辽宁汽贸辽宁汽贸企业文化讨论稿6【精品文档】

企业文化稿standalone； self-contained； independent； self-governed；autocephalous； indie； absolute； unattached； substantive辽宁汽贸企业文化建议稿愿景1：我们将成为顾客的首选的供应商，员工的首选雇主，行业内诚信和卓越的典范。

使命1：我们为顾客提供汽车和服务并追求发展公司的机遇，我们将继续提高服务质量，以更好地满足顾客的需要。

愿景2：在我们的目标市场上，辽宁汽贸要成为现有和潜在的顾客购车及相关业务的需求，成为顾客首选的公司。

使命2：我们将以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，满足顾客在汽车及相关领域的需求，成为顾客首选的供应商。

愿景3：我们立志成为国内一流的汽车经销服务商，满足人们在工作及生活时的交通需要。

使命3：我们存在的目的是提供给顾客物有所值的产品及服务，用合理的价格和较多的选择，改善他们的生活。

价值观3：对顾客：从提供我们认为顾客想要的到提供顾客认为有价值的。

对员工：从做到足够好到做到最好。

对投资者：从我们一贯这样做到如何做得更好。

愿景4：成为国内领先的汽车流通及服务公司。

使命4：通过提供多品牌多档次的产品和优质的服务，让顾客获得满意，从而赢得顾客对本公司的青睐和认可。

价值观4：1）诚信我们会兑现所有对顾客．员工和股东的承诺并以此为荣；我们会决定不移地按照一套高标准开展经营，包括诚实．信用．敬业和职业道德2）服务顾客利益至上我们致力于与每位顾客建立持续而互利的关系我们不断追求服务质量以确保顾客满意并保持对我们坚定不移的消费忠诚。

3）协作从个人到整个企业我们作为一个具有凝聚力的集体而共同奋斗我们会培养并留住能够一直为企业提高标准，指明方向，消除障碍，使员工成功达到目标的领导者。

我们确保在公司上下实现知识．技能．经验和资源的共享我们重视公司的组织机构但确信组织界限不会成为我们通向成功的障碍4）尊重个人我们会尊重每个与我们共事的员工的个人尊严我们会指明对员工的期待值并对他们的业绩做出及时如实的反馈我们乐于接受员工思想、文化、民族的多元化，以助于我们更好地实现顾客价值我们为能够表现出主动性和优异业绩的员工提供良好的发展机会，从而帮助他们掌握自己的前途，发挥出自己的最大潜能5）社会责任感我们积极鼓励员工参与社会公民义务活动我们积极参与我们工作和生活所在的公益事业我们要成为业界效仿的典范愿景5：我们为客户提供满意的产品及服务，给员工提供实现自我价值的机会，为股东提供优厚的回报，帮助他们实现各自的目标。

辽宁汽贸企业文化稿修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】“辽宁汽贸”企业文化——理念篇公司的理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。

我们的愿景——客户首选行业典范我们的精神——诚信敬业高效创新我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。

为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值；为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。

我们的愿景：客户首选行业典范我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意；我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范；我们的精神：诚信敬业高效创新诚信：诚信是我们所有活动的基础。

诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的；我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任；我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。

敬业：敬业是我们工作的标准。

我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求；我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我；我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。

高效：高效是我们工作的方式。

在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率；为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓；通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。

创新：创新是我们前进的动力。

我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励；不断的创新会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。

辽宁汽贸有限公司管理咨询项目企业文化阶段流程简介：
一、企业文化培训：介绍企业文化相关知识
二、辽宁汽贸企业文化研讨第一次：
1）安信提供辽宁汽贸企业文化现状诊断
2）全体参加研讨人员就企业文化相关部分（现状分析，提炼使命、愿景、价值观）研讨
3）安信公司与辽宁汽贸企业文化小组总结
三、辽宁汽贸企业文化研讨第二次：
1）对上一次研讨会总结稿进行再次研讨
2）确认企业文化中的理念部分（使命、愿景、价值观）
3）确认企业文化手册模版
四、组织文化手册报告会：
企业文化手册汇报。

辽宁汽贸企业文化终稿Last revision on 21 December 2020“辽宁汽贸”企业文化——理念篇公司的理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。

我们的愿景——客户首选行业典范百年老店我们的精神——诚信敬业高效创新我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。

为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值；为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。

我们的愿景：客户首选行业典范百年老店我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意；我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范；我们要实现可持续发展的目标，成为基业长青的百年老店。

我们的精神：诚信敬业高效创新诚信：诚信是我们所有活动的基础。

诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的；♦我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任；♦我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。

敬业：敬业是我们工作的标准。

♦我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求；♦我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我；♦我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。

高效：高效是我们工作的方式。

♦在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率；♦为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓；♦通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。

创新：创新是我们前进的动力。

♦我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；♦我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励；♦不断的创新会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。

辽宁汽贸企业文化稿第一章：企业使命与目标一、企业使命：我们的使命是为广大消费者提供高品质的汽车及相关产品和服务，在汽车销售和售后服务领域做领先者，为客户创造价值，使生活更加便捷、美好。

二、企业目标：1.成为辽宁地区汽车销售和售后服务的市场领导者。

2.提升企业在全国汽车销售和售后服务市场的竞争力。

3.建立一支专业化、高素质的团队，为客户提供优质、高效的服务。

4.积极响应国家政策，推广清洁能源汽车，促进环境保护和可持续发展。

第二章：核心价值观一、客户至上：客户是我们的衣食父母，我们的一切努力都应以满足客户需求为中心，不断提高产品和服务质量，为客户创造更多的价值。

二、团队合作：团队是我们成功的基石，我们鼓励员工之间的合作与互助，建立和谐的工作氛围。

我们坚信团队的力量可以带来无限的创新和进步。

三、诚信守法：诚信是企业的灵魂，我们要诚实守信、守法经营，与客户、合作伙伴和员工建立长期稳定的关系，赢得社会的尊重和信任。

四、追求卓越：只有追求卓越，我们才能保持竞争力。

我们鼓励员工勇于挑战自我，追求卓越，不断学习和提高自己的能力，为企业发展贡献更多的力量。

第三章：企业文化建设一、员工培养：我们重视员工的培养和发展，为员工提供全面的培训机会，通过培训和学习，使员工不断提高专业技能和综合素质，为客户提供更好的服务。

二、员工激励：我们注重激励员工的积极性和创造性，建立公正、透明的激励机制，为员工提供良好的晋升和发展机会，让员工感受到他们的努力和贡献是被认可和回报的。

三、员工关怀：我们关心员工的身心健康，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，积极开展丰富多彩的员工关怀活动，增强员工的归属感和幸福感。

四、创新文化：我们鼓励员工勇于创新，为员工提供实现自己创新理念的机会和平台，鼓励员工不断提出改进和创新方案，为企业的发展带来持续动力。

第四章：企业社会责任一、环境保护：作为汽车行业的一员，我们积极响应国家政策，推广清洁能源汽车，促进环境保护和可持续发展。

辽宁汽贸有限公司企业管理项目小组会议（2004、10、22）一、前期工作总结：1、访谈完成情况：兴旗公司：张志军、符博、娄丰、李飞。

进口部：苏力军、赵跃东、李晓辉、陈慧婷。

注：戴小舟外出未访谈微型公司：孙雪梅、李宁辉、蔡金环、姜国光、杨静涛信贷部：刘迈、李瑞欣、刘艳辉、王才、任刚、房阁、徐帅大众：吴鹏、杨金亮、于大勇、吴鹏、鲁明强、李德志、李全良、孙严季、薛勇、武文斌、屈烨。

银河：李文举、裴力、刘跃、田玉鹏、韦红军、陈维重、胡诚新、李玉艳上菱：韩强、李新、贾可达、卢晓洁、梁智、马野、曹雪杰天津：刘忠凯、冯一玲、丁文武、刘永和、耿兴雷、戴立津、李玉萍、侯爱民物联：傅英浩、胡守玉、于振东、杨柳、王金胜、张丽敏、柳迎民、阎浩、鲁滨、随军通用：王作人、张晓伟、王瑞梅、徐婷姝、秦检、赵树春通达：张春雨、王吉、王清岩、关芳、陈晖、王皓、王艳琳、史宏生和兴：刘桂亮、孙宇、胡敬峰、陈宝明、孙立军、马爱军、刘波、王钰、郭显生、刘武、任波、王萃平、刘芮彤、韩岩、张雷财务：马纯青、张凌、黄涛、韩叶、陈其芬、文进、丁琳琳、张丽军、孙晓婷、周金霞人事：陈伟壮、赵海生、李彦春合计完成访谈人数：106人次2、人事处新员工培训完成情况：9月23日现代人力资源管理理念和工作分析方法；10月12日人力资源管理基础知识10月21日访谈技巧、企业文化基础知识3、访谈问卷发放回收情况：注：问卷分析处理工作已经完成。

二、下阶段工作安排：1、访谈：●完成人事处、办公室的访谈计划。

●至10月29日（下周五），公司总部与沈阳各公司的访谈全部结束2、公司高管层、外埠公司（大连、抚顺、鞍山）的访谈安排时间：11月1日至11月12日访谈顺序、人员安排需讨论3、战略梳理：●战略讲座●辽宁汽贸战略小组对辽宁汽贸发展战略进行研讨、梳理，研讨内容见附件。

●时间安排：11月1日—11月12日完成第一至第三项11月15日—12月10日完成第四至第九项●以上战略研讨、梳理，战略制定等过程，主要由辽宁汽贸战略小组完成，安信咨询公司提供技术协助4、企业文化：辽宁汽贸原有关于企业文化文件的整理5、众志诚的访谈安排。

辽宁汽贸有限公司企业文化手册理念篇（讨论稿）大纲一、企业使命二、愿景追求三、核心价值观四、企业精神五、人力资源愿景六、人才理念七、经营理念八、管理理念九、四个“观念”一、企业使命：用我们的努力促进人们生活方式的进步（改变）。

备选：1、追求卓越、服务社会。

2、用我们的营销服务促进汽车的普及。

二、愿景追求：塑造辽宁汽贸品牌，建设基业常青企业长期目标：中期目标：短期目标：三、核心价值观：顾客：创造价值员工：人力资本增值股东：回报超值社会：献身公益、服务社会●为顾客创造价值：♦以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心；♦通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势；♦用优质的产品和创新的服务使顾客获得最大的满足感。

●使人力资本增值：♦强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标；♦员工不是成本，而是公司的资本，是公司的核心资源；员工是活生生的人，不是机器，应该受到尊重；员工有各种各样的需求，这是很正常的事，公司所要做的是尽力满足员工的需求；员工为公司作出了奉献，公司将充满感激；只有员工获得了发展，公司才能够发展；♦以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；♦以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求；♦为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会●回报股东超值效益♦以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；●献身社会公益事业，服务社会♦以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；♦国家兴亡，匹夫有责。

以强盛民族经济，振兴民族产业为已任。

5-2．请回答以下问题:1. 您认为公司在管理方面迫切需要解决的三个问题？●1，加强内在管理人员人事沟通,和财务学习管理。

2，和厂家搞好关系，政策明朗。

●1，完善薪酬激励制度。

2，人力资源管理体系的确定。

3，职工参与民主管理。

●1，对各部门人员的合理分配，进行人员能上能下，对于工作忙于不忙的人员，工资待遇方面将细分配。

2，对职工进行各项细节考核，对考核不达标准者进行末位淘汰。

●1，注重工作中的细节。

2，注重人的管理，以人为本。

3，注重整体工作宏观把握。

●1，在面对激烈的市场竞争压力下，怎能最大的挖掘职工的潜能。

2，怎样把我们的公司的管理从人到制度管理的真正的正确。

3，怎样才能对待企业员工，让他们真正认识到是企业的主人，并把他们安排到合理且适合他的岗位。

●1，提高服务质量。

2，落实公司规章制度。

●1，如何增强员工的团队意识。

2，如何让员工业务精通。

3，如何扩大业务范围。

●1，公司没有提起养老保险一事。

2，希望公司了解员工。

3，希望领导能给员工们每周一天的休息日。

●1，加强人员岗位制度调整，合理分配人力、物力。

2，增加员工管理技能、销售技能培训。

3，全面提高各岗位员工素质面貌和精神状态。

●我由于刚到本公司不久，还不太了解情况，无权发言。

●1，政策模糊：正式与非正式应无差距，发挥相互协调的团队精神，每位员工岗位职责不清，吃大锅饭。

2，敬业精神不强：没有企业主人翁精神。

3，员工各项待遇：养老、医疗保险● 1、尊重员工的权利2、分配工作要公平3、奖罚要分明●1、业务水平2、与员工的沟通与融合3、各部门的协调和配合●1、明确公司章程2、奖罚分明有理有据3、减少敌视，增加理解和信任●1、明确岗位职责2、严格执行公司的规定及决定3、监督检查到位●1、员工福利增加薪水2、理清公司的发展法向3、重点扶持有发展对公司有绝对利润的部门和品牌●1、专业技能问题2、领导冲突3、以人为本●1、领导对到员工要公平，要尊重员工，只有这样才能调动员工的积极性2、明确分工，职责细化，公平分配，考虑多数人员利益●提高对工人的尊重注意调动积极性执行奖励制度●1、处理好责权利的分配关系2、明确各岗位职责3、处理好养老金，医疗保险等后顾之忧●1、规范化管理，制度化，责任明确2、人员任用方面，克服任人唯亲，帮底现象。

部门总结：微型
部门负责：赵振宇
问题总结：
一、关于发展：
专营哈飞系列，在沈阳的市场占有重要地位，年销售4-5000万，上缴管理费27万，行业利润低，未来仍旧以专营为主，但不宜搞4S店。

二、市场分析：
一家经销商在沈阳设立4S店，将来会对业务产生冲击，但是也会提高品牌的知名度，扩大整个品牌的市场占有率，也有利于销售的一面，公司的优势是：哈飞中转库在汽贸，节约资金，由特约维修点售后服务占总利润的70% 三、内部环境：
员工非常敬业、有团队意识，凝聚力极强，员工没有流失的意向。

根据员工的个人情况安排工作。

工资相对外界较低，标准自行决定，工资很少调整，但员工的满意度还可以。

员工对于劳动合同态度一般，有更好，没有无所谓；保险通过增加工资或奖金弥补；
在绩效考核方面，没有明确的职责划分，无考核指标；无销售提成，有部分奖金。

四、培训：管理人员无系统管理知识方面的培训，业务培训经常进行，每周有例
会。

五、问题：
1、临时工问题：利于管理
2、4S店：动用资金较大，要慎重
3、总公司多给予资金支持解决融资需求；人力资源部门工作不到位，财务
部门配合较好
4、各子公司横向沟通较少，希望总公司加强工作
5、述职改为中层全体共同参与
6、需要正规化管理，需要引进高水平人才。

企业文化手册一、我们的话这虽是一本小小的册子，但它载满了自我启发的种子。

有理想才有目标，有行动自必会有成果，愿这本小册子能牵引着您步上成功之路。

从来，没有人怀疑成功的基石在于有恒与信心。

也从来没有人敢否定经验正是人生良师的道理。

所以，我们永远坚持企业人的三要：1、我们要进步2、我们要和谐3、我们要创新，去面对着眼前和未来的一切事物，以追求卓越自我期许、自我鞭策，且深深祝福您——无畏、无悔、无怨，迈向新的人生境界。

二、我们的心愿我们愿秉持“企业人三愿”的精神1．一愿协助自己成长；2．二愿推动社会进步；3．三愿满足顾客需求。

以一个宗旨（全员营销）；两个方针（创造利益、回馈社会）；三大目标（看重自己、以客为尊、追求卓越）；四项策略（经营企业化、管理合理化、产品特性化、服务多元化）来带动社会更生活化，更艺术化，更创意化的消费潮流，以丰富人生，推进文明的领域。

我们执着于诚信待客，力行贴心的服务，我们深刻体认到：有竞争才有进步，有协调才能繁荣的真义。

三、我们的信条1．我们要振作（精神）：我是本公司的一份子，公司的成功亦是我的光荣，为了提高公司与每个人在本行业的声誉，我要具备敬业乐群、朝气、和气的负责进取精神。

2．我常微笑：时时保持微笑，在工作中多与同仁或顾客沟通，多请教以拉近同仁或顾客和我的距离。

3．我须耐心：经常询问主管或顾客有关方面的意见，听听主管或顾客的理想和忧虑，仔细分析、研究给予满意答案，千万不可乱下定论，若有不明白之处，应先请教他人，切不可马马虎虎，以免影响本公司的声誉。

4．我满怀信心：以一个专家的姿态去了解各项业务、分辨主管或顾客所需，以提供更满意之商品或服务。

5．我熟悉产品（知识）：在每次产销服务过程中，我能适当的活用以习得之产品知识，以了解流程说服顾客，不致一问三不知。

6．我将主动：身为企业从业人员，必须主动与同事主管或顾客攀谈，告诉主管或顾客有关交办事项或商品情报知识，乐意而诚恳的向主管或顾客建议，让主管或顾客确实满意我的服务。

“辽宁汽贸”企业文化——理念篇公司的理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。

我们的愿景——客户首选行业典范我们的精神——诚信敬业高效创新我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。

为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值；为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。

我们的愿景：客户首选行业典范我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意；我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范；我们的精神：诚信敬业高效创新诚信：诚信是我们所有活动的基础。

诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的；我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任；我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。

敬业：敬业是我们工作的标准。

我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求；我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我；我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。

高效：高效是我们工作的方式。

在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率；为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓；通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。

创新：创新是我们前进的动力。

我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励；不断的创新会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。

我们的核心价值观：市场观：适应市场、开拓市场关注客户需求，以客户为导向；我们要不断发现并创造机会；对于市场的变化，我们不能被动适应，要快速反应、主动出击。