

3.人际关系学说的主要内容。

4.管理理论的丛林
5.计划工作及性质。

6.目标管理及其优势
7.组织战略的构成要素
8.决策的含义
9.组织结构的含义。

10.组织结构的设计原则
11.事业部制组织结构及其优点
12.管理人员的选聘渠道
13.从组织内部提拔管理人员的优缺点
14.外部选聘管理人员的优缺点
15.领导者的权力来源
16.需要层次论的主要内容
17.沟通的含义
18.控制及其作用
19.零基预算方法及优势
20.全面质量管理的内容
21.现场控制及实现有效的现场控制的必备条件
22.计划工作及其性质
23.德尔菲法的内容
24.双因素理论的主要内容
案例涉及知识点：
企业文化的建设、激励机制与激励方法、企业战略选择、投资决策问题、控制职能题型及分值：单选20,多选10,判断10,简答40，案例20。

第一章：管理与管理学01.“科学管理之父”泰罗。

“经营管理理论之父”法约尔。

“组织理论之父”韦伯。

1、管理的含义答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的活动。

（2）管理是一个动态的协调过程。

（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。

（4）管理对象是组织资源和组织活动。

2、管理的性质是什么？答：管理作为一种普遍的社会活动，具有以下独特的性质（1）管理的二重性（2）管理的科学性（3）管理的艺术性3、管理的职能一般包括几方面？答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制4、管理者的分类答：㈠按管理者所处的层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处的活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其他部门管理者5、管理者的角色？答：（一）人际关系角色（1）精神领袖角色（2）领导者角色（3）组织联络者角色（二）信息传递角色（1）信息监听角色（2）信息传播者角色（3）发言人角色（三）决策制度角色（1）企业家角色（2）干扰应对者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色6、管理技能：答：⑴技术技能。

是管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力⑵人际技能。

是指成功地与分他人打交道并与他人沟通的能力。

⑶概念技能。

是管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

7、影响组织外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素.它分为宏观环境和产业环境两部分.⑴宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括①经济环境,②技术环境,③社会文化环境,④政治法律环境和⑤全球化环境.⑵产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括①竞争对手②,顾客,③供应商,④战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等.7影响组织的内部环境因素有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的：物质环境和文化环境.⑴组织物质环境。

简答题1. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它说明了组织存在的理由。

战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2) 目标与目的。

目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。

目的是指在相应期限内的定性期望。

目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。

组织中的资源包括有形资源和元形资源。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。

它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。

它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

3. 如何理解管理的内涵?管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2)管理是→个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终; (3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效; (4)管理的对象是组织资源和组织活动。

6. 外部选聘管理人员有哪些优缺点?外部选聘的优点: (1)被聘干部具有"外来优势"，没有"历史包袱"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

什么是控制? 它有哪些作用?控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

一、单项选择1.“三个和尚”旳故事中, “一种和尚挑水吃, 两个和尚抬水吃, 三个和尚没水吃。

”重要揭示了下列各项管理职能中(协调)旳重要性。

2.古典管理理论认为人是(经济人)。

3.管理科学学派中所运用旳科学技术措施, 最早来源于(军队)。

4.用数字表达预期成果旳报表, 被称为“数字化”旳规划, 这种计划就是(预算)。

5.目旳管理理论旳理论基础是(科学管理理论与行为科学理论旳有效统一)。

6.某企业生产某产品旳固定成本为50万元, 单位可变成本为40元, 产品单价为80元, 若企业目旳利润为30万元, 问企业应完毕多少产销量(20230件)。

7.企业组织构造旳本质是(分工合作关系)。

8.假如你是一位企业旳总经理, 当你发现企业中存在许多小团体时, 对旳旳态度是: (正视小团体旳客观存在性, 容许、乃至鼓励其存在, 对其行为加以积极引导)。

9.一种组织旳下级向上级汇报状况属于(纵向信息沟通)。

10.比较马斯格旳需要层次理论和赫兹伯格旳双原因理论, 马斯洛提出旳五种需要中, 属于保健原因旳是: (生理、安全和部分归属旳需要)。

11. 决定一种组织经济效益大小和资源效率高下旳首要条件是(资源旳最优配置和最优运用), 其手段都是管理。

12. 在组织中存在着正式组织与非正式组织, 正式组织与非正式组织之间旳一种重大旳区别就是, 正式组织是以(效率旳逻辑)为重要原则。

13.管理科学学派中所运用旳科学技术措施, 最早来源于(军队)。

14.用数字表达预期成果旳报表, 被称为“数字化”旳规划, 这种计划就是(预算)。

15.目旳管理理论旳理论基础是(科学管理理论与行为科学理论旳有效统一)。

16.某企业生产某产品旳固定成本为50万元, 单位可变成本为40元, 产品单价为80元, 若企业目旳利润为30万元, 问企业应完毕多少产销量。

(20230件)。

17.为了到达某些特定目旳, 在分工合作基础上构成旳人旳集合。

这是(组织旳一般含义)。

09春管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整理并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧的科学。

何况现在的大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。

理论上的管理。

而是多姿多彩的全面的管理。

管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。

有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）例（1）怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。

电大管理学基础2017年电大管理学基础为了帮助大家更好地复习，应届毕业生店铺为您收集整理了2017管理学基础知识，备考的朋友们可以做做，祝你顺利通过考试!知识点1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。

1.4.3领导权具体包括九种影响力：⑴法定权。

⑵奖赏权。

⑶强制权。

⑷资源权。

⑸专长权。

⑹表率权。

⑺亲和权。

⑻人格权。

⑨统御权。

1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度，恩威并重。

1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜性;⑷指挥对象;⑸环境。

1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。

1.4.7提高办事效率的要领：⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。

1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。

应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。

1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

1.4.10双因素论。

赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。

这属于和工作环境或条件相关的因素。

(2)激励因素。

这属于和工作本身相关的因素。

1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。

1.4.12公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。

1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：⑴奖酬激励;⑵关心照顾;⑶处罚。

1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：⑴目标激励;⑵教育激励;⑶表扬与批评;⑷感情激励;⑸尊重激励;⑹参与激励;⑺榜样激励;⑻竞赛激励。

一.简答题1.如何理解管理的性质?(1)管理的二重性。

自然属性和社会属性。

(2)管理的科学性。

(3)管理的艺术性。

2.什么是计划工作的特征?(1)目的性。

(2)主导性。

(3)普遍性。

(4)效率性。

3.对目标管理该如何评价?目标管理具有下列特点：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。

(3)强调成果，实行“能力至上”。

目标管理的优越性体现在以下方面：(1)能有效地提高管理的效率。

(2)能有助于企业组织机构的改革。

(3)能有效地激励职工完成企业目标。

(4)能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷体现在以下方面：(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。

4.什么是决策?它具有哪些特征?决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

决策具有这样的特征：(1)超前性。

(2)目标性。

(3)选择性。

(4)可行性。

(5)过程性。

(6)科学性。

5.正确的决策应遵循怎样的原则?(1)满意原则。

(2)层级原则。

(3)集体和个人相结合的原则。

(4)整体效用的原则。

6.如何准确理解组织的含义?对于组织，要从两个角度理解其含义。

从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。

在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。

静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

7.组织工作的基本原则是什么?(1)目标任务原则。

(2)责权利相结合的原则。

(3)分工协作原则及精干高效原则。

(4)管理幅度原则。

(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则8.如何理解企业组织结构的内涵?可以从以下三个方面来理解：(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。

行政管理学 一、填空题： 1、政府是公共财政的分配主体。

2、企业家政府是政府再造的重要内容。

3、确定控制标准是行政控制过程的起点。

4、领导决策系统是行政决策体制的核心，是实际权力的把持者。

5、实施阶段是整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段。

6、行政职位是构成公共组织结构的基本要素，是公共组织结构的支撑点和联络点。

7、平行沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。

A 1、按采购方式的公开程度可以将政府采购的方式分为两大类，即招标性采购和非招标性采购。

招标采购是公开性较高的政府采购方式。

2、按工作内容的不同，行政领导者可分为政治领导者、经济领导者、文化领导者及其他方面的领导者。

3、按工作性质或所处管理层次的不同，行政领导者可以分为高层领导者、中层领导者、和基层领导者。

4、按接受投标人的范围不同，招标性采购又可以分为公开招标采购、选择性招标采购和限制性招标采购。

其中，公共招标采购和选择性招标采购属于竞争性招标采购。

5、按照税制结构的单一性与复杂性来划分，可分为单一税制与复合税制。

我国目前实行的就是复合税制。

B 1、办公自动化的发展过程大致经历了四个阶段，即单机操作阶段、数据处理阶段、网络运行阶段和知识管理阶段。

2、办公自动化系统由事务处理层办公自动化系统、管理信息层办公自动化系统和决策支持层办公自动化系统三个功能层次构成。

3、被称为“组织理论之父”的是韦伯。

4、被称为“科学管理之父”的是泰勒。

5、被称为“行政管理之父”的是法约尔。

6、被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是伟大的空想社会主义思想家欧文。

7、半总统制是总统制在法国的变形，是由法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制。

8、部长会议体制是前苏联1946年建立的一种中央政府的组织形式，后来一些社会主义国家和发展中国家也相继采用，是一种有一定影响的中央政府体制。

9、部外制是美国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政机构。

2022电大《管理学基础》复习资料一.名词解释（共5题,共20分）1.预算：（4分）标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。

2.集中控制：（4分）标准答案：集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。

3.控制系统：（4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

4.协调：（4分）标准答案：协调:就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。

5.冲突（4分）标准答案：冲突:两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

二.单选题（共5题,共10分）A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统标准答案：A2.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：BA.科研部门B.学校C.军队标准答案：C4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

（2分）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案：C5.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：B三.问答题（共5题,共50分）1.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？（10分）标准答案：答:（1）专权命令式。

（2）温和命令式。

（3）协商式。

（4）参与式。

2.正确的决策应遵循怎样的原则？（10分）标准答案：答(1)满意原则。

电大管理学(1)考试期末小抄一、管理学基本概念1. 管理学的定义：是研究管理规律和管理实践的学科，旨在探讨管理的本质和方法。

2. 管理者的定义：是组织中负责指导和协调人力、物力、财力等资源以实现组织目标的人员。

3. 管理过程的四个基本要素：计划、组织、领导和控制。

二、管理学理论1. 平衡计分卡理论：强调绩效评估从多个维度进行，包括财务、客户、内部流程和研究与成长四个方面。

2. 变革管理理论：解决组织变革中的问题，包括变革的需求、过程和评估。

3. 领导理论：包括特质理论、行为理论和情境理论，强调领导者的个人特质、行为和环境对组织绩效的影响。

三、组织管理1. 组织结构：包括分工、协调、授权和沟通等要素，影响组织的效率和适应性。

2. 组织文化：是组织成员共同的观念、价值观和行为准则，对组织行为和绩效具有重要影响。

3. 组织变革：指组织内部的重大调整或重构，包括范围、结构、文化和流程等方面的变化。

四、人力资源管理1. 招聘与选择：通过招聘和选择策略，吸引并筛选符合岗位要求的人才。

2. 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提升其专业技能和能力水平。

3. 绩效管理：通过设定目标、评估和激励，促使员工达到并超越预期绩效。

五、销售与市场管理1. 市场营销策略：确定市场定位、目标市场和市场细分，并采取相应的市场营销策略。

2. 销售管理：包括销售目标的设定、销售渠道的管理和销售人员的培训与激励等。

3. 客户关系管理：建立和维护与客户之间的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。

六、财务管理1. 资本预算：通过评估投资项目的现金流量和风险，决定投资的合理性和可行性。

2. 资产负债表：反映企业在一定时点上的资产、负债和所有者权益状况。

3. 经营杠杆：通过运用借债手段，以提高投资回报率和经营利润。

七、总结此份小抄包含了电大管理学(1)课程的基本概念、理论和相关领域的管理知识。

通过学习和理解这些内容，能够更好地掌握管理学的核心原理，并在实践中应用和运用。

电大管理学基础电大管理学基础管理学基础课程是由钱颖为课程负责人，江西师范大学为主要建设单位的国家级一流本科课程。

下面是店铺为大家收集的电大管理学基础，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电大管理学基础篇1一、填空题1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁;分析企业内部环境，找出优势与隐忧。

1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴;⑵分析企业制度与组织结构;⑶分析企业的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的基础：⑴质量;⑵效率;⑶创新;⑷顾客。

1.2.4建立竞争优势的策略：⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略;⑶专一化策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。

1.2.6信息搜集的基本方法主要有：数据资料搜集法;访谈(座谈)法;现场调查法;工作报告法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比较分析法;⑷归纳法;⑸演绎法;⑹类推法。

1.2.8创造力来源：⑴创新精神;⑵知识、经验与技能;⑶创造思维与创造方法;⑷勤奋工作;⑸激励;⑹环境。

1.2.9创造性思维的形式：⑴发散型思维;⑵收束型思维;⑶灵感思维。

1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。

创新思维本质上是一种越轨思维。

1.2.11管理中的创造技法：⑴寻异;⑵综合;⑶分解;⑷折中;⑸换元;⑹重组;⑺移植;⑻逆寻。

1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

1.2.14 决策的基本程序：⑴调查与分析;⑵设计备选方案;⑶选择方案;⑷审查与反馈。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：⑴直觉决策;⑵理性决策;⑶有限理性决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评，不要争论。

1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进行否定。

2012 中央电大管理学基础复习资料1管理学基础复习资料第一章管理与管理学一．选择题1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。

A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。

A．影响作用B．领导作用C．制约作用D．决定作用3．管理者的首要职能是（）。

A．指挥B．控制C．协调D．计划4．管理的职能分为一般职能和（）。

A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能5．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。

A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。

A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性7．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。

A．计划B．协调C．组织D．决策8．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯9．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（）。

A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10．“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

A．预防B．预测C．组织D．计划11．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导B、协调C、控制D．计划12．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员13．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行14．由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标这种环境属于()。

电大管理学基础电大管理学基础》是一门重要的课程，它旨在提供管理学基本知识和理论，帮助学生建立管理思维和技能。

本课程涵盖了企业管理的各个方面，从组织结构和职能到领导和决策，从团队管理到战略规划。

通过研究这门课程，学生将能够更好地理解和应用管理原理，为未来的管理职业发展打下坚实的基础。

在本课程中，学生将研究如何有效地组织和管理团队，如何制定和实施战略计划，以及如何做出正确的决策。

课程内容由理论与实践相结合，通过案例分析和实践演练，帮助学生将所学知识应用到真实的管理场景中。

本课程的目的是培养学生的管理能力和领导素养，提高他们在管理领域中的竞争力。

无论是从事企业管理、创业还是组织管理，本课程都能够为学生提供宝贵的知识和技能。

接下来的部分将详细介绍本课程的内容和研究目标，希望能够为学生们提供一个全面且实用的管理学基础知识的研究平台。

本课程的主要目标是培养学生对管理学的基本概念和原理的理解，以及提升其管理技能和能力。

该单元主要介绍管理学的基本概念和理论。

重点讨论管理的定义、目标和职能，以及管理者的角色和技能要求。

同时探讨企业管理的内外环境，包括技术、经济、社会和法律等因素对管理决策的影响。

预期研究结果：理解管理学的基本概念和重要性掌握企业管理的目标和职能了解管理者的角色和技能要求评估方法：参与讨论和小组活动完成个人或小组项目参考教材和资源：管理学教程管理学案例分析集该单元主要探讨组织理论和组织结构的重要概念和原则。

重点讨论组织的类型、层次和设计方式，以及组织文化和组织变革的管理策略。

同时介绍组织决策和领导力的关键概念。

预期研究结果：理解组织理论的基本概念和原则掌握组织结构设计和组织文化管理的策略了解组织决策和领导力的关键概念评估方法：完成个人或小组项目进行个人或小组演示/展示参考教材和资源：组织行为学教程组织变革管理案例集该单元主要介绍人力资源管理的关键概念和实践。

重点讨论招聘、培训、薪酬和绩效评估等人力资源管理的基本要素。

XX电大管理学基础为了帮助大家顺利考考试，为您收集了管理学的基础知识，有需要复习的朋友们可以看看~!希望对你有帮助!一、填空题1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。

科学，是强调其客观规律性;艺术，则是强调其灵活性与创造性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标;⑵管理主体;⑶管理对象;⑷管理媒介;⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能。

1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。

1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。

1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。

1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。

1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标;⑵制定计划;⑶建立机构;⑷配备人员;⑸指挥;⑹激励;⑺沟通;⑻协调;⑼监控;⑽评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领(“1”)，包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能(“3”)的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。

1.1.14法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。

1.2.18非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19“学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

09春管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整理并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧的科学。

何况现在的大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。

理论上的管理。

而是多姿多彩的全面的管理。

管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。

有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）例（1）怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。

（职业经理培训）电大管理学基础41．企业中存在着正式组织和非正式组织。

在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。

42．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。

×核心内容43．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。

×八条44．美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。

×十五45．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。

也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

×反46．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

√47．影响组织集权与分权程度的因素很多。

从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。

×集权48．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。

规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

×分权49．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一般而言，高层主管一般采用外源渠道。

√50．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。

该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

×职务轮换51．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

52.由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。

一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。

×专业53．凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。