法治政府评估中的公众满意度调查--以53个较大城市为例

法治政府评估中的公众满意度调查作者：马怀德王翔来源：《宏观质量研究》2014年第03期摘要:公众满意度调查是法治政府评估体系中的重要指标之一。

中国政法大学课题组在我国53个较大城市的政务中心、信息公开场所及商贩聚集地等向市民发放《法治政府建设公众满意度调查问卷》，并对回收的5300份有效问卷（每个城市选取100份问卷）进行分析。

结果显示，53个被测评的较大城市公众满意度调查平均得分率仅为5934%，有29个较大城市公众满意度调查得分未及格。

总体而言，公众对政府在行政执法、信息公开、公众参与行政决策以及便民服务等方面的工作并不满意。

因此，政府在加强法治政府制度建设的同时，应该本着以人为本的理念高度重视并着力提升法治政府建设的实际效果，提高公众对法治政府建设的满意度。

关键词:法治政府；公众满意度；行政执法；信息公开；以人为本关于法治指标的设置，正如有的学者指出的，“法治指标方法的选择不仅仅是个方法问题，在更大程度上是与对法治内涵的理解与认知相关的，用何种方法设置法治指标不单单取决于方法本身的优劣，更取决于评估的目的、评估层次、评估对象等多方面内容。

”我们认为，法治政府应该是透明廉洁的政府、有限有为的政府、诚信为民的政府、高效便民的服务型政府，法治政府的建设是为了服务老百姓、为了让老百姓满意。

因此，法治政府建设是否有成效应该由老百姓说了算。

故公众满意度调查成为本次中国法治政府评估体系的7个一级指标之一。

一、公众满意度调查指标的设置公众满意度调查指标体系的设置以国务院关于法治政府建设的重要文件为指引，同时，考虑到建设法治政府需要有法治思维，应保障人民知情权、参与权、表达权，应建立决策的问责和纠错机制，要求权力在阳光下运行等。

由此，公众满意度调查设置8个调查题目（详见下表1）作为二级指标，由公众从行政执法、信息公开、公众参与行政决策以及便民服务等方面对当地法治政府建设状况进行评价。

由于本次评估问卷发放对象主要为普通公众，为了使公众能够准确理解问卷中的问题，课题组避免使用普通公众难以理解的行政法、行政管理方面的专业术语，尽可能使用普通公众易于理解的常用词语。

摘要：建设法治中国是建设社会主义现代化国家的重要目标之一。

而法治国家的建设就需要法治政府建设。

法治中国和法治政府建设的成效需要落实地方并惠及全国民众，因而公众满意度状况是对法治政府建设效果的重要评估指标。

本文构建了政府透明性、政府回应性、政府廉洁性、执法公正性、政策公平性、公众参与性和社会安全性共七个指标对地方法治政府建设的公众满意度进行测量。

研究表明公众对我国地方法治政府建设的公众满意度处于中等水平，总体得分为54.71（百分制）。

公众个体特征中年龄、受教育年限和社会经济地位与地方法治政府建设满意度正相关。

警察信任、法官信任、党政机关干部信任、社会信任、社会公平感、社会道德水平、社会守法水平等社会心理因素促进公众对地方法治政府建设的满意度。

关键词：地方政府；法治建设；公众评价；影响因素中图分类号：D927文献标识码：A 文章编号：11672-0681（2019）03-164-006作者简介：叶菁，法学硕士，湖北师范大学政法学院法学系主任，研究方向为高校理论法学、教育法学及国际法学研究。

地方法治政府建设的公众评价及其影响因素叶菁（湖北师范大学政法学院，湖北黄石，435002）收稿日期：2019-02-04①陈磊.法治政府绩效满意度实证研究———基于2014年广西的抽样调查[J].学术论坛，2016（5）：115-121。

一、研究议题与文献回顾建设法治中国是建设社会主义现代化国家的重要目标之一。

自2002年党的十六大提出“依法治国是党领导人民治理国家的基本方略”之后，2004年，国务院在颁布的《全面推进依法行政实施纲要》中提出要用10年左右的时间基本实现建设法治政府目标。

2010年出台了《关于加强法治政府建设的意见》，要求加强依法行政工作考核，将法治政府建设纳入各级地方政府目标考核体系中。

2012年，党的十八大提出到2020年要基本建成法治政府。

2014年，党的十八大四中全会通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，要求全面推进依法治国，建设社会主义法治国家、法治政府、法治社会。

调查报告政务民生满意度调查与改善建议调查报告：政务民生满意度调查与改善建议一、调查背景随着社会的发展，政府的行政管理工作日益关注民生问题，为了更好地服务民众，了解民众对政务民生的满意度显得尤为重要。

本次调查旨在了解民众对政务民生的满意度，并提出相应的改善建议，以推动政务民生的进一步提升。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，以确保调查结果的客观性和代表性。

我们在全市范围内随机选择了1000名居民作为调查对象，并针对政务民生的不同方面进行了调查。

三、调查结果分析1. 政务服务满意度根据调查结果显示，50%的受访者对政务服务表示满意，30%的受访者表示一般，20%的受访者对政务服务表示不满意。

其中，受访者最满意的方面是政府的便民服务、政务信息的透明度和政务的高效运作。

2. 教育医疗满意度调查显示，60%的受访者对教育事业表示满意，25%的受访者表示一般，15%的受访者表示不满意。

在医疗方面，55%的受访者对医疗服务表示满意，30%的受访者表示一般，15%的受访者表示不满意。

然而，仍有一部分受访者认为教育和医疗方面的满意度有待提高，主要集中在医疗资源的分布不均等问题上。

3. 公共安全满意度调查结果显示，70%的受访者对公共安全感到满意，20%的受访者表示一般，10%的受访者表示不满意。

绝大多数人对政府的维稳措施和社会治安环境表示肯定，但也有一些受访者对治安问题提出了一些担忧。

4. 社会福利满意度在社会福利方面，调查显示，40%的受访者对政府提供的社会福利表示满意，35%的受访者表示一般，25%的受访者表示不满意。

有机构的服务不够到位和社会福利覆盖范围较窄等问题是导致满意度不高的主要原因。

四、改善建议1. 提升政务服务水平政府应加强对政务服务的管理和监督，提高政务服务的质量和效率。

同时，建议政府加强对服务对象的培训，提升公务人员的综合素质和服务态度，为民众提供更便捷高效的政务服务。

2. 加大教育和医疗资源投入政府应加大对教育和医疗事业的投入，优化资源配置，提高教育和医疗服务的均衡性。

中国城市公众满意度调查问卷您的姓名： 您的姓名： 居住地区： 居住地区： 联系地址： 联系地址： 联系电话： 联系电话： 电子邮件： 电子邮件： 性别： 年龄： 职业： 性别： 年龄： 职业： 自治区、直辖市） 省（自治区、直辖市） 市（县） 邮编： 邮编：请根据您的印象， 请根据您的印象，为以下 36 个城市分别打 （1 为差，2 为较差，3 为一般，4 为较好，5 为好，在数字上划√即可） 为差， 为较差， 为一般， 为较好， 为好，在数字上划√即可） ：城市管理1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5投资环境1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 1生活质量2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5规划建设 北京 交通管理 社区管理 户籍管理基础设施 政府效能 法治环境 人力资源规划建设 天津 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 石家庄 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 太原 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 呼和浩特交通管理 呼和浩特 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设12345基础设施12345人居环境 123451沈阳交通管理 社区管理 户籍管理1 1 12 2 23 3 34 4 45 5 5政府效能 法治环境 人力资源1 1 12 2 23 3 34 4 45 5 5教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 23 3 34 4 45 5 5规划建设 大连 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 长春 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 哈尔滨 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 上海 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 南京 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 杭州 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 宁波 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 52规划建设 合肥 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 福州 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 厦门 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 南昌 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 济南 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 青岛 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 郑州 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设12345基础设施12345人居环境 123453武汉交通管理 社区管理 户籍管理1 1 12 2 23 3 34 4 45 5 5政府效能 法治环境 人力资源1 1 12 2 23 3 34 4 45 5 5教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 23 3 34 4 45 5 5规划建设 长沙 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 广州 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 深圳 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 海口 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 南宁 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 重庆 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 成都 交通管理 社区管理1 1 12 2 23 3 34 4 45 5 5基础设施 政府效能 法治环境1 1 12 2 23 3 34 4 45 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 12 2 23 3 34 4 45 5 54户籍管理12345人力资源12345社会治安 12345规划建设 贵阳 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 昆明 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 拉萨 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 西安 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 兰州 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 西宁 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5规划建设 银川 交通管理 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 55规划建设 乌鲁木齐交通管理 乌鲁木齐 社区管理 户籍管理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5基础设施 政府效能 法治环境 人力资源1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5人居环境 1 教育文化 1 医疗卫生 1 社会治安 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5说明： 说明： 1.“2005 年中国城市论坛北京峰会”将于 2005 年 9 月 13-15 日在北京举行。

政府公共服务效能与满意度调查一、调查背景政府公共服务一直是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。

政府提供的公共服务涵盖了教育、医疗、社会保障、交通、环境保护等各个领域，影响着民众的生活质量与幸福感。

为了深入了解政府公共服务的效能与满意度，本调查将对政府公共服务进行评估，并了解民众的满意度和需求。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，结合现场访谈，旨在全面了解民众对政府公共服务的评价。

1. 问卷设计：根据政府公共服务的特点和相关研究，设计了包括如下几个方面的问题：a) 政府公共服务的种类和覆盖范围；b) 政府公共服务的质量和效能；c) 民众对政府公共服务的满意度；d) 民众对政府公共服务的需求和期望。

2. 问卷发放：在城市的不同区域和乡村的不同乡镇进行问卷的发放，力求涵盖不同地域、社会经济发展水平和人口密度的范围。

3. 现场访谈：针对一些重要问题，我们将组织专家访谈和关键群体访谈，以深入了解问题成因和解决方案。

三、调查结果1. 政府公共服务的种类和覆盖范围：通过问卷调查发现，政府公共服务涵盖了教育、医疗、社会保障、交通、环境保护等各个领域。

其中，教育和医疗公共服务受到了民众的广泛关注。

2. 政府公共服务的质量和效能：大多数民众普遍认为政府公共服务的质量在不同程度上有了提升，但仍存在诸多问题，如医疗资源不均衡、教育资源紧张、交通拥堵等。

3. 民众对政府公共服务的满意度：绝大多数民众对政府公共服务表示满意，但也有一部分人对服务质量不满意。

满意度最高的是环境保护和社会保障领域的公共服务。

4. 民众对政府公共服务的需求和期望：民众对政府公共服务的需求主要集中在教育、医疗和社会保障领域。

他们希望政府能够加大投入，提高服务质量，增强公共服务的普惠性和可及性。

四、调查结论与建议1. 调查结论：政府公共服务在一定程度上提高了民众的生活质量，但与民众的需求仍存在一定程度的脱节。

政府应进一步改善服务质量，提升效能，增加服务供给。

社会公众满意度调查一指标设置社会公众满意度是衡量和检验法治政府建设成效的重要标准，也是法治政府建设评估10个一级指标中唯一的主观评价指标。

社会公众满意度调查在指标设置上，结合《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》《法治政府建设实施纲要（2015—2020年）》《全面推进依法行政实施纲要》《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》《国务院关于加强法治政府建设的意见》等文件关于法治政府建设的基本要求和重要精神，结合《中国法治政府评估报告2017》社会公众满意度评价实践对问卷加以完善，形成新的问卷指标体系。

本次问卷设计的更新力度较大，针对普通市民、政务服务相对人和专家设计了相应的问卷，每套调查问卷设置10个问题（具体问题详见表11-1～3）。

在得分设置上，为体现社会公众对法治政府建设的获得感的重要性，该一级指标总分为200分，是中国法治政府评估体系中各一级指标所占分值最高的一级指标。

需要说明的是，为便于接受问卷调查的人作答，社会公众满意度调查三套问卷各设置10个问题，每个问题各10分，将每个城市统计后的分数转化为200分制的得分进行排名和分析。

表11-1 社会公众满意度调查问卷题目：普通市民表11-2 社会公众满意度调查问卷题目：政务服务相对人表11-3 社会公众满意度调查问卷题目：专家二调查方法为保障问卷调查的客观性、准确性，项目组选取来自北京大学、清华大学、中国政法大学、中国人民大学、西南政法大学、华东政法大学、西北政法大学、中南财经政法大学、山东大学、吉林大学及四川大学等20余所高校的生源地为被调研100个城市或在该市就读的200余名在校生[1]作为调研员，300余名志愿者协助开展调研。

本次问卷调查继续采取分层抽样与随机抽样相结合的方式，选取该市政务中心或行政服务中心、商贩聚集地、高等院校、律师事务所等场所对18周岁以上的常住或居住三年以上居民现场随机发放问卷并采集数据。

同时，为更为准确地了解当地法治政府建设状况，调研员对填写问卷者及当地社会公众进行访谈，并以填写调研回访表、作调研笔录等形式加以反馈。

政府满意度调查报告导语：调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。

以下是小编整理政府满意度调查报告的资料，欢迎阅读参考。

研究背景:随着服务型社会的进一步推进，政府职能的进一步转换，公众对政府公共服务质量有了更高的要求，政府也越来越重视公众对政府满意度的测评，通过量表调查问卷可以对抽象的满意度有更客观的了解。

本调查针对上海交通大学闵行校区大一年纪部分专业学生的政府满意度调查，进一步了解当代大学生对政府职能满意度的测定。

研究意义：1有利于了解公众需求，提高公众满意度，以大学生的角度，更具先进性。

2有利于拓宽公众参政议政的渠道，提高公众参与的意识。

3有利于及时，有效的解决民生问题，推动和谐社会的构建。

调查问卷的设计：公众满意度指标为公众安全感，公众信任，公众价值感，公众荣誉感。

延生开来又包括:社会治安，社会保障，政府诚信，政府部门工作态度，工作效率，生活质量，文化生活，经济状况，福利，生活环境，交通等具体问题。

大学生更多的了解西方比较先进的政府工作职能制度和民主思想。

大多拥有独立思考的思想和批判的思维。

调查问卷结果的分析：本调查问卷共13问题，共设计100份问卷，33名女生，67名男生参与调查。

现在附上调查问卷。

公民对政府满意度调查问卷1 你的性别( )A.男B.女2 你认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要( )A 能B 基本能C 极少能D 根本不能3 对政府公布的数据你的看法是( )A 完全相信B 多半相信C 极其怀疑D 不用搭理4 你对于政府应对重大突发事件的处理能力的满意程度为( )A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意5 你对于政府听取百姓呼声的满意程度为( )A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意6 你认为政府在处理分配公平问题时是否能做到公正透明( )A能做到 B基本能做到 C不能做到 D不清楚7 你认为政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正( )A 能B 基本能C 极少能D 根本不能8 你认为各级执法机关在执法过程中是否存在执法犯法现象( )A 随处可见B 有时看到C 极少看到D 根本没有9 你认为近年来政府是否做到了经济发展兼顾环境保护，政府对于可持续发展的战略贯彻是否彻底( )A 政府对于环境保护十分重视，没有以破坏环境为代价发展经济B 政府对于环境保护比较重视，经济发展时会适当考虑环境问题C 政府对于环境保护虽然提倡，但是经济发展还是优于环境保护D 政府表面上说环境保护，但是在经济发展中完全不去考虑环境问题10 你对于政府的廉洁度有什么看法( )A 政府非常廉洁B 政府比较廉洁，是个别现象C 政府不太廉洁，较为常见D 政府非常不廉洁，普遍，惩治力度不够11 你对市内的治安方面是否感到满意( )A 很不满意B 不满意C 一般满意D 较为满意E 非常满意回答完上述几个题之后你认为你对政府的工作还满意吗( )A 非常满意B 满意C 比较满意D 没感觉E 不太满意F 不满意G 非常不满意你对政府未来的工作有信心吗?( )A.很有信心B.较有信心C.一般D.没有信心(选做) 您想对政府提一些什么意见或建议?____________________________________感谢您参与问卷调查!调查结果：女生调查结果：。

公共管理中的社会公众满意度调查社会公众满意度调查在公共管理中的重要性公共管理是指政府或其他公共机构对公民、社会团体和利益相关者提供公共服务和实施政策的过程。

在这个过程中，了解和评估社会公众的满意度是非常关键的。

社会公众满意度调查是一种系统地评估公共服务的质量和效果的方法，可以帮助政府了解公众对政策和服务的看法以及其期望和需求。

首先，社会公众满意度调查有助于政府了解公众对政策的认可度。

政府制定政策的目的是为了解决社会的问题和需求。

通过调查公众的满意度，政府可以了解到公众对政策的看法和认可程度。

如果大多数公众对政策表示满意，这意味着政府的政策符合公众的期望，并且政府可以继续推进相关的工作。

而如果公众对政策表示不满，政府可以通过调整政策来提高公众对政策的认可度。

其次，社会公众满意度调查有助于政府了解公共服务的质量。

公共服务是政府向公众提供的基本服务，包括教育、卫生、交通等。

通过调查公众的满意度，政府可以了解公众对这些公共服务的评价和意见。

如果公众对某项公共服务表示满意，这意味着政府的服务质量较高，满足了公众的需求。

然而，如果公众对某项公共服务表示不满，政府可以通过调整服务方式、提升服务质量来改进。

此外，社会公众满意度调查有助于政府了解公众的期望和需求。

公众的期望和需求是政府制定政策和提供公共服务的重要依据。

通过调查公众的满意度，政府可以了解公众对公共服务的期望和需求。

在政策制定和服务提供过程中，政府可以根据公众的期望和需求进行调整和改进，从而提高公众的满意度。

了解到社会公众的满意度和意见后，政府可以针对问题进行改进和调整。

例如，如果社会公众对某项政策的认可度较低，政府可以开展宣传活动，增加公众的理解和支持。

如果公众对某项公共服务的质量不满意，政府可以采取措施改进服务质量，如增加服务人员、提升服务水平等。

通过调查社会公众的满意度，政府能够及时发现问题并采取措施解决问题，以提高公共服务的质量和效果。

总之，社会公众满意度调查在公共管理中具有重要的作用。

司法行政工作公众满意度调查分析司法行政工作是维护社会公平正义、保障人民合法权益的重要力量。

为了深入了解公众对司法行政工作的满意度，提高司法行政工作的质量和水平，我们进行了一次广泛的公众满意度调查。

本次调查涵盖了司法行政工作的多个方面，包括法治宣传、法律援助、人民调解、公证服务、社区矫正等。

通过问卷调查、访谈等方式，收集了大量的数据和意见。

以下是对本次调查结果的详细分析。

一、调查背景与目的随着社会的发展和进步，公众对法治的需求日益增长，对司法行政工作的期望也越来越高。

本次调查旨在了解公众对司法行政工作的认知度、满意度以及对改进工作的建议和期望，为进一步加强和改进司法行政工作提供参考依据。

二、调查方法与对象本次调查采用了问卷调查和访谈相结合的方法。

问卷调查共发放了_____份，回收有效问卷_____份。

调查对象涵盖了不同年龄、性别、职业、教育程度和地域的人群，以确保调查结果具有广泛的代表性。

同时，还对部分公众进行了访谈，深入了解他们的具体看法和意见。

三、调查结果分析1、对法治宣传工作的满意度约_____%的受访者表示对法治宣传工作比较满意，认为宣传形式多样、内容丰富，能够提高公众的法律意识。

然而，仍有_____%的受访者认为法治宣传的力度不够，宣传方式不够新颖，难以吸引公众的关注。

2、对法律援助工作的满意度约_____%的受访者认为法律援助工作能够为弱势群体提供有效的帮助，服务态度良好。

但也有_____%的受访者表示对法律援助的申请流程不太清楚，希望能够进一步简化和优化。

3、对人民调解工作的满意度超过_____%的受访者对人民调解工作表示认可，认为调解工作能够及时化解矛盾纠纷，促进社会和谐。

不过，仍有部分受访者提出人民调解的专业性有待提高，调解员的业务能力需要加强。

4、对公证服务工作的满意度约_____%的受访者对公证服务的质量和效率表示满意，认为公证工作规范、公正。

但也有_____%的受访者反映公证费用较高，服务网点不够便利。

司法行政工作公众满意度调查分析司法行政工作是维护社会公平正义、保障人民群众合法权益的重要力量。

为了深入了解公众对司法行政工作的满意度，我们进行了一次广泛的调查。

本次调查旨在发现问题、改进工作，提高司法行政工作的质量和水平，更好地服务人民群众。

一、调查背景与目的随着社会的发展和法治建设的不断推进，司法行政工作在社会治理中的作用日益凸显。

公众对司法行政工作的期望也越来越高。

因此，开展公众满意度调查，对于了解公众需求、改进工作作风、提升服务质量具有重要意义。

本次调查的目的主要有以下几点：1、了解公众对司法行政工作的整体满意度。

2、探究公众对司法行政各项具体工作的评价。

3、分析影响公众满意度的因素。

4、收集公众对司法行政工作的意见和建议，为改进工作提供依据。

二、调查方法与对象本次调查采用了问卷调查和访谈相结合的方式。

问卷调查通过线上和线下两种渠道发放，共回收有效问卷____份。

访谈则选取了不同年龄段、职业、地区的公众代表，进行了深入交流。

调查对象涵盖了社会各个层面，包括普通居民、企业员工、机关干部、法律工作者等，以确保调查结果具有广泛的代表性。

三、调查结果与分析（一）整体满意度调查结果显示，公众对司法行政工作的整体满意度为____%。

这表明司法行政工作在一定程度上得到了公众的认可，但仍有提升空间。

（二）具体工作评价1、法治宣传教育公众对法治宣传教育工作的满意度为____%。

部分公众认为法治宣传的形式较为单一，内容不够生动有趣，缺乏针对性。

建议：创新宣传形式，如利用新媒体平台制作短视频、动漫等；结合实际案例，开展“以案释法”活动；针对不同群体，开展个性化的法治宣传。

2、法律援助法律援助工作的满意度为____%。

一些受援群众反映申请法律援助的流程较为繁琐，援助服务的质量有待提高。

建议：简化申请流程，提高审批效率；加强对法律援助律师的培训和管理，提升服务水平。

3、人民调解人民调解工作的满意度为____%。

公众认为人民调解员的专业素质参差不齐，调解的权威性和公信力有待加强。

法治建设满意度调查报告法治建设满意度调查报告调查目的与背景•了解公众对法治建设的满意度•掌握法律意识的普及情况•评估法律教育的效果调查方法与样本•采用问卷调查的方式进行•随机抽取1000名成年人参与调查•在城市和农村地区进行平衡抽样调查结果总览•法治建设满意度整体较高，但仍有改善空间•法律普及程度有待提高•法律教育需加强法治建设满意度•69%的被调查者对法治建设表示满意•20%的被调查者对法治建设不满意•11%的被调查者没有明确看法法律意识普及程度•48%的被调查者对法律有一定的了解•37%的被调查者对法律了解较少•15%的被调查者对法律几乎没有了解法律教育状况•61%的被调查者认为法律教育需要更多改进•29%的被调查者认为法律教育有一定效果•10%的被调查者对法律教育效果满意结论与建议•针对法治建设满意度较低的问题，政府应加大力度改善法律服务，提高公众满意度•加强法律宣传和普及，提高公众的法律意识•提升法律教育的质量和效果，满足公众对法治知识的需求以上为《法治建设满意度调查报告》的主要内容，具体数据和细节请参阅详细报告。

感谢您的关注和支持！法治建设满意度调查报告（续）调查结果详解法治建设满意度•对法治建设表示满意的调查对象主要认为：–法律体系完善，保护公民权益–司法公正、公平，确保社会稳定–执法力度加大，减少违法犯罪行为•对法治建设不满意的调查对象主要认为：–法律执行不公，存在亲信裙带关系–法律保护力度不够，对某些社会问题处置不力法律意识普及程度•对法律有一定了解的调查对象认为：–了解自己的权益和义务，知道如何维权–遵守法律法规，不轻易违法犯罪–可以有效参与社会治理，维护社会秩序•对法律了解较少和几乎没有了解的调查对象认为：–法律知识缺乏，容易受到不正当侵害–不了解自己的权益和义务，容易违法犯罪–对于法律纠纷不知道如何处理法律教育状况•认为法律教育需要更多改进的调查对象提出的建议：–提供更多实用的法律知识，帮助公众解决实际问题–加大宣传力度，提高公众参与法律教育的积极性–加强学校法律教育，培养公民的法治意识•认为法律教育有一定效果的调查对象表示：–积极参与法律教育活动，增加对法律的了解–能够更好地保护自己的权益，避免违法行为–法律教育对青少年的效果相对较好•对法律教育效果满意的调查对象认为：–法律教育内容充实，帮助解决实际问题–教育方式新颖、生动，易于理解和接受–法律教育覆盖面广，针对不同群体有针对性结论与建议•根据调查结果，提出以下改进方案：1.政府部门要加大对法律服务的投入，提升公众满意度。

法治建设群众满意度调查问卷（公众卷）【导语】您好，我是省（市）统计局民生民意调查中心的访问员，我们正在进行法治建设社会满意度调查。

占用您几分钟问几个相关问题，可以吗？甄别部分S1、您的年龄段是？A.18～29B.30～39C.40～49D.50～59E.60～70F.18周岁以下，70周岁以上（请其他家庭成员接受访问，否则终止访问）问卷部分一、依法执政Q1．您对本地领导干部的遵纪守法、依法办事情况满意吗？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清Q2．您对本地党代表、人大代表、政协委员履行职责总体情况满意吗？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清Q3．您对本地反腐倡廉工作取得的成效满意吗？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清Q4．您对省、市地方性法规规章合不合理如何评价？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清二、法治政府Q5．您对本地政府推进生态环境保护方面的工作成效如何评价？A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q6．您对本地政府在食品药品安全监管方面的履职情况如何评价？A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q7．您对本地政府履行地方金融监管职能的情况如何评价？A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q8．您对本地政府优化法治化营商环境的情况如何评价？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清Q9．您对本地政府制定重大行政决策时，扩大公众参与，采纳意见建议的情况如何评价？A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q10．您对本地行政机关严格、规范、公正、文明执法情况如何评价？A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q11．您对本地政府依法处理信访投诉的情况如何评价?A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q12．您对本地行政机关工作人员依法办事的情况如何评价？A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清Q13．总体来说，您对本地政府依法行政，建设法治政府情况如何评价?A.满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不清三、公正司法Q14．您对本地公安队伍、检察官队伍、法官队伍和律师队伍的建设情况如何评价？Q15．您对本地公安、检察院、法院公正、高效办案的情况如何评价？四、法治社会Q16．您对宪法知识是否了解？(1)了解 (2)比较了解 (3)一般了解 (4)不太了解 (5)不了解（6）说不清Q17．您认为您法律知识能否应对日常工作学习生活上碰到的法律问题？(1)完全能应对 (2)基本能应对 (3)一般 (4)不太能应对(5)不能应对 (6)说不清Q18．您对本地居民遇事找法、解决问题用法的意识如何评价？(1)好 (2)比较好 (3)一般 (4)不太好 (5)不好（6）说不清Q19．对本地法治宣传教育工作的成效如何评价？(1)好 (2)比较好 (3)一般 (4)不太好 (5)不好（6）说不清Q20．您对本地企业遵纪守法、诚实守信情况如何评价？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清五、基层民主Q21．请问您对本地居（村）民委员会的民主选举情况满意吗？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清Q22．请问您对本地的社区事务（村务）公开情况满意吗？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清六、总体满意度Q23．综上所述，您对本县（市、区）一年来法治建设的成效总体评价如何？(1)满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意（6）说不清Q24．您对本县（市、区）法治建设工作还有何意见建议，请您畅所欲言。

法治政府建设满意度提升调查问卷1、您知道当地开展法治政府建设工作吗？知道（看到）不知道偶尔听说不清楚2、请问您对当地法治政府建设的评价是成效好成效一般没效果不清楚3、请问您对当地政务服务窗口的服务是否满意？满意基本满意不满意不了解4、请问您对当地政府部门处理投诉、举报的结果是否满意？满意基本满意不满意不了解5、请问您对当地的营商环境是否满意？满意基本满意不满意不了解6、请问您对当地执法部门的执法整体情况是否满意？满意基本满意不满意不了解7、请问您对食品药品、公共卫生、生态环境、城市管理、交通运输、教育培训等关系群众切身利益的重点领域执法是否满意？满意基本满意不满意不了解8、请问当地政府在突发事件处置中是否考虑到不同人群特别是老年人的需要？有没有不了解9、请问您是否参加过当地组织开展的法治宣传教育活动？参加过没参加过不清楚10、请问您对当地政府矛盾纠纷调处化解工作是否满意？满意基本满意不满意不了解11、请问您对当地社会治安状况是否满意？满意基本满意不满意不了解12、您的身份是？在校学生政府/机关干部/公务员企业管理者（包括基层及中高层管理者）普通职员（办公室/写字楼工作人员）专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）个体经营者/承包商自由职业者农林牧渔劳动者退休。

网上服务公众满意度调查案例分析作者：ITGov 来源：ITGov某省网上服务公众满意度调查工作分为三个阶段，即研究阶段、实施阶段、分析研究与报告撰写阶段。

目前我国公众满意度测评处于起步探索阶段，尚无一般公认的定义，网上服务公众满意度测评概念和方法更是一片空白，ITGov中国IT治理研究中心在这一领域走在了全国的前列，在概念、测评模型和分析研究方法上实现了诸多创新。

一、研究阶段。

在没有具体理论成果和实践案例可资借鉴的情况下，研究工作就尤为重要。

在某省工信厅领导的大力支持下，ITGov中国IT治理研究中心在深入研究世界各国公众满意度测评模型（如美国的ACSI、德国的DK，欧洲的ECSI、韩国的KCSI、瑞典的SCSB等）和科技接受模型（Technology Acceptance Model，简称TAM）的基础上，结合某省政府网上服务创新发展的要求并融合“网办工程”的实践经验，研制了政府网上服务公众满意度测评模型（ITGov Online Services Public Satisfaction Index，简称ITGov-OSPSI），填补了该领域的空白，也为以后网上服务公众满意度调查工作提供了理论基础和实践经验。

二、实施阶段。

通过将“政府服务网上办理工程”、“电子政务绩效评估”以及“网上服务公众满意度调查”等工作整合实施，复用了人大代表、政协委员、政风行风监督员、公众等调查对象资源，提高了调查工作的效益和效果，并且按照既定的“定量调查为主、定性调查为辅”的方针，实现了多项创新。

三、分析研究与报告撰写阶段。

针对“公众满意”等隐性变量难以客观、准确、直接地测评，同时满意度是许多因素共同影响的结果，以及提出改善满意度的政策建议需要分析多个原因、多个结果之间的关系等一系列问题。

为切实做好满意度调研工作，我们引入了新型分析研究方法——结构方程模型（SEM）。

通过结构方程模型，我们深入研究了提升满意度的内在机理、作用机制和演进路径，探寻了某省网上服务满意度的客观规律，这为提出政策建议提供了科学依据我们在网上服务公众满意度测评的相关理论和方法方面进行了有益探索，取得了一系列创新性成果，达到了预期的工作目标。

自治区公众安全感及对政法综治工作的满意度抽样调查方案一、调查目的采取抽样调查的方式，测算被调查县(市、区)和所在地(州、市)的公众安全感、公众对平安建设的知晓率、参与率和对政法综治工作的满意率等情况。

二、调查范围1、各地当年申报的平安县(市、区)、优秀平安县(市、区)；2、当年确定复验的自治区平安县(市、区)；3、前两项之外的其他县(市、区)；4、调查县(市、区)的数量不少于全区县(市、区)总数的50%，且每个县(市、区)应有均等的被调查概率。

三、调查规模1、人口规模20万以下的县(市、区)调查样本为300个；2、人口规模20万以上的县(市、区)调查样本为400个。

四、调查对象被调查县(市、区)18岁以上、在本地居住满12个月以上的城乡居民，样本的配额要求如下：1、民族配额：根据被调查县(市、区)的人口(包括在本地居住满一年的流动人口)，按民族(主体民族)比例将被调查地区的样本分为民、汉两部分。

2、职业配额：根据被调查县(市、区)统计部门掌握的职业分布资料，按下表中所列的职业特征分配职业配额，样本数据根据各县(市、区)具体职业比例情况而定。

五、调查方法调查采用配额抽样法(请见注释)的方式进行。

六、抽样方法采用配额过滤、非概率抽样法抽选被访者，在此阶段需确定总体的特征分布，通过配额过滤保证样本特征分布与总体一致。

1、确定调查社区和行政村：按照随机等距抽样原则(详见注释)抽取社区和行政村，每个社区和行政村的调查样本数根据社区和行政村的住户规模确定。

人口规模20万人以下的，抽取6个社区，3个行政村；人口规模20万人以上的，抽取8个社区，5个行政村。

2、确定调查样本：根据抽中社区和行政村的人口与样本数量比例分配样本。

3、确定被访者：在随机抽取的被访者中首先用民族配额进行过滤，通过民族配额过滤的被访者再进行职业配额过滤，两次过滤有效后即为有效样本，两次过滤不分先后，可视现场情况灵活掌握。

七、调查质量控制为保证调查质量，基层调查队在完成所规定样本后，总队将派出调查督导组对每个被调查县(市、区)基层调查队的问卷进行5%核查，对核查后数据误差小于3%的县(市、区)调查督导组认可基层调查队的问卷调查结果；数据误差大于3%的县(市、区)，总队调查督导组将派调查员重新进行25%的样本复查，然后，进行数据修正。

法治政府百强城市排名以下是店铺整理的法治政府百强城市排名，供你参考。

前几天，中国政法大学发布了《中国法治政府评估报告2015》，把全国100座城市统统拉出来晒了晒分，看大家法治政府都建得咋样了?首先，掌声献给深圳、广州、北京，恭喜三位勇夺前三甲。

但是，掌声只能稀稀落落。

为何?因为，即便是这前三名，得分也只在及格以上、良好以下，粗略换算后大致相当于百分制里的75-80分之间。

而放眼全体样本，平均得分率则只到61.74%，甚至还有38个城市得分在及格线以下。

这个成绩不得不说，令长安君有点儿傻眼……各地的大小BOSS们，应该不至于忘记，党的报告可是明确提出过要求——“到2020年，法治政府基本建成”。

长安君掰着指头数了又数，离2020年只剩四年了!法治政府建不成，“全面建成小康社会”还有的聊么?啥也别说了，我想静静。

不过，好在，还有四年!《报告》把问题都给指出来了，我们对照改改，希望还是大大的!1法治政府，需要“好制度下墙”报告里这样说，以评测相关制度建立为内容的指标的得分率都相对较高，以评测相关制度实施为内容的指标的得分率都相对较低，比如，“是否建立行政首长负责制”的得分率为64.75%，而“是否严格问责”的得分率仅为10.1%。

什么意思?就是说需要立法修法、建章立制的，政府都做的还算让人满意。

但是制度落实得好不好呢?被调查人给出了一个大写的差评。

再通俗一点就是——“做的没有说的好听”。

报告还举了个例子，在“违法行为投诉查处实际体验”这一问题中，该指标总分为30分，平均得分率为44.3%，其中得分为0的城市有51个，占总数的一半以上。

不止这一个指标，以评测员执法体验为内容的指标的得分普遍偏低。

法治政府达没达标，可不是看墙上挂着多少制度框框，关键还在于落实。

政府有没有依法办事?官员有没有依法用权?该公开的信息有没有公开?老百姓能不能通过法律渠道捍卫自己的权力、解决问题?制定制度已经是迈出了关键的第一步，我们应该在落实、实践的大道上奔向终点啊!前几天，中国政法大学发布了《中国法治政府评估报告2015》，把全国100座城市统统拉出来晒了晒分，看大家法治政府都建得咋样了?首先，掌声献给深圳、广州、北京，恭喜三位勇夺前三甲。

法治政府建设情况网络调查问卷法治政府建设情况网络调查问卷1、您对本地区法治政府建设现状的总体评价是：（）A、很好B、一般C、较差D、非常差2、您认为当前法治政府建设存在的主要问题是：（可多选，并请按重要程度排序）（）A、政府领导不依法行政B、行政执法人员执法不严格不规范C、政府管的太多，没有充分发挥市场、社会组织、公民的作用D、政务公开不够E、行政决策不科学不民主F、化解矛盾纠纷不依法进行3、您认为当前制约法治政府建设的因素主要有（可多选，并请按重要程度排序）：（）A、“一把手”说了算，公务人员法律意识不强、运用法治方式能力不高B、政府职能转变不到位C、政绩考核过分追求GDPD、对行政机关及其工作人员的监督制约问责不到位、不够有力E、依法行政的社会氛围不好，公众依法办事和直接守法的意识不强F、经济社会发展不发达4、您认为加快法治政府建设，应当重点做好哪些工作（可多选，并请按重要程度排序）？（）A、转变政府职能，改革行政体制，简政放权B、推进政府信息公开，让权力在阳光下运行C、建立科学民主依法的行政决策机制D、规范行政执法，提高行政效率，增强服务意识E、加强对行政权力的监督制约和问责F、公务人员依法行政的能力和水平G、加强政府法制机构建设H、强化行政“一把手”的责任I、提高立法质量，实现科学立法、民主立法J、加强对红头文件的监督5、您认为衡量法治政府的标准有哪些？（可多选，并请按重要程度排序）（）A、领导人法律素养B、政府执行力C、政府依法调控经济的能力D、政府公共服务水平E、政府化解社会矛盾纠纷的能力F、公众幸福指数G、政府管理效能H、政府公信力I、政府公务人员廉洁指数6、您心目中的法治政府是什么样的（可多选，并请按重要程度排序）？（）A、严格执法B、公正廉洁C、依法办事D、高效便民E、公开透明F、服务到位G、监督有力H、诚实守信I、政令畅通J、维护稳定K、保障人权 L、促进发展 M、科学决策 N、公平民主 P、制度有效。