绩效考核表行政前台
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行政前台月度考核表姓名职务考核月份年月总项NO. 分项得分特别事例职业心态1时刻展示自信乐观,积极进取、阳光激情的精神面貌。
信念坚定、充满信心、勇于迎接一切挑战。
2吃苦耐劳,乐于付出。
任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。
纪律性3 严守公司机密,保护、保管公司文件和软件。
4 自觉遵守和维护公司的规章制度。
5 考勤(无迟到、早退),出勤情况良好。
合作精神6与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助,主动帮助关心、鼓励、赞美同事。
7积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并展示专业的汇联人形象。
8 积极维护并塑造苏州汇联的企业形象。
工作能力9 各种电器的开关及办公环境、设备维护。
10 卫生工作的监督及检查。
11 各种花卉的照顾。
12 公司网站的更新。
13 公司员工午餐预订及研发部晚餐的预订。
14 岗位理论知识考核分。
15 制作文档文书份;文印工作。
16 快递的收发。
17 接待工作次、对外联络工作次。
18 公司会务安排场。
19 外出人员的登记。
20 其他部门的辅助工作。
总分结果优秀合格不合格人事签字:日期:部门主管签字:日期:领导审批签字:日期:填表说明1.负责考核的部门必须做到每项评分有据可循,特别事例一栏用于表述事件的具体内容。
2.打分为“优秀”“不合格”时,需在“特别事例”中说明事例,其它打分时可酌情说明。
3.打分参照《总务部绩效考核管理办法》之“分值设置”。
行政专员月度考核表姓名职务考核月份年月总项NO. 分项得分特别事例职业心态1时刻展示自信乐观,积极进取、阳光激情的精神面貌。
信念坚定、充满信心、勇于迎接一切。
挑战。
2吃苦耐劳,乐于付出,任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。
纪律性3 严守公司机密,保护、保管公司文件和软件。
4 自觉遵守和维护公司的规章制度。
5 考勤(无迟到、早退),出勤情况良好。
合作精神6与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助,主动帮助关心、鼓励、赞美同事。
7积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并展示专业的汇联人形象。
前台绩效考核表(年月)
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大,承担风险较多,业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性,服务意识的主动性,特制定绩效考核工资。
具体细则如下:
1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制,最终分值为员工自评互评分×45% + 领导评分×55%
3. A等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9;
B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7;
C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5;
D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3;
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0(即无绩效工资);
4.当月除正常轮休,未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者,实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时,员工只享受当月任务奖励,此评分只作当月员工的考核依据,实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工,领班级以上不享受。
10.每月评分为A等者即本月的优秀员工,另外奖励100元以示鼓励。
前台工作人员绩效评估表格
基本信息
- 员工姓名:[姓名]
- 部门:[部门名称]
- 职位:前台工作人员
评估标准
评估前台工作人员的绩效应该基于以下几个关键标准:
1. 服务质量:
- 对顾客的态度友好和热情。
- 能够及时解答顾客的问题和需求。
- 确保顾客满意度高。
2. 团队合作:
- 能够积极参与团队的活动和项目。
- 与同事合作融洽,互相支持和帮助。
- 具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
3. 工作效率:
- 能够快速而准确地处理前台工作。
- 完成工作任务的速度和质量。
评估结果
请在每个标准下给出评估结果,并填写相应的分数:
1. 服务质量:
- 服务态度:[分数]
- 问题解答和需求满足:[分数]
- 顾客满意度:[分数]
2. 团队合作:
- 参与度:[分数]
- 与同事的合作:[分数]
- 沟通与解决问题能力:[分数]
3. 工作效率:
- 工作速度:[分数]
- 工作质量:[分数]
总体评价
根据以上评估结果,请给出前台工作人员的总体绩效评价:
- 总体评价:[评价]
附加意见
如果有任何关于前台工作人员的其他意见或建议,请在此处填写:
[填写意见]
感谢您参与前台工作人员绩效评估!以上评估结果将用于改进工作绩效和培养员工能力。
如有任何疑问,请随时与我们联系。
前台绩效考核表(年月)
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大,承担风险较多,业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性,服务意识的主动性,特制定绩效考核工资。
具体细则如下:1。
绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制,最终分值为员工自评互评分×45%+ 领导评分×55%
3。
A等实际绩效工资=固定绩效工资×0。
9;
B等实际绩效工资=固定绩效工资×0。
7;
C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5;
D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3;
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0(即无绩效工资);
4.当月除正常轮休,未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6。
递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者,实行调岗或劝退.
8。
当本月完成酒店营业任务时,员工只享受当月任务奖励,此评分只作当月员工的考核依据,实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工,领班级以上不享受。
10。
每月评分为A等者即本月的优秀员工,另外奖励100元以示鼓励.。
前台绩效考核表(年月)
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大,承担风险较多,业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性,服务意识的主动性,特制定绩效考核工资。
具体细则如下:
1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制,最终分值为员工自评互评分×45% + 领导评分×55%
3. A等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9;
B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7;
C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5;
D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3;
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0(即无绩效工资);
4.当月除正常轮休,未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者,实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时,员工只享受当月任务奖励,此评分只作当月员工的考核依据,实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工,领班级以上不享受。
10.每月评分为A等者即本月的优秀员工,另外奖励100元以示鼓励。
前台绩效核查表(年月)部门负责人被核查人签字部门及职务签字评估项目1.仪容仪表 (10 分,-1/ 次)2.主动性( 10 分)3.责任心(10 分账目错误 -2 分/ 次)评估标准和评分标准优秀( 10-9 分)优秀(7-8分)一般( 5-6 分)较差(5分以下)着装整齐整齐,上班穿工衣,仪容要大方,指甲长修剪,个人卫生要整齐,女士化淡妆,微笑对客,精神饱满。
主动问候,主动招呼,主动服务,主动介绍,主动征询建议,有意识积极的服务到每一位顾客。
工作谨言慎行,积极勤奋,有责任心敢于担当,核对餐厅、康体的挂账账单,并在电脑中进行核对,将核对无误的账单附入客人账单后边;自、互上级财务评分评分评分礼仪礼貌是准则,微笑服务是要求,敬职敬责做工作,诚实4.工作态度( 10 分)可靠是美德,做事效率不马虎,遵从指挥是天职,制度条例要牢记。
5.专业知识(10 分工全面掌握本职工作专业知识遵守前台人职工作制度(考勤制度、着装制度、礼仪规范);收银款项的正确性、安全性及作失误 -2/ 次)信息反响的及时性;各操作系统的运作功能及保护;各操作机器的干净与圆满性6.沟通协调能力( 10 沟通力强,与客人、上级、同事能优秀的沟通,分,客诉、他诉 -2/ 次)能够及时办理工作中遇到的问题7. 计划能力( 10 分)把工作任务依据时间,重要性进行合理分配,合理安排,对工作任务、时间能进行合理安排,优秀完成工作8.协作能力( 10 分交乐于助人,团队意识强,协作能力强,同事关系友善,交接接不到位 -2/ 次)班事项完满,正确。
9.操作规范性( 10 分)各种操作的规范,一致,特别是单据的完满,一致。
10. 道德言行( 10 分)廉洁奉公、诚信正直,敬爱上级,团结同事,言谈举止保护公司利益和形象。
合计加分:分;原因:其他加减分减分:分;原因:最后总分□议论等级□A等: 90(含)分以上C 等:70-79分□□B等:80-90分D 等:60-69分□ E等:60分以下议论者建议前台职工绩效薪水细则考虑酒店前厅人职工作量大,肩负风险很多,业务能力及个人素质要求较高。
前台绩效考核表(年月)
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大,承担风险较多,业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性,服务意识的主动性,特制定绩效考核工资。
具体细则如下:
1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制,最终分值为员工自评互评分×45% + 领导评分×55%
3. A等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9;
B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7;
C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5;
D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3;
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0(即无绩效工资);
4.当月除正常轮休,未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者,实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时,员工只享受当月任务奖励,此评分只作当月员工的考核依据,实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工,领班级以上不享受。
10.每月评分为A等者即本月的优秀员工,另外奖励100元以示鼓励。