解决问题的核心框架和工具.ppt

问题分析与解决课程背景：无论你是一般员工还是管理者，无论你在企业中担任什么职务，问题分析与解决的能力都是立足于职场的核心技能之一，据近期麦肯锡调查结果显示，问题分析与解决的能力均位列十大技能榜的前两位。

由此可见，问题分析与解决的能力在我们的日常工作中非常重要，但在现实中却往往存在以下现象：很随意：凭经验、直觉和魄力解决问题，能解决就解决，解决不了从头再来。

很模糊：对问题不会进行有效分析，需要通过大量试错才能找到造成问题的根本原因。

很粗糙：制定的解决方案很粗糙，漏洞百出，缺乏系统性，在解决问题时到处补漏。

很后悔：做决定时，要么靠拍脑袋，要么随大流，造成损失后，只能用后悔来挽回补救。

很迷茫：明明是不复杂的问题但就是解决不了，抓就好，不抓就差，很迷茫。

本课程将目前最先进的工具模型和麦肯锡、华为、IBM的实践经验相结合，通过老师多年的打磨，把问题的分析与解决能力升级为了实操性很强的一门技术，通过掌握课程基本的思考方法，并在课堂上进行有效练习，就能让问题分析与解决的能力达到一定水准，再通过有效的实践练习，就能熟练的解决工作与生活中发生的各种问题。

课程收益：◆很清晰——熟练掌握问题分析的各项技巧，做到清晰的界定问题，找到产生问题的真正原因。

◆高品质——生成可行性解决方案，并进行优化升级，形成高品质的解决方案。

◆不后悔——熟练使用方案选择的各项技巧，选出合适的最佳方案，做到选后不悔。

◆破困境——掌握问题解决实施及解决难题的各项技巧，突破各个难题，让问题顺利解决。

◆有成果——带着问题来，拿着方案走，在课堂就能解决学员工作中的实际问题。

课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。

课程特色：☛通俗易懂：课程把抽象的方法、工具、模型，以通俗易懂的方式传授给学员，让学员愿意学，学的会，用的上。

超级思维高效解决问题的20个思维模型很多时候，你可能会因为思绪混乱而无从说起，或者因为事情繁多而无比焦虑。

在遇到难以解决的问题时，绝大多数情况下都是因为思维不清、逻辑混乱所致。

在应对复杂问题、困难决策以及影响人生的障碍时，世界上最伟大的思想家、问题解决者以及决策者都会借助于一系列原则、捷径、框架以及聪明的思考工具。

本文介绍了20个高效解决问题的思维模型，希望能帮助你成为解决问题的高手。

编者按作者 | Thomas Oppong原题| Super Thinking: 20 Ideas to Add to Your Thinking Toolbox题源 | Devika Arora展开剩余92%译者 | 俊一转自 | 36氪在这篇文章中，我将跟大家分享一些自己惯用的思考原则。

我主要借助于这些思考原则，来改善并提高自身的理性思维。

这20个思维模型，有助于你更好地思考。

我希望它们能激发你的思维好奇心。

每一个思维模型都能为你提供一个不同的思考框架，让你从不同的角度来看待和思考生活。

1. 能力圈（Circle of competence）如果你希望提高自己在生活和事业方面的成功几率，那你就需要界定自身的知识界限。

一定要清楚地认识自己，自己知道的是什么，不知道的又是什么。

要始终坚持在能力圈内行事，并学会抵挡为了追逐更多利益而要跨出能力圈的诱惑。

与此同时，努力扩大自己的能力圈。

在确定能力圈界限后，当我们在相关领域的专业知识、分析、理念等方面的能力提高时，我们的能力圈自然就会扩大。

不过，在这个过程中，千万不要自欺欺人，一定要清晰地认识到自己所处的位置。

图片来源：hackernoon2. 纯粹接触效应（Mere-exposure effect）我们对某个方面的偏好，仅仅是由于熟悉它而形成的一种倾向。

就某个事物而言，你看到或听到的越多，那你就会越喜欢它，这也被称作熟悉定律（familiarity principle）。

用框架解决问题（系统思维）一、如何让思维变得系统化系统思维是将认识对象作为系统来思考的，框架是对系统的一种简化。

用框架进行思考，使用框架，可以让我们的思考更快、更系统。

在工作和生活中，我们都希望越来越好，所以在这个过程中，我们会面临各种各样的问题，既有防范潜在型问题，也有恢复原状型问题，还有追求理想型问题。

因此，需要我们能够及时的发现问题、分析问题、解决问题的基本框架来进行思考。

发现问题，就需要界定清楚问题；分析问题，就需要借助（构建、改善）框架，然后能够明晰关键点，找到解决问题的关键因素；解决问题，就需要针对关键点，制定解决方案，并高效执行，以及不断的检查调整解决方案。

这就是解决问题的五步法框架：但有时候，我们并不能清楚问题到底是什么。

因此，能够界定清楚问题，问题就解决了一半。

遇到问题先不要急于行动，先把问题界定清楚才是解决问题的关键。

界定问题是发现问题的最佳方法。

界定问题有四大类型：二、问题说不清楚，怎么办？（准确地描述问题）列数字：非量化的问题描述，变成可量化的问题描述举例子：把模糊的、有歧义的描述，变成可例证的、清晰化的描述。

三、如何一眼看出问题的本质？（探究问题的本质）5whys分析法，探究问题的本质。

多问几个问什么。

四、老板布置任务，一次性搞清楚（明确问题的构成要素）用5w2h工具：why，为什么，目的是什么，what，做什么，流程是什么，when，具体时间是什么，where，在哪里进行，要去哪儿who，有谁来做，有谁负责，相关人是谁，参与人是谁how，应该怎么做，做事情的方式是什么，参与的方式是什么how much/many，需要多少，做多少，到什么程度五、好方法，会复制，还要会粘贴（显性化问题隐含的假设）冰的熔点是0℃——隐含的假设是，100%纯冰，在标准大气压的前提下。

六、思考，除了用脑，还有工具（构建框架）思维导图（强调发散思维，不太要求逻辑关系，适合思路不清晰，有零星想法的情况）；逻辑树（强调分解，适合思路清晰，要不断分解细化的情况，如汇报）；借助已有框架进行思考；七、选用框架：有了框架，做啥都比别人好（自上而下选用框架）构建框架：选择已有的框架；自己构建的框架；4P理论：产品，价格、渠道、促销框架-营销模型自上而下选用框架：选择框架——分析问题——多维思考——检查框架what——why——how（是什么，为什么，怎么做）why——what——how黄金圈法则：框架-黄金圈法则波士顿矩阵：面试star法则：框架-STAR模型辅导下属分GROW模型：G：目标；R：现状是什么；O：解决方案是什么；W：行动计划。