自学考试后期本科
毕业论文
论文题目：人才差异化管理
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2009年4月18日
人才差异化管理
内容摘要：差异是与生俱来的、客观存在的，每个人之间都存在着性格、气质、能力等多方面的差异。在充分尊重个人差异的基础上，量才为用、知人善用，才能打造一个完美的组织。差异化顺应了时代“以人为本”潮流，具有前瞻性，具有适当的超前性。实行差异化管理是大势所趋。本文就人才的含义及在个性方面的差异、针对差异如何进行有效管理等几个方面探讨人才的差异化管理。
关键词：人才，差异化，管理
如何对在组织中居于核心地位的人才进行有效的管理。我们先来看一个关于人才的故事：一群商人在一条船上谈生意，船在行进中出了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水。船长深谙世事，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式分别去说服他们。于是他对英国商人说：“跳水是一种体育运动”，英国人崇尚体育，听罢即跳；他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下；他对德国商人说：“我是船长，我命令你跳水”，德国人严於纪律，服从了命令；他对意大利商人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳；对非常现实的美国人，船长就说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了”；对中国商人则说：“你家中还有80岁的老母，你不逃命怎么对得起他老人家的养育之恩！”
从这个故事中，我们可以悟出受不同文化、环境熏陶的人，其人生哲学、追求、价值观迥然各异，所以，作为管理者要面对各种类型的下属，要人尽其才、扬长避短，只有因人而异区别对待，进行差异化管理，才能充分利用下属们各自的特点在他们擅长的领域做各自的事情，进而提高组织的管理效能。
一、人才及差异
1、人才的含义
关于人才，有各种各样的论述，各个时代有不同的标准。首都经贸大学黄津孚教授从学术的角度将人才定义为：“人才是指在有价值的知识、技能和意志方面有超常水平，在一定条件下能对社会做出较大贡献的人。”本文所探讨的人才，不是人才学中突出其杰出性而定义的人才，不是以学历教育划分的人才，也不是人才预测、人才规划中为了统计方便，使用学历加职称的人才范围，而是指从事或有能力从事管理岗位工作或专业技术岗位工作的人。不同的人，只要工作对他适合或只要他能够胜任此岗位的工作，他就是第一流的工人，就是人才。
2、人才的差异
（1）性格差异
在组织中，每个个体之间都存在着差异。即使对待同一件事，不同个体的心理活动、行为反应都会有所不同，而这种差异就是个性的差异。在心理学中，个性是一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。个性的心理结构由个性倾向性和个性心理特征两部分组成。个性倾向性是人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，包括需
要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等，主要在社会化过程中形成。个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格和能力，它们在不同程度上受生理因素影响。
个性是相对稳定的，虽然个体有时在受到外界强烈刺激之后，会做出与个性不相符的行为，但在大多数情况下，个体的心理活动和行为模式是相对稳定的。个性具有共性和差异两个方面，每个个体都有与其他个体相同的地方，也有与众不同的地方。即便是两个个性相似的人，他们之间的差异也是存在的。个体的个性差异为人才管理带来了挑战。个性差异心理包括以下几个方面。
性格是指一个人在现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。个体与个体之间的个性差异最明显的就是性格差异。个体性格的形成依赖于先天因素和后天因素。先天因素主要是生理遗传状况的差别。后天因素包括自然环境和社会环境两个方面的影响。即便是双胞胎，在不同的后天环境下成长，性格的差异也会很大。一个人的性格可以从这个人的态度和行为中表现出来。因为性格是指一个人对客观现实的稳定态度和在习惯了的行为方式中所表现出来的比较稳定的心理特征，他受一定的思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。性格是行为方式、心理方式、感情方式的总和。它决定心理反应的内容，制约着能力和气质的表现。
性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。性格大致可有以下几种分类：机能类型是一种按理智、意识、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。理智型者通常以理智来衡量和
支配自己的行动，与人交往时明事理，讲道理；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；意志型者具有较明确的活动目标，行为活动具有目的性、主动性、持久性和坚定性；除这三种类型外还可划分出一些中间型，属混合型或非优势型。
人本能的一种力量决定人格的类型。这种力量被称为力比多。依据力比多倾向于内部或外部，把人分为内向型和外向型。内向型的人心理活动倾向于内部：感情深沉，待人接物较谨慎小心；处理事务缺乏决断力，但一旦下定决心办某件事总能锲而不舍。外向型的人心理活动倾向于外部：活泼、开朗、感情外露；待人接物果断，独立性强，但比较轻率。
人按个体场依从性的不同，可分为场依从性占优势也就是顺从型和场独立性占优势也就是独立型两种类型。什么是场依从性。我们解释一下，所谓场，就是环境，心理学家把外界环境描述为一个场，简单说场依从性是指一个人独立性的程度，顺从型的人独立性差，处理问题时倾向于外在参照，易受外界、社会和他人的影响。独立型的人独立性强，处理问题时倾向于内在参照，有坚定的个人信念、自尊、自强，不易受外界、社会和他人的影响，能独立发挥自己的力量。多数人则处于两个人极端类型的中间。
根据个人竞争性的不同可把性格划分为优越型与自卑型。前者持强好胜，不甘落后，总想超过别人。后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。
人的性格无法选择，但人的职业却是可以选择的。如果性格类型与职业特点相吻合，个人会感到兴趣和内在的满足，并能发挥自己的聪明才智；如果性格类型与职业特点相近，个人经过努力，也能适应并做好工作；如果性格类型与职业特点相斥，则个人对职业毫无兴趣，不能胜任工作。所
