晨会标准流程

说明：1、“可选项目”为日常抽选项目； 2、注意把握晨会时间，控制在20分钟以内（周一40分钟）
部门口号，散 各部门口号 会 主管点评 开门迎宾
主管深入分管专柜现场，对卖场陈列、销售技巧、突 增加互动性，提高学习兴趣与工作热情， 出卖点等进行点评与指导，对晨会内容进行抽查 时间控制开门迎宾前 各专柜导购在迎宾规定位置就位，经理、主管巡视检 按规定姿势站立，精神饱满，面带微笑 查后列队于扶梯上行出口两侧
售后案例重现 典型售后案例重现，集体讨论处理方法 模拟销售练习 随机选择消费者进行模拟销售 三声服务练习 员工分两方队，对立而视，练习三声服务 活动效果分析 文体娱乐
活动结束后对同城同品牌、共有品牌、独有品牌活动 从货品配比量、人员、参与力度、扣点支 期间销售情况进行分析、对比，查找不足 持等各方面进行分析、对比 讲小寓言故事、小笑话、简短文艺表演等，员工和主 目的使员工放松心情、开心的进行新一天 管皆可参与，题材不限 的工作 结束时间：8：55
4 5 6 7 8 9
8:38 8:40 8:45 8:50 8:51 8:59
通报各专柜销 由经理通报前日各专柜销售排名前10名，后10名 售 销售分析 重要事件传达
提问专柜销售进度、完成情况，对目前存在的问题做 目的培养员工的数字敏感度，时刻把握销 简要分析，提出改进的措施与方案 售进度 当日销售目标、重要事件、营销活动、公司会议精神 要求传达后，每个员工都熟练掌握 传达 口号响亮，使士气提升，如不理想可重复
晨会标准流程（草案） 必有项目
序 号 1 时间 8:30 周一8：10 8:35 项目 广播 内容 要求
2
各部门整队
3
8:36
点名、问好
根据即时性原则进行调整，时间控制在5 亲切问候，广播当天节气、天气、公司新闻、好人好 分钟内，达到调动员工激情的目的，使其 事、检查发现问题、个性促销活动、品牌大促等 快速进入工作状态 所有人员佩戴工牌，按要求着装；部门根 “立正”、“向右看齐”、“向前看”、“稍息” 据人数调整队形，保证队形合理，可列成 “凹”字型等队形 问：“大家早上好！”/“各位同事早上好”/“大家 点名时要求声音洪亮，主持人可根据士气 今天心情好不好？” 重复问好环节，调动激情 答：类似“好，非常好"等 促进经理、主管、店长、导购对销售情况 的掌握
各部门可以参照如下项目进行简单培训
1 2 3 4 5 6 7 8 9 技能比赛 消防学习 商品知识 简单培训 VIP章程学习 小票开具、礼品包装、化妆比赛、打领带比赛、床上 氛围轻松、设立名次、给予必要奖励 用品折叠比赛、商品或行业知识竞赛等 消防知识及消防道具使用演练 员工互动参与
根据部门实际开展商品、行业、营销管理等知识学习 形式不限，生动不枯燥 使用规则学习 员工互动参与 各部根据部门实例，真实还原，切实提高 员工和主管售后水平 消费者根据自身实际感受，切实调高员工 和主管应变能力 要求富有感情，增强员工的服务意识