雅芳公司在分销渠道策略上的独特性探究
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雅芳使用心得资料雅芳的市场营销分析雅芳在中国营销模式的转变:1)1998年6月15日,雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业,采用批发、零售方式销售产品;2)1998年9月又获国家对外经济贸易合作部的批准,采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品式销售产品;3)1999年3月,雅芳遵守国家法令从直销转型为批发零售的经营模式;4)2021年11月,中国雅芳开始进行产品的网上销售。
雅芳是中国出现的第一家直销企业。
自1990年进入中国以来,雅芳就没有停止前进的步伐:1990年11月14日,雅芳在中国正式投产,它在中国的第一家分公司——广州陵园西分公司,也开始了雅芳在中国的首次业务。
1997年,雅芳在全国开设了70多家分公司,拥有2021名员工和数万名雅芳小姐,年净销售额超过六亿元人民币。
1998年5月,雅芳第一个专柜落户东莞。
1998年6月15日,雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业,采用批发、零售方式销售产品;同年9月又获国家对外经济贸易合作部的批准,采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
1998年转型后,雅芳开始走上店面扩张的道路。
1998年11月,雅芳投资4300万美元在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。
1999年3月,雅芳遵守国家法令从直销转型为批发零售的经营模式,第一家雅芳专卖店在广州开张。
1999年5月,“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳(中国)有限公司”。
2021年10月,雅芳第一个旗舰店在北京东方广场成立。
2021年11月,中国雅芳开始进行产品的网上销售。
2021年,标准、规范的雅芳产品专卖店典范——雅芳概念店,在北京、上海和广州三地落成。
2021年7月,推出第三代雅芳产品专卖店标准形象,第一次将售后服务引入到专卖店。
2021年4月8日,雅芳获批成为国内唯一一家直销试点企业,试点范围为北京、天津、广东。
2021年2月底,雅芳获得了《直销法》颁布以后的第一张直销牌照。
在获得直销牌照八个月后,雅芳已经招聘了30万名直销员,而且数量还在持续增长。
透视雅芳中国直销模式摘要:中国首张直销牌照落户雅芳,雅芳人为之振奋,并在全国范围内推广直销试点的经验,全面开展直销业务,成功创立了中国直销“雅芳模式”。
本文就以雅芳公司为背景,对雅芳中国直销新模式进行阐述并在此基础上分析“雅芳模式”的优点与困惑。
关键词:雅芳直销中国直销模式一、雅芳的单层次直销模式概述所谓直销,就是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
目前中国的直销模式大致分为雅芳的“单层”模式和安利的“多层”模式。
从模式本身看,安利更趋近于真正意义上的直销,雅芳则是一定程度的直销;但从政府监督管理的角度看,雅芳的单层次直销模式则更符合我国政府的立法趋势,是遵守政府指令并结合市场运作的成功典范。
自从2006年3月拿到中国第一张直销经营许可证,雅芳就开始着手改变其在中国的经营模式,力求严格遵守国家相应的直销法规。
雅芳在全国范围内全面推介“公司+店铺+直销员”的单层次直销模式,拉开了中国直销产业复合化的序幕。
雅芳在保持店铺销售的同时,大量招募雅芳直销员,在其店铺之外把在中国境内自产产品直接销售给最终消费者。
同时,雅芳还将直接负责对直销员进行培训,由雅芳发放直销员证书并向商务部和国家工商总局备案,每次培训参与人数超过100人时会主动向当地公安、工商部门申请,得到批准后再执行,不举办超过500人以上的大型活动。
雅芳杜绝团队计酬,只有在直销员将雅芳自产产品销售给消费者时才计算并支付该直销员的报酬,直销员的报酬总额不超过该直销员将自产产品直接销售给最终消费者所得销售收入总额的25%。
此外,为了适应新形势下的市场需求,雅芳还改造了自己的营销网络,设立了全国最多、覆盖面最广的服务网点,为全中国人民和全中国的雅芳直销员提供了最好的、最体贴的服务,比如,针对直销员的订货问题,雅芳提供了四种方式:互联网、短信、电话和传真订货,雅芳的每个服务网点都可以提供上述四种服务;针对订货付款问题,雅芳为直销员提供网上支付、自动扣款、刷卡支付、联名信用卡等多种付款方式,服务网点可以向总公司提供直销员的具体交款信息;雅芳还特别建立了直达配送系统,利用12个客服中心,可以第一时间把货物送到服务网点和客户家里,盘活了整个商业链等等。
营销策划课程论文班级:工商企业管理学号: ************名:***日期: 2013.6雅芳的渠道策略分析——从直销到多渠道销售的成功范例摘要:百年企业雅芳,在它的创立之初就为它的销售渠道奠定了方向被尊为直销业的鼻祖。
本文分别总结了雅芳的销售渠道。
直销是雅芳的本质,但在发展的过程中遭受到了严峻的挑战。
公司的新任管理者钟彬娴大胆改革,创新,为雅芳找到了新的销售渠道。
使得雅芳起死回生,重焕生机。
关键词: 雅芳直销模式多渠道并存简介1886年,“雅芳之父”大卫·麦可尼创立“加州香芬公司”(the California Perfume Company )。
1939年,麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“A VON”的河流重新为公司命名。
一百多年来雅芳人一直恪守着“信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。
如今,雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一,拥有43000名员工,通过440余万名营业代表向145个国家和地区女性提供两万多种产品。
2005年销售总收入高达80亿美元。
雅芳(A VON),,一家有着119年历史的公司,是一家为女人美丽而存在的公司,被尊为直销业的鼻祖,享誉全球。
作为一家世界领先的美容化妆品直销公司,雅芳的销售模式成为其成功的关键因素。
而在中国,雅芳的单层次直销模式也很符合中国的国情,随着2005年9月2日直销法的正式颁布,也意味着单层次直销模式成为直销企业必须采取的主要经营方针。
一.独特的销售模式独特的销售模式是企业竞争的优势所在,对于化妆品行业来说尤其如此。
由于化妆品企业主要的消费人群是女性,女性爱美的心理给化妆品行业带来了丰厚的利润,同时其多样化的需求使企业产品更强调个性化和针对化,雅芳正是针对其特性创造了别样的销售模式。
(一).单层直销与多层直销所谓直销,是指在固定零售店铺以外的地方(如个人住所,工作地点及其他场所)独立的营销人员以面对面的方式,通过讲解和示范的方式将产品和服务直接介绍给顾客,进行消费品的行销。
雅芳“逼宫事件”背后的渠道考验1998年4月13日,中国政府官员在全国各地展开行动,关闭了一些全球最大直销公司在中国的分支机构,当天被停业的就有雅芳(Avon)。
那次严打行动之后,中国政府又颁布了一条新的规定,只允许10家获得批准的直销企业开展业务,前提是它们必须通过零售点进行直销。
于是雅芳及其直销业的竞争对手安利(Amway)和玫琳凯(Mary Kay)都建立了零售网络。
2005年4月8日,雅芳(中国)有限公司成为中国首家经国家商务部和国家工商总局批准的直销试点企业。
但是在2005年4月11日,数十名雅芳经销商却聚集广州天河时代广场,要求退货。
雅芳公司虽然对此事件做出了解释,并对经销商进行了安抚,但外界仍对雅芳现有的多渠道管理表示怀疑。
该事件的核心及转型的关键问题还在于渠道冲突管理。
雅芳渠道冲突原因分析渠道冲突就是指某渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事会损害、威胁其利益,或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动,从而引发在他们之间的争执、敌对和报复行为。
当一个渠道成员需要跨越的障碍是另一个渠道成员而不是市场时,该成员就面临渠道冲突。
目前,雅芳拥有6000多家专卖店以及1700多个商店专柜,它们大部分是由经销商投资。
雅芳通过34%-40%利润空间来说服经销商们进行前期的投资,雅芳在招商时与经销商签订的经营合同中规定,专卖店作为雅芳的零售产品经营店铺存在,而不是直销企业的提货点。
雅芳作为直销试点后,产品销售将跳过经销商,店员可直接由雅芳公司拿货,这样一来,原本雅芳为了转型而设置的专卖店将受到直接的冲击,而且目前专卖店内往往都有相当数量的存货,这成为双方冲突的直接导火索。
从而出现了经销商集体“逼宫”、到雅芳总部“讨说法”的局面。
“6000专卖店+1700专柜”所形成的巨额店铺固定资产投资和大量经销商存货。
由于对原有渠道成员的利益构成现实和预期的威胁,雅芳的直销试点资格也就成为渠道冲突的导火线。
目前雅芳的两个渠道成员,直销人员和经销商之间就存在着严重的渠道冲突。
市场分析一、化妆品市场的总体分析随着中国经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,人们在“美丽消费”的支出也越来越多,化妆品的市场潜力很巨大。
我国化妆品市场的销售额迅速增长远高于我国GDP的平均增长。
二、对雅芳的市场分析我国的化妆品市场每年约为400亿元的市场需求,雅芳公司是一家属于女性的公司其目标是:成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司”雅芳一直相信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成功。
雅芳的产品种类分布非常广泛,其中的护肤产品系列是雅芳最主要的品种。
人类对消费品的要求越来越严格了,除了产品的功能、品质、容量等基础性的东西外,服务方面对促进销售也起着越来越重要的作用了。
雅芳一向注重品质保证,无论是在外形,还是内在,都始终坚持站在消费者的角度去考虑问题。
所以雅芳还是受到大部分消费者的青睐。
雅芳公司的产品主要采取直销的方式,在其网站的主页为公众提供就业的机会,无论兼职还是全职,人人都有机会申请成为雅芳的直销人员,雅芳由此组成了一个全国性的直销网络,销售代表能给自己负责的用户群提供产品或服务,包括邮寄目录,产品介绍等等。
这不仅拓宽了雅芳产品的销售渠道,也为雅芳的产品提供更广泛的宣传。
大型的化妆品品牌对市场上各个消费层次消费者的不同诉求是采取错位营销方式。
宝洁公司是品牌成功的典型。
它对每个品牌的定位不一,面对的消费层次各不相同,进入市场的途径也不一致,雅芳面对这么多的强大的对手,也不甘示弱,发展属于雅芳的消费群体。
通过直销,电话订购等方式,保证雅芳消费人群的方便。
SWOT分析一、优势1、雅芳是专业品牌,抗老功效强。
现代年轻个性消费的趋势,有利于在青年女性消费者中树立形象。
2、雅芳有质量保证,专业研发。
3、雅芳是直销模式。
我们的产品终端布局不走大流通渠道,采取店铺+推销人员的直销模式,这样可以节约了转移到消费者身上的成本,更可以直接获知消费者的需求,提高消费者的忠诚度,大大增强了对市场的应变能力二、劣势1、缺少品牌意识。
雅芳渠道案例分析一、公司现状市场调研数据显示如今,中国雅芳已形成销售网点四通八达的整体格局,雅芳销售渠道从专柜到网络销售,各角度各渠道的渗透到市场的角角落落了……目前在45个国家和地区有直接投资,拥有300余万名独立营业代表,业务遍及137个国家和地区,年销售额达52亿美元。
现有产品2万余种,博及护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行首饰、女性内衣/时装、健康食品等。
全美最大的500家企业之一。
二、雅芳销售渠道分析一、专柜销售每个城市总有几个大的商厦或超市,这些商厦和超市就成了消费者光顾最多的地方。
占据了这个市场,一方面可以给雅芳带来不小的经济利润,另一方面也能将雅芳的品牌深入到消费者心中。
到目前为止,雅芳拥有1600多个美容专柜,100多个仓储式的雅芳专柜,已全面进入全国各大城市的著名商厦、百货公司、大型超市和连锁店。
雅芳美容专柜的申请条件并不苛刻。
如果,你想在某家大商场经营雅芳美容专柜,你都可以到雅芳当地分公司去申请、洽谈,分公司会派人对该商场进行考察,如果符合条件,分公司人员会和你一起去商场商谈、签订合同,开设专柜。
如果你有自己的店面,想在自己的店面里开设雅芳美容专柜,也可以到当地分公司申请,只要符合条件,便可开张。
二、专卖店销售雅芳美容专柜的服务对象是经常逛商场的女士,而雅芳专卖店,则针对的是另一群女性消费者。
雅芳专卖店,与其说是专卖店,不如说是美容店更为恰当,只不过,美容用品都是雅芳的产品,针对顾客则是雅芳产品的消费者,或是准消费者。
如果你到雅芳专卖店去消费,业务员会根据你的肤色、肤型,给你推荐适合的雅芳产品,适合的美容方案。
你也可以免费咨询美容知识。
如果你成了雅芳产品的顾客,雅芳业务员会为你免费做美容。
也正是雅芳这样周道的服务,才有其庞大的市场。
雅芳现在在全国拥有5000多家产品专卖店。
三、人员推销雅芳同样有自己的直销员,所不同的是雅芳的直销员有个好听的名字:雅芳小姐。
四、互联网销售互联网从诞生到现在,曾孕育过多少美丽的梦想,有的实现了,有的破败了。
雅芳公司的4P理论策略分析韩伟念20101737 电子信息工程专业1.简单介绍雅芳是中国最著名的品牌之一。
产品包括:护肤用品、护发用品、彩妆产品、香芬产品、健康食品、保健器材和时尚服装首饰。
2004年1月6日,雅芳的全线护肤类产品荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的2003年度护肤类“ 产品质量国家免检” 证书。
从化妆品的分类看,护肤类的占35%,护发类的占28%,美容类的占24%,香水类的占8%,护肤类的产品仍然是化妆品消费的主流。
针对化妆品消费者的研究一般根据“刺激——反映”模式。
影响消费者的购买因素有营销刺激,外部刺激。
购买特征有个人因素:感知觉,个性动机,学习,态度。
环境因素有文化,相关群体,情绪因素。
影响消费者购买化妆品的因素有很多,例如,对于化妆品本身的用途,功效,用法,用处,价格,高低档品,包装。
还有销售的手段,例如,销售场所,售后服务,代言人的影响力等等。
2.雅芳的营销策略(1)产品策略“雅芳”以丰富的品牌种类为消费者提供选择的余地和众多的可能。
以护肤品为例,目前“雅芳”销售的就有新活系列、美白系列、新自然系列、高效保养品、萃妍系列、嫩白保湿系列、雅芳护肤系列、采唐韵中药系列、夏日之恋防晒系列、净碧系列、基础护肤系列、洁容系列、面膜系列、美容沙龙系列、雅芳润白抗皱系列等等。
为了能够很好地体现雅芳引导美容时尚潮流的著名品牌形象,为中国女性带来更多的美丽、自信和成功,雅芳选择了差异性的市场营销策略,根据不同消费者的不同肤色、肤型,推荐适合的雅芳产品,适合的美容方案。
以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。
雅芳不仅有女士产品,当然也有那男士的。
例如雅芳蓝调主义男士淡香水。
在产品策略中,雅芳给购买雅芳产品的消费者提供了核心产品,形式产品,期望产品,延伸产品。
雅芳不仅重于宣传自己的成熟产品,也还在于推出新产品。
“雅芳”新产品的开发和推出与时令季节有密切关系。
雅芳有限公司销售渠道分析研究雅芳有限公司作为一家历史悠久的化妆品公司,自成立以来一直以高质量的产品和服务赢得了消费者的信任和青睐。
然而,随着市场的不断变化和消费者需求的不断升级,雅芳在销售渠道方面遇到了一些挑战。
本文将围绕雅芳有限公司销售渠道进行分析研究,旨在解决其存在的问题并优化销售渠道策略。
基本情况和经营范围雅芳有限公司成立于1989年,主要从事化妆品、护肤品、彩妆品等产品的研发、生产和销售。
其产品线涵盖了多个系列,针对不同年龄段和消费需求的消费者。
销售渠道现状及存在的问题目前,雅芳有限公司的销售渠道主要包括线下实体店、电商平台和社交媒体。
然而,在市场竞争日益激烈的情况下,雅芳面临着诸多销售渠道方面的问题。
缺乏线上销售经验,线上渠道建设不够完善;线下实体店成本较高,影响了公司的盈利水平;传统销售渠道面临电商平台的冲击,需要寻求新的发展机遇。
市场趋势分析随着互联网的普及和消费者购买行为的改变,线上销售渠道逐渐成为化妆品行业的重要战场。
同时,消费者对个性化、定制化的产品需求越来越高,这也为雅芳有限公司等传统企业带来了新的发展机遇。
销售渠道优化方案针对存在的问题,雅芳有限公司可以采取以下措施优化销售渠道:(1)加强线上销售比重:加大对电商平台的投入,建立完善的线上销售体系,为消费者提供更加便捷、个性化的购买体验;(2)布局电商平台:与主流电商平台合作,建设官方旗舰店,提高品牌知名度和美誉度;(3)降低线下实体店成本:通过优化店面布局、提高库存管理等措施,降低运营成本,提高盈利能力;(4)发挥线下优势:充分利用线下实体店的资源,为消费者提供专业的产品咨询、试用、售后服务等,提升消费者满意度。
实施方案优势及风险分析上述优化方案具有以下优势:(1)拓展销售渠道,提高市场份额;(2)降低运营成本,提高盈利水平;(3)更好地满足消费者需求,提升品牌形象。
然而,实施过程中也可能会面临一些风险,例如:(1)电商平台建设投入较大,需要一定的资金支持;(2)线下实体店转型过程中可能会遇到困难,需要加强管理和培训。
雅芳物流案例分析摘要:本文主要从雅芳物流公司的战略定位、发展历程、业务模式以及面临的挑战等方面进行分析,揭示出雅芳物流公司在物流行业中的竞争优势和发展潜力。
一、公司概况雅芳物流是一家专业化的物流服务提供商,总部位于美国。
成立于1886年的雅芳公司是全球化的化妆品品牌之一,随着公司业务的扩张,于1959年成立了雅芳物流公司,用以满足公司物流需求。
雅芳物流致力于为雅芳公司提供全球范围内的物流解决方案,包括货运、仓储、配送等环节。
二、发展历程雅芳物流公司自成立以来,始终站在市场竞争的前沿,通过不断创新和完善服务,取得了长足的发展。
在公司创立之初,雅芳物流主要负责美国市场的物流配送,并逐渐扩展至国际市场。
随着全球化进程的加速,雅芳物流公司开拓了新兴市场,提供物流服务给其他国家和地区的雅芳分支机构。
三、业务模式雅芳物流公司的业务模式非常灵活和多样化。
公司通过建立自有物流设施和与第三方物流公司建立合作关系相结合,为雅芳公司提供定制的物流解决方案。
公司在全球范围内建立了一系列的仓储设施,保证了产品的快速配送和库存的管理。
同时,雅芳物流公司还通过技术创新,引入物流信息系统和仓储管理系统,提高了物流效率和准确性。
四、竞争优势雅芳物流公司在物流行业中具有一定的竞争优势。
首先,作为雅芳公司的全资子公司,雅芳物流可以充分利用整个集团的资源和业务网络,提供全球物流解决方案。
其次,雅芳物流凭借多年的经验和专业团队,能够为客户提供高质量的物流服务,并能够根据客户不同的需求进行定制化服务。
此外,雅芳物流还注重与客户的合作关系,持续改善服务质量,增强客户满意度。
五、面临的挑战尽管雅芳物流公司取得了长足的发展,但仍然面临一些挑战。
首先,随着全球物流行业的竞争加剧,雅芳物流需要不断提高自身的竞争力,提升服务品质,降低物流成本。
其次,随着电子商务的快速发展,雅芳物流需要适应新的物流模式和需求,加强与电商企业的合作,提供与之相匹配的物流服务。
(分销管理)雅芳公司分销渠道研究学校代码:10484学号:河南财经学院HENANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS自学考试(市场营销专业)本科生论文论文题目:雅芳公司分销渠道研究专业名称:市场营销工作单位:[此处键入工作单位]作者姓名:杨玉君联系方式:[此处键入邮编、通讯地址、联系电话]雅芳公司分销渠道研究摘要在竞争激烈的化妆品市场中,美国化妆品品牌“雅芳”(AVON)在中国怎样才能更好的占据市场,使其产品更具有竞争力,更多的提高产品的附加值,什么样的渠道建设有利于其发展。
分销渠道是整个商品销售体系核心与灵魂,构建科学的分销渠道是指挥层营销体系高效运作的关键所在。
面对雅芳公司分销体系的实际情况,探索出雅芳中国公司更好的发展途径,又符合中国化妆品行业的营销环境。
通过本次实习,我加入雅芳直销员,在雅芳洛阳分培训学习下,我不仅了解雅芳的企业文化还了解雅芳公司其在中国的发展,同时也从总体上了解雅芳销售渠道建设,以及渠道建设带给雅芳的积极与消极影响,同时加入雅芳的直销人员从中获得了哪些收获与体会。
关键词:雅芳、直销、渠道、研究、中国、目录一·绪论 1 二·分销渠道建设模式分析2三·雅芳公司在分销渠道上的独特之处 4 四·在分销渠道上的体会与收获 5 五·对雅芳中国渠道建设的建议及说明7 六·总结9一绪论美国雅芳产品有限公司(AVONProducts,Inc.)是全美500强企业之一,它秉持着“比女人更了解女人”的经营理念,为女人的美丽而存在。
它被尊为直销业的鼻祖,享誉全球。
1886年创立于美国纽约,于1990年进入中国。
AVON这个名字来源于一段书香弥漫的历史,事实上它是大文豪莎士比亚故居旁边的一条美丽的河流。
1886年,美国纽约一个叫大卫·麦可尼的图书推销员发现,在他上门推销图书时,随书赠送的香水礼品很受客户喜爱。
雅芳公司战略分析学生黄湛学号04351137 课程企业战略管理班级04工商管理教师王玉日期2007-1-4一、公司简介(一)百年雅芳雅芳,英文名A VON,是一家有着百年历史的化妆品公司,它秉持着“比女人更了解女人”的经营理念,为女人的美丽而存在。
它被尊为直销业的鼻祖,享誉全球。
A VON这个名字来源于一段书香弥漫的历史,事实上它是大文豪莎士比亚故居旁边的一条美丽的河流。
1886年,美国纽约一个叫大卫·麦可尼的图书推销员发现,在他上门推销图书时,随书赠送的香水礼品很受客户喜爱。
大卫深受启发,于同年在纽约创立了“加州香氛”公司,专门经营香水生意,这也就是雅芳公司的前身。
直至1936年,“加州香氛”的业务已经扩展到了整个美容护肤系列。
1939年,出于对莎翁的仰慕,大卫将公司重新命名为“A VON”。
(二)雅芳国际化在一百多年的源远流长中,雅芳人一直恪守着“信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。
如今,雅芳已发展成为全美500家最有实力的企业之一,也是世界上最大的美容化妆品公司之一,在53个国家和地区进行直接投资,拥有43000名员工,通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品,包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列,以及种类繁多的流行珠宝饰品。
2003年,雅芳的年净销售额达到了68亿美元,较2002年增长了10%。
雅芳计划在2005-2008年达到年均85亿美元的销售额。
(三)雅芳在中国1990年,雅芳开始进军中国市场,它是第一家把直销模式引进中国的外资企业。
在中国,雅芳通过招募数量众多的“雅芳小姐”开展业务,从1990年广州陵园西第一家分公司开始,至1997年在全国有了91家分公司,南至广东,北至新疆,“雅芳小姐”的队伍浩浩荡荡有十几万名之多。
而推销产品的过程,就是对顾客的一次次美容化妆知识的普及教育过程。
雅芳分销渠道销售渠道管理课程大作业雅芳的分销渠道浅析一、雅芳公司1886年创立于美国纽约,已经拥有117年的历史。
雅芳作为颇受女性喜爱的国际化妆品品牌,目前在45个国家和地区有直接投资,拥有300余万名独立营业代表,业务遍及137个国家和地区,年销售额达52亿美元。
现有产品2万余种,博及护肤品、化妆品、个人护理品、香水、流行首饰、女性内衣、时装、健康食品等。
是美国500家大型企业之一。
其“一切为了女性”的鲜明的企业宗旨更加独具魅力。
二、雅芳的分销革新之路1990年,雅芳进入中国,成立了雅芳中国有限公司。
当时,凭着独特的营销模式和经营理念,在中国各城市建立了75个销售分公司,并聘用了近两万名雅芳销售小姐进行门到门的直销服务。
然而进入上个世纪90年代以来,由于电子商务的兴起和新兴公司的猛烈攻势,雅芳成功运营几十年的单层次直销模式逐渐没落,加之1998年我国政府大力打击“非法传销”,雅芳不得不寻找一条适合中国国情的本土化销售道路。
“品牌的竞争,很大程度上已经是销售渠道的竞争!”雅芳中国区顾客服务部高级总监张恒法如此看待销售渠道的作用,他亲身参与并策划了雅芳的渠道变革之路。
公司于1998年打破直销的旧模式,获国家对外贸易经济合作部的批准,采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
作为“单层次,扁平化”直销的惟一代表,雅芳的中国之路注定是另类的。
在人们尚对2005年雅芳获得试点后遭遇“逼宫”风波记忆犹新时,2006年2月22日,雅芳如愿获得中国的第一张直销牌照,获准在全国范围内推广其在北京、天津和广东试点后的“专卖店+直销员”的直销模式。
至今,雅芳(中国)在全国范围内已拥有6000家雅芳产品授权专卖店,近1500个雅芳专柜,300多个仓储式的雅芳专柜,同时已开通网上购物服务,分公司遍布全国74个大中城市。
开始了以零售批发的形式销售产品,开辟了美容专柜、专卖店、零售店和推销员四渠道同时启动的多元化零售渠道。
但是公司转型后取得不错的成绩的同时.,新的模式动作下也出现许多值得思考的新问题.暴露了雅芳在经营管理上的隐忧.三、雅芳的分销渠道1.雅芳分销渠道的策略肯迪夫和斯蒂尔给分销渠道所下的定义是:分销渠道是指"当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时,直接或间接转移所有权所经过的途径。
娄底职业技术学院毕业顶岗实习报告题目:雅芳公司在分销渠道策略上的独特性探究学生姓名:***指导教师:***实习单位:冷水江雅芳高雅一族专卖店实习岗位:直销员专业:市场营销专业班级:08市营大一班湖南·娄底二○一一年六月目录摘要: ............................................................................................. 错误!未定义书签。
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(前言) ........................................................................................... 错误!未定义书签。
一、雅芳的分销渠道建设模式分析.............................................. 错误!未定义书签。
二、雅芳分销渠道建设的独特性.................................................. 错误!未定义书签。
三、分销渠道建设的收获与体会.................................................. 错误!未定义书签。
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致谢 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
雅芳公司在分销渠道策略上的独特性探究学生:苏翠文指导老师:吴梦华摘要:在竞争激烈的化妆品市场中,美国化妆品品牌"雅芳"在中国怎样才能更好的占据市场,什么样的渠道建设有利于其发展。
同时本次实习我从加盟雅芳直销员,和在雅芳冷水江专店的培训学习下我不仅了解雅芳的企业文化还了解了其在中国的发展。
同时从总体上了解了解雅芳销售渠道建设,以及渠道建设带给雅芳的积极与消极影响,同时加入雅芳的直销人员从中获得了哪些收获与体会。
关键词:渠道;直销;中国;雅芳前言:美国雅芳产品有限公司(AVON Products, Inc.)是全美500强企业之一,1886年创立于美国纽约,于1990年进入中国。
雅芳是于1939年, 麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流为公司命名。
在一百多年的源远流长中,雅芳人一直恪守着“信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。
如今,雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一,在53个国家和地区进行直接投资,拥有43000名员工,通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品,包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列,以及种类繁多的流行珠宝饰品。
2003年,雅芳的年净销售额达到了68亿美元。
雅芳在中国现有70家分公司。
目前,中国雅芳超过69% 的员工,以及75%以上的主管均为女性;在雅芳的合作伙伴中, 80%的直销员和约65%的服务网点经营者也都是女性。
目前,中国雅芳通过其遍布全国的销售网络--超过6,000多个销售及服务网点和数十万名直销员。
为中国女性提供优质的产品。
那么雅芳是怎样开展渠道建设占据中国市场一、分销渠道建设模式分析渠道建设是商品流通的主要桥梁是建设的难点和重要点。
雅芳的渠道建设根据品牌影响以及服务上等的不同方面影响形成了主要以专柜销售﹑专卖店销售﹑人员推销﹑互联网销售,忠诚客户俱乐部﹑直销经营的营销渠道建设策略为主的渠道建设。
雅芳渠道建设在是中国式的尝试,他受到了来自多方面的消极的也有积极的影响,主要包括宏观环境与微观环境,其中主要表现在以下几方面:第一,雅芳的运营模式是最为符合中国政府对直销行业的相关规定的,这为它在政府关系上加分,但也是近年来在中国市场没赚到钱的企业。
雅芳在中国直销法没有颁布之前受到了中国政府的强烈的反对,对禁止多层次计酬还存在诸多不理解,导致雅芳的多渠道建设,尤其对于直销,使其道路建设长期复杂,直到在直销法规颁布之后,2005年4月,在雅芳全球CEO钟彬娴宣布雅芳获批成为中国唯一一家直销试点企业后,雅芳的发展才不断增长。
第二,渠道的难以平衡。
而在2005年4月,在雅芳全球CEO钟彬娴宣布雅芳获批成为中国唯一一家直销试点企业后,不久,数十家雅芳专卖店店主便聚集到雅芳中国总部“逼宫”,抗议“雅芳公司开展直销损害到专卖店销售利益”。
由于在客户资源的再分配和其价格体系的建立上形成了冲突。
自从1998年转型后,雅芳转型成为零售业的经营模式,建立了6000多家雅芳专卖店和1000多个美容专柜的庞大渠道。
在成功获得国内第一张直销牌照后,雅芳又开始了从传统专卖、专柜渠道向直销渠道融合的探索,企图建立“公司+专卖店+直销员”的“铁三角”渠道关系。
直销员渠道对专卖店业绩的挤压作用开始显现。
雅芳在重新开辟直销渠道后,很多专卖店的老顾客都转型为直销员,这直接影响到了专卖店的销售收入。
此外,雅芳的直销背景导致了其价格体系的混乱。
不同区域的经销商,据其每次拿货的量,拿到的产品折扣也不尽相同。
同时随着雅芳中国公司业绩压力的加大,雅芳在中国市场的渠道天平正在逐渐向直销员渠道回归。
相比于高成本的店铺渠道,直销员渠道的维护成本更低,给公司的毛利空间也更大。
第三,不同渠道相互影响与促进。
专柜销售,雅芳美容专柜的申请条件并不苛刻。
如果,你想在某家大商场经营雅芳美容专柜,你都可以到雅芳当地分公司去申请、洽谈,分公司会派人对该商场进行考察,如果符合条件,分公司人员会和你一起去商场商谈、签订合同,开设专柜。
如果你有自己的店面,想在自己的店面里开设雅芳美容专柜,也可以到当地分公司申请,只要符合条件,便可开张。
也就是说雅芳已全面进入全国各大城市的著名商厦、百货公司、大型超市和连锁店,服务对象是经常逛商场的女士。
专卖店销售则针对的是另一群女性消费者,针对的顾客则是雅芳产品的消费者,或是准消费者。
同时如果你到雅芳专卖店去消费,业务员会根据你的肤色、肤型,给你推荐适合的雅芳产品,适合的美容方案。
你也可以免费咨询美容知识。
如果你成了雅芳产品的顾客,雅芳业务员会为你免费做美容。
也正是雅芳这样周道的服务,才有其庞大的市场。
人员推销,雅芳小姐的门槛不高:凡年满十八周岁的公民均可以成为雅芳直销员。
但需除开:列入国家公务员管理的工作人员;现役军人;法律、法规规定不得兼职经销的其他人员。
如果你符合雅芳直销员的条件,又想成为一名雅芳直销员,你就可以带上你的身份证去找雅芳当地分公司。
雅芳分公司的工作人员会详细的和你谈直销员的注意事项,工作范畴和待遇问题。
这就获得更多的员工。
二﹑雅芳公司在分销渠道上的独特之处互联网销售,在短短的几年时间里,随着时间的推移,这个数字还在不断的飚升。
网络是个深不可测的巨大市场,雅芳并没有忽视。
2000年11月,雅芳在中国的第一个网上产品专卖店在“北京263在线”开张,为顾客提供了新的购物渠道选择;同时,雅芳运用高科技手段对产品专卖店实施了现代化的电脑管理,使产品专卖店销售渠道的“进、销、存、资金、店员和客房管理”实现了电子化和网络化;雅芳还通过大量的网络广告、在线调查、网上路演、发散式电子营销来丰富在电子商务领域的实战经验。
或许,未来的某个时候,雅芳又将在网络上掀起一股不可预知的狂潮。
忠诚客户俱乐部,雅芳在不断扩大自己用户群的时候,也想方设法的留住消费者,除了在产品质量上,产品更新上下工夫外,雅芳还推出顾客俱乐部。
2001年1月1日,雅芳忠诚客户俱乐部正式成立,至今已遍布全国74个大中城市,会员人数达到10万余人。
俱乐部定期给会员派发新产品试用装和会员月刊《Let’s AE stalk》,赠给精美的会员生日贺礼,并不定期地举办各种美容讲座、会员沙龙、节日聚会和摸奖活动等,这些措施对雅芳巩固自己的顾客,有很大的促进作用。
如今,中国雅芳已形成销售网点四通八达的整体格局,从专柜到网络销售,各角度各渠道的渗透到市场的角落了。
同时雅芳已建立了一套整合了零售和直销的优势、具有中国特色的新渠道模式,巩固了专卖店、直销员与雅芳坚不可摧的"铁三角"关系。
这是中国直销历史上具有里程碑意义的一页,雅芳正为越来越多的中国女性提供优质的产品、完善的服务和多元化的购物乐趣,为希望加入直销事业、完善自我成就的中国女性提供具有强大竞争力的企业支持——包括"铁三角"式的渠道优势、优质的产品、完善的售后服务、高覆盖率的销售系统、高质量的培训,以及长期建立起来的消费者的良好口碑和合法的经营环境。
同时,我作为加入了雅芳直销人员的一份子,我在大家庭的实践中也获得了很多的经验与体会。
雅芳以优质的产品,长期对人员的培训,以及良好的售后服务为每一个成为雅芳人员的所有成员提供了优厚条件。
三﹑在分销渠道上的体会与收获在雅芳分销渠道的建设中,我懂得了分销渠道不仅是把产品从生产者向消费者的转移过程中经过的通道,而且还是企业实现再生产的重要环节。
渠道建设承担着不可估量的价值。
同时我还知道了多渠道建设带给了雅芳公司的财富,也知直接销售与间接销售的优势,主要表现在:第一,直销的魅力。
1、直销有利于解决产需之间的矛盾。
企业生产什么,生产多少,主要靠市场预测。
市场预测是否准确,要把商品拿到市场上去检验,通过信息反馈,才能知道企业生产的商品是否适销对路。
直销的优势之一,是减少流通中的一些环节,能让信息比较直接、迅速地反馈给生产企业,让企业能较快地调整所生产商品的品种、质量、数量以及规模和速度,以适应消费者的需要,对解决产需之间的矛盾有一定的作用。
2、直销有利于开发新产品,有利于推动高新技术转化为生产力。
现在直销的商品一般是更新换代的产品,是通过高新技术开发出来的民用精品。
而老的一般性的产品随处可见,没必要再实行直销。