复旦大学“市场营销导论”课笔记

引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。

本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。

本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。

每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。

一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。

2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。

3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。

4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。

二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。

2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。

3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。

4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。

三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。

2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。

3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。

4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。

四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。

2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。

3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。

4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。

五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。

市场营销学重点笔记(终版（一）引言概述:市场营销学是指企业或机构为了满足顾客需求并实现利润最大化而进行的一系列商业活动和战略规划。

本文档将重点介绍市场营销学的关键概念、原理和方法，以帮助读者深入了解市场营销的重要内容和实践技巧。

正文内容:一、市场定位和目标市场的确定1. 定义市场定位的概念和意义2. 研究目标市场的特征和行为3. 评估竞争对手的市场定位策略4. 确定目标市场的细分和定位方式5. 运用市场细分的结果进行差异化竞争二、消费者行为的研究与分析1. 了解和解释消费者行为的基本概念2. 分析消费者的心理、文化和社会因素的影响3. 研究消费者决策过程和购买行为4. 利用市场调研方法获取消费者行为的信息5. 运用消费者行为研究结果进行产品定位和塑造品牌形象三、产品和服务的开发与推广1. 确定产品定位和品牌策略2. 进行市场需求分析和产品开发计划3. 研究产品生命周期管理和产品创新策略4. 设计和执行有效的产品推广活动5. 评估产品和服务的市场反馈并进行调整四、销售渠道和物流管理1. 研究销售渠道的基本概念和类型2. 选择适合产品的销售渠道和分销方式3. 设计优化的物流管理系统和供应链4. 进行渠道合作伙伴的选择与管理5. 分析销售渠道绩效并进行改进和优化五、市场营销绩效评估与控制1. 设定市场营销目标和绩效指标2. 收集和分析市场绩效数据3. 进行市场营销活动的成本效益分析4. 评估市场营销战略和计划的有效性5. 调整和控制市场营销活动的执行情况总结:市场营销学是企业成功的关键要素，通过准确确定目标市场和市场细分，了解消费者行为，并通过产品开发、推广和销售渠道管理等策略来实现销售业绩和市场份额的增长。

同时，市场营销绩效评估和控制也是确保市场营销活动有效性和可持续发展的重要手段。

读者可以根据本文档提供的重点笔记，更好地理解和应用市场营销学的理论和实践。

第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程一、名词解释1.1市场营销 ：指的是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲的一种社会过程。

（注意是从满足服务对象的需要出发，不是满足自己需要，是从通过满足对方需要实现自己目标的活动过程）1.2市场营销学：市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学。

1.3市场：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

［（销售者）构成行业，（购买者）构成市场。

］1.4市场营销管理:指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

2.1市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其它利益相关者方面，所持的态度、思想和观念。

3.1市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、选择和利用市场机会的管理过程。

3.2市场营销战略：就是企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

二、简答1.1市场的三要素即（有某种需要的人）＋（为满足这种需要的购买能力）＋（购买欲望）＝市场。

1.2市场三要素的关系：这三个因素是相互制约，缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。

所以市场是上述三个因素的有机统一体。

市场是指具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其在需要的东西的人数。

1.3市场、市场营销及市场营销者之间的关系（或者叫：相互市场营销的含义是什么）:（1）可以把市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

（2）所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场营销导论学习笔记与心得2023年，随着科技的飞速发展和全球经济的迅猛增长，市场营销的重要性变得越来越突出。

作为一种商业活动和管理理念，市场营销已经成为企业永续发展的关键所在。

在这篇学习笔记与心得中，我将分享在学习市场营销导论过程中所获得的一些收获和思考。

一、市场营销导论市场营销是指企业为了满足消费者需求，通过各种形式的宣传促进产品和服务的销售，提高企业竞争力的商业活动。

市场营销导论是市场营销学科的一个重要基础课程，它主要介绍了市场营销的基本概念、原理和方法，帮助学生全面了解市场营销的基本理论和实践应用。

二、市场营销导论的学习收获1. 市场营销理念的转变市场营销导论课程中，我们学习到了市场营销理念的不同阶段和转变过程。

从内容营销到服务营销、从产品导向到客户导向，市场营销理念深度地与时俱进。

在现代营销中，企业需要将客户放在核心地位，不断改进服务质量、提高客户体验，以实现企业与客户之间的长期合作关系。

这样的转变需要企业重新审视自己的市场策略和营销方式，融入数字化、智能化等现代科技，从而创造更加高效和优质的市场营销体系。

2. 市场营销环境的变化市场营销导论课程中，我们还了解到市场营销的宏观环境和微观环境是如何影响市场营销活动的。

在市场营销环境的变化中，国际化、数字化、多样化等趋势已经成为普遍现象。

面对这些变化，企业需要持续创新和调整自己的营销策略，适应市场需求。

3. 市场调研和营销计划的重要性市场调研和营销计划是营销活动的重要组成部分，它们直接决定了企业营销活动的效果和成败。

市场调研能够帮助企业了解市场需要和竞争现状，找到市场机会和潜在客户，规避市场风险。

营销计划是指企业根据市场调研结果制定的营销策略和行动计划，能够帮助企业更好地实施市场推广活动和管理市场风险。

三、市场营销导论的思考与展望在学习市场营销导论的过程中，我深刻认识到市场营销作为一种商业活动和管理理念，已经成为企业生产经营的重要组成部分。

大一上学期末市场营销导论课程重点整理一、市场营销的基本概念市场营销是指组织通过研究市场需求并满足顾客需求，以获取利润的一种管理活动。

市场营销的基本任务是发掘并满足消费者需求，达到互利共赢的目的。

二、市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销战略制定的基础，包括宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境等因素，微观环境包括顾客、竞争者、渠道商等因素。

三、市场调研市场调研是指通过采集、分析和解释有关市场的信息，为市场营销决策提供支持。

市场调研的方法包括定性调研和定量调研，可以通过问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等方式进行。

四、市场分割、定位和定价市场分割是将市场划分为不同的群体，市场定位是确定目标市场，并为其设计合适的营销组合，市场定价是根据产品的成本、需求和竞争情况确定适当的价格水平。

五、产品与品牌管理产品是满足顾客需求的物质载体，品牌是产品的标识符号，产品与品牌管理是市场营销的核心内容，包括产品开发、产品定位、品牌推广等方面。

六、渠道管理渠道是产品从生产商到最终用户的流通途径，渠道管理包括渠道设计、渠道选择、渠道合作伙伴关系管理等内容。

七、促销与广告促销是为了刺激顾客购买行为而采取的一种临时性、价格优惠或者增加附加服务的活动。

广告是通过媒介向大众传播商品和服务信息的手段。

促销与广告是市场营销中重要的推广手段。

八、客户关系管理客户关系管理是指建立并维护与顾客之间的良好关系，通过提供卓越的价值和满足顾客的需求来获取长期的利润。

九、数字化营销数字化营销是指利用互联网、移动通信和其他数字技术手段开展市场营销活动，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等方式。

十、市场营销伦理与社会责任市场营销不仅仅是获取利润的活动，还应该注重社会责任，遵守伦理规范，关注消费者权益和环境保护。

以上是大一上学期末市场营销导论课程的重点整理，希望同学们认真学习，掌握市场营销的基本理论和方法，为将来的职业发展打下坚实基础。

市场营销导论篇一：复旦大学“市场营销导论”课笔记市场营销导论顾客需求：顾客对具体产品或服务有欲望并有能力购买.供应品：产品、服务、信息和体验营利性非营利性企业存在的基础：提供有价值的产品提供价值：顾客价值三合一：质量、服务和价格质量&服务↑，则价值↑，价格↑则价值↓价值：顾客付出与顾客所得之间的比例函数（价值=利益/成本）价值大小因人而异→认知价值，普遍认知→市场价值（根据大部分人的认知来定价）顾客满意程度=实际获得-期望（期望满足程度）超出期望：令顾客愉悦等于期望：令顾客满意达不到期望：令顾客不满意以超出期望为目标，但可以技巧性得降低顾客初期的期望最怕过高承诺→反而会弄巧成拙关系营销：与关键成员建立长期满意关系的实践→保持他们长期的业务和业绩最终结果是建立起公司的独特资产，即营销网络e.g：理发店的老顾客（与顾客建立良好关系），超市货品供应商、分销商（把货架放在明显位置）营销渠道：企业产品、价值、信息到达目标市场，营销人员通过三种渠道实现：传播渠道、分销渠道（营销渠道）、服务渠道供应链：从原材料、零部件到产成品产品竞争：品牌竞争——其他公司以相似价格向相同顾客提供类似产品和服务面对面竞争：滴滴和快的竞争行业竞争——制造同类产品的公司（满足消费者需求相同）存在特色差异形式竞争——所有制造能提供相同服务的产品的公司（不是一个行业内的，具有替代性）汽车满足人们对交通的需要，但除了汽车还可以有电动车、自行车广泛竞争——所有争取统一消费者购买的公司消费者收入有限：香烟和酒的竞争（喝酒后没钱抽烟，抽烟后没钱喝酒）营销环境：小环境（微观）&大环境（宏观）、营销组合：4p’s（企业角度）：产品product价格price促销promotion 地点place4c’s（顾客便利角度）：顾客问题解决customersolution顾客成本customercost便利convenience传播communication4R’s（销售角度）：关联Relevance反应Reaction关系Relationship 报酬Reward营销导向：企业营销的指导思想摆正组织、顾客和社会三者的利益关系①企业导向/生产导向：从企业角度出发，企业应当做什么（生产、产品、推销观念）生产观念：消费者喜欢随处可得到的价格低的产品；企业致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面e.g：福特公司&可口可乐公司：生产导向型不符合时代精神，易导致生产过剩产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品企业应把主要精力放在自己的产品上，精益求精“营销近视症”：太迷恋自己的产品而不顾消费者需求，过分重视产品的质量、特色（酒香不怕巷子深：自认为好的顾客不一定以为好；不一定越精致越好）推销观念：如果听任自然，消费者和企业客户不会足量购买某一企业的产品企业应主动推销和积极促销他们的产品或服务（说好话）→不正确假设早期企业、非渴求品的企业、产品过剩的企业持有的观点②顾客导向：从顾客需求角度出发营销观念：从顾客出发，一切想着顾客；满足市场大部分顾客需求以顾客为中心和“感觉和响应”哲学，针对不同目标市场制定营销策略顾客是上帝；一切为了上帝；顾客是我们的衣食父母实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西顾客观念：企业为不同的顾客提供不同的产品、服务和信息，同时满足少部分顾客出发点为个别顾客→个性化需求e.g：定制手机个别定制营销、一对一营销③社会导向：社会营销观念→社会责任csR（迈克尔·波特）营销战略营销战略是企业营销的总的谋划战略的制定需要对企业内部和外部环境做一个全面的分析，发现强项和弱项，找到自己的抓手，制定针对竞争对手、消费者和自己现实状况下的对策。

市场营销学重点笔记引言概述：市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。

随着市场竞争日益激烈，市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。

本文将从市场营销学的角度出发，以解析市场营销学的重点知识和技巧，为读者提供有关市场营销学的全面指南。

正文内容：一、市场分析1.市场调研：了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。

2.顾客需求分析：通过文献调研、访谈等方法，深入了解顾客的需求和偏好。

3.竞争分析：对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析，为企业的市场定位提供支持。

4.市场细分：将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块，以更好地满足特定市场的需求。

5.目标市场选择：根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素，确定企业的目标市场。

二、市场定位1.产品定位：确定产品的特点、定价、功能等，以满足目标市场的需求。

2.品牌建设：通过广告、宣传等手段，树立产品或企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

3.渠道选择：选择与目标市场相匹配的销售渠道，例如零售商、经销商、直销等。

4.定价策略：根据产品独特性、市场规模等因素，制定合适的定价策略，以实现产品的价格优势。

5.促销策略：通过促销活动，例如折扣、赠品等，吸引顾客并提高销量。

三、产品策划与创新1.产品生命周期管理：对产品进行全方位的管理，包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。

2.产品品质控制：确保产品在制造过程中的质量，提高产品的可靠性和稳定性。

3.产品创新：通过市场调研和技术研发，开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。

4.产品组合管理：根据市场需求和竞争对手的产品组合，确定企业产品的种类和组合。

5.产品定价策略：根据产品的独特性和市场需求，制定合适的产品定价策略，提高产品的竞争力。

四、销售管理1.销售渠道管理：选择合适的销售渠道和经销商，确保产品能够迅速流通到市场。

市场营销导论各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：复旦大学“市场营销导论”课笔记市场营销导论顾客需求：顾客对具体产品或服务有欲望并有能力购买.供应品：产品、服务、信息和体验营利性非营利性企业存在的基础：提供有价值的产品提供价值：顾客价值三合一：质量、服务和价格质量&服务↑，则价值↑，价格↑则价值↓价值：顾客付出与顾客所得之间的比例函数（价值=利益/成本）价值大小因人而异→认知价值，普遍认知→市场价值（根据大部分人的认知来定价）顾客满意程度=实际获得-期望（期望满足程度）超出期望：令顾客愉悦等于期望：令顾客满意达不到期望：令顾客不满意以超出期望为目标，但可以技巧性得降低顾客初期的期望最怕过高承诺→反而会弄巧成拙关系营销：与关键成员建立长期满意关系的实践→保持他们长期的业务和业绩最终结果是建立起公司的独特资产，即营销网络：理发店的老顾客（与顾客建立良好关系），超市货品供应商、分销商（把货架放在明显位置）营销渠道：企业产品、价值、信息到达目标市场，营销人员通过三种渠道实现：传播渠道、分销渠道（营销渠道）、服务渠道供应链：从原材料、零部件到产成品产品竞争：品牌竞争——其他公司以相似价格向相同顾客提供类似产品和服务面对面竞争：滴滴和快的竞争行业竞争——制造同类产品的公司（满足消费者需求相同）存在特色差异形式竞争——所有制造能提供相同服务的产品的公司（不是一个行业内的，具有替代性）汽车满足人们对交通的需要，但除了汽车还可以有电动车、自行车广泛竞争——所有争取统一消费者购买的公司消费者收入有限：香烟和酒的竞争（喝酒后没钱抽烟，抽烟后没钱喝酒）营销环境：小环境（微观）&大环境（宏观）、营销组合：4P’s（企业角度）：产品Product价格Price促销Promotion地点Place4C’s（顾客便利角度）：顾客问题解决Customer solution顾客成本Customer cost便利Convenience 传播Communication4R’s（销售角度）：关联Relevance 反应Reaction关系Relationship 报酬Reward营销导向：企业营销的指导思想摆正组织、顾客和社会三者的利益关系①企业导向/生产导向：从企业角度出发，企业应当做什么（生产、产品、推销观念）生产观念：消费者喜欢随处可得到的价格低的产品；企业致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面：福特公司&可口可乐公司：生产导向型不符合时代精神，易导致生产过剩产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品企业应把主要精力放在自己的产品上，精益求精“营销近视症”：太迷恋自己的产品而不顾消费者需求，过分重视产品的质量、特色（酒香不怕巷子深：自认为好的顾客不一定以为好；不一定越精致越好）推销观念：如果听任自然，消费者和企业客户不会足量购买某一企业的产品企业应主动推销和积极促销他们的产品或服务（说好话）→不正确假设早期企业、非渴求品的企业、产品过剩的企业持有的观点②顾客导向：从顾客需求角度出发营销观念：从顾客出发，一切想着顾客；满足市场大部分顾客需求以顾客为中心和“感觉和响应”哲学，针对不同目标市场制定营销策略顾客是上帝；一切为了上帝；顾客是我们的衣食父母实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西顾客观念：企业为不同的顾客提供不同的产品、服务和信息，同时满足少部分顾客出发点为个别顾客→个性化需求：定制手机个别定制营销、一对一营销③社会导向：社会营销观念→社会责任CSR（迈克尔·波特）营销战略营销战略是企业营销的总的谋划战略的制定需要对企业内部和外部环境做一个全面的分析，发现强项和弱项，找到自己的抓手，制定针对竞争对手、消费者和自己现实状况下的对策。

市场营销（课堂笔记）每周更新我现在上市场营销这门课，所以每周偶都会更新一次笔记，如果大家在这门课有什么看不懂的地方。

可以发上来。

大家一起研究。

或加我QQ：4市场营销（课堂笔记）主体变化、环境变化导致营销内容变化市场营销是建立在经济科学、行为科学、管理科学基础上的应用学科市场营销是建立在顾客行为分析上的第一章市场营销入门第一节市场与市场营销（概念）一、需要、欲望、需求（P7）1、需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响）2、满足人们基本需要的具体满足物的愿望（受市场营销影响）3、需求：有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望需求=购买力+欲望需求决定市场作营销人员的基本素质：1、找共同点（从顾客需求出发）2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确的分析和判断）3、创新（要有超前意识）二、市场（P3）1、市场的定义：A、经济学对市场的界定：市场是商品交换的场所市场是商品交换关系的总和B、营销学对市场的定义：市场是指一种货物或劳务的所有潜在购买者和现实购买者的集合。

2、现代营销学研究：买方市场条件下，卖方的营销问题卖方市场：短缺市场（供不应求）买方市场：过剩市场（供过于求）90年代后3、市场=人口+购买力+购买欲望人口：市场规模（容量）购买力：受金钱影响购买欲望：受营业销影响4、中国市场特点：A、计划经济向市场经济转变过程中B、众封闭市场走向开放的市场C、短缺经济走向过剩经济D、市场规模大、变化快、差异大、秩序乱、行为燥三、市场营销1、市场营销是一个整体活动2、营销是一个管理过程3、营销的核心是交换（P6）第二节市场营销观念（或称指导思想/经营理念/哲学）第一阶段：生产观念：P101、顾客的需求大于供给（只关心能否得到，而不关心细小特征）2、成本高第二阶段：产品观念（以产品为中心）第三阶段：推销观念（以推销为中心）在卖方市场向买方市场转变的过程中，用于非渴求品或非寻求品（如：新产品/保险）的推销第一、二、三阶段都是以企业为中心，称为传统营销观念。

第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理一、市场与市场营销1.营销包括三个因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力，购买欲望。

2.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

3.对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，否则称为潜在顾客；如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，或者称为相互市场营销。

二、市场营销管理1.市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、自行和控制。

2.根据需求水平、时间和性质的不同，可以归纳出8种不同的需求状况，在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

①负需求②无需求③潜伏需求④下降需求⑤不规则需求⑥充分需求⑦过量需求⑧有害需求。

第二节市场营销管理哲学1.所谓市场营销管理哲学，也就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

2.现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六中，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

第二节市场营销管理过程1.所谓市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

2.市场营销管理过程的步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。

3.4P组合，即市场营销组合：即产品（product），价格（price），地点（place），促销（promotion）4.市场营销组合的特点：1.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”；2.市场营销组合是一个复合结构；3.市场营销组合又是一个动态组合4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约。

5.大市场营销的特点：1.大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场；2.大市场营销的涉及面比较广泛；3.大市场营销的手段较为复杂；4.大市场营销即采用积极地诱导方式，也采用消极的诱导方式5.大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

<市场营销>重点笔记第一章总论1.市场营销学所要研究的中心问题是企业的营销管理。

2.市场营销学的基本内容，具体可归纳为六个方面。

（1）市场营销的基本问题。

（2）市场分析。

（3）市场策略。

（4）市场营销组合的规划与执行。

（5）营销控制管理。

（6）市场营销的发展。

3.市场营销学的发展历史：初创阶段。

泰罗科学管理理论。

形成阶段。

全美市场营销协会AMA，克拉克提出推销是创造需要的概念。

发展阶段。

满足需求，顾客满意。

完善阶段。

战略营销，全球营销，大市场营销，网络营销，关系营销服务营销。

4.菲利普科特勒教授提出的定义是，市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值与获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。

5.美国市场营销协会AMA于1985年提出的定义是，市场营销是关于构思，货物和劳务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。

6.需求是指在一定时期内和一定价格条件下，消费者愿意并且能够购买的某种商品的数量。

7.市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求的全部潜在顾客。

市场＝人口➕购买能力➕购买欲望。

8.市场观念五种（记口号）（1）生产观念定义：它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率，降低成本，扩大生产。

（以产定销）口号：“我们生产什么，就卖什么”（2）产品观念定义：它片面强调产品本身，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门，产品畅销和获利。

口号：“酒好不怕巷子深”“家传秘方打天下”（3）推销观念（卖方市场）定义：是生产观念的发展和延伸。

这是一种主张强化推销，把销售作为经营活动核心的企业经营指导思想。

口号：“我们卖什么，就让人们买什么”（4）市场营销观念（买方市场）定义：是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程。

营销导论的知识点总结一、市场营销的概念市场营销是以满足顾客需求为导向，通过创造、传递和交换产品与价值，实现组织利润最大化的一种商业活动。

它是一种社会性的经济活动，是组织和顾客之间的一种互惠关系。

市场营销的基本目标是满足顾客需求，实现组织利润最大化。

二、市场营销环境市场营销环境是指影响市场营销活动的各种内外部环境因素。

其中包括宏观环境和微观环境两个层面。

宏观环境主要包括政治、经济、社会、科技、环境和法律等因素。

微观环境则包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构和公众等因素。

了解和把握市场营销环境的变化，对于组织的市场营销活动至关重要。

三、市场分析市场分析是市场营销活动的前提和基础。

它主要包括市场需求分析、竞争分析和顾客分析三个方面。

市场需求分析是指对市场需求的规模、结构、发展趋势和需求满足程度进行分析。

竞争分析是指对竞争对手的市场地位、市场份额、市场策略和市场表现进行分析。

顾客分析则是要了解和把握顾客的需求、购买行为、消费习惯和心理特征等方面的信息。

四、消费者行为消费者行为是市场营销活动的重要对象和基础。

了解和研究消费者行为，是组织开展市场营销活动的前提和基础。

消费者行为主要包括消费者决策过程、消费者需求和消费心理等方面。

了解和把握消费者行为，对于组织的产品开发、市场定位、渠道选择和促销策略等方面至关重要。

五、产品定价产品定价是市场营销活动的核心内容之一。

产品定价主要包括定价目标、定价方法、定价策略和定价策略等方面。

了解和把握产品定价，对于组织的市场竞争地位、产品市场份额和产品利润水平等方面至关重要。

产品定价是市场营销活动中的一个复杂而重要的问题，要综合考虑市场需求、产品成本、竞争对手和顾客需求等方面的信息，进行科学合理的定价。

六、渠道管理渠道管理是市场营销中重要的一环。

它主要包括渠道选择、渠道层次和渠道管理等方面。

渠道管理是指组织在产品流通过程中，选择合适的渠道、组织渠道关系以及管理和控制渠道的过程。

市场营销导论读书笔记篇一：市场营销译注报告《市场营销导论》——菲利普·科特勒这次选择做的读书笔记的书目文稿是《市场营销导论》，之所以选择这本书作为总体目标，一是编辑者由于久仰该书作者的大名，二是这本书确实是一本值得深刻探讨学习的经典，也希望在这次的整理笔记整理中能够更深入了解营销学的精髓，加深学习理解。

也借此机会阐释一下自己的学习心得。

首先，在这里重新约请一下《市场营销导论》的作者——菲利普·科特勒先生，菲利普·科特勒博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任西北大学凯洛格管理学院终身教授，国际市场学S·C·强生荣誉教授。

美国管理科学联合项目管理学会主席，美国市场营销协会理事，营销手段科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。

科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销市场营销及社会营销的研究，他的最新研究领域包括：高科技市场营销，城市、地区及国家的竞争市场优势研究等。

他造就的一些概念，如 "反向营销"和"社会营销"等等，科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个中亚国家的营销人士视为营销宝典。

通常他过四种生活：一个是教书、一个是办论坛演讲、还有当顾问和写作。

能让科特勒博士荣膺“营销学之父”的称号的，除了他对实际企业能够提供有效提供更多的营销咨询，更在于他为企业与市场的关系提炼出了积极理性的因素：营销就是创造消费者满意。

营销者必须知道何时培养大市场，何时专注于现有资本市场；何时推出新的品牌，何时延伸现有著名品牌；何时在海外市场渠道中采取“推”的策略，何时采取“拉”的策略；何时保护国内市场，何时发起对国外市场发动咄咄逼人的渗入；何时提供更多的利益，何时降低价格；何时为销售人员、广告和其他市场工具增加预算，何时削减预算。

营销在他的研究下让，涉猎的覆盖面不断扩大——从工业和竞争分析扩展到为全球市场设计战略，从管理生命周期军事战略扩展到零售、批发和物流系统。