工商银行面试试题答案修订稿

历年工商银行招聘考试面试真题及回答范例1.在我个人方面，我大学期间研究的专业是会计学。

在校期间，我成绩优良，不仅具备很好的研究能力，还具备良好的沟通能力，在XXX工作的最开场是柜台，这个职位最根本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，同时，我能又好又快地在工作中研究银行相关专业知识，提升自己的业务能力，还有，我性格慎重稳重，做事细心。

银行的工作必然要求工作人员要具备细心慎重的工作风格。

2.另一方面，银行是一个稳定、条件好、待遇好的工作，对于我们应届毕业生来说，能够在银行工作是非常好的了，而且XXX在同行业中拥有良好的声誉，优秀的业绩，这就是我选择XXX的原因，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，为XXX奉献出自己的一份力量。

二。

在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？(1)首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上确实有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的效劳规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

3)再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照效劳规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户效劳的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

三、本人的最大优势是什么我最大的优势就是研究能力强，有事业心，进取心、责任心。

在大学期间，研究刻苦，成绩优秀，屡次获得奖学金。

工商银行面试问题及参照答案银行的薪水较高，待遇也不错，可是却不是那么好进去的哦! 接下来是为大家采集的工商银行面试问题及参照答案，以供大家参照借鉴 !一、说说对工行的认识1、战略层次：综合实力强，国际竞争力增强：全世界市值最大银行、多次被《银专家》等有名的金融杂志评为“中国最正确银行”、“全世界最正确交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实行迈出更大步伐、不论是在国内，仍是在外国营业网点众多。

形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸来往地域的全世界化服务网络。

“绿色信贷”促使了家产调整，以及保障了贷款的效率。

2、业务操作层次：管理规范：风险管理水平显然提高。

风险分类管理，专业化程度强，信誉风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理获得全面加强。

业务多元化：公司金融个人金融网上银行银行卡优良的服务：品牌效应、服务态度、信誉等级( 标准普尔等都被评为 A 级) 、科技先进、网络稳固安全等特色二、面试对象使用了哪些工行的服务?电子银行：办理时的服务态度，有专业人员帮助和指引，服务态度好 ) ，此外使用 u 盾，便利、安全、靠谱、防备风险能力强。

e 时代卡：一卡多个账户、一卡多项功能，花费积分。

快捷并且灵巧。

三、接受什么样的岗位，比方柜员能否接受?能够接受，固然是研究生毕业，可是脚踏实地的讲学历只好说明你的学习能力，创新以及理论研究的能力。

实践工作经验是贫乏的，我需要到基础部门去锻炼，累积工作经验，对将来的职业发展会十分有利。

我相信是金子总会发光，或许在累积了必定的工作经验后领导会依据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其余部门工作，提高自我的时机。

给我一个更大的展现自我价值的一个舞台。

四、理想的薪酬要求是多少?此刻正处于金融危机阶段，说真话工作是很难找的，去优异的公司工作的难度就更大。

而工行作为一个有实力的股份制公司，假如能到达这样的公司，薪酬不是最重要的，发展前程最重要，由于它的实力，由于它的规范，由于它的行业第一地位，因此我选择工行。

工行特色知识面试题及答案一、单选题1. 中国工商银行的英文缩写是什么？A. ABCB. BOCC. ICBCD. CCB答案：C2. 以下哪个不是中国工商银行的主要业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 保险业务D. 投资银行业务答案：C3. 中国工商银行成立于哪一年？A. 1948年B. 1954年C. 1984年D. 1994年答案：B二、多选题1. 中国工商银行的服务宗旨包括以下哪些方面？A. 客户至上B. 安全可靠C. 创新发展D. 社会责任答案：A, B, C, D2. 中国工商银行的国际业务包括以下哪些内容？A. 跨境汇款B. 外汇交易C. 国际结算D. 国际信贷答案：A, B, C, D三、判断题1. 中国工商银行是中国最大的商业银行。

（）答案：正确2. 中国工商银行只提供传统的银行业务，不涉及互联网金融服务。

（）答案：错误四、简答题1. 简述中国工商银行的核心价值观。

答案：中国工商银行的核心价值观包括诚信、责任、创新、卓越。

2. 描述中国工商银行在社会责任方面的主要做法。

答案：中国工商银行在社会责任方面主要通过支持教育、扶贫、环境保护等公益项目，以及积极参与社会公益活动，促进社会和谐发展。

五、案例分析题案例：某客户在中国工商银行办理了一笔跨境汇款业务，但在汇款过程中遇到了问题，导致资金未能及时到达收款方账户。

问题：作为银行工作人员，你将如何帮助客户解决这一问题？答案：首先，我会详细询问客户汇款过程中遇到的具体问题，并检查汇款信息是否准确无误。

其次，我会立即联系相关部门，查询汇款状态，并协助客户进行必要的更正或补充操作。

最后，我会持续跟进汇款进度，确保资金能够安全、及时地到达收款方账户，并及时向客户反馈处理结果。

中国工商银行面试题及答案一、自我介绍问题：请你简单介绍一下自己。

答案：（根据个人实际情况进行回答）二、专业知识1. 金融知识问题：请简述一下利率市场化对银行业务的影响。

答案：（回答利率市场化对存款、贷款业务的影响，以及银行如何应对）2. 会计知识问题：请解释一下什么是借贷记账法。

答案：（回答借贷记账法的原则及应用）3. 经济学知识问题：请简述一下宏观经济政策对银行业务的影响。

答案：（回答货币政策、财政政策等对银行业务的影响）三、业务操作1. 存款业务问题：请解释一下什么是活期存款、定期存款。

答案：（回答活期存款、定期存款的定义及特点）2. 贷款业务问题：请解释一下什么是个人贷款、企业贷款。

答案：（回答个人贷款、企业贷款的定义及特点）3. 结算业务问题：请解释一下什么是汇票、本票、支票。

答案：（回答汇票、本票、支票的定义及使用场景）四、应变能力1. 客户服务问题：当客户对你的服务不满时，你会如何处理？答案：（回答应保持冷静，倾听客户需求，积极解决问题）2. 突发事件问题：当银行发生突发事件时，你应该如何应对？答案：（回答应保持冷静，遵循应急预案，配合上级处理事件）五、团队协作问题：请举例说明一次你在团队项目中发挥的作用。

答案：（根据个人实际情况进行回答）六、职业素养问题：请谈谈你对职业道德的理解。

答案：（回答应遵守法律法规，诚实守信，为客户提供优质服务）通过以上面试题的回答，希望能帮助您更好地应对中国工商银行的面试。

祝您面试成功！。

中国工商银行招聘考试面试题一,为什么选择工商银行1.在知识积累方面,我上学时学习的专业是计算机科学与技术.在校期间,我成绩优良,不仅具备较好的适应能力,还具备良好的沟通能力,我报考的是工行的的柜台,这个职位最基本的是人与人的沟通,我在这个方面是占有优势的,并能更好更快地在工作中学习相关专业知识,提升自己的业务能力.2.我性格谨慎稳重,做事细心.在平时生活中养成了做事仔细的习惯.而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道,必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格,这有助于尽快适应工行的工作氛围.综上,我报考工行是深思熟虑后的选择,如果有幸能被录取,我一定在工作中努力提升自己,锻炼自己的业务能力,切实为单位做事,为人民办事.二,在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做1首先,我会保持冷静.作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理. 2其次,我会反思一下客户不满意的原因.一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理. 3再次,根据原因采取相对的对策.如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出. 4再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持.5我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员.三,自我介绍各位尊敬的考官,早上好.今天能在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到十分的高兴,同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家,希望你们能记住我,下面介绍一下我的基本情况.现年23岁,毕业于徐州工程兵指挥学院,专业是计算机科学与技术,在校期间曾担任区队的副区队长,有强烈的责任感和平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,我对生活充满信心.我曾经在工作,在公司里先后在不同的岗位工作过,开始我从事工作,随后因公司需要到,有一定的社会实践经验,在工作上取得一些的成绩,同时也得到公司的认可.通过几年的工作我学到了很多知识,同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进龋加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望,同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高,我热爱我的工作,但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩,我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择,这些就坚定了我报考公务员的信心和决心.所以我参加了这次公务员考试并报考了,如果这次能考上,我相信自己能够在中得到锻炼和有获得发展的机会.公务员是一种神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,所以要求公务员要为人民、为国家服务,雷锋曾这样说过：人的生命是有限的,可为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去,这就是我对公务员认知的最好诠释.所以,这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值.俗话说：航船不能没有方向,人生不能没有理想,而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员,认真践行“三个代表”,全心全意的为人民服务.1 你对工行的了解2 你本人的最大优势是什么沉着冷静,条理清楚,立场坚定,顽强向上,乐于助人和关心他人,适应能力强,有幽默感,乐观,在校期间担任过区队副区队长,具备较强的集体荣誉感.3 你本人个性和能力比较适合什么岗位,为什么4 你的职业规划你如何看待加班如果工作需要莪,莪会义不容辞加班,莪现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作,但同时莪也会提高工作效率,减少不必要的加班.你还有什么问题要问吗贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心.与上级意见不一时,你将怎么办回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下, 我会服从上级的意见. ”②如果面试你的是总经理, 而你所应聘的职位另有一位经理, 且这位经理当时不在场, 可以这样回答：“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映.”你对薪资的要求我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理.我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多.在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做回答提示：1原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法.2如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作.3还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映.。

中国工商银行面试题及答案面试题回答得好，能为中国工商银行个人求职者创造工作机会，以下是为大家收集到的中国工商银行面试题及答案，希望对大家有帮助!中国工商银行面试题及答案：单项选择题1、中国银行员工应当DA、合规;B、合法、C、、敬业;D、依法2、中国银行员工应当根据的授权范围履行职责。

CA、中国人民银行;B、中国银监会、C、银行;D、我国法律法规3、中国银行员工不得利用职务便利为司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。

AA、亲属、朋友;B本人、亲属;C、本人、朋友;D、本人、家属4、中国银行员工必须遵守国家和银行的规则，不得对外或对银行内部无关人员泄漏国家和银行秘密。

BA、机密;B、保密;C、秘密;D、绝密5、业务关联方按照规定给予的合法折扣、后应及时报告上级并上缴银行处理。

CA、现金;B、存单;C、佣金;D、支票6、除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等组织中兼职或领取报酬。

BA、非营利性;B、营利性;C、人民团体;D、行业协会7、中国银行员工应当严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。

AA、国际惯例;B、国家规定;C、同业惯例、D、银行惯例8、中国银行员工不得利用职务或在银行工作的便利，为和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户的特殊条件和程序。

DA、本人、朋友;B、本人、亲属;C、亲属、朋友;D、本人、亲属、朋友9、中国银行员工必须坚持CA、总量授权;B、因人授权;C、授权有限、D、差别授权10、中国银行员工对行内监察稽核部门或外部依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。

DA、中国人民银行;B、银监局;C、税务机构;D、审计机构11、中国银行员工违反《中国银行员工守则》的规定，给银行造成损失的，无论该员工是否仍在银行工作，银行都将保留的权利。

A、索赔;B、处分;C、免职;D、解除劳动关系中国工商银行面试题及答案：多选题1、中国银行员工，要牢记并遵守的基本职业规范为：ABCDEA、爱行敬业;B、勤勉俭朴;C、客户至上;D、诚实守信;E、依法合规;F、尽职尽责2、未经授权或批准，员工不得将银行相关资料对外或银行内部无关人员展示。

第一篇：cz中国工商银行面试题库_问题汇总江苏中公金融人中国工商银行面试题库_问题汇总在银行面试以及其他企业的面试中，总是有种万变不离其宗的规则，什么样的面试即使不是原题但是思路也是一样，现在小编将历年中国工商银行面试真题整理如下，供考生参考：1. 别人对你的评价是什么?2. 有过什么社会实践经历?3. 想在银行做哪方面的工作?4. 愿不愿意去郊县的支行?5. 是不是很喜欢做领导的感觉?6. 在社团活动中一直担任领导的角色，是不是在任何场合都喜欢这样?7. what is the difference between the cash basis and credit basis.?8. 商业银行怎么改革?9. 怎么评判什么企业可以投资，这些标准怎么运用到商业银行里? 10. 你一个月钱怎么收支的? 11. 如何看待理想与现实的差距问题? 12. 你最忍受不了的企业文化是什么? 13. 为什么选择进入金融业? 14. 原来的背景对进入金融业有什么帮助? 15. 金融经济知识是通过什么途径学的? 16. 金融案例分析：汽车消费贷款的推广，操作，以及客户群的细分第二篇：中国工商银行面试经验工行的面试通知在一周内全部发出,所有的面试安排在一个周末进行。

面试通知里会说明具体的时间段,地点在漕溪路那里,比光大会展中心还要远一些,从学校出发的同学请控制好时间。

在到面试的地方后,将先在一个大厅里填写志愿,就是填想去的支行及部分,那里会有所有参加招聘的支行或分行一些部门的介绍,同时也会写明招人计划、聘用人数等,大家根据自己的需要和意向选择两个地方作为自己的志愿,且必须考虑好何为第一志愿何为第二志愿,这直接关系到将来如果签约大家将会在哪里工作。

可能大家都趋向于选择直接在分行工作,但分行仅有一两个部门在那里招聘,且需求不大,竞争很激烈,要和很多研究生甚至是海归竞争,且面试基本为英文,所以要有思想准备。

当填写完志愿表后(志愿表应该已经随面试通知发给大家,其中包括个人信息和志愿,大家最好先提前把个人信息填好,以免到时忙乱),便分别到各支行或分行的面试点进行面试,由于面试的人很多,可能等的时间会很长,为避免无聊,可带一本书在身边解闷……面试中的问题还是比较大众化的,自我介绍是重点,完了再让你谈谈为什么选这个职位,打算怎么做好它等等,相信大家已经有过一些面试经验,应付这些问题不在话下。

工行面试题目为了帮助您更好地准备工行的面试，以下是一些常见的工行面试题目及参考答案，希望对您有所帮助。

第一题：请简要介绍一下你自己。

参考答案：非常感谢您给我这个机会。

我叫张三，参加工行面试的职位是投资经理。

我毕业于某某大学，拥有金融学学士学位。

在过去的两年里，我在一家国内知名的投资公司工作，积累了丰富的投资经验。

我对金融行业充满热情，希望能够在工行这样的领先金融机构发挥我的专业优势，并不断提升自己的能力。

第二题：请谈谈你对工行的了解。

参考答案：工行作为中国最大的商业银行之一，拥有广泛的服务网络及丰富的金融产品。

工行不仅在传统的银行业务上有着强大的实力，还在互联网金融领域有着积极的布局。

工行一直以来注重技术创新和客户体验，致力于为客户提供全方位的金融服务。

我非常欣赏工行的企业文化和对员工的培养机制，希望能够成为工行大家庭的一员。

第三题：请谈谈你在上一家公司的工作经验。

参考答案：在上一家公司，我主要负责投资产品的研究和管理。

通过对市场行情、行业动态的深入分析，我帮助公司成功投资了多个项目，并获得了可观的收益。

同时，我也负责与客户的沟通和关系维护工作，根据客户的需求为其提供个性化的投资方案。

通过这段经历，我不仅提高了自己的投资决策能力，也锻炼了良好的沟通技巧和团队合作能力。

第四题：请谈谈你在金融领域的优势和不足。

参考答案：我认为我的优势在于对金融市场的敏感度和分析能力。

我熟悉各种投资工具和金融产品，并能够根据市场情况进行合理的配置。

我还有较强的风险意识和风控能力，能够及时应对市场的波动。

然而，我也意识到自己在某些方面还需进一步提升，比如对新兴金融科技的了解和应用。

我正在积极学习和研究相关知识，以不断提升自己的竞争力。

第五题：你是如何处理工作压力的？参考答案：面对工作压力，我通常会采取以下几种方式进行处理。

首先，我会寻找适当的放松方式，比如运动、阅读等，以缓解压力。

其次，我会分析压力来源，并合理规划工作，将任务分解成更小的部分，有条不紊地完成。

谈谈对工行的了解1、战略层次:综合实力强,国际竞争力加强:全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论就是在国内,还就是在国外营业网点众多。

形成了覆盖主要国际金融中心与我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。

“绿色信贷”促进了产业调整,以及保障了贷款的效率。

2、业务操作层次:管理规范:风险管理水平明显提升。

风险分类管理,专业化程度强,信用风险、市场风险、流动性风险与操作风险管理得到全面加强。

业务多元化:公司金融个人金融网上银行银行卡优质的服务: 品牌效应、服务态度、信用等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定安全等特点一、面试对象使用了哪些工行的服务？电子银行:办理时的服务态度,有专业人员帮助与引导,服务态度好),另外使用u盾,便捷、安全、可靠、防范风险能力强。

e时代卡:一卡多个账户、一卡多项功能,消费积分。

快捷而且灵活。

二、作为身边的银行与其她银行有什么区别？服务态度:要好于其她银行,真诚、朴实,没有虚假信息。

有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。

尽管做法无可厚非但就是还就是要从态度上给人以信心。

员工的精神面貌。

营业网点多:从直觉以及实际情况都就是如此。

建议:当然在做的各位考官都就是银行业的专家,我所提出的改进的不一定准确,只就是自己的一些观察。

因为低端客户比较多,查瞧工资等比较多,占用了一定的空间及人力资源,对高端客户的服务环境就是否能有改善,分区管理。

三、接受什么样的岗位,比如柜员可否接受？能够接受,虽然就是研究生毕业,但就是实事求就是的讲学历只能说明您的学习能力,创新以及理论研究的能力。

实践工作经验就是匮乏的,我需要到基础部门去锻炼,积累工作经验,对未来的职业发展会十分有益。

我相信就是金子总会发光,也许在积累了一定的工作经验后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其她部门工作,提高自我的机会。

北京工商银行面试问题北京工商银行面试问题一1、谈谈你对互连网对金融行业的理解?参考答案：第一，分析如今互连网传播信息的现状。

其次，互连网传播信息给金融行业带来的便捷第三，金融行业对互联网电子商务的重大推动2、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?参考答案：第一、人际交往应当真诚友善，在别人后面说坏话只能给自己带来不好的后果。

其次、对领导的批判应当理解、沟通、沟通，不能因此怀恨在心。

第三、主动删除相关的帖子，假如没造成影响就过去，假如已经在同事间传播，那么主动找领导承认错误。

第四，吸取教训，避开再犯3、你负责的银行网站，消失了问题，客户很有看法，你怎么处理?参考答案：第一，调查讨论，弄清晰是什么缘由造成的不能扫瞄其次，假如是技术缘由，那么尽早修复，让群众准时看到相关信息。

第三，假如是不能公开的信息，在网页上准时贴出启示，做好解释劝说工作，让群众了解不能公开的缘由。

第四，对这件事的处理做好书面总结给领导汇报，并请示领导给出处理看法。

北京工商银行面试问题二1、谈谈对工行的了解01、战略层次：综合实力强，国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等有名的金融杂志评为“中国最正确银行”、“全球最正确交易奖”、综合化经营与国际化进展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。

形成了掩盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。

“绿色信贷”促进了产业调整，以及保障了贷款的效率。

02、业务操作层次：管理规范：风险管理水平明显提升。

风险分类管理，专业化程度强，信誉风险、市场风险、流淌性风险和操作风险管理得到全面加强。

业务多元化：公司金融个人金融网上银行银行卡优质的服务：品牌效应、服务看法、信誉等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定平安等特点2、面试对象使用了哪些工行的服务?电子银行：办理时的服务看法，有专业人员关心和引导，服务看法好)，另外使用u盾，便捷、平安、牢靠、防范风险力量强。

第1篇一、面试题目1. 请谈谈你对“为商必诚”和“无商不奸”的理解。

2. 银行职员入职后有一定试用期，考察学员在实际工作中是否能胜任岗位，通过此类型题考察学员对未来工作是否有正确的认识以及是否做好了胜任岗位的准备。

3. 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？4. 请你自我介绍一下。

5. 为什么选择我们银行？6. 实习中学到了什么？7. 你认为银行员工应具备哪些素质？8. 你如何看待银行的工作压力？9. 你认为银行业在未来会面临哪些挑战？10. 如果你被录用，你将如何规划自己的职业生涯？11. 请谈谈你对银行业务流程的了解。

12. 你如何看待银行的风险管理？13. 你认为银行应该如何应对互联网金融的冲击？14. 你如何看待银行与客户之间的关系？15. 如果你遇到一个难以沟通的客户，你将如何处理？16. 请谈谈你对银行金融科技发展的看法。

17. 你认为银行应该如何提高客户满意度？18. 如果你被录用，你将如何处理与同事之间的关系？19. 你如何看待银行员工的工作时间？20. 请谈谈你对银行企业文化的理解。

二、答案参考1. 对于“为商必诚”和“无商不奸”的理解：诚信是中华民族的传统美德，它既是一种世界观，又是一种社会价值观和道德观。

对于企业来说，诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范，是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆，是企业和事业单位的立业之本，是企业无形资产的重要组成部分。

对于银行来说，诚信更是至关重要，因为它关系到银行的信誉和客户的信任。

因此，我认为“为商必诚”是应当大力提倡的。

2. 对未来工作的认识及准备：良好的工作规划是工作成功的一半，进入公司后，我会认真规划自己的工作，制定详实的计划，认认真真踏踏实实地完成自己的工作，努力学习不断进步。

首先，我会尽快融入公司。

通过不断的学习、请教领导、老同事，尽快了解公司，了解自己的职位并以此为基础尽快开展工作。

其次，在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高，做好自己的本职工作，认真圆满地完成领导布置的各项任务，虚心接受领导、同事的帮助教诲，快速提升自己的能力。

工商银行面试常见问题和答案1. 自我介绍{请简要介绍您的个人背景、教育经历、工作经历以及为什么选择工商银行作为您的职业发展目标。

}2. 为什么选择工商银行？{您可以从以下几个方面来回答：- 工商银行的品牌和声誉- 工商银行的职业发展机会- 工商银行的业务范围和企业文化- 工商银行的社会责任和价值观}3. 您的优势和劣势是什么？{在回答这个问题时，请结合您的个人经历和专业技能，举例说明您的优势，并诚实地指出您的劣势以及您是如何克服这些劣势的。

}4. 描述一次遇到困难时，您是如何解决问题的？{这个问题主要考察您的应变能力和解决问题的能力。

请提供一个具体的例子，描述您遇到的问题，以及您是如何分析问题、制定解决方案并最终解决问题的。

}5. 您是如何管理时间和任务的？{在回答这个问题时，您可以结合自己的经验，说明您是如何合理安排时间、优先处理任务，并确保任务按时完成的。

}6. 您在团队合作中通常扮演什么角色？{请结合您的实际经验，描述您在团队合作中的角色，以及您是如何与团队成员沟通、协作，共同完成任务的。

}7. 描述一次您与同事发生分歧的经历，以及您是如何解决这个分歧的。

{在回答这个问题时，请提供一个具体的例子，说明您与同事的分歧，以及您是如何通过沟通、倾听和妥协来解决这个分歧的。

}8. 您是如何应对压力的？{请结合您的经验，说明您是如何应对工作和生活中的压力，以及您是如何保持良好的心态和平衡的。

}9. 您最近读过哪本书？从中学到了什么？{这个问题主要考察您的学习能力和持续成长的意识。

请简要介绍您最近阅读的书籍，以及您从中学到的知识和经验。

}10. 您对未来五年的职业规划是什么？{请结合您的兴趣和专业发展方向，说明您在未来五年的职业规划，以及您将如何为实现这个规划而努力。

}。

中国工商银行面试问题及参考答案谈谈对工行的了解1、战略层次：综合实力强，国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。

形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。

“绿色信贷”促进了产业调整，以及保障了贷款的效率。

2、业务操作层次：管理规范：风险管理水平明显提升。

风险分类管理，专业化程度强，信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。

业务多元化：公司金融个人金融网上银行银行卡优质的服务：品牌效应、服务态度、信用等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定安全等特点一、面试对象使用了哪些工行的服务?电子银行：办理时的服务态度，有专业人员帮助和引导，服务态度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范风险能力强。

e时代卡：一卡多个账户、一卡多项功能，消费积分。

快捷而且灵活。

二、作为身边的银行与其他银行有什么区别?服务态度：要好于其他银行，真诚、朴实，没有虚假信息。

有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。

尽管做法无可厚非但是还是要从态度上给人以信心。

员工的精神面貌。

营业网点多：从直觉以及实际情况都是如此。

建议：当然在做的各位考官都是银行业的专家，我所提出的改进的不一定准确，只是自己的一些观察。

因为低端客户比较多，查看工资等比较多，占用了一定的空间及人力资源，对高端客户的服务环境是否能有改善，分区管理。

[page]三、接受什么样的岗位，比如柜员可否接受?能够接受，虽然是研究生毕业，但是实事求是的讲学历只能说明你的学习能力，创新以及理论研究的能力。

实践工作经验是匮乏的，我需要到基础部门去锻炼，积累工作经验，对未来的职业发展会十分有益。

我相信是金子总会发光，也许在积累了一定的工作经验后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其他部门工作，提高自我的机会。

工商银行常见面试问题及答案中国工商银行是中央四大行之一，全球市值最大的银行，世界五百强企业之一。

如下是网给大家的，希望对大家有所作用。

电子银行：办理时的效劳态度，有专业人员帮助和引导，效劳态度好)，另外使用u盾，便捷、平安、可靠、防范风险能力强。

e 时代卡：一卡多个账户、一卡多项功能，消费积分。

快捷而且灵活。

效劳态度：要好于其他银行，真诚、朴实，没有虚假信息。

有的银行为了使客户承受理财就采取赠送什么油等方式促销。

尽管做法无可厚非但是还是要从态度上给人以信心。

员工的精神面貌。

营业网点多：从直觉以及实际情况都是如此。

建议：当然在做的各位考官都是银行业的专家，我所提出的改良的不一定准确，只是自己的一些观察。

因为低端客户比拟多，查看工资等比拟多，占用了一定的空间及人力资源，对高端客户的效劳环境是否能有改善，分区管理。

能够承受，虽然是研究生毕业，但是实事求是的讲学历只能说明你的学习能力，创新以及理论研究的能力。

工作是匮乏的，我需要到根底部门去锻炼，积累工作经历，对未来的职业开展会十分有益。

我相信是金子总会发光，也许在积累了一定的工作经历后领导会根据我的工作表现及能力以及会安排我去其他部门工作，提高自我的时机。

给我一个更大的展示自我价值的一个舞台。

现在正处于金融危机阶段，说实话工作是很难找的，去优秀的企业工作的难度就更大。

而工行作为一个有实力的股份制企业，如果能来到这样的企业，薪酬不是最重要的，开展前途最重要，因为它的实力，因为它的标准，因为它的行业第一地位，所以我选择工行。

如果一定要有个薪酬预期的，3000元是可以承受的。

新员工在职业生涯初期，主要在个人金融业务、公司金融业务、运行等岗位轮岗锻炼，之后根据经营开展需要及个人能力特点，校准职业开展目标，确定职业开展方向，最终实现个人职业开展理想。

今后的开展方向经营管理、专业管理、对公客户经理、个人客户经理、产品经理等20个职业开展路径。

1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是。

江苏工行面试题及答案大全尊敬的面试官：您好！我是应聘江苏工商银行职位的候选人，以下是我针对江苏工行面试题的一些答案，希望能够得到您的认可。

1. 请简单介绍一下自己。

答：您好，我叫张三，毕业于XX大学金融专业。

在校期间，我不仅专注于学术知识的学习，还积极参与各类社会实践活动，比如在校内模拟股票交易比赛中获得第一名，也曾在XX银行实习，负责客户服务和业务咨询工作。

我对银行业务有浓厚的兴趣，并且相信自己能够快速适应贵行的工作环境。

2. 为什么选择工商银行？答：我选择工商银行是因为贵行作为国内领先的金融机构，拥有良好的企业文化和广阔的职业发展空间。

我认为在工商银行工作，不仅能够让我的专业技能得到提升，还能让我接触到更多的金融产品和服务，这对于我的职业发展是非常有利的。

3. 谈谈你对银行业务的理解。

答：银行业务主要包括存款、贷款、支付结算、国际业务等。

存款业务是银行的基础，为银行提供了稳定的资金来源；贷款业务则是银行的主要盈利点，通过对企业的信贷支持，促进经济发展；支付结算业务是银行服务客户的重要手段，提高了资金使用效率；国际业务则展现了银行的全球化服务能力，为跨国交易提供便利。

4. 如果你被分配到一个不熟悉的岗位，你会怎么做？答：首先，我会保持积极的态度，相信自己有能力适应新岗位。

其次，我会主动学习相关的业务知识和技能，向有经验的同事请教，尽快熟悉工作内容。

同时，我也会认真完成领导交代的任务，通过实践来提升自己的工作能力。

5. 如何看待团队合作？答：我认为团队合作是完成工作的关键。

一个高效的团队能够集合每个成员的优势，共同解决问题，提高工作效率。

在团队中，我会积极沟通，尊重他人意见，同时也愿意分享自己的知识和经验，以促进团队的整体进步。

6. 遇到客户投诉，你会如何处理？答：面对客户投诉，我会保持冷静和专业。

首先，我会耐心倾听客户的诉求，了解问题的具体细节。

然后，我会尽快核实情况，如果确实是我们的问题，我会向客户道歉，并提出合理的解决方案。

工商银行面试试题谈谈你对纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行这句话的看法。

【参考答案】这句话的意思是：从书本上得到的学问终归是浅显的，最终要想熟悉事物或事理的本质，还必需自己亲身去实践。

书面的阅历究竟是以前别人做事情的总结，有肯定可鉴之处，但是那究竟是别人的阅历，对自己不肯定适用。

只有自己亲身经受，才会有更深的感悟，才更能有效地处理各种事情。

虽然很早就知道纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行这句话，但是经过农信社实习后，我才真正明白了它的意义，更深切地体会到它的内涵。

对我而言，课本上学到的学问究竟有限，偏于理论，而真真实实的实践才是最好的体验。

在农信社实习之前，我知道要全心全意为客户效劳，这句话说出来很简单，做起来却需要急躁、细心、责任心。

实习时每天要接待许多客户，且每个客户的特点和要求都不同，这就需要在实践中不断地熬炼和培育自己的效劳力量，而这次的实习经受使我更深地体会到了实践的重要性。

通过实习，学到了许多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些让我更好的了解了农信社的工作内容，有了更为深刻的熟悉，同时也稳固并检验了自己的专业学问。

在将来的生活和工作中，我也会牢记这句话，实践出真知，无论遇到什么事情，多多实践，得到真正的结论。

工商银行面试试题(二)1. 别人对你的评价是什么?2. 有过什么社会实践经受?3. 想在银行做哪方面的工作?4. 愿不情愿去郊县的支行?5. 是不是很喜爱做领导的感觉?6. 在社团活动中始终担当领导的角色，是不是在任何场合都喜爱这样?7. what is the difference between the cash basis and credit basis.?8. 商业银行怎么改革?9. 怎么评判什么企业可以投资，这些标准怎么运用到商业银行里?10. 你一个月钱怎么收支的?11. 如何对待抱负与现实的差距问题?12. 你最忍受不了的企业文化是什么?13. 为什么选择进入金融业?14. 原来的`背景对进入金融业有什么帮忙?15. 金融经济学问是通过什么途径学的 ?16. 金融案例分析：汽车消费贷款的推广，操作，以及客户群的细分工商银行面试试题(三)1、自我介绍。

工商银行招聘面试题及参考答案Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022中国工商银行招聘考试面试题一，为什么选择工商银行?1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。

在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。

2.我性格谨慎稳重，做事细心。

在平时生活中养成了做事仔细的习惯。

而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。

综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。

二，在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?(1)首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

三，自我介绍各位尊敬的考官，早上好。

工行特色知识面试题及答案一、单选题1. 工商银行的全称是什么？A. 中国工商银行B. 中国建设银行C. 中国农业银行D. 中国银行答案：A2. 工商银行的总部设在哪里？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A3. 工商银行成立于哪一年？A. 1948年B. 1955年C. 1984年D. 1994年答案：B4. 工商银行的主要业务包括哪些？A. 存款、贷款、支付结算B. 证券交易、保险业务C. 外汇交易、黄金买卖D. 所有以上选项答案：D5. 工商银行的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、共赢B. 客户至上、服务为本C. 稳健经营、持续发展D. 专业、高效、安全答案：A二、多选题6. 工商银行的企业文化包括以下哪些方面？A. 诚信经营B. 客户至上C. 团队合作D. 创新驱动答案：ABCD7. 工商银行在国际业务方面有哪些优势？A. 广泛的海外分支机构B. 丰富的国际业务经验C. 强大的金融科技创新能力D. 多元化的金融服务产品答案：ABCD8. 工商银行在社会责任方面做了哪些贡献？A. 支持教育事业B. 参与扶贫工作C. 推动绿色金融D. 促进就业答案：ABCD三、判断题9. 工商银行是中国最大的商业银行之一。

（）答案：正确10. 工商银行不提供个人理财服务。

（）答案：错误四、简答题11. 请简述工商银行的发展历程。

答案：工商银行成立于1955年，是中国最早的国有商业银行之一。

经过多年的发展，工商银行已经成为全球最大的商业银行之一，拥有广泛的国内外分支机构和服务网络，提供全面的金融服务。

12. 工商银行在金融科技创新方面有哪些举措？答案：工商银行在金融科技创新方面采取了多项措施，包括推出智能银行服务、发展移动银行业务、运用大数据和云计算技术优化风险管理等，以提高服务效率和客户体验。

五、案例分析题13. 假设你是工商银行的一名客户经理，你将如何向客户介绍工商银行的特色产品和服务？答案：作为工商银行的客户经理，我会首先了解客户的具体需求，然后根据需求推荐相应的产品和服务。